時間：2022-04-03 10:16:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇街道城市綜合工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、推進環(huán)保工作
環(huán)境保護工作是今年城市管理年工作的重頭戲，創(chuàng)建國家生態(tài)區(qū)更是對我區(qū)的環(huán)境保護工作提出了更高要求。經(jīng)過大家的努力工作，我區(qū)環(huán)境保護取得了一定成效。
（一）積極動員企業(yè)參與“鵬城減廢行動”
我局已動員海濱制藥廠、先進微電子有限公司、超美科技有限公司、漢邦生物有限公司、興隆源科技發(fā)展公司、恒陽通光電科技公司等技術(shù)能力比較強，能源消耗水平比較低的企業(yè)參與此項工作。計劃在下半年對各企業(yè)進行初查，推薦2-3家企業(yè)向市環(huán)保局申報。
（二）國家生態(tài)區(qū)創(chuàng)建進入最后沖刺階段
25項考核指標全面達到考核標準，重點項目全面完成，通過省環(huán)保局考核小組的檢查驗收。國家環(huán)保總局專家組已到我區(qū)檢查創(chuàng)建工作，各部門已全力以赴做好各項迎檢準備，力爭今年通過國家考核驗收。
（三）環(huán)境優(yōu)美街道創(chuàng)建工作已全面啟動
3月份，我局與各街道辦召開了創(chuàng)建工作會議，會后，各街道辦制定創(chuàng)建工作計劃，提出了申報申請，我局向市環(huán)保局進行了推薦。4月份，市環(huán)保局將我區(qū)4個街道列入全市首批環(huán)境優(yōu)美街道創(chuàng)建試點單位。目前，各街道正按照計劃開展創(chuàng)建工作，我局將根據(jù)需要給予各街道辦大力支持，力爭10月通過市級考核驗收。
（四）綠色學校創(chuàng)建工作順利完成
6月初，鹽田外國語學校和梅沙小學通過市級考核，被命名為市級綠色學校。至此，我區(qū)14所中小學全部建成市級綠色學校。
二、提升“三大工程”
（一）鞏固城中村和社區(qū)環(huán)境綜合整治成果
我區(qū)已于200*年底全面完成城中村和社區(qū)達標創(chuàng)建任務。今年主要任務是進一步鞏固創(chuàng)建成果，完善相關(guān)的檢查、巡查、后續(xù)管理制度。目前，城中村架空管線后續(xù)管理、檢查、巡查制度初稿已經(jīng)完成，正在進行修改、完善。
（二）進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)
數(shù)字化城管評價系統(tǒng)正式起用，市監(jiān)督指揮中心從5月1起開始對各責任單位進行評價，實行每周通報制度。從試行情況看，我區(qū)的系統(tǒng)平臺、區(qū)屬部門評分等均位居全市前列。對監(jiān)督員和操作員實行嚴格的考評制度，堅持每天不定時查崗、每月考評，提高他們的工作責任心。配合市監(jiān)督指揮中心開展監(jiān)督員和操作員業(yè)務培訓。目前，培訓教材已經(jīng)編輯好，正在送印，將于近期舉辦培訓班。
（三）鞏固和發(fā)展國家生態(tài)園林城市創(chuàng)建工程成果
一、社區(qū)公園建設進展順利。200*年，我區(qū)需要完成5座社區(qū)公園的建設任務，我局結(jié)合實際，細心安排、精心設計，精益求精，積極主動工作，計劃建設6座。目前，明珠社區(qū)公園已經(jīng)開工，預計8月份完成；橋東社區(qū)公園已完成設計及前期立項；其它4座公園（分別位于沙頭角和梅沙）已經(jīng)完成設計，正在進行深化。此外，積極協(xié)助市局做好后山公園的一期建設任務，目前設計方案已經(jīng)完成。
二、景觀改造工程穩(wěn)步推進。在深鹽路、協(xié)和路、海景二路、鹽田路等主要路段廣種勒杜鵑，工程已全面完成，進入養(yǎng)護期。5個大樹種植工程已全部完成設計和標底審核，1個已經(jīng)完工，其余4個即將進入招標程序。海濱棧道綠化改造工程已于5月1日完成。對鹽田雙擁公園景觀雕塑進行了修繕，對園內(nèi)綠化景觀進行了升級改造，完善了公園功能。對鹽排高速路口、鹽田路的綠化進行改造，改善了鹽排高速出入口的環(huán)境。海山公園升級改造工程正進行標底審核。
三、積極促進和實施中水回用工程。結(jié)合鹽田污水處理廠中水處理成果，在全市率先建設、安裝一個中水回用取水點，中水日產(chǎn)量達1000噸左右，能基本滿足我區(qū)市政環(huán)衛(wèi)、綠化用水。
三、開展“三大整治”
（一）深入推進街景整治工作
在全面完成街景改造穿衣戴帽工程的基礎上，加大工作力度，深入推進街景整治工作。目前，重點路段的門店招牌整治和全區(qū)公共導向系統(tǒng)正在深化設計方案。投資超過1000萬的深鹽路、沙鹽路及口岸、文化中心廣場城市燈光夜景工程正在深化設計方案，計劃今年完成。
（二）大力開展市政設施綜合整治
一、全面完成有路無燈工程整治任務。今年2月，我區(qū)有路無燈整治工程5個標段全面完成，我區(qū)有路無燈的歷史隨之結(jié)束。
二、協(xié)助市城管局完成小區(qū)道路的移交接管工作。目前我區(qū)96條小區(qū)道路全部完成移交協(xié)議簽訂工作。
三、環(huán)衛(wèi)設施綜合整治順利推進。規(guī)范環(huán)衛(wèi)工具房的使用和管理，對部分擺放位置不合理的環(huán)衛(wèi)工具房進行了遷移，對現(xiàn)有果皮箱、垃圾桶和沿街設置的未密閉的垃圾收集容器進行了清理。從5月1日起，分別在沙頭角、海山片區(qū)和鹽田、梅沙片區(qū)設立大件垃圾收集處理站，委托垃圾清運公司對片區(qū)內(nèi)廢棄家具、電器等大件垃圾進行集中收運處理，有效解決了大件垃圾收運處理難問題。
四、全力推進垃圾站和公廁的改造建設工作。完成了大梅沙月光花園公廁和垃圾站改造項目的工程報建手續(xù)，本月可動工興建；通過協(xié)調(diào)，落實了中英街壓縮垃圾站的臨時用地；促成鹽田國際碼頭興建配套垃圾站，預計7月份動工，8月份完工。此外，還積極向規(guī)劃部門申請規(guī)劃鹽田港后方陸域垃圾站建設用地。
（三）穩(wěn)步實施街道綜合執(zhí)法整治工作
一、落實市政府決定，街道綜合執(zhí)法開局良好。通過充實街道執(zhí)法隊伍，及時移交執(zhí)法財物，完善相關(guān)規(guī)章制度和開展執(zhí)法業(yè)務培訓等措施，有力推進了街道綜合執(zhí)法工作的順利實施。
二、加大執(zhí)法力度，街道綜合執(zhí)法取得實效。街道綜合執(zhí)法開展以來，各街道執(zhí)法隊針對轄區(qū)內(nèi)存在的突出問題，不斷加大行政執(zhí)法力度，堅持集中整治與日常執(zhí)法相結(jié)合，綜合執(zhí)法工作取得了初步成效。上半年共清理亂張貼、亂涂寫116124張（次）；清理其他亂擺賣7613宗；查處車壓人行道39宗；教育處罰超線擺賣106宗；查處余泥渣土案件28宗；查處違法養(yǎng)犬36宗；查處無證、照經(jīng)營門店118家；查處無《衛(wèi)生許可證》擅自經(jīng)營47宗；查處無《食品衛(wèi)生許可證》擅自從事食品生產(chǎn)加工單位18家；查處無《食品生產(chǎn)許可證》擅自生產(chǎn)、經(jīng)營388宗；查處街頭門店、攤檔經(jīng)營無廠名廠址、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期、無使用期限的食品或者過期食品206宗；查處成年流動人口不按照規(guī)定辦理或者交驗計劃生育證明的行為137宗；查處轄區(qū)內(nèi)黑網(wǎng)吧4家；查繳非法書刊3556本（冊），非法音像制品、電子出版物5385張(盒)；沒收非法安裝的電視天線15個，拆除2處廢棄的接收設施；查處違章銷售、燃放煙花爆竹行為124宗、流動販賣煙花爆竹商販9宗、違章銷售煙花爆竹門店3家。
三、加強監(jiān)督檢查，街道綜合執(zhí)法督察工作穩(wěn)步開展。街道綜合執(zhí)法工作開展后，區(qū)城管執(zhí)法局的一項重要任務就是加強對執(zhí)法隊的監(jiān)督檢查，實現(xiàn)“以監(jiān)督促執(zhí)行，以監(jiān)督出效能”的目標。為此，區(qū)城管執(zhí)法局監(jiān)察大隊著力做了加強日常巡查，加強投訴件的督辦，開展執(zhí)法責任制考評等工作。截至目前，區(qū)城管執(zhí)法局共辦理市監(jiān)察支隊通過業(yè)務處理綜合平臺發(fā)送給各執(zhí)法隊的各類督察文書96份，督辦投訴案件15宗。組織開展隨機檢查90余次，督辦整改問題353個，發(fā)出檢查登記表23份、監(jiān)察情況通報2份、督辦函7份。
四、加強溝通協(xié)調(diào)，街道綜合執(zhí)法聯(lián)動機制初步建立。
為確保街道綜合執(zhí)法運行機制良好，我區(qū)建立了街道綜合執(zhí)法聯(lián)席會議制度，研究并協(xié)調(diào)處理綜合執(zhí)法中的重大問題和爭議，解決街道綜合執(zhí)法中碰到的熱點、難點問題。綜合執(zhí)法全面鋪開之前，小瓊同志主持召開了第一次聯(lián)席會議，認真學習了市政府[2006]268號文件精神，通過學習，統(tǒng)一了思想，提高了認識。5月份，針對綜合執(zhí)法中出現(xiàn)的情況和問題，小瓊同志又主持召開了第二次聯(lián)席會議制度。會議進一步統(tǒng)一了思想、布置了任務、明確了責任，取得了預期效果。在日常工作中，區(qū)城管執(zhí)法局、街道執(zhí)法隊加強與各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，掌握各部門執(zhí)法業(yè)務的重點、難點、熱點，有針對性地開展執(zhí)法工作，保持了執(zhí)法工作的連貫性。
雖然我局城市管理年各項工作取得了一定成效，但對照城管年工作方案要求，還存在較大差距，工作任務還很繁重，特別是完成社區(qū)公園和垃圾中轉(zhuǎn)站建設等還有不小難度。下一步，我局將加大工作力度，加快工程建設進度，力爭全面完成城管年各項工作任務。
200*年工作計劃
今年下半年，我局將按照07年工作計劃，繼續(xù)積極完成各項工作任務。
一、繼續(xù)加大建設力度，推進各項工程建設
建設6座社區(qū)公園和3座垃圾站的工作是今年市政府確定的十件民生實事之一，也是今年建設工作的重點。下半年，我局將繼續(xù)加大建設力度，爭取年內(nèi)完成垃圾站、小梅沙生態(tài)公園、內(nèi)湖湖底放滲處理、東和市政綠化廣場、大樹種植工程、鹽三公路5號箱變維修、燈光夜景、道向系統(tǒng)等工程。
二、以競賽活動為載體，推進市容環(huán)衛(wèi)工作
下半年繼續(xù)以“鹽田市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽活動為載體，完善規(guī)章制度，規(guī)范日常管理，推動市容環(huán)衛(wèi)工作再上新臺階。加強檢查指導，統(tǒng)一標準，從嚴要求，使我區(qū)各街道、各行業(yè)、各單位都能圍繞這一活動開展環(huán)境綜合治理工作，共同維護良好的轄區(qū)市容衛(wèi)生水平。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)市改革和加強城市管理工作的意見精神，按照城市管理重心下移、以塊為主、條塊結(jié)合的原則，進一步完善城市管理體制，通過明確區(qū)與鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）的管理職責，形成適應我區(qū)的相互銜接、功能互補、資源整合、齊抓共管的長效機制。
二、管理內(nèi)容
轄區(qū)范圍內(nèi)市管、區(qū)管、鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）管城市道路（不含縣、鄉(xiāng)農(nóng)村公路）的市政設施（包括隨路橋梁、雨水管、雨水井<窨井蓋>等附屬設施）、環(huán)衛(wèi)設施、綠地及其他設施。
三、部門（單位）職責分工
(一)區(qū)城管局：在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行城市公用事業(yè)管理法律、法規(guī)及規(guī)章制度，編制全區(qū)城市道路的市政、環(huán)衛(wèi)、綠化行業(yè)管理規(guī)劃及年度管養(yǎng)計劃；負責區(qū)管城市道路的市政、環(huán)衛(wèi)、綠化驗收接管工作，并負責組織政府購買服務的市政養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)作業(yè)權(quán)招投標工作；制定行業(yè)作業(yè)標準，按照相關(guān)養(yǎng)護規(guī)范和管理要求對作業(yè)質(zhì)量進行監(jiān)管、考核；負責對各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道的市政、環(huán)衛(wèi)、綠化管理工作進行指導、監(jiān)管、考核。
(二)各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道：負責轄區(qū)范圍內(nèi)市管、區(qū)管以外城市道路的管護。對有產(chǎn)權(quán)主體的城市道路，由所在鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）負責協(xié)調(diào)、督導管理主體進行市政設施管理和綠地養(yǎng)護；對無建設單位、無管理單位、無養(yǎng)護單位的城市道路，由所在鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）負責落實管護。
四、城市道路管護權(quán)責及經(jīng)費渠道
在現(xiàn)行財政體制下，根據(jù)市、區(qū)有關(guān)文件精神及轄區(qū)內(nèi)城市道路等級和職責分工，明確相關(guān)城市道路的管護權(quán)責及經(jīng)費渠道如下：
(一)市管城市道路
由市行業(yè)主管部門負責管養(yǎng)，市財政承擔管養(yǎng)經(jīng)費；區(qū)城管局負責做好對接聯(lián)系，協(xié)同加強管理。
(二)區(qū)管城市道路
1.市事權(quán)下放道路、市級投資建設由區(qū)政府管理的道路、太湖新城封閉運作委托管理道路：由區(qū)城管局負責接管，市財政、太湖新城建設指揮部分別按《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市財政局等部門關(guān)于下放市屬城市管理權(quán)有關(guān)經(jīng)費的通知的通知》、《關(guān)于太湖新城中區(qū)、西區(qū)城市管理工作協(xié)調(diào)會議紀要》規(guī)定承擔管養(yǎng)經(jīng)費。
