開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇新媒體時代下寵物電商發展探討，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

一、引言

近幾年我國經濟發展迅速，電子商務得到了前所未有的發展，與醫療、教育、寵物等行業進行融合，賦予其他行業新的發展活力。我國寵物電商市場發展前景良好，養寵物的群體在不斷擴大，社會對寵物的關懷氛圍愈加濃厚，進入寵物行業的資本也在增加，寵物電商由此得到了爆發式發展。在新媒體時代背景下，新媒體技術實現內容的精準投放，給用戶投放相應的廣告消費信息，消費者根據推送進行自主選擇并觀看瀏覽內容。寵物電商在新媒體時代得到發展的同時也遇到一些瓶頸，我們需要反思寵物電商發展策略并提出應對策略，進一步推動寵物電商的發展。

二、新媒體寵物電商發展背景

（一）多元化寵物經濟大爆發

自2015年起中國寵物市場規模持續擴大，2015—2019年寵物市場規模翻了兩倍，2020年市場規模達到2953億元。中國寵物市場規模不斷擴張，對寵物消費產品的需求越來越大，也越來越多樣化。隨著我國經濟水平提高、人均可支配收入上升、人口老齡化、獨身主義人群持續增加、家庭養寵觀念的進步，電商巨頭紛紛“渠道下沉”。2019年3月第一財經商業數據中心（CBNData）聯合天貓發布的《2018年寵物行業白皮書》顯示，2018年中國城鎮養寵人數達7355萬(含水族)，以貓狗主人人均單只寵物年消費金額5016元來計算，較2017年增長15%[1]。2020年線上寵物消費占比為38%，其中淘寶天貓平臺寵物行業銷售額達121億元，同比增長71%，天貓國際寵物消費同比增長近1.5倍。2020年“雙十一”期間，寵物板塊展現驚人的消費力，淘寶天貓寵物類食品及用品銷售增長超過100%，京東的寵物品類成為首日交易額增速TOP5，前40分鐘銷售額已超2019年全天[2]。受疫情影響，2020年全球經濟普遍低迷，寵物經濟卻呈現逆流而上的趨勢，越來越專業化和精細化，寵物食品、寵物美容清潔用品、寵物日用品、寵物保健品、寵物服飾及配件等品類屬于整個寵物經濟中最活躍的部分。后疫情時代，“云經濟”將使寵物經濟以更具爆發力的形態發展。

（二）寵物電商模式的轉變

加大電商模式的創新力度，找到適合企業自身發展的電商模式，是未來電商企業發展的重要任務。在中國知網以“寵物電商發展”為主題詞進行搜索，結果顯示僅十幾篇，且沒有文獻闡述我國寵物電商模式的發展歷程。第一，萌芽階段（2003—2007年）：2003年5月，寵物中國網站[3]的建立，標志著中國寵物電商的萌芽，為寵物電商模式的出現提供了平臺。2007年，以寵物中國網站為基礎的樂寵企業獲得聯想投資，為其他寵物一站式服務模式的發展奠定了基礎。第二，發展階段(2008—2013年)：以樂寵企業為代表，2008年啟動電商項目，目標是成為國內最大的寵物用品傳統電商。2010年，樂寵電子商務B2C正式上線，其后該模式被各大寵物行業網站廣泛使用。B2C模式讓消費者可以在網上購物、支付，突破了時間和空間的約束，提高了企業和用戶的交易效率，讓養寵人群在寵物的日常用品需求上得到了滿足。第三，融合階段（2014—2018年）：2014年在百度、阿里巴巴、騰訊的帶動下各行各業加速布局O2O，寵物電商波奇網力推O2O平臺[4]，樂寵由B2C模式轉向O2O模式[5]，養寵人群實現了線上預訂線下消費。“互聯網+”熱潮下寵物電商模式得到了進一步發展，出現了共享寵物電商模式[6]。通過制作原創寵物類短視頻和進行寵物產品測評，這一“輕電商+自媒體”模式刺激了寵物經濟的發展[7]，短視頻電商進入人們的視野。第四，創新階段（2019年至今）：在2019年年末新冠肺炎疫情的影響下，以往看圖說話、視頻逗趣的形態升級為24小時超長直播、隔屏互動，“直播帶貨”電商模式火爆，2020年淘寶寵物直播場次同比增長375%。與此同時，寵物電商模式逐漸呈現出向內容電商轉變的趨勢，寵物企業開始注重運用新媒體平臺打造品牌IP、規范創新內容、提供用戶線上社交溝通空間、構筑良好健康的內容生態，實現精準營銷。

三、新媒體寵物電商發展困境

（一）寵物電商同質化產品多，用戶黏度低

寵物電商行業在寵物經濟的紅利刺激下，將寵物用品不斷細化，逐漸出現很多同質化的競爭產品。同質化產品的出現增加了消費者的可選擇選項，但不利于企業培養忠實客戶，相同的高質量產品打開銷路較為困難，企業面臨虧損的風險。其中同質化現象主要體現在以下三個方面：

