時(shí)間：2023-02-23 11:18:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇技術(shù)競聘報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
大家好！我競聘的職位是****電視臺技術(shù)播出部副主任。
首先作一下自我介紹
我叫******，**年出生。****年畢業(yè)于****大學(xué)******系，本科學(xué)歷。畢業(yè)后就分配到****電視臺。先后在播出發(fā)射部和技術(shù)播出部工作。2001年被聘為廣播電視工程師。
有線和無線合并后，我的崗位是燈光技術(shù)，主要從事的是演播室燈光技術(shù)。任職以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。除了完成日常節(jié)目主持人的布光外，還參與各演播室燈光設(shè)備的維護(hù)和維修，參與大型晚會的燈光設(shè)計(jì)、調(diào)試；熟練掌握了演播室編輯設(shè)備、轉(zhuǎn)播車視頻系統(tǒng)的操作使用，多次參與各類節(jié)目的直、錄播工作。
參加工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，我在政治思想和業(yè)務(wù)水平方面都有很大的提高，這次參加競聘是對我以往工作的一次系統(tǒng)總結(jié)與回顧，也是對我今后工作的促進(jìn)與鞭策。我有信心也有信心面對這次挑戰(zhàn)。我覺得自己有以下優(yōu)勢：
第一、有較高的政治思想素質(zhì)，良好的職業(yè)道德，有愛崗敬業(yè)與無私奉獻(xiàn)精神另外，我在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)是電視技術(shù)專業(yè)，對電視原理、電視信號的傳送、發(fā)射都有較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過，這為我的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、我先后在電視臺播出發(fā)射部和技術(shù)播出部工作過，有比較豐富的電視技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)
大學(xué)畢業(yè)后我就到播出發(fā)射部工作，工作期間，除了參與日常播出值班外，還參與了播出發(fā)射設(shè)備的維護(hù)、維修，參與了楊子山差轉(zhuǎn)臺的建設(shè)。我熟悉播出部門的工作情況，熟悉播出發(fā)射業(yè)務(wù)。98年我被調(diào)整到技術(shù)播出部，在工作期間，先后從事新聞串片和演播室燈光技術(shù)等工作，除了參與日常節(jié)目的制作外，還參與各演播室視、音頻和燈光設(shè)備的日常維護(hù)。合并后，我的崗位是燈光技術(shù)，主要負(fù)責(zé)日常欄目主持人的布光以及晚會的燈光設(shè)計(jì)、調(diào)試和演播室燈光設(shè)備的維護(hù)與維修。
我參加過 “電視制作與燈光技術(shù)”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了電視制作專業(yè)知識和各類電視節(jié)目的布光原理以及演播室燈光技術(shù)。本人主創(chuàng)的作品《********》主持人頭像榮獲中國廣播電視學(xué)會第四屆電視燈光專業(yè)評獎新聞類二等獎。
綜上所述，本人對節(jié)目制作、設(shè)備維護(hù)和播控技術(shù)都比較熟悉，了解技術(shù)部門的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，深知做好技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持、技術(shù)保障對電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)安全制作與播出的重要性。
其次，是我對職位的理解
技術(shù)播出部在電視臺內(nèi)主要是配合節(jié)目部門，提供設(shè)備、器材，具體進(jìn)行節(jié)目制作和負(fù)責(zé)電視節(jié)目信號的播出與發(fā)射。作為技術(shù)播出部副主任，主要是配合技術(shù)播出部主任，參與對機(jī)器設(shè)備、演播室和工作人員的管理，協(xié)調(diào)節(jié)目部門與技術(shù)部門以及技術(shù)部門各工種間的工作，確保電視節(jié)目優(yōu)質(zhì)安全的制作與播出。
第三，工作設(shè)想
我將在節(jié)目制作和播出發(fā)射兩方面從技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)保障和技術(shù)管理上配合技術(shù)播出部主任開展工作。
節(jié)目制作方面
合并以后，我臺的技術(shù)制作水平有了很大的提高，能更好地為節(jié)目部門提供技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。但是，在節(jié)目制作和播出中，技術(shù)質(zhì)量還不夠穩(wěn)定，各類事故時(shí)有發(fā)生。因此，要進(jìn)一步提高技術(shù)支持能力和技術(shù)服務(wù)水平，必須先從提高電視節(jié)目技術(shù)質(zhì)量入手。工作中我將從以下五個方面著手做好電視節(jié)目技術(shù)質(zhì)量的提高：
1、電視設(shè)備的增置和更新改造應(yīng)統(tǒng)籌兼顧、合理配置
在添置設(shè)備時(shí)，既要考慮到節(jié)目制作能力的提高，還要考慮到提高硬件的檔次，以滿足節(jié)目技術(shù)質(zhì)量不斷提高的需要。要有計(jì)劃、分階段地引進(jìn)數(shù)字系統(tǒng)和設(shè)備，先從新聞、專題節(jié)目的采編數(shù)字化入手，逐步實(shí)現(xiàn)我臺設(shè)備由模擬向數(shù)字化的過渡。對影響播出質(zhì)量的設(shè)備，堅(jiān)決引進(jìn)質(zhì)量好、工作穩(wěn)定的。
2、加強(qiáng)設(shè)備的統(tǒng)一管理，定期維護(hù)和檢修，并制定統(tǒng)一的系統(tǒng)指標(biāo)進(jìn)行測試
為確保正常節(jié)目的制作，設(shè)備的完好和系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要。因此，全臺的設(shè)備應(yīng)統(tǒng)一維護(hù)、集中維修并統(tǒng)一進(jìn)行測試，以利于設(shè)備的完好和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
3、加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督
加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的監(jiān)督和實(shí)施。技術(shù)部門除了按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范為節(jié)目部門提供服務(wù)外，還必須監(jiān)督節(jié)目部門在節(jié)目制作過程中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行情況。
4、加強(qiáng)對節(jié)目制作人員和技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)與管理
隨著電視技術(shù)的進(jìn)步，設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)已接近完美。技術(shù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，在很大程度上取決于制作人員的制作水平和設(shè)備的完好情況。這就要求加強(qiáng)對節(jié)目制作人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)，積極開展技術(shù)交流。
5、增強(qiáng)全臺人員的節(jié)目技術(shù)質(zhì)量意識
