時(shí)間：2023-01-20 09:38:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇裝修心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
3月15日，老百姓們期盼著一天，因?yàn)檫@一天能讓人們更加了解如今的社會(huì)狀況，不盲目投資，上當(dāng)受騙;更是人們傾聽受害者們的心聲，好好反省自身，改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。那么你們知道關(guān)于央視315晚會(huì)觀看心得體會(huì)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021央視315晚會(huì)觀看心得體會(huì)五篇，歡迎參閱。
央視315晚會(huì)觀看心得體會(huì)一每每談?wù)撈?15這個(gè)話題，不免讓人感觸萬(wàn)千，思緒也不能一下子平靜下來(lái)，從1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”以來(lái)，這一伴隨全世界消費(fèi)者的節(jié)日已經(jīng)走過(guò)了23個(gè)年頭。我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，也確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，至今也過(guò)了20_年。回顧這走過(guò)的20_年歷程，我們從最初的輿論引導(dǎo)、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發(fā)展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益系列主題活動(dòng)，人們已經(jīng)從最初的了解逐步轉(zhuǎn)變成維權(quán)的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者，成為關(guān)注社會(huì)的主體。
其實(shí)，我們每個(gè)人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節(jié)日的，也在全年的365天都能找到你為維護(hù)權(quán)益而傾訴的窗口。大多數(shù)人從消費(fèi)的過(guò)程中，感受到了那幾乎隨時(shí)都存在的個(gè)人權(quán)益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消費(fèi)陷阱。我們有時(shí)候?yàn)樽约旱囊蝗杖投械矫悦＃驗(yàn)樵谖覀冑?gòu)買的過(guò)程中，你不得不要留點(diǎn)神，在你選擇那些綠色食品的時(shí)候，也會(huì)被一些冒充的假貨所干擾。“您吃豆芽了嗎?”“您家的裝修污染大嗎?”等等，您在生活中會(huì)經(jīng)常被他人詢問(wèn)。看到報(bào)道中那一幕幕觸目驚心的假冒產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，你不僅為我們賴以生存的環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)疑，你不僅要高呼：“打假!”最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對(duì)那些為了私利而利欲熏心的制假、造假者已經(jīng)深惡痛絕。當(dāng)然，我們期待315，更期待每一個(gè)公民每時(shí)每刻都為之發(fā)出吶喊，為創(chuàng)造和諧社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。
我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，315維權(quán)活動(dòng)已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)角落，網(wǎng)上維權(quán)、維權(quán)熱線、維權(quán)機(jī)構(gòu)的維權(quán)公益活動(dòng)、維權(quán)晚會(huì)等都已家喻戶曉，人們隨時(shí)隨刻都感受到國(guó)家貼心的關(guān)懷。約會(huì)315，說(shuō)出你的心聲，保障你的權(quán)益，是這些主題活動(dòng)的宗旨。
315晚會(huì)正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著，一大批觸目驚心的侵權(quán)事件將公諸于世，我們將因造假制假者受到重罰而拍手稱快。
央視315晚會(huì)觀看心得體會(huì)二轉(zhuǎn)眼又到3月15日，這一天是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳。這一天，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言，就是守在電視前觀看央視每年的315晚會(huì)，這是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一場(chǎng)盛會(huì)。
一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日已過(guò)去數(shù)日，在這個(gè)被廣大消費(fèi)者視為“打假”盛宴的特別日子里，央視315晚會(huì)披露了一系列的不合格商品和一些失信企業(yè)，從家具家電、日用百貨到酒店餐飲，再到醫(yī)療用品，可謂涉及到了衣食住行的各行各業(yè)，真是讓人憂心忡忡。每個(gè)人都是消費(fèi)者，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有重要作用。
羅馬不是一天建成的，誠(chéng)信建設(shè)也不能只靠“315”。與其“315”當(dāng)天大肆曝光不法企業(yè)和商家，倒不如平日里讓這些商家成為“過(guò)街老鼠”。如果每一天都成為了“315”，平時(shí)不法商家就無(wú)處藏匿，消費(fèi)者就不用等到“315”時(shí)再狂歡，合法權(quán)益也不愁得不到保障。
要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵還是得從制度建設(shè)入手：首先監(jiān)管務(wù)必要嚴(yán)，把嚴(yán)管的口袋扎緊了，企業(yè)和商家就無(wú)漏洞可鉆。其次要暢通舉報(bào)渠道，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受了損，要讓他們知道去找誰(shuí)，而且找了就得有人管。再次要建立不誠(chéng)信檔案，商家一旦有損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，就要廣而告之讓其“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”，這遠(yuǎn)比罰款更讓商家“肉痛”。
我認(rèn)為這些制假人員之所以鋌而走險(xiǎn)，都是因?yàn)檫@產(chǎn)業(yè)下的高額利潤(rùn)，促使他們不顧綱紀(jì)，不顧法律的制裁。要想徹底根治，首先需要國(guó)家出臺(tái)更嚴(yán)格的監(jiān)管制度，其次加強(qiáng)法律法規(guī)的約束，最重要的還是需要鼓勵(lì)消費(fèi)者，在自己的合法權(quán)益遭到損害時(shí)，要及時(shí)舉報(bào)，用法律的武器維護(hù)自身權(quán)益。
央視315晚會(huì)觀看心得體會(huì)三3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為了與國(guó)際接軌，3月15日也定義成了我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益日。日常消費(fèi)中，由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者掌握的信息過(guò)少，往往容易掉入各種誤區(qū)與陷井，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利、曝光不法黑心廠商、彰顯媒體的責(zé)任與公信力，315打假晚會(huì)自1991年在我國(guó)應(yīng)運(yùn)而生。30年的積累和沉淀，3月15日儼然已成為一個(gè)特殊的日子，在這一天里商家小心翼翼，民眾滿心期待。
那么，作為普通消費(fèi)者的我們又能做些什么呢?我認(rèn)為，“315”不僅是消費(fèi)者的盛大節(jié)日，更是消費(fèi)者權(quán)益的“提醒日”。我們廣大消費(fèi)者也需要主動(dòng)維權(quán)、積極維權(quán)，捍衛(wèi)自己神圣的權(quán)利。憲法與法律賦予了公民權(quán)利，公民就有責(zé)任維護(hù)好、行使好，“永不放棄”就是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。公民的維權(quán)，是捍衛(wèi)公民權(quán)利的尊嚴(yán)，是捍衛(wèi)市場(chǎng)秩序的尊嚴(yán)，同時(shí)，還能夠“倒逼”市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制的改革與創(chuàng)新。具體到“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”的主題上來(lái)說(shuō)，就是要從自身提高意識(shí)、注意風(fēng)險(xiǎn)。在使用、存儲(chǔ)、分享個(gè)人信息時(shí)，及時(shí)鑒別和防范各種可能的危險(xiǎn)源，防止個(gè)人信息被竊取。一旦個(gè)人信息遭泄露，網(wǎng)民也要敢于拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。唯有如此,才能使互聯(lián)網(wǎng)真正成為讓公民放心的安全之網(wǎng)，才能讓每位消費(fèi)者都能放心消費(fèi)，才能讓公眾都享有“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。
總之，消費(fèi)者權(quán)益還需要宣傳與普及，不能只在315這天強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益，要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益的重要性。消費(fèi)者權(quán)益不能單單只靠政府部門的力量，還需依靠群眾，曝光更多通過(guò)欺詐虛假宣傳從中獲利的企業(yè)，呼吁更多人關(guān)注、提倡、重視消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者們能會(huì)用、懂用、善用自己所擁有的權(quán)利，向不良商家所提供的產(chǎn)品與服務(wù)說(shuō)不。
央視315晚會(huì)觀看心得體會(huì)四在以往的年份里，315晚會(huì)都交出了滿意的答卷，看315晚會(huì)的過(guò)程，會(huì)不自覺(jué)經(jīng)歷好奇、震驚、憤怒、暢快四種情緒體驗(yàn)，看到黑心廠家包括一些知名企業(yè)被處罰、取締,除了感覺(jué)解氣、過(guò)癮外，也激發(fā)出了自身滿滿的正能量。
近幾年，“315”已經(jīng)成了全國(guó)人民維護(hù)權(quán)益的狂歡日，政府、媒體、商家及普通消費(fèi)者都會(huì)將目光集中到全民參與的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題上來(lái)，各種維權(quán)消息集中曝光，央視“315晚會(huì)”更是端上一盤快意恩仇的打假大餐。這一天，各地“315”打假宣傳熱火朝天，“12315”舉報(bào)熱線電話忙不停，各級(jí)執(zhí)法人員也是打起十二分精神，隨時(shí)準(zhǔn)備打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。
“315”之所以會(huì)成為全國(guó)人民的關(guān)注焦點(diǎn)，歸根結(jié)底是因?yàn)槠綍r(shí)消費(fèi)者權(quán)益難以得到有效的保障，因此大家才會(huì)把打擊售假、維護(hù)權(quán)益的希望寄托在“315”。這一天，各大媒體會(huì)明察暗訪做專題、政府部門會(huì)全力普法宣傳、商家也會(huì)格外熱情體貼，在這樣的環(huán)境下，消費(fèi)者是真正做了一回上帝，即使真的遇到侵權(quán)事件，維權(quán)部門也會(huì)熱情接待，及時(shí)解決。
當(dāng)“315”不再是一年一度的狂歡，當(dāng)每一天都像“315”一樣打假，當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為所有商家時(shí)時(shí)敬畏的準(zhǔn)則，不僅消費(fèi)者會(huì)充滿獲得感，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)更健康。
央視315晚會(huì)觀看心得體會(huì)五3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺(tái)315晚會(huì)。每年315都會(huì)看到一些令人氣憤的信息，也不例外。
315晚會(huì)，這些無(wú)良商家真無(wú)恥，完全沒(méi)有誠(chéng)信可言。過(guò)期食品更換包裝，nikon600相機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無(wú)法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
食品安全關(guān)系千家萬(wàn)戶，315晚會(huì)曝光了一些面包廠采用過(guò)期原料：發(fā)霉、生蟲、過(guò)期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過(guò)期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問(wèn)題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語(yǔ)、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
明明是藥品，藥品魚肝油竟變成了針對(duì)嬰幼兒銷售的普通食品!浙、粵、魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者透露，是通過(guò)打擦邊球，套用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。良心、誠(chéng)信、責(zé)任各種缺，各種哎、唉、哀……誰(shuí)讓那么多人為錢是圖了?
