時(shí)間：2023-01-05 13:03:01
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇每周工作匯報(bào)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、公司給多少錢(qián)，多少活，做多少事。
2、工作沒(méi)有規(guī)劃，需要外界規(guī)劃好，指揮好，自己才會(huì)行動(dòng)；
3、行動(dòng)只會(huì)按照要求做，要求多少，做多少，甚至達(dá)不到要求；
4、工作成果無(wú)法按時(shí)按點(diǎn)完成，工作質(zhì)量不高，需要經(jīng)常督促。 作者剛剛走上管理工作崗位的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)對(duì)他們進(jìn)行“思想教育”，要求他們向優(yōu)秀業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，灌輸勤奮努力的工作理念，提倡吃苦奮進(jìn)的工作精神等等，但是作者發(fā)現(xiàn)，這些“思想教育”猶如興奮劑，打上一針，可以保持一個(gè)禮拜，但是一個(gè)禮拜后，還是外甥打燈籠—照舊。因此，作者發(fā)現(xiàn)，做營(yíng)銷(xiāo)不能簡(jiǎn)單依靠某個(gè)業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力，還必須使整體業(yè)務(wù)水平提升，也就是說(shuō)：營(yíng)銷(xiāo)就是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)，有沒(méi)有方法或手段能夠讓平方的營(yíng)銷(xiāo)人干出不平凡的業(yè)績(jī)？答案是肯定的。比如培訓(xùn)提升，工作經(jīng)驗(yàn)交流，工作匯報(bào)點(diǎn)評(píng)，工作工具等，在本篇文章中，作者就根據(jù)自己的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)務(wù)員的工具管理提出自己的看法。
1、工作規(guī)劃表 在作者做業(yè)務(wù)員的時(shí)候，第一步做的就是工作規(guī)劃。工作規(guī)劃包括年度、月度、每周三種，一般來(lái)說(shuō)，工作規(guī)劃表的形式為文檔形式，PPT形式與表格形式，年度月度規(guī)劃多為文檔形式與PPT形式，周工作規(guī)劃多為表格形式。
工作規(guī)劃一般包括以下幾個(gè)項(xiàng)目：規(guī)劃目標(biāo)，規(guī)劃進(jìn)度，營(yíng)銷(xiāo)策略，規(guī)劃動(dòng)作，資源預(yù)算，人員保障等幾個(gè)方面。比如從年度規(guī)劃中可以了解到，本年度你所負(fù)責(zé)的區(qū)域，年度提貨任務(wù)，年度分銷(xiāo)任務(wù)，年度銷(xiāo)售進(jìn)度；從市場(chǎng)現(xiàn)狀出發(fā)，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括產(chǎn)品策略，渠道策略，推廣策略；從策略分解出動(dòng)作，規(guī)劃動(dòng)作是什么，每個(gè)月有多少場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展，多少網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)，多少培訓(xùn)開(kāi)展等等；實(shí)現(xiàn)這些動(dòng)作需要多少資源，要花多少錢(qián)，需要多少物料，需要匹配多少人等。
周工作規(guī)劃表沒(méi)有月度年度這么復(fù)雜，但是月度工作規(guī)劃表是主管跟蹤進(jìn)度的最好工具，也是業(yè)務(wù)員嚴(yán)加督促自我的一項(xiàng)工具。工作規(guī)劃表是業(yè)務(wù)員利用工具實(shí)現(xiàn)自我管理的第一步，這是一個(gè)最基本的動(dòng)作。
有工作規(guī)劃，就要有工作匯報(bào)，工作匯報(bào)是階段性工作的總結(jié)與提煉。往往在工作匯報(bào)是與工作規(guī)劃在一起的。與工作匯報(bào)類(lèi)似，也包括年度、月度、每周三種，形式為文檔形式，PPT形式與表格形式，年度月度匯報(bào)多為文檔形式與PPT形式，周工作匯報(bào)多為表格形式。年度月度匯報(bào)參加人多為高層與部門(mén)經(jīng)理。周工作匯報(bào)多是部門(mén)內(nèi)部。
工作匯報(bào)的內(nèi)容為工作規(guī)劃表的產(chǎn)出結(jié)果，實(shí)際銷(xiāo)售多少，提貨多少，營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行情況如何，動(dòng)作進(jìn)度如何，資源使用進(jìn)度如何，人員到位及成長(zhǎng)情況如何等。
對(duì)比工作規(guī)劃，工作匯報(bào)的產(chǎn)出結(jié)果如何，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，有哪些工作經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)；如果未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是由于哪些原因，有哪些障礙，是預(yù)期目標(biāo)需要調(diào)整，還是說(shuō)暫時(shí)的困難可以迅速解決。
在工作匯報(bào)的時(shí)候，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)與主管會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況給出中肯的建議，而慵懶的領(lǐng)導(dǎo)與主管只會(huì)把這些當(dāng)做工作負(fù)累對(duì)待，下屬把工作匯報(bào)發(fā)給主管，主管沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，甚至沒(méi)有回復(fù)，這也是為什么現(xiàn)實(shí)中，許多下屬把工作匯報(bào)當(dāng)做形式的原因，根源就在于領(lǐng)導(dǎo)把工作匯報(bào)當(dāng)做負(fù)累，結(jié)果兩敗俱傷，主管失職，業(yè)務(wù)員失信。
3、ERP系統(tǒng)與郵件
稍微有些規(guī)模的企業(yè)都有自己企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)，別小看了這兩個(gè)系統(tǒng)，這兩個(gè)系統(tǒng)都是資源庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)，精神食糧。
業(yè)務(wù)員多是在遠(yuǎn)離總部任職，因此，業(yè)務(wù)員想要某些資料，都是直接打電話(huà)回總部，找某某。但是由于人員變動(dòng)或者工作職責(zé)變動(dòng)，往往是打了五六個(gè)電話(huà)，還是找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，結(jié)果是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而ERP系統(tǒng)較好的解決了這個(gè)問(wèn)題。作者也曾經(jīng)遇到過(guò)類(lèi)似的情況，為了找一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)證明書(shū)，求爺爺告奶奶，話(huà)費(fèi)花了不少，結(jié)果還是找不到，還是一肚子氣。但是后來(lái)作者發(fā)現(xiàn)公司的ERP系統(tǒng)中這些資料一應(yīng)俱全，踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)工夫，因此，作者知道了之后，就保存了某些常用的資料，如果客戶(hù)需要這些做招投標(biāo)，做工程等，可以迅速反應(yīng)，不再東拼西湊，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
