時(shí)間：2022-06-17 13:07:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司半年總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
各位同事、各位戰(zhàn)友，各位精英、各位高管:
首先談公司方面所取的成績：
一、 公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴(kuò)展
2012年，公司首先是財(cái)務(wù)制度上的完善，規(guī)范了公司財(cái)務(wù)開支的程序，減小了因管理造成損失的風(fēng)險(xiǎn)，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了采購和月結(jié)算制度，合約部門，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務(wù)合同進(jìn)行項(xiàng)目交底；員工實(shí)行了自我評分與項(xiàng)目、公司綜合考評相結(jié)合的制度。
二、 新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。
2012年7月止，公司走了一批人，有因犯錯(cuò)誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節(jié)奏及項(xiàng)目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進(jìn)一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發(fā)光的，（無錫蔣工、蘇州馬工），大學(xué)生的引進(jìn)是公司上半年來的亮點(diǎn)，這一方面是公司對社會的貢獻(xiàn)，另一方面說明人才儲備是公司的一個(gè)戰(zhàn)略，誠然，大學(xué)生是零起點(diǎn)，故需要我們公司擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)和引導(dǎo)他們的責(zé)任。同時(shí)公司以后在人才選用上盡量專業(yè)負(fù)責(zé)人選用專業(yè)人才，專才專用，人人盡其用。
三、 勞務(wù)分包逐漸走專業(yè)化。
長風(fēng)一號樓、無錫古運(yùn)河項(xiàng)目的勞務(wù)改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。
四、 公司文化開始形成
2012年公司開始對員工體檢、專業(yè)培訓(xùn)等活動，這樣的活動以后我們將更加豐富更加完善。
再次談2012年上半年所存在的問題：
1材料部門：
材料是占項(xiàng)目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項(xiàng)目材料采購價(jià)格上的透明性、比較性、信息性、采購商信息平臺不完善，迫切改善。項(xiàng)目管理上，計(jì)劃與使用脫節(jié)，現(xiàn)場控制力度不夠，收料程序需加強(qiáng)監(jiān)控，勞務(wù)合同不明確；部分材料采購不及時(shí)，庫管制度上急需加強(qiáng)。
2合約部門：
合同交底要及時(shí)及全面，勞務(wù)及分包簽證及結(jié)算不購及時(shí)。勞務(wù)合同的簽訂逐步要求項(xiàng)目管理人員參與。
3工程部門：
野蠻施工在有些項(xiàng)目尤為突出，施工時(shí)管理人員沒有預(yù)控性，加之責(zé)任心不購，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長風(fēng)項(xiàng)目存在過，龍湖項(xiàng)目出現(xiàn)了，成本意思比較差，重復(fù)施工、無用施工現(xiàn)象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點(diǎn)是：端正心態(tài)、擺正位置；強(qiáng)化職業(yè)道德、追求職業(yè)精神，廉潔高效的工作，但是在某些項(xiàng)目還是存在很嚴(yán)重的問題，從上到下沒有責(zé)任心，工程進(jìn)度是隨機(jī)和隨便的，沒有施工節(jié)點(diǎn)、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當(dāng)然中過和尚日子。根本控制和協(xié)調(diào)不了勞務(wù)和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔(dān)不起責(zé)任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項(xiàng)目委托給各位，靠的是我們的責(zé)任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔(dān)起責(zé)任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間；如方定，你來自勞務(wù)有吃苦勤勞的精神，有經(jīng)驗(yàn)，但項(xiàng)目把四標(biāo)段給你，你就要流汗水，表現(xiàn)出來，有些項(xiàng)目還有處處打小算盤，盤算勞務(wù)、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發(fā)展、共謀進(jìn)步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時(shí)也在謀劃更遠(yuǎn)大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經(jīng)理，她的勤勞是大家所公認(rèn)的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經(jīng)有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴(yán)以律己，以身作則，用發(fā)展的眼光規(guī)避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。
最后談?wù)勏掳肽甑墓ぷ饔?jì)劃：
1、8月份完善各項(xiàng)目的材料結(jié)算制度，采購200-300萬的周轉(zhuǎn)材料。召開2012年新近員工培訓(xùn)會。對各項(xiàng)目安全檢查
2、9月份安排其它項(xiàng)目管理人員體檢、召開材料部門、合約部門培訓(xùn)會。建立起材料采購信息平臺。
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對內(nèi)對外的宣傳報(bào)道工作。
200*年上半年，××供電公司緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路，積極按照上級公司和××市委、市政府的工作部署，立足全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，加快電網(wǎng)建設(shè)和改造步伐，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，完成了既定目標(biāo)。
一、主要技經(jīng)指標(biāo)完成情況
1、安全生產(chǎn)：上半年公司安全生產(chǎn)形勢保持平穩(wěn)，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身死亡事故、重大及以上電網(wǎng)事故和人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，截止6月30日，公司連續(xù)安全生產(chǎn)無事故記錄1885天。
2、電力產(chǎn)量及負(fù)荷：截至6月份，本企業(yè)供電量達(dá)24.33億千瓦時(shí)，同比增長20.15%；完成售電量22.57億千瓦時(shí)，同比增長19.3%；供電最高負(fù)荷持續(xù)攀升，6月30日地區(qū)最高負(fù)荷達(dá)到85.4萬千瓦，同比增長24.31%。
3、供電質(zhì)量指標(biāo)：上半年公司供電質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到了上級公司下達(dá)的考核計(jì)劃。截至6月份，線損率7.25%，城市供電可靠率99.79%，城市綜合供電電壓合格率99.82%，農(nóng)村供電可靠率99.71%，農(nóng)村綜合供電電壓合格率98.70%。
4、資產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)：上半年公司資產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)情況良好，利潤總額、電費(fèi)回收指標(biāo)均達(dá)到無錫公司考核計(jì)劃進(jìn)度。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤？萬元，同比增長？%；完成電力銷售收入130958萬元，同比增長29%；電費(fèi)回收率99.95%。
二、上半年主要工作完成情況
上半年，公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績。
（一）安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。公司深入貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司農(nóng)電安全電視電話會議精神,加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣貫和培訓(xùn)力度，領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)部室和班組建立了“三掛鉤”機(jī)制，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。按照年初安全工作會議的工作部署，先后開展了“我要安全、告別違章”全員安全承諾、“查隱患、找差距、比不足”安全排查整改、安全性評價(jià)、“愛心活動、平安工程”、“二無二放心”、春季及迎峰度夏安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)屬地化管理等一系列活動，依托切實(shí)可行的載體和形式，層層發(fā)動、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司成立安全生產(chǎn)督察隊(duì)，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控在控。同時(shí)繼續(xù)全面推行電力設(shè)施屬地化管理工作，制訂了實(shí)施考核細(xì)則，全市共與298個(gè)行政村簽訂了聯(lián)防聯(lián)保協(xié)議，有效遏止了破壞電力設(shè)施現(xiàn)象。