每年315中國(guó)特色，獨(dú)立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時(shí)候能在中國(guó)“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產(chǎn)品質(zhì)量，那么多的監(jiān)管權(quán)利部門，那么多的企業(yè)人員在看，請(qǐng)問(wèn)你們會(huì)有什么感想呢?
建筑認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)心得體會(huì)一
大學(xué)，在我的印象中已不再是充滿幻想的天地，在大學(xué)度過(guò)一年半的風(fēng)風(fēng)雨雨，嘗試過(guò)失敗的磨練，經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅，受到老師細(xì)心的指導(dǎo)，學(xué)了點(diǎn)建筑表面知識(shí)。當(dāng)初選擇建筑，只是出于個(gè)人的愛(ài)好，對(duì)它的了解是那樣的膚淺，感覺(jué)建筑就是那么的簡(jiǎn)單，只是認(rèn)識(shí)到磚混凝土和鋼筋的代名詞。然而，在我一年半的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)中，它的形象由模糊變得清晰點(diǎn)了，由簡(jiǎn)單變得偉大。終于，我有機(jī)會(huì)去真正的認(rèn)識(shí)什么是建筑，參加這次的建筑施工實(shí)習(xí)，在朋友的帶領(lǐng)下對(duì)建筑有了大致的了解。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)建筑施工這門課程有了更加深刻和全面的認(rèn)識(shí)，這次實(shí)習(xí)，讓我更進(jìn)一步的了解到在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際操作的區(qū)別很大。讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上所學(xué)不到的施工方面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在施工中怎樣把理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合使用，才能更安全更有效的施工。也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量，俗話說(shuō)的好：一根筷子是很容易斷的，一捆筷子就不容易斷了。這句俗語(yǔ)就能很好的說(shuō)明團(tuán)結(jié)的力量。
在建筑施工實(shí)習(xí)期間，我與那些工作人員的互相合作是特別重要的，特別是在施工的過(guò)程中，互相溝通，互相幫助，合作就顯得尤為重要。在實(shí)際操作中合作和溝通更加體現(xiàn)得明顯，施工過(guò)程中支模工人和搭設(shè)腳手架工人要相互合作，
首先是搭設(shè)腳手架工人做完后支模工人才開始做，只要是搭設(shè)腳手架工人不一個(gè)地方一個(gè)地方的做完就影響支模工人效力，鋼筋工人也要得與支模工人相互溝通和配合，不然的話同樣會(huì)影響效力，之所以在施工中合作與溝通尤為重要。實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生活中必須經(jīng)歷的過(guò)程，是鞏固知識(shí)的有效方法，也是檢驗(yàn)我們所學(xué)知識(shí)是否牢固的辦法，更是我們大學(xué)生成長(zhǎng)的重要途徑。
通過(guò)這次的建筑施工實(shí)習(xí)，我不但在理論上對(duì)施工技術(shù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，而且在實(shí)際操作上也得到了很大的提高，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。在經(jīng)驗(yàn)十足的施工員悉心指導(dǎo)幫助下，我不但對(duì)施工技術(shù)有了更深刻的理解，也從失敗中吸取了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，磨練了我的意志。我時(shí)刻告誡自己，只有自己不斷努力奮斗，才能有進(jìn)步。
在這次的建筑施工實(shí)習(xí)中，我知道自己是來(lái)學(xué)習(xí)的，所以，有不懂的問(wèn)題我就會(huì)積極主動(dòng)的去請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)十足的施工員，經(jīng)驗(yàn)十足的施工員也會(huì)細(xì)心耐心的為我一一解答，在和經(jīng)驗(yàn)十足的施工員交談的時(shí)候，他還會(huì)把多年積累的寶貴的建筑施工方面的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給我，對(duì)于這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，我被深深的感動(dòng)著。
對(duì)于這次的建筑施工實(shí)習(xí)，我有很多的心得體會(huì)，這次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫，但是卻讓我受益頗多，讓我看到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，讓我明白了為人處事的道理，讓我能更好的把
理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際施工中去，總而言之，是一次受益匪淺 的實(shí)習(xí)考驗(yàn)。
建筑認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)心得體會(huì)二
第一天，作為第二批次實(shí)訓(xùn)者進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)基地。今天要進(jìn)行的是模板工程的簡(jiǎn)單操作。我們分配的任務(wù)是用定型組合鋼模板拼接一塊梁模板。現(xiàn)在，定型組合鋼模板取代木模板在建筑業(yè)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。這種模板安裝功效比木模高，組裝靈活，通用性強(qiáng)，拆裝方便，周轉(zhuǎn)次數(shù)多，每套鋼模可以重復(fù)使用50~100次以上。加工精度高，澆筑砼質(zhì)量高，成型砼尺寸準(zhǔn)確表面光滑，可以節(jié)省裝修費(fèi)用。我們?nèi)?lái)二塊寬三十厘米，長(zhǎng)一百二十厘米的鋼模。
放倒在地，在其內(nèi)側(cè)用u型卡連接固定。我們相繼連接好了兩塊鋼模，接下來(lái)就用角鋼把這兩塊板垂直連接。水平使用u型卡還是很方便的，垂直使用角鋼就很麻煩了。不過(guò)我們憑借著過(guò)人的毅力和智慧最終還是圓滿的完成了任務(wù)。在短短一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我們以前學(xué)習(xí)的關(guān)于模板工程的知識(shí)在實(shí)際操作中用了更深入的理解。同時(shí)也明白了建筑工人的辛苦。
第二天準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了實(shí)訓(xùn)基地。今天的內(nèi)容是建筑工程里的重點(diǎn)鋼筋工程。我們每個(gè)人要完成一個(gè)箍筋的制作和焊接。而且制作的箍筋要符合規(guī)范的要求，這才是難點(diǎn)。箍筋的形式是簡(jiǎn)單的一個(gè)長(zhǎng)方形外加兩個(gè)135彎勾。這兩個(gè)彎勾和她的延長(zhǎng)部分的長(zhǎng)度是最難制作和控制的。但是世上無(wú)難事，只怕有心人。通過(guò)我們的精確計(jì)算，仔細(xì)操作，憑借著百折不撓的勇氣和毅力，一個(gè)近乎完美的箍筋誕生在我們手上。手捧血汗的結(jié)晶，我們體會(huì)到了勞動(dòng)的樂(lè)趣。完成箍筋后我們還要把箍筋的兩個(gè)彎勾處焊接。現(xiàn)在工地上的焊接主要有電渣壓力焊，閃光對(duì)焊，電弧焊，氣壓焊。我們采用的是電弧焊。焊接是一門需要心靈手巧的技術(shù)活。如果不著要領(lǐng)，無(wú)論如何也是點(diǎn)不著的，掌握了要領(lǐng)就變得簡(jiǎn)單易行了。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的緊張工作和辛勞付出，我們圓滿完成了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
現(xiàn)代設(shè)計(jì)是廣義設(shè)計(jì)與分析的現(xiàn)代科學(xué)方法論，它所依據(jù)的是現(xiàn)代化的理論和工具。下面就是小編給大家?guī)?lái)的設(shè)計(jì)師助理的工作心得體會(huì)，希望能幫助到大家!
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設(shè)計(jì)師助理的工作心得一邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)。我在校園里生活了數(shù)十載，而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)，所以我選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁，這就是――專業(yè)實(shí)習(xí)。
我的專業(yè)是裝潢設(shè)計(jì)，也就是平面設(shè)計(jì)，是我以后就業(yè)的主要方向之一但我對(duì)裝飾設(shè)計(jì)十分感興趣，所以我選擇了一個(gè)裝飾公司來(lái)豐滿自己幼嫩的翅膀。這個(gè)公司是即裝飾設(shè)計(jì)與施工為一體的大型裝飾工程公司，是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費(fèi)者之間的橋梁，在這里實(shí)習(xí)會(huì)使我得到更好的鍛煉，而這種既有科學(xué)知識(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)，也有藝術(shù)的魅力。
實(shí)習(xí)的五十天很快就要結(jié)束了。再回首這豐收的一個(gè)月，我感到十分的欣慰，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了表達(dá)自己收獲的喜悅，我將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受報(bào)告實(shí)習(xí)的情況：
一、公司介紹
__裝飾工程有限公司是一家集設(shè)計(jì)，施工為一體的大型專業(yè)化公司，專門從事高端產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)15年的高速發(fā)展，合成行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名的裝飾企業(yè)，具有國(guó)內(nèi)一流的工程設(shè)計(jì)和管理水平，設(shè)計(jì)作品多次獲國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)，十多年來(lái)公司先后承擔(dān)過(guò)酒店，會(huì)所，別墅，寫字樓等大型室內(nèi)外裝飾工程，工程業(yè)務(wù)遍及全國(guó)十多個(gè)省市，積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)和雄厚的技術(shù)實(shí)力。
公司的主要業(yè)務(wù)有
與各大房地產(chǎn)商合作，做酒店，會(huì)所，別墅，寫字樓等大型業(yè)務(wù)的精裝修。
公司特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
①即設(shè)計(jì)與施工為一體，有國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)室和龐大專業(yè)的技術(shù)工人。
②靈敏的信息，和可靠的業(yè)務(wù)。
③良好的信譽(yù)
④雄厚的技術(shù)力量
⑤高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)
二、在公司的工作情況
能在這么有實(shí)力的裝飾公司實(shí)習(xí)我十分的高興。我也十分的珍稀這樣來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，好好的向同事們學(xué)習(xí)增長(zhǎng)自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
在的這五十天我是慢慢的進(jìn)入工作角色的，由開始的學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的繪圖到成為同事們的助理，再到參與到項(xiàng)目中來(lái)，干一些有用的事情。這些漸漸的進(jìn)步是同事們給與我的肯定，也是我努力的結(jié)果。我得的不僅僅是知識(shí)，還得到了走向社會(huì)的自信，下面簡(jiǎn)單介紹一下我在合成行所參與的一些工作：
我在的這五十天里，一直跟項(xiàng)目經(jīng)理做一期底越豪華歐式樣板房的工作。剛開時(shí)我只能作一些雜事，給同事們打打下手，過(guò)了幾天就跟經(jīng)理去已經(jīng)做完的，花費(fèi)了三天時(shí)間，手繪草圖，量尺寸，用于做的竣工圖，寫竣工報(bào)告。實(shí)習(xí)期間有外出考察，外出考察的主要任務(wù)就是考察下一期的工地以及消費(fèi)市場(chǎng)，做好記錄和拍照工作。
還有其他時(shí)間我的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)如何高效，快速地掌握繪圖技能，還有一些具體的施工常識(shí)，以免以后的工作中設(shè)計(jì)出來(lái)的圖紙合適，合理，且合乎人們審美標(biāo)準(zhǔn)。我知道了如何具體的施工和施工的步驟，如何設(shè)計(jì)的更合理和人性化，注意到了很多以前我容易忽視的細(xì)節(jié)，以便在以后的工作和學(xué)習(xí)中不出笑話，不出差錯(cuò)，在設(shè)計(jì)的道路上要比別人早一步，做的更好更周到。
當(dāng)我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識(shí)之后，經(jīng)理便放手讓一些局部裝修修改的繪圖工作，我先是去要改動(dòng)的地方拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，后上機(jī)做改前大樣圖，然后聽從經(jīng)理，工長(zhǎng)和監(jiān)理的意見做改動(dòng)后的圖紙，接下來(lái)做該改動(dòng)地方的技術(shù)變更書面說(shuō)明等。
我興的事莫過(guò)于參與了這次項(xiàng)目的竣工圖繪制工程，我負(fù)責(zé)了整整一層樓的平面繪制工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，我用了兩天拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，用了三天上機(jī)繪制。經(jīng)過(guò)最后一周的努力，我把自己制做的圖紙上交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作十分的滿意，這也使我信心倍增，對(duì)未來(lái)十分的憧憬。
這次實(shí)習(xí)過(guò)程我學(xué)了一些從未接觸過(guò)的東西，我有一種體會(huì)就是：知識(shí)沒(méi)有界限，只要你肯學(xué)就肯定能進(jìn)入到這個(gè)知識(shí)的領(lǐng)域中來(lái)。這對(duì)我以后的工作生活是一個(gè)很好的啟示，只要努力你就可以得到你所想要的東西!
