時(shí)間：2022-07-05 11:02:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小型超市管理系統(tǒng)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的逐漸深化，零售業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，改善企業(yè)內(nèi)部以及整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理、調(diào)度及資源配置，迅速適應(yīng)客戶的新需求和市場(chǎng)新機(jī)遇的能力，是中國(guó)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利的決定性因素。
在我國(guó)數(shù)量眾多的企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。這些企業(yè)也不可避免地要加入國(guó)際化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行列，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是參與挑戰(zhàn)的必要條件。但是中小企業(yè)的多樣性及其靈活多變的經(jīng)營(yíng)方式，加上相關(guān)投入量的限制，使得很多中小企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行信息化建設(shè)。實(shí)際上大部分中小企業(yè)需要的只是能解決進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等的基礎(chǔ)軟件。因此，開發(fā)基于中小企業(yè)應(yīng)用的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)優(yōu)為重要。
[1]薩師煊、王珊.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論[M].高等教育出版社出版,2000年二月第三版,20-37
[2]葉青、亢銳等編.VisualBasic6.0中文版教程[M].機(jī)械工業(yè)出版社出版,2000-1,53-66
[3]盧毅編.VisualBasic6.0數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)[M].科學(xué)出版社出版,50-68
[4]鄭若忠、王鴻武.數(shù)據(jù)庫(kù)原理與方法[M].湖南科技出版社,30-47
[5]孫兆林.新編SQLServer2000圖解教程[M].北京希望電子出版社,2001-5-1出版,135-162
2、研究目標(biāo)、內(nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題（根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)一步具體化）
數(shù)據(jù)定義功能、數(shù)據(jù)操作功能、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)各種細(xì)心的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動(dòng)化。系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)分析開發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成。其他的基本任務(wù)如下：
（1）基本細(xì)心的輸入和修改
（2）進(jìn)貨信息的管理
（3）銷售信息管理
（4）庫(kù)存信息的管理
（5）用戶管理
3、特色與創(chuàng)新之處
利用SQLServer2000建立數(shù)據(jù)庫(kù)，在VB中編寫一個(gè)用來(lái)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)的公共模塊，系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)調(diào)用都通過(guò)這個(gè)模塊進(jìn)行。
在數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶表中添加了用戶權(quán)限的數(shù)據(jù)元素，每個(gè)用戶都有自己的權(quán)限，當(dāng)用戶登陸時(shí)，通過(guò)在數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)比用戶的權(quán)限，設(shè)定界面按鈕的屬性，判斷用戶是否有權(quán)限執(zhí)行相關(guān)的功能。
4、擬采取的研究方法、步驟、技術(shù)路線
采用VB6.0+SQLServer2000完成系統(tǒng)，首先進(jìn)行需求分析，依據(jù)分析結(jié)果建立相關(guān)的數(shù)據(jù)表，并且完成系統(tǒng)的功能模塊圖和E-R圖，確定系統(tǒng)的基本功能，然后完成相關(guān)功能的源代碼編寫，初步完成系統(tǒng)的制作，隨后進(jìn)行細(xì)節(jié)的修改，逐步完善系統(tǒng)功能。最后進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，檢查系統(tǒng)存在的錯(cuò)誤，并且進(jìn)行相應(yīng)的修改，經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試修改，最終完成系統(tǒng)初期的愿望。
5、使用的主要儀器設(shè)備、試劑和藥品
電腦WindowsXP+SP2，VB6.0+SQLServer2000，U盤
6、參考文獻(xiàn)
[1]薩師煊、王珊.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論[M].高等教育出版社出版,2000年二月第三版,20-37
[2]葉青、亢銳等編.VisualBasic6.0中文版教程[M].機(jī)械工業(yè)出版社出版,2000-1,53-66
[3]盧毅編.VisualBasic6.0數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)[M].科學(xué)出版社出版,50-68
【關(guān)鍵詞】 數(shù)據(jù)庫(kù) 超市管理 信息系統(tǒng)
一、超市管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的意義
作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一些中小型超市，它們?cè)谛畔⒒^(guò)程中的步伐要落后于大中型超市，而對(duì)于這些企業(yè)的資源管理，信息的存儲(chǔ)和處理也顯得迫切需要，要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要有高效的信息處理方式和管理方法，因此為了加快中小超市管理自動(dòng)化的步伐，提高超市業(yè)務(wù)處理效率，加快超市的信息化進(jìn)程，建立超市管理系統(tǒng)是中小超市發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1設(shè)計(jì)策略
根據(jù)超市管理的系統(tǒng)功能和性能的各個(gè)方面的約束條件，本系統(tǒng)采用了C/S模型。系統(tǒng)前臺(tái)采用VB語(yǔ)言來(lái)設(shè)計(jì)，訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器；后臺(tái)采用Microsoft公司的SQL Server 2000。這種設(shè)計(jì)理念不但能夠保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性、完整性、安全性等優(yōu)點(diǎn)，而且還能夠按超市實(shí)際工作內(nèi)容來(lái)確定所需，將整個(gè)系統(tǒng)作為一個(gè)大模塊自頂向下，以模塊化結(jié)構(gòu)進(jìn)行模塊分解，最終實(shí)現(xiàn)超市管理系統(tǒng)的開發(fā)。
2.2登陸界面模塊設(shè)計(jì)
為了提高軟件操作安全性，用戶進(jìn)入系統(tǒng)前，需進(jìn)行身份驗(yàn)證，通過(guò)此窗體輸入個(gè)人信息以驗(yàn)證身份。如果用戶名和密碼都正確，單擊登錄按鈕，則進(jìn)入系統(tǒng)，如果輸入錯(cuò)誤，則會(huì)提示密碼錯(cuò)誤，繼續(xù)輸入，如果連續(xù)3次錯(cuò)誤，則會(huì)退出系統(tǒng)。
2.3系統(tǒng)主界面
登錄成功后，可以直接進(jìn)入系統(tǒng)的主界面，界面分成了功能導(dǎo)航區(qū)、系統(tǒng)信息以及時(shí)間等幾個(gè)部分。左邊的功能列表中，點(diǎn)擊供應(yīng)商，則進(jìn)入了供應(yīng)商界面；點(diǎn)擊商品信息，則進(jìn)入商品信息界面；點(diǎn)擊商品分類，進(jìn)入商品分類界面；點(diǎn)擊前臺(tái)銷售，進(jìn)入銷售界面；點(diǎn)擊入庫(kù)信息，進(jìn)入入庫(kù)界面；點(diǎn)擊權(quán)限設(shè)置，則進(jìn)入權(quán)限設(shè)置界面。
2.4超市管理系統(tǒng)的基本模塊設(shè)計(jì)
1、供應(yīng)商管理模塊。供應(yīng)商管理模塊比較簡(jiǎn)單，主要是登記供貨單位的一些基本情況。首先點(diǎn)添加，然后輸入代碼，再加上名稱、說(shuō)明。點(diǎn)保存，就可以增加供應(yīng)商了。還可以刪除、查找。
2、商品信息管理模塊。商品管理模塊主要用于編輯每種商品的具體信息，如商品代碼、商品名稱、商品價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量等。用戶可以通過(guò)該模塊添加、編輯、刪除、查找商品信息、同時(shí)還可以為商品添加圖片。
3、前臺(tái)銷售模塊。前臺(tái)銷售管理模塊是整個(gè)超市管理系統(tǒng)的核心模塊，系統(tǒng)大部分的業(yè)務(wù)都是在該模塊中實(shí)現(xiàn)的。
進(jìn)入界面后，光標(biāo)會(huì)自動(dòng)定位到“商品編號(hào)”文本框，用戶只需輸入編號(hào)，然后回車，商品便會(huì)加入商品列表中。然后顯示欄會(huì)顯示商品的名稱、價(jià)格。如果再增加一條記錄，商品總額也會(huì)增加。每增加完一條記錄，焦點(diǎn)都會(huì)自動(dòng)回到商品編號(hào)的文本框中，同時(shí)應(yīng)付款也會(huì)顯示商品的總額。
2.5軟件測(cè)試
一款軟件設(shè)計(jì)完成后，學(xué)要進(jìn)行整體的系統(tǒng)測(cè)試，來(lái)評(píng)價(jià)軟件的使用情況。那么系統(tǒng)測(cè)試，是將通過(guò)確認(rèn)測(cè)試的軟件，作為整個(gè)基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)元素，與計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)、某些支持軟件、數(shù)據(jù)和人員等其它系統(tǒng)元素結(jié)合在一起，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境下，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行一系列的組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試。 系統(tǒng)測(cè)試的目的在于通過(guò)與系統(tǒng)的需求定義作比較， 發(fā)現(xiàn)軟件與系統(tǒng)的定義不符合或與之矛盾的地方。本系統(tǒng)軟件的測(cè)試過(guò)程按4個(gè)步驟進(jìn)行，即單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。通過(guò)四個(gè)步驟的完成，確定了本系統(tǒng)的測(cè)試，能夠確認(rèn)該軟件是滿足中小超市的實(shí)際操作，是一款可行性系統(tǒng)軟件。
2.6系統(tǒng)維護(hù)
為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與完善；為了使系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要，也要對(duì)原系統(tǒng)做些局部的更新，這樣才能保證軟件能夠正常運(yùn)行下去。
綜上所述，作為該系統(tǒng)的開發(fā)不但解決目前超市管理的種種矛盾，以及人員分工的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而且還為中小超市管理實(shí)現(xiàn)科技化得轉(zhuǎn)型。中小超市管理的改革，并不是短時(shí)間內(nèi)能夠完成的，它需要我們開發(fā)人員更多的，更努力的的工作，實(shí)踐中專研，為我國(guó)中小超市的信息化的改革貢獻(xiàn)我們的一份力量。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 陳紫紅.VisualBasic項(xiàng)目開發(fā)全程實(shí)錄.第一版.北京：清華大學(xué)出版社，2008：87-199
[2] 劉軍.VisualBasic靈感編程.第一版.北京：電子工業(yè)出版社，2008：26-73
[3] 劉韜.VisualBasic實(shí)效編程百例.第一版.北京：人民郵電出版社，2004：47-98
關(guān)鍵詞：Delphi7.0；AdoQuery；數(shù)據(jù)信息；數(shù)據(jù)庫(kù)
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)16-30940-03
Based on the Development and Implementation of Delphi7.0 Supermarket Management System
WU Dong-mei,MAO Xiao-dong,ZHAO Wei
(Yong City Vocational College,Yongcheng 476600,China)
Abstract:In the actual supermarket management, widespread use of multi-operating with a shared database management system, is a supermarket management system to adapt to the current supermarket industry sales management and the urgent needs of the software system design and development. This paper will describe indetails of supermarket sales management system development environment, requirement analysis, design, algorithm and its powerful functions, allowing users of the system have a clear and complete understanding of details on the individual module implementation steps.