2.區(qū)政府投資新建或改擴建的次干道及以上等級道路：由區(qū)城管局負責接管，區(qū)財政承擔管養(yǎng)經(jīng)費。
3.河埒片區(qū)改造次干道及以上等級道路：由區(qū)城管局負責接管，管養(yǎng)經(jīng)費由區(qū)財政撥付接管單位，年終統(tǒng)一與片區(qū)改造平臺結(jié)算。
(三)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）管城市道路
1.太湖國家旅游度假區(qū)、山水城、蠡園經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)城市道路（除市管、區(qū)管外）：實行屬地管理，自行解決所需管養(yǎng)經(jīng)費。
2.其他鎮(zhèn)（街道）轄區(qū)內(nèi)城市道路（除市管、區(qū)管外）：
(1)區(qū)政府投資新建或改擴建的次干道以下等級城市道路:由所在鎮(zhèn)（街道）接管并落實管養(yǎng)經(jīng)費，年度經(jīng)區(qū)統(tǒng)一考核后予以適當補貼。
(2)河埒片區(qū)改造的次干道以下等級城市道路：由所在街道接管并落實管養(yǎng)經(jīng)費，年度經(jīng)區(qū)統(tǒng)一考核后予以適當補貼。
(3)鎮(zhèn)（街道）投資（或封閉運作）新建或改擴建的城市道路：由所在鎮(zhèn)（街道）接管，管養(yǎng)經(jīng)費納入鎮(zhèn)（街道）財政預算，年度經(jīng)區(qū)統(tǒng)一考核后予以適當補貼。
3.開發(fā)商代建城市道路：在前期手續(xù)完善的基礎上，由屬地接管。屬太湖國家旅游度假區(qū)、山水城、蠡園經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)的，由屬地落實管養(yǎng)經(jīng)費；其他轄區(qū)內(nèi)的，由屬地落實管養(yǎng)經(jīng)費，年度經(jīng)區(qū)統(tǒng)一考核后予以適當補貼。
五、保障措施
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。加強我區(qū)城市道路綜合管護工作，是進一步完善投資環(huán)境、提升區(qū)域形象的重要保障。各有關(guān)單位和部門要高度重視，確保全區(qū)城市道路綜合管護工作有序開展。
(二)規(guī)范流程，分類接管。區(qū)財政承擔管護資金的城市道路接管流程：道路接管前由建設單位提出移交申請區(qū)城管局根據(jù)規(guī)劃建設資料核定道路性質(zhì)和等級區(qū)財政局按有關(guān)文件確定經(jīng)費渠道區(qū)政府分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導審定區(qū)城管局會同區(qū)財政局參與建設單位組織的驗收區(qū)城管局接管。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道接管或自行建設、自行管理的城市道路，參照制定接管流程。
(三)完善機制，加強管護。各有關(guān)單位和部門對所涉城市道路綜合管護工作，要統(tǒng)籌編制好年度工作計劃，全面實行市場化運作，落實專業(yè)管養(yǎng)隊伍，并執(zhí)行全區(qū)統(tǒng)一的區(qū)域作業(yè)標準，確保全區(qū)城市道路綜合管護工作規(guī)范實施、有序開展。
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會精神為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，圍繞“一高兩進”三步走戰(zhàn)略目標，全面落實市委、市政府的工作部署，扎實推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，全力服務城市發(fā)展，進一步夯實基層基礎，艱苦奮斗，務實干事，努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
二、活動目標
按照“保穩(wěn)促調(diào)提升發(fā)展、優(yōu)化環(huán)境提升作風”的總體要求，圍繞“服務企業(yè)、服務項目、服務民生”這一主題，著力為企業(yè)解決一批制約發(fā)展的難題，切實為項目順利推進提供保障，扎實推進關(guān)乎民生的民心工程，并實現(xiàn)干部工作作風明顯改進、服務能力明顯增強、辦事效率明顯提高、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。
三、方法步驟
第一階段：加強領(lǐng)導，精心組織。成立以街道黨工委書記陳道喜同志為組長，街道黨工委副書記、辦事處主任毛吉澤同志，街道黨工委副書記、紀工委書記毛香蘭同志，街道黨工委副書記江禮新同志為副組長，其他班子領(lǐng)導為成員的“三服務”活動領(lǐng)導小組，加強對“三服務”活動的領(lǐng)導、組織和協(xié)調(diào)，確保“三服務”活動扎實有效開展。
第二階段：認真學習，統(tǒng)一認識。組織廣大黨員干部認真學習市委十二屆八次全會和全市機關(guān)干部大會精神，廣泛開展以“我在‘雙爭先’、‘三服務’中做什么、怎么做”為主題的大討論活動，通過在街道辦公網(wǎng)“工學論壇”開展“我為‘三服務’獻一計”活動和干部作風專題討論等形式，進一步強化服務意識，切實增強緊迫感和責任感，為活動的順利開展打下堅實的思想基礎。
第三階段：制定措施，迅速行動。根據(jù)今年工作計劃，結(jié)合市委、市政府的工作要求及前段時期收集的各種問題和意見建議，深刻剖析原因，明確工作方向，制定具體措施，迅速采取行動，為企業(yè)、項目和群眾搞好服務，解決難題。同時，結(jié)合活動，切實轉(zhuǎn)變干部作風，提高工作水平。
第四階段：總結(jié)完善，健全機制。各職能科室和相關(guān)各線對“三服務”活動情況進行回顧總結(jié)，對活動中的遇到具體問題和創(chuàng)新做法進行經(jīng)驗總結(jié)和總結(jié)提升，建立健全“三服務”活動長效機制。
四、具體措施
（一）主動服務、大力幫扶、抓緊協(xié)調(diào)，全力做好服務企業(yè)工作。
1、全面開展“企業(yè)服務年”活動。堅定不移地實施“興工強街”戰(zhàn)略，把工業(yè)作為黨工委、辦事處的中心工作，集中精力抓實抓好。深入實施領(lǐng)導班子成員掛聯(lián)重點企業(yè)責任制及重點項目包干責任制，通過定人員、定目標，定獎罰，層層落實責任。把領(lǐng)導干部的獎罰與企業(yè)發(fā)展、項目實施完成等情況進行掛鉤，進一步激發(fā)領(lǐng)導干部服務企業(yè)、服務項目的主動性，積極性。
2、積極深化“千名干部進千企”活動。深入貫徹全市機關(guān)干部大會會議精神，積極應對國際金融危機和嚴峻的經(jīng)濟形勢影響，抓住市委市政府“千名干部進千企”活動契機，廣泛宣傳近期上級和我市出臺的“工業(yè)提升條”、“保穩(wěn)促調(diào)條”、“房地產(chǎn)條”等涉企優(yōu)惠政策，切實強化對政策的宣傳和解讀，使企業(yè)經(jīng)營者熟悉政策并用好、用足政策。充分履行街道協(xié)調(diào)、溝通、服務職責，解決一批企業(yè)反映的急難事項。全力完成市委市政府“千名干部進千企”交辦任務，促進企業(yè)增強信心、穩(wěn)定生產(chǎn)、積極發(fā)展，從而推動街道經(jīng)濟提升跨越發(fā)展。
3、鼓勵企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動企業(yè)品牌建設。在街道現(xiàn)有特色產(chǎn)業(yè)的基礎上，綜合產(chǎn)業(yè)基礎、現(xiàn)有規(guī)模、市場前景、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩兀噪娖鳌㈦娖鳛辇堫^，對街道機電產(chǎn)業(yè)進行重點培育；以服飾、服飾為基礎，大力發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)支持以泰格化工為龍頭的特色產(chǎn)業(yè)進行技改擴容；積極培育新興產(chǎn)業(yè)，大力促進以“”、“”為龍頭的一批高新技術(shù)項目盡早落地、建成投產(chǎn)。大力實施品牌戰(zhàn)略，以品牌興企業(yè)、帶產(chǎn)業(yè)、提高知名度和美譽度。鼓勵服飾有限公司等企業(yè)加快推進企業(yè)品牌建設，保進企業(yè)由貼牌加工型向自主品牌型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷銷售模式轉(zhuǎn)型成功。支持企業(yè)參加各種展會、開展質(zhì)量管理和品牌申報認證，提高品牌知名度和市場占有率，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品、著名商標。
4、扎實做好安全生產(chǎn)、節(jié)能減排保障工作。認真貫徹落實國家、省、各級安生生產(chǎn)文件精神，健全組織，完善制度，強化宣傳，認真開展安全生產(chǎn)專項整治活動，力爭全年無重大安全事故發(fā)生。積極推進工業(yè)經(jīng)濟集約節(jié)約、生態(tài)環(huán)保發(fā)展，抓實節(jié)能減排各項工作。
（二）抓緊謀劃、積極爭取、強力推進，全力做好服務項目工作。
1、切實提高項目謀劃的水平和實效。要進一步加大宣傳發(fā)動和考核力度，開動腦筋，拓寬思路，提高謀劃水平。建立健全街道干部項目謀劃與申報考核制，將項目申報率、入庫率與年底綜合考核掛鉤，鼓勵街道干部積極謀劃和包裝工業(yè)、農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、基礎設施及社會事業(yè)的重大項目，確保提出一批高質(zhì)量的項目。
2、積極向上爭取項目。各職能科室、相關(guān)各線要及時收集有關(guān)項目信息，積極與上級有關(guān)部門開展有效對接，盡力爭取一批項目落戶轄區(qū)。同時，做好項目前期的準備工作，為項目落地創(chuàng)造積極有利條件。
3、扎實推進年重點項目建設。根據(jù)年度工作目標任務，倒排工作計劃，做到計劃早安排、任務早落實，辦法早謀劃，扎扎實實推進項目建設工作，確保計劃任務的按期完成。進一步完善領(lǐng)導干部重點項目掛聯(lián)考核辦法，繼續(xù)對年內(nèi)計劃實施的重大建設項目實行包干負責，一個項目一個工作班子，責任到人。采取切實有效措施，加大政策處理力度，強化城北綠化帶、路、路以北地塊、路等的征遷工作力度，確保城市建設項目順利實施。做好土地規(guī)劃、調(diào)整和利用文章。探索“零土地”發(fā)展模式，積極盤活閑置土地，充分利用集團公司原豐足水泥廠閑置用地，重新規(guī)劃畝工業(yè)用地，建設虎霸創(chuàng)業(yè)園，為工業(yè)發(fā)展提供更大空間。抓好村百廿稱多畝土地征用及土地平整、“三線遷移”、排水排污等基礎工作。在鄭村村召開農(nóng)民飲用水工作推進現(xiàn)場會，推廣“鄭村經(jīng)驗”，確保完成個以上村的農(nóng)民飲用水入戶。
（三）突出重點、狠抓當前、務實推進，全力做好服務民生工作。
1、著力實施低收入農(nóng)戶奔小康工程。一是加大低收入農(nóng)戶素質(zhì)培訓力度。對一些有條件有能力缺少技術(shù)的農(nóng)戶開展知識講座和技能培訓，同時鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)。二是扎實推進脫貧安置小區(qū)的配套設置建設工作。安置好靈泉村脫貧安置小區(qū)戶名居民，并加快推進小區(qū)道路硬化、排污設施、綠化工程、電力設備、公用設施等配套設施建設工作，更好改善居民生活環(huán)境。三是進一步做好干部結(jié)對幫扶工作。成立低收入農(nóng)戶幫扶結(jié)對工作領(lǐng)導小組，制定街道低收入農(nóng)戶奔小康工程規(guī)劃，結(jié)合各村實際制定脫貧規(guī)劃，實行街道干部、村干部、黨員掛聯(lián)結(jié)對幫扶。制定低收入農(nóng)戶奔小康工程考核辦法，對機關(guān)干部和村干部實行幫扶考核，幫助幫扶結(jié)對的農(nóng)戶制定年度增收計劃，并將考核結(jié)果列入年度綜合考核。在原有街道干部“一對一”結(jié)對幫扶的機制上，探索“多對一”幫扶體系，同時充分發(fā)揮社會力量，使整個社會都來關(guān)心和幫助需要幫助的人。四是做好集中村特色農(nóng)業(yè)基地及配套設施建設工作。對于集中村上報的年特色農(nóng)業(yè)基地及配套設施建設項目，成立專門領(lǐng)導小組，抓好生產(chǎn)基地建設，促進特色農(nóng)業(yè)形成規(guī)模，帶動村內(nèi)一定農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)的扶貧龍頭企業(yè)等。
2、切實抓好“三農(nóng)”工作。一是抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升工作。貫徹落實市柑橘產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升現(xiàn)場會精神，抓住當前至3月底的有利時機，集中精力，廣泛發(fā)動，精心組織，加強引導，全力推進“三疏二改”工作，促進柑橘產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升。繼續(xù)實施“食用菌進山”和“蔬菜基地外移”工程，爭取食用菌種植量突破萬袋，確保蔬菜種植面積穩(wěn)定在萬畝。成立街道土地流轉(zhuǎn)服務中心領(lǐng)導小組，鼓勵開展農(nóng)村承包土地流轉(zhuǎn)，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、集約化經(jīng)營。促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升。二是積極推進“312”新農(nóng)村綠化運動。大力宣傳，積極發(fā)動，加大考核積極，保質(zhì)保量完成計劃任務，并做好綠化樹苗查漏補缺、管護和督查工作，切實保證種植質(zhì)量。三是積極做好春耕備耕工作。深入田間地頭開展防汛和春耕備耕大檢查，做好早稻播種的技術(shù)培訓，開展技術(shù)服務，并抓好農(nóng)水基礎項目的開工建設工作。四是扎實做好農(nóng)民培訓就業(yè)。將農(nóng)民培訓就業(yè)與實施“萬名農(nóng)民素質(zhì)工程”、低收入農(nóng)戶奔小康工程相結(jié)合，以“訂單培訓”的方式對農(nóng)民進行培訓，實現(xiàn)培訓與就業(yè)的無縫對接圍。
