開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇董事長工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護理;便條式管理;應(yīng)用

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2015.01.187

便條式管理即利用書寫， 傳遞便條的方式督促、激勵員工的管理活動， 首創(chuàng)者為美國通用電氣公司前董事長兼首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇。本院是一所綜合性三級乙等醫(yī)院， 2012～2013年曾先后分別接受了云南省衛(wèi)生廳及國家衛(wèi)生部（現(xiàn)衛(wèi)計委）關(guān)于三甲醫(yī)院的初審與復評工作， 本科嚴格按照國家衛(wèi)生部（現(xiàn)衛(wèi)計委）2011年頒發(fā)的《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（2011年版）》進行相關(guān)具體工作的完善和整改。醫(yī)療質(zhì)量管理的核心是保證患者安全[1]， 為落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的連貫性， 確保患者安全， 本科在此期間開始積極采用便條式管理方式， 經(jīng)過近2年的臨床實踐， 無論在管理的及時性及有效性方面均取得較好效果， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本科主要收治骨科疾病患者， 開放床位50張， 護士20人， 年齡19～51歲， 職稱：主管護師4人， 護師7人， 護士9人;學歷：本科6人， 大專8人， 中專6人;職務(wù)：護士長1名， 護理組長6名， 護士排班實行“兩班制”模式。

1. 2 方法 ①便條式管理策略， 以往本科常采用護士晨會、例會等口頭方式傳遞會議通知， 工作重點， 整改措施等各類信息。優(yōu)點是參會護士對會議內(nèi)容了如指掌， 缺點是由于記錄本放置位置及記錄員字跡潦草、記錄語意不清等因素， 常常在缺席的護士中出現(xiàn)信息遺漏的現(xiàn)象;且科內(nèi)護士眾多隨時有人休假， 護理工作瑣碎繁雜處處需要提防， 護士長工作事無巨細無法面面俱到， 容易形成管理漏洞。為避免以上因素， 降低護理風險， 本科自2012年起由護士長將日常工作中需要提醒的內(nèi)容歸納總結(jié)后， 以各種便條的方式放在排班表內(nèi)或交班報告或其他醒目位置， 并留底保存， 讓所有護士隨時可以一目了然掌握最新信息， 達到即便護士休息多日甚至進修或產(chǎn)假歸來后， 也能及時了解近期科室動態(tài)， 緊跟步伐， 杜絕隱患的目標。②便條的內(nèi)容及分類， “安全、質(zhì)量、管理、服務(wù)、績效”是等級醫(yī)院評審標準中體現(xiàn)的醫(yī)療護理工作的核心內(nèi)容， 首先將本科使用的便條按照以上五個方面進行劃分;再將便條按照完成整改的時限性要求分為兩類：a.了解知曉的重要會議精神、不良事件分析或績效獎懲;b.限時完成整改的提醒注意事項、重復強調(diào)事宜或計劃措施。

2 結(jié)果

2. 1 本科便條使用情況， 見表1。

2. 2 通過采用便條式管理方式， 本科護理管理的及時性及有效性大幅度提高， 護士執(zhí)行力明顯增強， 因未及時完成整改而形成的護理不良事件有所下降， 護士滿意度顯著提高， 見表2。

3 討論

3. 1 護士是患者治療、護理和生活照顧的直接提供者， 護理工作的安全管理直接關(guān)系到患者的預后[2]， 為了適應(yīng)新的護理模式， 深入推進優(yōu)質(zhì)護理示范工程的拓展實施， 各家醫(yī)院病區(qū)護理單元人數(shù)隨之急劇擴張， 而如何管理好人員的問題， 則直接擺在了所有護士長的面前， 護士長不僅肩負著對信息過濾消化吸收、上傳下達的使命， 復雜的環(huán)境中， 如何確保病區(qū)護理安全、質(zhì)量、管理、服務(wù)更需要思考和創(chuàng)新， 要擦亮眼睛走好路， 才能做到在醫(yī)患矛盾日漸突出的今天防范于未然。便條式管理方式在臨床護理工作中的應(yīng)用， 不僅可以避免疏漏， 構(gòu)筑安全防線， 而且還為護士長的管理留下書面痕跡， 便于用來參考做工作總結(jié)等。

3. 2 臨床工作中經(jīng)常重復出現(xiàn)， 錯誤對護理工作是一種考驗， 避免錯誤的重復出現(xiàn)， 預防差錯可能給患者帶來的安全隱患， 是安全管理的核心指導思想[3]。護理管理者一定要杜絕那種可能威脅患者身心健康的問題反復出現(xiàn)， 因為一次沒事是幸運， 再次出現(xiàn)可能就是災(zāi)難， 指導護士要設(shè)身處地， 換位思考， 對待別人的差錯問題， 也要善于總結(jié)， 汲取經(jīng)驗教訓， 做到有則改之無則加勉。良好的安全文化是高質(zhì)量醫(yī)療護理服務(wù)的重要構(gòu)成要素[4]， 護士長要讓科室形成安全第一， 隨時警醒， 鼓勵積極上報不良事件， 獎為主罰為輔， 團結(jié)共渡危機的安全氛圍， 為此， 便條式管理方式（書面）與安全警示教育（口頭）的有機結(jié)合可以形成一把有力抓手， 隨時將這種團隊共贏、風險共擔的理念灌輸其中。

護理安全干預有益于分析護理服務(wù)過程中的不安全因素， 有效控制消除問題的苗頭， 減少事故的發(fā)生[3]， 雖然便條式管理方式是護理安全干預的又一有效途徑， 但不置可否， 它對書寫便條的人也提出了更高要求， 如熟練電腦操作、善于總結(jié)歸納等， 鑒于便條式管理方式在本科提高護士執(zhí)行力， 降低護理不良事件發(fā)生次數(shù)及提高護士滿意率方面取得的良好效果， 作者認為在做好環(huán)節(jié)、細節(jié)管理方面值得進一步在護理組長甚至全體護士中推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 趙國光， 王欣， ， 等. PDCA管理在藥物不良反應(yīng)監(jiān)測中的應(yīng)用.中華醫(yī)院管理雜志， 2011， 27（4）：297-300.

[2] 金金花， 陸琴， 楊英. SWOT分析法在心內(nèi)科監(jiān)護病房護理安全管理中應(yīng)用的效果評價.中國實用護理雜志， 2014， 30（3）：62-63.

[3] 謝惠蘭， 羅敏， 歐陽慶， 等.累計考核管理模式在護理安全管理中應(yīng)用的效果評價.中國實用護理雜志， 2014， 30（17）：27-32.