1.電商平臺寵物用品同質化

在淘寶、拼多多和京東這三個平臺的頁面用關鍵詞“狗雨衣”搜索，會出現大量功能介紹、文字表述、圖片展示、優惠活動等相似甚至雷同的產品的不同店鋪。用戶更傾向于在銷量較多的店鋪進行購買，在推出相同質量的產品時，中小型寵物電商企業處于劣勢。

2.短視頻平臺寵物視頻內容同質化

短視頻平臺中寵物視頻種類豐富，但也存在內容同質化現象。用戶多集中在B站、快手、抖音三大短視頻平臺觀看寵物的短視頻內容。大多萌寵視頻將寵物擬人化，賦予人的角色或與人類相近的行為舉止，借助配音、字幕、特效等方式增強寵物短視頻的趣味性。為追求寵物短視頻的播放量，寵物短視頻多集中于大眾化、世俗化甚至低俗化的高度同質化的內容層次，忽略優質深層內容的產出，降低了視頻的附加價值。同時，較為火爆的視頻容易被大量賬號模仿出現主體相似度極高缺乏創新的短視頻，容易產生權益糾紛問題[8]。

3.內容電商平臺寵物內容同質化

內容電商平臺上分享的寵物內容主要以視頻、文章、圖片形式呈現，通過分享使用寵物產品的體驗積累粉絲，達到引流效果，其中也存在內容同質化問題。以小紅書和微信公眾號為例，小紅書排名靠前的寵物博主均是分享寵物的日常生活并將其擬人化；微信公眾號更偏向采用文本方式分享寵物日常及養寵經驗。

（二）寵物企業品牌知名化困難，獲客成本高

我國寵物電商企業在生產優質產品的基礎上選擇品牌策略，樹立品牌形象，但是通過品牌帶來的收益有待提高，主要是因為沒有實現品牌知名化。品牌知名化對于中小型寵物企業來說投入成本較高，甚至在高成本的投入后產出比較低，訂單與預期銷量和預期利潤有一定的差距。寵物電商企業由于經營成本低的優勢致使行業競爭激烈，獲得較多顧客導入流量成為提高企業經營收益的主要手段。由于產品的可選擇選項較多，在互聯網平臺獲取一名新用戶的成本要遠遠大于維護老客戶的成本，即使是依靠生態圈獲得客戶，隨著用戶數量增加獲客成本也在增加。

（三）寵物電商內容不規范，缺乏專業性

寵物電商在進行產品推廣的過程中，借助新媒體平臺將擁有流量的寵物與推廣的產品進行內容生產，滿足養寵用戶網上購物的體驗感，進一步加強與寵物用品消費者的情感認同從而誘發購買行為。市場競爭壓力大、缺少行業自律、錯誤思想觀念的傳播和變現盈利的危機感致使短視頻內容生態存在倫理失范現象[9]。寵物電商的內容在創作和傳播的過程中也表現出內容生態的失范：內容有虛假廣告和不良信息、與寵物相處方式不當、平臺保護機制不健全等。在各個類型的平臺都缺乏寵物行業的硬核專家，如寵物醫療、寵物美容、寵物培訓等，養寵人群沒有更為專業的內容進行了解和學習。寵物電商應以優化內容為導向，通過權威性原創內容驅動流量，從而推動寵物電商行業的健康持續發展。

四、新媒體寵物電商發展策略

（一）通過產品內容創新提高用戶忠誠度

寵物電商企業在長遠的戰略目標上要始終堅持將優質的內容作為核心競爭力。在內容創作的過程中要做到突出產品特色和迎合用戶需求，同時實現產品內容的精準定位，主動針對用戶的多樣化需求做出相應的調整，實現用戶、口碑、效益三贏。在新媒體時代，寵物電商企業可以和用戶進行互動，讓用戶積極參與部分產品內容的制作，分享與寵物的日常，企業從而獲得養寵人群的故事、圖片和視頻，將其作為“原創”產品的信息來源形成寵物的趣味表情包、專題故事、明星寵物等，讓內容共創成為寵物電商企業產品內容創新的一大動力。除此之外，也可以結合重要節日和社會熱點事件創作出爆款內容，吸引更多愛寵用戶和養寵用戶。任何時代優質內容都是內容生產組織的核心競爭力，在內容創新方面要利用大數據調整內容生產的側重點，同時形成內容生產定制化機制，滿足用戶群體的差異化需求[10]。

