時(shí)間：2022-10-21 16:01:30
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇倉(cāng)庫(kù)月度工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
(2020年11月)
工作計(jì)劃完成情況
[計(jì)劃1]廢水在線監(jiān)測(cè)運(yùn)行及污水運(yùn)行情況，處理異常情況
[完成情況]每天對(duì)雨水溝水質(zhì)、冷凝水水質(zhì)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
[計(jì)劃1]安環(huán)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)入錄及臺(tái)賬更新
[完成情況]完成本月“雙十五安全隱患”報(bào)備及整改、危廢系統(tǒng)數(shù)據(jù)填報(bào)及污染污染源監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)入錄
[計(jì)劃3]消防設(shè)施安全檢查、信息匯總
[完成情況]滅火器、消火栓、應(yīng)急疏散照明及指示標(biāo)志正常
[計(jì)劃4]污水菌種養(yǎng)殖、污水處理量加大
[完成情況]氣溫下降，菌種活性降低，污水水質(zhì)及水量有所下降
重要指標(biāo)完成情況
[指標(biāo)1]安全檢查：針對(duì)工廠進(jìn)行安全隱患檢查，督促落實(shí)整改
[指標(biāo)2]安環(huán)數(shù)據(jù)錄入：相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)已全部補(bǔ)錄完成
[指標(biāo)3]鍋爐水回用每天進(jìn)行監(jiān)測(cè)及異常情況處理
[指標(biāo)4]高低濃度污水管道鋪設(shè)進(jìn)行分離，污水處理量加大
遇到的問(wèn)題和需要的支持
[1]擴(kuò)加大污水處理能力，增加污水處理量。
[2]廢活性炭倉(cāng)庫(kù)進(jìn)一步整改，徹底做到防漏防滲
[3]在線監(jiān)測(cè)后需安裝閘閥防止雨量倒灌
[4]總排水口外側(cè)需要安裝防洪閘閥
[5]車(chē)間跑冒滴漏專(zhuān)門(mén)設(shè)置管路或則溝渠進(jìn)行收集至貯槽
解決辦法、個(gè)人想法或建議
[1]擴(kuò)建污水處理站，增加A/O生物反應(yīng)池，購(gòu)買(mǎi)菌種，提升污水處理能力
[2]廢活性炭倉(cāng)庫(kù)樓板鋪設(shè)雨棚及設(shè)置門(mén)檻防止四周雨水滲入
[3]在新建車(chē)間東面設(shè)置容積200立方的收集池或則貯槽專(zhuān)門(mén)收集跑冒滴漏
[4]涼水塔溢水、雙效蒸汽冷凝水及水環(huán)式真空泵溢水等合格水質(zhì)皆接入雨水溝
下月工作計(jì)劃
[計(jì)劃1] 安環(huán)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)入錄
[計(jì)劃2] 消防設(shè)施安全檢查及信息匯總
1、公司網(wǎng)絡(luò)（生產(chǎn)車(chē)間日常恒久軟件維護(hù)、新員工信息錄入恒久系統(tǒng)及條形碼打印）、公司寬帶及電話日常維護(hù)。
2、周一早上7：50主持全體員工早會(huì)、協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)管 理人員周例會(huì)，周二至周六主持人事行政部員工早會(huì)安排。
3、監(jiān)督保潔員搞好一樓辦公區(qū)域衛(wèi)生、樓梯、廁所、生產(chǎn)車(chē)間，廚房清潔衛(wèi)生工作；保安日常工作監(jiān)督及保安員休息時(shí)代班等；每天買(mǎi)菜登記并填寫(xiě)廚房菜譜，檢查廚房煤氣、車(chē)間高純氬氣、氧氣申購(gòu)計(jì)劃。
4、生產(chǎn)部各車(chē)間5S衛(wèi)生檢查及宿舍衛(wèi)生、用電安全檢查，各車(chē)間設(shè)備報(bào)修及控制用電監(jiān)督；每月15號(hào)前到孝感市社保局申報(bào)公司員工情況，20號(hào)前稅務(wù)部門(mén)交納社保并打印完稅證明計(jì)劃事務(wù)。
5、每月去**供電局營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取發(fā)票，**自來(lái)水公司對(duì)帳、交費(fèi)領(lǐng)取發(fā)票。
6、每月公司電費(fèi)、水費(fèi)、電話費(fèi)用、業(yè)務(wù)員油卡費(fèi)用申報(bào)、 分配額度及順豐快遞每月對(duì)賬單核對(duì)，按時(shí)打印發(fā)票并填報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。
7、公司飯?zhí)谩}(cāng)庫(kù)、樓梯燈，水龍頭漏水更換，簡(jiǎn)單機(jī)器設(shè)備維修，公司一樓左右石膏池內(nèi)石膏沉淀物清理工作安排。
二、日常人事工作計(jì)劃
1、每月員工請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)和考勤表匯總、監(jiān)督生產(chǎn)部門(mén)衛(wèi)生清潔工作；公司新員工入職培訓(xùn)、離職員工手續(xù)辦理及工資核算月計(jì)劃。
2、**生產(chǎn)部及辦公室員工當(dāng)月出勤天數(shù)、人事/薪酬變更統(tǒng)計(jì)，車(chē)間罰款匯總、員工當(dāng)月請(qǐng)假匯總、高新嘉園宿舍月度用電量統(tǒng)計(jì)并公布；零星辦公用品采購(gòu)計(jì)劃。
3、康強(qiáng)網(wǎng)、**招聘網(wǎng)招聘信息更新，參加**勞動(dòng)局每10、20日現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及**科技園周邊招聘計(jì)劃。
4、新員工醫(yī)療器械法律法規(guī)培訓(xùn)、口腔修復(fù)理論知識(shí)培訓(xùn)、考試資料等計(jì)劃。
5、公司通知文件資料收集、整理及時(shí)歸檔；內(nèi)審資料推行；消防大隊(duì)、環(huán)境保護(hù)局、省市食品監(jiān)督部門(mén)日常檢查計(jì)劃實(shí)施、報(bào)告資料書(shū)寫(xiě)；其它臨時(shí)突況的處理預(yù)案。
1、認(rèn)真組織本部門(mén)員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門(mén)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2、組織好每周一下午后臺(tái)財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。
3、開(kāi)展技能比武，今年我們將開(kāi)展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：
1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。
2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時(shí)編制好各類(lèi)報(bào)表，搞好月度分析。
4、主動(dòng)做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門(mén)的關(guān)系，力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的最大支持。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭(zhēng)在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開(kāi)支有控制。
2、在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)xx萬(wàn)元之高，其中有近二十多萬(wàn)元是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的積壓工程配件和供貨商贈(zèng)送的酒水，針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們從四個(gè)方面著手。第一，我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類(lèi)，在半年內(nèi)與工程部、采購(gòu)部一起，采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉(cāng)庫(kù)的積壓。第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要，測(cè)算庫(kù)存物資的最低庫(kù)存限額，讓我們的倉(cāng)管人員有規(guī)可循。第三，我們的倉(cāng)管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫(kù)手續(xù)和倉(cāng)儲(chǔ)保管制度。每月月末對(duì)暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品有書(shū)面說(shuō)明，認(rèn)真分析，提出合理建議。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺(tái)經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉(cāng)管工作。
企業(yè)為什么要開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)?經(jīng)營(yíng)分析會(huì)為什么那么重要?當(dāng)一家企業(yè)采用專(zhuān)業(yè)的人員、推行專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)時(shí)，就需要推行以數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的精細(xì)化管理，這時(shí)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)就是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理之間的橋梁。通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，使得精細(xì)化的管理活動(dòng)能夠支持企業(yè)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的需要。
當(dāng)前國(guó)內(nèi)的諸多制造企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，有的由成本導(dǎo)向逐漸的轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向或者技術(shù)導(dǎo)向，有的由家族化經(jīng)營(yíng)逐漸的轉(zhuǎn)向職業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)，有的由粗放式的管理逐漸轉(zhuǎn)向精細(xì)化的管理，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)正是規(guī)模制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的監(jiān)控和決策平臺(tái)，是企業(yè)PDCA循環(huán)的指揮窗，這也正是決戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的原因所在。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
中升(化名)公司是珠三角某地的知名制造企業(yè)，在行業(yè)中處于前五名地位，但最近幾年來(lái)，增長(zhǎng)陷入了停滯。該企業(yè)老板于是找到了咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)的情況：企業(yè)每年旺季都會(huì)有資金的缺口，新建生產(chǎn)基地需要大批投資使得資金更是處于緊張的狀態(tài)；經(jīng)營(yíng)上客戶(hù)經(jīng)常投訴公司貨物不及時(shí)，而銷(xiāo)售部門(mén)常反映是工廠生產(chǎn)跟不上，工廠常反映自己的問(wèn)題是采購(gòu)跟不上，采購(gòu)常反映自己的問(wèn)題是財(cái)務(wù)的資金保障跟不上，財(cái)務(wù)常反映自己的問(wèn)題是銷(xiāo)售部門(mén)的回款跟不上。
咨詢(xún)公司進(jìn)場(chǎng)診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的財(cái)務(wù)很不規(guī)范，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)負(fù)責(zé)人均由老板娘負(fù)責(zé)，老板娘沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的教育，也沒(méi)有規(guī)范化操作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果企業(yè)的財(cái)務(wù)一團(tuán)糟。一方面，企業(yè)的ERP系統(tǒng)存有問(wèn)題，花10多萬(wàn)的ERP系統(tǒng)僅有數(shù)據(jù)查詢(xún)的功能，但查一個(gè)數(shù)據(jù)要等上10多分鐘；另一方面，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)每個(gè)月僅提供損益表，告訴老板賺了多少錢(qián)，并沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)建議：企業(yè)要先引入專(zhuān)業(yè)的ERP軟件系統(tǒng)和職業(yè)化的財(cái)務(wù)總監(jiān)與成本經(jīng)理；然后人員和軟件系統(tǒng)到位后，再引入經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，用經(jīng)營(yíng)分析會(huì)來(lái)指導(dǎo)帶動(dòng)企業(yè)的管理。
其實(shí)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的規(guī)劃制造企業(yè)來(lái)講，在注重經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，更要注重經(jīng)營(yíng)分析，唯有做好經(jīng)營(yíng)分析，企業(yè)的管理活動(dòng)才能服務(wù)好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
中升公司在引入職業(yè)化的財(cái)務(wù)總監(jiān)以及具有專(zhuān)業(yè)水平的成本經(jīng)理后，經(jīng)過(guò)選型，花了100多萬(wàn)元，引入了國(guó)內(nèi)某知名軟件公司的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)上線穩(wěn)定后，立即進(jìn)行了第一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。
第一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，中升公司財(cái)務(wù)總監(jiān)演示了月度經(jīng)營(yíng)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)：
(1)中升公司的滯期庫(kù)存達(dá)2000多萬(wàn)元，基本上都是客戶(hù)由于種種原因取消訂單的，但公司領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售部、工廠計(jì)劃管理部之前都沒(méi)有采取行動(dòng)；