Key words:Delphi7.0;AdoQuery;data;database
1 系統(tǒng)介紹
本系統(tǒng)是建立在WINDOWS 2000平臺(tái)上，主要運(yùn)用Delphi工具開發(fā)和Sql Server2000來(lái)記錄數(shù)據(jù)。
本系統(tǒng)是一個(gè)關(guān)于超市管理方面的系統(tǒng),它主要適用于一些中小型的超市銷售管理,具有一般日常超市運(yùn)營(yíng)的所有應(yīng)用需求,現(xiàn)就以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹:
1.1 需求分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，越來(lái)越多的人士逐漸認(rèn)識(shí)到用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行名類管理，交流的便捷。其中比較實(shí)用的就包括在超市的銷售系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)管理了。為滿足日常小型超市的方便銷售、帳目管理、倉(cāng)庫(kù)管理及人員管理等基本的方便需要,需要開發(fā)一個(gè)比較實(shí)用的管理系統(tǒng)。
1.2 主要開發(fā)工具
delphi 7.0+sql server 2000。前臺(tái)使用delphi 7.0進(jìn)行界面的開發(fā),后臺(tái)主要運(yùn)用sql server 2000進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)信息的存儲(chǔ)管理。
1.3 系統(tǒng)功能
(1)登錄及人員信息管理
(2)銷售信息管理
(3)帳目信息管理
(4)倉(cāng)庫(kù)信息管理
(5)系統(tǒng)基本信息管理
1.4 系統(tǒng)環(huán)境要求
平臺(tái)：Microsoft Windows 2000 Server
數(shù)據(jù)庫(kù)：Sql Server 2000
內(nèi)存：128MB建議256MB
硬盤存儲(chǔ)空間：40G
平臺(tái)：Microsoft Windows 95/98/2000
內(nèi)存：64MB，建議128MB
2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
2.1 需求分析
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和發(fā)展，商業(yè)流通領(lǐng)域進(jìn)入了一個(gè)空前的發(fā)展階段，面對(duì)商界的激烈競(jìng)爭(zhēng)，商家只有在多變的商品和顧客中挖掘并掌握市場(chǎng)需求，提高經(jīng)營(yíng)效率,對(duì)商品的庫(kù)存進(jìn)行合理的管理,及時(shí)反饋顧客對(duì)商品的意見,即淘汰“賣不出去的商品”，購(gòu)進(jìn)“賣得快、利潤(rùn)高的商品”.經(jīng)營(yíng)者才會(huì)獲得利潤(rùn)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，如果能夠選擇一個(gè)好的管理系統(tǒng)，把大量繁雜的、看似毫無(wú)關(guān)系的數(shù)據(jù)，有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形象的反映出市場(chǎng)的供求關(guān)系，就能夠?yàn)榈贸稣_的決策做出事半功倍的效果。
2.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
wdm01.tif
圖1 超市管理系統(tǒng)的基本E-R圖
概念結(jié)構(gòu)能真實(shí)、充分地反映現(xiàn)實(shí)世界，包括事物和事物之間的聯(lián)系，能滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)的處理要求。是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一個(gè)真實(shí)模型。易于理解、更改當(dāng)應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用要求改變時(shí)容易對(duì)概念模型修改和擴(kuò)充。易于向關(guān)系、網(wǎng)狀、層次等各種數(shù)據(jù)模型的共同基礎(chǔ)，它比數(shù)據(jù)模型更獨(dú)立于機(jī)器、更抽象，從而更加穩(wěn)定。
2.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
概念結(jié)構(gòu)是獨(dú)立于任何一種數(shù)據(jù)模型的信息結(jié)構(gòu)。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)好的E-R圖轉(zhuǎn)換為與選用DBMS產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)該選擇最適于相應(yīng)概念結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)模型，然后對(duì)支持這種數(shù)據(jù)模型的各種DBMS進(jìn)行比較，從中選出最合適的DBMS。
E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型。關(guān)系的碼用下橫線標(biāo)出。
用戶（編號(hào)，用戶名，真實(shí)姓名，用戶權(quán)限，密碼）
此為用戶實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。
庫(kù)存（編號(hào)，商品名稱，單位，成本，數(shù)量，價(jià)格，日期）
此為庫(kù)存實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。
商品（編號(hào)，商品名稱，單位，單價(jià)）
此為商品實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。
銷售（編號(hào)，商品名稱，單位，單價(jià)，數(shù)量，金額，狀態(tài)，日期）
此為銷售實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。
操作（編號(hào)，操作行為，日期）
此為操作實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式
單位（單位編號(hào)、單位名稱）
此為單位實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。
3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3.1 功能模塊設(shè)計(jì)
3.1.1 登錄模塊及人員管理
本模塊完成操作員登錄管理系統(tǒng)的功能，使用戶可以通過(guò)身份驗(yàn)證的方式進(jìn)入系統(tǒng)，同時(shí)任務(wù)欄還會(huì)顯示出相應(yīng)用戶的身份等信息。具體分配如下:
表1 用戶權(quán)限分配表
用戶管理在數(shù)據(jù)庫(kù)中的userlist中可以查看用戶權(quán)限，管理員登錄系統(tǒng)后可以修改用戶信息，修改的內(nèi)容和數(shù)據(jù)庫(kù)中userlist表中顯示的內(nèi)容相一致。用戶也可以直接在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行修改。如果用戶名錯(cuò)誤或密碼錯(cuò)誤，系統(tǒng)就會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，警告用戶名或密碼錯(cuò)誤需要用戶重新輸入。輸入正確后屏幕上會(huì)顯示用戶的權(quán)限。點(diǎn)擊確定后就可進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。
圖2
3.1.2 銷售管理模塊
此功能主要是進(jìn)行商品的銷售。銷售員輸入顧客所需要購(gòu)買的商品編號(hào)、數(shù)量。查詢商品資料和庫(kù)存資料，確定無(wú)誤后，將此記錄于銷售表中，并將銷售報(bào)表打印出來(lái)給經(jīng)理，同時(shí)銷售員也可以進(jìn)行商品資料和庫(kù)存量的查詢。銷售后的商品系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減庫(kù)。另外當(dāng)用戶對(duì)所購(gòu)買的商品不滿意，也可以進(jìn)行退貨，當(dāng)輸入顧客所退商品的編號(hào)、名稱等以后就可以退貨，系統(tǒng)也會(huì)把記錄增加到數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)增加。該操作為所有成員所有。
圖3
銷售功能的實(shí)現(xiàn)代碼為：
procedure Tfrmsale.btsaleClick(Sender: TObject);
var
sql:string;
begin
if (edtname.Text='')or(edtcount.Text='')then
begin
application.MessageBox('你所銷售的產(chǎn)品不能為空！','警告',mb_ok);
edtid.SetFocus;
exit;
end;
qryshow.Close;
qryshow.SQL.Clear;
sql:='insertinto sale values(:id,:name,:unit,:price,:number,:money,:sta,:date)';
qryshow.SQL.Add(sql);
qryshow.Parameters.ParamByName('id').Value:=strtoint(edtid.Text); qryshow.Parameters.ParamByName('name').Value:=edtname.Text; qryshow.Parameters.ParamByName('unit').Value:=comunit.Text; qryshow.Parameters.ParamByName('price').Value:=strtofloat(edtprice.Text); qryshow.Parameters.ParamByName('sta').Value:='已賣';
qryout.Close;
qryout.SQL.Clear;
sql:='insertinto Category values(:id,:name,:unit,:chengben,:number,:money,:date)';
qryout.SQL.Add(sql);
qryout.Parameters.ParamByName('id').Value:=edtid.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('name').Value:=edtname.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('unit').Value:=comunit.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('chengben').Value:=strtofloat(edtprice.Text);
qryout.ExecSQL;
adoadd.Close;
adoadd.SQL.Clear;
sql:='insertintologvalues(:act,:time)';
adoadd.SQL.Add(sql);
adoadd.Parameters.ParamByName('act').Value:=''''+unit1.namex+'''售出'''+edtname.Text+edtcount.Text+'''份';
adoadd.Parameters.ParamByName('time').Value:=''''+datetimetostr(now)+'''';
adoadd.ExecSQL;
edtid.Text:='';
edtname.Text:='';
comunit.Text:='';
edtprice.Text:='';
edtcount.Text:='';
edtmoney.Text:='';
application.MessageBox('售出成功！','提示',mb_ok);
qrysale.Close;
qrysale.SQL.Clear;
sql:='select * from sale where (number>0)and(datetime='''+ldate.Caption+''')'; qrysale.SQL.Add(sql);
qrysale.Open;
end;
3.1.3 帳目管理模塊
帳目管理的使用權(quán)限只能是高級(jí)管理員，管理員和普通用戶沒(méi)有權(quán)限訪問(wèn)這個(gè)模塊。功能主要是進(jìn)行商品的銷售進(jìn)行總結(jié)。用戶可以對(duì)當(dāng)日或者以前所有時(shí)段銷售的商品信息進(jìn)行總結(jié)以及銷售額進(jìn)行計(jì)算。同時(shí)可以對(duì)某一單一商品或所有商品進(jìn)行帳目計(jì)算和歷史銷售記錄進(jìn)行查詢。另外還有用戶所有操作的日志查詢功能。該系統(tǒng)的帳目管理中主要包括以下幾個(gè)部分：
當(dāng)日銷售統(tǒng)計(jì)：對(duì)當(dāng)日所銷售的所有商品進(jìn)行的匯總，包括商品名稱、商品數(shù)量和所收金額等信息。
所有銷售統(tǒng)計(jì)：可以對(duì)所有時(shí)段進(jìn)行商品的匯總查詢，既可以對(duì)某一種商品進(jìn)行查詢，也可以進(jìn)行按照時(shí)間進(jìn)行查詢，還可以進(jìn)行所有歷史銷售的總匯總查詢。
銷售記錄查詢：可以對(duì)歷史某個(gè)銷售事件進(jìn)行詳細(xì)的查詢，既可以查詢出某個(gè)時(shí)刻所進(jìn)行的銷售操作，既可以對(duì)某一種商品記錄進(jìn)行查詢，也可以對(duì)所有商品分時(shí)段或者不分時(shí)段進(jìn)行記錄的查詢。
日志查詢：可以記錄用戶對(duì)該系統(tǒng)所進(jìn)行的重要操作，并提供了查詢功能。其中包括登陸、注銷、銷售、入庫(kù)、出庫(kù)等一些重要操作。
圖4
3.1.4 庫(kù)存信息管理模塊
當(dāng)管理員輸入顧客所需要購(gòu)買的商品編號(hào)、數(shù)量，價(jià)格等信息后，可以進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)等操作，確定無(wú)誤后，將此記錄于進(jìn)貨或出貨信息管理表中。同時(shí)進(jìn)貨員也可以進(jìn)行商品資料和庫(kù)存量的盤點(diǎn)。要入庫(kù)的商品在商品設(shè)置中必須要有記錄。否則在進(jìn)行入庫(kù)的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)給出提示。該操作為管理員或高級(jí)管理員所有。只有入過(guò)庫(kù)的商品，前臺(tái)才可以進(jìn)行銷售，前臺(tái)銷售過(guò)的商品，庫(kù)存可以自動(dòng)進(jìn)行減庫(kù)。盤點(diǎn)是對(duì)當(dāng)前的倉(cāng)庫(kù)商品信息進(jìn)行總結(jié)清理，也可以進(jìn)行單一商品的盤點(diǎn)、按時(shí)段進(jìn)行所有的盤點(diǎn)和不分時(shí)段進(jìn)行所有商品的盤點(diǎn)。
圖5
3.1.5 系統(tǒng)維護(hù)信息管理模塊
此模塊主要是輸入或修改商品資料的基本信息,以及商品單位的錄入修改,來(lái)完成商品信息在超市系統(tǒng)中的注冊(cè)，管理員可以對(duì)商品或商品單位進(jìn)行增加、修改、刪除等操作，能夠及時(shí)修改商品的一些設(shè)置。管理起來(lái)很方便。
圖6
4 注意事項(xiàng)
(1)用戶管理中不可對(duì)高級(jí)管理員進(jìn)行刪除操作，否則不能進(jìn)行帳目的查詢。
(2)最好每天對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一次人工備份，以免數(shù)據(jù)產(chǎn)生丟失或突然斷電事故。
5 結(jié)束語(yǔ)
本文描述了超市管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)過(guò)程，從實(shí)際角度出發(fā)，符合現(xiàn)有超市管理的實(shí)際情況，滿足了日常超市的銷售、帳目管理、倉(cāng)庫(kù)管理及人員管理等基本的方便需要，而且本系統(tǒng)從投入到一些中小超市管理中所反映的情況來(lái)看，效果非常理想。
參考文獻(xiàn)：
[1]張龍卿. Delphi 6 深入編程技術(shù)[M].北京希望電子出版社.
[2]劉藝. Delphi 6 企業(yè)級(jí)解決方案及應(yīng)用剖析[M].機(jī)械工業(yè)出版社.
[3]曹軍生. SQL Server 2000實(shí)用教程[M].北京理工大學(xué)出版社.