XX年上半年，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我個(gè)人主要做了兩個(gè)方面的工作：
一、及時(shí)承接辦公室文書(shū)工作
按照黨委對(duì)我的分工安排，我的本職工作是從事黨政辦的文秘和檔案資料的整理歸檔。在文稿起草方面，半年來(lái)，共起草各類(lèi)行政公文草稿30余篇，主要有：年初三級(jí)干部會(huì)動(dòng)員報(bào)告；縣“兩辦”要求呈報(bào)的階段性工作匯報(bào)；“潔萬(wàn)家”與農(nóng)村綜合改革、計(jì)劃生育等重大活動(dòng)的迎檢匯報(bào)材料；繁多的簡(jiǎn)單的上行文。在檔案整理歸檔方面，收集了一些資料，但始終沒(méi)有收齊，以致遲遲未開(kāi)展整理工作。
二、聽(tīng)鼓下橈做好包村住點(diǎn)工作
繼續(xù)在xx村包村住點(diǎn)。下到村組很少，但在全鎮(zhèn)布置階段性中心工作任務(wù)時(shí)不含糊，該下村時(shí)下村，該入戶(hù)時(shí)入了戶(hù)，在xx村干部的努力下，各項(xiàng)工作都未曾落后。
三、遵守鎮(zhèn)機(jī)關(guān)考勤制度
周一至周五，每天上下班兩次簽名，絕大多時(shí)間都簽了，也有幾次忙忘記了未簽。每周二、四、六的晚上值夜班，次次未缺。
人到老來(lái)不中用，不求名利不邀功，服從安排聽(tīng)使喚，做日和尚撞日鐘。下半年里，將在完成包村住點(diǎn)、辦公室文書(shū)起草工作的同時(shí)，把檔案資料整理好。
2004年，對(duì)伊人公司是一個(gè)非常關(guān)鍵的年頭，伊人凈必須在新的市場(chǎng)復(fù)制這種成功模式。經(jīng)過(guò)董事會(huì)及桑迪營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的充分論證，大家一致認(rèn)可了廣東，主要原因有：1、廣東市場(chǎng)女性生殖護(hù)理市場(chǎng)潛力巨大；2、伊人生物在廣東能與非常有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；3、廣東市場(chǎng)的大媒體相對(duì)集中，便于全省集體運(yùn)作。
在啟動(dòng)廣東前，南寧經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)迫不及待了，搶先走在廣東前面，捷足先登了，于2月28日在南寧投第一期半版報(bào)紙廣告，很快，伊人凈在南寧炸開(kāi)了鍋，市場(chǎng)迅速動(dòng)銷(xiāo)，每周業(yè)績(jī)翻番，形勢(shì)大好。
3月1號(hào)，深圳市伊人凈打響了第一槍?zhuān)?dāng)月回款就達(dá)28.9萬(wàn)；
3月19日，廣州《南方都市報(bào)》廣告正式啟動(dòng)，以報(bào)媒先行策略，集中單一媒體，確保一定頻率投放，持續(xù)了3個(gè)月；
6月1日，廣東省啟動(dòng)了省級(jí)電視廣告，《南方電視臺(tái)》500萬(wàn)元的廣告預(yù)算，5—6個(gè)月高頻度的品牌傳播計(jì)劃正式實(shí)施。在電視廣告投放的第一月，廣州市場(chǎng)的業(yè)績(jī)就急速增長(zhǎng)了5倍！
2004年8月，廣東省所開(kāi)發(fā)區(qū)域當(dāng)月的總銷(xiāo)量就突破400萬(wàn)！
到9月份為止，伊人凈的拓展區(qū)域已經(jīng)從珠江三角洲，迅速蔓延到整個(gè)廣東省，終于形成了全省的合縱之勢(shì)，廣東市場(chǎng)開(kāi)始了真正的推廣聯(lián)動(dòng)。
搜索競(jìng)品，避實(shí)就虛
在廣東省，同類(lèi)競(jìng)品基本分為兩類(lèi)，一為治療類(lèi)，如達(dá)克寧、希米爾、潔爾陰；二為護(hù)理類(lèi)，如嬌妍、西妮、吾愛(ài)。同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)渠道終端分為三類(lèi)：臨床類(lèi)、OTC類(lèi)和商超類(lèi)。由于老牌強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品潔爾陰、達(dá)克寧栓主渠道在醫(yī)院，在OTC品牌形象建設(shè)方面相對(duì)薄弱。根據(jù)伊人凈的產(chǎn)品特性及成功經(jīng)驗(yàn)，將主渠道選擇了OTC，而且面對(duì)更多在區(qū)域市場(chǎng)活躍、營(yíng)銷(xiāo)手法先進(jìn)的OTC品牌，因此，伊人凈面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。
同時(shí)，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，OTC渠道競(jìng)品在形象展示方面都或多或少存在不足，傳統(tǒng)的老牌婦科藥品自然不用說(shuō)，新冒出的新秀競(jìng)品無(wú)論從產(chǎn)品命名和包裝形象設(shè)計(jì)方面，都缺乏一定的美感，過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的治療效果，只注重了軟終端的促銷(xiāo)，而忽視了女性的審美觀(guān)，是競(jìng)品的一大共性。
分析伊人凈的命名及包裝形象風(fēng)格，我們認(rèn)為完全有可能在OTC線(xiàn)上建立一道清新絢麗的女性藍(lán)色風(fēng)景，而這正是我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)項(xiàng)，也是伊人凈的優(yōu)勢(shì)所在。
調(diào)整概念策略，理念更專(zhuān)業(yè)化
經(jīng)過(guò)兩年來(lái)大量的消費(fèi)者信息反饋，以及專(zhuān)家們更深層次的產(chǎn)品研究，我們決定對(duì)伊人凈的時(shí)尚概念進(jìn)行進(jìn)一步完善，調(diào)整過(guò)去簡(jiǎn)單的消毒殺菌護(hù)理訴求，以全新的系列化專(zhuān)業(yè)定位，打造個(gè)性化專(zhuān)業(yè)伊人品牌。
一方面，我們創(chuàng)造性地提出了女性菌群平衡理論，將女性健康提上專(zhuān)業(yè)化、系列化高度。將原來(lái)的“深層護(hù)理”發(fā)展到“日常護(hù)理、專(zhuān)業(yè)治療、三合一護(hù)理防治”等，針對(duì)婦科問(wèn)題，提出全效解決方案。
另一方面，研制產(chǎn)品系列，擴(kuò)大品種陣營(yíng)。對(duì)原由包裝進(jìn)行適當(dāng)改良，保留了核心記憶點(diǎn)，基本承襲原有風(fēng)格。同時(shí)豐富了產(chǎn)品線(xiàn)，在原來(lái)單一護(hù)理基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步推出了治療型、護(hù)理型、三合一型、柔濕巾、甚至泡沫劑型等，圍繞女性生殖健康提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
伊人科技推出的系列品種，幾乎涵蓋了解決女性白帶異常、異味、瘙癢、糜爛、炎癥等所有問(wèn)題，給了女性一個(gè)全效的解決方案，既擴(kuò)大了產(chǎn)品陣營(yíng)，又強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)品牌，將“泡沫”劑型帶入了新境界。
選擇重點(diǎn)，各個(gè)擊破