(2)公司的逾期應(yīng)收款有5000多萬(wàn)元，其中有1000多萬(wàn)元時(shí)間較長(zhǎng)，有壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，公司對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有嚴(yán)格的傳遞回款的壓力，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有制定有針對(duì)性的回款計(jì)劃；
(3)公司對(duì)客戶(hù)的管理比較薄弱，客戶(hù)總數(shù)有幾千個(gè)，但幾十個(gè)大客戶(hù)卻占了80％以上的銷(xiāo)售份額，而這個(gè)幾十個(gè)大客戶(hù)，在每一家的份額并不高，都還有較大的提升空間，針對(duì)此種情況，公司以前并沒(méi)有在銷(xiāo)售政策上對(duì)大客戶(hù)做出傾斜；
(4)公司在供應(yīng)鏈的管理上較不規(guī)范，月度的采購(gòu)計(jì)劃比較隨意，和月度的銷(xiāo)售計(jì)劃不匹配；大宗原材料的采購(gòu)上并沒(méi)有進(jìn)行戰(zhàn)略采購(gòu)，經(jīng)常由于材料市場(chǎng)的波動(dòng)而吃虧；
供應(yīng)商的管理上比較薄弱，供貨份額的分配沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，甚至某些經(jīng)常發(fā)生退貨的供應(yīng)商仍占有不低的份額現(xiàn)象；
(5)公司制造工廠的部分車(chē)間能耗處于較不正常的水平，部分車(chē)間的人均效益低于正常水平，部分車(chē)間的質(zhì)量損失超過(guò)了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)等，但制造廠長(zhǎng)在月度總結(jié)中并沒(méi)有做出合理解釋?zhuān)?/p>
(6)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，某主要產(chǎn)品由于材料價(jià)格變動(dòng)影響出現(xiàn)了虧損(邊際收益低于邊際成本)，但銷(xiāo)售部門(mén)仍在大力傾銷(xiāo)此產(chǎn)品；中升公司的主要產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利率低于行業(yè)領(lǐng)頭羊，高銷(xiāo)售毛利率的產(chǎn)品卻并沒(méi)有受到銷(xiāo)售部門(mén)的重視，部分高毛利產(chǎn)品更是有退貨發(fā)生，但研發(fā)研究院一直沒(méi)有拿出合理的解決方案。
第一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，由于財(cái)務(wù)部門(mén)做了大量的準(zhǔn)備，中升公司存在的主要問(wèn)題都得到了暴露。但在這次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，由于其他相關(guān)部門(mén)都是第一次參加經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，所以并沒(méi)有針對(duì)問(wèn)題的質(zhì)詢(xún)有深入的答復(fù)。會(huì)后管理顧問(wèn)建議，繼續(xù)完善經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的形式和內(nèi)涵。
明確計(jì)劃
在管理顧問(wèn)的建議下，第二次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)前，財(cái)務(wù)部同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了問(wèn)題的溝通，業(yè)務(wù)部門(mén)自身進(jìn)行了問(wèn)題的深入調(diào)查和分析，并在會(huì)議上向公司老板進(jìn)行解釋和答復(fù)。根據(jù)解釋和答復(fù)，企業(yè)老板明確了下個(gè)月的計(jì)劃。
以下是中升公司第二次會(huì)議后的決議：
(1)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要在一個(gè)月內(nèi)出臺(tái)《客戶(hù)管理辦法》，深入解決客戶(hù)分類(lèi)管理問(wèn)題；
(2)財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)同銷(xiāo)售部門(mén)，盡快處理滯期應(yīng)收款問(wèn)題，要求在會(huì)后五天內(nèi)拿出具體的行動(dòng)計(jì)劃，在三個(gè)月內(nèi)完成清理；
(3)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題，會(huì)后另選時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，討論解決；
(4)供應(yīng)鏈管理部要在兩周內(nèi)修訂《采購(gòu)管理辦法》，并重點(diǎn)解決采購(gòu)計(jì)劃的管理問(wèn)題；供應(yīng)鏈管理部統(tǒng)籌、會(huì)同財(cái)務(wù)部、制造工廠，要在一個(gè)月內(nèi)出臺(tái)《供應(yīng)商管理辦法》，重點(diǎn)解決供應(yīng)商評(píng)審、戰(zhàn)略采購(gòu)等問(wèn)題；
(5)倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部，需檢討滯期庫(kù)存問(wèn)題，并要求會(huì)同計(jì)劃管理部、銷(xiāo)售部、制造工廠、采購(gòu)部在一周內(nèi)拿出解決辦法；
(6)研發(fā)研究院會(huì)同制造工廠，盡快完善某產(chǎn)品的工藝問(wèn)題，要求在兩個(gè)月內(nèi)完成整改；
(7)制造工廠針對(duì)某設(shè)備的能耗問(wèn)題，建議考慮更換設(shè)備，要求工廠廠長(zhǎng)盡快拿出設(shè)備的更換方案；
(8)企業(yè)的資金緊張問(wèn)題，考慮到國(guó)內(nèi)的收縮銀根，決定向香港某銀行貸款，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人盡快接洽和處理。
經(jīng)營(yíng)分析會(huì)使得企業(yè)能夠及時(shí)識(shí)別企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并做出決策避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能夠客觀的評(píng)判職業(yè)經(jīng)理人的工作，形成以結(jié)果說(shuō)話的習(xí)慣和導(dǎo)向。同時(shí)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)也是企業(yè)的一次微型的環(huán)境掃描，便于企業(yè)應(yīng)對(duì)外部激烈變化的環(huán)境。對(duì)于規(guī)模企業(yè)來(lái)講，除了做出未來(lái)三或五年的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度的經(jīng)營(yíng)企劃外，最需要做的就是月度的經(jīng)營(yíng)分析。月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議的水平，往往決定了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的水平。
成功經(jīng)驗(yàn)
中升公司能夠順利的實(shí)施經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，主要有以下經(jīng)驗(yàn)：
(1)，企業(yè)老板的決心，敢于用專(zhuān)業(yè)的人做規(guī)范的事。經(jīng)營(yíng)分析，要求企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)承擔(dān)起監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能是辦不到的；
(2)，用能承擔(dān)起企業(yè)規(guī)模運(yùn)作的信息處理系統(tǒng)。先進(jìn)的信息處理系統(tǒng)是企業(yè)搞精細(xì)化管理的硬件；
(3)，成本管理人才的引進(jìn)。國(guó)內(nèi)制造企業(yè)成本管理人才缺乏，企業(yè)唯有把成本管理人才視為關(guān)鍵人才，并進(jìn)行薪酬待遇上的傾斜，方能夠吸引到人才并保留人才；
(4)，企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。企業(yè)采用ERP系統(tǒng)，要求統(tǒng)計(jì)人員和數(shù)據(jù)錄入人員必須遵守實(shí)事求是的態(tài)度按照企業(yè)
的規(guī)范運(yùn)作要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理；
(5)，業(yè)務(wù)部門(mén)的配合和支持。經(jīng)營(yíng)分析，反映的是各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作情況，財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有能力作深入的調(diào)研，需要業(yè)務(wù)部門(mén)自身進(jìn)行深入的自查，找出問(wèn)題和解決建議；
(6)，建立經(jīng)營(yíng)分析的價(jià)值。經(jīng)營(yíng)分析，可以起到企業(yè)進(jìn)行自我診斷的作用，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把握全局，也利于企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的提高。但唯有采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，以結(jié)果為導(dǎo)向，才不會(huì)流于形式；
(7)，循序漸進(jìn)的實(shí)行。企業(yè)搞經(jīng)營(yíng)分析，需要數(shù)據(jù)的積累，需要相關(guān)人員的適應(yīng)，需要逐步到位。建議企業(yè)可以規(guī)定三個(gè)月的試行期，某些管理基礎(chǔ)薄弱的部門(mén)可以后上；
(8)，與企業(yè)的其他管理活動(dòng)連接一體。企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，下達(dá)了決策，需要將決策付諸實(shí)施，需要企業(yè)的重點(diǎn)工作計(jì)劃管理、會(huì)議管理、獎(jiǎng)懲制度等相關(guān)管理辦法的支持。
把握重點(diǎn)
資金管理
多數(shù)規(guī)模制造企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的回款都比較重視，但不少企業(yè)對(duì)采購(gòu)的付款問(wèn)題、存貨的周轉(zhuǎn)問(wèn)題以及投資資金的使用問(wèn)題不夠重視。企業(yè)采購(gòu)的付款，可以爭(zhēng)取到一定的賬期，其實(shí)也相當(dāng)于銀行貸款。企業(yè)的投資，如果不注意投資節(jié)奏，占用大量的資金，會(huì)帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)問(wèn)題，多數(shù)企業(yè)會(huì)計(jì)算周轉(zhuǎn)率，部分會(huì)作標(biāo)桿比較，但對(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題的深入分析比較缺乏，跟進(jìn)解決問(wèn)題也往往缺乏。
庫(kù)存管理
對(duì)于制造型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)往往是企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的結(jié)果反映。原材料滯期庫(kù)存，往往是企業(yè)的采購(gòu)、計(jì)劃管理等環(huán)節(jié)存在了問(wèn)題；成品滯期庫(kù)存，往往是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，計(jì)劃管理等環(huán)節(jié)存在問(wèn)題。這兩項(xiàng)滯期庫(kù)存長(zhǎng)期存在，企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理也一定會(huì)有問(wèn)題。企業(yè)定期盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)庫(kù)存問(wèn)題進(jìn)行分析解決，是提升企業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)作效率的重點(diǎn)工作。
采購(gòu)管理
對(duì)于制造企業(yè)來(lái)講，企業(yè)的材料成本往往是產(chǎn)品的主要成本。企業(yè)供應(yīng)鏈管理部門(mén)，由于地位重要，工作敏感往往由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的親信人員管理。人員上的非職業(yè)化，往往帶來(lái)具體工作上的不科學(xué)，不規(guī)范。因此采購(gòu)環(huán)節(jié)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的關(guān)鍵重點(diǎn)。企業(yè)主耍的采購(gòu)決策可以通過(guò)采購(gòu)、銷(xiāo)售協(xié)調(diào)會(huì)，采購(gòu)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，戰(zhàn)略采購(gòu)專(zhuān)題會(huì)議等下達(dá)，供應(yīng)商的管理可以通過(guò)建立《供應(yīng)商管理辦法》以制度管理的形式進(jìn)行，而采購(gòu)管理在經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上的審視就是對(duì)這些工作的檢查和改善。
營(yíng)銷(xiāo)管理
銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售毛利、銷(xiāo)售費(fèi)用、市場(chǎng)分析、客戶(hù)回款等營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的顯示。營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)分析，必須深入到客戶(hù)、深入到市場(chǎng)，深入到產(chǎn)品才能夠揭示整體價(jià)值鏈上存在的問(wèn)題。
一、上半年工作進(jìn)展情況
（一）經(jīng)營(yíng)工作
(單位：萬(wàn)元）
時(shí)間
收入
經(jīng)營(yíng)成本
費(fèi)用（含營(yíng)業(yè)稅金）
利潤(rùn)
餐廳
超市
餐廳
超市
一月
52.20
41.70
20.21
17.80
25.94
23.99
二月
123.99
133.82
35.31
60.25
34.40
108.41
三月
53.04
42.2
17.01
14.51
43.37
14.21
四月
51.86
45.95
18.29
21.82
33.27
17.93
五月
45.11
41.00
14.61
16.5
32.71
16.65
六月
17.77
17.1
合計(jì)
343.97
321.77
105.43
130.88
169.69
181.19
總計(jì)
665.74
236.31
169.69
181.19
至6月13日完成全年度經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值目標(biāo)的59.92%，年度利潤(rùn)指標(biāo)的92.44%，消耗成本的44.33%，費(fèi)用的44.53%.