關(guān)鍵詞：行銷策略 連鎖經(jīng)營(yíng) 模式 麥德龍
1995年麥德龍集團(tuán)旗下的荷蘭公司與上海錦江集團(tuán)合資成立上海錦江麥德龍集團(tuán)，并于1996年在上海開設(shè)了第一家大型倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制連鎖店。麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市是將超市和倉(cāng)儲(chǔ)合而為一的零售業(yè)態(tài)。它省掉了傳統(tǒng)零售企業(yè)獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)和配送中心，經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)了快速補(bǔ)貨，保證了超市低成本高效率的運(yùn)作。
一、麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市的營(yíng)銷策略分析
倉(cāng)儲(chǔ)式超市實(shí)際上就是以零售的方式來(lái)從事批發(fā)業(yè)務(wù)。超市既是服務(wù)中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場(chǎng)定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)。
1.有限的目標(biāo)顧客。絕大多數(shù)普通超市的目標(biāo)消費(fèi)群是無(wú)差異性的，即服務(wù)對(duì)象是全體普通消費(fèi)者，消費(fèi)者短期內(nèi)的重復(fù)購(gòu)買率高，但每次的購(gòu)買量不大，多為臨時(shí)性隨機(jī)性消費(fèi)行為。而倉(cāng)儲(chǔ)式超市的目標(biāo)消費(fèi)群比較明確，麥德龍針對(duì)“有限”客戶，即只對(duì)工商領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者、群體消費(fèi)層實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員必須是具有法人資格的企事業(yè)單位。
2.直郵廣告促銷。麥德龍超市一般不通過(guò)大眾媒體進(jìn)行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進(jìn)行促銷。它們向所有會(huì)員每?jī)芍茑]遞一份“麥德龍郵報(bào)”。郵報(bào)是一份詳盡全彩頁(yè)的商品目錄，介紹了半個(gè)月內(nèi)商品的最新價(jià)格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報(bào)不僅使會(huì)員及時(shí)了解商品信息，而且?guī)椭髽I(yè)有效地降低采購(gòu)成本，提高客戶采購(gòu)的透明性和公正性。
3.特色化商品營(yíng)銷。面對(duì)零售業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價(jià)格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨(dú)家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個(gè)麥德龍賣場(chǎng)都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進(jìn)口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
4.企業(yè)套餐服務(wù)。麥德龍公司利用“顧客節(jié)”表明企業(yè)對(duì)小型工商業(yè)戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發(fā)展的服務(wù)理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節(jié)”活動(dòng)，推出了10份為工商業(yè)戶提供具有專業(yè)水準(zhǔn)的“套餐”——幫助他們選擇最適合的商品，讓它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為小型裝修隊(duì)選配所需電動(dòng)工具和手動(dòng)工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業(yè)準(zhǔn)備的各種套餐餐具；有為企事業(yè)單位準(zhǔn)備的福利套餐商品建議目錄，等等。
二、麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市的銷售管理
麥德龍C&C營(yíng)銷體制在中國(guó)的成功推行應(yīng)歸功于其完善的內(nèi)部管理體系和高度的管理信息化。經(jīng)過(guò)三十多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展麥德龍自創(chuàng)了一套適合C&C體制的商品信息管理系統(tǒng)和會(huì)員信息管理系統(tǒng)，使內(nèi)部管理成功實(shí)現(xiàn)了信息化。
1.客戶管理。麥德龍根據(jù)客戶規(guī)模和購(gòu)買量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問(wèn)組”，對(duì)客戶的消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，向客戶（特別是中小企業(yè)）提供特色咨詢服務(wù)。同時(shí)，與主要的客戶進(jìn)行溝通，向他們提出采購(gòu)建議，幫助客戶降低采購(gòu)成本。通過(guò)提供全方位服務(wù)，麥德龍不僅擁有了大批的穩(wěn)定客戶，還及時(shí)掌握了市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，從而提高了商品管理的主動(dòng)性和靈活性?！?.商品管理。麥德龍的商品采購(gòu)管理實(shí)行中央采購(gòu)制，即連鎖總部統(tǒng)一采購(gòu)，各地連鎖店無(wú)獨(dú)立的采購(gòu)決策權(quán)?？偛拷y(tǒng)一采購(gòu)后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)一配送。統(tǒng)一大批量采購(gòu)既加強(qiáng)了總部對(duì)采購(gòu)的控制，又降低了進(jìn)貨成本。麥德龍通過(guò)商品信息系統(tǒng)掌握商品進(jìn)銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)電腦完成。信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料，自動(dòng)地預(yù)測(cè)銷售，制定采購(gòu)計(jì)劃，產(chǎn)生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
3.供貨商管理。作為一家跨國(guó)連鎖零售集團(tuán)，麥德龍對(duì)供貨商提品的質(zhì)量和供貨能力的穩(wěn)定性要求很高。因此它們?cè)谂c供應(yīng)商建立購(gòu)銷關(guān)系時(shí)一般不采用常規(guī)簽訂書面購(gòu)銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過(guò)一套系統(tǒng)的操作程序來(lái)獲得質(zhì)量穩(wěn)定的商品，保證可靠的供應(yīng)。麥德龍有一份專門為供應(yīng)商制作的《麥德龍供貨商手冊(cè)》，內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價(jià)格變動(dòng)、賬單管理、付款等過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及雙方當(dāng)事人應(yīng)予遵循的交易規(guī)則和操作程序。雙方確認(rèn)后,麥德龍和供貨商之間形成長(zhǎng)期合作關(guān)系,不再就單筆交易簽訂采購(gòu)合同。
4.銷售計(jì)劃管理。為了實(shí)現(xiàn)采銷合一，麥德龍的銷售計(jì)劃是由采購(gòu)部門來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施的。這與一般的零售企業(yè)不同，麥德龍的銷售計(jì)劃是按促銷活動(dòng)制定活動(dòng)的節(jié)目，所以也被稱作節(jié)目單銷售計(jì)劃。這種計(jì)劃的制定要有相當(dāng)?shù)某靶裕员阌谐湓５臅r(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。計(jì)劃成功的關(guān)鍵是銷售計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的一致和購(gòu)銷計(jì)劃與供貨商商品促銷計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合。
三、麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市營(yíng)銷策略的啟示
首先，盡快建立有中國(guó)特色的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們自己的員工有歸屬感。其次，建立完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，這一點(diǎn)極為重要，必須有自己的培訓(xùn)中心來(lái)培訓(xùn)自己的員工。再次，以整體的CI（形象設(shè)計(jì)）面對(duì)媒體和公眾，在兩到三年內(nèi)以成熟的連鎖企業(yè)形象確立在消費(fèi)者心中的地位。最后，向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)，用五到十年打造一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。不僅要建立具有中國(guó)特色的超大規(guī)模企業(yè)，而且要走出國(guó)門參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，一步一步使自己不斷壯大，結(jié)合自身特點(diǎn)加以改進(jìn)，永遠(yuǎn)利于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]周小明:實(shí)用企業(yè)文化營(yíng)銷，中山大學(xué)出版社，2004，（5）
倉(cāng)儲(chǔ)式超市實(shí)際上就是以零售的方式來(lái)從事批發(fā)業(yè)務(wù)。超市既是服務(wù)中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場(chǎng)定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級(jí)倉(cāng)庫(kù)。
1.有限的目標(biāo)顧客。絕大多數(shù)普通超市的目標(biāo)消費(fèi)群是無(wú)差異性的，即服務(wù)對(duì)象是全體普通消費(fèi)者，消費(fèi)者短期內(nèi)的重復(fù)購(gòu)買率高，但每次的購(gòu)買量不大，多為臨時(shí)性隨機(jī)性消費(fèi)行為。而倉(cāng)儲(chǔ)式超市的目標(biāo)消費(fèi)群比較明確，麥德龍針對(duì)“有限”客戶，即只對(duì)工商領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者、群體消費(fèi)層實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員必須是具有法人資格的企事業(yè)單位。
2.直郵廣告促銷。麥德龍超市一般不通過(guò)大眾媒體進(jìn)行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進(jìn)行促銷。它們向所有會(huì)員每?jī)芍茑]遞一份“麥德龍郵報(bào)”。郵報(bào)是一份詳盡全彩頁(yè)的商品目錄，介紹了半個(gè)月內(nèi)商品的最新價(jià)格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報(bào)不僅使會(huì)員及時(shí)了解商品信息，而且?guī)椭髽I(yè)有效地降低采購(gòu)成本，提高客戶采購(gòu)的透明性和公正性。
3.特色化商品營(yíng)銷。面對(duì)零售業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價(jià)格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨(dú)家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個(gè)麥德龍賣場(chǎng)都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進(jìn)口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
4.企業(yè)套餐服務(wù)。麥德龍公司利用“顧客節(jié)”表明企業(yè)對(duì)小型工商業(yè)戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發(fā)展的服務(wù)理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節(jié)”活動(dòng)，推出了10份為工商業(yè)戶提供具有專業(yè)水準(zhǔn)的“套餐”——幫助他們選擇最適合的商品，讓它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為小型裝修隊(duì)選配所需電動(dòng)工具和手動(dòng)工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業(yè)準(zhǔn)備的各種套餐餐具；有為企事業(yè)單位準(zhǔn)備的福利套餐商品建議目錄，等等。
二、麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市的銷售管理
麥德龍C&C營(yíng)銷體制在中國(guó)的成功推行應(yīng)歸功于其完善的內(nèi)部管理體系和高度的管理信息化。經(jīng)過(guò)三十多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展麥德龍自創(chuàng)了一套適合C&C體制的商品信息管理系統(tǒng)和會(huì)員信息管理系統(tǒng)，使內(nèi)部管理成功實(shí)現(xiàn)了信息化。
1.客戶管理。麥德龍根據(jù)客戶規(guī)模和購(gòu)買量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問(wèn)組”，對(duì)客戶的消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，向客戶（特別是中小企業(yè)）提供特色咨詢服務(wù)。同時(shí)，與主要的客戶進(jìn)行溝通，向他們提出采購(gòu)建議，幫助客戶降低采購(gòu)成本。通過(guò)提供全方位服務(wù)，麥德龍不僅擁有了大批的穩(wěn)定客戶，還及時(shí)掌握了市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，從而提高了商品管理的主動(dòng)性和靈活性。2.商品管理。麥德龍的商品采購(gòu)管理實(shí)行中央采購(gòu)制，即連鎖總部統(tǒng)一采購(gòu)，各地連鎖店無(wú)獨(dú)立的采購(gòu)決策權(quán)?？偛拷y(tǒng)一采購(gòu)后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)一配送。統(tǒng)一大批量采購(gòu)既加強(qiáng)了總部對(duì)采購(gòu)的控制，又降低了進(jìn)貨成本。麥德龍通過(guò)商品信息系統(tǒng)掌握商品進(jìn)銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通過(guò)電腦完成。信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料，自動(dòng)地預(yù)測(cè)銷售，制定采購(gòu)計(jì)劃，產(chǎn)生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
3.供貨商管理。作為一家跨國(guó)連鎖零售集團(tuán)，麥德龍對(duì)供貨商提品的質(zhì)量和供貨能力的穩(wěn)定性要求很高。因此它們?cè)谂c供應(yīng)商建立購(gòu)銷關(guān)系時(shí)一般不采用常規(guī)簽訂書面購(gòu)銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過(guò)一套系統(tǒng)的操作程序來(lái)獲得質(zhì)量穩(wěn)定的商品，保證可靠的供應(yīng)。麥德龍有一份專門為供應(yīng)商制作的《麥德龍供貨商手冊(cè)》，內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價(jià)格變動(dòng)、賬單管理、付款等過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及雙方當(dāng)事人應(yīng)予遵循的交易規(guī)則和操作程序。雙方確認(rèn)后,麥德龍和供貨商之間形成長(zhǎng)期合作關(guān)系,不再就單筆交易簽訂采購(gòu)合同。
4.銷售計(jì)劃管理。為了實(shí)現(xiàn)采銷合一，麥德龍的銷售計(jì)劃是由采購(gòu)部門來(lái)負(fù)責(zé)實(shí)施的。這與一般的零售企業(yè)不同，麥德龍的銷售計(jì)劃是按促銷活動(dòng)制定活動(dòng)的節(jié)目，所以也被稱作節(jié)目單銷售計(jì)劃。這種計(jì)劃的制定要有相當(dāng)?shù)某靶?，以便有充裕的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。計(jì)劃成功的關(guān)鍵是銷售計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的一致和購(gòu)銷計(jì)劃與供貨商商品促銷計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合。
三、麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式超市營(yíng)銷策略的啟示
首先，盡快建立有中國(guó)特色的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們自己的員工有歸屬感。其次，建立完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，這一點(diǎn)極為重要，必須有自己的培訓(xùn)中心來(lái)培訓(xùn)自己的員工。再次，以整體的CI（形象設(shè)計(jì)）面對(duì)媒體和公眾，在兩到三年內(nèi)以成熟的連鎖企業(yè)形象確立在消費(fèi)者心中的地位。最后，向國(guó)際市場(chǎng)邁進(jìn)，用五到十年打造一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。不僅要建立具有中國(guó)特色的超大規(guī)模企業(yè)，而且要走出國(guó)門參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，一步一步使自己不斷壯大，結(jié)合自身特點(diǎn)加以改進(jìn)，永遠(yuǎn)利于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]周小明:實(shí)用企業(yè)文化營(yíng)銷，中山大學(xué)出版社，2004，（5）