節(jié)目技術(shù)質(zhì)量的提高不僅是技術(shù)部門的事，也與節(jié)目部門有關(guān)，采編播人員也必須樹立技術(shù)質(zhì)量意識，自覺執(zhí)行正確的工藝流程。要建立和健全技術(shù)審查和監(jiān)督機(jī)制，在節(jié)目制作階段就嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
播出發(fā)射方面
播出機(jī)房是電視播出系統(tǒng)的核心，是電視信號的最后出口。作為電視系統(tǒng)的最后環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)系到電視臺的整體形象，還直接影響到千家萬戶收看電視的效果。因此，做好技術(shù)保障，提高播出發(fā)射質(zhì)量尤為重要。
對播出部門而言會有許多影響播出安全的因素，如節(jié)目臨時(shí)調(diào)整、設(shè)備的故障、現(xiàn)場直播活動的未知因素等等，這都是必然會遇到的。所以，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無人為責(zé)任事故是保證安全播出的必然條件。這就要求，從以下四個方面做好安全播出工作。
1、播出流程的合理設(shè)置
播出流程中各個環(huán)節(jié)的合理設(shè)置是保證安全、優(yōu)質(zhì)播出前提。科學(xué)設(shè)置節(jié)目磁帶的走向、播控人員的交接等環(huán)節(jié)，就能保證播出工作有條不紊地進(jìn)行。
2、播出崗位的合理分工
針對不同時(shí)期播出任務(wù)的變化，播出部門應(yīng)合理地設(shè)置各個崗位，明確崗位職責(zé)，根據(jù)工作人員的學(xué)歷、工作能力科學(xué)地進(jìn)行人員搭配。
3、規(guī)章制度的健全
整個播出流程的各個環(huán)節(jié)中都應(yīng)建立各種操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。都要有一系列嚴(yán)格規(guī)范的制度來加以約束。這些嚴(yán)格規(guī)范的制度歸納起來可以分為五大類：一是，要有一套正規(guī)的播出工作制度；二是，要有一套嚴(yán)格的機(jī)房規(guī)章制度；三是，要有一套周密的系統(tǒng)應(yīng)急措施；四是，要有一套完備的搶修應(yīng)急器材；五是，要有一套合理的獎懲考核辦法。
4、播控人員的培訓(xùn)與管理
播出值班人員應(yīng)積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉設(shè)備的技術(shù)資料、設(shè)備配置和系統(tǒng)連接。播出發(fā)射是節(jié)目的最后防線，任何的差錯都有可能造成政治上的不良影響，嚴(yán)重的甚至造成某種動蕩。因此，播出值班人員要有高度的工作責(zé)任心和榮譽(yù)感，要牢固樹立喉舌意識、大局意識、把關(guān)意識、責(zé)任意識。要有默默無聞、無私奉獻(xiàn)的精神，要有“無過即功，功不補(bǔ)過”的認(rèn)識，安全播出意識要常抓不懈。
另外，我們也應(yīng)該在確保安全播出的前提下，應(yīng)適時(shí)引進(jìn)數(shù)字硬盤播出系統(tǒng)，對播出系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化改造；還應(yīng)該加快新聞非編網(wǎng)的建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)素材資源的共享，實(shí)現(xiàn)制播一體化。還要加快電視臺網(wǎng)站的建立，開展視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)，這樣不僅增加節(jié)目的傳播途徑，擴(kuò)大覆蓋范圍，從根本上改變節(jié)目傳播受地域限制的狀況，而且還又多了一個廣告創(chuàng)收渠道。
一年過去了，究竟有多少中、高級經(jīng)理崗位是通過公開競聘實(shí)現(xiàn)了人才的選拔，成效如何呢?請看下表的簡要統(tǒng)計(jì)：
統(tǒng)計(jì)表明，80％的崗位通過公開競聘選拔出了最適合、最匹配的人才，而且，上崗員工都具有本科以上學(xué)歷，年富力強(qiáng)，平均年齡為34歲。他們在試用期及轉(zhuǎn)正后突出的工作業(yè)績和領(lǐng)導(dǎo)能力充分證明了實(shí)行經(jīng)理人員公開競聘這一人事任免制度創(chuàng)新的正確性。
為進(jìn)一步做好經(jīng)理人員競聘上崗的操作和管理工作，2003年3月，“深科技”人力資源部了《經(jīng)理人員選聘考核管理辦法》。結(jié)合“深科技”的實(shí)踐探索和有關(guān)人力資源管理理論，現(xiàn)將經(jīng)理人員公開競聘的運(yùn)作步驟、操作規(guī)程、評委組成、評分注意事項(xiàng)等操作經(jīng)驗(yàn)及公開競聘的重要意義簡要剖析如下。
一、公開競聘的主要運(yùn)作步驟
1．增設(shè)或補(bǔ)充經(jīng)理崗位――公司總監(jiān)及以上人員提出增設(shè)或補(bǔ)充崗位編制的申請，經(jīng)主管總裁初審后，由人力資源部審核其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、現(xiàn)有人員情況和需求崗位的工作說明書等，并向公司常務(wù)副總裁遞交經(jīng)理編制配備意見。
2．信息，公開報(bào)名――公司常務(wù)副總裁審批同意后，人力資源部統(tǒng)一組織公開招聘工作，公告內(nèi)容包括：競聘崗位、需求人數(shù)、職務(wù)級別、報(bào)名條件、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式、聯(lián)系人等，并附上該崗位的詳細(xì)工作說明書。
3．審核初選，公示名單――人力資源部根據(jù)崗位任職基本條件對申報(bào)者進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合任職要求的申請者。然后，本著公平、公正、公開選拔人才的原則，在公司電子公告欄正式公示競聘人員履歷，公司任何員工可通過書面或電話等方式向人力資源部反映競聘人的任何情況。
4．競聘演講，評委打分――公示期結(jié)束，人力資源部根據(jù)崗位和職級的不同，有針對性地組建7-11 人的“競聘面試評委會”，每個競聘者獨(dú)立向評委會作30分鐘的競聘報(bào)告(一般為20分鐘的競聘講演，10分鐘回答評委問題)。報(bào)告結(jié)束，評委根據(jù)競聘者的現(xiàn)場表現(xiàn)及其以往工作業(yè)績、能力素質(zhì)等進(jìn)行打分，所有評委的打分交由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。
5．反饋結(jié)果，決策聘任――人力資源部將競聘打分結(jié)果反饋給參加應(yīng)聘者和有關(guān)各方，同時(shí)遞交公司總裁會議決定最終聘任人選，按公司運(yùn)作程序公布決策結(jié)果，宣布任命。
6．試用述職，轉(zhuǎn)正續(xù)聘――6個月試用期滿，本著“任前有承諾，期滿有述職”的考核原則，要求本人填寫《經(jīng)理人員見習(xí)期滿評價(jià)表》并提交《見習(xí)作報(bào)告》進(jìn)行公開述職，試用考核合格者報(bào)總裁會議決定轉(zhuǎn)正并續(xù)聘。
二、公開競聘的操作規(guī)程
經(jīng)理人員公開競聘是“深科技”對人事任免制度改革的一個創(chuàng)新，競聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程，否則，不僅影響改革的權(quán)威性，而且也直接影響競聘的效果。
首先，公開競聘崗位必須在全公司范圍內(nèi)事先公布，并且不能有定選對象，領(lǐng)導(dǎo)不能參與推薦、暗示或個別談話等。
其次，競聘崗位都應(yīng)有科學(xué)合理的崗位工作說明書，對應(yīng)聘條件的要求必須具有普遍性，不能針對某些個體或小群體，應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情況，確定合適的基本條件。
最后，要注意崗位需要人數(shù)和應(yīng)聘人數(shù)的適當(dāng)比例，盡量避免一個崗位只有1-2人申報(bào)，最好能達(dá)到1比3以上的比例，否則應(yīng)放寬競聘報(bào)名條件。
三、競聘面試及評委會組成