(二）其他工作開(kāi)展情況
1.安全生產(chǎn)工作繼續(xù)緊抓不放，結(jié)合安全生產(chǎn)月及公司相關(guān)安全生產(chǎn)要求，不斷加強(qiáng)對(duì)員工自身的安全培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合實(shí)際開(kāi)展行之有效的安全生產(chǎn)活動(dòng)：帶領(lǐng)員工針對(duì)超市倉(cāng)庫(kù)的鼠患問(wèn)題進(jìn)行捕鼠整治工作。
2.繼續(xù)保持服務(wù)區(qū)內(nèi)部績(jī)效工作的有效實(shí)施，依據(jù)各項(xiàng)考核結(jié)果及自查進(jìn)行實(shí)際獎(jiǎng)罰，同時(shí)積極組織管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識(shí)，凝聚管理力量，團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。同時(shí)定于6月末舉行基層優(yōu)秀員工外出旅游活動(dòng)。
3.新式垃圾池修建，廣場(chǎng)地面瓷磚修補(bǔ)，污水設(shè)備驗(yàn)收并投入使用，服務(wù)區(qū)整體除草，廣場(chǎng)音響、LED電子顯示屏安裝，綜合樓漏雨維修，新建公廁等一批工程工作已完成或正在進(jìn)行中。
4.與高速大隊(duì)、管理公司、路政等一批外聯(lián)單位的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子積極接洽，加強(qiáng)交流溝通，開(kāi)展一系列工作，確保五一、端午節(jié)假日高峰期的相關(guān)工作保障，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好5月，6月的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察新竹服務(wù)區(qū)的接待工作。
5.繼續(xù)與老村村委會(huì)積極協(xié)調(diào)魚(yú)塘及排澇等相關(guān)問(wèn)題。
6.超市貨品品種調(diào)整補(bǔ)充工作已進(jìn)行完畢，同時(shí)針對(duì)蕪湖、宣城的特色文化商品調(diào)研工作已形成報(bào)告至分公司。
7.服務(wù)區(qū)證照的年審及變更工作已進(jìn)入尾聲。
二、 形勢(shì)研判和問(wèn)題分析
（一）各條路段新服務(wù)區(qū)的建立，預(yù)示今后的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，作為高速公路的公益性設(shè)施，我們應(yīng)清晰定位自身，找出新竹服務(wù)區(qū)這幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的癥結(jié)，例如：服務(wù)形象及語(yǔ)言不達(dá)標(biāo)、基礎(chǔ)設(shè)施老化等，從根本抓起，改善服務(wù)區(qū)整體形象。
（二）考核結(jié)果反映的服務(wù)區(qū)問(wèn)題
1.各項(xiàng)考核結(jié)果:
時(shí)間
考核方式及得分
平均分
神秘顧客考核
月度考核
路段公司考核
神秘顧客考核
月度考核
路段公司考核
2012年1月
82
82.6
887.4
81.4
82.09
920
2012年2月
82.3
923.2
2012年3月
81.75
81.58
918.9
2012年4月
80.5
928.4
2012年5月
80.45
942.1
2013年1月
81.6
81
896.8
81.7
81
900.72
2013年2月
80.65
913.7
2013年3月
82
81
896.8
2013年4月
82.55
886.3
2013年5月
81.7
910.5
2.分析：
（1）2013年1-5月與2012年同期相比，神秘顧客平均得分稍許提高，其他考核平均得分均有所下降。說(shuō)明服務(wù)區(qū)在面對(duì)明查暗訪兩種考核方式時(shí)存在一定差距，細(xì)節(jié)問(wèn)題把握不足，現(xiàn)場(chǎng)工作仍需提高。
（2）在2013年神秘顧客考核中，1、3、4月考核分?jǐn)?shù)不斷上升，4月份排名更是躋進(jìn)前5名，進(jìn)步較大。5月分?jǐn)?shù)稍有下滑；在月度考核中，成績(jī)一直不理想，排名靠后；在路段公司考核中今年的要求明顯加強(qiáng)，服務(wù)區(qū)未能及時(shí)做好應(yīng)對(duì)工作，成績(jī)不佳。
（3）在今后的工作中，仍需加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，改進(jìn)工作方法，努力提升服務(wù)品質(zhì)。
三、下半年工作計(jì)劃及措施
（一）主要工作目標(biāo)
1.提升服務(wù)水平，營(yíng)造良好氛圍，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏成績(jī)。
2.繼續(xù)做好營(yíng)收工作，在公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，降低成本，追求更大的利潤(rùn)。
（二）工作計(jì)劃和保障措施
1.精簡(jiǎn)工作程序，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際開(kāi)展工作，優(yōu)化工作方法，拋棄空洞、不實(shí)際的想法及做法，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做出創(chuàng)新及改變。例如：我們計(jì)劃針對(duì)服務(wù)區(qū)的文檔文字工作進(jìn)行一次實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)及改變。
2.針對(duì)下半年學(xué)生流、中秋、十一等客流高峰提前制定工作方案，做好充分準(zhǔn)備。
3.服務(wù)區(qū)內(nèi)外關(guān)系工作的加強(qiáng)，繼續(xù)積極為基層員工在公司合理的平臺(tái)下謀福利，為地方村鎮(zhèn)提供一些實(shí)質(zhì)性的幫助，例如共建地方防汛工作，慰問(wèn)貧困戶(hù)等。
4.跟進(jìn)并督促相關(guān)工程工作的進(jìn)展，力爭(zhēng)在十一到來(lái)之前對(duì)服務(wù)區(qū)整體工作有效改善，為司乘人員提供保障服務(wù)。
5.安全工作不放松，擬定在7月份與汽修、加油站共同舉行服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)演練活動(dòng)。
6.繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)外聯(lián)單位的合作溝通，確保服務(wù)區(qū)穩(wěn)定有力運(yùn)轉(zhuǎn)。
婚姻狀況： 已婚 民族： 漢族
戶(hù)籍： 廣東-佛山 年齡： 38
現(xiàn)所在地： 廣東-佛山 身高： 162cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 物流/采購(gòu)類(lèi)-物流主管
物流/采購(gòu)類(lèi)-物流經(jīng)理
物流/采購(gòu)類(lèi)-采購(gòu)經(jīng)理/主管
物流/采購(gòu)類(lèi)-倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理/主管
尋求職位： 主管、 經(jīng)理
教育經(jīng)歷
2010-03 ～ 2012-03 就讀于仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院 工商行政管理 大專(zhuān)
1991-09 ～ 1995-07 省機(jī)電學(xué)院 機(jī)械制造 中專(zhuān)
培訓(xùn)經(jīng)歷
2003-07 ～ 2003-07 廣東省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳 廣東省民營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 廣東省民營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班
**公司 (2012-03 ～ 2013-02)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位： 物控部長(zhǎng) 崗位類(lèi)別： 項(xiàng)目經(jīng)理/主管
工作描述： 在此工作期間，本人任物控部部長(zhǎng)一職。主力將貨倉(cāng)、采購(gòu)與pmc三部分進(jìn)行架構(gòu)重組與職能重新分工與培訓(xùn)、部門(mén)相關(guān)流程確認(rèn);與全面負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)的推行與實(shí)施，包括物料編碼的編制。在此期間，本部貨倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率從原來(lái)的不到80%上升至95%以上;每月均進(jìn)行有效的呆料清理與預(yù)報(bào)警統(tǒng)計(jì);增設(shè)采購(gòu)交貨達(dá)成率、成本控制計(jì)劃、與安全庫(kù)存量的設(shè)定;供應(yīng)商管理等。為了充實(shí)自我，本人亦在工作之余，參加了業(yè)余成大“工商行政管理”學(xué)習(xí)并于今年1月份取得了相應(yīng)的證書(shū)。
離職原因： 公司架構(gòu)重組
**公司 (2000-10 ～ 2012-03)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路
擔(dān)任職位： PMC主管 崗位類(lèi)別： 部門(mén)主管