［關(guān)鍵詞］超市；導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)；需求分析；功能設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1 引 言
目前，中國(guó)的超市規(guī)模日趨擴(kuò)大，銷售額和門店數(shù)都大幅增加。將來(lái)的超市勢(shì)必發(fā)展成為商品齊全、消費(fèi)者購(gòu)物必不可少的綜合場(chǎng)所。在日新月異的信息化時(shí)代，為了滿足人們快節(jié)奏的生活需求，大型超市不僅要在自身經(jīng)營(yíng)管理、物流管理、價(jià)格控制、庫(kù)存控制等方面做出努力，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，還要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以最高的效率滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
以目前超市的發(fā)展趨勢(shì)，不難預(yù)測(cè)，超市會(huì)在市場(chǎng)定位、超市規(guī)模、區(qū)域布局、與供應(yīng)商之間的合作、經(jīng)營(yíng)管理觀念與經(jīng)營(yíng)手段等方面有所改善和提高，走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、連鎖化的道路。應(yīng)對(duì)如此規(guī)模的發(fā)展趨勢(shì)，面向超市經(jīng)營(yíng)者的各種管理系統(tǒng)更新不斷，給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)很多便利，但在數(shù)字化、消費(fèi)熱的時(shí)代，卻忽視了面向消費(fèi)者的購(gòu)物檢索系統(tǒng)的出現(xiàn)。就連沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際頂尖超市，也暫未出現(xiàn)超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)，學(xué)術(shù)界在這方面的研究也甚少。本文主要是通過(guò)對(duì)大型超市現(xiàn)在以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的需求分析、功能設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，使購(gòu)物者清楚自己將要買的商品是否有貨，并且查知此商品被放置的位置，提高購(gòu)物效率，方便顧客，同時(shí)也使超市自身受益。
2 超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的需求分析
超市的發(fā)展在經(jīng)營(yíng)管理觀念和經(jīng)營(yíng)手段方面不斷改進(jìn)，加強(qiáng)超市與供應(yīng)商之間的配合，規(guī)模日益擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。然而，在超市大規(guī)模發(fā)展的背后，對(duì)于中國(guó)超市的發(fā)展?fàn)顩r，我們發(fā)現(xiàn)，近些年公布的“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”和“銷售額超億元的連鎖超市”名單，為業(yè)內(nèi)外人士分析我國(guó)連鎖超市業(yè)的現(xiàn)狀提供了一份翔實(shí)的資料。其中有關(guān)數(shù)據(jù)表明：經(jīng)過(guò)近幾年大規(guī)模的發(fā)展，我國(guó)一些連鎖超市正面臨著一個(gè)“兩難”問(wèn)題，即面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，不搞規(guī)模發(fā)展不行；而規(guī)模上去后，相對(duì)效益卻沒(méi)有同步提高甚至有所下降。是繼續(xù)搞規(guī)模發(fā)展還是穩(wěn)住腳步以效益求勝？對(duì)中國(guó)連鎖超市業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)難題已經(jīng)到了亟待破解的時(shí)候。處理好規(guī)模、速度和效益的關(guān)系，才能保證超市的穩(wěn)定和長(zhǎng)足發(fā)展。
對(duì)于消費(fèi)群來(lái)講，總有不少消費(fèi)者，尤其是匆忙的上班族，進(jìn)入超市，面對(duì)繁雜的貨架，常常盲目無(wú)方向，總為尋找不到其所想購(gòu)買的商品而煩惱，這會(huì)嚴(yán)重打擊消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，影響超市銷售業(yè)績(jī)。所以，超市在為了追求規(guī)模效益而不斷改進(jìn)自身軟硬設(shè)備的同時(shí)，不要忽略站在消費(fèi)者的角度，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)一種導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，提供一種輕松快速的購(gòu)物環(huán)境，而超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的構(gòu)想，正是為達(dá)到這樣的目的而設(shè)計(jì)的。
3 超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的構(gòu)想
3.1 關(guān)于超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的前期調(diào)查
超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)，簡(jiǎn)而言之，就是借鑒圖書館的檢索機(jī)思想，實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)簡(jiǎn)單的查詢功能。隨著超市的發(fā)展，超市的商品種類不斷增加，如同圖書館一樣，飽藏“萬(wàn)物”，量的增大，需要超市經(jīng)營(yíng)者規(guī)范商品的放置，并把商品的規(guī)格、價(jià)格、在架數(shù)量、位置等信息存入系統(tǒng)，在方便消費(fèi)者購(gòu)物的同時(shí)，也方便自己的管理和經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者通過(guò)使用導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)，能輕松知道所需商品的相關(guān)信息。關(guān)于超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的前期調(diào)查如圖2、圖3所示。
3.2 超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的功能設(shè)計(jì)
超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)需要完成的功能就是基于超市商品的高級(jí)搜索。即實(shí)現(xiàn)：
(1)消費(fèi)者對(duì)超市商品的搜索。
(2)顯示消費(fèi)者的搜索結(jié)果。
(3)對(duì)搜索出來(lái)的結(jié)果可實(shí)現(xiàn)分頁(yè)、分類。
4 超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的檢索系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
為了配合超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)的功能和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，超市的貨物擺放必須規(guī)整有序，可以用字母和數(shù)字等對(duì)超市區(qū)域進(jìn)行編號(hào)劃分，以方便消費(fèi)者快速查詢。超市貨架編號(hào)如圖4所示。
通過(guò)以上分析和設(shè)計(jì)，最后實(shí)現(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)檢索頁(yè)面如圖5、圖6所示。
5 展 望
本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)有大型超市發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)未來(lái)超市發(fā)展規(guī)模，需要配置與之相應(yīng)的面向消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)，以跟上超市的規(guī)模效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)進(jìn)行了需求分析、功能設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
借鑒國(guó)外超市發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，就中國(guó)目前超市發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，超市大有取代傳統(tǒng)的百貨商店之勢(shì)。成為規(guī)模龐大的大型賣場(chǎng)，超市導(dǎo)購(gòu)檢索機(jī)在及時(shí)滿足消費(fèi)者購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望，保證超市的穩(wěn)定和長(zhǎng)足發(fā)展方面具有巨大潛力。
參考文獻(xiàn)：
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體力不支
由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不是很成熟，以舊的撥號(hào)聯(lián)機(jī)方式進(jìn)行連接仍然會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)安全、傳輸速度無(wú)法保證、應(yīng)用實(shí)施難等問(wèn)題的困擾。如果以增加專線的形式來(lái)解決問(wèn)題，其投入與維護(hù)成本相對(duì)較高，對(duì)分點(diǎn)極多的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，著實(shí)難以負(fù)擔(dān)。可以看到，連鎖超市、便利店業(yè)態(tài)迫切需要一種新的聯(lián)機(jī)方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)間的互聯(lián)互動(dòng)。
北京順天府商貿(mào)有限公司在北京擁有18家直營(yíng)店和1家配送中心，總營(yíng)業(yè)面積20000余平方米，員工1300人，年銷售額10億元，銷售業(yè)績(jī)連年增長(zhǎng)。在這樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量還是安全方面，都不可避免地會(huì)影響超市信息系統(tǒng)的正常、有效運(yùn)作。
VPN疏通所有連鎖線
順天府超市遭遇的問(wèn)題是此超市在北京擁有十八家直營(yíng)店和一家配送中心，單個(gè)用戶數(shù)量比較多；而總公司、配送中心與各個(gè)直營(yíng)店分布范圍廣泛，彼此之間的距離相對(duì)較遠(yuǎn)；并且此連鎖超市對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路的保密性和可用性有相對(duì)高的要求。
作為大型連鎖超市，已安裝了超市信息管理系統(tǒng)，完整介入了連鎖超市的整個(gè)管理，不僅采集數(shù)據(jù)，而且分析數(shù)據(jù)，為管理大規(guī)模的連鎖超市提供了相當(dāng)好的信息系統(tǒng)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)商品管理、賣場(chǎng)管理、供貨商管理等操作。
在這種龐大的信息系統(tǒng)的帶動(dòng)下，總部要及時(shí)掌握各分店公司的銷售情況和配送中心的庫(kù)存情況，子公司也要及時(shí)了解總部的調(diào)價(jià)信息、庫(kù)存和配送情況等，并需要上傳大量銷售、財(cái)務(wù)等方面的數(shù)據(jù)及報(bào)表。同時(shí)，順天府超市總部的信息管理系統(tǒng)還引入了用友ERP軟件，作為財(cái)務(wù)管理的處理系統(tǒng)。
由于舊有的撥號(hào)方式已不能滿足順天府連鎖超市總部與分店間的傳輸需要，但亦不希望要為此付上高昂的專線費(fèi)用。因此，順天府超市提出了各分店和總公司能互相通信，具穩(wěn)定性、安全性，可保證時(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)需求。
經(jīng)過(guò)多方調(diào)查比較，順天府最后決定采用俠諾QVM系列路由器來(lái)搭建一個(gè)順天府超市總部、配送中心與分店間的VPN網(wǎng)絡(luò)。
要為順天府連鎖超市建立一個(gè)信息化網(wǎng)絡(luò)傳輸解決方案，最佳方案就是在總部、配送中心與各分店之間建立一個(gè)VPN局域網(wǎng)絡(luò)，使得連鎖超市總部及各分店間能夠在一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，安全的進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞。
根據(jù)俠諾路由器的解決方案，順天府超市總部安裝一臺(tái)Qvm1000路由器，可支持300條IPSC VPN隧道，完全可以滿足總部對(duì)分店管理的需要；各分支連鎖超市及配送中心分別安裝一臺(tái)Qvm330路由器，通過(guò)SmartLink設(shè)定，輕易在復(fù)雜的IP設(shè)定下建立VPN隧道進(jìn)行連接互通，加上在各路由器上均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)防火墻保護(hù)，可確保傳輸數(shù)據(jù)的安全，即使是通過(guò)ERP傳遞財(cái)務(wù)報(bào)表也不用怕被截取了。
不同凡響的新寬帶
實(shí)施后達(dá)到了諸多預(yù)期的效果，具體為：
1.VPN備份：為保證網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)的穩(wěn)定性及不斷線，本方案選用的QVM1000及330產(chǎn)品都是多WAN端口連接設(shè)計(jì)，在本應(yīng)用中均以一條光纖接入作為主線路，一條ADSL作為備份線路，當(dāng)VPN連接因主線路問(wèn)題斷開后，可使用備份功能快速重建，有力保護(hù)了VPN網(wǎng)絡(luò)的不間斷連接性，這樣就不用擔(dān)心因線路斷線而造成的數(shù)據(jù)上傳不完整的情況，實(shí)現(xiàn)了用戶的需求。
2.產(chǎn)品性能穩(wěn)定、效率高：QVM1000及330產(chǎn)品采用的是Intel IXP425 533Mhz及Intel IXP425 266Mhz網(wǎng)絡(luò)處理器，工作性能穩(wěn)定，大大提高VPN的處理能力。
3. 線路負(fù)載均衡、QoS帶寬管理：除了保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定外，還可依據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行帶寬管理，在員工合理利用網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，保證總部與分店、配送中心間信息傳遞不受影響。
4. 可拓性高：俠諾QVM產(chǎn)品還可以根據(jù)需要設(shè)置VPN網(wǎng)關(guān)到網(wǎng)關(guān)、移動(dòng)客戶端到網(wǎng)關(guān)以及PPTP VPN網(wǎng)絡(luò)，為不同使用環(huán)境的用戶提供最便捷的服務(wù)。
由此可以看出，俠諾QVM系列路由器VPM解決方案在連鎖超市、便利店這種業(yè)態(tài)中得到了充分的應(yīng)用，有效地解決了超市安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)需要。
產(chǎn)品展示
俠諾科技專注于新一代華人網(wǎng)絡(luò)需求。網(wǎng)絡(luò)業(yè)雖然有國(guó)際及產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但在中國(guó)及華人區(qū)域的應(yīng)用和西方國(guó)家有很大不同，俠諾即為專注于滿足華人寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的廠商。以“最用心的華人網(wǎng)絡(luò)品牌”自許，每個(gè)工作同仁都以整合國(guó)際質(zhì)量水平的技術(shù)及功能，滿足華人地區(qū)應(yīng)用為最高職志。
俠諾科技總部位于臺(tái)灣新竹。新竹為臺(tái)灣的硅谷及全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)的重鎮(zhèn)，俠諾得以地利之便引入國(guó)際水平的最新組件及技術(shù)。在中國(guó)市場(chǎng)方面，則在北京、上海、深圳、沈陽(yáng)、鄭州、西安及成都設(shè)有區(qū)域，進(jìn)行各區(qū)市場(chǎng)服務(wù)及操作。另外在深圳設(shè)有技術(shù)中心，負(fù)責(zé)各區(qū)技術(shù)支持及客戶特殊情況支持，另外也負(fù)責(zé)技術(shù)人力的培訓(xùn)及部份的技術(shù)發(fā)展工作。
QVM系列產(chǎn)品為俠諾為企業(yè)VPN網(wǎng)絡(luò)所推出的產(chǎn)品。QVM的意思為QoS VPN Management，代表本產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、VPN功能、及簡(jiǎn)易管理三方面的特點(diǎn)，適合于不同規(guī)模的企業(yè)使用。
本系列產(chǎn)品共包含以下三個(gè)機(jī)種，分別針對(duì)不同情況的企業(yè)規(guī)劃：
1. QVM1000為針對(duì)企業(yè)總部或VPN中心端應(yīng)用所設(shè)計(jì)。支持4個(gè)WAN、11個(gè)LAN及1個(gè)DMZ端口，它提供IPSec, PPTP及Qno SmartLink VPN協(xié)議。WAN端可同時(shí)最多支持四條ADSL、光纖或以太網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)，可提供帶寬匯聚、備援、策略性路由功能。LAN端為10/100Mbps交換端口，可連接服務(wù)器或群組交換器。DMZ端口則可用于連接對(duì)外開放的服務(wù)器或計(jì)算器。