我們把廣東省作了詳細(xì)的市場(chǎng)地域分析，認(rèn)為應(yīng)先找到幾個(gè)突破口，然后擴(kuò)張全省。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的調(diào)研論證，我們選定在廣州、深圳、中山、東莞。在珠三角，廣州無(wú)疑成為了重中之重，但廣州有它的特殊性，要拿下全省，必須有可復(fù)制的地級(jí)市或城鎮(zhèn)的推廣模式。因此，東莞、中山成為拓展廣東的試驗(yàn)田。
東莞有33個(gè)鎮(zhèn)，每個(gè)鎮(zhèn)都各有特點(diǎn)，我們展開(kāi)了大規(guī)模的掃鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)，以小報(bào)、單頁(yè)、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品展示等戰(zhàn)術(shù)手法，圍繞藥店、社區(qū)進(jìn)行宣傳，以求各個(gè)擊破。每天清早，由80名專(zhuān)職促銷(xiāo)員、20名推代表組成的100人“掃鎮(zhèn)突擊隊(duì)”從東莞出發(fā)，分散到各個(gè)鎮(zhèn)上，開(kāi)始緊張而忙碌的工作。每天晚上，他們帶著疲憊而滿(mǎn)意的笑容，返回東莞，從城鎮(zhèn)回東莞的路上，他們一路高歌，將成功的喜悅與黑夜分享！
短短一個(gè)月，“掃鎮(zhèn)突擊隊(duì)”把東莞的各大小鎮(zhèn)基本掃了個(gè)遍，伊人凈品牌已經(jīng)深入人心，從各藥店反饋的數(shù)據(jù)顯示，伊人凈的銷(xiāo)量連續(xù)翻番，這引起了競(jìng)品的極度恐慌。
地面爆破，凝聚力強(qiáng)
伊人凈在廣東市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是媒體啟動(dòng)，地面爆破策略。即以高空媒體為掩護(hù)，地面活動(dòng)強(qiáng)力推進(jìn)，追求區(qū)域性市場(chǎng)爆破。
500萬(wàn)的電視廣告投入，六大頻道同時(shí)展開(kāi)攻勢(shì)，200萬(wàn)的報(bào)紙廣告強(qiáng)力拉動(dòng)，有如此強(qiáng)勢(shì)的媒體作后盾，伊人凈的知名度迅速提升。在《南方都市報(bào)》、《南方電視臺(tái)》的高空媒體掩護(hù)下，伊人凈地面部隊(duì)士氣高昂，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到成分發(fā)揮。
從社區(qū)宣傳，到藥店促銷(xiāo)，整個(gè)地面爆破力量十分強(qiáng)大。我們仔細(xì)分析了廣州、東莞、中山市場(chǎng)環(huán)境，選定重點(diǎn)藥店，逐步攻破；重點(diǎn)社區(qū)，逐步“掃蕩”。大區(qū)經(jīng)理親自帶隊(duì)，陪同促銷(xiāo)員下基層發(fā)小報(bào)。市場(chǎng)部經(jīng)理下班后也不回家，而是去促銷(xiāo)店蹲點(diǎn)，鼓勵(lì)并指導(dǎo)下屬搞促銷(xiāo)，一直堅(jiān)持到藥店關(guān)門(mén)。而一些專(zhuān)職促銷(xiāo)員則提出申請(qǐng)，要求主動(dòng)加班不必加薪。伊人凈營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)如此敬業(yè)，一些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)紛紛眼紅，想出高薪挖人，均遭到婉言拒絕，他們不愿為利益所動(dòng)。
同舟與共濟(jì)，戰(zhàn)略大聯(lián)動(dòng)
伊人凈隊(duì)伍的高度熱情，很染了經(jīng)銷(xiāo)商的陣營(yíng)，廣州經(jīng)銷(xiāo)商——保利集團(tuán)公司作出積極反應(yīng)，以協(xié)助伊人凈迅速打開(kāi)廣州的局面。
一般人認(rèn)為，國(guó)企醫(yī)藥公司人員是很少加班的，特別經(jīng)理層以上的人員，很難親自下市場(chǎng)一線(xiàn)指導(dǎo)或參與工作，但伊人凈的經(jīng)銷(xiāo)商——保利公司做到了。在沒(méi)有任何要求下，完全處于自發(fā)，一種對(duì)產(chǎn)品的極度熱情鼓動(dòng)下，保利公司營(yíng)銷(xiāo)副總毅然親自帶隊(duì)開(kāi)展假日促銷(xiāo)活動(dòng)。本來(lái)，保利公司副總原計(jì)劃乘五一節(jié)慶期間外出旅游，但考慮到這個(gè)節(jié)慶對(duì)伊人凈的重要性，因此再三說(shuō)服家人，將旅游推遲，集中精力打好上市期的第一槍。
為了更好的傳播產(chǎn)品知名度，建立美譽(yù)度，深圳市場(chǎng)特別與連鎖藥店聯(lián)手，舉辦“愛(ài)心義賣(mài)”活動(dòng)，樹(shù)立產(chǎn)品的公益形象。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員還加強(qiáng)與其他暢銷(xiāo)產(chǎn)品合作，促銷(xiāo)員可以互相推薦，形成強(qiáng)大的推廣聯(lián)盟。
信息化管理，高效率指揮
從團(tuán)隊(duì)管理模式方面，伊人凈采取了新的溝通匯報(bào)體系，即3級(jí)郵箱匯報(bào)系統(tǒng)：各市場(chǎng)區(qū)域向辦事處經(jīng)理匯報(bào)，辦事處經(jīng)理向大區(qū)經(jīng)理匯報(bào)，大區(qū)經(jīng)理向副總匯報(bào)匯報(bào)，副總向總經(jīng)理匯報(bào)。所有工作匯報(bào)在網(wǎng)上屬于內(nèi)部公開(kāi)，即總經(jīng)理可以瀏覽所有市場(chǎng)工作匯報(bào)，并監(jiān)督各級(jí)管理層及時(shí)有效的處理問(wèn)題，副總經(jīng)理可以瀏覽到大區(qū)經(jīng)理及以下級(jí)別的匯報(bào)，大區(qū)經(jīng)理可以瀏覽到辦事處經(jīng)理及以下的工作匯報(bào)，辦事處經(jīng)理則只能看到各市場(chǎng)的工作匯報(bào)。如此形成級(jí)級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)的匯報(bào)體系，方可保證市場(chǎng)問(wèn)題快速有效的得到解決。
在渠道終端方面，我們將營(yíng)銷(xiāo)管理細(xì)致到每個(gè)藥店、每個(gè)顧客，要求促銷(xiāo)員對(duì)藥店三層關(guān)系的建立與維護(hù)，對(duì)顧客名單收集與整理，對(duì)每天的工作進(jìn)展，每周的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)都有明確的指示與規(guī)定。要求市場(chǎng)部經(jīng)理每天向上級(jí)匯報(bào)工作，這樣層層上報(bào)，所有信息24小時(shí)信息化處理與答復(fù)，確保指揮系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)速效。
顧客管理：
顧客關(guān)系管理是伊人凈品牌形象傳播的一個(gè)重要保障。一直以來(lái)，因?yàn)榕絾?wèn)題，很少有企業(yè)就婦科產(chǎn)品與消費(fèi)者進(jìn)行深度交流，但我們通過(guò)兩年來(lái)上百次的消費(fèi)者座談會(huì)得知，其實(shí)女性非常需要關(guān)愛(ài)，需要得到正確的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行一對(duì)一的咨詢(xún)服務(wù)，幫助她們解決煩惱，提高生活質(zhì)量。
為此，我們?cè)趶V東又專(zhuān)門(mén)成立了“伊人清新會(huì)所”，引導(dǎo)消費(fèi)者加入會(huì)所，體驗(yàn)真正的超值服務(wù)。我們規(guī)定凡購(gòu)買(mǎi)伊人凈產(chǎn)品的均可加入伊人凈會(huì)所，成為會(huì)員，享受完善的售后服務(wù)，如專(zhuān)家的定期跟蹤咨詢(xún)、關(guān)于生殖健康的專(zhuān)家咨詢(xún)、優(yōu)先獲得產(chǎn)品優(yōu)惠信息，參加專(zhuān)業(yè)的婦科知識(shí)講座等。