（二）電網(wǎng)建設(shè)加快步伐。今年公司電網(wǎng)建設(shè)總投資3.75億元，針對電網(wǎng)建設(shè)投資多、任務(wù)重、難度大的特點(diǎn)，公司一是強(qiáng)化大局抓規(guī)劃。科學(xué)編制了《××地區(qū)電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃》，上報(bào)了07年、08年110kv以上輸變電項(xiàng)目并通過國土廳審批；在電網(wǎng)規(guī)劃布局上，主動將電網(wǎng)規(guī)劃納入地方整體規(guī)劃，按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，重點(diǎn)提高農(nóng)村電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)水平，加大對農(nóng)村電網(wǎng)特別是配網(wǎng)的改造力度，提高供電能力和供電可靠性。二是突出重點(diǎn)抓進(jìn)度。220kv北塘變、110kv桃園變、西渚變、巷頭變已開工建設(shè)，北塘變文明施工示范點(diǎn)實(shí)施方案正積極推進(jìn)，110kv青龍變已完成施工圖設(shè)計(jì)，110kv任墅變擴(kuò)建工程已竣工投運(yùn)。同時(shí)，為滿足新建地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，公司及早與上級公司聯(lián)系溝通，爭取到了110kv竹舍變立項(xiàng)，并列入了今年工程計(jì)劃，計(jì)劃在年內(nèi)竣工投運(yùn)。三是明確目標(biāo)抓管理。積極開展基建安全專項(xiàng)檢查，建立了工程例會制度和基建工程外用工管理辦法，同時(shí)充分發(fā)揮監(jiān)理在施工管理中的重要作用，推動全年工程項(xiàng)目按期按質(zhì)完成。
（三）電力生產(chǎn)科學(xué)合理。一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，設(shè)備消缺力度加大，上半年消缺率97.28%。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時(shí)停電的考核管理辦法，充分利用帶電作業(yè)等技術(shù)手段提高供電可靠性。同業(yè)對標(biāo)工作進(jìn)一步深化，促進(jìn)了各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的提升。三是抓好迎峰度夏工作。共投入資金2600多萬元，改造項(xiàng)目22個(gè)。特別是針對新建、西渚等地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架相對薄弱的歷史性問題，重點(diǎn)加強(qiáng)對配電線路及配電變壓器的改造，提高電網(wǎng)在負(fù)荷急劇上升情況下的供電能力。公司積極配合經(jīng)貿(mào)局制訂了《2006年有序用電方案》，在公司內(nèi)部開展春季暨迎峰度夏安全大檢查，進(jìn)一步建立和完善了預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度管理，開展了電網(wǎng)事故預(yù)想和反事故演習(xí)，采取各種有效措施應(yīng)對夏季用電高峰的到來。四是抓好防汛抗災(zāi)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)搶修值班力量，制定了防汛抗災(zāi)事故預(yù)想方案，完善了防汛防災(zāi)的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，防汛防災(zāi)物資已全部落實(shí)到位。
（四）營銷服務(wù)再上臺階。今年以來，公司堅(jiān)持大市場、大營銷、大服務(wù)的觀念，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范宣管活動，積極增供促銷提高電力銷售，加強(qiáng)電費(fèi)回收，嚴(yán)格線損考核，確保了公司效益的穩(wěn)定。一是深入開展“營銷基礎(chǔ)管理年”活動，分線、分壓、分臺區(qū)降損工作取得階段性成效。大力加強(qiáng)居住區(qū)建設(shè)和35kv客戶變電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和執(zhí)行力度，供配電設(shè)施建設(shè)水平不斷提高。全面實(shí)施新農(nóng)村配網(wǎng)改造及單相變壓器推廣工作，農(nóng)村供電質(zhì)量明顯提高；二是大力推進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在上級公司的統(tǒng)一部署下，深入開展“和諧節(jié)約電力先行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，六個(gè)專題活動分階段有序開展，取得了良好的社會效應(yīng)。全力做好“高考、中考”保供電工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。針對市政府實(shí)事工程、重點(diǎn)工程及重點(diǎn)投資項(xiàng)目，開通了“綠色通道”服務(wù)，本著特事特辦的原則積極服務(wù)于地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)成效明顯。截至6月31日，全市100kva及以上終端安裝投用率已達(dá)79.7％，最高監(jiān)測負(fù)荷52萬kw，監(jiān)測負(fù)荷面達(dá)85％。四是需求側(cè)管理工作大力開展，緊扣“綠色節(jié)能”活動主題，做好蓄能技術(shù)的推廣應(yīng)用，并取得了一定成果。積極做好電窯推廣工作，新增售電量500萬千瓦時(shí)。
（五）管理水平持續(xù)提升。上半年，公司堅(jiān)持從完善機(jī)制管理入手，深入挖潛，實(shí)施集約化經(jīng)營和精細(xì)化管理，不斷增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力。一是深化經(jīng)營管理。加強(qiáng)綜合計(jì)劃的督辦和考核力度，形成了常態(tài)化管理；全面落實(shí)預(yù)算管理，積極開展資產(chǎn)清查工作，提高了資金的使用效率；認(rèn)真開展綜合稽查工作，規(guī)范了公司經(jīng)營管理水平；充分利用審計(jì)成果，落實(shí)整改措施，促進(jìn)企業(yè)依法、穩(wěn)健經(jīng)營；二是加強(qiáng)人力資源管理。完成了部室機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理崗位的招聘工作，提高了職能部室的運(yùn)作效率；繼續(xù)推行首席工程師、技師評聘制度，員工的工作積極性和創(chuàng)造性不斷提高；建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員活動制度，促進(jìn)了員工與公司層面的交流和溝通，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。三是規(guī)范農(nóng)電管理。積極貫徹落實(shí)省公司828號、1101號文件精神，推進(jìn)了農(nóng)村供電所規(guī)范化建設(shè)；扎實(shí)開展創(chuàng)建“一流供電所”和“農(nóng)村供電所同業(yè)對標(biāo)”工作，有效提升了農(nóng)電管理水平。
（六）多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)。上半年,公司積極按照“清理規(guī)范、收縮整合”的多產(chǎn)發(fā)展思路，進(jìn)一步做好多產(chǎn)企業(yè)的清理規(guī)范工作，壓縮多種產(chǎn)業(yè)規(guī)模，促進(jìn)多種產(chǎn)業(yè)規(guī)范運(yùn)作。一是將多產(chǎn)企業(yè)數(shù)量壓縮30％，完成了部分多產(chǎn)公司的整合。二是對16家多產(chǎn)企業(yè)中實(shí)行了財(cái)務(wù)集中，進(jìn)一步優(yōu)化了財(cái)務(wù)流程。三是完成了多產(chǎn)董事會、監(jiān)事會的調(diào)整工作，明確了多產(chǎn)企業(yè)董監(jiān)事會決議的形成規(guī)定，提高了決策的民主性和科學(xué)性。四是結(jié)合“三清理一規(guī)范”及任期經(jīng)濟(jì)審計(jì)的結(jié)果，對存在問題落實(shí)整改措施，通過加強(qiáng)清理整頓，進(jìn)一步防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。公司下屬多產(chǎn)企業(yè)按照既定目標(biāo)，堅(jiān)持依法經(jīng)營、規(guī)范管理，保持了效益的穩(wěn)步增長。上半年完成銷售收入4.14億元，實(shí)現(xiàn)利潤3979.4萬元。電力設(shè)計(jì)院在市場吃緊的情況下，始終與蘇州有關(guān)單位保持聯(lián)系，贏得一定的市場；宜能電氣公司新開發(fā)vs1-12戶內(nèi)高壓交流真空斷路器，促進(jìn)了業(yè)務(wù)和效益的增長點(diǎn)；汽銷公司籌建東楓悅達(dá)起亞4s店進(jìn)展順利；久隆碧云天房產(chǎn)預(yù)售率達(dá)80%，君悅小高層預(yù)售率達(dá)45%，丁香花園目前開工啟動。