三、實(shí)習(xí)感想
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月艱苦而又快樂(lè)的實(shí)習(xí)旅程我滿載而歸。我不僅僅學(xué)會(huì)到了裝飾行業(yè)的知識(shí)，把裝飾設(shè)計(jì)的理論和實(shí)際緊密的聯(lián)合起來(lái)，我得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗(yàn)與自信，我不再害怕社會(huì)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。我現(xiàn)在喜歡上了暴風(fēng)雪的洗禮，我會(huì)真誠(chéng)的對(duì)待以后的每一件事和每一個(gè)人。相信有了這次實(shí)習(xí)的成功經(jīng)歷，我會(huì)在以后的崗位上走的更穩(wěn)，做得更好!
設(shè)計(jì)師助理的工作心得二時(shí)光荏苒、歲月倉(cāng)促，工作就是自己的另一面鏡子，在這面鏡子中可以看到不同的自己，時(shí)刻見證著自己的成長(zhǎng)，激勵(lì)自己不斷努力。俗話說(shuō)“三人行必有我?guī)熝伞保恳晃煌露际俏业睦蠋煟總€(gè)人都有長(zhǎng)處，所以要“擇其善者而從之，其不善者而改之。”讓自己以最快的速度成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 20__年上半年度即將過(guò)去，回顧這兩年在錦華工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己也伴隨著工作而成長(zhǎng)和成熟。兩年的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，是我學(xué)習(xí)加實(shí)踐的日子，這些對(duì)我以后的成長(zhǎng)受益無(wú)窮。現(xiàn)在將此段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作、思想生活等方面作一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，以此來(lái)勉勵(lì)、鞭策自己。
一、工作實(shí)績(jī)
1、量房、按客戶和設(shè)計(jì)師要求繪圖并修改好圖紙。
2、隨時(shí)關(guān)心，現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度，并與圖紙核對(duì)、與設(shè)計(jì)師們探討。
3、對(duì)于工作上遇到的困難及時(shí)與設(shè)計(jì)師和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)，以便尋找到解決困難最好的方法。
二、展望下半年
1、全身心的投入到工作中去，爭(zhēng)取以更好的面貌來(lái)迎接接下來(lái)的工作。
2、在保證自己工作效率的情況下，多學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)爭(zhēng)取為公司做到人力資源最大化利用。
3、做好并且做一個(gè)小半年的工作規(guī)劃，不停的鞭策自己，督促自己要更努力的投入到自己的工作中去，以報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)之恩。
在協(xié)助每一位設(shè)計(jì)師繪圖的工程中我學(xué)習(xí)到了很多，也意識(shí)到自身的不足和需要改進(jìn)的地方，在看著一個(gè)個(gè)工程從無(wú)到有，從簡(jiǎn)到華，身為參與其中的一員，我感受到了前所未有的滿足感和自豪感，在下半年我會(huì)以嶄新的姿態(tài)來(lái)迎接下半年。
設(shè)計(jì)師助理的工作心得三20__年很快就會(huì)過(guò)去了，掐指一算，來(lái)到__已經(jīng)整整一年了，在這里我對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，算是對(duì)公司也是對(duì)個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。
一、個(gè)人工作總結(jié)
我是去年2月有幸被__錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了__后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)這方面還算是個(gè)生手。
到了__以后，先是擔(dān)任平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說(shuō)，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺(jué)，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會(huì)偶爾覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候，反而覺(jué)得很不適應(yīng)了。爸爸說(shuō)，恭喜你，長(zhǎng)大了，那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評(píng)價(jià)，我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起自己。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處
到了__以后，要感謝的人真的很多…
在平臺(tái)上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝___從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝___和___，在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的情況下，對(duì)我的熱心的幫助。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為__，為自己，努力著!前進(jìn)著!
感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!)我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!!!
三、與客戶溝通
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來(lái)__之前，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是，來(lái)了__之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈拢瑏G失掉一些重要的客戶。
感謝__!讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
四、工作態(tài)度
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著一個(gè)人的人生態(tài)度，而一個(gè)人的人生態(tài)度又決定一個(gè)人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀，對(duì)工作充滿熱忱的人，無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司，都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著深切的興趣。對(duì)工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，都會(huì)像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會(huì)努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。我要在20__年比20__年做的更好。
五、建議和意見
1、首先，我覺(jué)得公司的天目湖拓展真的很好，加強(qiáng)同事之間的感情，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
有很多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時(shí)發(fā)現(xiàn)不了的閃光點(diǎn)。讓我更加熱愛(ài)這個(gè)集體，熱愛(ài)每一個(gè)可愛(ài)的__人!
2、我覺(jué)得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專業(yè)性的培訓(xùn)，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來(lái)說(shuō)，可以找一些在設(shè)計(jì)方面比較厲害的人給我們培訓(xùn)，或者多參加一些類似于上海國(guó)際旅游交易會(huì)那樣的活動(dòng)，可以開拓我們的視野，提升我們的設(shè)計(jì)水平，以及對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)。
3、還有一點(diǎn)，我感覺(jué)我們每天早晨的晨會(huì)分享，以及我們部門每周五中午的專業(yè)培訓(xùn)挺好的，每次都能學(xué)到東西，有時(shí)候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。
以上只是我個(gè)人的一些愚見，如有不妥之處，還請(qǐng)大家原諒!
新的一年我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，多向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
在低迷時(shí)，我也想過(guò)像如魯迅般“吶喊”、金斯堡式“嚎叫”。可是，當(dāng)我面對(duì)工作的時(shí)候，想到的更多是那句猶太古諺“人類一思考、上帝就發(fā)笑”。
設(shè)計(jì)師助理的工作心得四工作量：這是我到公司參與的個(gè)家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的過(guò)程中，我都非常的用心。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)展示自我的大好機(jī)會(huì)，是對(duì)我?guī)啄陙?lái)學(xué)習(xí)成績(jī)的一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來(lái)，在量房的過(guò)程中我學(xué)習(xí)到：測(cè)量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽(yáng)臺(tái)的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。然后就是主設(shè)計(jì)師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個(gè)私人企業(yè)的經(jīng)理，這是他初次購(gòu)房，在我們量房之前已經(jīng)與幾家裝飾公司聯(lián)系過(guò)，應(yīng)該對(duì)裝飾有一定了解，因此對(duì)設(shè)計(jì)這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶對(duì)住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，后來(lái)我和主設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛(ài)好，簡(jiǎn)單的幫房子的功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說(shuō)，我知道這是對(duì)我們水平的一次考驗(yàn)。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來(lái)就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報(bào)價(jià)做出來(lái)，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)難題，因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校從沒(méi)接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報(bào)價(jià)單就清晰可見了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。
效果：最終報(bào)價(jià)定51200元，現(xiàn)在已施工。
b：現(xiàn)場(chǎng)管理部分
在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，是將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其實(shí)用化的學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)過(guò)程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識(shí)用于實(shí)習(xí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
所謂項(xiàng)目管理就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的策劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個(gè)建筑業(yè)中所占的比重已越來(lái)越大。面對(duì)裝飾業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的近十幾天的實(shí)習(xí)體驗(yàn)也讓我更加明確的認(rèn)識(shí)到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問(wèn)題。
實(shí)習(xí)過(guò)程對(duì)知識(shí)能力的綜合驗(yàn)證