競聘講演和評委綜合評分是公開競聘的關(guān)鍵，面對面評價(jià)打分是充分利用了專家評委的經(jīng)驗(yàn)、知識、智慧和信息，同時(shí)包含了集體智慧的結(jié)晶，信度和效度都較高。
1．競聘講演的順序不能由領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部有意安排，應(yīng)由競聘員工自己抽簽決定。
2．競聘面試評委會一般由7-11人組成，通常選擇閱歷較深、知識面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富及精通人力資源管理的主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜覔?dān)任。
3．評委成員必須具備的重要素質(zhì)包括較強(qiáng)的概括能力、判斷能力和推理、洞察能力；公平公正，愛才惜才；善于把握人們的情緒和宏觀駕馭面試現(xiàn)場的能力。
四、經(jīng)理競聘打分的評價(jià)維度
經(jīng)理人員競聘打分的評價(jià)維度，除了通常考核員工的知識技能、工作業(yè)績、工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)外，主要應(yīng)考察應(yīng)聘者是否具有以下五個方面的領(lǐng)導(dǎo)核心特質(zhì)。
一是智力，智力、能力與領(lǐng)導(dǎo)有密切的關(guān)系，具有較強(qiáng)的口頭和書面表達(dá)能力、知覺能力和推理能力等的高智力人更容易成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但要避免能力過高而固執(zhí)或與下屬不匹酉己。
二是自信，自信是指確信自己的能力和技能的能力，包括自尊、自信感，以及自己能成就大事的信念，自信使領(lǐng)導(dǎo)者確信自己施加影響的努力是正確的和恰當(dāng)?shù)摹?/p>
三是果斷，果斷是指使工作得以完成的意愿，包括主動性、堅(jiān)定、統(tǒng)領(lǐng)和驅(qū)動力等個性。
四是正直，正直是指誠實(shí)和值得信任的品質(zhì)，他們做事堅(jiān)持原則并樂于承擔(dān)責(zé)任，忠實(shí)可靠，不會欺騙別人。
五是社交性，社交性指的是領(lǐng)導(dǎo)者尋求良好的社會關(guān)系的傾向，表現(xiàn)出社交性的領(lǐng)導(dǎo)者友好開朗，待人禮貌。
五、公開競聘的重要意義
經(jīng)理人員公開競聘是“深科技”人事制度改革的一個新生事物，一年來的實(shí)踐證明公司領(lǐng)導(dǎo)的這一改革決策是成功的，其成效和重要意義主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1．經(jīng)理人員公開競聘這一人才選拔機(jī)制，使公司有效地實(shí)現(xiàn)了“崗得其才、才得其用、能崗匹配、效益最佳”。我們不能抱怨企業(yè)缺乏人才，應(yīng)該改“相馬”為“賽馬”，并堅(jiān)信，跑道鋪好了，馬兒會跑得更好。
2．經(jīng)理人員公開競聘機(jī)制加快了公司內(nèi)部人才培養(yǎng)力度和事業(yè)留人、感情留人的實(shí)現(xiàn)。公司在采用各種優(yōu)惠政策吸引外部人才的同時(shí)，一定要關(guān)注公司內(nèi)部人才存量的盤活，經(jīng)理人員公開競聘客觀上營造了一個尊重人才、關(guān)心員工、信任員工的氛圍，透明的人才選拔有助于留住期望有所作為的員工。
3．經(jīng)理人員競聘上崗的過程本身是一個發(fā)現(xiàn)管理人才和建立企業(yè)核心人才庫的契機(jī)。每一次競聘都是對應(yīng)聘員工智慧、能力和個人發(fā)展意向的最好測驗(yàn)，將各具優(yōu)勢和特色的員工納入公司人才庫管理，為公司發(fā)展提供人力資源保障。
隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在中心人教處的指導(dǎo)下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)
1、人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義，并對監(jiān)測中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達(dá)到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制,二是引入激勵機(jī)制,制定合理的內(nèi)部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員》。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。
在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實(shí)行全員聘用制。
2、健全制度，3、完善管理
按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。
xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案，5、迎接總局驗(yàn)收
為確保我臺工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，
參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊，1007份。其中工程資料共計(jì)16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報(bào)等。
技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
6、基礎(chǔ)工作
人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。
通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。
工程管理部一級職員競聘報(bào)告
提高工作效率、提高企業(yè)效益是競聘的根本出發(fā)點(diǎn)，我們今天的參與是為了明天更好地建設(shè)公司的美好未來！
——勒孚俊
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事及評委：
大家好！本人姓名——勒孚俊，1971年出生。我今天競聘的工作崗位是工程管理部一級職員。首先談?wù)勎业墓ぷ骱啔v：
91年7月至91年12月，在原五處四段南九高速公路見習(xí)，在公司算是接受國外先進(jìn)管理“FDK”條款的元老。
91年至95年，在廣東分處先后直接從事廣梅汕鐵路、京九鐵路、新建白田車站及龍川編組站、河源車站一期工程改擴(kuò)建等大型綜合工程的技術(shù)主管工作，均提前完成生產(chǎn)任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)贏利。
94年至98年，全面負(fù)責(zé)廣東白田車站、河源車站一期的生產(chǎn)及技術(shù)雙項(xiàng)負(fù)責(zé)人工作，98年任廣東分處綜合工程段負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)河源車站二期工程的施工生產(chǎn)，均提前完成生產(chǎn)任務(wù)、并實(shí)現(xiàn)贏利，同年獲得處優(yōu)秀技術(shù)人員榮譽(yù)。[找材料到范文搜 --網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]
98年至99年，擔(dān)任機(jī)筑三段施工室主任。
2000年至2002年，先后在粵海鐵路、金溫鐵路、大久公路擔(dān)任安質(zhì)部長、工程部長等技術(shù)管理工作，項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)贏利、并按時(shí)完成了工期。
2002年至2006年調(diào)機(jī)關(guān)任專業(yè)工程師，其中2003年12月至2004年8月期間在岑武經(jīng)理部擔(dān)任副總工程師職務(wù)。
我應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢為：