（七）黨群建設(shè)成效顯著。今年以來，公司以加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為關(guān)鍵，以提高黨員、干部和員工隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以深化文明創(chuàng)建為抓手，全面加強(qiáng)和改進(jìn)公司系統(tǒng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)公司年度奮斗目標(biāo)、構(gòu)建和諧企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、組織保證和動力支持。一是切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)。深入開展“學(xué)”和社會主義榮辱觀主題教育，大力開展“八榮八恥”教育，進(jìn)一步深化“黨員責(zé)任區(qū)”活動，黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力不斷提高。二是著力抓好組織建設(shè)。公司組建了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，完成了農(nóng)電公司黨總支和物業(yè)公司黨支部的組建工作，適時(shí)做好各支部委員的增補(bǔ)工作，同時(shí)切實(shí)做好黨員發(fā)展工作，上半年共發(fā)展新黨員9名，轉(zhuǎn)正6名。三是注重抓好作風(fēng)建設(shè)，深入開展部室作風(fēng)建設(shè)集中教育活動，認(rèn)真做好省公司費(fèi)總致公司全體員工的公開信的宣傳通報(bào)工作，重點(diǎn)開展“四查”工作，保證了部室作風(fēng)建設(shè)的有效性、規(guī)范性和長期性。四是扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。積極構(gòu)建公司懲治和預(yù)防腐敗體系，大力開展公司治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。五是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。繼續(xù)開展“愛企愛崗、和諧誠信”主題教育，著力提升文明創(chuàng)建工作水平，積極開展“愛心助學(xué)，扶貧幫困”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)共建意識，為企業(yè)營造了良好的社會環(huán)境。
三、主要體會
總結(jié)回顧上半年的工作，主要體會是：
一是加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)水平。將公司發(fā)展融入上級公司發(fā)展全局，融入地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局,緊緊抓住企業(yè)發(fā)展的根本，積極謀劃電網(wǎng)建設(shè)，著力改善宜興地區(qū)電網(wǎng)薄弱的歷史性問題。電網(wǎng)規(guī)劃主動與城市建設(shè)及交通規(guī)劃相銜接,服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
二是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,主動謀求和諧的發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨，重視與地方政府、發(fā)電企業(yè)、廣大客戶以及企業(yè)內(nèi)部的良性溝通和互動，以積極的態(tài)度贏得政府和社會的關(guān)心，在政策和輿論上大力支持電力發(fā)展，營造了寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。
三是強(qiáng)化企業(yè)管理水平，把集約經(jīng)營放在企業(yè)管理的優(yōu)先位置，提高創(chuàng)新意識，在安全生產(chǎn)、迎峰度夏、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面探索建立了比較科學(xué)完善的長效管理機(jī)制，推動了各項(xiàng)工作穩(wěn)妥、有序、高效開展。
四是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，提升公司決策執(zhí)行力。高度重視執(zhí)行力建設(shè)，對上不折不扣地提高執(zhí)行力，嚴(yán)格執(zhí)行上級精神和各項(xiàng)任務(wù)要求，確保令行禁止；對下嚴(yán)格考核機(jī)制，做好督導(dǎo)工作，確保政令暢通。同時(shí)以陽光管理工程為抓手，堅(jiān)持依法治企、規(guī)范管理，推動企業(yè)管理更加公開、公正、規(guī)范、透明。
六是堅(jiān)持以人為本，努力營造內(nèi)部和諧氛圍。以創(chuàng)建“四好”班子為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)和干部交流，為企業(yè)打造了堅(jiān)強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)用文化引導(dǎo)人、凝聚人和激勵(lì)人，讓職工享受到社會發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的成果。
四、存在問題
審視2006年，我們工作中還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1、安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)。外力破壞和自然災(zāi)害造成的電網(wǎng)事故突出；電力設(shè)施遭盜竊破壞的形勢嚴(yán)峻，嚴(yán)重危脅電網(wǎng)的安全運(yùn)行和人民群眾的生命安全；安全管理責(zé)任落實(shí)還有差距，特別是施工企業(yè)安全管理還不夠到位；電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和部分設(shè)備存在薄弱環(huán)節(jié)，對電網(wǎng)安全運(yùn)行構(gòu)成威脅。
2、電網(wǎng)規(guī)劃工作與政府區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略還沒有很好的銜接起來，地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展總體規(guī)劃沒有很好的結(jié)合起來。
回首上半年，足跡輝煌；展望未來，彩霞滿天。可以相信，以“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心價(jià)值觀的某某某房產(chǎn)監(jiān)理處在某某某經(jīng)濟(jì)發(fā)展的征途上，將攀得更高，走得更遠(yuǎn)。
我處進(jìn)一步深化政務(wù)公開，提高工作效率，制定了具體服務(wù)準(zhǔn)則，實(shí)行佩證上崗，堅(jiān)持公開、公正、廉潔、高效的工作原則。在辦事大廳實(shí)行了“首問負(fù)責(zé)制”、“負(fù)責(zé)人值班制”，設(shè)置投訴舉報(bào)箱，認(rèn)真接待群眾咨詢，處理好群眾來信來訪及投訴事宜；公開房產(chǎn)登記、交易登記等所有辦事程序、審批手續(xù)、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行房產(chǎn)交易、權(quán)屬登記“一站式”服務(wù)；要求工作人員在工作中必須使用文明用語“請”、“謝謝”、“對不起”等，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”和普通話；按照房地產(chǎn)交易和權(quán)屬登記的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，申請人提交的各種證件、證明材料齊全的，在辦事時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
在某某某房產(chǎn)監(jiān)理處接待咨詢室里，每天都不厭其煩地的向前來詢問的群眾解答。而正是這樣熱情和重復(fù)的服務(wù)，某某某監(jiān)理處的社會認(rèn)知度不斷提高。我們堅(jiān)持“努力超越、追求卓越”的服務(wù)宗旨，樹起了行業(yè)新形象。
某某某房產(chǎn)監(jiān)理主要承擔(dān)著對轄區(qū)所有群眾房屋買賣辦證、開發(fā)企業(yè)新建房屋辦年等各項(xiàng)功能，實(shí)行全程辦事服務(wù)。住房，牽動著千家萬戶。伴隨著某某某經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，越來越多的品質(zhì)住宅走進(jìn)了某某某老百姓的生活，房屋、商鋪等的買賣、交易量越來越大。然而，我們變壓力為動力，不斷地提升團(tuán)隊(duì)的合作、協(xié)作能力、綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，整個(gè)團(tuán)隊(duì)建章建制，堅(jiān)持制度管人，制定了“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“限時(shí)辦結(jié)制度”、“錯(cuò)案追究制”和“崗位責(zé)任制”等，主動接受社會監(jiān)督。
每年的房交會，是監(jiān)理的高峰期，每天接件甚至超過500件，是平時(shí)的10倍。為了盡快地在規(guī)定的時(shí)間完結(jié)，加班加點(diǎn)成為監(jiān)理所全體員工的常事，大家沒有怨言，用無聲的行動踐行著為人民服務(wù)的承諾。
二、下半年的房地產(chǎn)展望
中國下半年的房地產(chǎn)是一個(gè)繼續(xù)發(fā)展的市場。我們房地產(chǎn)市場非常巨大。中國人買車、買房的夢想是一個(gè)巨大的市場。無論是居住性需求還是投資性需求都是現(xiàn)實(shí)性需求，房地產(chǎn)發(fā)展的幾大原因主要是：
1、城市化的進(jìn)程，城市化現(xiàn)在浩浩蕩蕩不可阻擋。而中國的城市化被美國的諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者斯帝格利茨稱為是可以和美國的新技術(shù)革命并列的兩件事，城市建設(shè)不是城市化，只有農(nóng)民進(jìn)城才是城市化，農(nóng)民到城市發(fā)展就帶動了大量的剛性需求。
2、就是舊城改造。
成績方面：