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的經(jīng)理和同事給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題和將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
實(shí)習(xí)內(nèi)容對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)課題的意義與啟示
我在公司實(shí)習(xí)期間所做的調(diào)研部分
調(diào)研課題
我所報(bào)的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題是“溫馨家園——四室兩廳空間設(shè)計(jì)”，所以這次我調(diào)研的課題是：室內(nèi)空間的分隔和新型裝飾材料的運(yùn)用及室內(nèi)視覺(jué)效果的營(yíng)造。
調(diào)研的手法
世紀(jì)豫花園樓盤實(shí)地考察與測(cè)量，圖書館，書店資料查閱與分析，網(wǎng)上資料的搜索。
課題相關(guān)資料的收集與分析
通過(guò)對(duì)世紀(jì)豫花園的實(shí)地考察和測(cè)量，使我對(duì)該小區(qū)的整體規(guī)劃、樓盤價(jià)位、基本戶型和主要客戶群體有了一定的了解。對(duì)小區(qū)所處的位置和樣板房進(jìn)行了查看，并利用圖書館、書店、網(wǎng)絡(luò)查閱了大量有關(guān)室內(nèi)設(shè)計(jì)方面的書籍和知識(shí)，并按照理論類和施工工藝與材料類做如下歸類：
關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)理論類：
劉飄遠(yuǎn)，莊榮的《當(dāng)代裝飾》，從裝飾藝術(shù)的特性推斷到21世紀(jì)家庭裝飾的發(fā)展方向，列舉大量商業(yè)空間、居室空間和辦公空間的實(shí)例，理論方面涉及：裝飾藝術(shù)的構(gòu)造性，裝飾藝術(shù)的方位性，裝飾藝術(shù)作品的空間性，裝飾藝術(shù)的形態(tài)性，從燈光的運(yùn)用到室內(nèi)家具的選擇，以及室內(nèi)環(huán)境的綠化都有深刻的講述，并拌有大量的圖片資料，這樣理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用直接展現(xiàn)在我們眼前，使我更深刻的體會(huì)到理論知識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)的重要性。
熊建新的《現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)》一書，主要是為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而編寫的一本融理論、知識(shí)性、科學(xué)性、前瞻性為一體的專業(yè)理論書籍。該書重點(diǎn)闡述了現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)的新思路、新方法、并結(jié)合國(guó)內(nèi)外最新的室內(nèi)設(shè)計(jì)案例加以引導(dǎo)、剖析，在解析現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)要點(diǎn)的同時(shí)，以新理論、新思維、新觀念、新工藝、新材料、新作品等展示了寬廣的思維空間。
韓巍，劉譙的《室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師》，本書是依據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部最新制定的《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師的知識(shí)要求和技能要求編著的。內(nèi)容包括室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)總論、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)創(chuàng)意與空間設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)表達(dá)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)實(shí)施、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)管理，并附有設(shè)計(jì)實(shí)例。
鄒寅，李引的《室內(nèi)設(shè)計(jì)基本原理》，本書屬于“藝術(shù)設(shè)計(jì)系列教材-室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)”叢書之一，內(nèi)容包括十一個(gè)部分：緒論;室內(nèi)設(shè)計(jì)的方法及程序;室內(nèi)空間的處理方法;室內(nèi)的形式美與色彩;室內(nèi)采光與照明;室內(nèi)家具、陳設(shè)與綠化;室內(nèi)設(shè)計(jì)中的材料與運(yùn)用;室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑結(jié)構(gòu);住宅室內(nèi)設(shè)計(jì);公共空間室內(nèi)設(shè)計(jì);室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格與流派。全書結(jié)合現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，全面總結(jié)室內(nèi)實(shí)際的規(guī)律與經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)例講解理論，采用圖文結(jié)合的方式，系統(tǒng)的闡述了室內(nèi)設(shè)計(jì)的基本原理及應(yīng)用。
施工工藝與材料類：
奇亞南的《現(xiàn)代建筑裝修工程常用材料與工程施工》，本書適用于建筑裝飾裝修行業(yè)的設(shè)計(jì)、工程管理以及施工技術(shù)人員的學(xué)習(xí)和參考，書中闡述了室內(nèi)裝飾材料、材料與材料的連接構(gòu)造和施工的基本理論，使我了解掌握了材料的使用類別及構(gòu)造方式。
向仕龍，張秋梅，張求慧的《室內(nèi)裝飾材料》，全面系統(tǒng)介紹了國(guó)內(nèi)外各種裝飾材料的發(fā)展概況、生產(chǎn)原料、加工工藝、內(nèi)在性能、裝飾特定及其應(yīng)用等內(nèi)容。
以上這些書從理論上啟發(fā)著我的大腦，刷新著我的設(shè)計(jì)思維，開闊了我的視野，讓我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)有了新的理解與認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題起著不可替代的作用。
小結(jié)：實(shí)習(xí)與調(diào)研過(guò)程對(duì)畢業(yè)課題切入的意義與啟示：
實(shí)習(xí)是理論與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，是從理論到實(shí)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)實(shí)習(xí)讓我明白了理論知識(shí)的重要性。調(diào)研是對(duì)我理論知識(shí)的補(bǔ)充，可以讓我對(duì)自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了自己對(duì)所選課題的信心，同時(shí)也讓我明白了理論與實(shí)習(xí)的結(jié)合是非常重要的。
一、本年度主要工作：
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)。總結(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
在酒店管理培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的酒店管理培訓(xùn)心得體會(huì)。
一、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造
酒店管理培訓(xùn)期間人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。
裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動(dòng)感酒吧，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì)、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn)。
二、企業(yè)的精神文化
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到酒店，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。酒店的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。
淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理
企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：
1、環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。
就像員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。
2、市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見和需求，通過(guò)座談、聽取意見、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
四、企業(yè)信譽(yù)的提升
為加強(qiáng)公司酒店經(jīng)營(yíng)管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于2020年10月10日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實(shí)地考察學(xué)習(xí)。
進(jìn)入悅?cè)A大酒店，給人感覺(jué)的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區(qū)域結(jié)合較為連貫；場(chǎng)地寬敞營(yíng)業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì)接待區(qū)域，整個(gè)裝修設(shè)計(jì)格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開來(lái)看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個(gè)部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
通過(guò)為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識(shí)付諸于實(shí)際，對(duì)賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：
一、改造設(shè)施設(shè)備，給客人新體驗(yàn)。
（一）前廳部
（1）存在問(wèn)題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺(tái)區(qū)域雜亂；無(wú)客用衛(wèi)生間。
（2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗(yàn)，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來(lái)，需要對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)部進(jìn)行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
（二）餐飲部
（1）存在問(wèn)題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺(tái)面凌亂，無(wú)層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長(zhǎng)，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒(méi)有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過(guò)道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺(tái)，把現(xiàn)有收銀臺(tái)拆掉，做一面固定的早餐臺(tái)，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫(kù)房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫(kù)房物資按照常用、分類進(jìn)行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲(chǔ)存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
（三）客房部
（1）存在問(wèn)題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長(zhǎng)，已無(wú)法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調(diào)整。
（2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過(guò)道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
二、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
（1）存在問(wèn)題：