1、本人既有綜合管理施工技術(shù)和生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)：91年至今我直接參與了五個大型綜合工程的技術(shù)主管工作，直接從事了兩個工程的生產(chǎn)管理工作，從來沒有出現(xiàn)過技術(shù)責(zé)任事故，項(xiàng)目也沒有出現(xiàn)虧損，特別是我主管生產(chǎn)的廣東白田車站、河源車站，利潤更是可觀。我由此積累了豐富的技術(shù)理論知識和豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、本人在公司工程管理部工作近四年，對本部的業(yè)務(wù)比較熟悉，能更快更好的處理好各項(xiàng)工作。
3、善于抓施工現(xiàn)場的成本控制。
如果這次競聘成功，我決心做到：一轉(zhuǎn)變二控制三加強(qiáng)四引進(jìn)。轉(zhuǎn)變就是協(xié)助部長把被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)于施工現(xiàn)場；控制，即必須堅(jiān)決控制好民辦收方數(shù)量，對違紀(jì)違法行為決不手軟；加強(qiáng)就是協(xié)助部長加強(qiáng)技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)、穩(wěn)定和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高；引進(jìn)是協(xié)助部長改變現(xiàn)有技術(shù)人員管理現(xiàn)場的模式，引進(jìn)一些私有企業(yè)的管理優(yōu)點(diǎn)，及人員少、辦事效率高，突出多勞多得的新管理激勵機(jī)制。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我想，提高工作效率、提高企業(yè)效益是競聘的根本出發(fā)點(diǎn)，我們今天的參與是為了明天更好地建設(shè)公司的美好未來！
以上是我的竟聘演講內(nèi)容，這次不管我競聘成功與否，我都服從公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人的安排，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事。
大家好！在這里首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次競聘的機(jī)會！我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，這也是我人生第一次走上講臺進(jìn)行競聘演說，
我的簡歷非常簡單，大學(xué)本科和碩士研究生都是在中國紡織大學(xué)完成。1988年畢業(yè)后進(jìn)規(guī)劃院工作，到規(guī)劃院后一直在工業(yè)處工作，可以說對工業(yè)處情有獨(dú)鐘吧。因此我這一次也是競聘工業(yè)項(xiàng)目處處長。
進(jìn)院以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下，經(jīng)過十多年工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高。我于1997年評上高級工程師職稱。歷任工業(yè)處處長助理、副處長。
這次競聘工業(yè)處處長，根據(jù)院制訂的發(fā)展方向、定位以及面臨的新形勢，我對工業(yè)處的工作思路是：
1、適應(yīng)新形勢
分析一下工業(yè)處面臨的機(jī)會與威脅，我覺得未來幾年對我處來說威脅多于機(jī)會。目前我國各項(xiàng)改革舉措正在進(jìn)一步推進(jìn)，特別是深化投資體制改革。（十六屆三中全會報(bào)告明確指出，國家只審批關(guān)系經(jīng)濟(jì)安全、影響環(huán)境資源、涉及整體布局的重大項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目及限制類項(xiàng)目，其它項(xiàng)目由審批制改為備案制。）投資體制政策的變化特別是對工業(yè)處的業(yè)務(wù)市場影響最大。“狼真的來了”。因此，首先我們提出要在思想上解放自己，不斷轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)。
2、拓展新領(lǐng)域
工業(yè)項(xiàng)目雖然小、散、收費(fèi)低、工作量大，工業(yè)項(xiàng)目是苦菜花，但它也是長青樹。根據(jù)院的職能定位，我覺得工業(yè)處服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們要立足工業(yè)，拓展其它。這里有兩層意思，一個是縱向加深，一個是橫向拓寬。縱向加深主要是工業(yè)領(lǐng)域的咨詢，可能不是單一的政府可批性可研報(bào)告，而是企業(yè)需要的真正的咨詢、投資報(bào)告、行業(yè)規(guī)劃、技術(shù)服務(wù)；橫向拓寬，主要向其它領(lǐng)域如政府控制性的項(xiàng)目咨詢評估等拓寬。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
未來的競爭主要靠人才的競爭，一方面要加強(qiáng)現(xiàn)有人員的再學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，另一方面要不斷吸收可用人才。做大做強(qiáng)我們的事業(yè)。要以人為本，形成團(tuán)結(jié)、活潑、富于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。盡力提高這個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
4、爭創(chuàng)兩個效益
努力在創(chuàng)收創(chuàng)牌上有所作為。院的定位有地位有影響，我們要添磚加瓦，在我們服務(wù)的領(lǐng)域要樹立規(guī)劃院的品牌，占領(lǐng)一定的市場份額，形成顧客群，做出精品。在注重社會效益的同時(shí)，當(dāng)然也要提高收入水平，提高我們的生活水平和生活質(zhì)量。
華為手機(jī)充一夜電沒有損害，因?yàn)槿A為手機(jī)內(nèi)置的是鋰電池，這種電池沒有記憶效應(yīng)，且手機(jī)電量充滿以后會自動斷電，這樣可以防止電池出現(xiàn)過充的情況。
華為技術(shù)有限公司總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
華為的大規(guī)模人力資源體系建設(shè)，開始于1996年。1996年1月，華為市場部集體辭職。當(dāng)時(shí)，華為市場部所有正職干部，從市場部總裁到各個區(qū)域辦事處主任，所有辦事處主任以上的干部都要提交兩份報(bào)告，一份是述職報(bào)告，一份為辭職報(bào)告，采取競聘方式進(jìn)行答辯，公司根據(jù)其表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)發(fā)展需要，批準(zhǔn)其中的一份報(bào)告。在競聘考核中，大約30%的干部被替換下來。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
華為燒屏能否保修，需要對手機(jī)實(shí)物進(jìn)行現(xiàn)場檢測后判斷。一般建議將手機(jī)送至就近的服務(wù)中心進(jìn)行檢測，服務(wù)中心會根據(jù)檢測結(jié)果確定手機(jī)的具體問題、配件、是否在包修范圍及維修價(jià)格。
華為技術(shù)有限公司總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立。2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
華為的大規(guī)模人力資源體系建設(shè)，開始于1996年。1996年1月，華為市場部集體辭職。當(dāng)時(shí)，華為市場部所有正職干部，從市場部總裁到各個區(qū)域辦事處主任，所有辦事處主任以上的干部都要提交兩份報(bào)告，一份是述職報(bào)告，一份為辭職報(bào)告，采取競聘方式進(jìn)行答辯，公司根據(jù)其表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)發(fā)展需要，批準(zhǔn)其中的一份報(bào)告。在競聘考核中，大約30%的干部被替換下來。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
大家早上好！