3、認真做好各項社會工作。一是做好弱勢群體生活保障工作。深入開展低保戶情況調(diào)查，認真審核低保申請，確保每位困難群眾基本生活有所保障。以第二代殘疾證換發(fā)為契機，全面核查街道轄區(qū)內(nèi)殘疾人情況，落實殘疾人救助、幫扶政策。完成敬老院長廊建設，完善敬老院基礎設施，為入院老人提供更加優(yōu)越的養(yǎng)老環(huán)境。二是做好計生對象服務工作。組織各村社區(qū)及街道干部開展計劃生育“走千家”宣傳活動，面對面宣傳現(xiàn)行的計劃生育政策。安排名醫(yī)對各村社區(qū)已婚育齡婦女進行環(huán)孕檢服務，并免費發(fā)放各類避孕藥具。對外來育齡婦女進行環(huán)孕檢服務并進行及時反饋。為未婚男女、安排生育對象、育兒期婦女、更年期婦女和外出外來流動人口、計生協(xié)會會員舉辦6期以上的計劃生育培訓班。為外來流動人口提供上門服務。在民聲社區(qū)建好新型生育文化園區(qū)。
四、工作要求
1、提高認識，加強領(lǐng)導。機關(guān)各科室要把開展“三服務”服務活動、進一步完善工作服務機制，作為學習貫徹全市機關(guān)干部大會精神的一項重要工作內(nèi)容，切實加強領(lǐng)導，明確責任，全力以赴，轉(zhuǎn)變作風，細致扎實地深入企業(yè)、項目、群眾，了解他們的呼聲和要求，幫助協(xié)調(diào)解決具體問題與困難，形成工作與作風共同提高的良好局面。
2、細化操作、務求實效。機關(guān)各科室在開展“三服務”活動中，既要細致扎實地做好鼓舞信心、政策宣傳等工作，更要把工作的著力點入在破解難題上，積極尋找對策，創(chuàng)新工作載體，幫助協(xié)調(diào)解決實際困難，完成交辦任務，確保活動取得實效。要進一步細化服務機制、加強制度建設、明確操作程序、強化責任落實，確保各類事項“事事有交待，件件有回音”。
無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性。下面是小編整理的關(guān)于優(yōu)秀個人年度工作計劃萬能，歡迎閱讀!
優(yōu)秀個人年度工作計劃萬能1認真貫徹落實區(qū)委7號文件精神，全力推進格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。
一、學習培訓，統(tǒng)一思想先后召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研格化社會服務管理工作;邀請區(qū)社會辦陳剛主任就“格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”對街道副科以上全體領(lǐng)導干部進行培訓。通過以上措施，為做好格化工作深入推進打下了堅實的基礎。
二、實施意見，統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 制定《上地街道關(guān)于落實海淀區(qū)的實施方案》。 一是精確12個格、56個格單元劃分，確定包格領(lǐng)導、格長和格員。二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。 三是落實司法所、統(tǒng)計所屬地管理等相關(guān)工作。四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。 五是調(diào)整十大工作組，并與社區(qū)格實現(xiàn)無縫銜接。六是確認區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統(tǒng)運行，穩(wěn)步推進 一是社區(qū)格微循環(huán)運轉(zhuǎn)正常，格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件。二是街道格小循環(huán)運行正常，目前街道格小循環(huán)共處理14個案件，基本解決了部分社區(qū)格反映的問題。 三是區(qū)級大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。四、績效考評，落實督導完成了對所屬格員、社區(qū)格、對屬地專業(yè)部門派駐機構(gòu)和對相關(guān)委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道格化綜合績效考評結(jié)果及排名情況，我街道排名第二。存在問題和不足。 一是對格化工作認識程度還有待提高;
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高。20x年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。一是進一步規(guī)范完善體制機制建設。進一步落實領(lǐng)導包格，主管科室包片、十大工作組和三級格力量等工作制度，真正實現(xiàn)“入格、管格”，重點整合各類協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用。二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。三是進一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時穩(wěn)步推進“一個系統(tǒng)，五個中心”的上地街道綜合管理信息e系統(tǒng)建設。四是全力做好全年的格化社會服務管理績效考評工作。
優(yōu)秀個人年度工作計劃萬能2一、指導思想：
以學校工作思路為指導，在全面實施新課程過程中，以課改理念為指導，繼續(xù)聚焦課堂教學,重視教學環(huán)節(jié)，立足備課組建設，加大教研力度;拓展校本研修活動的縱深度，致力于教師專業(yè)素質(zhì)的提高;結(jié)合項目研究，推進信息化工作，抓好教學質(zhì)量和面向全體，積極創(chuàng)導自主、合作、探究的'學習方式，使教學質(zhì)量再上一個新臺階。
二、備課組工作目標：
1、備課：
開學初，認真學習新課程標準，鉆研教材、熟悉把握好新教材的知識點、技能和教學重難點，制定實用的教學計劃。在集體備教案的基礎上，備課力求體現(xiàn)自己個人的教學思想，在借鑒他人優(yōu)秀教法的同時，能自己獨立思考、研究，根據(jù)班級實際，修改好教案，并寫清教學設計說明意圖。注重對二年級學生主動探究、思維、表達等能力的培養(yǎng)。課后認真寫好教后記，做到有實例分析，按新標準理念評析，有相應的方法措施，并及時服務、運用于實踐。
2、上課：
認真對待每一節(jié)課，注重對二年級學生學習習慣的繼續(xù)培養(yǎng)。關(guān)心學生的內(nèi)心需求，開發(fā)學生的多元智能;注重語言積累，培養(yǎng)學生研究性學習的能力;增加文化積淀，提升學生的文化品位;拓寬語文學習的渠道，加強現(xiàn)代技術(shù)與學科的整合。努力使組員上的每節(jié)隨堂課成為“高效能”的課。繼續(xù)精心準備校隨堂課，力爭在教學中滲透新理念。
3、作業(yè)：
一定要認真培養(yǎng)學生良好的學習習慣，讓每個孩子都有正確的寫字姿勢和執(zhí)筆方法。本學期，要著重糾正個別學生的基本筆劃的順序和握筆寫字的正確姿勢，并端正每一次的做作業(yè)態(tài)度。學生寫的字要有起筆收筆，結(jié)構(gòu)正確。作業(yè)格式正確規(guī)范、簿本整潔，老師批改及時認真。針對新教材，加強口頭作業(yè)的布置與檢查。
4、研究課題：
根據(jù)組內(nèi)老師自己的教學實際，開展個人的小課題研究《生命同樣精彩》，結(jié)合學習方法、教學方法多樣化實施，結(jié)合主題團會、十分鐘隊會生動開展，為教學積累新鮮經(jīng)驗，為學生豐富學習生活。
5、研究課：
有計劃地開展聽課、評課活動，平時互聽隨堂課，相互學習，共同研究。積極參加教學互動活動，屆時要求本組成員認真學習兄弟學校教師的長處，結(jié)合自己班級的特色，做到認真聽課，積極反思，取長補短。
6、做好備課組的常規(guī)工作：
(1)認真制定好教學計劃和復習計劃。
(2)每周輪流出好一張形式活潑多樣的練習卷。
(3)每位教師每學期聽課16節(jié)以上，寫好聽課體會。
(4)注重備課組資料的積累。
優(yōu)秀個人年度工作計劃萬能3一、指導思想：
認真貫徹落實教育局重要思想為指導，全面貫徹黨的教育方針，堅持發(fā)展觀，切實轉(zhuǎn)變后勤服務觀念，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，引導全體員工樹立社會主義榮辱觀，依靠全體員工真抓實干，開拓進取，努力提高后勤服務質(zhì)量。加強財產(chǎn)管理，提高飲食質(zhì)量和服務育人的質(zhì)量。大力開展校園安全宣傳教育活動，不斷提高師生安全意識。努力改善辦學條件，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
二、工作目標：
1、后勤人員素質(zhì)全面提高，服務意識、節(jié)儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”。
2、開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，加強文印管理，切實減少辦公費用，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。
3、進一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進庫出庫手續(xù)齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產(chǎn)審核，杜絕浪費。
4、嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監(jiān)督。
嚴格執(zhí)行收費標準，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
5.逐步落實校園整體規(guī)劃，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
三、主要措施：
1、加強后勤人員政治理論和業(yè)務學習，提高后勤人員思想業(yè)務素養(yǎng)。
牢記服務育人的宗旨，切實做好后勤保障工作。后勤人員分工明確，責任到人，相互協(xié)作，團結(jié)奮進，在“主動、周到、滿意”上見成效，做好服務工作，為教學服務，為師生服務，確保學校各項工作順利開展。進一步完善后勤人員的崗位職責，不斷提高后勤隊伍整體素質(zhì)。
2、進一步開源節(jié)流，管好水用好電，減少浪費，加強校園文化環(huán)境的動態(tài)建設，為師生創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境和學習環(huán)境。
3、嚴肅財經(jīng)紀律，嚴格財務管理，確保經(jīng)費專項使用，保證教育教學的有效投入。
完善報帳工作制度，統(tǒng)一管理好財務帳目。加強財務審計工作，自覺接受監(jiān)督，確保有限資金的使用效益。規(guī)范收費行為，確保該收的要收，并做好收費管理工作，實行收費公示，及時逐項如實進行收費卡登記，接受社會和學生家長的監(jiān)督，堅決制止亂收費。
4、不斷改進食堂工作，努力做到使每一個在校用餐師生都滿意。
5、加強學校安全保衛(wèi)工作，門衛(wèi)對非本校人員的來校要查清，無關(guān)人員一律不得進入校園。
值班人員要加強值日和晚間的巡查工作，關(guān)鎖好對外的門和窗，食堂值班人員要關(guān)好水、電、氣，責任明確，值班到位。
6、進一步加強學校財產(chǎn)管理，做到購物、維修向校長室申請，總務處及時登記，財物歸還有記載，使用有記錄，定期檢查對照與班、室負責人簽訂的財產(chǎn)使用與保管責任狀，切實做好財物的保管與使用工作。
優(yōu)秀個人年度工作計劃萬能4轉(zhuǎn)眼間又要進入20x年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，也是我非常重要的一年。面對竟爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個能夠真正創(chuàng)造價值的人，為公司發(fā)展建設創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造未來。希望自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、工作目標
熟悉公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定開展工作。公司在不斷改革，不斷進步，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工作。
1、明確自己的職責和工作任務，可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2、加強自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。
3、工作方法改善，要第一時間去現(xiàn)場了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實際的工藝方案及相關(guān)部門反饋改善方案和辦法，加強技能訓練和心態(tài)教育。
4、結(jié)合實際情況，協(xié)助配合領(lǐng)導和同事們的工作，把新能源組開發(fā)的電池熱管理系統(tǒng)以及熱泵空調(diào)搞好，爭取公司車用空調(diào)技術(shù)早日成熟，車用空調(diào)系統(tǒng)更加完善。
二、提升自己，回報企業(yè)
明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，積極的回報企業(yè)，不斷地學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，踏踏實實干好本職，不論什么時候都應以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，充分發(fā)揮自己的能力，成為真正核心的技術(shù)人員。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
以上是我針對20x年的工作計劃與發(fā)展方向，有公司各級領(lǐng)導的正確指導，有同事的教育和幫助，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成為一名優(yōu)秀的x員工，x公司在新的一年的變化肯定是巨大的，發(fā)展也會再上一層樓!