1、員工沒(méi)有系統(tǒng)、專業(yè)的進(jìn)行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識(shí)差。
3、沒(méi)有系統(tǒng)管理機(jī)制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
（2）整改的措施
1、建立系統(tǒng)的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門級(jí)別進(jìn)行劃分，擬定崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程及工作內(nèi)容；
江蘇女子許燦蓉，是典型的“80后”，大學(xué)畢業(yè)后，她來(lái)到北京從事醫(yī)藥銷售工作。
2005年夏天，表姐來(lái)北京游玩，想讓許燦蓉陪同。可是當(dāng)許燦蓉得知表姐已懷孕2個(gè)月時(shí)，就不敢自告奮勇當(dāng)導(dǎo)游了。
表姐的抱怨讓許燦蓉發(fā)現(xiàn)了一條商機(jī)。目前社會(huì)上全職太太和SOHO一族非常多，這些有錢有閑的女人懷孕后的日子非常單調(diào)和枯燥。想看電影，影院里的空氣根本不適合孕婦；想旅游散心，家人又擔(dān)心會(huì)有危險(xiǎn)。“開一家專門供孕婦度假休閑的專業(yè)場(chǎng)所！”這個(gè)想法讓許燦蓉心里一亮。
2005年12月，許燦蓉在北京郊區(qū)找到了一棟欲出租的小型酒店。這里交通方便，附近還有2個(gè)公園，能形成天然的綠色氧吧。在父母及表姐的贊助下，許燦蓉的“燦陽(yáng)助孕度假屋”開業(yè)了。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間，酒店附近有個(gè)垂釣中心，還有個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)，節(jié)日里前來(lái)休閑的顧客非常多。許燦蓉就在沿街一路張貼廣告，打出了可愛(ài)的“懷孕企鵝媽媽”的造型，引吸了一批顧客前來(lái)體驗(yàn)新奇。
許燦蓉充分利用了酒店原有的錄影房、桑拿房和健身房，并購(gòu)置了新穎的娛樂(lè)設(shè)施，設(shè)置了插花房、足浴房、音樂(lè)房、陽(yáng)光房、陶吧、健身房、胎教房等二十多間功能房，都是按鐘點(diǎn)收費(fèi)。考慮到孕婦的特殊需要，她在許多細(xì)節(jié)上替顧客考慮得很周全。在用餐時(shí)，孕婦會(huì)發(fā)現(xiàn)所用的筷子不是普通的油漆筷子，而是天然的竹制筷子；懷孕早期不能喝茶，酒店就為顧客準(zhǔn)備了不同種類的花茶、花果蜜、玫瑰盅、檸檬茶、龜苓膏等。這些讓客人驚喜的小創(chuàng)意，使大家對(duì)許燦蓉的“助孕屋”興趣十足。
然而經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間之后，許燦蓉發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。一次，有位孕婦只住了一天便離開了，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，許燦蓉才知道，原來(lái)是酒店里的飯菜不對(duì)她的胃口。她馬上意識(shí)到，吃對(duì)于孕婦是第一重要的大事，要讓孕婦在這里長(zhǎng)住，就必須滿足她們個(gè)性化的飲食需要。
幾天后，孕婦們驚喜地發(fā)現(xiàn)，酒店推出了開放式廚房，準(zhǔn)媽媽們可以在那里比拼廚藝，也可以讓愛(ài)人下廚，為自己烹制一頓愛(ài)心晚餐。
開放式廚房的成功給了許燦蓉以啟發(fā)。既然是做孕婦生意，就要突出特色，滿足她們各方面的特殊需求。她新開設(shè)了一間悄悄話留言房，在那里孕婦可以無(wú)所顧忌地交流心得體會(huì)。誰(shuí)有防止出現(xiàn)妊娠紋的秘方就會(huì)無(wú)償?shù)刎暙I(xiàn)出來(lái)讓大家受益，還有一些準(zhǔn)媽媽會(huì)相互交流如何能生男孩的秘訣……她們會(huì)把悄悄話寫在留言板上，每次來(lái)的時(shí)候都會(huì)察看跟帖。這個(gè)創(chuàng)意收到了意想不到的效果，許多孕嬰產(chǎn)品商家獲知后，紛紛給許燦蓉付廣告費(fèi)在其度假屋刊登各類廣告。鑒于孕婦不能使用電腦的特殊情況，許燦蓉又專門開設(shè)了新聞房，每天把當(dāng)日要聞統(tǒng)一整理出來(lái)，放在幻燈機(jī)下放大，以供顧客閱讀。
從開業(yè)到2006年底，許燦蓉接待了不下200位準(zhǔn)媽媽。在經(jīng)營(yíng)中她發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在高壓力下，相當(dāng)一部分白領(lǐng)由于內(nèi)分泌失調(diào)等原因懷不上孩子，但她們又渴望快點(diǎn)當(dāng)上媽媽。
“可不可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，將這部分人也納入自己的目標(biāo)顧客當(dāng)中呢？比如說(shuō)幫助醞釀期夫婦增加吸引力，還可以開設(shè)準(zhǔn)媽媽與想受孕女子的互動(dòng)。”2006年5月，許燦蓉再次裝修出兩間新穎別致的客房，里面有多功能沖浪式浴缸、口紅式測(cè)孕儀、紐扣式測(cè)排卵儀等。新客房一推出便大受一些想要孩子的白領(lǐng)的歡迎。
助孕屋的生意越做越火紅，同時(shí)，一些生產(chǎn)銷售胎毛筆、衛(wèi)生巾、沐浴液、孕婦裝等孕嬰產(chǎn)品的廠家，紛紛找上門來(lái)洽談合作、廣告等事宜。現(xiàn)在，許燦蓉已經(jīng)選定了一批合作商家，準(zhǔn)備打造受孕、助孕、生產(chǎn)一條龍服務(wù)。
近年來(lái)，隨著圖書館事業(yè)的迅速發(fā)展，城市建設(shè)步伐的加快，不少圖書館都面臨拆舊建新的問(wèn)題。如果在新館尚未建成，老館又面臨拆遷的情況下，就需要選擇臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)進(jìn)行過(guò)渡。擺在我們面前的任務(wù)是，既要優(yōu)質(zhì)高效地完成圖書館搬遷工作，又要滿足讀者的閱讀需求，盡量減少搬遷對(duì)讀者的影響，因此必須找一合適地點(diǎn)進(jìn)行搬遷過(guò)渡。
我館搬遷涉及十幾萬(wàn)冊(cè)圖書和設(shè)備，是一項(xiàng)龐大而又復(fù)雜瑣碎的工作，特別是臨時(shí)過(guò)渡半年后還需再次搬至新館，所以此次搬遷質(zhì)量直接影響到二次回遷。我館僅有工作人員8人，在限期一周的時(shí)間內(nèi)完成搬遷，就必須進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、全面的規(guī)劃和組織，才能優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿地完成搬遷任務(wù)。2016年底，我館開始了整體搬遷，由于事前精心謀劃，組織到位，搬遷工作做到了有條不紊，秩序井然，為下一步搬入新館舍打下了良好基礎(chǔ)。
一、精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
1.確定臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)
我館原來(lái)的位置在市中心最繁華地段的小公園內(nèi)，風(fēng)景宜人，交通便利，吸引了一大批固定的讀者每天前來(lái)讀書看報(bào)。老館拆除后，新館尚未開放，如何滿足這些讀者的閱讀需求是擺在我們面前的頭等大事。
經(jīng)過(guò)多方考察，尋求，我們初步確定了兩個(gè)備選點(diǎn)。一個(gè)點(diǎn)距離新館位置很近，是個(gè)已停業(yè)的小超市，這個(gè)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)是位于市中心，人口密集，交通便利，而且距離新館很近，便于圖書館二次搬遷。缺點(diǎn)是位置較低，前后徑深長(zhǎng)，日照、溫度、通風(fēng)條件差，陰冷潮濕，不便于書刊保存，缺少陽(yáng)光，全部靠人工照明，閱覽及辦公環(huán)境不佳。且因停業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)，須投入一定人力物力維修改造。第二個(gè)點(diǎn)位于城郊一幢老樓的三樓，單位資產(chǎn)，為表示對(duì)公益事業(yè)的支持，不收租金，這一點(diǎn)對(duì)資金緊張的我們確實(shí)吸引力不小。缺點(diǎn)是位置偏，讀者交通不便，而且位于樓上，沒(méi)有樓梯扶手，存在安全隱患，圖書及設(shè)備的搬遷也極為不便。綜合考慮，從方便讀者、滿足讀者需求的角度出發(fā)，我們最后確立了位于市中心的點(diǎn)作為臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)。
2.選擇一家信譽(yù)好的搬家公司
此次搬遷時(shí)間緊，任務(wù)重，為使搬遷工作順利進(jìn)行，我館經(jīng)多渠道了解，從口碑和信譽(yù)綜合考慮，選擇了一家資質(zhì)良好的搬家公司。經(jīng)過(guò)仔細(xì)溝通，讓對(duì)方充分了解我們的業(yè)務(wù)工作要求，以配合我們做好搬遷工作。我們要求搬家公司制定出具體的搬家方案，包括所需時(shí)間、費(fèi)用，搬運(yùn)圖書及設(shè)備的安全等等。明確提出搬運(yùn)人員要遵守我館規(guī)章制度，服從我館人員指揮，不準(zhǔn)損壞或丟失物品。由于事先簽訂了搬家協(xié)議，明確了雙方的責(zé)任義務(wù)，避免了由于口頭約定不清可能帶來(lái)的相關(guān)糾紛，避免了一旦出了問(wèn)題雙方權(quán)益難以得到保障。
3.做好圖書及設(shè)備的清還、清點(diǎn)工作
一是對(duì)清還圖書進(jìn)行歸類，上架，并對(duì)污損、破舊書進(jìn)行修補(bǔ)。二是進(jìn)行藏書清點(diǎn)，對(duì)館內(nèi)各書庫(kù)藏書依次進(jìn)行全面的整序、清點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)庫(kù)、錯(cuò)架圖書及時(shí)歸位，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)類、錯(cuò)號(hào)藏書進(jìn)行改號(hào)校正。三是對(duì)藏書進(jìn)行全面檢查，把一些內(nèi)容陳舊、破損嚴(yán)重、復(fù)本量大的圖書進(jìn)行剔除并做好統(tǒng)計(jì)、注銷工作。四是對(duì)書架、專業(yè)設(shè)備、辦公家具等進(jìn)行清點(diǎn)，統(tǒng)一造冊(cè)，做好登記和統(tǒng)計(jì)工作。
4.周密部署，合理分工，責(zé)任到人
圖書館搬家過(guò)程中，人的因素最重要。如何最大限度調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，關(guān)系到這次搬家的成敗。我館人手少，僅有8人，且以女職工為主，為了有條不紊完成搬遷任務(wù)，我們制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確分工，合理組織實(shí)施。搬家前就及時(shí)召開了全館職工大會(huì)，就圖書館搬遷的必要性，藏書有序搬遷的重要性進(jìn)行動(dòng)員，并就相關(guān)工作進(jìn)行部署：
一是做好搬家公司工人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
二是做好臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)的設(shè)計(jì)規(guī)劃。提前劃分好幾大區(qū)域，如：藏書區(qū)、電子設(shè)備區(qū)、閱覽桌椅區(qū)、辦公設(shè)備區(qū)等等，并就哪些物品搬到哪個(gè)具置做好設(shè)計(jì)，并把設(shè)計(jì)好的圖紙分發(fā)給每位職工，要求每位工作人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的物品跟蹤到位。
三是做好人員分工，具體分成幾??組，一組負(fù)責(zé)圖書打包及指揮工人搬運(yùn)，一組負(fù)責(zé)機(jī)房、電腦設(shè)施及辦公設(shè)備拆離，一組在臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)指揮監(jiān)督圖書設(shè)備的搬運(yùn)，確保按計(jì)劃搬到相應(yīng)的分區(qū)地點(diǎn)。
此外，還就藏書及設(shè)備搬遷的步驟及注意事項(xiàng)做出規(guī)定，大家統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，為搬遷工作順利完成奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
二、實(shí)施圖書設(shè)備的搬遷
1.圖書打包
我館的十余萬(wàn)冊(cè)藏書分布在圖書借閱處、少兒閱覽室、地方文獻(xiàn)閱覽室等部門，首先我們就確立了按部門順序打包搬遷的原則，也就是打包完一個(gè)搬一個(gè)，一個(gè)部門一個(gè)部門清。防止人多手雜，一呼隆上造成混亂。
我們將圖書按類打包，按每類圖書的排架順序，由上到下、由左到右，下架打包，每包大概裝入40余冊(cè)書，它們基本上都是同一學(xué)科、同一門類，且序號(hào)相連的書籍。每一包圖書均注明是哪個(gè)部室、哪一類第幾包書，具體編號(hào)由部室、圖書分類號(hào)和流水號(hào)組成。如：借書處 I247.58-2，表示這是借書處I247.58類目的第二包書。要求盡量做到打包有序，并把打好的包按類按順序擺放好，以便藏書裝車時(shí)按順序裝車。
另外我們?cè)O(shè)計(jì)了統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行登記，每一類圖書共有幾包，并且在圖書裝車時(shí)清點(diǎn)一車幾包圖書，然后通過(guò)電話或微信與倉(cāng)庫(kù)看守人員進(jìn)行聯(lián)系對(duì)接，確保在運(yùn)輸途中不出現(xiàn)問(wèn)題。
因需二次搬遷，為確保圖書包裹規(guī)范緊致，在多次搬運(yùn)中不致一提就散，我們從新華書店聘請(qǐng)了一位人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，示范如何規(guī)范打包。
2.圖書搬運(yùn)