為了幫助更多的女性建立正確的護(hù)理觀(guān)念，我們還與總工會(huì)、計(jì)生委聯(lián)合舉辦數(shù)百場(chǎng)伊人凈生殖健康免費(fèi)大講堂，提高女性對(duì)生殖健康的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)護(hù)理意識(shí)，將個(gè)人隱私變?yōu)橐粋€(gè)可以在女性間互相交流、傳授經(jīng)驗(yàn)的話(huà)題。
從3月上市，到9月底，伊人清新會(huì)所在廣東已經(jīng)接受了兩萬(wàn)多女性的會(huì)員申請(qǐng)，伊人營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)并為此建立了特殊的數(shù)據(jù)檔案庫(kù)，便于品牌與消費(fèi)者之間一對(duì)一的良性溝通，為品牌更深入人心建立了深度互動(dòng)平臺(tái)。
集中市場(chǎng)，逐步滲透；高空造勢(shì)，地面爆破；廠(chǎng)商聯(lián)動(dòng)，資源互補(bǔ)；終端建設(shè)，促銷(xiāo)推進(jìn)，這三十二方針是伊人凈竄紅廣東市場(chǎng)乃至南寧市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)秘笈。伊人凈就是這樣火速占領(lǐng)市場(chǎng)，細(xì)致穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，短短半年，在廣東形成了一股銳不可擋之勢(shì)，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)藥品零售市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，伊人凈已經(jīng)成為OTC渠道的婦科主導(dǎo)品牌。
2005年戰(zhàn)略規(guī)劃，火速蔓延全國(guó)
2002年，伊人凈在上海以區(qū)區(qū)10萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，成功打響第一槍?zhuān)?/p>
2003年，伊人凈以60天的速度引爆武漢市場(chǎng)，成為婦科產(chǎn)品的佼佼者！
2004年，伊人凈以500萬(wàn)元的電視廣告，200萬(wàn)元的平面廣告，強(qiáng)勢(shì)的終端包裝，在廣東短短三個(gè)月，廣州、深圳、東莞、中山等市場(chǎng)月銷(xiāo)量連連翻番，獨(dú)領(lǐng)婦科產(chǎn)品，9月份單月銷(xiāo)售額達(dá)400萬(wàn)！
三年的品牌積淀，三年的成功探索，伊人凈在婦科護(hù)理產(chǎn)品中如一枝獨(dú)秀，異軍突起，引起了同類(lèi)競(jìng)品的極大關(guān)注。
不僅競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)開(kāi)始深刻反思伊人凈的成功營(yíng)銷(xiāo)策略，就連業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英們也先知先覺(jué)，他們自發(fā)性紛紛加盟伊人科技，從今年6月份開(kāi)始，先后有來(lái)自健特、柔依、紅桃K的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)加盟，8月份，億利、和記黃健寶的一些重量級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才也看好伊人凈的發(fā)展態(tài)勢(shì)，毅然前往，為伊人凈進(jìn)軍北中國(guó)市場(chǎng)做好先鋒團(tuán)隊(duì)！
與此同時(shí)，伊人凈全國(guó)市場(chǎng)招商工作也正緊鑼密鼓的進(jìn)行著，合肥、南京、南通、江陰、宜昌等多個(gè)市場(chǎng)相繼捷報(bào)頻頻……
10月以來(lái)，沈陽(yáng)、青島、烏魯木齊、蘭州等10大城市也火速簽約……
到目前為止，伊人凈采取步步為營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，如今已經(jīng)啟動(dòng)50個(gè)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員近1000名，產(chǎn)品延伸到八個(gè)互補(bǔ)系列，將以大手筆戰(zhàn)略打響專(zhuān)業(yè)婦科第一品牌！全國(guó)級(jí)市場(chǎng)一觸即發(fā)！
（2019年7月）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年以來(lái)，西灑鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委縣政府和縣武裝部的部署和要求，以“高質(zhì)量完成征兵工作”為目標(biāo)，本著“早宣傳，早動(dòng)員，征兵工作貫穿全年”的工作綱領(lǐng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，扎實(shí)開(kāi)展征兵工作。現(xiàn)將我鎮(zhèn)今年以來(lái)開(kāi)展的征兵工作匯報(bào)如下：
一、征兵工作開(kāi)展情況
（一）強(qiáng)組織，明分工，確定人員職責(zé)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視征兵工作，把征兵工作作為政治任務(wù)來(lái)抓。一是健全領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任第一副組長(zhǎng)、武裝部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，武裝部、派出所、黨政辦、社會(huì)事務(wù)辦、鎮(zhèn)團(tuán)委、中小學(xué)、衛(wèi)生院等單位負(fù)責(zé)人組成的征兵工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了各自職責(zé)，實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制。二是專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)研究部署今年的征兵工作，加強(qiáng)人力、財(cái)力、物力保障，確保征兵工作高質(zhì)量完成。三是明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，將任務(wù)分配到村，責(zé)任落實(shí)到人。四是實(shí)行征兵工作單周匯報(bào)制，每周由鎮(zhèn)專(zhuān)武干部向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)征兵工作情況，為我鎮(zhèn)完成今夏征兵工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