優(yōu)秀個人年度工作計劃萬能5轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20x年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有x會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)
整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選 一、指導思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20_年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的'要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質(zhì)，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質(zhì)建設，堅決推行服務有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。
三、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領(lǐng)導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術(shù)不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項完善
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當周服務質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
關(guān)于客服主管年度工作計劃范文精選 (一)第三季度主要工作：
1、加強業(yè)務培訓。
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平，_區(qū)建設局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導、物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務意識。
2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。
區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
4、推進業(yè)委會成立。
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個)，第三季度的任務基本完成。
5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統(tǒng))，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在_住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
一、2014年應急工作總結(jié)及2014年工作計劃
（一)突發(fā)事件基本情況
據(jù)統(tǒng)計，2014年區(qū)總值班室共接報并參與處置一般級別以上突發(fā)事件175宗/6569人次，同比宗數(shù)上升50%，涉及人數(shù)上升43%，死亡人數(shù)下降22%。其中，一般級別156宗/3779人次，較大級別19宗/2790人次，無重大和特別重大級別事件。
（二）主要做法
一是及早規(guī)劃，制定要點指引全區(qū)應急管理工作。制定并下發(fā)《區(qū)2014年應急管理人民防空和防震減災工作要點》，為全區(qū)應急管理工作理順了思路，包括城市公共安全評估和風險管理工作、完善應急管理“一案三制”建設、提升應急值班和信息報送水平、加強應急隊伍建設、提升應急保障能力、開展宣傳培訓演練。
二是獎懲有度，繼續(xù)以量化考核制度提升管理效能。完成了2012年區(qū)應急工作目標量化考核任務，制作了2014年的量化考核測評表，詳細列出了本年度應當實現(xiàn)的各項具體目標，繼續(xù)在全區(qū)各有關(guān)單位實行應急工作目標量化考核制度，以明確的標準獎優(yōu)罰劣，有效促進應急工作的深入開展。
三是五個創(chuàng)新，奠定城市公共安全季度分析會商模式。召開前三個季度的分析會商會和地面坍塌專題分析分商會。體現(xiàn)了我區(qū)城市公共安全和應急管理工作的“五個創(chuàng)新”：1.制度創(chuàng)新，建立區(qū)城市公共安全分析會商制度。2.理論創(chuàng)新，與高校共創(chuàng)應急管理新模式。3.實踐創(chuàng)新，編制《區(qū)城市公共安全白皮書》，邀請社會調(diào)查機構(gòu)，開展城市公共安全社會調(diào)查。4.形式創(chuàng)新，邀請各界代表開門辦會議。5.內(nèi)容創(chuàng)新，邀請市應急專家專題授課。先后邀請氣象、地震、急救、疾控、心理干預等專家學者，在中心書城北區(qū)大臺階等公共場合，向市民講授相關(guān)知識，提升市民防災減災意識和自救互救技能。
四是開展應急綜合演練，做好“5?12”防災減災日宣傳活動。結(jié)合全國防災減災日活動，在沙頭街道上沙村舉辦了區(qū)2014年5?12地震應急救援綜合演練，包括緊急避險等9個科目。此次演練是全區(qū)首次，規(guī)模較大，參加演練的單位為11個，參演工作人員約400人，現(xiàn)場觀摩的市民達3000余人，《南方日報》、《特區(qū)報》、《商報》等十余家媒體進行了廣泛報道。同時，在防災減災日，我區(qū)還印制了22萬冊《城市防震手冊》，發(fā)放16萬冊至區(qū)各中小學和幼兒園，做到每位學生人手一冊；還通過城市U站，向市民進行派發(fā)。與華強北街道辦在華強廣場承辦省第四屆“百人百場”應急知識宣講——走進活動，大大提高了市民自救互救的能力。
五是開展風險隱患排查整改工作，降低突發(fā)事件數(shù)量和規(guī)模。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署，我區(qū)分兩個階段組織應急委員會各成員單位在全區(qū)范圍內(nèi)分兩個階段全面開展突發(fā)事件風險隱患的排查和整改工作，按照排查登記、分析評估、整改治理、統(tǒng)計匯總、督查落實的步驟，層層推進，逐項整改，以有效降低轄區(qū)突發(fā)事件的數(shù)量和規(guī)模。制定了《區(qū)地面坍塌事故防范治理專項工作方案》，積極協(xié)調(diào)推進方案的實施，督促檢查相關(guān)單位是否按各自分工落實地面坍塌防治工作。
六是升級改造區(qū)總值班室，建立綜合應急指揮中心。以區(qū)總值班室改造為契機，拓展建設應急指揮、值班值守一體化的指揮中心。1.升級改造值班軟件平臺，實現(xiàn)值班、通訊、預案、處置等方面的智能管理；2.建設等離子拼接顯示系統(tǒng)、多媒體投影機、高清錄播系統(tǒng)、電子觸摸屏系統(tǒng)和全數(shù)字會議系統(tǒng)，引入社會治安電子防控系統(tǒng)，接入全區(qū)3000余個監(jiān)控通道視頻，以實現(xiàn)突發(fā)事件的遠程指揮和現(xiàn)場監(jiān)控;3.建立應急物資信息管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)全區(qū)應急物資實時動態(tài)管控和跨部門、跨街道綜合調(diào)度，目前該系統(tǒng)已經(jīng)過各街道和部分職能部門試用，錄入了大量的物資數(shù)據(jù)。
七是首創(chuàng)應急微信公眾平臺，架設密切聯(lián)系群眾的溝通橋梁。在全市黨政機關(guān)率先開通官方政務微信“區(qū)應急辦”，每天向轄區(qū)居民推送應急新聞資訊、預警公告和應急避險常識，提高居民的減災防災意識和自救互救能力。同時請市民及時向區(qū)應急辦反饋身邊的公共安全隱患或突發(fā)事件信息，以便應急部門及時消除安全隱患和處置突發(fā)事件。目前，關(guān)注人數(shù)已達到1.3萬余人，位列全市黨政機關(guān)微信平臺第一位。
八是提高應急干部素質(zhì)。舉辦應急管理高級研修班，培養(yǎng)機關(guān)應急專業(yè)骨干力量。今年9月，在清華大學舉辦了全區(qū)首次應急干部業(yè)務培訓班。請國內(nèi)著名學者給區(qū)應急委成員單位的領(lǐng)導授課，以深厚的理論功底結(jié)合大量的案例分析，給參訓人員灌輸了前沿的應急管理理念和減災防災知識，著力提高我區(qū)應急干部的責任意識和業(yè)務能力。
九是加大應急物資儲備力度。創(chuàng)建區(qū)應急移動指揮平臺，實現(xiàn)現(xiàn)場視頻和聲音的實時采集和傳輸；補強應急物資儲備，購置了25套通用物資，配發(fā)給區(qū)值班領(lǐng)導，提高了應急工作基礎。
（三）2014年工作計劃
一是繼續(xù)實施量化考核，完善考核指標。對考核中發(fā)現(xiàn)的難于實施或界定不清的指標進行修訂，力求公平、公正、操作性強，能有效促進應急管理工作。
二是加強與基層單位的溝通，認真實踐群眾路線。通過與街道相應科室建立直接對口聯(lián)系，獲取基層單位對我辦工作的支持，提高應急管理工作的效率。通過社區(qū)宣傳欄、報紙、政府網(wǎng)站、應急微信平臺等媒體，加大對群眾的應急知識宣傳力度，建立與市民直接溝通對話的平臺。
三是統(tǒng)一街道值班室建設，規(guī)范基層值班工作。選擇一個街道作為試點單位，建設較為完備的值班設施，規(guī)范應急值守程序。待試點單位建設成熟后，在全區(qū)全面統(tǒng)一建設其他街道值班室。
四是建議扶持成立壁虎城市救援志愿者隊伍。該隊伍是在區(qū)民政局登記注冊的民辦非企業(yè)單位，屬非營利性質(zhì)的社會志愿者組織，區(qū)應急管理辦公室為其主管單位，在業(yè)務上接受區(qū)應急管理辦公室的指導，在日常管理與行動中接受山地救援隊的輔導和訓練。
五是建議成立區(qū)應急救援特訓隊。擬采取購買服務的方式，由區(qū)保安服務公司選拔30名相對穩(wěn)定、綜合素質(zhì)高的保安員組成區(qū)應急救援特訓隊，專門從事我區(qū)的應急處置與救援工作。隊伍的訓練、管理以及日常生活由區(qū)保安服務公司負責，突發(fā)事件發(fā)生時隊伍由區(qū)應急辦直接指揮。
六是建議建設全區(qū)應急物資倉庫。我辦已與清華大學研究生院、市遠望緊急救援供應鏈服務公司簽訂了《應急物資保障產(chǎn)學研合作框架協(xié)議》，建立了產(chǎn)學研合作基地，探索以社會管理創(chuàng)新和現(xiàn)代物流管理的理念、采取市場化的模式解決應急物資儲備投資大、管理難、調(diào)度不暢等難題，切實提升我區(qū)應急物資保障能力。我們建議采取“集中儲備與分散儲備、專業(yè)儲備與一般儲備”相結(jié)合的原則，以“一街道一倉庫、一行業(yè)一倉庫”為目標，全區(qū)建設一個不小于1000平方米的綜合應急物資大倉庫，由區(qū)應急辦采取“物流儲備”的模式，交由專業(yè)公司進行儲備、管理、運營；各街道和民政局、住建局、衛(wèi)人局、環(huán)水局、城管局、安監(jiān)局等職能部門分別建設一個不小于100平方米的應急物資小倉庫，結(jié)合本轄區(qū)、本行業(yè)的特點和實際，自行建設、自行采購、自行管理，為加強針對性，各單位可參考應急物資信息管理系統(tǒng)的相關(guān)目錄，根據(jù)本轄區(qū)、本專業(yè)的需要予以采購應急物資。
七是建議建設市民應急救援訓練營。利用節(jié)假日和志愿者的力量，按照每年培訓1萬人的目標，對轄區(qū)市民負責進行自救互救和各類安全知識的培訓和教育。
八是建議在園博園建設全區(qū)首個城市公共安全主題館。全方位、高層次地集中對城市公共安全和應急救援知識進行宣傳。
九是建議我區(qū)將應急產(chǎn)業(yè)總部經(jīng)濟列為重點產(chǎn)業(yè)進行培育和發(fā)展。建設全國首個應急產(chǎn)業(yè)園、應急產(chǎn)品綜合配套市場、應急產(chǎn)品博覽會和全國一線城市中央商務區(qū)城市公共安全高峰論壇。
二、2014年民防工作總結(jié)及2014年工作計劃
（一）依法行政，抓好人防“結(jié)建”工作
一是嚴格依法審核人防工程的報建審核和竣工驗收各環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)規(guī)定和按規(guī)定程序?qū)嵤婪ㄐ姓瑖栏駡?zhí)法，未出現(xiàn)違規(guī)批準免建、少建和以繳費代建等情況。截止11月上旬，全年共計辦理報建項目5個，新增報建建筑面積共計28921.15m2；新增竣工項目1個，新增竣工建筑面積4952.64m2。
二是易地建設費征收嚴格按《收費許可證》核定的收費項目和收費標準收費，本年度符合條件批準易地建設的項目1個，待繳易地建設費93576元，截止目前，在我辦報建符合易地建設的項目共31個，共計收繳易地建設費6535025.84元。
三是規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為，開展了行政審批事項清理、行政處罰裁量權(quán)實施標準整理、網(wǎng)上服務大廳建設和明確行政審批和執(zhí)法權(quán)力運行等工作。