主要包括藏書出庫(kù)、裝車、運(yùn)輸、卸車、入庫(kù)這5個(gè)環(huán)節(jié)。我們要求負(fù)責(zé)藏書出庫(kù)登記的人員要認(rèn)真記錄藏書出庫(kù)情況，記錄出庫(kù)的是哪幾類圖書，包號(hào)是多少，以及該車共裝了多少包書。藏書裝車時(shí)，要注意按藏書區(qū)域順序裝車，保持裝車過(guò)程有條不紊。
為防止車上的圖書在運(yùn)輸過(guò)程中遺失，除了圖書裝車時(shí)清點(diǎn)車上圖書包書，我們還通過(guò)電話、微信與倉(cāng)庫(kù)看守人員進(jìn)行對(duì)接，確保在運(yùn)輸途中不出現(xiàn)問(wèn)題。
卸車時(shí)要明確該車所載圖書的具體入庫(kù)位置，并且清點(diǎn)包數(shù)，與裝車時(shí)所登記的包數(shù)進(jìn)行對(duì)照，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，然后由搬運(yùn)人員把各類圖書直接搬運(yùn)到事先劃分的區(qū)域。
3.家具及專項(xiàng)設(shè)備的搬運(yùn)
因書架尺寸太大，必須予以拆除，到新館重新安裝。書架拆除后，在搬運(yùn)過(guò)程中容易丟失零配件，給后期書架的安裝造成很大的麻煩，所以這部分工作我們承包給書架供應(yīng)商來(lái)做。其余的諸如閱覽桌椅、電腦、打印機(jī)、空調(diào)等因事先已分部門做好了清點(diǎn)登記，由搬運(yùn)工人統(tǒng)一搬運(yùn)。
三、合理布局和管理庫(kù)房
新館裝修過(guò)渡期間，因條件所限，我館所有書籍、服務(wù)器、設(shè)備等均打包集中堆放，只開放報(bào)刊閱覽服務(wù)。為此，我們將臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)簡(jiǎn)單裝修并分隔成兩進(jìn)，進(jìn)門光線好，寬敞明亮的部分作為報(bào)刊閱覽處，后面部分作為庫(kù)房堆放物品。
1.合理分區(qū)，妥善放置
我們將全部圖書按所屬部室分區(qū)，按編號(hào)堆放整齊、平穩(wěn)，分類清楚；電腦、閱覽桌椅、書架等等按品種、規(guī)格、體積、重量等分區(qū)集中擺放，保證倉(cāng)庫(kù)物品整齊，一目了然。留出通道，以便圖書及設(shè)備二次搬遷出庫(kù)。
2.?L制物品位置圖
物品區(qū)位確定后，我們制作了一張位置圖，張貼在庫(kù)房入口處，便于二次搬遷進(jìn)新館舍時(shí)做到心中有數(shù)，按區(qū)按類按計(jì)劃搬運(yùn)物品出庫(kù)。
3.庫(kù)房的安全管理
對(duì)職工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，定點(diǎn)配備了手提式滅火器，定期檢查，確保有效。嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，養(yǎng)成人走斷電的習(xí)慣，確保庫(kù)房安全。嚴(yán)格做好“四防”工作，即：防火、防盜、防潮濕、防鼠。注意清潔衛(wèi)生，做好通風(fēng)透氣，每天安排專人進(jìn)行巡視和安全檢查。
四、盡快開放臨時(shí)閱覽處
老館拆除，給喜愛(ài)閱讀的市民造成了不便。為最大限度消除圖書館搬遷對(duì)廣大讀者帶來(lái)的諸多不便，我館在圖書及設(shè)備遷入臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)后，立即啟動(dòng)臨時(shí)閱覽處的裝修布置。為使臨時(shí)過(guò)渡點(diǎn)達(dá)到最基本的閱覽條件，我們加班加點(diǎn)，實(shí)行簡(jiǎn)單的裝修和線路改造，并在短短一周之后開始為市民提供閱覽服務(wù)。
五、幾點(diǎn)心得體會(huì)
在全館人員的通力協(xié)作下，我館搬遷工作暫時(shí)告一段落。通過(guò)此次搬遷，筆者收獲了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
1.思想統(tǒng)一，責(zé)任到人，調(diào)動(dòng)了每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性
此次搬遷順利完成，得益于圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子思想上重視，提前謀劃，周密部署，使每一位職工深刻認(rèn)識(shí)到做好搬遷工作的重要性，調(diào)動(dòng)了每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到搬遷工作中來(lái)，保證了圖書館搬遷按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
2.服務(wù)外包，減輕了人手壓力，短期內(nèi)高效地完成了搬遷任務(wù)
此次圖書館搬遷涉及到圖書的下架、碼放，家具、書架、電腦設(shè)備等的拆裝工作。憑我們館僅有的幾名人員，短期內(nèi)根本無(wú)法完成。我們把此項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給了搬家公司，由我們組織監(jiān)督實(shí)施，才能在短期內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成了搬遷任務(wù)。
3.摸清了家底，掌握了藏書體系結(jié)構(gòu)，為下一步工作打好基礎(chǔ)
關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué) 生活化 數(shù)學(xué)價(jià)值
數(shù)學(xué)“生活化”教學(xué)就是要從學(xué)生豐富的生活背景中捕捉身邊的數(shù)學(xué)現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生盡可能把生活中的數(shù)學(xué)上升為科學(xué)，再用科學(xué)來(lái)解決生活中的數(shù)學(xué)現(xiàn)象。在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中采用“生活化”的教學(xué)模式，對(duì)于學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)、學(xué)好數(shù)學(xué)、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力，促進(jìn)綜合素質(zhì)的發(fā)展，具有重要的意義。因此，作為教師要善于結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容，捕捉生活中的數(shù)學(xué)現(xiàn)象，挖掘數(shù)學(xué)知識(shí)的生活內(nèi)涵。
一、創(chuàng)設(shè)生活化的教學(xué)情境
“創(chuàng)設(shè)情境”是小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中常用的一種策略，它有利于解決數(shù)學(xué)的高度抽象和小學(xué)生思維的具體形象性之間的矛盾。“問(wèn)題情境一數(shù)學(xué)模型一解釋與應(yīng)用”的教學(xué)模式，是小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的重要模式，根據(jù)這個(gè)模式，我們的首要任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境，提供給學(xué)生具有開放性、生活性、現(xiàn)實(shí)性的信息，從而讓學(xué)生根據(jù)教師所創(chuàng)設(shè)的情境提出數(shù)學(xué)問(wèn)題，解決數(shù)學(xué)問(wèn)題。
例如：在學(xué)習(xí)“小加法應(yīng)用題”時(shí)，設(shè)計(jì)了如下生活情景：明天我們將組織全班同學(xué)到郊外進(jìn)行野炊活動(dòng)，你們準(zhǔn)備帶哪些食物？需要多少錢？圍繞這一主題你能想到哪些與數(shù)學(xué)有關(guān)的問(wèn)題？這樣的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生在具體的生活背景材料中發(fā)現(xiàn)并提出有關(guān)數(shù)學(xué)問(wèn)題，從而激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，使抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)具有了豐富的實(shí)際生活的內(nèi)容。
二、從生活中尋找數(shù)學(xué)信息，讓數(shù)學(xué)問(wèn)題生活化
數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是與生活實(shí)際密切相關(guān)的，讓學(xué)生接觸社會(huì)，貼近生活，給學(xué)生生活化的練習(xí)，才能更好地使他們了解數(shù)學(xué)知識(shí)在實(shí)際生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的運(yùn)用。理解“數(shù)學(xué)來(lái)源于生活，又服務(wù)于生活”這句話的深刻含義，形成學(xué)以致用、學(xué)為所用的思想，真正體會(huì)到學(xué)習(xí)“必須與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合”，并逐步提高用數(shù)學(xué)的眼光看待生活，用數(shù)學(xué)的知識(shí)解決問(wèn)題的能力。
例如：在學(xué)習(xí)了“營(yíng)養(yǎng)午餐”后，讓學(xué)生課后去調(diào)查家人經(jīng)常吃的菜譜，看看自己家的菜譜是否達(dá)到營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并給家長(zhǎng)提出合理的建議。使家長(zhǎng)知道怎樣合理搭配食品才能讓家人吃的既營(yíng)養(yǎng)又健康。
三、通過(guò)解決生活問(wèn)題使學(xué)生體驗(yàn)數(shù)學(xué)的價(jià)值
人們?cè)谌粘Ｉ钪械男凶摺⑸舷聵呛凸諒潓?shí)際是在進(jìn)行平移、旋轉(zhuǎn)的活動(dòng)，從家到學(xué)校在經(jīng)歷位置的變化。當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)書本上所敘述的數(shù)學(xué)問(wèn)題就是我們每天都在經(jīng)歷的事情，引導(dǎo)學(xué)生用數(shù)學(xué)的思想、方法，去分析、理解、解決生活問(wèn)題，會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)數(shù)學(xué)原來(lái)是那么簡(jiǎn)單而有趣，數(shù)學(xué)的作用這么大，人們的生活原來(lái)離不開數(shù)學(xué)。
如在復(fù)習(xí)平面幾何的面積時(shí)，我選用學(xué)生熟悉或經(jīng)歷的為家庭裝修所需多少費(fèi)用的數(shù)學(xué)素材，如整套房間的面積是118平方米，主人要求進(jìn)行基礎(chǔ)裝修，總裝費(fèi)修用預(yù)計(jì)在4萬(wàn)元，然后讓學(xué)生求出每一項(xiàng)裝修的明細(xì)費(fèi)用。首先讓學(xué)生充分感受到我們居住的房子原來(lái)是由幾何形體組成的，房間的每一個(gè)平面上是學(xué)生熟知的圖形。教師給出所有房間的帶有尺寸的立體、平面圖和裝修材料的單價(jià)，全班學(xué)生要在有限的時(shí)間內(nèi)完成工作。因此學(xué)生采用分工協(xié)作的方法，每一小組人完成一部分工作，最后學(xué)生一起求出裝修的明細(xì)費(fèi)用。學(xué)生在整個(gè)數(shù)學(xué)活動(dòng)中體會(huì)出要求墻面需要多少涂料就是在求四邊形的面積；要求做一扇門用多少材料就是在求長(zhǎng)方體的表面積；求地面需要買多少塊磚或木板，就要根據(jù)房間地面的面積和所鋪材料的單位面積，算出所鋪材料的數(shù)量……。經(jīng)過(guò)學(xué)生的自主探究學(xué)習(xí)，充分地發(fā)揮了他們的創(chuàng)造性，既鞏固了知識(shí)，又培養(yǎng)了能力。更可喜的是他們體驗(yàn)到學(xué)數(shù)學(xué)和用數(shù)學(xué)的樂(lè)趣，這對(duì)形成積極的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的情感、態(tài)度和價(jià)值觀至關(guān)重要。
經(jīng)常看見報(bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來(lái)都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬(wàn)事開頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問(wèn)了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過(guò)一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來(lái)回跑來(lái)跑去，讓人覺(jué)得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號(hào)桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷?duì)餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過(guò)，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號(hào)桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。
終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來(lái)慰問(wèn)了我。她說(shuō)，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說(shuō)，決定了的事就得做下去呀。她說(shuō)，像個(gè)大學(xué)生樣!