工作描述： 就業(yè)于順德雅富電子廠，公司性質(zhì)：外資企業(yè)，人數(shù)：1000人，主要生產(chǎn)藍(lán)牙耳機(jī)、嬰兒監(jiān)視器、助聽(tīng)器,無(wú)線耳機(jī)等。
期間，先后從事pmc控制員、pmc主管。在此工作期間，本人工作得到公司大力肯定。從單方面的工作者變成全方位的管理者。為了充實(shí)本人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還由公司安排參加了《pmc生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制》的正規(guī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。工作期間，本人不斷提升公司4大目標(biāo)，包括：交貨達(dá)成率、客戶(hù)滿意率、物料周轉(zhuǎn)率，排期達(dá)成率。同時(shí)增設(shè)《訂單年度/月度/日分析》，為市場(chǎng)部訂單接收/人員配給/設(shè)備配給提供具體指標(biāo)，優(yōu)化產(chǎn)能;推動(dòng)采購(gòu)&iqc進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，增設(shè)物料延期懲罰制度從而確保生產(chǎn)順暢及為“零庫(kù)存”&實(shí)行jit生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷對(duì)本部人員進(jìn)行職能培訓(xùn);優(yōu)化本部人員的工作效率，簡(jiǎn)化績(jī)效及不斷提升其獨(dú)立處理異常能力，從而不斷提升本部人員的工作效率與發(fā)展空間，提升工作積極性及相互合作性，同時(shí)使其自然融入公司這個(gè)大家庭。
離職原因： 尋找個(gè)人發(fā)展
**公司 (1995-07 ～ 2000-10)
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 通訊、電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位： 倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)度員 崗位類(lèi)別： 高級(jí)文員
工作描述： 在順德億萬(wàn)通訊設(shè)備廠工作,公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)，人數(shù)：100人，主要制造數(shù)字配線架、模塊等。期間，先后從事倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)度員等。在此工作期間，本人曾利用學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際，配合開(kāi)發(fā)部修改設(shè)計(jì)文件和工藝文件、發(fā)貨配置，制定了“產(chǎn)品工時(shí)定額”，“材料消耗明細(xì)表”，做到合理利用人力和物力。
離職原因:公司倒閉。
離職原因： 尋找發(fā)展
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
ERP系統(tǒng)項(xiàng)目安裝與推行 (2012-08 ～ 2012-11)
擔(dān)任職位： ERP系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)
項(xiàng)目描述： 目的:
1、提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)成本透明化管理，加強(qiáng)物流、資金流、信息流在企業(yè)中的運(yùn)作。
2、利用ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理;
3、利用ERP的管理理念強(qiáng)化公司的內(nèi)部管理，明確工作崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任制管理;
4、通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng)，將獨(dú)立工作方式，改變?yōu)椴块T(mén)與部門(mén)合作方式，并加強(qiáng)橫向監(jiān)督與制約;訂購(gòu)未送余料結(jié)存及模似中轉(zhuǎn)倉(cāng)結(jié)存問(wèn)題，可由系統(tǒng)設(shè)定公式后解決。
5、生產(chǎn)分點(diǎn)管理有利于庫(kù)存控制，切實(shí)反映出企業(yè)當(dāng)前庫(kù)存量，可實(shí)現(xiàn)快速、高效、合理的生產(chǎn)排產(chǎn)任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確庫(kù)存信息，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
6、生產(chǎn)過(guò)程中明確各項(xiàng)工作職能，提高生產(chǎn)訂單完成率，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)負(fù)責(zé)工作績(jī)效考核，考核過(guò)程做到有數(shù)可查、有據(jù)可依。
7、通過(guò)產(chǎn)品的定時(shí)、定量、定額的控制，將反映出準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本，為公司經(jīng)營(yíng)狀況提供及明確、有效的數(shù)據(jù)。
8、工作責(zé)任明確，將縮短產(chǎn)品銷(xiāo)售定價(jià)、核價(jià)的周期，系統(tǒng)的成功實(shí)施有助于提高企業(yè)的綜合管理實(shí)力，為領(lǐng)導(dǎo)決策分析提供數(shù)據(jù)。
責(zé)任描述： (1)制定實(shí)施系統(tǒng)各階段工作計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度控制;
(2)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題提出解決方法或處理建議;
(3)參與物料編碼規(guī)則可行方案研討;
(4)參與車(chē)間工序控制節(jié)點(diǎn)可行方案研討;
(5)參與產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析、研討;
(6)參與系統(tǒng)各模塊業(yè)務(wù)流程編制、討論、會(huì)簽、實(shí)施;
(7)參與系統(tǒng)考核與監(jiān)控制度的建立、討論、會(huì)簽、實(shí)施;
(8)參與項(xiàng)目實(shí)施完畢的總結(jié)與項(xiàng)目驗(yàn)收;
JIT推行 (2008-07 ～ 2012-01)
擔(dān)任職位： 制造過(guò)多過(guò)少小組組長(zhǎng)
項(xiàng)目描述： 目的：消除所有在製品及成品生產(chǎn)過(guò)剩及過(guò)早造成的一切浪費(fèi)。
定義：
1、 製造過(guò)多：指沒(méi)有工作指令就生產(chǎn)或超出工作指令要求數(shù)量的生產(chǎn)稱(chēng)為：製造過(guò)多。
2、 製造過(guò)早：指訂單的生產(chǎn)完成期提前於出貨期的3天以上稱(chēng)為：製造過(guò)早。
目標(biāo):
序號(hào) 目標(biāo)名稱(chēng) 目標(biāo)值 考核依據(jù) 責(zé)任部門(mén) 監(jiān)察部門(mén)
1 半成品生產(chǎn)週期達(dá)成率 =100% 每日生產(chǎn)量與排期要求期 PROD PMC
2 生產(chǎn)完成提前期 ≤3天 每張訂單完成入庫(kù)與出貨期 PMC 貨倉(cāng)
責(zé)任描述： 1、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌製造過(guò)多、過(guò)早控制小組日常工作，整理小組報(bào)告，及時(shí)向精益生產(chǎn)指導(dǎo)委員會(huì)主席報(bào)告監(jiān)察結(jié)果。
2、成員：負(fù)責(zé)控制精益生產(chǎn)拉上每日的在製品數(shù)量，並對(duì)其進(jìn)行合理調(diào)整，以保證“按需生產(chǎn)”及“適時(shí)適量生産”;監(jiān)督訂單的整體生產(chǎn)進(jìn)展及在保證訂單貨期的前提下，縮短訂單的生產(chǎn)完成提前期，以最大限度應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求變化，減小資金積壓及保證訂單準(zhǔn)時(shí)出貨率。
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)： 初級(jí)技術(shù)員
計(jì)算機(jī)水平： 高級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 1.熟練ERP系統(tǒng)。
2.熟練操作常用辦公軟件。
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 1. 有一定的機(jī)械制圖與電子制圖基礎(chǔ)。
2. 了解iso9001&14000&iecq080000與8s運(yùn)作。
語(yǔ)言能力
普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利
英語(yǔ)水平： 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 口語(yǔ)一般
英語(yǔ)： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 希望就職管理類(lèi)崗位。
其他要求： 希望可在順德上班!