四是配合市應急辦開展了為期一周的人防工程執(zhí)法大檢查，對近三年竣工的人防工程進行隨機抽檢，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場即時發(fā)出整改通知書，從檢查情況看，我區(qū)人防設施維護管理情況良好。
（二）有備無患，不斷加強民防基礎設施建設。
一是積極推動我區(qū)室外應急避難場所建設，完成了上、下梅林文體公園室外避難場所規(guī)劃設計，牽頭制定了《區(qū)應急避難場所建設實施方案》，確定了“統(tǒng)籌規(guī)劃、分工合作、同步建設”的實施原則，目前已將16個區(qū)屬室外應急避難場所打包向區(qū)政府申請立項和下達前期計劃。二是落實指揮工程建設任務，完成了區(qū)指揮工程建設任務，開展了區(qū)101工程LED顯示系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了與區(qū)應急指揮中心的互聯(lián)互通，并購置了指揮區(qū)和口部管理房家俬家俱。三是開展了人防工程掛牌管理工作，區(qū)財政投資約100萬元，于去年和今年分兩批完成了轄區(qū)已竣工的349個人防工程的掛牌管理工作，并更正完善了工程檔案信息。四是開發(fā)人防業(yè)務管理系統(tǒng)軟件，提高信息化水平，委托了專業(yè)公司開發(fā)一套集人防報建審核、竣工核查、人防工程維護管理及檢查、防空警報設備管理、統(tǒng)計報表、地圖標繪等業(yè)務為一體的人防業(yè)務系統(tǒng)軟件，以提高工作效率。五是開展香嶺社區(qū)安全體驗中心地震展廳建設，作為地震安全教育宣傳點，向市民免費開放，通過參觀和體驗，使其認識地震，掌握地震應急避險和自救技能。六是落實人防設施監(jiān)管職責，每半年對轄區(qū)已竣工的375個人防工程、138臺防空警報器和168個警報設備間進行一輪巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促監(jiān)管單位實施整改；建立了街道一級人防設施屬地巡查監(jiān)管制度，并將此項工作納入?yún)^(qū)政府對街道的年度應急管理工作量化考核指標；同時，向物業(yè)管理單位普及人防工程日常維護管理和開發(fā)利用法規(guī)及常識，編印了《人民防空工程管理辦法》和《人防地下室常見防護設備維護保養(yǎng)手冊》下發(fā)給各人防工程監(jiān)管單位，促進其自覺按要求開展日常維護管理。
（三）四措并舉，做好防震減災宣教工作
在第五個全國“防災減災日”宣傳周期間，開展了一系列宣教活動，普及地震常識和應急避險技能，提高民眾自救互救能力，收效良好。一是與區(qū)教育局聯(lián)合，在下沙小學，上沙中學等11所學校開展了地震應急疏散演練，增強師生安全意識，使其掌握地震應急避險的基本方法，熟悉緊急疏散的程序和線路，提高學生緊急避險、自救、互救和應變能力；二是與區(qū)教育局聯(lián)手編印了《城市防震手冊》，分發(fā)給全區(qū)16萬中小學生和幼兒園小朋友，并鼓勵大家既當受教育者、又當宣傳者，把《城市防震手冊》推薦給家長和其他的親朋好友學習；三是在全區(qū)8個志愿者U站設立宣傳點，向民眾普及防震減災常識，共計派發(fā)《城市防震手冊》2萬冊；四是在上沙等5個城中村人流密集的地方設置了70個宣傳展板，過往居民積極主動圍觀學習，對區(qū)應急辦普及地震常識和主動公開我市地震斷裂帶分布情況等做法給予了肯定。
（四）開展演練，檢驗應急反應和處置能力
一是開展地震應急救援綜合演練，檢驗和鍛煉各專業(yè)應急部門應對地震等災害事故的處置能力和聯(lián)動救援能力，5月12日，在上沙村組織開展了我區(qū)首次地震應急救援綜合演練，11個單位約400人在區(qū)應急辦統(tǒng)一指揮下，成功開展了緊急疏散、搜救、高空救援等9個科目的演練，充分體現(xiàn)了我區(qū)應急救援隊伍的快速反應和多部門聯(lián)動作戰(zhàn)能力，也使民眾得到了一次直觀的應急避險和自救互救教育。二是結(jié)合9月7日我市防空警報試鳴活動，在上步中學組織初二年級師生約500人開展了一次防空襲疏散演練，演練內(nèi)容包括緊急疏散隱蔽、人員點驗、防護設備啟閉和通風設備聯(lián)動檢驗、人防常識和緊急疏散隱蔽技能示范講解等。通過演練，使學生掌握各類防空警報時應采取的行動，普及防空防災知識和技能，熟悉疏散路線，切實提高在校師生應急自救互救的能力。
（五）2014年工作計劃
2014年，將以十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞“首善之區(qū)、幸福”的愿景，提速、提效盡快健全完善我區(qū)民防各項基礎建設，為城市公共安全添磚加瓦。
一是全面鋪開室外應急避難場所建設。盡快完成設計、概算申報等各項前期準備工作，交由責任單位組織同步實施建設，爭取年底前完成16個區(qū)屬室外應急避難場所的建設任務，迎接省、市地震局聯(lián)合驗收。
二是積極開展防震減災示范城區(qū)建設。根據(jù)我市創(chuàng)建省防震減災示范城市工作的部署，完成10個省地震安全示范社區(qū)、2所示范學校和1個國家防震減災示范社區(qū)的創(chuàng)建工作；并建設1個防震減災科普教育基地。
三是健全完善民防應急預案體系。一是區(qū)防空襲方案和地震應急預案已超過5年，需重新修訂；二是指導街道制訂防空襲方案和地震應急預案；三是制訂16個區(qū)屬室外應急避難場所應急預案。并適時開展應急演練，檢驗預案實操性。
四是構(gòu)建應急文化，普及應急常識，提高民眾應急生存能力。一是與區(qū)教育局聯(lián)合，在區(qū)屬中、小學每年至少開展一次地震應急疏散演練，從小樹立應急憂患意識，提高災害應對能力。二是舉辦市民應急救援訓練營，利用周末和節(jié)假日，開設免費向市民開放的應急救援和自救互救技能訓練，提高市民面對突發(fā)事故和災害和生存能力，預計全年培訓1萬人；三是不定期舉辦城市公共安全市民大講堂活動，邀請各方面專家對市民進行公共安全常識和技能培訓；四是開展中小學生自救互救知識夏令營活動，利用暑假，開設兩期夏令營，組織區(qū)屬中小學生學習、體驗自救互救知識和活動。
一、業(yè)務工作完成情況
(一)高質(zhì)量完成環(huán)境衛(wèi)生保潔工作
按照全面推行城市主要街道專業(yè)隊伍清掃保潔，全面實行定點傾倒、定員收集、定時清運的環(huán)衛(wèi)保潔制度，促進環(huán)境衛(wèi)生管理由治臟、治亂、治差向做美、做亮、做優(yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕耍陜?nèi)，清掃隊各班組按單位規(guī)章制度，每天近17個小時分三班不間斷地清掃保潔150萬平方米的城區(qū)道路衛(wèi)生工作，人均清掃保潔面積達4000多平方米。清運隊每天清運1400多個垃圾坑點垃圾，日清運垃圾170噸，吸式收集清運糞便60噸/日，人工清掏糞便2噸/日。其中灑水車調(diào)度遵循輕重緩急原則，并積極參與抗旱、救火等重要工作中。隨著××城市規(guī)模的不斷壯大，產(chǎn)生垃圾也呈上升趨勢，但我局自始至終都能堅持將城市生活垃圾日產(chǎn)日清，在城市主次干道和公共場所推行垃圾不落地管理，創(chuàng)造清潔衛(wèi)生的城市環(huán)境，樹立了全國文明風景旅游區(qū)和中國優(yōu)秀旅游城市潔凈、優(yōu)美、有序的良好形象。
(二)紫莖澤蘭鏟除工作
6月底在全區(qū)實施鏟除紫莖澤蘭工作中，充分發(fā)揮職能作用，以清運工作為重點，從清運工作全方位出發(fā)進行工作部署，首先要求清運垃圾時，對坑點周圍進行檢查，見一株鏟一株;]其次安排專人專車協(xié)助各鄉(xiāng)、街道辦事處全面負責完成好紫莖澤蘭鏟除植株的清運，做到隨叫隨到，密封運輸，保證鏟除工作的及時高效，并對全區(qū)鏟除后的紫莖澤蘭植株進行統(tǒng)一填埋處理，在處理過程中與其他垃圾做到分類填埋、專坑填埋，實現(xiàn)無害化填埋處理，從根源上杜絕紫莖澤蘭的蔓延。在本次鏟除工作中，共清運紫莖澤蘭6車，近7噸。
(三)開展迎國慶60周年環(huán)境衛(wèi)生整治工作
9月24日至9月30日開展了迎國慶市容環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。全方位加強清掃保潔力度。在繼續(xù)認真做好150萬平方米的城區(qū)街道和其它區(qū)域的全天候不間斷的清掃保潔工作的同時，加強對節(jié)前開展各類活動的周邊環(huán)境的清掃保潔力度。做好對民航路、福慧西路等重要道路進行花壇建設和隔離欄拆除工作的清掃保潔，確保以上特殊道路的衛(wèi)生質(zhì)量。配合束河街道辦事處、大研街道辦事處以及全區(qū)開展愛國衛(wèi)生運動，清運陳年垃圾近100噸。并在9月25日和26日兩天，與森警、消防等駐麗部隊進行道路清洗工作，清洗路面區(qū)域近100萬平方米。9月28日抽調(diào)部份清掃保潔工作人員負責做好火車站試通車典禮現(xiàn)場及周邊的環(huán)境保障工作。
(四)配合相關(guān)部門工作
為迎接建國60周年，進一步做好我區(qū)市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，不斷改善城市環(huán)境，塑造我區(qū)文明、衛(wèi)生、整潔、有序的城市形象，我局抽調(diào)2名工作人員配合愛衛(wèi)辦、衛(wèi)生部門等相關(guān)單位，開展了“門前五包”整治工作。分別對大麗路、南過境、民主路、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉緣路、玉泉路、祥和片區(qū)及各街道所有臨街單位及門店開展了為期2個月的整治工作。
(五)配合做好各項接待、檢查工作
我局嚴格服從區(qū)委、區(qū)政府的指示要求，每次在接待迎檢工作中，我們進行全面動員，全局上下齊心協(xié)力，所有管理人員都能深入一線，按照接待時間要求，嚴格把關(guān)，不出漏洞，加班加點加量地履行職責，積極完成好每次的接待、檢查工作。同時，為了給市民營造一個潔凈的節(jié)日氛圍，在元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、三朵節(jié)、端午節(jié)、五一勞動節(jié)、區(qū)慶日、十一國慶節(jié)等節(jié)日里，清掃、清運工作者付出了比以往更多的時間履行職責，局機關(guān)管理層也積極投入到一線，在各自的責任路段監(jiān)督檢查。特別是1月25日、1月26日(除夕和初一)兩天18：00至22：00由局領(lǐng)導帶領(lǐng)機關(guān)全體管理層人員充實到一線環(huán)衛(wèi)工作中，開展衛(wèi)生綜合治理，消滅暴露垃圾，消除衛(wèi)生死角，保障了節(jié)日期間環(huán)衛(wèi)工作的順利開展。
(六)積極落實職工增資和五大保險問題
社會保險是現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活的重要方面，是一項重要的社會政策，它是勞動者應享有的維持基本生活的權(quán)利。就我局的具體情況而言，計劃內(nèi)用工應參加的五大社會保險，由于長期存在資金缺口，一直未能解決。而五大社會保險的實施情況關(guān)系到職工的根本利益，直接影響到我局工作的正常開展和社會的平安穩(wěn)定。為此，我局把解決計劃內(nèi)用工的五大保險問題作為全局工作的重中之重，擺上議事日程。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持和我局全體干部職工的不懈努力，我局400多位計劃內(nèi)用工的五大保險得以落實，目前局機關(guān)工作人員和相關(guān)部門正在加緊辦理五大保險相關(guān)工作，確保及時將社會保險落實到每一位職工身上。同時，隨著國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入大幅度的增長，但由于工資增長長效機制的不健全，導致我局計劃內(nèi)用工的工資得不到相應的增長，在一定程度上影響了職工生活水平的提高，打擊了職工的工作熱情和積極性。為維護廣大職工的根本利益，為維護我區(qū)的和諧穩(wěn)定，在區(qū)委、區(qū)政府的支持和我局全體干部職工協(xié)同相關(guān)部門的努力下，核增我局計劃內(nèi)用工工資和五大保險問題已得到妥善解決。
二、下一步工作計劃
繼續(xù)搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，結(jié)合創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市目標，謀實事、抓長遠，完善環(huán)衛(wèi)服務體系，加快發(fā)展。
(一)不斷加強干部職工的政治理論學習和業(yè)務培訓，進一步提高全體干部職工的綜合素質(zhì)。
(二)以人為本，不斷深化和完善各種制度，做到用制度管人，用制度辦事，努力探索環(huán)衛(wèi)發(fā)展新機制。
(三)加快第二垃圾處理場建設，以期盡快發(fā)揮城市環(huán)衛(wèi)基礎設施的功能作用。
(四)加大環(huán)衛(wèi)宣傳力度，形成人人講衛(wèi)生，個個講文明的氛圍，提高全民環(huán)衛(wèi)意識，維護城市環(huán)境衛(wèi)生。