2. QVM330為針對(duì)150個(gè)人以下的中型企業(yè)或辦公室VPN中心端或外點(diǎn)所設(shè)計(jì)。支持2個(gè)WAN、4個(gè)LAN及1個(gè)DMZ端口，它提供IPSec, PPTP及Qno SmartLink VPN協(xié)議。WAN端可同時(shí)最多支持2條ADSL、光纖或以太網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)，可提供帶寬匯聚、備援、策略性路由功能。LAN端及DMZ端口同上。
3. QVM100為針對(duì)80個(gè)人以下的中小型分支辦公室VPN外點(diǎn)所設(shè)計(jì)。支持2個(gè)WAN及3個(gè)LAN端口，它提供IPSec及Qno SmartLink VPN協(xié)議。WAN端可同時(shí)最多支持2條ADSL、光纖或以太網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)，可提供帶寬匯聚、備援、策略性路由功能。
企業(yè)網(wǎng)管可以依單位帶機(jī)量人數(shù)，決定不同機(jī)種的配置。例如大型企業(yè)總部適用QVM1000，小型企業(yè)總部則可能用QVM330就足夠了。小型的分支機(jī)構(gòu)，如代表處或是人數(shù)少的外點(diǎn)適用QVM100，而人數(shù)較多的外點(diǎn)則需用QVM1000。有些情況，例如總部及工廠聯(lián)機(jī)，二端人數(shù)都不少的話，也有案例為雙方使用QVM1000的。
QVM系列產(chǎn)品有三大特色：
1. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量：QVM系列內(nèi)建的帶寬管理功能，可協(xié)助網(wǎng)管人員進(jìn)行特定的配置，以解決常見的網(wǎng)絡(luò)帶寬問(wèn)題。影響帶寬及生產(chǎn)力的應(yīng)用如迅雷、BT、點(diǎn)點(diǎn)通、MSN、QQ等，都可以全面禁止或限時(shí)開放。帶寬管理也可以針對(duì)個(gè)別的用戶或用戶群組，進(jìn)行上網(wǎng)權(quán)限的設(shè)定。另外，IP及MAC綁定功能則可防止用戶自行修改IP，逃避管理或是外部的筆記型計(jì)算機(jī)直接接入企業(yè)局域網(wǎng)。
2. VPN：俠諾產(chǎn)品通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織VPNC之認(rèn)證，確認(rèn)與世界大廠的產(chǎn)品均可以互通。俠諾QVM系列產(chǎn)品支持最常見最安全的PPTP及IPSec協(xié)議，方便與不同廠牌產(chǎn)品連接。除此以外，俠諾還為忙碌的網(wǎng)管或沒(méi)有網(wǎng)管的企業(yè)，開發(fā)簡(jiǎn)易的SmartLink VPN配置方法，只要會(huì)輸入使用者名、密碼及服務(wù)器IP，就可輕易完成VPN建置，不用學(xué)習(xí)令人難懂的VPN名詞及配置。
3. 管理容易：SmartLink VPN配置可大幅節(jié)省網(wǎng)管的時(shí)間。另外QVM系列產(chǎn)品均提供中文的Web配置界面，只要透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能進(jìn)行所有配置，不必一定在機(jī)房?jī)?nèi)。 另外，QVM專屬的中央控管功能讓網(wǎng)管一個(gè)畫面就能看到所有外點(diǎn)的VPN聯(lián)機(jī)狀況；總部的網(wǎng)管也能直接點(diǎn)擊該畫面的各點(diǎn)圖示，直接進(jìn)入到外點(diǎn)的路由器進(jìn)行管理。
4. Qno俠諾的QVM系列多WAN VPN防火墻路由器，是新一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必備的利器。
觀點(diǎn)解析
寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，源自1999年興起的ADSL市場(chǎng)普及。但是經(jīng)過(guò)五年的時(shí)間，可以說(shuō)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入第二個(gè)階段，也就是說(shuō)，不管從應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備及人們的思維認(rèn)識(shí)，都應(yīng)進(jìn)入第二撥寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
第一代寬帶只求帶寬數(shù)值的提升，帶寬從窄帶提升到ADSL、以太網(wǎng)、甚至光纖，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用主要用于不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膴蕵?lè)及教育用途。第二代寬帶互聯(lián)網(wǎng)則躍升為企業(yè)及生活的主干，必須注重服務(wù)質(zhì)量(QoS，Quality of Service)和信息安全。另外，要普及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，還需要在容易使用(Ease of use)方面進(jìn)一步加強(qiáng)，最好是將復(fù)雜的功能，隱藏在簡(jiǎn)單的配置下。
1IOS平臺(tái)介紹
IOS平臺(tái)作為當(dāng)前主流的移動(dòng)設(shè)備系統(tǒng)平臺(tái)之一，以其自身獨(dú)特的架構(gòu)方式，確保了在智能手機(jī)應(yīng)用程序開發(fā)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是本系統(tǒng)選擇IOS平臺(tái)的原因所在。1．1IOS平臺(tái)概況及優(yōu)勢(shì)IOS平臺(tái)于2007年1月9日由美國(guó)蘋果公司在Macworld大會(huì)上，最早用于其公司的iphone智能手機(jī)系列操作系統(tǒng)，之后沿用到其陸續(xù)推出的ipad、itouch等設(shè)備上，截止到2013年3月，根據(jù)Ap-plication的智能手機(jī)市場(chǎng)份額顯示，IOS平臺(tái)市場(chǎng)占有率為61．41%。IOS的平臺(tái)架構(gòu)主要分為4層，自下向上依次為核心操作系統(tǒng)層、核心服務(wù)層、多媒體層和觸摸控制層。核心操作系統(tǒng)層是個(gè)多任務(wù)的Unix內(nèi)核，該層提供了網(wǎng)絡(luò)、文件系統(tǒng)、Socket、安全機(jī)制等，這些API都是Unix代碼;核心服務(wù)層面向?qū)ο螅⑻峁┝撕芏嗟讓臃?wù)，如本系統(tǒng)使用的SQLite數(shù)據(jù)庫(kù)就在該層;多媒體層的相關(guān)代碼貫徹了整個(gè)IOS平臺(tái)，可以認(rèn)為核心服務(wù)層都是多媒體層的API;觸摸控制層也就是用戶平常接觸做多的各種按鈕、滾動(dòng)條、眾多的控件等［3］。由于IOS平臺(tái)不開放源代碼，確保了用戶信息以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，另外IOS設(shè)備借助AppleA系列處理器優(yōu)越的性能，帶來(lái)了良好的用戶體驗(yàn)，這些優(yōu)勢(shì)為本系統(tǒng)構(gòu)建在IOS平臺(tái)上提供了有力保障。1．2IOS應(yīng)用開發(fā)IOS平臺(tái)下的應(yīng)用程序需要通過(guò)系統(tǒng)接口才能和硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)交互，因此，IOS平臺(tái)正是連接底層硬件與各種軟件應(yīng)用程序的中間環(huán)節(jié)。為了便于第三方進(jìn)行IOS應(yīng)用開發(fā)，蘋果公司于2008年2月免費(fèi)開放IOSSDK供第三方開發(fā)人員對(duì)IOS設(shè)備下的應(yīng)用程序進(jìn)行開發(fā)以及測(cè)試。IOSSDK包括開發(fā)、安裝、運(yùn)行自制應(yīng)用程序所需的一切工具、資源和接口，目前支持2種類型的應(yīng)用程序開發(fā)。一種是本地應(yīng)用程序，也就是通過(guò)AppStore下載的應(yīng)用程序，而驅(qū)動(dòng)、系統(tǒng)框架或者動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)的代碼是不支持的;另一種是Web應(yīng)用程序開發(fā)，用于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與Web服務(wù)器交互的目的，能夠在網(wǎng)絡(luò)間傳輸，運(yùn)行在IOS平臺(tái)下的Safari瀏覽器內(nèi)。本地應(yīng)用程序?qū)W(wǎng)絡(luò)連接的需求并不絕對(duì)，本文構(gòu)建的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)正是運(yùn)行在無(wú)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下。1．3開發(fā)工具XCodeIOS系統(tǒng)是從蘋果的PC機(jī)系統(tǒng)MACOSX演變來(lái)的，因此IOS系統(tǒng)下應(yīng)用程序的開發(fā)工具采用XCode，本系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境是通過(guò)虛擬機(jī)裝載MacOSMountainLion10．8．4系統(tǒng)后，并安裝XCode4．6來(lái)搭建的。XCode是一個(gè)集成開發(fā)環(huán)境，提供各種工具方便開發(fā)者創(chuàng)建和管理項(xiàng)目［4］，在這個(gè)過(guò)程中XCode工具集中有2個(gè)工具起到了重要作用，一個(gè)是Inter-faceBuilder，用于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的用戶界面可視化操作，可以直接拖拽組件到程序窗口的各個(gè)位置，并能夠通過(guò)查看器修改組件的屬性，當(dāng)界面符合設(shè)計(jì)要求時(shí)可以選擇將當(dāng)前狀態(tài)保存為nib文件，以供下次創(chuàng)建相同對(duì)象時(shí)直接使用存儲(chǔ)構(gòu)成用戶界面的窗口和視圖的歷史版本信息，InterfaceBuilder節(jié)省了創(chuàng)建、配置和定位構(gòu)成用戶界面對(duì)象所需要的定制代碼;另外一個(gè)工具是Instruments，用于分析所開發(fā)的應(yīng)用程序在IOS設(shè)備上運(yùn)行的性能情況，Instruments從運(yùn)行中的應(yīng)用程序獲取數(shù)據(jù)信息，將過(guò)程中的內(nèi)存使用率、磁盤占有率、網(wǎng)絡(luò)吞吐量等性能數(shù)據(jù)反映在時(shí)間線圖形上，開發(fā)者通過(guò)自帶的分析工具將多次收集的時(shí)間線圖形進(jìn)行分析，尋找應(yīng)用程序性能提升的原因所在，從而達(dá)到確保應(yīng)用程序有最好的用戶體驗(yàn)的目的。XCode提供了基本的源代碼開發(fā)環(huán)境，是開發(fā)IOS平臺(tái)下應(yīng)用程序必不可少的工具。
2小型倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
本文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的小型倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是基于IOS平臺(tái)，通過(guò)對(duì)貨物外包裝上的QR二維碼標(biāo)簽進(jìn)行掃描，完成出庫(kù)、入庫(kù)的操作，能夠?qū)ω浳镌趲?kù)情況進(jìn)行管理。由于本系統(tǒng)是針對(duì)小型規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景，貨物信息數(shù)據(jù)并不是十分龐大，因此通過(guò)二維碼標(biāo)簽錄入的貨物數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)在IOS設(shè)備的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，以確保操作的方便快捷，提高貨物信息管理的時(shí)效性。2．1系統(tǒng)總體架構(gòu)經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分析后可以將系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程概括如下:(1)將貨物的標(biāo)準(zhǔn)信息依據(jù)企業(yè)規(guī)定的格式和版本信息生成二維碼標(biāo)簽，并將此標(biāo)簽嵌于貨物外包裝指定位置;(2)當(dāng)貨物要進(jìn)行入庫(kù)時(shí)，選擇“入庫(kù)管理”按鈕，用裝有本軟件系統(tǒng)的IOS設(shè)備對(duì)標(biāo)簽上的貨物信息進(jìn)行采集，貨物信息自動(dòng)錄入軟件業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確認(rèn)后完成入庫(kù)操作;(3)對(duì)在庫(kù)貨物的信息進(jìn)行維護(hù)，整合管理倉(cāng)庫(kù)中貨物的儲(chǔ)備情況;(4)當(dāng)收到出庫(kù)申請(qǐng)時(shí)，對(duì)貨物信息查詢找到需要出庫(kù)的貨物信息;(5)選擇“出庫(kù)管理”按鈕，用裝有本軟件系統(tǒng)的IOS設(shè)備對(duì)標(biāo)簽上的貨物信息進(jìn)行掃描，確認(rèn)后完成出庫(kù)操作。業(yè)務(wù)流程如圖1所示。本小型倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)屬于標(biāo)準(zhǔn)的MVC工作模式，即模型(model)－視圖(view)－控制器(control-ler)模式，是一種典型的將業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)顯示分離的方法［5］。本系統(tǒng)的模型(model)是基于小型倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)對(duì)貨物二維碼標(biāo)簽的掃描完成一系列的入庫(kù)出庫(kù)等操作獲取數(shù)據(jù)信息;視圖(view)在本系統(tǒng)中包括IOS設(shè)備上采集二維碼信息的后置攝像頭和軟件界面上的按鈕、視窗等，用于發(fā)出各種業(yè)務(wù)操作的行為;控制器(controller)作為中間環(huán)節(jié)能夠接收視圖(view)發(fā)出的一系列業(yè)務(wù)操作行為，將其通知給模型(model)進(jìn)行數(shù)據(jù)解析，之后從model獲取業(yè)務(wù)邏輯，將其在view屏幕上顯示出來(lái)。本系統(tǒng)作為一個(gè)典型的MVC模型，其系統(tǒng)模型如圖2所示。圖2系統(tǒng)模型圖2．2各功能模塊設(shè)計(jì)本小型倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)功能可以劃分為貨物QR碼標(biāo)簽采集模塊、貨物信息查詢模塊、業(yè)務(wù)操作模塊、貨物信息管理模塊、系統(tǒng)配置項(xiàng)模塊這5個(gè)部分，如圖3所示。圖3系統(tǒng)功能模塊圖(1)貨物QR碼標(biāo)簽采集模塊。貨物QR碼標(biāo)簽采集模塊由IOS設(shè)備后置8．0MP攝像頭和軟件系統(tǒng)中QR碼采集部分程序組成。通過(guò)攝像頭對(duì)標(biāo)簽區(qū)域的QR碼圖片進(jìn)行掃描［6］，采集的圖片信息經(jīng)過(guò)譯碼后將獲得的貨物信息顯示在軟件視圖界面區(qū)域中。(2)貨物信息查詢模塊。貨物信息查詢模塊的功能包括對(duì)貨物入庫(kù)、出庫(kù)操作的查詢以及在庫(kù)情況的查詢，支持按照多字段、多條件查詢，支持模糊查詢。(3)業(yè)務(wù)操作模塊。業(yè)務(wù)操作模塊在軟件系統(tǒng)界面上包括“入庫(kù)管理”和“出庫(kù)管理”2個(gè)按鈕，貨物的入庫(kù)和出庫(kù)操作是通過(guò)掃描貨物QR碼標(biāo)簽，對(duì)在視圖界面顯示的信息進(jìn)行確認(rèn)后完成。(4)貨物信息管理模塊。貨物信息管理模塊的功能是對(duì)采集的貨物信息所自動(dòng)生成的表單進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)貨物代碼的查詢，獲得貨物名稱、數(shù)量、生產(chǎn)廠商、生成日期等相關(guān)信息。(5)系統(tǒng)配置項(xiàng)模塊。系統(tǒng)配置項(xiàng)模塊用于對(duì)軟件操作日志進(jìn)行查詢，包括操作時(shí)間、貨物狀態(tài)、成功與否的情況。另外，由于本系統(tǒng)針對(duì)的是小型規(guī)模的物流企業(yè)，所獲取的貨物信息所生成的一系列表單在本地IOS設(shè)備中進(jìn)行備份，方便需要時(shí)進(jìn)行查看。2．3數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)SQLite作為一種輕量級(jí)的嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)，被廣泛應(yīng)用于IOS、Android以及一些移動(dòng)設(shè)備的小型Web應(yīng)用系統(tǒng)［7］，支持Windows、Linux、Unix等主流操作系統(tǒng)，能夠與Java、PHP、C#等多種編程語(yǔ)言結(jié)合，提供ODBJ接口。SQLite是MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)的精簡(jiǎn)版［8］，處理速度快，并且占用內(nèi)存資源很少，無(wú)需服務(wù)器也能完成數(shù)據(jù)庫(kù)操作，與本文所設(shè)計(jì)的小型倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)契合度很高，這十分符合本系統(tǒng)采用通過(guò)QR碼標(biāo)簽獲取貨物數(shù)據(jù)信息后將其存儲(chǔ)在本地的方式。由于IOS平臺(tái)在其核心服務(wù)層集成了SQLite數(shù)據(jù)庫(kù)［9］，因此IOS平臺(tái)上的應(yīng)用程序可以使用SQLite數(shù)據(jù)庫(kù)［10］，這也為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)帶來(lái)了很大的方便。本小型倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)擁有貨物信息表、入庫(kù)明細(xì)表、出庫(kù)明細(xì)表、入庫(kù)主表、出庫(kù)主表這5個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表。下面給出主要的數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，如表1～表3所示。