自身情況
自我評(píng)價(jià)： 1. 較強(qiáng)的計(jì)劃與追蹤能力。
2. 較好的表達(dá)能力與組織能力。
3. 良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
4. 良好的控制與分析、判斷能力。
5. 熟悉電子廠生產(chǎn)/采購(gòu)/銷(xiāo)售運(yùn)作流程。
關(guān)鍵詞：輿論宣傳 物資管理 成本控制
一、強(qiáng)化輿論宣傳 正確引導(dǎo)職工
面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，礦井領(lǐng)導(dǎo)非常重視，利用早班會(huì)對(duì)煤電公司董事長(zhǎng)蔡林森在第一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上的講話進(jìn)行了宣傳貫策；并利用 “六礦時(shí)報(bào)”、廣播、電子屏幕、懸掛標(biāo)語(yǔ)等多種形勢(shì)進(jìn)行宣傳。4月26日，礦井又派人到龍崗電廠，把內(nèi)蒙、山西等外地向電廠供煤等待卸車(chē)的長(zhǎng)長(zhǎng)車(chē)隊(duì)進(jìn)行了錄像，并在班前會(huì)上進(jìn)行了放映，更直觀的反應(yīng)出當(dāng)前的煤炭形勢(shì)，體會(huì)到面臨的銷(xiāo)售壓力，從而激發(fā)職工的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使壓力層層傳遞。
二、強(qiáng)化煤質(zhì)管理 抓好提質(zhì)增效
在煤質(zhì)管理方面礦井年初制定了煤質(zhì)考核辦法，即把煤質(zhì)作為安全結(jié)構(gòu)工資5%的比重參與考核，煤質(zhì)的好壞與礦井每個(gè)人的收入掛鉤，使每個(gè)人都去關(guān)心煤質(zhì)。為提高煤質(zhì)管理的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理，已初步重新擬定了煤質(zhì)管理補(bǔ)充文件，把煤質(zhì)抵押僅限于與煤質(zhì)管理緊密聯(lián)系的生產(chǎn)科室和生產(chǎn)區(qū)隊(duì)，其他經(jīng)營(yíng)和政工科室不再參與抵押，以避免抵押作為福利來(lái)管理，使煤質(zhì)管理的主體更加明確，責(zé)任更加清晰，考核更有力度。
三、強(qiáng)化勞動(dòng)組織 科學(xué)定崗、定員、定編
開(kāi)展勞動(dòng)組織整頓，是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升企業(yè)效益的重要途徑。為做好三定工作，切實(shí)減少閑置人員，增強(qiáng)職工素質(zhì)，提升單產(chǎn)單進(jìn)水平，提高勞動(dòng)效率，降低用人成本，增加職工收入，首先對(duì)采掘區(qū)隊(duì)進(jìn)行了定崗定員，對(duì)工作目標(biāo)不明確的區(qū)隊(duì)重新進(jìn)行了調(diào)整，該撤的撤，該合的合，并在此基礎(chǔ)上重新制定了崗位績(jī)效工資考核辦法。另外礦井積極做工作，對(duì)七名接近退休的中層干部轉(zhuǎn)為協(xié)理員，從那些合并區(qū)隊(duì)及定崗余下的中層干部中挑選一些責(zé)任心強(qiáng)、工作能勝任的同志補(bǔ)充到這些崗位上，實(shí)現(xiàn)了在總體干部職數(shù)減少的情況下，完成了一線區(qū)隊(duì)的定崗定員工作。
礦井下一步將重點(diǎn)做好后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)科室的定崗定員工作，對(duì)后勤服務(wù)區(qū)隊(duì)擬推行包崗包薪政策，對(duì)科室擬推行大科室，對(duì)職能接近、業(yè)務(wù)交叉的科室予以合并，以此來(lái)完成整個(gè)定崗定員工作。
四、強(qiáng)化成本控制 實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗
嚴(yán)格執(zhí)行煤電公司和礦井年初所制定的有關(guān)工資、材料、電費(fèi)等方面的管理文件，剛性考核、月底兌現(xiàn)，使成本始終控制在煤電公司所下達(dá)的目標(biāo)之內(nèi)。
（一）物資管理方面：五月初，我們?cè)O(shè)計(jì)了材料現(xiàn)場(chǎng)管理臺(tái)賬，要求企管科人員定期不定期地對(duì)材料現(xiàn)場(chǎng)管理給予督促檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)整改的必須現(xiàn)場(chǎng)整改，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的制定整改措施、整改時(shí)間、整改責(zé)任人，按要求登記臺(tái)賬，由企管科負(fù)責(zé)復(fù)查落實(shí)整改情況，并在第二天早班會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)要求，對(duì)違反材料管理辦法應(yīng)予處罰時(shí)，僅對(duì)準(zhǔn)個(gè)人不能對(duì)準(zhǔn)區(qū)隊(duì)，以增加管理人的責(zé)任心，此辦法暫在企管科實(shí)行，待完善后要求在所有科室副科級(jí)以上人員中實(shí)行。三是五月初，規(guī)范了區(qū)隊(duì)材料限額領(lǐng)用臺(tái)賬，班組建立班組材料明細(xì)臺(tái)賬，標(biāo)明本月工作計(jì)劃及材料月度限額，區(qū)隊(duì)、班組當(dāng)天登記材料使用規(guī)格數(shù)量、單價(jià)、月度累計(jì)、可用余額、材料用途、領(lǐng)料人、倉(cāng)庫(kù)發(fā)料人。所有材料領(lǐng)用有企管科開(kāi)票，倉(cāng)庫(kù)發(fā)放，企管科開(kāi)出的材料領(lǐng)用票據(jù)、區(qū)隊(duì)及班組材料領(lǐng)用當(dāng)天登記臺(tái)賬。
（二）工程材料管理方面：首先優(yōu)化設(shè)計(jì)，然后再根據(jù)實(shí)際情況核算材料使用數(shù)量，對(duì)不合格的工程，不予驗(yàn)收，整改中多使用的材料，從工資總額中等額扣除。這樣職工就會(huì)嚴(yán)格要求做到一次成巷，不搞重復(fù)工程，從而杜絕材料浪費(fèi)現(xiàn)象。
（三）五小電器修舊利廢方面：改變修舊方式，把以往的委托外修變?yōu)樽约盒蘩怼Ｈ路葜埃V井的風(fēng)動(dòng)工具全部委托鄢陵一修理廠進(jìn)行修理，為了最大限度的減少費(fèi)用，從三月份以后，礦井抽調(diào)三人專(zhuān)門(mén)成立了風(fēng)動(dòng)工具修理車(chē)間，所有風(fēng)動(dòng)工具全部自己修理。并要求各使用區(qū)隊(duì)能自己在井下修理的都自修，以減少井上下打運(yùn)費(fèi)用，三四兩個(gè)月，僅修理車(chē)間就維修鑿巖機(jī)26臺(tái)，風(fēng)鎬18臺(tái)，奧鉆11臺(tái)，氣腿10個(gè)，幫錨鉆6臺(tái)
五、強(qiáng)化安全管理 實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)
當(dāng)前煤炭市場(chǎng)發(fā)生了較大的變化，銷(xiāo)售形勢(shì)下滑，資金供應(yīng)緊張，在以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論面臨什么困難，生產(chǎn)任務(wù)多么繁重，我們都要始終把安全放在首位，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)，這是開(kāi)展一切工作必要的前提條件。安全就是最大的效益。
要搞好安全生產(chǎn)除抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全外，在全礦范圍內(nèi)繼續(xù)推行“手指口述” “崗位描述”等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以提高職工抓安全的士氣和決心。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面，重點(diǎn)做好職工行為的標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)投入控制在公司所定的成本目標(biāo)之內(nèi)，以最經(jīng)濟(jì)的投入確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的提高。特別是在當(dāng)前比較困難的情況下，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化必須貫徹“安全、標(biāo)準(zhǔn)、整潔、實(shí)用”的原則，各項(xiàng)投入按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行而不過(guò)高的提高標(biāo)準(zhǔn)，我礦在對(duì)五2二水平軌道下山擴(kuò)修時(shí)，原計(jì)劃用馬路磚鋪道，雖標(biāo)準(zhǔn)高、效果好，但由于投入過(guò)多而放棄了原方案，而改用噴漿反彈料進(jìn)行地板預(yù)制，大大節(jié)約了資金的投入。
參考文獻(xiàn)：
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上游企業(yè)的正規(guī)化，必然也會(huì)要求經(jīng)銷(xiāo)商同步正規(guī)。因此快速消費(fèi)品企業(yè)越來(lái)越看重經(jīng)銷(xiāo)商的檔案管理系統(tǒng)。
當(dāng)然，經(jīng)銷(xiāo)商建立檔案管理系統(tǒng)并不只是為了上游企業(yè)，而是為了使自己從整體上向企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
在現(xiàn)階段，經(jīng)銷(xiāo)商的檔案系統(tǒng)沒(méi)必要像廠家那樣龐大與精細(xì)，更應(yīng)該側(cè)重實(shí)用性。檔案系統(tǒng)的建立
經(jīng)銷(xiāo)商檔案系統(tǒng)可分為四大塊：
一、區(qū)域市場(chǎng)的基礎(chǔ)資料
包括區(qū)域概況、行政關(guān)系、人口、城市及其下屬的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村數(shù)量、當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)經(jīng)濟(jì)概況、人均收入及消費(fèi)概況等。
資料來(lái)源：各地市統(tǒng)計(jì)部門(mén)的公開(kāi)網(wǎng)站。
1．基本行政區(qū)域人口狀況。
以各地區(qū)的人口數(shù)及人均GDP值為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)特性，分別排列出各地的市場(chǎng)質(zhì)量，這樣，經(jīng)銷(xiāo)商所經(jīng)銷(xiāo)的各類(lèi)高中低檔商品做到有相應(yīng)的市場(chǎng)側(cè)重：
高檔商品做市區(qū)或是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，中檔商品側(cè)重在那些跑量的市場(chǎng)上，同時(shí)還要考慮如何在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)組合相應(yīng)的產(chǎn)品群等。
2．單個(gè)城市市場(chǎng)的基礎(chǔ)情況。
大的數(shù)據(jù)包括城市的人口狀況，城市人口文化程度構(gòu)成，城市經(jīng)濟(jì)構(gòu)成，城市的人均收入支出狀況，人均消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
此外，我們還需要進(jìn)一步了解消費(fèi)者。“誰(shuí)來(lái)消費(fèi)?”“誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)?”“在哪里購(gòu)買(mǎi)?”“自己消費(fèi)時(shí)，愿意承受的價(jià)格是多少?”“送禮時(shí)，愿意承受的價(jià)格是多少?”