以“新興產(chǎn)業(yè)之城，嶺南山林水都”為總體定位的高明，在經(jīng)濟崛起、城市騰飛的歷程中，越來越繃緊生態(tài)建設、環(huán)境保護這根弦，特別是以創(chuàng)建“國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“國家生態(tài)區(qū)”為契機，通過農(nóng)村環(huán)境綜合整治、工業(yè)污染源防治等系列“動作”，不斷改善城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境，在經(jīng)濟發(fā)展的同時牢牢守住綠水青山。近期，廣東省環(huán)境保護廳最新一批“國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的推薦名單，佛山有6鎮(zhèn)街入圍，其中高明就占了3席，包括荷城街道、楊和鎮(zhèn)和明城鎮(zhèn)。
城鄉(xiāng)環(huán)境升級帶來大變化
荷城街道位于高明的東部，西江之濱，被西江、滄江二水環(huán)抱，素有“西江明珠”之稱，是佛山市西江組團重要的組成部分，是高明區(qū)委、區(qū)政府駐地，全區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、金融、信息和科技中心。
以創(chuàng)建生態(tài)鎮(zhèn)為契機，近年來荷城街道推進了環(huán)境基礎設施配套建設，共修建各類公園34個，總面積達到168公頃，中心城區(qū)主干道綠化道路達41公里，經(jīng)過建設和改造，街道內(nèi)的綠道總長度已達到66.8公里。
據(jù)荷城街道辦負責人介紹，為有效改善河涌、江河的水質(zhì)，荷城街道加大污水處理廠建設力度，日前共建成污水處理廠4間，實際日處理能力目前達到17萬噸，加上后期工程建設，總處理規(guī)模有望達到每日22萬噸，屆時4間污水處理廠的納污規(guī)劃將全方位覆蓋整個荷城，。
此外，通過全面開展“城鄉(xiāng)環(huán)境提升計劃”，荷城街道著重從城鄉(xiāng)清潔工程、綠道網(wǎng)建設、再造滄江、重點污染源整治等工作入手，結(jié)合城鄉(xiāng)提升工程改善現(xiàn)有環(huán)境。
家住荷城街道江美村的梁女士就欣喜地說：“現(xiàn)在再也不用受垃圾臭味的熏染了。”她說，以前村里面垃圾隨意堆，天熱時蒼蠅蚊子亂飛，下雨時污水漫出村道，但現(xiàn)在村里不僅有了密封的垃圾屋，而且還有保潔員定時上門將垃圾清運出村。這是“城鄉(xiāng)環(huán)境升級計劃”給當?shù)剞r(nóng)村帶來變化的一個縮影。近幾年荷城街道共投入170多萬元，興建自然村垃圾屋176間，聘請保潔員對各自然村進行日常保潔，按照“民集、村收、鎮(zhèn)運、區(qū)協(xié)調(diào)”的方法，村里垃圾基本做到日產(chǎn)日清。
有賴于諸多措施，2012年荷城街道空氣質(zhì)量達到國家二級標準，地表水源水質(zhì)均達到環(huán)保功能區(qū)要求。生活垃圾無害化處理率達100%，工業(yè)危險固體廢物的處理率達100%；街道建成區(qū)生活污水集中處理率為82.42%；鎮(zhèn)內(nèi)農(nóng)村衛(wèi)生戶廁建成率達100%，糞便無害化處理率達100%。僅去年，荷城街道的環(huán)保投資指數(shù)達到2.07%。
生態(tài)宜居建設打造好風景
在楊和鎮(zhèn)麗堂新村的蔬菜種植基地上，菜農(nóng)正彎著腰，抓緊為蔬菜除草。綠油油的菜地旁，十幾座兩層小洋房一字排開，房前的水泥村道整潔開闊。村子四周，山林蔥翠，綠水環(huán)繞，風景如畫。
走進村里，記者看到，村中兩條村道都已硬底化，路旁安裝了路燈，還專門種植了綠化樹，而且每隔十米左右，就有一對垃圾箱，和城市市政道路幾乎沒什么兩樣。
麗堂村相關(guān)負責人介紹說，通過鎮(zhèn)、村兩級財政合力投資，麗堂新村不僅增設了垃圾屋、垃圾箱等設施，還聘請了專門的保潔人員，每天定時清理生活垃圾。村民的生活污水則通過新建的暗渠，進行初步沉淀后，再排向河涌，“不像原來那樣，排水渠在外，而且直接排放。”
麗堂村美好的生態(tài)環(huán)境，展示了楊和鎮(zhèn)生態(tài)宜居城鎮(zhèn)建設的成效。近幾年，楊和鎮(zhèn)以推進農(nóng)村環(huán)境整治和生態(tài)保護為重點，積極開展生態(tài)村創(chuàng)建工作，至2012年，全鎮(zhèn)生態(tài)村比例達到了100%。普及生態(tài)村成為楊和鎮(zhèn)建設新村鎮(zhèn)、改善鎮(zhèn)域人居環(huán)境的一條成功途徑和一大特色，也為開展生態(tài)鎮(zhèn)建設工作奠定牢固的基礎。
“麗堂蔬菜”、“四季花海”……這些生態(tài)觀光旅游點讓越來越多人記住了楊和鎮(zhèn)，這是楊和鎮(zhèn)重視生態(tài)農(nóng)業(yè)建設帶來的效益。自2004年就開始建設的高明區(qū)楊和農(nóng)業(yè)觀光旅游與休閑度假園區(qū)，位于楊和鎮(zhèn)中部，規(guī)劃面積41600畝，覆蓋5個村委會，如今已成為一個集觀光旅游、休閑度假、生態(tài)教育、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與加工為一體的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生態(tài)園區(qū)。接下來，該生態(tài)園區(qū)將重點打造一批知名的綠色無公害農(nóng)產(chǎn)品、休閑生態(tài)觀光旅游點品牌，為珠三角城市群提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、休閑的生態(tài)景觀。
2012年11月24日，楊和鎮(zhèn)將皂幕山景區(qū)成功創(chuàng)建為國家4A景區(qū)，并利用景區(qū)內(nèi)優(yōu)厚的生態(tài)資源，將自然生態(tài)與休閑運動充分結(jié)合起來，發(fā)展包括登山、滑翔傘、漂流、汽車露營、綠道自行車等系列休閑運動，為楊和的新型城鎮(zhèn)化建設提供了一種新的嘗試。
發(fā)達的交通網(wǎng)絡則造就了楊和鎮(zhèn)物流貿(mào)易業(yè)的快速發(fā)展，加上工業(yè)立鎮(zhèn)、旅游旺鎮(zhèn)的發(fā)展定位進一步明確，如今，楊和鎮(zhèn)生態(tài)綠野小鎮(zhèn)的框架日趨凸現(xiàn)。
環(huán)境綜合治理提升發(fā)展力
明城鎮(zhèn)，工商業(yè)發(fā)達，享有“建材高地、文化名城”的美譽。目前，全鎮(zhèn)共有工商戶1000多戶，工業(yè)以陶瓷、化工、潔具、玻璃制品、不銹鋼、金屬制品、機械設備、家具制造等行業(yè)為主，是國家小鎮(zhèn)經(jīng)濟綜合開發(fā)示范鎮(zhèn)。
在發(fā)展經(jīng)濟的同時，明城鎮(zhèn)嚴格落實環(huán)保法律法規(guī)，建設項目認真執(zhí)行環(huán)境影響評估制度和“三同時”制度，加強對違法排污企業(yè)和重點污染行業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴抓企業(yè)環(huán)保治理設施正常運行，確保廢水等污染物達標排放，并向社會公布環(huán)保有獎舉報熱線。
結(jié)合創(chuàng)建國家生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，明城鎮(zhèn)大力開展環(huán)境綜合治理。2011年開展了再造滄江河環(huán)保整治工作以及鍋爐整治工作計劃，在整治行動中淘汰了3間企業(yè)的在用鍋爐，并對全鎮(zhèn)的企業(yè)進行環(huán)保整治提升，加快改善了鎮(zhèn)域整體環(huán)境，全力打造“宜居、宜商、宜游”的優(yōu)秀城鎮(zhèn)。
自創(chuàng)建工作開展以來，明城鎮(zhèn)環(huán)保執(zhí)法力度也進一步加強，各類檢查共出動589人次，檢查企業(yè)611間次。發(fā)出整改通知書29份，對于查實的環(huán)境違法行為建議立案4宗，建議處罰金額共13萬元，使環(huán)境質(zhì)量得到明顯提升。
（一）2011年3月份工作小結(jié)為配合管委會2011年上半年的土地上市工作，有計劃有步驟的開發(fā)城市用地，更好的指導城市建設，我局完成了高新區(qū)2011年上半年擬上市地塊的資料匯總。相關(guān)處室根據(jù)各個片區(qū)的控規(guī)、城市設計，制定各個地塊的拍賣條件并劃定用地范圍，經(jīng)過幾輪的局領(lǐng)導會議調(diào)整后，形成最終的地塊拍賣材料。包括獅山街道、楓橋街道、滸關(guān)開發(fā)區(qū)、滸關(guān)鎮(zhèn)、鎮(zhèn)湖、科技城六個片區(qū)共計15個地塊，總面積約1255.72畝，其中45%為商務用地，55%為居住用地。
2、生態(tài)城啟動區(qū)城市設計進入方案深化階段
生態(tài)城啟動區(qū)城市設計進入方案深化階段，英國jtp公司對投標方案進行進一步的修改和完善，將重點從道路交通、結(jié)構(gòu)布局、生態(tài)技術(shù)應用、景觀概念規(guī)劃等方面對方案進行調(diào)整，真正將蘇州獨有的城市、人文魅力與精致有趣的城市空間結(jié)合，融入生態(tài)設計理念，打造獨特的、精致的宜居生態(tài)城。
3、完成蘇州科技城核心商務區(qū)城市設計中間成果
此次城市設計范圍位于蘇州高新區(qū)科技城內(nèi), 龍山路東、錦峰路西、科普路北、科研路南，總面積約為1.3 平方公里。規(guī)劃以原《蘇州科技城中心區(qū)城市設計》為基礎，以“建設蘇州市全市范圍的中心商務區(qū)”為總體目標，以“打造高強度開發(fā)的包含商業(yè)、辦公、商住、高檔公寓、酒店、文化娛樂等功能在內(nèi)的現(xiàn)代商務集聚區(qū)和城市副中心”為總體功能定位，形成“兩條軸線、五個節(jié)點、五個片區(qū)”的城市空間結(jié)構(gòu)。下一步的重點工作將是對規(guī)劃區(qū)域進行交通分析和開發(fā)總量評估，并根據(jù)結(jié)果對城市設計進行進一步的修改和完善，形成最終的設計成果。
4、開展大陽山森林公園及周邊地塊功能策劃
大陽山位于高新區(qū)中心地帶，銜接了高新區(qū)各功能組團，為使大陽山的開發(fā)在更具可實施性的規(guī)劃指導下進行，對大陽山區(qū)域進行整體功能策劃，將大陽山打造成集生態(tài)保護、旅游度假、養(yǎng)生康體、宜居宜業(yè)于一體的活力綠心，以功能策劃指導下一步的城市規(guī)劃和開發(fā)建設。本次策劃范圍包括了大陽山森林公園及周邊區(qū)域，總面積約20平方公里。目前已完成規(guī)劃任務書的編制。
5、完成蘇州高新區(qū)有軌電車線網(wǎng)規(guī)劃最終成果 6、太湖大道景觀改造
完成供電通道及新增管線規(guī)劃位置的確定，與交通、城管等部門確定新增公交站臺的位置及管線預埋。
7、重點項目服務
南莊新苑南區(qū)通過方案審查；白馬澗理想商業(yè)項目通過方案審查；艾維克大廈項目通過方案審查，進入施工階段；昂內(nèi)-b-126地塊住宅進入施工階段。
8、完成度文書檔案歸檔 9、日常規(guī)劃管理工作
(2)核發(fā)規(guī)劃用地許可證8份，用地面積20.9萬平方米；
(3)審查建筑設計方案19份，用地總面積78.3萬平方米；
(4)核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證35份，建筑總面積45萬平方米；
(5)核發(fā)規(guī)劃驗收合格證16份，竣工面積16.9萬平方米；
(6)核發(fā)市政管線規(guī)劃許可證4份，總長度達1.8 公里；
(7)市政日常規(guī)劃審批25份；
(8)規(guī)劃審批辦文回復函17份 二）4月份工作計劃
一、規(guī)劃編制
1、完善蘇州科技城核心商務區(qū)城市設計。完成規(guī)劃范圍內(nèi)交通承載力評估以及開發(fā)總量的測算，確定規(guī)劃區(qū)域的總體開發(fā)規(guī)模。
2、完成大陽山森林公園及周邊地塊功能策劃的設計委托。
3、完成生態(tài)城啟動區(qū)城市設計中期方案。
二、市政規(guī)劃
4、完成蘇州高新區(qū)有軌電車一號線項目建議書，盡早具備立項條件。
5、完成蘇州高新區(qū)35kv以上變電站選址及高壓通道的規(guī)劃初步成果。
為滿足高新區(qū)發(fā)展用電需求，保證高新區(qū)規(guī)劃變電站建設用地，落實各變電站之間高壓通道的用地，近期委托設單位對《高新區(qū)35kv以上變電站選址及高壓通道規(guī)劃》的設計工作，4月底將完成初步成果。
三、重點項目
6、對城際站周邊城市綠地景觀設計方案進行會審。
7、完成錦峰國際商務綜合體設計方案深化。
8、完成絲綢博物館規(guī)劃方案審批。
【概述】
結(jié)合當前工作需要，的會員“6504405”為你整理了這篇綜合行政執(zhí)法局2021年一季度工作總結(jié)及下一步工作計劃范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
一季度以來，縣綜合行政執(zhí)法局以“城市賦能”專項行動、省級示范文明縣城創(chuàng)建、八個一有禮指數(shù)提升、大綜合一體化改革等我縣各項中心工作為核心，全面推進市容環(huán)境整治提升、敢抓敢管、嚴抓嚴管，
一、重點工作