（二）與知名IP聯名增加獲客量

寵物服飾類企業應建立創新性萌寵IP，提高消費者的購買意愿。最為人所熟知的IP是迪士尼，其獨特的創意引發較高關注度，實現跨界聯動深度挖掘并持續創造價值。由于IP的打造周期長，可采取與知名IP聯名生產一系列產品的措施增加獲客量。國內較為成功的案例有完美日記與李佳琪聯名推出的“Never完美日記小狗盤”，PETKIT小佩與海賊王、漫威等聯名推出的牽引繩、狗狗床墊、隨行水杯等商品。IP能滿足用戶的參與感、專屬感，使用戶自主認同與IP聯名的品牌，實現品牌差異化，推動產品內容創新。

（三）增強寵物電商內容的趣味性和專業性

規避寵物電商內容失范現象，內容生產者要有生態倫理的清晰認知和正確的價值判斷，同時在此基礎上增強寵物電商內容的趣味性和專業性，吸引用戶注意力。企業在內容創新的過程中可以聘請喜劇藝人、演員和高校內容創作人才，從而產出幽默有趣的內容。在涉及內容創作時，除追求趣味性外也要注重權威專業性，企業可以和寵物行業專家合作，與用戶分享寵物醫療、養護、訓練等方面的知識，根據用戶的瀏覽量、點贊量和評論留言，分析得出養寵用戶較為關注的問題從而推薦相應的寵物產品，以增強內容的專業性、提高用戶的回訪率、實現用戶購買轉化率的增加。企業通過心理賦能和領導賦能吸引和孵化知識生產者，保證內容的知識服務質量，鼓勵用戶參與互動，對內容做出及時反饋，不斷提高內容的質量，通過有用的內容篩選精準客戶，為其提供專業知識的同時建立深度客戶關系，促進商業變現。

（四）向寵物內容電商模式轉變

與傳統寵物電商相比，內容電商形式多樣，盈利模式靈活多變，迎合了現下消費者的多樣化需求，同時最大化利用消費者的碎片時間，突破時間和空間的限制達到更好的產品宣傳效果。內容的變現邏輯和收入模式成為移動互聯網經濟發展的新動能，其中短視頻、直播、內容電商成為內容商業化生態體系中的最大增量。內容即流量，寵物類內容有開發的潛在價值，內容的成功輸出可以提高產品的銷售效率、激發用戶內心的購買欲望和潛在需求。隨著短視頻、直播等推廣方式的不斷發展，寵物電商的發展呈現向內容電商轉變的趨勢，逐漸解決傳統寵物電商的倦怠期問題，實現長期穩定發展。

五、結語

綜上所述，人們由于經濟水平的提高而愿意為寵物進行消費，寵物電商市場持續擴大并極具發展潛力。研究表明，目前我國寵物電商已經進入創新階段，短視頻、“直播帶貨”進入大眾生活，寵物電商的發展呈現向內容電商轉變的趨勢，寵物電商企業需要加強內容創作。新媒體時代將寵物電商企業和養寵人群的距離縮小，寵物電商呈現多元化發展，通過大數據技術為用戶推送有關視頻、文章、產品等，實現精準投放，在一定程度上降低了宣傳推廣費用，但企業仍存在產品內容同質化、品牌知名化困難、內容缺乏專業性的問題，需要不斷創作有趣和專業的內容挖掘潛在客戶，提高客戶黏性。本文主要從企業自身角度提出促進寵物電商發展的建議，未來可以從其他角度結合相關理論基礎進行深入研究，如從寵物內容電商運營的角度對寵物電商企業的運營策略進行深入研究。

參考文獻：

[1]狗民網.2018年中國寵物行業白皮書[EB/OL].（2018-08-21）[2022-08-15].

[2]劉馨蔚.“它經濟”升溫﹑寵物吸金強勁[J].中國對外貿易，2021（4）：54-55.[3]王赫.寵物中國：寵物電商移動化[J].創業家，2014（9）：100.

[4]寵物電商波奇網宣布融資1億美元招商銀行領投[J].信息技術與信息化，2016（3）：10.

[5]樂寵控股：寵物電商轉型[J].創業邦，2014（10）：97.

[6]張珊，張家葉，張侯軒，等.淺談共享寵物電商[J].商展經濟，2020（9）：32-34.

[7]郭佳瑩.上抖音，吸貓、吸狗、吸金，抖音上的寵物視頻帶火了寵物經濟[J].中國企業家，2018（23）：130-134.[8]高菲.短視頻發展的現狀和瓶頸[J].當代傳播，2018（4）：33-36.

[9]馬夢嬌.MCN模式下短視頻內容生態倫理的失范與對策[J].青年記者，2019，4（30）：35-36.

[10]韓曉寧，鄒韻婕.智能化、場景化、跨平臺：內容產業2.0時代的產業特征與商業模式創新[J].出版廣角，2019，4（7）：27-30.

作者:胡潔 李詩雨 黃微 黃雄 余孝媛 余凌