一、部門內(nèi)部管理：今年我院對機(jī)關(guān)工作繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī)，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，從而提高了工作效率原創(chuàng)：。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時(shí)，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，科室人員的工作質(zhì)量和獨(dú)立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強(qiáng)。
二、行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們在⒊月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項(xiàng)進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個(gè)主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成。另外，我們對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會務(wù)管理制度等等。
三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了工作流程，差錯(cuò)率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯(cuò)、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實(shí)，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時(shí)工簽訂了勞動合同，特崗提前退休工作也完成了實(shí)際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進(jìn)展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。
四、工會工作：在上半年的工作中，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的工作會議，傳達(dá)上級有關(guān)精神，審議我院的各項(xiàng)管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實(shí)保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運(yùn)動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來。總之，工會組織在上半年的各項(xiàng)工作中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。
五、黨團(tuán)工作：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評議工作，通過評議，肯定了干部工作的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)工作，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計(jì)授課時(shí)間達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作，多次召開研討會、座談會，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查工作，同時(shí)還完成了人力資源、激勵(lì)機(jī)制和管理制度體系等三個(gè)課題的調(diào)研工作，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢和先進(jìn)事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評比活動，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實(shí)力和業(yè)績，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動。
六、其它工作：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算、簽約和工資分配政策調(diào)整工作。在推動機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我們對全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時(shí)給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀
通過上述成績方面的總結(jié)，我們體會到各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運(yùn)作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，效率明顯提高，工作質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。原創(chuàng)：根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：
⒈繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
⒉加強(qiáng)各項(xiàng)管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實(shí)在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評判。更多的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過程中的控制。
⒊勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，首先要制定一套相對完善合理又切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時(shí)要提升管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
1、固定費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5，完成進(jìn)度計(jì)劃的117.2，同比增長27.4，增加支出2312627.8。
2、三項(xiàng)費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5，完成進(jìn)度計(jì)劃的136.3，同比降低10.5，減少支出171939.2。
3、內(nèi)部利潤：1-9月份完成-.1元，較計(jì)劃進(jìn)度-828.4元增虧252.7元。
二、以資金治理為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算治理意識
近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開展。
三、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財(cái)會人員的業(yè)務(wù)水平
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會計(jì)工作不能停留在簡單的算賬、報(bào)賬等會計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。
最近幾年，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突破口，財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。并且于5月份開始每周三全員定時(shí)參加分公司財(cái)務(wù)處舉辦的新會計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)，在6月份、9月份還分別參加了省公司和國網(wǎng)公司舉辦的新會計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)治理制度，懂得了企業(yè)財(cái)會人員的工作要求，如何中國電力資料網(wǎng)更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動性與積極性，并且也為明年年初即將實(shí)施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ)，
四、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高
隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系。
在今年的財(cái)務(wù)治理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務(wù)總局今年開展了電力專項(xiàng)檢查。
五、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)
隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理，通過現(xiàn)場清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對庫存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運(yùn)，以及對二級庫房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財(cái)務(wù)治理水平。
保險(xiǎn)公司下半年工作總結(jié)范文一
時(shí)光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首時(shí)對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20XX年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。