因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)者可接受價(jià)格吻合時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)量才最大。了解這一點(diǎn)，有利于經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，選擇新產(chǎn)品。 二、行業(yè)基礎(chǔ)資料 包括本行業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展概況、市場(chǎng)總?cè)萘俊l(fā)展趨勢(shì)、目前已有的競(jìng)爭(zhēng)者。
資料來(lái)源：省市一級(jí)的行業(yè)協(xié)會(huì)或是工商部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
結(jié)合本地的消費(fèi)特性，分析出本行業(yè)在本地的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，這是計(jì)算市場(chǎng)容量的重要依據(jù)。
在這里，對(duì)品牌的進(jìn)一步分析，則需要經(jīng)銷(xiāo)商收集各企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、廣告宣傳重點(diǎn)、主要促銷(xiāo)手段等方面的資料。這也是經(jīng)銷(xiāo)商向企業(yè)尋求支持的重要依據(jù)。
三、客戶(hù)基礎(chǔ)資料
包括本區(qū)域內(nèi)各種商業(yè)通路終端的總體情況、經(jīng)銷(xiāo)商目前的覆蓋率、下線客戶(hù)資料。
資料來(lái)源：業(yè)務(wù)人員日常積累。
1．城市流通結(jié)構(gòu)比重發(fā)展趨勢(shì)。按照輻射市區(qū)傳統(tǒng)小型零售終端的批發(fā)、輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)的批發(fā)、傳統(tǒng)大中型零售終端、KA類(lèi)零售終端劃分。
2．經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)各類(lèi)型流通領(lǐng)域(終端)的覆蓋情況。劃分標(biāo)準(zhǔn)同上。
3．分別列出當(dāng)前年度及上年度，經(jīng)銷(xiāo)商所經(jīng)銷(xiāo)的某單個(gè)產(chǎn)品在各流通領(lǐng)域的銷(xiāo)量占比分析。
作為基礎(chǔ)行業(yè)知識(shí)的各KA背景及發(fā)展方向類(lèi)的資料，可直接到當(dāng)?shù)氐腒A門(mén)店索取或是向上游企業(yè)的 KA管理部門(mén)索取，編定成冊(cè)，以供業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)使用。
4．根據(jù)下設(shè)二批商或是零售終端的大小類(lèi)別，分別制作單個(gè)檔案表格，內(nèi)容主要由以下單元組成。(表1)
通過(guò)檔案中的客戶(hù)資金能力、倉(cāng)儲(chǔ)情況等資料，能計(jì)算出在旺季時(shí)的分流備貨能力，把零售終端的倉(cāng)庫(kù)變成經(jīng)銷(xiāo)商的分倉(cāng)，提升更多的備貨量，獲取更多廠家備貨配送資源。
沒(méi)有一整套充分詳實(shí)的基礎(chǔ)客戶(hù)檔案，經(jīng)銷(xiāo)商就不能有效地管理下家和整個(gè)市場(chǎng)，跟廠家談判也沒(méi)了底氣――這可是考核經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部管理水平的重要依據(jù)。
四、市場(chǎng)運(yùn)作資料
1． 產(chǎn)品的鋪貨及銷(xiāo)量情況。(表 2)
這張表格要直接掛在業(yè)務(wù)人員辦公室里，讓相關(guān)業(yè)務(wù)人員能直觀地看到其負(fù)責(zé)的工作所在，時(shí)時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員還有哪些方面是要加強(qiáng)與補(bǔ)充的。
2．產(chǎn)品在重要(主要)終端的陳列及終端活化情況。(表3)
這張表也是直接掛在業(yè)務(wù)人員辦公室的，它直接體現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的工作成績(jī)。“實(shí)際”一欄也可以由老板在每次市場(chǎng)走訪之后來(lái)親自填寫(xiě)。提醒業(yè)務(wù)應(yīng)該去做什么，遠(yuǎn)比把業(yè)務(wù)人員叫進(jìn)辦公室說(shuō)一頓有效得多。 3．以某食品為例，通過(guò)產(chǎn)品的計(jì)劃渠道結(jié)構(gòu)與實(shí)際渠道對(duì)比，來(lái)選擇較為合理的結(jié)構(gòu)部署。
計(jì)劃渠道結(jié)構(gòu)狀況：
從這兩張圖上不難看出，這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的渠道結(jié)構(gòu)更多還停留于批發(fā)團(tuán)購(gòu)等傳統(tǒng)渠道上，對(duì)逐漸將占據(jù)主導(dǎo)零售地位的大型賣(mài)場(chǎng)及連鎖便利店重視不夠，需要及時(shí)調(diào)整。
4．產(chǎn)品的整體出樣陳列及終端活化情況。(表4)
這張表一般是經(jīng)銷(xiāo)商與廠家的駐地業(yè)務(wù)人員共同制定更新的，從全局的高度看某產(chǎn)品的市場(chǎng)工作狀況，也是向廠家爭(zhēng)取市場(chǎng)投入的重要依據(jù)。(一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)工作達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，廠家才會(huì)考慮市場(chǎng)投入。)
5．產(chǎn)品的年度促銷(xiāo)計(jì)劃一覽表。 (表5)
這張表是要與廠家代表共同來(lái)制定的，分別標(biāo)明線上廣告與線下活動(dòng)所起到的預(yù)期作用與針對(duì)方向，注意線上廣告投入與線下活動(dòng)相結(jié)合，發(fā)揮最大的市場(chǎng)拉動(dòng)作用，從總體上明確廠家對(duì)市場(chǎng)的整體規(guī)劃；再者，明確雙方的費(fèi)用承擔(dān)情況，避免后期扯皮。
6．產(chǎn)品的月度促銷(xiāo)狀況一覽表。 (表6)
這張表是年度促銷(xiāo)計(jì)劃的月度細(xì)化分解圖，便于業(yè)務(wù)人員制定月度工作計(jì)劃。
檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用
經(jīng)銷(xiāo)商的資料檔案系統(tǒng)基本上就是上述的四大塊，制作完成后，經(jīng)銷(xiāo)商首先要根據(jù)資料重要性及保密性，要區(qū)分出哪些資料是完全公開(kāi)的，哪些是限級(jí)別查閱的，哪些又是僅限老板自己看的。
一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商所整理編寫(xiě)的檔案資料系統(tǒng)有這樣幾個(gè)作用：
1．便于崗位輪換時(shí)各級(jí)業(yè)務(wù)人員快速全面熟悉市場(chǎng)。
2．陳列促銷(xiāo)一覽表之類(lèi)可作為考核業(yè)務(wù)人員工作的直接依據(jù)。
3．鋪貨、陳列計(jì)劃的制定依據(jù)。
4．銷(xiāo)量的預(yù)算及分解。
5．市場(chǎng)容量及發(fā)展趨勢(shì)的分析與測(cè)算。
6．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整或工作重心調(diào)整的依據(jù)。
需要注意的是：經(jīng)銷(xiāo)商的檔案系統(tǒng)不是老板一個(gè)人或是丟給幾個(gè)業(yè)務(wù)人員就能做得出來(lái)的，而是要全員投入，根據(jù)各人所掌握的資訊狀況，各劃一塊分頭收集整理。
懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來(lái)臨，半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面是小編為大家整理的季度考核表自我鑒定五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
季度考核表自我鑒定1萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自我的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言鑒定。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因鑒定。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷(xiāo)售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，
其次，注意自我銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自我稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。
總之，透過(guò)理論上對(duì)自我這一周的工作鑒定，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自我積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自我的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力。
季度考核表自我鑒定2整體來(lái)講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面潛力更加成熟，所以，也能夠說(shuō)第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下：
一、工作資料
1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目
從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)?;"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)";"部門(mén)協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作鑒定。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期鑒定完善;
立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司構(gòu)成了必須的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工透過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果十分好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆，員工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，能夠在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。
4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，可是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和鑒定會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的鑒定，尋找與標(biāo)桿部門(mén)的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未構(gòu)成，值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人透過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體透過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)鑒定、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，透過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)!
5、營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自我的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上狀況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門(mén)項(xiàng)目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2)群眾婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織潛力得到了很好的提升
跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織潛力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)
從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通潛力提高很快
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，所以對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通潛力取得了長(zhǎng)足的提高。
三、個(gè)人不足
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗，可是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到必須的程度，出現(xiàn)了因小失大的狀況。個(gè)性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的狀況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排行比較靠后。
2、難以持續(xù)長(zhǎng)久的工作活力
從剛進(jìn)公司的滿懷活力在此刻的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并持續(xù)住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證好處、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況，沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終
初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人潛力提升十分快，可是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
季度考核表自我鑒定3轉(zhuǎn)眼已到3月底，自我緩慢地步伐難以跟上時(shí)間的匆匆流逝，在這過(guò)去的3個(gè)月，我對(duì)自我的工作做一下鑒定：
在業(yè)績(jī)方面，315車(chē)展展位費(fèi)800元這是我僅有的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，看到這個(gè)數(shù)字我慚愧至極。看看別人的業(yè)績(jī)3萬(wàn)，2萬(wàn)，一萬(wàn)七......僅僅這一個(gè)月就跑出了這個(gè)成績(jī)，除了車(chē)展這800元我還有什么，與他們相比我被落下的太遠(yuǎn)了。每次例會(huì)主任都讓我們聽(tīng)講座，學(xué)習(xí)廣告業(yè)務(wù)如何談如何策劃，學(xué)習(xí)了這么多，自我真正的研究過(guò)嗎，除了車(chē)展期間跑過(guò)一兩家車(chē)行，其他時(shí)間真正跑過(guò)幾家針對(duì)客戶(hù)的需要真正策劃過(guò)方案嗎真正的為客戶(hù)的需求服務(wù)到位了嗎之所以會(huì)有這點(diǎn)業(yè)績(jī)那是情理之中的，沒(méi)有付出怎會(huì)有收獲。就拿這次車(chē)展來(lái)說(shuō)，我去過(guò)一家水產(chǎn)商店，這家水產(chǎn)商店剛開(kāi)業(yè)不久，當(dāng)時(shí)是以拉贊助獎(jiǎng)品為主去的，跟客戶(hù)談的時(shí)候就直接了當(dāng)?shù)娜蝗思夜┙o獎(jiǎng)品，之后客戶(hù)還主動(dòng)問(wèn)我廣告收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是多少。
如果在進(jìn)這家商店之前，我做好策劃，先從日常廣告入手，精心為客戶(hù)準(zhǔn)備一份方案，然后根據(jù)客戶(hù)的需求錄一個(gè)音頻廣告，如果我把客戶(hù)的疑問(wèn)一一解決了，這個(gè)廣告很有可能就談成了。而我只是以贊助為主去談，讓人家供給幾樣獎(jiǎng)品完成任務(wù)就能夠了，如果每次工作都以應(yīng)付的心態(tài)去做不僅僅做的累并且收獲很少，只要肯用一點(diǎn)點(diǎn)心思，就會(huì)有不小的收獲!什么經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，廣告難做，不要再給自我找這樣或那樣的借口，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好為什么主任會(huì)完成任務(wù)并且還是超額完成。本事方面，什么我們沒(méi)有主任本事強(qiáng)人脈廣，這些都是借口，商家看的是策劃方案，不是人脈多少。在以后的工作中我不會(huì)再給自我找借口，用心策劃，用心做好創(chuàng)收工作。
在態(tài)度上，要時(shí)刻具有危機(jī)感，不要等到主任逼著你去做事情，這樣就不會(huì)體會(huì)到工作的樂(lè)趣，相反只會(huì)厭煩工作，未完成任務(wù)而不得以去做，如果還在年輕就應(yīng)經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)階段，人這一生將在索然無(wú)味中度過(guò)!每一周都會(huì)學(xué)習(xí)西點(diǎn)軍規(guī)，第十一章中談到要有火一般的精神，熱情與夢(mèng)想結(jié)伴而行，一個(gè)人一旦有了夢(mèng)想，人生就變的有意義，一切就會(huì)清晰明朗的擺在眼前。人一旦沒(méi)有了活力就如同空殼一樣，生命就會(huì)變得毫無(wú)意義。相反沒(méi)有活力，每一天像機(jī)器一樣的重復(fù)著相同的事情，工作將永遠(yuǎn)不會(huì)做好，慢慢的你就會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)味，難道換個(gè)工作就會(huì)有更大的發(fā)展空間嗎，其實(shí)不然，沒(méi)有活力的人做任何事情都是枯燥無(wú)味的，你不喜歡工作，同樣工作也不會(huì)喜歡你!