然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺(jué)是，越做越學(xué)越輕松。
半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對(duì)大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問(wèn)什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過(guò)去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問(wèn)題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō)，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問(wèn)是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好意思，并微笑著說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。
一、更新教學(xué)理念，自覺(jué)實(shí)踐新課程
社會(huì)是不斷發(fā)展的，教育更是在不斷地發(fā)展。教育工作者的頭腦要不斷地進(jìn)行“翻新裝修”，才能適應(yīng)新時(shí)期教育的發(fā)展需要。新課程發(fā)展的核心是新課程理念的落實(shí)。理念沒(méi)有更新，我們的教學(xué)就會(huì)出現(xiàn)“《課程標(biāo)準(zhǔn)》是新的，教材是新的，然而課堂教學(xué)濤聲依舊”的現(xiàn)象，專家把這種現(xiàn)象形象地稱為“穿新鞋走老路”。在平常的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，常會(huì)有“走老路”的習(xí)慣，這說(shuō)明我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中要不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷地更新教學(xué)理念了。
二、把課堂還給學(xué)生，讓課堂煥發(fā)生命的活力
新課程改革下的教學(xué)是自主、合作、探究教學(xué)方式的具體落實(shí)。我們要充分尊重學(xué)生的選擇權(quán)和自，盡量多給學(xué)生以時(shí)間和空間，強(qiáng)調(diào)“發(fā)現(xiàn)――探究”，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師以引導(dǎo)者、參與者、合作者的身份和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，教師良好的認(rèn)知方式潛移默化地影響著學(xué)生的認(rèn)知方式，而學(xué)生時(shí)時(shí)閃耀著思維火花的認(rèn)知方式，也不時(shí)地對(duì)教師的認(rèn)知方式以觸動(dòng)。
針對(duì)不同的教學(xué)時(shí)間、不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的精神狀態(tài)適當(dāng)?shù)馗淖兘虒W(xué)方式。例如，下午第一節(jié)課，在學(xué)習(xí)新知識(shí)前，可以組織學(xué)生進(jìn)行小型的知識(shí)競(jìng)賽，如書寫化學(xué)方程式接龍游戲：以小組為單位，分別書寫化合反應(yīng)、分解反應(yīng)、置換反應(yīng)、復(fù)分解反應(yīng)，學(xué)生輪流上臺(tái)，臺(tái)下的同學(xué)給其他組的同學(xué)找毛病，補(bǔ)充完整，然后評(píng)選出表現(xiàn)出色的同學(xué)。這樣的課堂雖然顯得有些亂，但個(gè)個(gè)瞌睡蟲都給趕跑了，學(xué)生不再昏昏欲睡，不僅激活課堂氣氛，復(fù)習(xí)了舊的知識(shí)，而且為學(xué)習(xí)新知識(shí)做好了鋪墊，真可謂是一舉多得。
把課堂還給學(xué)生，師生真正得到了民主、尊重、平等、友善、理解的心理情感考驗(yàn)，學(xué)習(xí)活動(dòng)成了富有生命力的活動(dòng)，課堂也煥發(fā)出生命的活力。
三、改善課堂管理，轉(zhuǎn)換師生角色，創(chuàng)設(shè)情感環(huán)境
融洽和諧的師生關(guān)系是提高教育質(zhì)量的主要手段之一。俗話說(shuō)：“投我以桃，報(bào)之以李。”學(xué)生總喜歡那些越來(lái)越喜歡自己的老師，正所謂“親其師，信其道”。因此，教師應(yīng)主動(dòng)溝通師生感情，運(yùn)用情感教育打動(dòng)學(xué)生的心扉，以情感人，激發(fā)他們強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心，只有這樣，才能取得最佳的教學(xué)效果。比如，（1）微笑：微笑是很有感染力的，教師的微笑是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的催化劑。經(jīng)常有學(xué)生對(duì)我說(shuō)：“老師，您每天笑瞇瞇的上課，我們被您看得不好意思走神”。微笑營(yíng)造了輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生思想上輕松了，思維上就敏捷了，課堂氣氛也活躍了，學(xué)習(xí)任務(wù)也能圓滿完成。（2）目光：在教學(xué)過(guò)程中，目光的接觸也是溝通彼此情感的一條重要的渠道。教師要善于用自己的目光來(lái)組織教學(xué)，雖與學(xué)生目光接觸，但不過(guò)多凝視，以免造成學(xué)生的心理壓力，視線重點(diǎn)在教室的后排，既可彌補(bǔ)因空間距離形成的與后排學(xué)生的溝通障礙，又有利于統(tǒng)攝全班。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生注意力分散時(shí)，用目光去暗示、提醒；當(dāng)學(xué)生在回答問(wèn)題膽怯、畏縮時(shí)，用目光去鼓勵(lì)、支持等。這不僅會(huì)大大縮短師生間的心理距離，使學(xué)生產(chǎn)生一種被重視感、被關(guān)注感，有利于集中學(xué)生的注意力，而且會(huì)大大增加師生間的情感交流，使他們不斷產(chǎn)生溫暖感、親切感。充分發(fā)揮這種無(wú)聲的語(yǔ)言在情感交流中的特殊魅力，能讓“無(wú)聲勝有聲”。（3）手勢(shì)：手勢(shì)既能進(jìn)行直觀教學(xué)，又可活躍課堂氣氛，喚起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的情感。
四、繼承傳統(tǒng)，落實(shí)“有效教學(xué)”
教師組織教學(xué)并不是每堂課都要刻意設(shè)計(jì)自主學(xué)習(xí)，合作討論，快樂(lè)體驗(yàn)。不同的時(shí)間、不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可采用不同的教學(xué)方法。教學(xué)是否有效的唯一指標(biāo)，就是看學(xué)生有沒(méi)有發(fā)展和進(jìn)步。有效教學(xué)關(guān)注教學(xué)的效益，要求教師要有時(shí)間和效益的觀念，要求教師在教學(xué)過(guò)程中具備一種反思的意識(shí)，不斷反思自己的教學(xué)行為。在教學(xué)過(guò)程中，我經(jīng)常不斷地設(shè)問(wèn)自己：怎樣教才是有效的？我這樣教有效嗎？有沒(méi)有比我這樣教更有效的方法？
所謂小區(qū)推廣，簡(jiǎn)單的講，就是針對(duì)新建商住樓盤的一系列策劃、宣傳、促銷活動(dòng)。一切有利于吸引小區(qū)業(yè)主注意力，提升品牌形象，達(dá)成購(gòu)買行為的方式方法均可以納入小區(qū)推廣的范疇。如電梯廣告、派送單頁(yè)、DM直郵、橫幅或巨幅懸掛、交樓慶典秀、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、家飾課堂、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)鋪貼、有獎(jiǎng)讓利、賣贈(zèng)等。小區(qū)推廣活動(dòng)是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群短、平、快的策劃推廣手段。如果說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)體制建設(shè)、產(chǎn)品線規(guī)劃、品牌發(fā)展規(guī)劃是戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，那么，小區(qū)推廣便是支撐企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的有效戰(zhàn)術(shù)之一。
筆者在廣東博德精工建材有限公司順德分銷區(qū)域就操作了一次較為成功的小區(qū)推廣活動(dòng)。現(xiàn)將一些操作的思路與方法、心得與體會(huì)公諸于眾，力求拋磚引玉，以求業(yè)界同仁斧正。星星之火，可以燎原，只要我們善于歸納、總結(jié)與提高，小區(qū)推廣活動(dòng)作為一種有效的推廣方式必是“廣闊天地，大有作為”。
廣闊天地，大有作為
廣東佛山順德區(qū)作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣（區(qū)）之首，其經(jīng)濟(jì)規(guī)模及消費(fèi)能力均不可小覬，特別從2002年以來(lái)，新建高檔樓盤及別墅如雨后春筍層出不窮。高檔樓盤如碧桂園、山嵐水岸、嘉信城市廣場(chǎng)、海琴灣等等不一而足。而且這些樓盤或別墅區(qū)基本上都是毛坯房，家庭裝修的潛力巨大。為零售、家裝、小區(qū)推廣帶來(lái)了較大的空間和平臺(tái)。
下半年正值交樓與裝修的旺季，順德海琴灣、華夏新城、明月華庭等等是順德市定位為高端用戶的商住樓盤，購(gòu)房業(yè)主均是品味高、消費(fèi)能力強(qiáng)的消費(fèi)群；因此，住房的裝修標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)較高。值此交樓之際，如能深入小區(qū)或樓盤與消費(fèi)者（業(yè)主）零距離接觸才能激發(fā)、促進(jìn)消費(fèi)者（業(yè)主）的購(gòu)買欲望、從而產(chǎn)生購(gòu)買行為；針對(duì)此類消費(fèi)群體開展促銷及宣傳推廣，對(duì)于合作的樓盤、裝飾公司、品牌經(jīng)銷商的知名度、美譽(yù)度有較大的幫助，同時(shí)也易產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的銷售業(yè)績(jī)；
綜上所述，對(duì)于小區(qū)推廣，順德市場(chǎng)空間較大。
謀定而后動(dòng)
所謂三分策劃，七分執(zhí)行。那么，如何開展一場(chǎng)成功的小區(qū)推廣活動(dòng)呢，如何提練小區(qū)推廣的策略，如何保障小區(qū)推廣的執(zhí)行的有效性呢。為此，我在策略及實(shí)施方面展開了如下的思考：
1、 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈，唯有具備實(shí)力的樓盤、家裝公司與品牌經(jīng)銷商（陶瓷、衛(wèi)浴、家飾等）進(jìn)行結(jié)盟才能各取所需，共同獲利。同時(shí)，做為一種全新的嘗試，可以為今后的小區(qū)推廣提供良好的經(jīng)驗(yàn)。