二、會計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會計(jì)憑證，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。對全部成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
保險(xiǎn)公司下半年工作總結(jié)范文二
xx年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、總體情況
(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入***萬元。其中非車險(xiǎn)占比***%，互動業(yè)務(wù)占比9.65%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時(shí)立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實(shí)現(xiàn)承保利潤165.52萬元。
針對理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會工作
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
(一)、適應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強(qiáng)
今年省公司對中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。
(三)、服務(wù)意識不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn)：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細(xì)化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
保險(xiǎn)公司下半年工作總結(jié)范文三
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動，下面是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
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半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：
XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個(gè)人工作計(jì)劃，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
總結(jié)二：部門半年總結(jié)范文
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報(bào)和總結(jié)：
（一）努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)），堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
（三）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
（四）存在問題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
總結(jié)三：部門半年總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“**酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對2012年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
公司財(cái)務(wù)下半年工作總結(jié)【1】 時(shí)光飛逝，結(jié)束了上半年年的工作，迎來了20xx年下半年。上半年我財(cái)務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，通過加強(qiáng)??，積極工作，努力提高服務(wù)意識，較好的完成了各項(xiàng)工作及學(xué)習(xí)任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、思想方面。
我財(cái)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的號召下，積極進(jìn)行扎實(shí)工作、愛崗敬業(yè)、多做貢獻(xiàn)的思想教育活動。工作中時(shí)刻不忘強(qiáng)思想教育，踐行家事理念思想，落實(shí)到工作中就是自覺提高服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，對待前來辦事的人員熱情、周到，在職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)處理所遇到的問題。另外，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，深刻體會講話精神，通過集中學(xué)習(xí)，集體討論等形式，努力加強(qiáng)思想教育。通過學(xué)習(xí)體會，我們深刻領(lǐng)悟到企業(yè)和我們是一種榮辱與共、共生共存的魚水關(guān)系，它的興衰成敗牽動著我們每一個(gè)人的切身利益。為此，我們的要時(shí)刻將思想言行和公司統(tǒng)一起來，做到有損企業(yè)形象的話不說，有損企業(yè)形象的事不做，用認(rèn)真的干好本職工作來回報(bào)企業(yè)。
二、工作方面。
上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，主要完成了以下工作：
1、根據(jù)集團(tuán)公司安排，協(xié)助集團(tuán)公司有關(guān)部門制定20xx年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)。
2、根據(jù)財(cái)務(wù)制定設(shè)立了各項(xiàng)賬簿，健全了公司財(cái)務(wù)核算體系，嚴(yán)格按照國家及公司的法律法規(guī)及規(guī)章制度，完成了各項(xiàng)核算工作。
3、根據(jù)公司安排，做好公司變更工商、稅務(wù)登記、資源綜合認(rèn)證變更及申報(bào)注冊工作。
4、制定了財(cái)務(wù)管理制度、部分銷售管理規(guī)定。
5、認(rèn)真做好月度財(cái)務(wù)分析工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員服務(wù)意識，為公司生產(chǎn)銷售提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、合理安排資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
三、在學(xué)習(xí)方面，
能嚴(yán)格按公司的要求，深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)文件，并深入領(lǐng)會文件精神,貫穿在行動中，使內(nèi)部每位員工的言行能與公司保持高度一致。通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了思想教育，結(jié)合本職工作，提高了服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，為構(gòu)建和諧企業(yè)，提高企業(yè)效益，盡了應(yīng)盡的義務(wù)。
四、工作中的不足之處。
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是工作中服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。
五、針對以上不足，在下半年的工作中，我們將繼續(xù)在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下努力做到：一是加強(qiáng)思想教育，牢固樹立家事理念，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，出色完成本職工作;二是堅(jiān)持原則、客觀公正，嚴(yán)格按公司規(guī)定處理業(yè)務(wù)，確保所反映信息真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督作用;三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，誠信待人，在思想和行動上與公司保持一致;四是熱情服務(wù)，進(jìn)一步提高工作效率;五是深刻查找不足，改正缺點(diǎn)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評，將各項(xiàng)工作提高到新的層次。
六、下半年的工作計(jì)劃
1、繼續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好財(cái)務(wù)核算、資金收支等各項(xiàng)工作。
2、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，制定好公司成本考核相關(guān)制度。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
公司財(cái)務(wù)下半年工作總結(jié)【2】 一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)娶扎實(shí)工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基矗
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
上半年財(cái)務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長-44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長-80.2%;
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%;