堅(jiān)持熱情又不缺乏平和的心態(tài)去生活去工作，生活才會(huì)有條不紊，工作才會(huì)充實(shí)高效，為工作付出的努力才會(huì)有意義，有價(jià)值。每一次活動(dòng)都是鍛煉自我的時(shí)候，不要怕麻煩不要怕付出，付出才會(huì)有收獲，或許還會(huì)有意想不到的驚喜!生活中，工作中要有一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)，擁有一個(gè)好的心態(tài)任何問(wèn)題將不再是問(wèn)題。主任曾找我談過(guò)話，我說(shuō)工作壓力大，跑不著商家，沒(méi)有業(yè)績(jī)，主任只說(shuō)了一句話，問(wèn)我你跑了幾家，用心策劃過(guò)幾個(gè)方案是呀，捫心自問(wèn)，我真正用心跑過(guò)幾家，用心策劃過(guò)方案嗎，每次的活動(dòng)我細(xì)心研究過(guò)嗎，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我珍惜過(guò)嗎，沒(méi)有。所以沒(méi)有成績(jī)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?以后無(wú)論做什么我不再為自我找借口，要找就找業(yè)績(jī)差的原因。
第一季度這三個(gè)月中，沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，工作沒(méi)計(jì)劃，態(tài)度不進(jìn)取，做事老是找借口，能糊弄過(guò)去就應(yīng)付，從來(lái)就沒(méi)有把真正的審過(guò)自我，20__年又長(zhǎng)一歲，不能再玩下去，我要審視自我，正視自我，用心做工作!
季度考核表自我鑒定4一季度的工作，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有提高的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里，我覺(jué)得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí)。四月份即將來(lái)臨，我們所要應(yīng)對(duì)的是人員和商品不一樣程度的變動(dòng)，還有每一天復(fù)核工作線路的變動(dòng)，這些證明了一個(gè)問(wèn)題：我們將一切從“零”開(kāi)始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計(jì)劃，將一季度的工作鑒定報(bào)告如下：
一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)
1、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8__品項(xiàng)月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。
只是有時(shí)工作很小的情景下，晚班不能完成，在這種情景下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。
對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面，有許多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面來(lái)講，能夠控制的方面就是按照《出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行操作，那樣的話，不但能夠在數(shù)量差異方面得到很好的控制，并且在裝車(chē)、運(yùn)輸、下貨過(guò)程中能在必須程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的提高，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。可是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類(lèi)商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
二、時(shí)間管理，日清日結(jié)
在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按照出單順序、裝車(chē)線路來(lái)進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶靸H有三個(gè)人上早班，并且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車(chē)，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，所以，我們每一天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車(chē)人員都能盡快的裝好車(chē)來(lái)參與復(fù)核。
三、規(guī)范操作
剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每一天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行，此刻已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類(lèi)的。在各種表格填寫(xiě)方面，我們也做了不少的工作，每一天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫(xiě)完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自我開(kāi)始，每個(gè)人對(duì)每一天的工作都滿懷熱情，每一天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自我，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩，為什么我做了很多的工作，可是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。可是，這些都是我要去應(yīng)對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情景，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開(kāi)的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情景下，相信工作量會(huì)驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。
五、互幫互學(xué)，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情景下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過(guò)程中，我們能夠?qū)W到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。能夠提高整個(gè)部門(mén)的工作效率，又能夠讓大家互相了解我們各班組的工作情景。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話，能夠幫忙貨區(qū)進(jìn)行周末盤(pán)點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。
六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為我們進(jìn)解了人生觀，價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)健之佳的未來(lái)更加充滿信心，堅(jiān)定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來(lái)對(duì)照我們此刻的工作，覺(jué)得自我的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺(jué)得還做得不好。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些資料來(lái)進(jìn)行管理。
2月24日，倉(cāng)管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自我的職責(zé)，并明確了職責(zé)，明白了日常工作流程和資料，以指導(dǎo)我們以后的工作。
3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自我每一天應(yīng)當(dāng)做好的工作資料，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。
七、一季度盤(pán)點(diǎn)
3月28日，對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤(pán)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)此次盤(pán)點(diǎn)，我們能夠看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計(jì)劃：
鑒于倉(cāng)庫(kù)搬遷后，人員、商品、門(mén)店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，結(jié)合我們組的實(shí)際情景，將二季度的工作作如下計(jì)劃：
1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;
2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫(kù)的準(zhǔn)確性;
3、按照《商品復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》完成每一天的工作，確保商品在運(yùn)輸、搬運(yùn)過(guò)程中的安全性;
4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。
季度考核表自我鑒定5倉(cāng)庫(kù)，是一個(gè)后勤部門(mén)，他供應(yīng)物資，保管物資，并以合理的手段促使物資的正常流通。我們的工作目的，就是為物資的流動(dòng)設(shè)定適合的軌跡，并使之順軌而行。若不然，就會(huì)像沒(méi)了交通規(guī)則的十字路口，雜然無(wú)章且事故頻發(fā)。所以，我們的一切工作，都是沖著規(guī)則(或流程)而去的。
回顧一下，這三個(gè)月我的工作資料是些什么，有沒(méi)有成效。
第一項(xiàng)工作就是梳理流程。了解倉(cāng)庫(kù)的工作范圍和一些操作步驟，隨后在一周內(nèi)制定出了倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程和管理制度。后面又補(bǔ)充了包裝部的流程和制度，明確了包裝的工作職責(zé)。共有以下幾個(gè)資料：倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程圖，倉(cāng)庫(kù)管理制度，倉(cāng)庫(kù)--包裝作業(yè)流程，包裝部工作職責(zé)及管理制度，包括流程中需要用到的單據(jù)和表格。
第二項(xiàng)，對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行重新規(guī)劃和區(qū)域分配，貨架重排，分區(qū)編號(hào)，商品分區(qū)域擺放。這項(xiàng)工作主要是為了后面的商品定位做準(zhǔn)備。
第三項(xiàng)，為所有在售商品申請(qǐng)條碼(共有約一千三百多個(gè)SKU)，然后就是建條碼檔案，打印并貼好條碼貼紙。
第四項(xiàng)，五月下旬對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了一次盤(pán)點(diǎn)，歷時(shí)一天。盤(pán)點(diǎn)數(shù)量三萬(wàn)兩千多。數(shù)據(jù)已錄入系統(tǒng)，讓系統(tǒng)庫(kù)存有了基本的原始數(shù)據(jù)。當(dāng)然后面除了一個(gè)狀況，讓這次盤(pán)點(diǎn)變得毫無(wú)意義-----天貓后臺(tái)商品加上條碼后和系統(tǒng)中原有數(shù)據(jù)不吻合，只好清除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，重新下載了。
其他就沒(méi)有太多需要鑒定的了。結(jié)束了么!對(duì)于目前的倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，事情遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，能夠說(shuō)工作才是剛剛起步。
以下是我們目前面臨的一些比較嚴(yán)重的問(wèn)題：
首先是我們的同事們業(yè)已習(xí)慣了以前的工作方式-------口頭傳遞消息、五檔出入庫(kù)或是單據(jù)不規(guī)范等。或許這種方式能為我們帶來(lái)方便，但卻有極大的隱患，會(huì)成為公司發(fā)展的阻礙。這需要些時(shí)間才能讓同事們認(rèn)可我們的流程，然后適應(yīng)按規(guī)則做事，逐漸的把一些基本的工作原則變?yōu)橐环N習(xí)慣!
其次，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品的整理是每一個(gè)公司倉(cāng)庫(kù)工作中的重中之重。目前我們的整理幾乎陷于停滯。整理的重要性，還沒(méi)有能夠引起同事們的重視!此刻倉(cāng)庫(kù)還有一物多位的現(xiàn)象也有多重商品相互摻雜，還有很多沒(méi)有包裝!