2、 在商言商，活動(dòng)的各方（樓盤，家裝公司，各建材、家居廠家）聯(lián)合小區(qū)推廣的主要誘因是利益，即本次活動(dòng)的各方的投入與產(chǎn)出之間的利益核算。對(duì)于主辦方粵鴻基房產(chǎn)有限公司海琴灣售樓部付出的部分只是展示及宣傳的場(chǎng)地，而其收益則包括收取場(chǎng)租及參展方的宣傳可極大提升海琴灣的知名度及美譽(yù)度。對(duì)于協(xié)辦方博德精工建材有限公司順德分銷商，付出的無(wú)非是少量的廣告費(fèi)用及場(chǎng)租費(fèi)用，還包括策劃實(shí)施本次活動(dòng)的勞心與勞力等，但收益的好處則包括提升博德品牌在業(yè)主心中的知名度；提升經(jīng)銷商與家裝公司的關(guān)系；提升銷售業(yè)績(jī)；提升潛在用戶的購(gòu)買率等。同樣，對(duì)于本次小區(qū)推廣的參展方家裝公司，衛(wèi)浴、家具、整體廚房、音響、飾品等經(jīng)銷商，付出的也無(wú)非是少量的廣告費(fèi)用及一定的場(chǎng)租費(fèi)用。而帶來(lái)的收益則包括提升在業(yè)主心中的知名度、美譽(yù)度；提升銷售業(yè)績(jī)；提升潛在用戶的購(gòu)買率等。
3、 為了避免同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，本次活動(dòng)由博德品牌經(jīng)銷商統(tǒng)一策劃協(xié)辦，盡量避免同類產(chǎn)品特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參與，否則，影響小區(qū)推廣效果；
4、 針對(duì)新購(gòu)樓的業(yè)主，一定要設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)的促銷方式，如裝修選材、裝修知識(shí)、免費(fèi)設(shè)計(jì)、施工服務(wù)、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)指引等。在此基礎(chǔ)上增加一些活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，積聚人氣的活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)演出、抽獎(jiǎng)、讓利等。
針對(duì)以上的策略性思考，經(jīng)過(guò)主辦方、協(xié)辦方、參展方的多次協(xié)商，我們決定采取“售樓部現(xiàn)場(chǎng)演出+抽獎(jiǎng)+現(xiàn)場(chǎng)展示、咨詢+現(xiàn)場(chǎng)促銷+現(xiàn)場(chǎng)宣傳（單頁(yè)、海報(bào)、條幅、樓梯廣告）+家飾課堂”的方式。接下來(lái)的工作，就是如何保障實(shí)施過(guò)程的有條不紊。
實(shí)施：有條不紊
首先是活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)的安排，海琴灣高檔樓盤第二期交樓時(shí)間為2005年11月26--27日（周六、周日），因此，這也是我們的活動(dòng)主場(chǎng)。同時(shí)，由于業(yè)主交樓后的裝修咨詢會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，因此，本活動(dòng)持續(xù)時(shí)間為一個(gè)月，即2005年11月26日---12月25日。活動(dòng)地點(diǎn)為各經(jīng)銷商及裝飾公司營(yíng)業(yè)門市。
其次是促銷方法，由于參展單位較多，為了保障活動(dòng)的統(tǒng)一性與兼顧參展各方的差異性。我們對(duì)本次小區(qū)推廣采取了統(tǒng)一促銷及差異化促銷兩種形式：
現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一促銷：
1、 促銷時(shí)間：11月26日、27日兩天
2、 地點(diǎn)：海琴灣二期
3、 主題：歲未狂飚、傾情讓利；一站購(gòu)物、全程無(wú)憂
4、 活動(dòng)形式：
? 海琴灣提供展位36個(gè)，由協(xié)辦方根據(jù)參展方的意愿統(tǒng)一分配給各參展商。統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一促銷信息。促銷信息及獎(jiǎng)劵在活動(dòng)前一周內(nèi)由協(xié)辦方印制并加蓋主辦方公章直接由售樓部發(fā)給業(yè)主；
? 現(xiàn)場(chǎng)演出：聘請(qǐng)順德市較為有名的演出團(tuán)體。由于業(yè)主均是較高層次消費(fèi)群體，演出的節(jié)目一定要顯得雅俗共賞，而不能嘩眾取寵。
? 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：各參展經(jīng)銷商或裝飾公司分別提供一至三等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)5名；二等獎(jiǎng)10名；三等獎(jiǎng)30名（具體1-3等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法由各參展單位提供，具體內(nèi)容在活動(dòng)實(shí)施前由協(xié)辦方交與海琴灣售樓部）；四等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品及數(shù)量由海琴灣銷售部提供。
? 家飾課堂：請(qǐng)廣東較為有名的星藝裝飾公司的設(shè)計(jì)師及部分建材品牌的人員安排專門教室講解裝修及選材知識(shí)。并回答業(yè)主的相關(guān)提問(wèn)。為了保障課程的效果，課堂最好避免過(guò)多的商業(yè)化推銷內(nèi)容。
各經(jīng)銷商、裝飾公司差異化促銷
1、 促銷時(shí)間：11月26日—12月25日
2、 促銷辦法：在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，各參展單位根據(jù)自身的成本核算，以最大限度讓利給消費(fèi)者（業(yè)主）為原則。促銷信息在活動(dòng)前一周內(nèi)以?shī)A報(bào)（DM）形式直接給消費(fèi)者（業(yè)主）。同時(shí)，各參展單位要在自身營(yíng)業(yè)場(chǎng)所各自促銷廣告。
最后，就是本次活動(dòng)的宣傳配合方面，主要手段有：
1、 夾報(bào)DM派送入戶（3萬(wàn)份）：正面為本次聯(lián)合促銷的信息，背面為各參展單位的介紹及個(gè)性化促銷信息；活動(dòng)前一周內(nèi)送至各消費(fèi)者（業(yè)主）。夾報(bào)費(fèi)用及版面大小由各參展商根據(jù)需求展位的數(shù)量按比例分配；
2、 現(xiàn)場(chǎng)條幅：若干條，主要“喬遷新喜，大吉大利”之類內(nèi)容及促銷信息
3、 宣傳展位、桌椅、展棚：由主辦方和協(xié)辦方統(tǒng)一分配，費(fèi)用按實(shí)際需求量收取。
4、 產(chǎn)品或形象展示：由參展單位根據(jù)訂購(gòu)展位情況自行合理布展。
5、 其它廣告形式：只要在主辦方及協(xié)辦方允許的情況下，各參展單位自行。
活動(dòng)效果評(píng)估
活動(dòng)按計(jì)劃施后，各方均較為滿意，活動(dòng)主辦方海琴灣售樓部在小區(qū)推廣活動(dòng)烘托下，預(yù)售的第三期樓盤吸引了較多的潛在的業(yè)主來(lái)咨詢。為今后的樓盤銷售墊定了較好的基礎(chǔ)。活動(dòng)協(xié)辦方博德公司分銷商不僅低成本完成了和潛在的消費(fèi)者的“親密接觸”，宣傳推廣了博德品牌，更重要的是在終端產(chǎn)生了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)。分銷業(yè)績(jī)顯示，此后兩個(gè)月零售終端的銷售較之以前有較大幅度的提升。活動(dòng)參展方也不同程度的達(dá)到了自己的目的。由于此種小區(qū)推廣模式成本小產(chǎn)出大，此后，分銷商在另外一些高檔樓盤也進(jìn)行了一些復(fù)制。當(dāng)然，也有一些美中不足，比如部分樓盤由于管理過(guò)于嚴(yán)格，可供操作的空間有限，所以小區(qū)推廣可實(shí)施方式方法較少。無(wú)形中減少了小區(qū)推廣的效果。
我的心得體會(huì)
一、選擇合適的樓盤進(jìn)行推廣
策劃小區(qū)推廣前期應(yīng)安排專門人員選擇合適的小區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底，然后進(jìn)行分類。以便對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的小區(qū)推廣頻次、時(shí)間安排、規(guī)模等有個(gè)統(tǒng)籌。樓盤的合適與否，標(biāo)準(zhǔn)主要包括兩個(gè)方面：第一，樓盤的定位與產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者能否一致，產(chǎn)品如果是走高端路線，就不可能選擇消費(fèi)者定位層次較低的樓盤。要獲得樓盤的定位也比較簡(jiǎn)單，只要去售樓部咨詢樓盤的單價(jià)然后和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的平均樓價(jià)進(jìn)行比較就可以了；第二，新建樓盤的售樓部有意愿有條件可以實(shí)施小區(qū)推廣，否則只能在小區(qū)附近的公園或廣場(chǎng)進(jìn)行推廣活動(dòng)。
小區(qū)推廣結(jié)束后，注意將業(yè)主的個(gè)人資料收集、整理、匯總。這樣有利于進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)并方便郵寄一些宣傳資料、小禮品等。從而易于產(chǎn)生購(gòu)買行為。
二、樓盤物業(yè)管理或售樓處的關(guān)系建立與溝通
物業(yè)管理處和售樓處的關(guān)鍵人物是小區(qū)推廣能否實(shí)施的關(guān)鍵。說(shuō)服他們無(wú)非是以情感之、以理服之、以利誘之。所謂以情感之，就是注意溝通與拜訪技巧，多注意人際交往的一些禮儀，比如記住別人的名字，使別人覺(jué)得很重要、微笑、贊美等等。必要時(shí)，可送一些小禮品外加宣傳資料。 所謂以理服之就是擺事實(shí)講道理，讓他們明白操作小區(qū)推廣對(duì)樓盤能帶來(lái)哪些好處，如廣告效應(yīng)、場(chǎng)租費(fèi)用等。所謂以利誘之，在適當(dāng)?shù)那闆r下，可以考慮給關(guān)鍵人物一定的好處。
只有這樣，才能最大化的發(fā)揮小區(qū)推廣的作用。為小區(qū)推廣的策劃與實(shí)施提供良好的平臺(tái)。
三、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、整合推廣：
小區(qū)推廣的形式很多，前面講過(guò)一切有利于吸引業(yè)主注意力，提升品牌形象，達(dá)成購(gòu)買行為的方式方法均可納入小區(qū)推廣的范疇。如電梯廣告、派送單頁(yè)、橫幅或巨幅懸掛、交樓慶典秀、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、家飾課堂、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)鋪貼、有獎(jiǎng)讓利、賣贈(zèng)等。這些方法或手段既可單獨(dú)操作亦可多管齊下。但是，小區(qū)推廣既要止于小區(qū)又不能止于小區(qū)。止于小區(qū)，是因?yàn)樾^(qū)可以看作一個(gè)單獨(dú)銷售渠道、推廣渠道。這個(gè)渠道有自身的特點(diǎn)與規(guī)律。不止于小區(qū)，是因?yàn)閺膫鞑サ慕嵌葋?lái)看，小區(qū)推廣是整個(gè)傳播策略的有機(jī)組成部分。小區(qū)推廣在整合傳播里面只是一種手段，是為了推廣企業(yè)形象、提升品牌形象、訴求產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷信息等。因此，沒(méi)有明確的目的去操作小區(qū)推廣，往往事倍功半。
四、以小區(qū)推廣為手段提升與家裝公司的關(guān)系
小區(qū)推廣在很大程度上由于有裝飾公司的介入，通過(guò)裝飾公司促進(jìn)銷售就會(huì)事半功倍，由于裝飾公司直接面對(duì)客戶，掌握裝修信息，受客戶的委托，為客戶信任，具有很強(qiáng)的臨門一腳的助銷能力，因此必須圍繞小區(qū)緊抓裝飾公司。家裝公司的設(shè)計(jì)師，歸納起來(lái)無(wú)非是 “貪財(cái)”、“好色”、或“財(cái)色兼收”三種類型。