（二）早動(dòng)員，廣宣傳，營(yíng)造參軍氛圍。針對(duì)新形勢(shì)下征兵工作出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，要求各村（社區(qū)）要把征兵宣傳工作作為完成征兵任務(wù)的重要工作來(lái)抓。一是在“早”字上下功夫，打好“主動(dòng)仗”。在年前就要求各村（社區(qū)）開(kāi)展摸底工作，對(duì)適齡青年進(jìn)行全面摸底。二是在“廣”字上下功夫，打好“全面仗”。積極利用學(xué)生放暑假這個(gè)黃金宣傳期，利用精準(zhǔn)扶貧下鄉(xiāng)入戶(hù)的機(jī)會(huì)，對(duì)外出務(wù)工、在外就學(xué)的青年進(jìn)行上門(mén)上戶(hù)，講解征兵政策。通過(guò)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、上門(mén)上戶(hù)講政策等形式，將《國(guó)防法》、《兵役法》、《民兵法》和《征兵工作條例》以及一系列優(yōu)惠政策宣傳到每家每戶(hù)，確保宣傳工作做到全覆蓋，不留死角。截至目前，全鎮(zhèn)制作橫幅標(biāo)語(yǔ)12條，發(fā)放宣傳資料2000余份。三是在“重”字上下功夫，打好“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。為征集到高學(xué)歷高質(zhì)量兵員，主要針對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)重點(diǎn)宣傳。通過(guò)電話(huà)以及上門(mén)等形式，與其交流談心，反復(fù)對(duì)我鎮(zhèn)大學(xué)生進(jìn)行宣傳工作。通過(guò)努力，截止目前，我鎮(zhèn)共有45人報(bào)名參軍，其中大學(xué)生16人、高中生25人、初中生4人。
（三）強(qiáng)措施，嚴(yán)把關(guān)，力保兵員質(zhì)量。鎮(zhèn)設(shè)立征兵辦公室，由鎮(zhèn)人武部抓好征兵具體工作。嚴(yán)把初審關(guān)，對(duì)直接來(lái)鎮(zhèn)上報(bào)名的青年進(jìn)行初審，對(duì)其身高、體重、畢業(yè)證等信息進(jìn)行初審。按照優(yōu)中選優(yōu)的原則確定文化素質(zhì)高、身體條件好的適齡青年為預(yù)征對(duì)象，嚴(yán)格確保了新兵質(zhì)量。
二、當(dāng)前征兵工作中主要存在的問(wèn)題
一是適齡青年總量逐年減少。選擇就學(xué)和外出務(wù)工人員增多，可征兵員減少。二是往年參加過(guò)體檢而沒(méi)檢上這部分人員，參軍積極性減退，導(dǎo)致兵源主體大多是今年剛滿(mǎn)18歲的青年。三是當(dāng)前社會(huì)尤其是農(nóng)村存在比較嚴(yán)重的“一切向錢(qián)看”思想，大部分適齡青年初中畢業(yè)就外出務(wù)工掙錢(qián)，留在鎮(zhèn)域轄區(qū)的適齡青年不多，兵員基數(shù)小。
三、下一步的工作打算
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作，健全對(duì)口幫扶機(jī)制，扶持基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特色專(zhuān)科發(fā)展，促進(jìn)基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升，根據(jù)縣委組織部和長(zhǎng)沙縣衛(wèi)計(jì)局關(guān)于科技特派員工作的相關(guān)要求，我院扎實(shí)開(kāi)展相關(guān)工作，現(xiàn)就工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作總結(jié)
（一）高度重視，積極謀劃，確立目標(biāo)
從開(kāi)展科技特派員下鄉(xiāng)工作以來(lái)，縣第二醫(yī)院和我院均高度重視此項(xiàng)工作。工作開(kāi)展之前，四名科技特派員多次來(lái)我院調(diào)研、實(shí)地考察，根據(jù)我院的病人就醫(yī)情況、發(fā)病特點(diǎn)制定周密的支援計(jì)劃，我院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)和綜合科主任也多次到縣二醫(yī)院就我院的業(yè)務(wù)發(fā)展想法和要求進(jìn)行匯報(bào)。通過(guò)雙方多次溝通和協(xié)商，制定了周密的、可實(shí)施的工作計(jì)劃，確定了方便群眾就醫(yī)、提高我院整體診療水平的工作目標(biāo)。
（二）大力宣傳，合理布局，提高群眾知曉率
為促使此項(xiàng)工作順利開(kāi)展，我院積極開(kāi)展宣傳，迅速布局診療環(huán)境。一是在我院醒目位置張貼科技特派專(zhuān)家簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)介，設(shè)立專(zhuān)家診室，為下鄉(xiāng)的科技特派員提供良好的診療環(huán)境。二是積極跟鎮(zhèn)政府匯報(bào)，利用村衛(wèi)生計(jì)生專(zhuān)干會(huì)議等布置工作時(shí)一并宣傳、培訓(xùn)村上各類(lèi)基層干部，并安排他們一并宣傳。三是利用開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育、老年人體檢、慢病隨風(fēng)等，深入各村（社區(qū)）進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大群眾知曉面。做到本轄區(qū)內(nèi)老百姓了解、認(rèn)可科技特派員在基層開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象了解科技特派員的工作目的、意義和任務(wù)。
（三）真誠(chéng)幫扶、落實(shí)職責(zé)，提高水平
科技特派工作在制度制度建設(shè)等工作完成后，每周二、周五會(huì)準(zhǔn)時(shí)到我院來(lái)開(kāi)展工作，甚至有時(shí)利用晚上的時(shí)間到黃興來(lái)授課和開(kāi)展健康知識(shí)講座，受益面從我院職工到鄉(xiāng)村醫(yī)師到普通老百姓，層層普及。充分發(fā)揮上級(jí)專(zhuān)家作用，以專(zhuān)家專(zhuān)題講座、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、病例討論等多方面的業(yè)務(wù)幫帶，解決一些疑難雜癥。同時(shí)組織衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)人員定期上級(jí)醫(yī)院參觀(guān)學(xué)習(xí)。以科技特派員服務(wù)為支點(diǎn)，積極開(kāi)展預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)等服務(wù)。2018年8月- 11月，四位科技特派員共計(jì)駐點(diǎn)工作時(shí)間為68工作日，共計(jì)指導(dǎo)查房68工作日，共計(jì)查看門(mén)診病人1882人次，開(kāi)展手術(shù)臺(tái)次5臺(tái)，得到老百姓的一致認(rèn)可。
二、目前的不足和困難
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)底子薄，業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提升，老百姓的就醫(yī)服務(wù)的接受度有待進(jìn)一步提高。需要通過(guò)特技特派這類(lèi)幫扶行動(dòng)協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)來(lái)解決這些問(wèn)題。同時(shí)，在急診、心內(nèi)科、普外科等診療項(xiàng)目上，希望特派員與我院醫(yī)生一起積極推進(jìn)技術(shù)能力的上升。
關(guān)鍵詞： 悉尼 化學(xué) 訪(fǎng)學(xué) 見(jiàn)聞 體會(huì)