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會計(jì)檔案，規(guī)范會計(jì)檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對2xx年的會計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，完成了會計(jì)檔案歸檔工作。
2021年上半年轉(zhuǎn)眼已過去，回顧這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，行政部順利完成上半年度的各項(xiàng)工作。
行政安全、后勤保障工作較為復(fù)雜和瑣碎，上半年在行政工作各方面都有所提升，也有不足之處，需不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，努力完善行政全面工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、 安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，安全重于泰山”的安全意識，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化對特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，較好地完成安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)各車間（班組）各項(xiàng)安全工作的開展。
2021年上半年度全公司整體工傷事故共發(fā)生3起輕微傷，無重、特大事故發(fā)生。
變壓器、車間防雷裝置以及行車的年檢工作均已完成，特種作業(yè)人員未取證的，按規(guī)定報(bào)名培訓(xùn)，以達(dá)到持證上崗的目標(biāo)。
二、 環(huán)保工作
環(huán)保工作作為后勤工作的重要組成部分，2021年環(huán)評驗(yàn)收已做好，等待檢測站檢測。水膜除塵脫硫設(shè)備也已安裝完成，可有效減少二氧化硫的排放，降低大氣污染。
三、行政后勤保衛(wèi)工作
后勤工作中，員工就餐是職工生活保障工作中的重點(diǎn)，行政部在摸索中不斷改善就餐質(zhì)量和服務(wù)，改善員工用餐環(huán)境衛(wèi)生狀況。
行政對外工作是全公司對應(yīng)政府相關(guān)部門的途徑，是外界傳達(dá)于公司信息的渠道，包括社保的辦理、工傷的處理及理賠等諸多系列工作。公司土地證辦理已完成，房產(chǎn)證辦理工作已進(jìn)展到消防驗(yàn)收環(huán)節(jié)。各項(xiàng)工作有序進(jìn)行中。
作為行政部的附屬部門門衛(wèi)室，在這半年的工作中，在對日常人員、車輛出入廠區(qū)的檢查工作正常開展，特別是對于出貨車輛的檢查，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行中。對廠區(qū)的防盜夜查工作，也在部門領(lǐng)帶的帶領(lǐng)下逐步展開。
四、增產(chǎn)、節(jié)約
為了更好控制成本、實(shí)施做好增產(chǎn)節(jié)約制度，行政部在一切對外制作設(shè)施、設(shè)置等進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)和管控。
對于公司及宿舍空調(diào)的使用，制訂并了空調(diào)啟用溫度，避免及杜絕浪費(fèi)。
高壓電力濾波設(shè)備安裝并正常使用中，可以有效治理電網(wǎng)諧波污染，改善電能質(zhì)量，保障各類電器設(shè)備的正常運(yùn)行。
五、行政工作中的不足點(diǎn)
半年以來，行政工作基本完成原定計(jì)劃及總經(jīng)辦下達(dá)的任務(wù)。但也存在諸多不足，在生產(chǎn)安全管理方面有時(shí)未能按時(shí)有效完成，在食宿管理方面未達(dá)到精益求精。后勤保障方面需進(jìn)一步提升。
公司人事2021上半年工作總結(jié)范文
20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開展。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)；
1.辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
2.自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
3.在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
1.人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
3.人事費(fèi)用
5月人事實(shí)發(fā)工資總表
《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
4.有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
5.員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
6.推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
1.員工餐廳
面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
2.倉庫管理
通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.車隊(duì)管理
根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
4.采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
5.積極配合業(yè)務(wù)部門
煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。
6.小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的。
7.年度先進(jìn)員工評選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
8.組織20xx年年度活動
4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)20xx年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
四、工作中存在的問題：
1.目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作，沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2.管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3.監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項(xiàng)工作的重視程度。
4.溝通渠道單一：
與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計(jì)劃，建立員工面談記錄，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時(shí)解決。
與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5.員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
五、下半年工作計(jì)劃：
1.制度化管理；
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2.績效考核的推廣：
配合整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，
3.提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。
4.提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5.員工活動
泗洪公司在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了上級公司交給我們的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，取得新成效的同時(shí)也存在著一些不足。按照總經(jīng)理辦公會要求，現(xiàn)將2020年半年度工作和思想全面地向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)，請予評議：
一、2020 年上半年工作總結(jié)和亮點(diǎn)
（1）營銷渠道
（一）2020年上半年目標(biāo)達(dá)成情況
保障型目標(biāo)：1871萬，達(dá)成2394萬，達(dá)成率128%
短險(xiǎn)目標(biāo)：588萬，達(dá)成448萬，達(dá)成率76%
月均增員率8%，達(dá)成14.5%，達(dá)成率181%
月均長舉772人，達(dá)成924人，達(dá)成率119%
月均星級242人，達(dá)成446人，達(dá)成率184%
季均有效1159人，達(dá)成1421人，達(dá)成率122%
（二）上半年總結(jié)及亮點(diǎn)
1、上半年市下各項(xiàng)目標(biāo)，除短險(xiǎn)有差額外，其他所有目標(biāo)均超額達(dá)成，且達(dá)成率均排名全市前列。職場數(shù)較年初新增分設(shè)4家，達(dá)到20家，目前籌備4家待分設(shè)。主管隊(duì)伍較年初實(shí)現(xiàn)倍數(shù)增長，目前達(dá)到270人，實(shí)現(xiàn)了血緣管理架構(gòu)的進(jìn)一步充實(shí)；
2、一季度在疫情管控期間，通過創(chuàng)新型“三級視頻會議”管理，公司對片區(qū)、片區(qū)對職場、職場對主管，每日三個(gè)層級，兩次會議，基本保持常態(tài)化工作推進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如期達(dá)成；