3測(cè)試及結(jié)果
本系統(tǒng)QR碼掃描模塊是借助一個(gè)開放源代碼的條碼圖形處理庫(kù)ZXing來(lái)實(shí)現(xiàn)的［11］，ZXing可以通過(guò)設(shè)備自帶的攝像頭完成條碼圖像的掃描及解碼［12］。為了便于進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，將工程文件打包生成一個(gè)ZXingDemo．a(chǎn)pp的文件，再將此．a(chǎn)pp文件通過(guò)iTunes工具生成ZXingDemo．ipa應(yīng)用程序，以供IOS設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。按照數(shù)據(jù)解析規(guī)則編寫一個(gè)測(cè)試用例貨物信息如表4所示［13-14］，并通過(guò)二維碼編碼軟件生成一張相對(duì)應(yīng)的QR碼貨物標(biāo)簽圖片如圖4所示。對(duì)該貨物信息進(jìn)行入庫(kù)測(cè)試，打開IOS設(shè)備上的應(yīng)用程序后選擇“入庫(kù)管理”按鈕，將掃描框?qū)?zhǔn)測(cè)試用QR碼標(biāo)簽，采集完信息后會(huì)在軟件界面的上方視圖窗口進(jìn)行顯示，此時(shí)點(diǎn)選“確認(rèn)”按鈕即可完成貨物的入庫(kù)操作，如圖5所示，出庫(kù)操作步驟類似，在此不做展示。結(jié)果顯示入庫(kù)操作正常完成，貨物信息成功入庫(kù)，儲(chǔ)存在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，方便進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢和管理操作。
4結(jié)束語(yǔ)
本文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的基于IOS平臺(tái)的小型倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，著眼于物流活動(dòng)中小規(guī)模的物流企業(yè)，如個(gè)體商店、小型超市、餐館供貨商等小型受眾群體，對(duì)于這部分的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程中并不需要面對(duì)龐大的貨物信息進(jìn)行管理，因此本系統(tǒng)以掃描二維碼的方式來(lái)進(jìn)行貨物的入庫(kù)和出庫(kù)操作，通過(guò)這種良好的用戶體驗(yàn)方式采集的信息存儲(chǔ)在本地設(shè)備中，確保了倉(cāng)儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。筆者下一步的工作側(cè)重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析功能，對(duì)目前存在本地的貨物信息進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)得出貨物的庫(kù)存狀態(tài)信息、銷售信息、利潤(rùn)信息等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為倉(cāng)儲(chǔ)管理人員提供一個(gè)更加方便、高效和安全的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。
作者：?jiǎn)棠?龔俊儒 沈杏林 楊虎 單位：國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院 國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué)電子科學(xué)與工程學(xué)院
在這種情況下，專業(yè)化物流逐漸成為近年來(lái)我國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。以寶鋼、武鋼、首鋼等為代表的大型鋼鐵集團(tuán)紛紛建設(shè)自己的鋼材加工配送中心或物流基地，其目的在于延伸鋼廠產(chǎn)品鏈，增加產(chǎn)品的附加值，建立穩(wěn)定的銷售渠道，形成自身完整的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)，包括倉(cāng)儲(chǔ)加工企業(yè)和鋼材交易市場(chǎng)等在內(nèi)的貿(mào)易商也呈現(xiàn)向鋼材加工配送中心轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，以期突破簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)和相對(duì)簡(jiǎn)陋的加工設(shè)備，提供高附加值的物流服務(wù)。國(guó)能集團(tuán)就是其中的佼佼者。
遼寧國(guó)能集團(tuán)(控股)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱國(guó)能集團(tuán))是中國(guó)第一家以鋼鐵現(xiàn)代物流為主業(yè)的上市公司。2005年，國(guó)能集團(tuán)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，引進(jìn)了第三方物流的經(jīng)營(yíng)理念，逐漸向鋼鐵物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。目前，國(guó)能集團(tuán)將鋼鐵超市和鋼鐵加工配送作為主要業(yè)務(wù)，并將傳統(tǒng)鋼鐵貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，建立了全國(guó)第一個(gè)通過(guò)B2B模式進(jìn)行鋼鐵貿(mào)易的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)，打破時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)鋼鐵不間斷交易。更重要的是，國(guó)能集團(tuán)在全國(guó)組建了多家連鎖經(jīng)營(yíng)的加工配送中心，集采購(gòu)、配組、分裝、儲(chǔ)存、調(diào)運(yùn)和信息處理于一體，將網(wǎng)上交易和鋼鐵配送緊密結(jié)合在一起，形成了覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)體系，通過(guò)對(duì)各大加工配送中心之間、各個(gè)專業(yè)加工廠之間、以及各個(gè)鋼鐵連鎖超市之間的資源進(jìn)行合理調(diào)配，提高運(yùn)輸效率，旨在幫助鋼鐵企業(yè)提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，降低交易成本。
打造中國(guó)e化鋼鐵沃爾瑪
2006年，國(guó)能集團(tuán)被百科實(shí)業(yè)集團(tuán)收購(gòu)，根據(jù)新的愿景，集團(tuán)計(jì)劃通過(guò)建立e化(電子商務(wù)化)的鋼鐵加工中心與超市貿(mào)易平臺(tái)，成為“中國(guó)鋼鐵物流領(lǐng)域中的沃爾瑪”。其中，以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，包括鋼鐵物流配送、大型鋼鐵加工中心和鋼鐵超市三大核心業(yè)務(wù)。
e化鋼鐵物流的盈利模式是：通過(guò)鋼鐵物流加工配送中心發(fā)展鋼材超市，以直營(yíng)連鎖和加盟連鎖的形式實(shí)現(xiàn)鋼材超市的快速異地復(fù)制，搶占鋼材貿(mào)易市場(chǎng)份額。在獲取高市場(chǎng)份額后，一方面通過(guò)e化鋼鐵交易平臺(tái)的統(tǒng)一采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，取得鋼廠供應(yīng)批量采購(gòu)的優(yōu)惠政策；另一方面通過(guò)掌控的大量鋼材獲得市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)，加大鋼材買進(jìn)和賣出的利差，獲取高額利潤(rùn)。
重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位后的國(guó)能集團(tuán)以1000萬(wàn)噸鋼材加工配送規(guī)模為目標(biāo)，力爭(zhēng)盡快完善鋼材加工配送中心和鋼材超市全國(guó)渠道電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，提升百科電子商務(wù)信息化水平，逐步發(fā)展成集采購(gòu)、配組、分裝、儲(chǔ)存、調(diào)運(yùn)、加工和信息服務(wù)于一體的現(xiàn)代化鋼鐵物流企業(yè)。為此，國(guó)能集團(tuán)采取了三步走的發(fā)展策略。首先，圍繞沈陽(yáng)鋼鐵物流加工配送中心，建立發(fā)展東北三省區(qū)域的鋼鐵超市、發(fā)展各地終端代表處，積累運(yùn)作中心的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，通過(guò)建立華北地區(qū)鋼鐵物流加工配送中心，建立健全華北的超市網(wǎng)絡(luò)，分解固化沈陽(yáng)中心的成功要素，通過(guò)強(qiáng)化加工中心的輻射力，進(jìn)一步完善華北地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)布局，拓展戰(zhàn)略合作渠道；第三步，快速推進(jìn)異地復(fù)制，形成遍布全國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)展布局，采取建立直營(yíng)和合資／合作的加工中心與鋼鐵超市并重的手段，建立起遍布全國(guó)的鋼材加工、銷售、配送網(wǎng)絡(luò)，面向各類用戶提供鋼材貿(mào)易一站式服務(wù)。
整體布局
從現(xiàn)代鋼鐵物流的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，物流企業(yè)需要向顧客提供更多的增值服務(wù)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)整個(gè)物流和配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，按照用戶訂貨要求，在加工配送中心進(jìn)行鋼材配貨、剪切、沖壓、成型和結(jié)構(gòu)件焊接等加工服務(wù)，并將配好的貨物送交客戶。這種先進(jìn)的、優(yōu)化的配送方式對(duì)公司提高服務(wù)質(zhì)量、降低物流成本、優(yōu)化庫(kù)存配置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益具有重要意義。為此，國(guó)能集團(tuán)對(duì)幾塊業(yè)務(wù)問(wèn)的職能關(guān)系進(jìn)行了清晰的劃分。
首先，在電子商務(wù)戰(zhàn)略的支撐下，加工配送中心可以提供一系列的服務(wù)，除了傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、流通加工等服務(wù)外，可以在外延上擴(kuò)展到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理，向下延伸至配送咨詢、配送方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制策略建議、貨款回收與結(jié)算、教育培訓(xùn)等增值服務(wù)。
其次，加工配送中心成為企業(yè)物流的重要節(jié)點(diǎn)。電子商務(wù)戰(zhàn)略是希望通過(guò)對(duì)資金流、物流、信息流的整合，從而有效提高工作效率和服務(wù)水平，也成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。而加工配送中心顯然是實(shí)現(xiàn)鋼鐵物流的重要場(chǎng)所，根據(jù)總體戰(zhàn)略的特點(diǎn)，企業(yè)很多訂單都需要在加工配送中心進(jìn)行加工和配送。如果加工配送中心不能按訂單及時(shí)地進(jìn)行加工配送，電子商務(wù)也無(wú)法成功實(shí)施。
第三，加工能力、配送能力是加工配送中心的核心價(jià)值。如果加工能力、配送能力不能滿足客戶的需求，則會(huì)使得資金流、物流、信息流無(wú)法成功整合，從而不能成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。
第四，加工配送中心提供的增值服務(wù)成為電子商務(wù)重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容。加工配送中心可以提供多種加工服務(wù)，這豐富了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)種類和交易內(nèi)容。國(guó)能集團(tuán)在實(shí)施加工配送中心戰(zhàn)略之后，可以進(jìn)行鋼材剪切、沖壓、成型和結(jié)構(gòu)件焊接加工等服務(wù)。這些既是電子商務(wù)重要的內(nèi)容，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。但是，如果加工配送中心的力NT能力不能滿足客戶的需求，則會(huì)使得電子商務(wù)的服務(wù)水平下降，引來(lái)客戶的不滿，從而使得電子商務(wù)不能成功實(shí)施。
在物流規(guī)劃過(guò)程中，國(guó)能集團(tuán)將鋼鐵加工配送中心作為整個(gè)系統(tǒng)的中樞，并在合理配送半徑之內(nèi)設(shè)置專業(yè)加工廠和鋼鐵連鎖超市。按照國(guó)能集團(tuán)的計(jì)劃，到2010年，集團(tuán)要在沈陽(yáng)、秦皇島、天津、鄭州、上海、武漢、廣州等地建立9大鋼材加工配送中心、60個(gè)加工廠、300家鋼材超市，鋼材加工配送能力將達(dá)到1000萬(wàn)噸規(guī)模，銷售收入達(dá)到1000億元。其中，加工中心和鋼材超市的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃是國(guó)能集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的第一步。
在物流線路規(guī)劃方面，國(guó)能集團(tuán)利用電子商務(wù)平臺(tái)平衡整個(gè)物流系統(tǒng)的運(yùn)輸及配組的能力，為運(yùn)輸車輛規(guī)劃好路線和時(shí)間，以及配貨的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等。將所有的運(yùn)輸線路進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，按照地理位置、送貨頻次進(jìn)行分類，形成一個(gè)個(gè)_的環(huán)形路線，并調(diào)度指令，使車輛、人工、場(chǎng)地、設(shè)備按指令開展工作。這種做法不僅大大減少了總體運(yùn)輸路程，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸車輛、燃料及人力等成本的節(jié)省，而且還消除了低載或空載的現(xiàn)象，使整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)輸效率
得到提高。比如，沈陽(yáng)的鋼鐵加工中心在完成撫順客戶的產(chǎn)品加工以及部分部件的配貨后，運(yùn)輸?shù)綋犴槪蝗缓髮膿犴樚劁搹S購(gòu)買的特鋼運(yùn)送到營(yíng)口船板專業(yè)加工廠；再將營(yíng)口船板專業(yè)加工廠的廢料運(yùn)輸?shù)桨颁摶虮句?；最后將從鞍鋼或本鋼?gòu)買的鋼材運(yùn)回沈陽(yáng)的鋼鐵加工配送中心。
加工配送中心的特點(diǎn)
國(guó)能集團(tuán)鋼鐵加工配送中心主要為中小型生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)銷商提供各種鋼材的加工、配送、運(yùn)輸?shù)确?wù)，具體定位在用信息化提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為客戶提供供應(yīng)鏈一體化增值服務(wù)。即：以電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)為依托，以汽車、造船、裝備制造和家電企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，以鋼材剪切、沖壓、成型和結(jié)構(gòu)件焊接加工為目標(biāo)市場(chǎng)，開展鋼鐵流通行業(yè)的鋼鐵加工和物流配送業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)鋼鐵物流產(chǎn)業(yè)的集約化發(fā)展。
加工配送中心需要進(jìn)行區(qū)域合理布局。國(guó)能集團(tuán)認(rèn)為，加工配送中心建設(shè)的關(guān)鍵是健全網(wǎng)絡(luò)，規(guī)模不一定都要很大，可以根據(jù)市場(chǎng)分布設(shè)置主附。比如，沈陽(yáng)就計(jì)劃在城市的東南、西南和東北方向各建立1個(gè)加工中心，分別面向京津唐地區(qū)、大連和東北三省的市場(chǎng)。同時(shí)，每個(gè)加工中心的加工品種也不盡相同，主要是根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求情況而定。
在加工配送中心的周圍，還需要建設(shè)大量的鋼材連鎖超市，以形成相互支撐的網(wǎng)絡(luò)體系。具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
第一，多個(gè)超市圍繞一個(gè)加工配送中心共享倉(cāng)庫(kù)資源的布局實(shí)現(xiàn)了集中庫(kù)存的管理戰(zhàn)略。依此戰(zhàn)略，可以實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)規(guī)模效應(yīng)：節(jié)省固定庫(kù)存成本；降低庫(kù)存水平；減少采購(gòu)成本。采購(gòu)成本由固定成本(一次訂單發(fā)生費(fèi)用×訂貨次數(shù))和變化成本(單位產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格×采購(gòu)量)組成。集中庫(kù)存與分散庫(kù)存相比，減少了訂貨次數(shù)，從而降低了固定采購(gòu)成本；同時(shí)可以以更大的批量訂貨，或是在鋼廠價(jià)格較低時(shí)批量采購(gòu)，獲得價(jià)格折扣，從而減少變化采購(gòu)成本。
第二，連鎖超市為加工、配送業(yè)務(wù)吸引了客戶資源。超市面對(duì)的生產(chǎn)企業(yè)是加工業(yè)務(wù)的主要客戶，他們所需的產(chǎn)品一般都要經(jīng)過(guò)深加工，因此連鎖超市可以成為加工配送中心的收益來(lái)源渠道。而加工配送中心又可以為超市客戶提供增值服務(wù)，類似于沃爾瑪?shù)摹耙徽臼健狈?wù)理念，以鋼鐵采購(gòu)、加工、配送的一條龍服務(wù)的便捷性作為吸引客戶、拓展市場(chǎng)的砝碼。