澳大利亞現(xiàn)有38所國(guó)立大學(xué)和2所私立大學(xué)，悉尼大學(xué)是澳大利亞第一所大學(xué)，被譽(yù)為“南半球的牛津”[1]。自建校以來(lái)，悉尼大學(xué)的科研人員發(fā)明了WiFi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、飛機(jī)上的黑匣子、全世界幾乎每家醫(yī)院都配備的CPAP呼吸機(jī)、世界上第一臺(tái)孕婦B超檢查器、世界上第一塊人工耳蝸、世界上第一臺(tái)人工起搏器等，發(fā)現(xiàn)了免疫學(xué)T細(xì)胞和B細(xì)胞的鑒定方法。受南京醫(yī)科大學(xué)資助，筆者應(yīng)悉尼大學(xué)化學(xué)系主任Kartina.Jolliffe教授的邀請(qǐng)，于2015年10月4日起到悉尼大學(xué)訪(fǎng)學(xué)交流。在悉尼大學(xué)期間，筆者旁聽(tīng)了有機(jī)化學(xué)相關(guān)課程，同時(shí)有幸進(jìn)入以諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主命名的Robinson&Cornforth實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行科學(xué)研究，時(shí)間雖然短暫，卻收獲頗豐。在此和大家分享其中的見(jiàn)聞和些許體會(huì)，供青年教師出國(guó)訪(fǎng)學(xué)與深造參考和借鑒。
一、研討式教學(xué)和自主式學(xué)習(xí)
作為澳大利亞歷史最悠久、聲譽(yù)最好的大學(xué)，悉尼大學(xué)開(kāi)設(shè)課程的數(shù)目在全澳洲大學(xué)中位居首位。
為滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的需求，化學(xué)系開(kāi)設(shè)的課程種類(lèi)眾多，與社會(huì)需求及學(xué)生未來(lái)的學(xué)業(yè)需求結(jié)合緊密，細(xì)化程度較高，因此學(xué)生選擇的范圍較廣。例如，學(xué)生在有機(jī)化學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)根據(jù)自身有機(jī)化學(xué)知識(shí)水平和不同需求，既可以選擇CHEM2401（Molecular Reactivity&Spectroscopy），又可以選擇CHEM2911（Molecular Reactivity&Spectroscopy Advanced），還可以選擇CHEM3111（Organic Structure and Reactivity）。
1.本科生導(dǎo)師制
為縮小學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)體差異，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，極大調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)與參與科研的積極性和創(chuàng)造性，化學(xué)系實(shí)行導(dǎo)師制。導(dǎo)師制與職位高低并無(wú)關(guān)系，化學(xué)系主任Kartina.Jolliffe教授工作非常繁忙，卻依然擔(dān)任本科生導(dǎo)師，直到晚上六點(diǎn)半才能結(jié)束與學(xué)生的討論和對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)。
2.自主式實(shí)驗(yàn)
化學(xué)是一門(mén)實(shí)驗(yàn)性學(xué)科，化學(xué)系在教學(xué)中非常注重學(xué)生獨(dú)立實(shí)驗(yàn)?zāi)芰ε囵B(yǎng)。其中有一門(mén)課程是學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵笞孕性O(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案和步驟，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。為使學(xué)生順利完成實(shí)驗(yàn)，在該課程規(guī)定時(shí)間內(nèi)均配有指導(dǎo)教師，一般為高年級(jí)博士生，指導(dǎo)教師在該課程中只負(fù)責(zé)為學(xué)生答疑解惑，并不動(dòng)手幫助學(xué)生實(shí)驗(yàn)。這種教學(xué)方法一方面可使學(xué)生學(xué)會(huì)合理安排和利用時(shí)間，另一方面可極大提高學(xué)生獨(dú)立實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Αartina.Jolliffe教授課題組的Nikki.Tzioumis、Kate.Leslie和Sam.Falvey均是本科生，但是他們?cè)谡n題組均能獨(dú)立開(kāi)展科研工作。
3.研討式學(xué)習(xí)
組會(huì)是課題組成員學(xué)習(xí)交流的重要形式。在悉尼大學(xué)期間，筆者有幸參加了Kartina.Jolliffe教授課題組每周三上午的組會(huì)。在組會(huì)上，大家交流的形式有工作匯報(bào)、文獻(xiàn)匯報(bào)，還有一種形式是大家一起學(xué)化學(xué)。工作匯報(bào)和文獻(xiàn)匯報(bào)與國(guó)內(nèi)很多課題組內(nèi)容和形式上相差無(wú)幾，而大家一起學(xué)化學(xué)卻是國(guó)內(nèi)很多課題組鮮有的形式：每次由組內(nèi)一位同學(xué)尋找一些暗含化學(xué)機(jī)理和重要化學(xué)知識(shí)點(diǎn)的最新化學(xué)文獻(xiàn)，大家在一起交流并探討其中的化學(xué)機(jī)理和知識(shí)點(diǎn)，這一方式使組內(nèi)成員能在輕松氛圍中學(xué)習(xí)枯燥難懂的反應(yīng)機(jī)理，探討重要的化學(xué)知識(shí)點(diǎn)。
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲屑o(jì)律和互助式科研
1.安全規(guī)范
在悉尼大學(xué)化學(xué)系，規(guī)矩比較多，尤其是安全規(guī)范較多。在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展科研工作之前，實(shí)驗(yàn)人必須先熟悉實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境、有毒有害藥品的危害及擺放、逃生通道等，并在完成相應(yīng)的Quiz之后經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室所在樓層Service room的分管安全的老師考核以后才能辦理進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的門(mén)卡；進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)必須穿實(shí)驗(yàn)服，戴護(hù)目鏡（眼鏡框的長(zhǎng)和寬應(yīng)分別大于55厘米和40厘米，否則應(yīng)佩戴護(hù)目鏡），穿規(guī)范的鞋子（穿涼鞋和拖鞋等不允許進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室）。筆者在悉尼期間正值悉尼的夏天，Kartina.Jolliffe教授在進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室時(shí)每次均將涼鞋換成皮鞋，并不因自己是系主任而違規(guī)；每次開(kāi)展新的實(shí)驗(yàn)之前，實(shí)驗(yàn)人均需向?qū)熁蚪M內(nèi)的博士后匯報(bào)實(shí)驗(yàn)所需的藥品、安全等級(jí)、所需設(shè)備及危險(xiǎn)處理方法，而后由導(dǎo)師或博士后簽署Hazard and Risk Assessment Form方能開(kāi)始實(shí)驗(yàn)；實(shí)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行的反應(yīng)一定要有明顯的標(biāo)識(shí)說(shuō)明實(shí)驗(yàn)人、時(shí)間、記錄本上的編號(hào)、反應(yīng)的試劑、產(chǎn)物、所用設(shè)備及危險(xiǎn)處理方法。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中如果被Security檢查到?jīng)]有遵照以上規(guī)定，實(shí)驗(yàn)人將被處以黃牌和紅牌警告，黃牌和紅牌達(dá)到一定數(shù)量后，將會(huì)被責(zé)令不準(zhǔn)再開(kāi)展任何實(shí)驗(yàn)。