再次，商品庫(kù)存數(shù)據(jù)不清不楚，，對(duì)庫(kù)存分析和采購(gòu)都難以起到擁有的參照作用。
最終，商品的檢驗(yàn)尚無(wú)一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏一個(gè)完整的質(zhì)檢體系。
綜上所述，我們的工作能概括成四點(diǎn)。
1，制定規(guī)則(或流程)，
2，按規(guī)則做事，
公司人事2021上半年工作總結(jié)范文
20xx年上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)；
1.辦公寫(xiě)作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
2.自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
3.在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
1.人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
3.人事費(fèi)用
5月人事實(shí)發(fā)工資總表
《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
4.有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
5.員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
6.推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
1.員工餐廳
面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
2.倉(cāng)庫(kù)管理
通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。
3.車(chē)隊(duì)管理
根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
4.采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
5.積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
6.小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。
7.年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
8.組織20xx年年度活動(dòng)
4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)20xx年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
四、工作中存在的問(wèn)題：
1.目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門(mén)僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標(biāo)，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2.管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3.監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4.溝通渠道單一：
與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗洠ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5.員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
五、下半年工作計(jì)劃：
1.制度化管理；
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2.績(jī)效考核的推廣：
配合整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，
3.提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門(mén)一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。
4.提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5.員工活動(dòng)
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文一
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺(tái)上去講。銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文二
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中**2000萬(wàn)，** 1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，**(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，**有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的**，XXX客戶(hù)的**等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文三
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
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隨著新學(xué)期的到來(lái)，撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，極力配合好其它部門(mén)的工作。信息學(xué)院生活部一直以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向前臺(tái)，打造自己的精品活動(dòng)，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作。基于以上情況，現(xiàn)對(duì)撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃做如下安排：
一.自身建設(shè)
1.加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的生活部。
2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長(zhǎng)到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，服從組織安排。
3.嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，少做“無(wú)用功”。
4.注意及時(shí)反饋信息，不論部長(zhǎng)級(jí)或者是干事，在工作中遇到困難首先及時(shí)解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以免耽誤工作。
二.工作制度：
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.本著“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為信息學(xué)院盡自己最大的努力。
3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部要繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校飲食，安全等方面的相關(guān)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的部門(mén)。
5.維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活?lèi)芤庥行蜻M(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。
6.生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時(shí)刻注意在同學(xué)們心目中的形象，不得做出有損信息學(xué)院學(xué)生會(huì)的事情，應(yīng)爭(zhēng)取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。
7.因有特殊事情不能正常參加例會(huì)及工作時(shí)，應(yīng)提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假。
三.常規(guī)工作:
1.宿舍管理
每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。
2.宿舍衛(wèi)生知識(shí)教育
在換季的時(shí)候?yàn)榇蠹姨峁┮恍╊A(yù)防疾病的知識(shí)，以板報(bào)和宿舍欄的形式來(lái)宣傳預(yù)防疾病的知識(shí)。
3.開(kāi)展豐富的校園活動(dòng)
“和諧校園，你我爭(zhēng)先”“溫馨之家”宿舍評(píng)比，作為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商系生活部?jī)?yōu)秀的校園活動(dòng)，一直得到老師以及同學(xué)們的好評(píng)。我們這學(xué)期在按照以往評(píng)比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學(xué)期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
四.其他工作的開(kāi)展
1.在即將到來(lái)的第10屆撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)期間做好后勤保障工作。為工商系的運(yùn)動(dòng)健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒(méi)有任何后顧之憂，爭(zhēng)取為工商系取得更好的成績(jī)。同時(shí)全力配合其他部門(mén)在運(yùn)動(dòng)期間的各項(xiàng)工作。
2.積極配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)本學(xué)期的各項(xiàng)工作，在學(xué)生會(huì)內(nèi)部樹(shù)立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個(gè)部門(mén)緊密合作，共同為撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
3.定期召開(kāi)生活部例會(huì)，重要會(huì)議時(shí)做必要的會(huì)議記錄。
以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。生活部所有干部以及干事將一如既往，以最飽滿的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合信息學(xué)院其他各部門(mén)的工作，確保我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。為學(xué)校的迎評(píng)促建工作添磚加瓦，貢獻(xiàn)出最大的力量。
XX年部門(mén)工作計(jì)劃書(shū)范文(二)
此項(xiàng)目和財(cái)務(wù)共同來(lái)完成。公司確定了各部門(mén)**年年度費(fèi)用預(yù)算后，各部門(mén)將以每個(gè)月的費(fèi)用預(yù)算明細(xì)數(shù)據(jù)作為各項(xiàng)日常費(fèi)用控制的依據(jù)，進(jìn)行合理采購(gòu)及支出，行政部以月預(yù)算執(zhí)行偏差≤2%為月度費(fèi)用控制目標(biāo)，來(lái)開(kāi)展此項(xiàng)工作。每月底各部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用匯總，如有預(yù)算超支的現(xiàn)象，行政部將督促費(fèi)用超支部門(mén)進(jìn)行超支原因分析，并在下月費(fèi)用支出時(shí)進(jìn)行控制和調(diào)整。以保證全年費(fèi)用控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、行政管理工作。
1)制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
目前各部門(mén)的管理制度已建立起來(lái)，行政管理制度以《員工手冊(cè)》的形式傳達(dá)至每位員工。XX年制度的執(zhí)行力很差。在**年的工作中，行政部將以"持續(xù)改善"為工作原則，以下達(dá)《改善通知單》為主要方式，來(lái)加大制度執(zhí)行力度。
2)公司會(huì)議組織及有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)與傳達(dá)
會(huì)議組織講求效率，每次會(huì)議行政部至少提前10分鐘做好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置工作，并知會(huì)與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參與會(huì)議，以保證會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。會(huì)議中有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)，行政部在XX年度將不再以會(huì)議紀(jì)要的形式進(jìn)行記錄，直接以《事項(xiàng)責(zé)任書(shū)》的方式進(jìn)行記錄，并跟進(jìn)落實(shí)事件進(jìn)展情況。會(huì)議精神的傳達(dá)由各部門(mén)執(zhí)行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達(dá)情況。
3)規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開(kāi)展此項(xiàng)工作，以日常抽檢作為主體，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo)，抽檢次數(shù)每周至少兩次。
4)公司硬件規(guī)劃及管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與管理。
公司的硬件規(guī)劃以"提高客戶(hù)滿意度""確系辦公所需"等為購(gòu)置依據(jù)，結(jié)合各部門(mén)XX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定，行政部擬出硬件購(gòu)置計(jì)劃如下：序號(hào)硬件名稱(chēng)購(gòu)置數(shù)量用途放置地點(diǎn)擬購(gòu)置時(shí)間1臺(tái)式電腦2臺(tái)客用網(wǎng)吧二樓顧客休息廳20XX年4月2臺(tái)球桌1張客用二樓自由空間區(qū)20XX年5月3打印機(jī)1臺(tái)行政辦公用行政辦公室20XX年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉(cāng)庫(kù)20XX年6月硬件購(gòu)置回來(lái)后，由使用部門(mén)進(jìn)行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網(wǎng)站建設(shè)已開(kāi)始，域名已申請(qǐng)到位，網(wǎng)站內(nèi)容的更新主要由cr部策劃人員完成，行政部對(duì)更新頻率從旁督促，年度內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息更新目標(biāo)為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。
公司日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和dts系統(tǒng)的使用維護(hù)由行政部網(wǎng)管人員具體負(fù)責(zé)，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報(bào)行政部匯總備檔。dts權(quán)限分配情況，也由網(wǎng)管人員負(fù)責(zé)記錄和跟進(jìn)。每月匯總一次。
5)引導(dǎo)員有效實(shí)施及公司企業(yè)理念的宣講與加強(qiáng)。
XX年引導(dǎo)員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對(duì)前崗?fù)け０踩藛T將安排具體的引導(dǎo)員崗位培訓(xùn)工作。首先讓保安熟悉引導(dǎo)員崗位職責(zé)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，講解hmci對(duì)引導(dǎo)員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導(dǎo)員工作納入流程考核內(nèi)容，以考核結(jié)果來(lái)不斷督促保安人員對(duì)引導(dǎo)員工作的實(shí)施。
對(duì)企業(yè)理念的學(xué)習(xí)一般安排在晨會(huì)上進(jìn)行，日常工作中有能積極反映企業(yè)理念的事件，行政部將適時(shí)將以挖掘，進(jìn)行積極正面的企業(yè)理念。
6)部門(mén)間協(xié)調(diào)與溝通
部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門(mén)間因職責(zé)不同，工作重點(diǎn)不同，常會(huì)有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮"促進(jìn)劑"的作用，積極調(diào)查工作事實(shí)，本著團(tuán)隊(duì)績(jī)效第一，安全及客戶(hù)第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門(mén)工作矛盾，保障公司各部門(mén)之間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。XX年行政部至少每周與各部門(mén)負(fù)責(zé)人就部門(mén)工作進(jìn)行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問(wèn)題，進(jìn)行妥善協(xié)調(diào)與處理。
7)公司凝聚力建設(shè)
公司的凝聚力，有時(shí)體現(xiàn)在員工對(duì)于公司開(kāi)展活動(dòng)的積極參與性上，有時(shí)體現(xiàn)在部門(mén)協(xié)作時(shí)的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團(tuán)隊(duì)績(jī)效高。公司凝聚力的建設(shè)，需要行政部長(zhǎng)時(shí)間的投入精力，積極開(kāi)展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感時(shí)，公司的凝聚力建設(shè)也就有了成效。
二、人員及組織規(guī)劃。
XX年公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決定了人員的規(guī)劃及配置。行政部將在第一季度著重開(kāi)展人員規(guī)劃和配置工作。
1月份工作安排：1)進(jìn)行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責(zé)、工作權(quán)限等，為人員引進(jìn)后能很好地進(jìn)入工作狀態(tài)做好必要的準(zhǔn)備工作。2)選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費(fèi)用。3)準(zhǔn)備好應(yīng)聘表、面試提綱等書(shū)面資料。4)確定一個(gè)適當(dāng)?shù)恼衅钢芷?15天為宜)。落實(shí)面試考官人選、面試地點(diǎn)以及面試方式。
2月份工作安排：5-15號(hào)：組織面試。15--20號(hào)：進(jìn)行甄選，確定人選。21號(hào)以后，實(shí)施新員工入職培訓(xùn)課程。
三、員工的培養(yǎng)及成長(zhǎng)
員工的培養(yǎng)通過(guò)培訓(xùn)、選拔、職業(yè)規(guī)劃等不同方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。XX年行政部除了開(kāi)展必要的新員工入職培訓(xùn)工作以外，根據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，督促培訓(xùn)工作的實(shí)施，進(jìn)行培訓(xùn)效果培訓(xùn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，以達(dá)到培養(yǎng)員工的目的。考慮XX年培訓(xùn)實(shí)施情況，XX年的培訓(xùn)計(jì)劃按每周一次的頻率來(lái)開(kāi)展，員工較能接受，且培訓(xùn)效果較好。另外，行政部將在XX年在公司內(nèi)部加強(qiáng)自我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。變被動(dòng)受訓(xùn)為主動(dòng)求知。
關(guān)注員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是穩(wěn)定員工的有效方式。當(dāng)心理需求適當(dāng)?shù)玫綕M足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。行政部在XX年度會(huì)加強(qiáng)與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機(jī)會(huì)，及時(shí)收集員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于不穩(wěn)定因素及時(shí)地化解，引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)文化。
人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，保持正面灌輸，強(qiáng)化理念，加強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事治理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)帝覃體素質(zhì)。