（一）全力以赴開展城市賦能行動。一是城區(qū)“十亂”整治再攻堅。出臺《常山縣“十亂”整治實施方案》、《城區(qū)“車亂停、車亂行”專項整治實施方案》聯(lián)合住建、交警、屬地街道等相關(guān)責任單位，對城區(qū)各主次干道環(huán)境秩序進行全面、徹底的清理整治。一季度共查處違停機動車1288輛，規(guī)范商戶越門經(jīng)營562次，清理牛皮癬5484處，勸離流攤、占道等行為1213次，立案查處市容案件46起。二是餐飲油煙治理亮新招。針對城區(qū)餐飲油煙污染頑疾，全面強化事中監(jiān)管力度，對城區(qū)餐飲油煙嚴管嚴控區(qū)域，分步推進餐飲油煙在線監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作，實現(xiàn)對油煙數(shù)據(jù)的全天候采集、傳輸、存儲、監(jiān)測、報警，確保第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間制止、第一時間查處。目前，擬對城區(qū)100家餐飲企業(yè)開展在線監(jiān)測設備安裝工作。三是三大項目有落實。開展“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”行動，積極推進犬類智能管理系統(tǒng)、人行道違停抓拍系統(tǒng)、機動車違停拖車項目建設，以縣社會治理大聯(lián)動中心為依托，全面歸集各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)綜合研判分析、指揮調(diào)度、預測預警、信息反饋等功能。截止目前，已上述項目已全面開啟招標工作，其中犬類智能管理項目已經(jīng)簽訂服務合同，預計在5月底前完成軟件安裝等工作。四是獅子口征遷有突破。實行分片分組包干法，由各班子成員分別負責一個區(qū)塊，全力推進獅子口片區(qū)國有土地騰空和集體土地簽約工作。3月15日，國有土地44戶全部騰空完畢。目前，集體土地41戶已完成評估調(diào)查評估測量及簽約工作，已騰空2戶，預計在4月底前全面完成集體土地房屋騰空工作。
（二）高效推進大綜合一體化改革。一是推進縣鄉(xiāng)中心站點建設。全面推進集統(tǒng)籌指揮、執(zhí)法辦案、綜合會商、法制審核、檢測受理等多功能于一體的縣社會治理大聯(lián)動中心和青石、輝埠和芳村三個中心鎮(zhèn)的綜合執(zhí)法分中心建設工作。截止目前，已完成縣社會治理大聯(lián)動中心功能布局圖和青石鎮(zhèn)的分中心的施工圖紙設計工作，輝埠、芳村分中心已全面開始裝修施工。二是全面梳理事項清單。針對行政職權(quán)分散、執(zhí)法交叉重疊等問題，積極配合編辦開展擬劃轉(zhuǎn)事項梳理工作。從全縣25個部門的4754項行政執(zhí)法事項中梳理出1367項執(zhí)法事項，擬劃轉(zhuǎn)至我局行使，劃轉(zhuǎn)后綜合執(zhí)法事項占比增至42%（目前，綜合行政執(zhí)法局行使654項行政執(zhí)法事項，占比不到14%，劃轉(zhuǎn)后縣綜合行政執(zhí)法局將行使2021項行政執(zhí)法事項）。大幅減少執(zhí)法部門多頭指導、重復指揮的問題。三是探索監(jiān)管“一件事”。緊盯渣土運輸、餐飲油煙等涉及面廣、群眾關(guān)切、基層反響強烈的熱點、難點問題，推進跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)同聯(lián)動“監(jiān)管一件事”處置工作，全面梳理明晰各責任單位工作職責，以縣級大聯(lián)動中心為核心，建立“巡查發(fā)現(xiàn)（投訴舉報）——縣級大聯(lián)動中心受理、研判、交辦——牽頭部門發(fā)起聯(lián)合執(zhí)法——結(jié)果反饋的閉環(huán)處置流程，實現(xiàn)“綜合查一次”。四是編制《綜合行政執(zhí)法一本通》
二、下一步工作計劃
（一）積極推進基層“一支隊伍管執(zhí)法”改革。下沉執(zhí)法人員，完善管理制度，開展執(zhí)法培訓，確保下放事項“交得穩(wěn)、接得住、管得好”，力爭在最短的時間內(nèi)讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合行政執(zhí)法隊伍快速形成戰(zhàn)斗力。
（二）全力攻堅征遷工作。對照征收工作清單，對標提標，在6月底前，全部完成集體土地房屋騰空拆除工作。
（三）穩(wěn)步推進城市賦能行動。結(jié)合“八個一”有禮指數(shù)提升工作，常態(tài)化開展“十亂”、餐飲油煙、牛皮癬、車輛違停、亂扔煙頭等整治工作，確保問題不反彈、效果不回落。
為深入貫徹落實《國務院關(guān)于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》、《國務院安委會辦公室關(guān)于進一步深入推進安全社區(qū)建設的通知》、國家安監(jiān)總局《關(guān)于深入開展安全社區(qū)建設工作的指導意見》和省政府安委會辦公室《關(guān)于進一步推進安全社區(qū)建設工作的指導意見》文件，深化安全生產(chǎn)基層基礎工作，建立安全生產(chǎn)長效機制，落實區(qū)政府工作報告要求，現(xiàn)就進一步推進全區(qū)安全社區(qū)建設工作有關(guān)事項通知如下：
一、指導思想
安全社區(qū)建設工作要以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本的安全發(fā)展理念，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞安全生產(chǎn)中心工作，貼近安全生產(chǎn)實際，以提高全民安全生產(chǎn)意識和防范能力為基本要求，以預防和減少各類事故傷害為目的，以加強安全生產(chǎn)基層基礎工作、建立安全生產(chǎn)長效機制為出發(fā)點和落腳點，積極穩(wěn)妥推進，全面提升街道辦事處安全生產(chǎn)工作水平，為全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)強基固本、提供支撐。
二、任務目標
根據(jù)全省統(tǒng)一部署安排，“十二五”伊始，全省都要開展安全社區(qū)建設工作。總體目標是，“十二五”期間，全省有400-500個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）啟動安全社區(qū)創(chuàng)建工作，300個建成省級安全社區(qū)，200個建成國家級安全社區(qū)，安全社區(qū)數(shù)量覆蓋全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）20%以上。根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展狀況，我區(qū)十三個街道辦事處都要開展安全社區(qū)創(chuàng)建工作。2012年度的任務是：路街道辦事處、街道辦事處要申報創(chuàng)建國際安全社區(qū)，其余十一個街道辦事處要申報省級和國家級安全社區(qū)。
三、創(chuàng)建程序
（一）安全社區(qū)分為省級、國家級、國際級安全社區(qū)，啟動安全社區(qū)創(chuàng)建的街道辦事處，根據(jù)要求申報創(chuàng)建省級和國家級安全社區(qū)，達到國家級安全社區(qū)標準后可繼續(xù)申報國際安全社區(qū)。
（二）安全社區(qū)建設實施依據(jù)：
（1）國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局行業(yè)標準《安全社區(qū)建設基本要求》；
（2）中國職業(yè)安全健康協(xié)會《安全社區(qū)評定管理辦法》；
（3）中國職業(yè)安全健康協(xié)會《全國安全社區(qū)現(xiàn)場評定指標》；
（4）其他有關(guān)要求。
（三）申請省級安全社區(qū)的街道辦事處應經(jīng)區(qū)安監(jiān)局審核同意，出具推薦意見并加蓋印章后向省安監(jiān)局提出評定申請，由省安監(jiān)局組織現(xiàn)場評定，達到省級安全社區(qū)標準的，頒發(fā)“省級安全社區(qū)”證書和牌匾。
（四）申請創(chuàng)建國家安全社區(qū)的應按照《安全社區(qū)評定管理辦法》，在向中國職業(yè)安全健康協(xié)會遞交創(chuàng)建備案表時一并報省安監(jiān)局備案。申請評定時，由區(qū)安監(jiān)局審核同意，出具推薦意見并加蓋市安監(jiān)局印章、向省安監(jiān)局備案后，向中國職業(yè)安全健康協(xié)會提出評定申請，經(jīng)專家組組織現(xiàn)場評定，達到國家級安全社區(qū)標準的，頒發(fā)“全國安全社區(qū)”證書和牌匾。
（五）申請創(chuàng)建國際安全社區(qū)的街道辦事處經(jīng)區(qū)安監(jiān)局審核同意，出具推薦意見并加蓋市安監(jiān)局印章，向省安監(jiān)局備案后，向中國職業(yè)安全健康協(xié)會提出創(chuàng)建申請。經(jīng)世界衛(wèi)生組織專家現(xiàn)場評定達到國際安全社區(qū)標準的，頒發(fā)“國際安全社區(qū)”證書和牌匾。
四、工作措施
（一）安全社區(qū)建設工作是全區(qū)“十二五”安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，是“安全生產(chǎn)基層基礎強化年”活動中“四個創(chuàng)建”之一。各街道辦事處要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導，把安全社區(qū)建設納入重要議事日程，制定創(chuàng)建規(guī)劃和計劃，安排專項資金，落實責任和措施，廣泛動員參與，加強督促檢查，確保安全社區(qū)建設穩(wěn)步推進。
（二）為鼓勵安全社區(qū)創(chuàng)建工作，省政府安委會將安全示范社區(qū)的評選作為“四個創(chuàng)建”之一給予表彰獎勵；省、市每年的年度安全生產(chǎn)先進單位，只在取得“安全社區(qū)”牌匾的街道辦事處中產(chǎn)生。
一、指導思想
以黨的十七大及十七屆四中全會精神為指導，堅持以人為本，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，推進和諧社會建設，認真做好殘疾人社區(qū)康復工作，爭創(chuàng)全國殘疾人社區(qū)康復示范市，全面提高我市殘疾人康復工作的層次和水平，促進殘疾人“人人享有康復服務”的目標早日實現(xiàn)，為全面建設小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會做貢獻。
二、工作目標
堅持政府主導、殘聯(lián)牽頭、部門配合、社會參與的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃殘疾人康復服務體系和相關(guān)保障制度，以社區(qū)康復工作站為依托全面開展社區(qū)康復工作，從實際出發(fā)，因地制宜、分類指導、講求實效，堅持全面康復、普遍康復，到底，建立起殘疾人康復三級組織管理網(wǎng)絡和技術(shù)服務網(wǎng)絡，構(gòu)建殘疾人社區(qū)康復可持續(xù)發(fā)展的長效機制。通過殘疾人社區(qū)康復示范市培育活動，進一步推動我市殘疾人康復工作的深入開展，使我市的社區(qū)殘疾人康復工作邁上一個新臺階。
三、實施步驟
（一）籌備階段（7月1日——9月30日）。落實組織機構(gòu)和康復機構(gòu)，制定相關(guān)工作方案，落實培育活動經(jīng)費。配備社區(qū)康復工作協(xié)調(diào)員、指導員，有計劃地按照標準要求分步實施。
（二）試點階段（10月1日——12月31日）。召開試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處動員會議，開展各類人員培訓工作，指導和督促試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處全面完成試點工作任務，做好試點總結(jié)評估和全市推廣工作。
（三）實施階段（1月1日——5月31日）。按照全國殘疾人社區(qū)康復示范市的工作標準，召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處動員會議，開展各類人員培訓工作，指導和督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處全面完成創(chuàng)建工作任務，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處總結(jié)評估和全市創(chuàng)建活動工作。各部門要密切配合，全面落實相關(guān)工作。
（四）自查階段（6月1日——6月30日）。市殘疾人社區(qū)康復示范市創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組組織自評，查漏補缺,制定整改措施。
（五）考核評審階段（7月1日以后）。接受省領(lǐng)導小組的檢查驗收和評估，迎接國家的評審，并申請上級部門驗收。
四、實施辦法
（一）成立市創(chuàng)建殘疾人社區(qū)康復示范市工作領(lǐng)導小組，組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位開展工作，對社區(qū)康復工作進行指導，督促和檢查。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市殘聯(lián)，辦公室主任由李如水兼任。辦公室主要負責處理創(chuàng)建全國殘疾人社區(qū)康復示范市日常工作，并檢查、指導、落實各項任務指標，研究解決創(chuàng)建工作中存在的問題，定期召開創(chuàng)建工作聯(lián)席會議。