3、制式化工作節(jié)奏基本形成。通過6個(gè)月時(shí)間的推動，目前基本實(shí)現(xiàn)月度三大節(jié)奏工作推進(jìn)。月初（1--10號）聚焦新增和主舉；月中（11--25號）聚焦達(dá)星；月末（26--30號）聚焦客戶拜訪及儲備，為次月工作做準(zhǔn)備。
（2）收展渠道
（一）各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況：
項(xiàng)目
目標(biāo)
達(dá)成
達(dá)成率
差額
同比
年度首年期
2576
2588
100.47%
12
271%
年度十年期
1960
2020
103.06%
60
378%
年度標(biāo)保
1853
1684
90.88%
169
349%
年度保障
1444
1324.71
91.74%
119.29
502%
年度短險(xiǎn)
655
405.57
61.92%
249.43
282%
年度持證
903
1057
117.05%
154
268%
月度新增
81
159
50.94%
78
16%
月度長舉
386
543
140.67%
157
285%
季度有效
560
625
111.61%
65
443%
月度星級
54
159
294.44%
105
591%
（二）上半年總結(jié)及亮點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)工作:
2020年上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)首年期交，十年期交，標(biāo)保準(zhǔn)保費(fèi)，保障型等均同比實(shí)現(xiàn)大幅正增長，其中首年期，十年期均已經(jīng)達(dá)成年度指標(biāo)。短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)歷史性突破完成年度60%預(yù)算指標(biāo)。上半年一直緊跟市公司節(jié)奏，精心組織每個(gè)企劃方案和活動，一季度十年期通過企劃“年貨大街活動”拉開了序幕，二月通過“13款產(chǎn)品拓展”牢牢跟上步伐，三月份通過“大愛之家有福之人”保障型突飛猛進(jìn)，四月借助“守護(hù)者行動”自展康寧保AB，當(dāng)月舉績創(chuàng)新高，五月訓(xùn)練技能“健康升級”再次鎖定國壽福產(chǎn)品，六月半年沖刺通過“福祿相伴”完美實(shí)現(xiàn)半年考核指標(biāo)達(dá)成。
2、隊(duì)伍工作:
2020年增員率月月過10%，通過大量新增育成實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍大的晉升，一季度晉升65人，二季度晉升30人，主管隊(duì)伍從83人，到二季度結(jié)束的155人，主管數(shù)量翻番。通過血緣職場例會，每周六主管會持續(xù)召開，不斷提升主管的自主經(jīng)營意識，主管的能力在不斷學(xué)習(xí)中有所增強(qiáng)，但還需要在下半年年持續(xù)提升主管的經(jīng)營能力，主管強(qiáng)則隊(duì)伍強(qiáng)，隊(duì)伍強(qiáng)公司才能強(qiáng)。星級人力從一月開始持續(xù)關(guān)注，通過一直追蹤很多伙伴養(yǎng)成連續(xù)達(dá)成星級人力的習(xí)慣，下半年還將堅(jiān)守底線做大做優(yōu)星級，特別是連星，提升隊(duì)伍的質(zhì)態(tài)。
3、基礎(chǔ)工作:
2020年基礎(chǔ)出勤一直堅(jiān)守e考勤和現(xiàn)場點(diǎn)名雙點(diǎn)名制度管理，職場每天通過照片上傳出勤人數(shù)，堅(jiān)持早會出勤的檢查，出勤人數(shù)從100多人提升到300人。下半年此項(xiàng)工作還要抓實(shí)抓牢，通過每天小早管，二早練，檢查推動拜訪讓伙伴養(yǎng)成拜訪服務(wù)客戶的習(xí)慣，都知道拜訪是營銷的生命，但是在工作中往往會被忽視，有時(shí)不能檢查有效去推進(jìn)，伙伴客養(yǎng)活動，也只是停留在抓一陣子管一陣子，隊(duì)伍不能真正做到自主經(jīng)營，主動拜訪，主動服務(wù)。
（3）團(tuán)險(xiǎn)渠道
（一）上半年整體情況
2020年上半年，泗洪團(tuán)險(xiǎn)渠道緊緊圍繞短險(xiǎn)及隊(duì)伍兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)開展工作，截止至6月30日，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)592萬元，年度目標(biāo)完成率44.59%，同比增幅22.85%。季均實(shí)動人力23人，達(dá)成率105.45%。月均鉆石會員10人，達(dá)成率111.11%。
（二）工作亮點(diǎn)
1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加多元化，10萬元以上項(xiàng)目超過10個(gè)，保證業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)性；
2、自營法人業(yè)務(wù)進(jìn)一步攀高，上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)230萬，業(yè)務(wù)占比達(dá)39%，其中二季度保費(fèi)128萬，占比近70%，為歷史新高；
3、康悅、國壽保等卡折銷售取得較大突破，半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)26萬元，通過卡折業(yè)務(wù)銷售，督促伙伴每日拜訪，提升伙伴收入，保證了銷售隊(duì)伍穩(wěn)定；
4、3s系統(tǒng)使用率進(jìn)一步提高，季均實(shí)動人力、月均鉆石會員超額達(dá)成目標(biāo)，有效提升隊(duì)伍質(zhì)態(tài)。
（4）銀保渠道
（一）、2020年上半年工作總結(jié)和亮點(diǎn)
期交目標(biāo)
達(dá)成
實(shí)動人力
達(dá)成
鉆石網(wǎng)點(diǎn)
達(dá)成
一季度
408萬
198萬
12人
13人
10個(gè)
8個(gè)
二季度
316萬
157萬
17人
12人
8個(gè)
8個(gè)
2020年，是銀保渠道迎來高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年，面對保規(guī)隊(duì)伍回歸個(gè)險(xiǎn)、銀保隊(duì)伍獨(dú)立運(yùn)作、架構(gòu)調(diào)整和人員到位正式運(yùn)行后日趨嚴(yán)峻的監(jiān)管形勢，以及競爭激烈的行業(yè)形勢。部門上下統(tǒng)一轉(zhuǎn)型共識，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定信心，在轉(zhuǎn)型發(fā)展上取得了一定的成效，經(jīng)營管理日漸完善，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，贏得農(nóng)行、郵儲、南京行等多個(gè)渠道的支持和認(rèn)可。
二、遇到的問題和困難
1、基礎(chǔ)管理薄弱，工作統(tǒng)籌能力不足
當(dāng)前隊(duì)伍實(shí)際出勤人數(shù)出現(xiàn)浮動，距訂立的出勤目標(biāo)差距還較大。在短險(xiǎn)推進(jìn)上未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)統(tǒng)籌關(guān)注，季度目標(biāo)差額較大。
2、新人培育成效未達(dá)預(yù)期，留存率不高
針對新人入司后的育成主要集中在啟航營的推進(jìn)上，對績優(yōu)的新人轉(zhuǎn)正后可以快速對接雄鷹創(chuàng)俱，公司層面進(jìn)行單獨(dú)育成及追蹤，但對于普通新人結(jié)營后的日常培養(yǎng)關(guān)注度不夠，導(dǎo)致新人成長出現(xiàn)兩級分化，三個(gè)月后未晉升主管人員流失較為嚴(yán)重。
3、財(cái)務(wù)管控不足，基本法投入超標(biāo)
在隊(duì)伍的發(fā)展中，偏重于對高收入進(jìn)行引導(dǎo)，過程管控不足，著重于樹立高職級、高收入主管為標(biāo)桿，路演國壽企業(yè)家的發(fā)展路徑，激發(fā)了伙伴的創(chuàng)富熱情，但同時(shí)也引發(fā)了部分伙伴，特別是一年內(nèi)的新人伙伴，結(jié)合基本法的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，側(cè)重于高傭金類的產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致新人津貼、主管津貼等基本法收益超預(yù)算。
4、與同業(yè)公司之間競爭十分激烈，雖然我公司實(shí)力背景、品牌價(jià)值及多樣化的平臺運(yùn)作具有一定的優(yōu)勢，但在產(chǎn)品和費(fèi)用方面沒有足夠的競爭力。
5、創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)多方溝通，仍沒有實(shí)現(xiàn)落地；賠付率管控仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、目前經(jīng)營中的主要困難是，高質(zhì)量發(fā)展要求下，隊(duì)伍低實(shí)動率與高目標(biāo)訴求之間的矛盾。
三、2020 年下半年工作思路和舉措
（1）營銷渠道
（一）堅(jiān)決推行健體工程落地
1.充分學(xué)習(xí)理解“健體工程”專業(yè)化體系推進(jìn)的目的及意義，對助力自身當(dāng)前及未來工作的作用。明確條線的推進(jìn)分工，六步成福--培訓(xùn)條線負(fù)責(zé)、專業(yè)面談--隊(duì)伍條線負(fù)責(zé)、小早管練和績效管理--運(yùn)營條線負(fù)責(zé)。
2.嚴(yán)抓過程檢查及時(shí)糾偏，真正實(shí)現(xiàn)月初面談定方向、過程培訓(xùn)練技能、小早管練抓拜訪，最終實(shí)現(xiàn)健體工程四大項(xiàng)目在日常工作中落地生根。
（二）緊跟三大節(jié)點(diǎn)，固化工作節(jié)奏
月度工作推進(jìn)中，嚴(yán)格按照當(dāng)前三大節(jié)點(diǎn)經(jīng)營節(jié)奏，6號之前新增+主管舉績，12號之前聚焦團(tuán)隊(duì)長險(xiǎn)舉績率，20號前追蹤主管達(dá)星。通過固化的月度工作節(jié)奏，讓伙伴養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