我叫郭XX，1991年出生，來自XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院。首先非常感謝貴公司為我們搭建了展示自我的平臺，并提供了公開公正的競聘機(jī)會，而今天我所要競聘的崗位是行政辦公室秘書一職。對我而言，這是一次鍛煉和提升自我的機(jī)會，我誠懇地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的檢驗(yàn)。
此次參加競聘，我認(rèn)為自己主要具備了以下優(yōu)勢：
一、我初步具備了秘書工作的基本素質(zhì)和工作能力。在校期間我重視對文字寫作能力的培養(yǎng)，并掌握了公文寫作的基本要領(lǐng)，能夠獨(dú)立起草通知、通報(bào)、請示、報(bào)告、總結(jié)等公文，在2012年1月5日，我參加了第六屆清遠(yuǎn)市政協(xié)委員會服務(wù)工作，負(fù)責(zé)寫會議記錄和分發(fā)資料，記錄委員信息等；我還曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)院校報(bào)編輯部的實(shí)習(xí)記者，協(xié)助老師做采訪、編輯、報(bào)道追蹤，撰寫調(diào)查報(bào)告等工作。
二、我曾經(jīng)在XX市XX區(qū)XX國際水會、XX優(yōu)雅文化傳播有限公司等多個單位工作過，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)使我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，讓我在工作中能比較容易地進(jìn)入到角色，特別是曾經(jīng)在藍(lán)色海岸的工作經(jīng)歷，使我具備了在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，能夠更快地適應(yīng)秘書的崗位工作。
三、我對工作忠于職守，具有吃苦耐勞的品質(zhì)，能夠堅(jiān)守踏實(shí)地做事。在大一軍訓(xùn)中，因?yàn)槟軌虺钥唷B(tài)度認(rèn)真感動了教官，被選為領(lǐng)隊(duì)，并獲得了“先進(jìn)個人”稱號。在生活中，我是一個比較隨和的人，能跟不同的人友好相處，并站在對方的角度思考問題。
最后，也是我覺得最重要的一點(diǎn)，我有做好秘書工作的信心和決心。
如果我能通過此次的競聘，我將認(rèn)真做好以下三方面的工作，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
一是提高自己的辦事能力。迅速正確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，保證高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，同時(shí)要積極主動地去收集資料、分析和綜合情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行管理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是提高自身的表達(dá)能力，保證言詞清楚和條理清晰，工作之余，我將充分利用這些時(shí)間努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累深厚的理論和扎實(shí)的專業(yè)功底，擴(kuò)大自己的知識面，完善知識的欠缺，并主動多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教經(jīng)驗(yàn)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)各方面的要求。
三是提高交際能力，如果工作中遇到與同事、上司難以相處的問題，我將會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。同時(shí)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意或同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。如果找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足，并及時(shí)改正。我相信，他們會看到我的努力，總有一天會對我微笑。
關(guān)鍵詞：科研項(xiàng)目管理 項(xiàng)目審批 經(jīng)費(fèi)管理
1 概述
科研項(xiàng)目管理過程較為系統(tǒng)和復(fù)雜，既包括前期規(guī)劃、組織和論證，又包括后期實(shí)施、鑒定和保障推廣等。項(xiàng)目管理關(guān)系到科研進(jìn)行的各個環(huán)節(jié)，課題負(fù)責(zé)人要樹立高度責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，穩(wěn)步推進(jìn)科研項(xiàng)目的研究進(jìn)展。
2 科研項(xiàng)目管理的內(nèi)容
2.1項(xiàng)目管理原則
①目標(biāo)明確，有針對性，確保研究的可行性和實(shí)用性。②劃分層次，規(guī)定出各自負(fù)責(zé)的具體的范圍、任務(wù)和方案將項(xiàng)目進(jìn)行分解。③制定項(xiàng)目保障機(jī)制，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，及時(shí)跟進(jìn)，確保課題項(xiàng)目研究如期完成；④實(shí)現(xiàn)信息共享，保證所需信息完整準(zhǔn)確，劃定責(zé)任范圍，各司其職，彼此配合協(xié)調(diào)。⑤建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制。⑥做好人員管理工作。
2.2 管理的要素
①項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目分解要注意完整、連貫合理，不僅要可行，還要為接下來的預(yù)算和監(jiān)測環(huán)節(jié)提供可靠保障。確保項(xiàng)目順利完成。②項(xiàng)目的組織和策劃：在此階段，項(xiàng)目責(zé)任人一定要明確各區(qū)的工作范圍和關(guān)系，做好協(xié)調(diào)和配合。③項(xiàng)目階段劃分和策劃：通過對項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)進(jìn)行階段劃分的方式，對項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行劃分，結(jié)合項(xiàng)目成本和預(yù)算，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，不定時(shí)的進(jìn)行評審。④進(jìn)行技術(shù)追蹤：重復(fù)處理各個環(huán)節(jié)信息，準(zhǔn)確測算出產(chǎn)品的周期和狀態(tài)，做好課題的技術(shù)處理。⑤信息的消化和處理：對一些項(xiàng)目中遇到的重要信息要進(jìn)行適當(dāng)處理和轉(zhuǎn)換，確保其準(zhǔn)確無誤，做好記錄和文件存檔工作。⑥控制預(yù)算成本，實(shí)時(shí)跟進(jìn)：在人員管理和資金安排上，控制得當(dāng)，保證研究順利進(jìn)行。⑦建立后勤保證機(jī)制：采取必要手段，在保證各項(xiàng)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)上，對可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，盡早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，確保方案順利執(zhí)行。綜合后勤保障。
2.3 管理的全過程
在項(xiàng)目管理的過程中，一定要注意張弛有度，合理安排。可以分為以下幾個階段：
2.3.1 立項(xiàng)審批階段。立項(xiàng)程序：先由研究單位組織評審本單位的重大科研項(xiàng)目建議，并進(jìn)行仔細(xì)的篩選；隨后對通過評審和可行性論證的項(xiàng)目要進(jìn)行確定項(xiàng)目的立項(xiàng)；最后要由項(xiàng)目研制單位和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂合同。