反之，加工配送中心的存儲(chǔ)、加工和配送能力也制約著超市的運(yùn)作效率和服務(wù)水平，從而進(jìn)一步影響超市的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和信譽(yù)問(wèn)題；而超市的銷售規(guī)模會(huì)直接影響著加工配送中心的運(yùn)營(yíng)成本，如加工設(shè)備閑置問(wèn)題、庫(kù)存水平問(wèn)題等；超市所提供的市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性也關(guān)系著加工配送中心補(bǔ)貨策略制定的合理性。
用信息化提升傳統(tǒng)行業(yè)
國(guó)能集團(tuán)十分重視信息化建設(shè)，提出了“用信息化提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為客戶提供供應(yīng)鏈一體化增值服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。2000年，國(guó)能集團(tuán)創(chuàng)建東北第一家以B2B模式進(jìn)行鋼鐵貿(mào)易的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“鋼鐵在網(wǎng)上奔騰”的夢(mèng)想；2002年。國(guó)能集團(tuán)獲得遼寧省政府高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè)資格認(rèn)證以及國(guó)家ICP經(jīng)營(yíng)許可證；2003年，國(guó)能集團(tuán)牽手中國(guó)工商銀行，“鋼鐵網(wǎng)絡(luò)超市”在線支付業(yè)務(wù)正式開通，成為鋼鐵流通行業(yè)全國(guó)第一家擁有此項(xiàng)功能的企業(yè)；2004年，國(guó)能“電子商務(wù)平臺(tái)”被國(guó)家發(fā)改委列為2004年國(guó)債專項(xiàng)，并獲得貼息貸款的政策支持。在幾年的發(fā)展中，國(guó)能集團(tuán)先后開發(fā)了一系列鋼鐵流通行業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)，如“百科ERP-CRM系統(tǒng)”、“百科鋼鐵電子商務(wù)交易平臺(tái)”、“百科鋼鐵進(jìn)銷存管理系統(tǒng)”、“百科票據(jù)打印管理系統(tǒng)”、“百科鋼鐵商務(wù)管理系統(tǒng)”，以及監(jiān)控全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的電子商務(wù)大屏幕。
對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，使用信息系統(tǒng)一方面可以降低成本，同時(shí)還可以利用數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能，有效地為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。目前，國(guó)能集團(tuán)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已投入使用，庫(kù)存管理系統(tǒng)、MRP生產(chǎn)加工系統(tǒng)(粗加工)、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)(排產(chǎn))、物流系統(tǒng)(配送、運(yùn)輸)、知識(shí)決策系統(tǒng)(統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售量，為決策層提供數(shù)據(jù))以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)均在開發(fā)過(guò)程中。
經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，國(guó)能集團(tuán)現(xiàn)已成為以電子商務(wù)和鋼鐵物流加工配送為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)，年銷售收入達(dá)17億元。按照集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)代化鋼鐵物流和鋼鐵深加工配送產(chǎn)業(yè)的思路，e化的鋼鐵物流將具備以下功能特點(diǎn)：
1．鋼鐵的集散中轉(zhuǎn)功能。連接各種運(yùn)輸方式，銜接干線運(yùn)輸和支線運(yùn)輸，對(duì)通過(guò)各種運(yùn)輸方式到達(dá)的貨物進(jìn)行分揀、儲(chǔ)存、集中、向外發(fā)運(yùn)，起到鋼鐵中轉(zhuǎn)中心的作用。
2．電子商務(wù)的支持功能。利用巨大的倉(cāng)儲(chǔ)資源，專業(yè)的加工配送服務(wù)，對(duì)客戶提供B2B或B2C電子商務(wù)服務(wù)。
摘要：當(dāng)今面臨信息化經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)加快在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方面的發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。沒(méi)有企業(yè)信息化,就沒(méi)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)架構(gòu)在基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)之上,越來(lái)越多的核心商務(wù)過(guò)程需要基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,例如,超市的收銀系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng),銀行的信用卡系統(tǒng)等等。在網(wǎng)絡(luò)的重要性日益突出之時(shí),網(wǎng)絡(luò)是否擁有持續(xù)的可用性和出色的性能是非常重要的,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量不僅僅取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等環(huán)節(jié)都將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一個(gè)不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商場(chǎng)POS這樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是致命的:一個(gè)因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量,而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對(duì)待,我們必須將其作為企業(yè)的一個(gè)部分。對(duì)于一個(gè)信息化的企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù),人們必須從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)管理,高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)保障。
一、網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的問(wèn)題及對(duì)策
在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題:
1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對(duì)機(jī)房、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時(shí)甚至達(dá)到非名牌、國(guó)外品牌不買,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠?！爸亟ㄔO(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計(jì)算機(jī)房里,服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)搞搞進(jìn)銷存、人事、工資等前后臺(tái)管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來(lái)越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,發(fā)生故障的機(jī)率也越來(lái)越高,現(xiàn)在,原來(lái)的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對(duì)上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。
2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對(duì)網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運(yùn)行維護(hù)管理的低成本運(yùn)作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問(wèn)題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說(shuō)的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時(shí),缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。
3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動(dòng)為主動(dòng)。以“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)”、“出現(xiàn)問(wèn)題后再解決”的被動(dòng)工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動(dòng)維護(hù)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門、為市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測(cè)評(píng)考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場(chǎng)策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問(wèn)題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn),采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問(wèn)題會(huì)不斷出現(xiàn),這就要及時(shí)引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時(shí)掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持。可以說(shuō)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì),這些工作是信息化經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)開展電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的要求。
4、不兼容帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個(gè)相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。
另外,在現(xiàn)實(shí)中,各個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相同。它們或許是一個(gè)幾乎沒(méi)有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無(wú)線網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問(wèn),甚至建有WEB站點(diǎn)的混合結(jié)構(gòu);或許是一個(gè)分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運(yùn)行于各種平臺(tái)的client/server(客戶機(jī)/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個(gè)集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因?yàn)楸舜瞬捎貌患嫒莸挠布O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,而且需要不菲的代價(jià),目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對(duì)構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實(shí)施端對(duì)端的可靠管理,簡(jiǎn)而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對(duì)復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時(shí)使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。
二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?第一類是簡(jiǎn)單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對(duì)具體問(wèn)題的針對(duì)性解決方案,包括一些較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。就單個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),它們都很有價(jià)值,完全可以解決具體問(wèn)題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對(duì)擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過(guò)SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴(kuò)展性、問(wèn)題管理和自動(dòng)檢測(cè)上得到用戶的首肯。
第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多方面的管理。
在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行成本,增添新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),以及增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價(jià)值
一般來(lái)說(shuō),企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來(lái)多方面的回報(bào),包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報(bào)率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價(jià)值。
1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間斷運(yùn)行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時(shí)的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無(wú)故障時(shí)間來(lái)衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會(huì)有所不同。一般地,實(shí)效性越強(qiáng)、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機(jī)所帶來(lái)的損失越大,例如超市前臺(tái)收銀,后臺(tái)管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評(píng)估網(wǎng)絡(luò)可用性對(duì)業(yè)務(wù)的影響可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來(lái)計(jì)算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時(shí)間/企業(yè)全年作業(yè)時(shí)間)×企業(yè)全年收入例如,一個(gè)年?duì)I業(yè)收入為3000萬(wàn)的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時(shí)間占全年?duì)I業(yè)時(shí)間的2%,那么每年因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬(wàn)元=60萬(wàn)元。
2、IT的投資回報(bào)率及總體擁有成本。在中國(guó)的信息化過(guò)程當(dāng)中,很多企業(yè)需要?jiǎng)e人的經(jīng)驗(yàn),需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),但是上一個(gè)適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場(chǎng)上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價(jià)格怎樣考慮?他們心里沒(méi)有底,他們需要一個(gè)好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟(jì)地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)評(píng)估機(jī)制,對(duì)各種存儲(chǔ)方法做投資回報(bào)率(ROI)和總體擁有成本評(píng)估。
絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時(shí)都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級(jí)的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財(cái)務(wù)要進(jìn)行電算化,倉(cāng)庫(kù)需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會(huì)產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來(lái),跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒(méi)有省錢反而花錢更多了。這就是沒(méi)有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。