（二）市殘聯(lián)牽頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及村委會、居委會為單位，對全市殘疾人生產(chǎn)，生活狀況進行一次摸底調(diào)查，全面詳細掌握情況，弄清殘疾人康復需求，安裝康復器材，并提前在條件較好的社區(qū)開展試點工作，之后，全面鋪開創(chuàng)建工作。
（三）由創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組辦公室負責，層層分解創(chuàng)建工作任務，把責任落實到部門和單位，并將此項工作列入全市重要工作目標責任制，進行嚴格考核，對工作不力，敷衍了事的單位進行通報批評。
（四）參照全國殘疾人社區(qū)康復示范縣（市）工作標準，由創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組辦公室牽頭，逐一對照示范標準的各個項目進行自查，找出差距與不足，加以改進。在5月底前完成創(chuàng)建工作，7月以后迎接國家和省的檢查驗收。
五、保障措施
1、提高思想認識。做好殘疾人社區(qū)康復工作，是實現(xiàn)國務院提出的殘疾人“人人享有康復服務”目標的重要舉措，是構(gòu)建和諧原平的必然要求，也是政府責無旁貸的基本職責。要自覺把殘疾人社區(qū)康復工作納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、社會主義新農(nóng)村建設規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃及政府年度工作計劃，制定優(yōu)惠政策，采取得力措施，狠抓工作落實。
2、加強組織領(lǐng)導。市政府成立原平市創(chuàng)建全國殘疾人社區(qū)康復示范市工作領(lǐng)導小組，市政府殘工委殘疾人康復工作辦公室。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、辦事處亦要成立以行政負責人任組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確專人分管殘疾人康復工作，確保組織到位、責任到位、工作到位。
3、落實部門職責。殘疾人社區(qū)康復工作涉及到多方面多部門，是一項社會工程，必須堅持政府主導和社會參與相結(jié)合的社會化工作方式。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)）、街道，衛(wèi)生、民政、財政、發(fā)改、教育、人事、城建、人口計生、宣傳、殘聯(lián)等相關(guān)職能部門都要按照確定的職責分工，把做好殘疾人社區(qū)康復工作作為自己份內(nèi)的重要工作，明確工作內(nèi)容，建立工作制度，制定工作計劃，落實工作要求，主動參與，發(fā)揮優(yōu)勢，積極作為，密切配合，構(gòu)建基層殘疾人康復工作的長效機制，促進殘疾人社區(qū)康復工作持續(xù)、健康發(fā)展。
4、強化目標考核。市政府將把殘疾人社區(qū)康復工作作為殘疾人整體工作的重點內(nèi)容，列入對基層政府以及相關(guān)部門工作考核目標。對工作積極、成效明顯、考核優(yōu)秀的給予表彰獎勵；對工作不力、推諉扯皮、給全市示范創(chuàng)建活動造成不良影響的單位和個人，將嚴肅處理，追究責任，確保全市創(chuàng)建工作有序、有效開展，確保創(chuàng)建目標的順利實現(xiàn)。
六、各部門職責
（一）市政府秘書處
1、負責將殘疾人社區(qū)康復工作納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，社會主義新農(nóng)村建設規(guī)劃，區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，政府年度工作計劃、報告，列入政府及相關(guān)部門工作考核制度。
2、負責制定扶助全市貧困殘疾人享有基本醫(yī)療康復服務的優(yōu)惠政策。
3、負責全市創(chuàng)建工作的綜合協(xié)調(diào)工作。
（二）市殘聯(lián)
負責協(xié)調(diào)督導整個“創(chuàng)建”活動中各項具體工作的落實。
1、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及社區(qū)制訂康復計劃。指導社區(qū)對殘疾人康復需求進行摸底調(diào)查、建檔立卡、組織宣傳，為社區(qū)殘疾人建立康復服務檔案，建檔率達80%，做好工作記錄，動態(tài)掌握康復需求與服務情況。
2、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生部門（市衛(wèi)生局、原平市第一人民醫(yī)院、市二院、安康醫(yī)院等）進一步完善保障殘疾人基本醫(yī)療制度，貫徹好扶助貧困殘疾人康復服務的優(yōu)惠政策，落實好省、市各項康復項目。
3、抓好社區(qū)康復協(xié)調(diào)員的配備工作，落實好康復工作經(jīng)費和社區(qū)康復協(xié)調(diào)員工作補貼經(jīng)費。
4、制訂培訓計劃，對社區(qū)康復協(xié)調(diào)員和部分殘疾人家長進行相關(guān)康復技能培訓。
5、完成市殘疾人綜合服務中心建設，設立全市殘疾人康復指導服務中心，完善市肢體殘疾、精神殘疾、視力殘疾、聽力語言殘疾、智力殘疾康復技術(shù)指導中心和殘疾人輔助器具供應站的工作。督促社區(qū)康復協(xié)調(diào)員在社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)和專業(yè)康復機構(gòu)的指導下，組織病情穩(wěn)定的精神病患者和智力殘疾人開展工療、娛療和其它康復活動；指導社區(qū)對聾兒進行聽力語言康復訓練；指導社區(qū)組織轄區(qū)內(nèi)盲人開展定向行走訓練。
6、會同衛(wèi)生部門組織有關(guān)人員開展康復知識、技能培訓、娛療、工療和心理疏導等康復活動，幫助社區(qū)配備經(jīng)濟實用、便于社區(qū)使用或家庭租借的康復器材、輔助用具和康復普及讀物。
（三）市發(fā)展和改革局
1、負責將殘疾人社區(qū)工作納入全市社會發(fā)展整體規(guī)劃、社區(qū)建設規(guī)劃和年度公共衛(wèi)生建設范疇。
2、積極爭取有關(guān)發(fā)展殘疾人事業(yè)政策的國家、省項目資金、設備器材支持。
3、合理規(guī)劃，協(xié)調(diào)殘疾人社區(qū)康復工作的開展。
（四）市衛(wèi)生局
1、協(xié)助、指導社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)設置康復室，指定專業(yè)康復指導人員重點開展殘疾人醫(yī)療康復工作，積極設置、指導、管理殘疾人康復家庭病房。
2、負責殘疾篩查、診斷，組織社區(qū)康復協(xié)調(diào)員與社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)入戶進行殘疾人篩查和功能評定，早期發(fā)現(xiàn)各類殘疾，掌握各類殘疾人的狀況。
3、負責指導社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)依據(jù)篩查、診斷結(jié)果，對需要進行康復治療和功能訓練的殘疾人實施康復治療和訓練。包括對視力、聽力、智力障礙者進行早期干預篩查、診斷轉(zhuǎn)介；對肢體障礙者，進行運動功能、生活自理能力和社會適應能力等訓練；指導精神病患者合理用藥、心理輔導。
4、做好康復知識普及，開展康復咨詢活動，傳授殘疾人預防知識和康復訓練方法。
5、督導協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)將社區(qū)疑難殘疾患者轉(zhuǎn)介給上級醫(yī)療機構(gòu)或?qū)ｉT康復機構(gòu)。
（五）市民政局
按照創(chuàng)建全國殘疾人社區(qū)康復示范市的標準要求，著力抓好以下工作：
1、指導協(xié)助社區(qū)居委會依托現(xiàn)有機構(gòu)和設施，安排固定的殘疾人活動場所，社區(qū)康復站面積不少于30平米。
2、協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門，抓住社區(qū)規(guī)范化建設的有利時機，完善社區(qū)服務機構(gòu)功能，設置康復室，設置率達到80%。
（六）市財政局
1、負責對市殘聯(lián)申請的康復設備、器材、康復中心（站、室、點）改造，康復員補貼、康復人員培訓等“創(chuàng)建”活動經(jīng)費進行審批。
2、按轄區(qū)人口每人0.5元標準預算并撥付康復經(jīng)費，確保培育活動康復經(jīng)費的足額落實。
（七）市教育局
1、成立相關(guān)方面的專家技術(shù)指導組，做好技術(shù)指導和業(yè)務培訓工作。
2、做好在校殘疾兒童的康復訓練和服務工作。
3、配合相關(guān)方面，做好康復知識的宣傳普及工作。
（八）市人事局
負責人力資源臨時的合理流動、配置，組織專業(yè)人員和相關(guān)方面，保障全市創(chuàng)建活動開展的需要。
（九）市建設局
1、城市各類新建、擴建和改建的城市道路、房屋建設和居住小區(qū)以及有殘疾人生活與工作的場所，要嚴格執(zhí)行建設部、民政部、中殘聯(lián)《關(guān)于行業(yè)標準<城市道路和建筑無障礙設計規(guī)范>的通知》（建標[2001]126號）等有關(guān)強制性標準中對無障礙設施建設的要求，設置和完善無障礙標志，把好設計、施工圖的審查及工程驗收關(guān)。
2、把社區(qū)殘疾人工作納入統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)建設的重要內(nèi)容。按照建設部、民政部、全國老齡委工作委員會辦公室和中殘聯(lián)聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于加強無障礙設施建設和管理工作的通知》（建標[2003]38號），在審查規(guī)劃時，應按《城市道路和建筑物無障礙設計規(guī)范》提出的無障礙要求嚴格把關(guān)，對不符合要求的建設項目一律不予批準，不予核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證。
（十）市委宣傳部
1.做好社區(qū)康復示范市創(chuàng)建工作的宣傳報道工作。
2.將社區(qū)康復服務工作納入精神文明建設規(guī)劃和文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作內(nèi)容。
（十一）市人口計生局
依托自身資源，發(fā)揮基層網(wǎng)絡優(yōu)勢，開展出生缺陷監(jiān)測，做好病殘兒童鑒定，普及殘疾預防知識，提高公眾殘疾預防意識。
（十二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為本轄區(qū)創(chuàng)建活動工作的主體，要成立創(chuàng)建全國殘疾人社區(qū)康復示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道工作領(lǐng)導小組，由小組長與轄區(qū)內(nèi)村、居委會簽訂責任狀，按照示范縣（市）標準，逐條逐項做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居委會）兩級創(chuàng)建活動的落實工作。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處要把創(chuàng)建活動工作擺上重要位置，加強組織領(lǐng)導，實施目標考核，統(tǒng)籌安排，發(fā)揮整體優(yōu)勢，確立專人分管牽頭，明確工作職責。
3、制定本轄區(qū)創(chuàng)建工作的具體實施方案，提出康復站（室）的建設計劃，確定殘疾人家庭康復的重點對象。指導社區(qū)制定康復工作計劃、各項有關(guān)制度等。
4、做好康復需求的調(diào)查，對重點康復站（室）進行改造，提出康復需求計劃，支持協(xié)調(diào)各項“創(chuàng)建”工作開展和落實，完成創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組交給的“創(chuàng)建”活動中的其它任務。
各有關(guān)部門和單位要互相配合，互相支持，形成合力，共同推動殘疾人社區(qū)康復工作的全面開展，為爭創(chuàng)殘疾人社區(qū)康復示范市做出積極的貢獻。
七、經(jīng)費落實
（一）康復經(jīng)費列入財政預算，由市財政局負責落實“創(chuàng)建”活動經(jīng)費并監(jiān)督經(jīng)費使用情況。
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處按轄區(qū)殘疾人康復需求情況適當安排社區(qū)康復經(jīng)費。
八、達標體系
殘疾人各類康復率達到以下標準：
（一）白內(nèi)障患者復明手術(shù)率90%。
（二）聾兒語訓率90%。
（三）肢體殘疾人功能訓練率90%。
（四）缺下肢者假肢裝配率70%。
（五）精神病患者監(jiān)護率90%。