評審的原則：科研項(xiàng)目要遵循創(chuàng)新性、可行性、可用性、合理性等原則。
評審的標(biāo)準(zhǔn)：科研項(xiàng)目是否得當(dāng)，所選的課題是否有針對性，目標(biāo)的確定是否合理等等。
2.3.2 研發(fā)實(shí)施階段的管理。科研項(xiàng)目管理要在有限的資源條件下，保證科研項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度，同時(shí)盡量減少失敗風(fēng)險(xiǎn)。①質(zhì)量管理。科研項(xiàng)目的質(zhì)量是要保證科研項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi)，用盡可能低的成本達(dá)到盡可能高的質(zhì)量水平。②時(shí)間管理。科研項(xiàng)目的時(shí)間管理主要包括：估算整個項(xiàng)目的工期；制定項(xiàng)目工期計(jì)劃；對項(xiàng)目活動的順序、項(xiàng)目活動的工期和項(xiàng)目活動所需資源進(jìn)行分析，并制定出工期的進(jìn)度計(jì)劃。③成本管理。科研項(xiàng)目要做好項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目預(yù)算編制和項(xiàng)目預(yù)算控制等前期工作，嚴(yán)格控制項(xiàng)目預(yù)算。
2.3.3 總結(jié)評價(jià)階段。總結(jié)評價(jià)是科研項(xiàng)目研究的最終環(huán)節(jié)，主要涉及對項(xiàng)目完成情況的評價(jià)和分析，有其特定的方法和規(guī)律，一般包括：評價(jià)的主要內(nèi)容、方式方法、常規(guī)形式以及參照標(biāo)準(zhǔn)等。①評價(jià)的內(nèi)容。評價(jià)時(shí)主要涉及項(xiàng)目的學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和科研價(jià)值等方面。②評價(jià)的方法。主要有迷糊處理法、專業(yè)評價(jià)法、文獻(xiàn)檢索法和逐層推理法等。③常規(guī)程序。一是評價(jià)主體和實(shí)施方案；二是評價(jià)實(shí)際效果；三是評價(jià)結(jié)果經(jīng)驗(yàn)。④評價(jià)的原則。主要有：績效性原則、實(shí)時(shí)性原則、真實(shí)性原則、簡潔性原則。
3 加強(qiáng)科研項(xiàng)目管理
加強(qiáng)科研項(xiàng)目管理，主要從以下幾個方面做起：對科研項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)行責(zé)任聘請，促進(jìn)人員流動；在管理上，加強(qiáng)對全程的監(jiān)測，及時(shí)跟進(jìn)；對項(xiàng)目的成本分析和技術(shù)管理要素力求準(zhǔn)確無誤；建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制；加強(qiáng)對核心技術(shù)資料的保密管理等。
3.1 項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人實(shí)施競聘制
項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人實(shí)施競聘上崗，可面向本企業(yè)在職在崗職工公開競聘，擇優(yōu)聘用。
①職責(zé)：項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分管研制項(xiàng)目的管理工作，并分管研制項(xiàng)目的生產(chǎn)管理工作。②資格條件：政治素質(zhì)好，敬業(yè)愛崗，忠實(shí)于本企業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，能夠承擔(dān)崗位工作。③具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，策劃能力和扎實(shí)的工作作風(fēng)。④年齡在40周歲以下，理工科大學(xué)本科及以上學(xué)歷，從事本（相關(guān)）專業(yè)技術(shù)或相關(guān)管理工作3年以上者。⑤報(bào)名者須經(jīng)資格審查通過后，才能進(jìn)入競聘答辯。⑥向考評組陳述：本人綜合情況，與競聘崗位相關(guān)工作經(jīng)歷，與競聘崗位相關(guān)的工作業(yè)績，競聘崗位具備的條件及工作目標(biāo)等。⑦由考評組對參加競聘者相應(yīng)工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、任職條件和工作目標(biāo)等進(jìn)行提問。⑧經(jīng)競聘考評組考評，將考評成績公布。取前兩名由本單位審計(jì)紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行組織考核，經(jīng)考核通過，確認(rèn)符合條件者，在本單位公示三天。無異議者，由本企業(yè)人力資源部門正式下文聘任。
3.2 加強(qiáng)組織管理
項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人要對項(xiàng)目管理中的型號立項(xiàng)、計(jì)劃、費(fèi)用、質(zhì)量、人員、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、合同、綜合等進(jìn)行有效的、全面的管理。在管理過程中要明確責(zé)任、理順關(guān)系、獎懲嚴(yán)明、及時(shí)兌現(xiàn)。
3.3 加強(qiáng)全過程管理
項(xiàng)目管理者要在研制過程中加強(qiáng)與用戶的溝通、聯(lián)系，及時(shí)掌握需求的變化，外界環(huán)境的變化、用戶主管人員的變化、技術(shù)的改變、新技術(shù)的產(chǎn)生、經(jīng)費(fèi)的變化等等都可能引起需求的變化。
3.3.1 課題日常管理。①科研項(xiàng)目實(shí)行課題項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制。②項(xiàng)目辦公室每年對課題執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核。③科研課題的研究內(nèi)容、課題組成員、進(jìn)度計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算一經(jīng)確定，課題組未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變更或修改。④研究工作中形成的所有資料不得短缺，不得據(jù)為己有。未經(jīng)許可，不得隨意摘抄和發(fā)表。⑤實(shí)驗(yàn)記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。科研記錄內(nèi)容主要包括實(shí)驗(yàn)名稱、方案、人員、時(shí)間、材料、環(huán)境、方法、具體的實(shí)驗(yàn)步驟、過程、結(jié)果等，并應(yīng)準(zhǔn)確記錄觀察指標(biāo)的數(shù)據(jù)變化。⑥實(shí)驗(yàn)研究人員調(diào)離工作，應(yīng)將全部實(shí)驗(yàn)記錄資料、歸檔材料、文獻(xiàn)卡片等全部上項(xiàng)目組，項(xiàng)目組組長簽字后，方可辦理調(diào)離手續(xù)。⑦記錄實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、操作過程、研究內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)結(jié)果和數(shù)據(jù)的記錄本、其它記錄資料以及相關(guān)材料，屬于研究所所有，各課題組使用。⑧研究工作全部結(jié)束后，由負(fù)責(zé)人撰寫總結(jié)報(bào)告及有關(guān)論文，并將結(jié)題報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目辦公室。