企業(yè)究竟該如何投資?購(gòu)買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購(gòu)置一個(gè)信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購(gòu)置硬件平臺(tái)、軟件、咨詢、實(shí)施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購(gòu)買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個(gè)投資的32%,而更多的費(fèi)用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點(diǎn)建設(shè)的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報(bào)率。
另外,IT的投資回報(bào)率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時(shí)間,使他們可以有更多的時(shí)間做其他的事情。
3、網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)帶來(lái)高附加值。所謂高附加值,是指通過(guò)全面的網(wǎng)絡(luò)管理給企業(yè)帶來(lái)的增值部分,它有別于減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
傳統(tǒng)物資管理是在企業(yè)里建筑一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房，由專門的一個(gè)甚至多個(gè)采購(gòu)人員對(duì)企業(yè)的需求物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，再去外面聯(lián)系物資供應(yīng)商，進(jìn)行多方比價(jià)確定供銷合同，最后進(jìn)行物資采購(gòu)任務(wù)和物資的驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)管理。這種傳統(tǒng)的物資管理既浪費(fèi)人力，又占用資金，需要多個(gè)人力去完成物資供應(yīng)環(huán)節(jié)的任務(wù)，而且需要大量的預(yù)支資金費(fèi)用。
二、現(xiàn)行的實(shí)體物資超市的應(yīng)用及其局限性。
物資管理在實(shí)踐發(fā)展中通過(guò)不斷的摸索與創(chuàng)新，創(chuàng)造出了新型的物資超市管理模式，成為了目前物資管理的風(fēng)向標(biāo)和新的重大舉措。對(duì)一些生產(chǎn)備件、專用機(jī)械零件、儀器儀表等物資的供應(yīng)，不需要企業(yè)專門派人常期出外聯(lián)系多家供應(yīng)商，也不需要占用前期投入的差旅費(fèi)用等，而是由企業(yè)設(shè)置一個(gè)場(chǎng)所寄放供應(yīng)商的工業(yè)商品，企業(yè)在生產(chǎn)需要的時(shí)候可以隨時(shí)提取，待領(lǐng)用后再統(tǒng)一結(jié)算。這種物資超市有點(diǎn)類似于運(yùn)輸系統(tǒng)中的“車站寄存業(yè)務(wù)”，實(shí)體物資超市起到了一個(gè)“代存、代售”的中間環(huán)節(jié)作用。企業(yè)可以靈活在物資超市中根據(jù)所需領(lǐng)用商品，如果發(fā)現(xiàn)不適用還可以再退回物資超市，進(jìn)行更換后再進(jìn)行結(jié)算。這種實(shí)體的物資超市節(jié)省了人力和財(cái)力，將企業(yè)與供應(yīng)商緊密地聯(lián)系在一起，固定化、穩(wěn)態(tài)地進(jìn)行了物資供應(yīng)和管理。但是，實(shí)體物資超市也具有其自身的局限性，由于這種實(shí)體的物資超市要由供應(yīng)商提供商品和積壓的資金，采取“代存、代售”的方式，這就需要企業(yè)與供應(yīng)商在一定區(qū)域內(nèi)要能保持緊密聯(lián)系，可是，為了我國(guó)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)的環(huán)保、綠色、生態(tài)的理念，天然氣及其他大型能源工業(yè)都建在比較偏遠(yuǎn)的山區(qū)或者是人煙稀少的地區(qū)，這些地區(qū)與我國(guó)的繁華鬧區(qū)相距甚遠(yuǎn)，在空間上與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)圈有相當(dāng)大的距離，因?yàn)榭臻g的阻斷使供應(yīng)商與工業(yè)企業(yè)無(wú)法保持足夠的聯(lián)系，在一定程度上限制了實(shí)體物資超市的發(fā)展。
三、虛擬“MRO”物資超市模式的管理應(yīng)用。
虛擬“MRO”物資超市模式是基于電子商務(wù)平臺(tái)上的一種新型模式，所謂“MRO”是指英文MaintenanceRepairOperations的縮寫，它是將所有的工業(yè)非生產(chǎn)性物料進(jìn)行整合，包括備品備件、手動(dòng)及電動(dòng)工具、防靜電產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)一站式的、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的購(gòu)物超市。
（一）實(shí)現(xiàn)虛擬“MRO”物資超市模式的可行性分析。
它主要是為天然氣企業(yè)服務(wù)的內(nèi)部零售狀態(tài)，主要是提供企業(yè)內(nèi)部設(shè)備維修、保養(yǎng)所需的各種非生產(chǎn)性物料，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)進(jìn)行快速?gòu)?fù)制的網(wǎng)絡(luò)裂變式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)下，虛擬“MRO”物資超市不但可以帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益，而且還可以帶來(lái)間接的經(jīng)濟(jì)相關(guān)信息，這一虛擬超市的龐大性，足以為企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性的發(fā)展意義。另外，從硬件和軟件的配置上來(lái)看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也已日趨成熟，處理數(shù)字和存儲(chǔ)數(shù)字信息的能力和容量也在不斷擴(kuò)充，具備了大型存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和處理海量數(shù)據(jù)的軟件能力。其便捷高效、低成本的運(yùn)營(yíng)模式為企業(yè)籌劃資金、控制成本起到了保證性的作用，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、加速發(fā)展提供了可能。
（二）虛擬“MRO”物資超市模式的流程要素管理。
這種虛擬的物資超市模式是由天然氣企業(yè)的采購(gòu)人員整理出企業(yè)全年所需的備件備品數(shù)量，對(duì)外進(jìn)行供應(yīng)商招投標(biāo)，中標(biāo)的供應(yīng)商將其所有的物資價(jià)格信息、質(zhì)量信息等都實(shí)行公開化、透明化。企業(yè)只需在系統(tǒng)內(nèi)篩選所需的備件信息，再由供應(yīng)商依照合同進(jìn)行發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)了以往的實(shí)體庫(kù)存向虛擬庫(kù)存的轉(zhuǎn)變。在這一流程中，企業(yè)的采購(gòu)要把握五個(gè)要素：其一是：濃縮采購(gòu)數(shù)量增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。由于在虛擬電子平臺(tái)上的物資超市采購(gòu)產(chǎn)品，都是低值并且種類繁多的工業(yè)非生產(chǎn)性物料，要是將這些零散的物料分散在多個(gè)供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)，則必然會(huì)增加企業(yè)的采購(gòu)成本，而且在購(gòu)買談判中也不占據(jù)優(yōu)勢(shì)；但是在“MRO”物資超市模式中，企業(yè)的不同種類但數(shù)量大額的工業(yè)物料進(jìn)行合并采購(gòu)，并且只在一到兩家供應(yīng)商處購(gòu)買，則把大額的采購(gòu)數(shù)量集中到一起，這樣巨額的數(shù)量吸引力必然會(huì)讓企業(yè)的采購(gòu)占有優(yōu)勢(shì)，而供應(yīng)商也自然將其奉為“上帝”；其二是：企業(yè)與綜合性供應(yīng)商合作。企業(yè)的采購(gòu)在生產(chǎn)制造商那里，雖然它是備件物料的制造者，成本低廉，但是它提供給企業(yè)的價(jià)格卻未盡優(yōu)惠，而且生產(chǎn)制造者也不可能為某一固定企業(yè)來(lái)積壓庫(kù)存，這就給企業(yè)帶來(lái)了不便。而在虛擬電子商務(wù)的平臺(tái)上，一些中小型供應(yīng)商往往能滿足企業(yè)的需求，它們產(chǎn)品多樣、經(jīng)營(yíng)方式靈活，不但在價(jià)格上可以給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)惠舉措，而且在數(shù)量庫(kù)存上也能夠提供一定的保障。其三是：就近采購(gòu)。虛擬“MRO”物資超市主要是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行虛擬采購(gòu)的模式，那么，實(shí)際運(yùn)輸上的時(shí)間和運(yùn)輸成本就成為了虛擬物資超市的限制性因素，這些非生產(chǎn)性備品物料本身就是低值商品，增加了運(yùn)輸和時(shí)間的成本必然會(huì)加大其附屬性，因而企業(yè)的采購(gòu)在MRO模式下適于就近采購(gòu)。其四是：運(yùn)用企業(yè)資源管理系統(tǒng)。由于MRO采購(gòu)的商品是低值、種類繁多的工業(yè)物料，運(yùn)用企業(yè)資源系統(tǒng)，可以增加計(jì)劃的有序性、防止出錯(cuò)和偏差，使運(yùn)作速度加快。其五是：信用付款的延續(xù)性。在企業(yè)與供應(yīng)商在虛擬電子商務(wù)平臺(tái)上的物資超市采購(gòu)時(shí)，要建立誠(chéng)信、互利互惠的合作關(guān)系，及時(shí)守信地進(jìn)行網(wǎng)上結(jié)算，才能保證企業(yè)在采購(gòu)的不同時(shí)期能夠長(zhǎng)期地得到商品來(lái)源，使雙方的合作延續(xù)下去。
四、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：沃爾瑪超市;供應(yīng)鏈管理;啟示
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客消費(fèi)水平的不斷提高，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的巨大變化下，使得市場(chǎng)需求的不確定性增大，市場(chǎng)供求關(guān)系從“賣方市場(chǎng)”逐漸變成了“買方市場(chǎng)”。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)了，取而代之的是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
一、沃爾瑪超市供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
一是強(qiáng)大的物流配送體系：沃爾瑪天天能打著平價(jià)的口號(hào)原因之一就是它后面有著強(qiáng)大的物流配送體系，沃爾瑪?shù)那叭慰偛么笮l(wèi).格斯說(shuō)過(guò)：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的因素之一，如果非得說(shuō)有什么比別人做得好的話，那就是配送中心?！蓖ㄟ^(guò)建立強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了低成本的戰(zhàn)略。沃爾瑪在每個(gè)商店里都建立了一個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)幫助了沃爾瑪在任何時(shí)候都能知道商店里有多少商品，多少商品正在運(yùn)輸和在配送中心，這使得沃爾瑪?shù)纳痰昕梢悦繒r(shí)每刻的保持商品的需求量，控制成本，達(dá)到成本的最優(yōu)狀態(tài)。
二是拉動(dòng)式的供應(yīng)鏈管理：沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理，它是以最終消費(fèi)者的需求為驅(qū)動(dòng)力，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成較高，數(shù)據(jù)交換迅速，反應(yīng)敏捷。由于零售企業(yè)都是直接與最終消費(fèi)者打交道的，顧客決定了一切，如果企業(yè)不能夠以滿足消費(fèi)者的需求為中心的話，那么這個(gè)企業(yè)是無(wú)法生存下去的。
三是強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)：在沃爾瑪里一切的作業(yè)活動(dòng)均是要快速準(zhǔn)確地進(jìn)行運(yùn)作的，因此，如果沒(méi)有及時(shí)地傳遞信息時(shí)那是絕不能完成的。一個(gè)企業(yè)總會(huì)有許多的部門，每個(gè)部門都是有著聯(lián)系的，因此，信息也要做到共享，這樣不僅提高了各自的工作效率，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利益。
二、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示
（一）供應(yīng)鏈管理實(shí)施應(yīng)該中國(guó)化
由于我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的制度和體制有著一定的差別，供應(yīng)鏈管理思想是從國(guó)外引進(jìn)的，所以我想在我們引進(jìn)供應(yīng)鏈管理這一管理理念時(shí)，我們必須得考慮我們國(guó)家的基本情況，鑒于我國(guó)的技術(shù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，還不能很好的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，因此，我們?cè)趯?shí)施的過(guò)程中應(yīng)要將它中國(guó)化。然而，很多企業(yè)在看到供應(yīng)鏈管理對(duì)國(guó)外企業(yè)起到了巨大的作用時(shí)也想把供應(yīng)鏈管理引進(jìn)本企業(yè)來(lái)，而沒(méi)有去考慮企業(yè)和國(guó)家的情況。這樣盲目的引進(jìn)使得我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理一度的遭遇了瓶頸問(wèn)題。沃爾瑪超市在實(shí)施供應(yīng)鏈管理方面有著十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，我國(guó)在借鑒時(shí)可以把沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)進(jìn)行中國(guó)化，使其與我國(guó)的文化、國(guó)情相適應(yīng)。沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵之一就是保持著與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴型的合作，是雙方達(dá)到一種“共贏”。 2）市場(chǎng)為企業(yè)提出更高的發(fā)展要求。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理的思維與我國(guó)目前階段要倡導(dǎo)的社會(huì)主義和諧社會(huì)是一致的。所以我們可以在借鑒它的成功的同時(shí)就可以把沃爾瑪追求與供應(yīng)商合作共贏的理念同我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的理念相結(jié)合。，這樣，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理念時(shí)就可以避免盲目借鑒了。
（二）供應(yīng)鏈管理應(yīng)在完善的組織機(jī)構(gòu)制度中實(shí)施
我國(guó)絕大部分企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)均是不按照職能工作劃分權(quán)任的，傳統(tǒng)上執(zhí)行同一工作的員工集中在一個(gè)部門，這導(dǎo)致企業(yè)缺乏一定的靈活性和可變性，而這個(gè)正是供應(yīng)鏈管理所必須具備的要素之一，從供應(yīng)鏈管理的角度看，供應(yīng)鏈系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配、銷售到最終用戶都不是孤立行動(dòng)的，而是一環(huán)緊扣一環(huán)，相互制約，才能取得最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的組織結(jié)構(gòu)和制度缺乏活力，靈敏度低，使供應(yīng)鏈管理的實(shí)施相當(dāng)慢。沃爾瑪在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，十分重視企業(yè)的靈活性，它快速有效的客戶反映制度就是一個(gè)典型的例子。沃爾瑪憑借QR使得企業(yè)的信息收集、制定計(jì)劃和保證執(zhí)行在企業(yè)的整體組織中均能做出迅速的反應(yīng)，保證了每個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)及時(shí)傳送。因此，我國(guó)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中，應(yīng)該同我國(guó)企業(yè)改革相結(jié)合，使供應(yīng)鏈管理在我國(guó)企業(yè)改革過(guò)程中不斷的適應(yīng)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，真正成為適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展運(yùn)用為我國(guó)企業(yè)掌握和操控供應(yīng)鏈管理。
三、總結(jié)
綜上所述，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的變化而不斷地更新變化著，未來(lái)的供應(yīng)鏈管理將會(huì)朝著更優(yōu)秀的步伐繼續(xù)延伸，使得更多的企業(yè)實(shí)施運(yùn)行，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
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