（三）堅(jiān)決推進(jìn)業(yè)務(wù)、隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展
1.新增方面：追求量質(zhì)并舉，注重新增源頭質(zhì)量管控，所有新人嚴(yán)肅篩選流程，邀約--面見--填表--面試--參訓(xùn)--出勤。
新人入職前必須由推薦人、上級主管、職場經(jīng)理、人力經(jīng)理簽字確認(rèn)真實(shí)出勤方可辦理入職。
2.業(yè)務(wù)方面：重視保單質(zhì)量提前管控，針對疑似異常自保件快速排查，逐人、逐條做好保單信息核實(shí)，針對所有異常的保單執(zhí)行100%撤銷。同時(shí)出臺片區(qū)及職場層自保件及部分異常產(chǎn)品銷售規(guī)則，伙伴層做到每單必審批、每單必回訪，部門專人負(fù)責(zé)確保保單質(zhì)量，管理干部層嚴(yán)肅管控規(guī)則，設(shè)置明確處罰機(jī)制。
（四）重視基礎(chǔ)管理，嚴(yán)抓實(shí)動人力
1. 公司明確出勤目標(biāo)，職場明確出勤目標(biāo)，擬定40%的實(shí)動人力目標(biāo)不放松，按階段有序推進(jìn)，以每日出勤正增長，每階段出勤正向提升為職場基礎(chǔ)管理成效的重要參考。
2. 主管隊(duì)伍中，設(shè)定1+3出勤為基礎(chǔ)目標(biāo)，1+3達(dá)星為創(chuàng)富目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)上下發(fā)展的工作聯(lián)動。
（五）高度重視財(cái)務(wù)預(yù)算及管控
1. 月度方案嚴(yán)格按上級公司要求的費(fèi)用投入底限進(jìn)行預(yù)算設(shè)定，提高底線思維，同時(shí)在方案本身重視組織創(chuàng)意創(chuàng)新，重點(diǎn)在激發(fā)伙伴的積極性，降低物質(zhì)成本投入；
2. 加強(qiáng)培訓(xùn)伙伴的客戶經(jīng)營意識，多組織客養(yǎng)類的經(jīng)營活動，提升伙伴與客戶之間的粘度；培養(yǎng)伙伴定期為客戶做好年度保單梳理，盤點(diǎn)保障缺失，讓業(yè)務(wù)上量實(shí)現(xiàn)水到渠成；
3. 加強(qiáng)各層級日常風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提升全員合規(guī)經(jīng)營意識，定期排查做好風(fēng)險(xiǎn)防范，設(shè)定管理干部的考核辦法，真正讓合規(guī)經(jīng)營深入人心。
（2）收展渠道
收展部將堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動業(yè)務(wù)，培養(yǎng)主管人才，讓主管人人會自展，人人做講師，人人會帶新，加強(qiáng)準(zhǔn)主管晉升，每季度必須選出晉升主管的苗子，主管自己帶頭新增，月月壯大組織，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持新增不動搖。
關(guān)鍵詞：控量體質(zhì)，做好隊(duì)伍留存，組織客養(yǎng)活動。
關(guān)鍵動作：打造下半年業(yè)務(wù)隊(duì)伍發(fā)展的四條線
一、緊緊圍繞片區(qū)經(jīng)理為主的業(yè)務(wù)生產(chǎn)線
二、緊緊圍繞教培經(jīng)理為主的新人育成線
三、緊緊圍繞分管經(jīng)理為主的客戶養(yǎng)育線
四、緊緊圍繞人力經(jīng)理為主的主管晉升線
（3）團(tuán)險(xiǎn)渠道
三季度力爭實(shí)現(xiàn)年度短險(xiǎn)目標(biāo)完成率80%以上，11月底完成全年目標(biāo)90%，其他各項(xiàng)小指標(biāo)基本達(dá)成年度目標(biāo)，12月掃尾，查漏補(bǔ)缺，確保年度目標(biāo)達(dá)成。
1、鞏固政保業(yè)務(wù)支撐地位，持續(xù)推動老年險(xiǎn)覆蓋率進(jìn)一步提升
借助市公司與市衛(wèi)健局表彰會契機(jī)，加強(qiáng)衛(wèi)健局溝通協(xié)調(diào)，確保全縣老年險(xiǎn)啟動會7月上旬召開，堅(jiān)定不移推動80%覆蓋率，通過部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，先進(jìn)帶動后進(jìn)，年度保費(fèi)確保600萬，挑戰(zhàn)700萬；同時(shí)完成計(jì)生系列保險(xiǎn)協(xié)議流轉(zhuǎn)，7月實(shí)現(xiàn)計(jì)生險(xiǎn)保費(fèi)進(jìn)賬；進(jìn)一步做好民政、殘聯(lián)、工會等單位拜訪，尋求其他合作契機(jī)。
2、深耕法人業(yè)務(wù)，繼續(xù)提升法人業(yè)務(wù)規(guī)模占比
做好重點(diǎn)法人客戶維護(hù)，規(guī)模性大客戶要集公司力量形成專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開拓維護(hù)，注重深挖法人項(xiàng)下的其他保險(xiǎn)需求，提升客戶粘度，不斷提高規(guī)模性法人客戶數(shù)量，通過基本法考核晉級，引導(dǎo)伙伴走團(tuán)隊(duì)發(fā)展道路，推動小微企業(yè)等分散型業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)法人業(yè)務(wù)同比增長，力爭年度法人業(yè)務(wù)總保費(fèi)突破500萬，保費(fèi)占比突破40%；
3、創(chuàng)新突破，創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)落地
一方面繼續(xù)做好已經(jīng)申報(bào)項(xiàng)目追蹤落實(shí)，另一方面學(xué)習(xí)兄弟公司已經(jīng)開展項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)，爭取復(fù)制，下半年至少實(shí)現(xiàn)一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目落地。
4、深入思考防貧系列保險(xiǎn)，爭取主動
2020年是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年，也是扶貧系列保險(xiǎn)最后一年，結(jié)合目前扶貧辦相關(guān)工作需求，積極探索防貧系列保險(xiǎn)，計(jì)劃下半年協(xié)同扶貧辦開展學(xué)習(xí)計(jì)劃，擬定適合本地的防貧保險(xiǎn)，為下年度工作開展?fàn)幦≈鲃印?/p>
5、認(rèn)真落實(shí)定價(jià)管理，嚴(yán)格賠付率管控
組織全員對定價(jià)管理辦法、賠付率考核辦法再學(xué)習(xí)，入口端嚴(yán)格報(bào)價(jià)管控，統(tǒng)一審核，出口端做好案件審核，所有案件要由對應(yīng)銷售人員親自負(fù)責(zé)，疑難案件統(tǒng)一上報(bào)經(jīng)理室，確保年度賠付率控制在55%以內(nèi)。
6、堅(jiān)守底線，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控
要繼續(xù)認(rèn)真貫徹監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級公司部署，牢固樹立“風(fēng)險(xiǎn)即生命，合規(guī)創(chuàng)價(jià)值”的合規(guī)理念，持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)排查，對非正常退保、銷售誤導(dǎo)、非法集資、投訴、洗錢、輿情等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)常抓不懈，按照早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解的原則，扎實(shí)做好排查疏導(dǎo)、及時(shí)處置各項(xiàng)工作，把防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)工作做實(shí)做細(xì)做好。
（4）銀保渠道
集體學(xué)習(xí)省市公司方案，領(lǐng)會上級公司意圖，根據(jù)上級公司的導(dǎo)向，制定縣公司的方案。渠道業(yè)務(wù)前期基礎(chǔ)后期合作上量，設(shè)定每周五為增員開放日，固化形式形成新增習(xí)慣；網(wǎng)點(diǎn)舉績首周帶動后期新增彌補(bǔ)查漏補(bǔ)缺；強(qiáng)化職場訓(xùn)練，分以會代訓(xùn)，檢驗(yàn)伙伴產(chǎn)品銷售邏輯，沙龍邀約邏輯、促成邏輯，多活動形式平臺；強(qiáng)化產(chǎn)品策略，借助約談、網(wǎng)沙及生命銀行的政策，在要大量的單的同時(shí)突破大單，提高件均。
在五年期產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對內(nèi)我們要實(shí)現(xiàn)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力打造學(xué)習(xí)型組織，充分用好“用人、激勵(lì)、考核和淘汰”四大機(jī)制，引進(jìn)優(yōu)秀的人，培養(yǎng)有潛力的人，留住有用的人和淘汰不稱職的人。對外我們要加強(qiáng)與合作銀行的溝通，用數(shù)據(jù)說話，增強(qiáng)合作粘度，實(shí)現(xiàn)渠道為王，以農(nóng)行、郵儲為核心，開發(fā)中行、建行、南京行合作潛力，工行、江蘇行占有一席之地，同時(shí)大力開拓郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)的完美收官。
最后，我們將充分領(lǐng)會“求真務(wù)實(shí)強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)型升級再出發(fā)”的精神，堅(jiān)決以“追求高質(zhì)量發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)定以“激情、守正、精彩”為引領(lǐng)，抓牢過程管控，及時(shí)補(bǔ)足短板，全員奮力拼搏、銳意進(jìn)取，向公司交出滿意的答卷。