3.3.2 科技成果管理。①科技成果是指在實(shí)驗(yàn)或理論上有創(chuàng)造性，有一定科學(xué)水平和實(shí)用價(jià)值的新技術(shù)、新方法、新器材、新藥物、新理論、新認(rèn)識等等。②凡在科技工作中取得的具備新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性，符合科技成果范圍，均應(yīng)按國家、省、市成果登記辦法進(jìn)行登記，否則不允許申報(bào)成果獎。③申報(bào)前應(yīng)將相關(guān)資料報(bào)研究所辦公室，并通過研究所學(xué)術(shù)委員會初審。④將科研項(xiàng)目成果從高到低進(jìn)行依次處理，按國家、省市、院校等不同級別提交申請，并出示鑒定意見，及時(shí)更新信息庫。⑤參選項(xiàng)目的責(zé)任人要向成果鑒定組織提交材料，并做好該課題的學(xué)術(shù)報(bào)告。
3.3.3 科技檔案歸檔。①由科研項(xiàng)目小組獨(dú)立完成的項(xiàng)目，主要交由總負(fù)責(zé)人處理保存，與其他單位、組織和個人共同開發(fā)研究的項(xiàng)目，由主辦方予以妥善管理。②獲得優(yōu)秀稱號的項(xiàng)目，主辦單位應(yīng)在信息公布后的三個月內(nèi)，整理相關(guān)課題資料和證明交由上級領(lǐng)導(dǎo)備案。
3.3.4 經(jīng)費(fèi)管理。①課題研究小組的預(yù)算資金管理主要涉及以下三個方面：一是小組自定或者上級領(lǐng)導(dǎo)擬定的項(xiàng)目方案，經(jīng)研究和論證后，由主要責(zé)任人涉及課題項(xiàng)目實(shí)施方案，并附上項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用分配報(bào)告。二是課題研究小組拿出總活動預(yù)算資金的10%，作為活動經(jīng)費(fèi)使用，剩余資金再根據(jù)方案需要合理支配。②經(jīng)費(fèi)的使用要有詳細(xì)的報(bào)告說明，一切按項(xiàng)目課題研究管理的一般程序進(jìn)行，未經(jīng)上級批準(zhǔn)同意，不得隨意動用。③項(xiàng)目資金預(yù)算的使用 一是由主負(fù)責(zé)人按一般程序進(jìn)行，每次使用要有詳細(xì)的明細(xì)。二是所有資金使用要由課題研究所長批準(zhǔn)報(bào)銷。三是課題研究所需材料要經(jīng)小組負(fù)責(zé)人審批通過后，方可購買并記錄使用情況。
3.4 計(jì)劃管理
科研項(xiàng)目的計(jì)劃管理主要分為成本預(yù)算、項(xiàng)目跟進(jìn)以及必要的后續(xù)監(jiān)測等。計(jì)劃管理要根據(jù)階段性目標(biāo)，有重點(diǎn)的進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。
3.5 風(fēng)險(xiǎn)管理
在風(fēng)險(xiǎn)管理中，最重要的一點(diǎn)就是做好評審環(huán)節(jié)，降低風(fēng)險(xiǎn)，保證研究圓滿完成。
3.6 成本管理
成本管理是項(xiàng)目研究的重點(diǎn)，只有進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算，才能確保項(xiàng)目研究順利進(jìn)行。具體來說，成本管理的目的是嚴(yán)格控制預(yù)算，保證活動經(jīng)費(fèi)的使用有理有據(jù)，不能超出原有計(jì)劃。
3.7 保密管理
加強(qiáng)保密管理，要做到：①加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高保密意識。組織承擔(dān)任務(wù)的有關(guān)人員學(xué)習(xí)與科研項(xiàng)目生產(chǎn)有關(guān)的保密管理規(guī)定，深化對管理要求和程序的理解，避免出現(xiàn)泄密事件。②強(qiáng)調(diào)科研項(xiàng)目代號管理措施的有效落實(shí)。在科研生產(chǎn)過程中，能夠使用代號的地方，不能出現(xiàn)項(xiàng)目名稱，能夠進(jìn)行簡化的，不能填寫項(xiàng)目全名稱。③加強(qiáng)知悉范圍控制。特別是項(xiàng)目的核心指標(biāo)、關(guān)鍵技術(shù)、解決方案、進(jìn)展情況等，要嚴(yán)格控制在工作需要的范圍內(nèi)。④科研項(xiàng)目召開會議，進(jìn)行外場試驗(yàn)時(shí)，組織部門要進(jìn)行參加人員的控制。⑤組織部門做好會議審批和保密預(yù)案。在會議、試驗(yàn)涉及的各環(huán)節(jié)要落實(shí)保密責(zé)任人，并嚴(yán)格執(zhí)行保密預(yù)案。⑥在與項(xiàng)目外協(xié)單位進(jìn)行溝通時(shí)，要求只能交流與其相關(guān)的內(nèi)容，嚴(yán)禁提及項(xiàng)目總體功能、指標(biāo)以及進(jìn)展情況。⑦科研人員在撰寫論文、上報(bào)非密材料時(shí)，不能出現(xiàn)任何信息。
4 結(jié)束語
綜上所述，科研項(xiàng)目管理涉及面廣，操作程序復(fù)雜。因此，在實(shí)際管理中要認(rèn)真謹(jǐn)慎，不能有所遺漏。科研管理者在實(shí)際的管理中，要堅(jiān)持以人為本，積極創(chuàng)新。一方面，建立健全科研決策機(jī)制，鼓勵科研工作者多參與項(xiàng)目管理，建言獻(xiàn)策，不斷提出新的管理思維和方法。另一方面還要建立相應(yīng)的績效獎勵機(jī)制，在物質(zhì)和精神層面對貢獻(xiàn)突出的組織和個人予以獎勵。
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護(hù)士崗位競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
非常感謝你們給我這樣一個機(jī)會來展示自己。
我叫，今年歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任兒科主管護(hù)師。2000年7月大學(xué)畢業(yè)后分配到醫(yī)院兒科工作。自2002年起一直承擔(dān)兒科護(hù)理學(xué)的教學(xué)任務(wù)。2003年兒科護(hù)理學(xué)教研室成立后擔(dān)任教學(xué)秘書一職。十年來的臨床與教學(xué)工作，使我的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，并取得了一定的成績，曾多次獲得優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀教師等光榮稱號。
這次我競聘的崗位是兒科護(hù)士長。競聘這一崗位，主要是基于我有以下幾個方面的基礎(chǔ)和優(yōu)勢：
一是具備了相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。在大學(xué)期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了護(hù)理專業(yè)知識，在臨床工作中能夠理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為從事兒科的護(hù)理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二是積累了較為豐富的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。為了更好地服務(wù)于患兒，減輕患兒的痛苦。我苦練基本功，對操作技術(shù)精益求精。多年來我練就了過硬的靜脈穿刺技術(shù)，并熟練掌握了兒科的急診急救技術(shù)。參與科室的重大搶救工作，能夠做到隨叫隨到，任勞任怨。
三是具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。在科室管理方面，我是護(hù)士長的得力助手，能主動幫助護(hù)士長協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，為科室的護(hù)理工作出謀劃策，深得護(hù)士長及科室護(hù)士們的信賴，并受到醫(yī)患的一致好評。
護(hù)士崗位競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好!我叫***，是來自門診部的一名護(hù)士，我很榮幸今天有機(jī)會能參加這次競選。
先自我介紹一下：我是XX年畢業(yè)于***職業(yè)技術(shù)學(xué)校，現(xiàn)已參加工作7年，通過函授學(xué)習(xí)，于XX年獲得了***醫(yī)學(xué)院護(hù)理本科學(xué)歷。自參加工作以來，我先后在外一科、內(nèi)五科、中醫(yī)科、內(nèi)鏡室、門診部等不同的崗位從事護(hù)理工作。我非常熱愛護(hù)理事業(yè)，并牢固樹立了"以病人為中心，質(zhì)量為核心"的護(hù)理理念。工作中我始終將責(zé)任心放在首位，仔仔細(xì)細(xì)，一絲不茍，遇到不明白的問題就虛心向同事們請教，多問多學(xué)。每到一個新的工作崗位，或多或少都會碰到些問題，在解決的過程中，我學(xué)到了很多，正是這些經(jīng)歷讓我不斷成長，在處理問題時(shí)考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。因善于溝通，熱情服務(wù)，禮貌待患，視病人如親人，多次得到患者的好評。
最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，感謝同事們的指引和幫助。如果這次競選能得到大家支持和認(rèn)可，我將不辜負(fù)大家的希望，在今后的工作中更加努力，盡心盡職，爭做一名優(yōu)秀的護(hù)士。我的演講結(jié)束了，謝謝大家!希望大家能投我一票!
護(hù)士崗位競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！今天參與產(chǎn)房護(hù)士長競聘，大膽接受考驗(yàn)，正確對待結(jié)果的心態(tài)參與角逐，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗(yàn)和挑選。
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機(jī)會。希望我的這次競聘能為醫(yī)院的發(fā)展，增添一份亮麗的色彩，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自己人生的理想和抱負(fù)。
榮譽(yù)屬于過去，未來正在開創(chuàng)，我深深地感到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。今天，我競聘產(chǎn)房護(hù)士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地?fù)?dān)當(dāng)此任。今天我大膽參與產(chǎn)房護(hù)士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
一、我具有較為豐富的理論知識和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
三、我熱愛護(hù)理事業(yè)，具有吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神。
今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。我深深地知道產(chǎn)科護(hù)士長這一職務(wù)，任務(wù)重，頭緒多、意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大，若我競聘成功我將理清思路，敢于挑硬，爭取在工作中有突破，力爭在工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)開心和諧的工作氛圍，既要做到工作的井然有序，又要創(chuàng)設(shè)和諧、進(jìn)取、愉悅的工作氛圍，努力提工作的效率減少工作成本，摒棄死氣呆板毫無生機(jī)的工作氛圍，讓我們科室護(hù)士能夠微笑服務(wù)，人，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)成為科室品牌，讓技術(shù)成為科室生命力，讓口碑成為科室持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
二、我將積極推進(jìn)產(chǎn)房及護(hù)理管理制度創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新護(hù)理帶教創(chuàng)新，針對產(chǎn)房及臨床護(hù)理及管理工作中存在的問題，深入調(diào)研，強(qiáng)勢推進(jìn)各項(xiàng)制度創(chuàng)新，積極制定科學(xué)高效合理的年度護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測控制方案，并強(qiáng)化落實(shí)和執(zhí)行，加大產(chǎn)房及護(hù)理人員的職業(yè)道德教育培訓(xùn)和護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，全面提高護(hù)理服務(wù)水平。
三、我將在護(hù)士競聘工作中想方設(shè)法降低管理成本，提高管理效益，深入掌握產(chǎn)房及護(hù)理工作情況制定科學(xué)的獎懲制度，充分調(diào)動科室護(hù)理人員工作的積極性，為她們搭就成長的平臺，強(qiáng)勢推進(jìn)科室護(hù)理工作的改革，我們將以葉欣護(hù)士為榜樣，持續(xù)深入推進(jìn)南汀格爾護(hù)理精神教育，從思想的源頭注重科室思想政治工作，打造一支思想堅(jiān)定、素質(zhì)過硬、技術(shù)精湛，服務(wù)超前的科室護(hù)理隊(duì)伍，作為護(hù)士長我將以身作則，任勞任怨，吃苦在前享受在后，要求同事們做到的我首先做到，要求同事們不為的我首先不為，我將鞠躬精粹、盡職盡責(zé)。
四、作為產(chǎn)房及護(hù)士長我將定期不定期與科室護(hù)士進(jìn)行溝通，了解她們心聲、發(fā)揚(yáng)民主集中制，傾聽及采納她們對科室護(hù)理管理工作中合理意見和建議，提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平。
一、醫(yī)改工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟 “醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準(zhǔn)備。
（二）成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)
1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。
2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，共出版2版醫(yī)改宣傳版報(bào)，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫(yī)改100問”和其他有關(guān)醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解“醫(yī)改”政策。
（三）核對藥品價(jià)格、執(zhí)行零差率銷售
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補(bǔ)基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來的用藥習(xí)慣。
3、通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化的管理，核對藥品進(jìn)貨發(fā)票價(jià)格，輸入微機(jī)管理系統(tǒng)，2011年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價(jià)銷售，所有藥品均未超過國家指導(dǎo)價(jià)和自治區(qū)藥品招標(biāo)采購價(jià)。
（四）、審核資質(zhì)證件、摸清人員情況
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
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二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機(jī)制。通過實(shí)施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。 總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