2.互通有無(wú)
化學(xué)系的Laboratory Manager（Gemma.Thompson女士）在每學(xué)期初會(huì)督促全系所有實(shí)驗(yàn)室整理各自實(shí)驗(yàn)室存放的化學(xué)藥品，并在化學(xué)系Inventory系統(tǒng)中及時(shí)更新藥品信息，化學(xué)系所有成員在系統(tǒng)中輸入自己的Unikey和password即可方便地查找到自己所需藥品在化學(xué)系的存放信息。如果藥品需要量不大，實(shí)驗(yàn)人可以向其他課題組借用自己所需藥品，既節(jié)約了實(shí)驗(yàn)人的時(shí)間又節(jié)約了導(dǎo)師的科研經(jīng)費(fèi)。在化學(xué)系，所有儀器的使用人員均考核上崗，考官可以是化學(xué)系教師也可以是博士后，通過(guò)考核，實(shí)驗(yàn)人可以自主使用全校所有儀器設(shè)備。藥品和儀器互通有無(wú)，使年輕教師快速并順利地開(kāi)展科研工作。
3.博士生Seminar
化學(xué)系每學(xué)期會(huì)委派一位教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富和一位科研工作出色的教師負(fù)責(zé)博士生的Seminar。Seminar每周四上午十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，地點(diǎn)是Level 4。首先由一位博士匯報(bào)最前研化學(xué)文獻(xiàn)（多數(shù)文獻(xiàn)選自Nature和Science），然后由兩名博士給大家講授有機(jī)化學(xué)的經(jīng)典反應(yīng)機(jī)理，最后是討論和提問(wèn)。通過(guò)Seminar匯報(bào)和討論，博士生們不僅能了解最新科研動(dòng)態(tài)，還能學(xué)習(xí)經(jīng)典化學(xué)反應(yīng)機(jī)理。
4.導(dǎo)師負(fù)責(zé)制
在化學(xué)系，每名博士由兩名導(dǎo)師負(fù)責(zé)，導(dǎo)師每周必須安排時(shí)間與自己的博士生探討和交流。每周三下午Kartina.Jolliffe教授會(huì)與課題組成員單獨(dú)交流，探討課題。作為訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，筆者有幸得到Kartina.Jolliffe教授的科研指導(dǎo)，獲益匪淺。
三、安逸的生活
澳大利亞是世界上實(shí)行社會(huì)福利制度最早的國(guó)家之一，也是世界上福利最好的國(guó)家之一，澳大利亞的人民過(guò)著安逸的生活。
1.交通
人們要想在悉尼暢行無(wú)阻，巧妙地利用悉尼交通方面的福利是非常重要的。悉尼公交一卡通（Opal卡）于2014年下半年開(kāi)始在悉尼推行，使用Opal卡，可以乘坐城鐵、公交、渡輪和輕軌。Opal卡分成人卡和兒童卡：成人卡規(guī)定使用人年齡大于16周歲，購(gòu)買(mǎi)時(shí)最少充值10澳元（Opal卡本身免費(fèi)），網(wǎng)上預(yù)定Opal卡最少充值40澳元；兒童卡規(guī)定使用人年齡4-15歲（4歲以下免費(fèi)），購(gòu)買(mǎi)時(shí)最少充值5澳元。Opal卡周一到周六每天交通費(fèi)用15澳元封頂（兒童7.5澳元封頂），之后免費(fèi)（機(jī)場(chǎng)線(xiàn)除外，需交gate pass fee）；每周Opal卡刷滿(mǎn)8次后，Opal卡將不再計(jì)費(fèi)；周日優(yōu)惠（家庭日，2.5澳元封頂）：周日使用Opal卡，無(wú)論使用什么交通工具，行程距離多遠(yuǎn)，一天費(fèi)用只需2.5澳元（機(jī)場(chǎng)線(xiàn)除外），出行成本較低，很多家庭會(huì)在經(jīng)過(guò)周六一天的調(diào)整后，選擇周日出游。
2.租房
澳大利亞網(wǎng)站http：//.au/、http：//.au/、http：//.au/為人們?cè)谙つ嶙夥刻峁┝巳娴姆吭葱畔ⅲ袢障つ幔╤ttp：///）和滴答網(wǎng)（）上多為在悉尼的中國(guó)留學(xué)生的租房信息。每年12月中旬至次年2月初，是澳洲各大高校的暑假，此時(shí)有很多中國(guó)學(xué)生放假回中國(guó)過(guò)春節(jié)，房源較多，短租房相對(duì)便宜。房租每周結(jié)算一次，單人間租金每周200～350澳元，首次租房時(shí)租房人需交納四周磅金，結(jié)束租房時(shí)還需交納一定金額的房屋清潔費(fèi)。
3.購(gòu)物
悉尼的超市主要有Woolworths、Coles、ALDI和IGA，在這四大超市人們能買(mǎi)到基本生活用品。George街、Pitt街、Oxford街和Darling Harbor集中了悉尼大部分購(gòu)物中心，Pitt Street Mall、Myer、Queen Victoria Building、Paddington Market都是值得血拼的購(gòu)物中心。
正如悉尼大學(xué)校訓(xùn)：繁星縱變，智慧永恒，悉尼大學(xué)用其獨(dú)特的教學(xué)科研方式和先進(jìn)的教學(xué)理念在世界各大學(xué)中獨(dú)樹(shù)一幟，不斷書(shū)寫(xiě)歷史新的篇章。
新學(xué)期伊始,學(xué)校的各項(xiàng)工作正緊張而有序的進(jìn)行著。我們紀(jì)律部也將在也將老師的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì)干部的組織、領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展新的工作。關(guān)于在新學(xué)期即將展的工作我們部有計(jì)劃基礎(chǔ)指導(dǎo)：對(duì)新成員的培養(yǎng)和指導(dǎo)，讓他們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)各部的各層干部及成員，熟悉學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，為以后學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間的協(xié)作互助提供條件。積極的培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力、溝通能力，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉他們自身的素質(zhì)為以后順利的開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
晨讀晨練的檢查：為貫徹系團(tuán)委對(duì)學(xué)生的要求，更為了讓同學(xué)們養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擁有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄，我部將聯(lián)合其他兄弟部門(mén)對(duì)晨讀晨練進(jìn)行認(rèn)真的檢查，并做好每天的記錄,一周做一次總結(jié)。
查夜不歸宿與留宿外來(lái)人員：為了對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)，保證每位同學(xué)的人身與財(cái)產(chǎn)安全，我們部將進(jìn)行對(duì)宿舍中夜不歸宿與留宿外來(lái)人員的情況進(jìn)行在檢查，在其他兄弟部門(mén)各位成員的認(rèn)真配合下，我們將為大家營(yíng)造一個(gè)更加和諧的學(xué)習(xí)與生活的環(huán)境。
冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)：隨著冬季到來(lái)，我們部會(huì)會(huì)在做好部?jī)?nèi)工作的同時(shí)和其他兄弟部門(mén)一起齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使這次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿(mǎn)成功。
分析解決問(wèn)題：我們會(huì)在每周五晚上開(kāi)一次部?jī)?nèi)例會(huì)，主要對(duì)大家在工作中遇到問(wèn)題和意見(jiàn)、建議進(jìn)行分析，從而提出更加完善的工作制度和方法。
工作匯報(bào)：學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)我們部工作的反饋調(diào)查和匯報(bào)，并對(duì)本部成員平時(shí)考勤做的記錄進(jìn)行查閱。
總之，新的學(xué)期，新的開(kāi)始，我們部的各位成員將以飽滿(mǎn)的熱情、盡職盡責(zé)地做好本部的各項(xiàng)工作，并努力的配合其他兄弟部門(mén)出色完成我們系的各項(xiàng)工作。我們相信在我們部成員的共同努力下我們部的工作會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。
新學(xué)期伊始,學(xué)校的各項(xiàng)工作正緊張而有序的進(jìn)行著。我們紀(jì)律部也將在也將老師的指導(dǎo)和學(xué)生會(huì)干部的組織、領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展新的工作。關(guān)于在新學(xué)期即將展的工作我們部有計(jì)劃：
基礎(chǔ)指導(dǎo)：對(duì)新成員的培養(yǎng)和指導(dǎo)，讓他們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)各部的各層干部及成員，熟悉學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作，為以后學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間的協(xié)作互助提供條件。積極的培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力、溝通能力，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鍛煉他們自身的素質(zhì)為以后順利的開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
晨讀晨練的檢查：為貫徹系團(tuán)委對(duì)學(xué)生的要求，更為了讓同學(xué)們養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擁有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄，我部將聯(lián)合其他兄弟部門(mén)對(duì)晨讀晨練進(jìn)行認(rèn)真的檢查，并做好每天的記錄,一周做一次總結(jié)。
查夜不歸宿與留宿外來(lái)人員：為了對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)，保證每位同學(xué)的人身與財(cái)產(chǎn)安全，我們部將進(jìn)行對(duì)宿舍中夜不歸宿與留宿外來(lái)人員的情況進(jìn)行在檢查，在其他兄弟部門(mén)各位成員的認(rèn)真配合下，我們將為大家營(yíng)造一個(gè)更加和諧的學(xué)習(xí)與生活的環(huán)境。
冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)：隨著冬季到來(lái)，我們部會(huì)會(huì)在做好部?jī)?nèi)工作的同時(shí)和其他兄弟部門(mén)一起齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使這次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿(mǎn)成功。
分析解決問(wèn)題：我們會(huì)在每周五晚上開(kāi)一次部?jī)?nèi)例會(huì)，主要對(duì)大家在工作中遇到問(wèn)題和意見(jiàn)、建議進(jìn)行分析，從而提出更加完善的工作制度和方法。
工作匯報(bào)：學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)我們部工作的反饋調(diào)查和匯報(bào)，并對(duì)本部成員平時(shí)考勤做的記錄進(jìn)行查閱。
總之，新的學(xué)期，新的開(kāi)始，我們部的各位成員將以飽滿(mǎn)的熱情、盡職盡責(zé)地做好本部的各項(xiàng)工作，并努力的配合其他兄弟部門(mén)出色完成我們系的各項(xiàng)工作。我們相信在我們部成員的共同努力下我們部的工作會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。
按照本大壩設(shè)計(jì)要求,結(jié)合工程實(shí)際,編制出了相關(guān)的水庫(kù)工程管理的各項(xiàng)規(guī)程，這些規(guī)程涵蓋了工程管理的方方面面,包括：水工建筑物維護(hù)養(yǎng)護(hù)規(guī)程,水工機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程,工程監(jiān)測(cè)規(guī)程,閘門(mén)啟閉機(jī)檢修規(guī)程、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程等。因?yàn)檫@些制度的建立，在給工程管制有指導(dǎo)作用的同時(shí)還慢慢變成了有更規(guī)范的工程管理。精確的工程檢測(cè)是做好工程管理的緊要步驟。做好工程管制的必然要求就是檢查到位。進(jìn)行工程檢測(cè)的原因是了解工程設(shè)施的工作狀態(tài)，在出現(xiàn)困難時(shí)能馬上找到。水庫(kù)檢測(cè)分為三種，每日、每年與特殊檢測(cè)。例子說(shuō)明，只要精密的根據(jù)要求對(duì)工程采取全面檢測(cè)，就會(huì)找到工程隱藏的弊端與問(wèn)題，才能及時(shí)有應(yīng)對(duì)措施，保證工程實(shí)施順利。所以，精確的工程檢測(cè)是做好工程管理的緊要步驟與必然要求。做好本分工作，重點(diǎn)在工程的維修與保養(yǎng)，保證工程實(shí)施過(guò)程良好維護(hù)；定時(shí)對(duì)混凝土大壩和各種設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)；保證工程實(shí)施過(guò)程養(yǎng)護(hù)；對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的損害實(shí)施防護(hù)；從而確保工程設(shè)施的安全性、完整性、得以正常運(yùn)行、整潔干凈。工程管理由維護(hù)養(yǎng)護(hù)和工程檢查所構(gòu)成，兩者都是工程管理的基本措施。
這些年，我們主預(yù)防、重保養(yǎng)、勤修繕，在此原則下長(zhǎng)期嚴(yán)格注重管理水平，從而換得如今一直良好的水庫(kù)狀態(tài)。基礎(chǔ)管理決定綜合管理的成效。作為一個(gè)企業(yè)的基本，基礎(chǔ)管理有著不可忽視的重要性，主要表現(xiàn)在職責(zé)范圍的明確和各種規(guī)章制度的建立和完善，例如：確定每個(gè)部門(mén)每個(gè)人員的職責(zé)與工作范圍。這需要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一一解決。再者在每個(gè)不同的崗位有不同的崗位責(zé)任，使得員工的工作能夠明確清晰。再是員工素質(zhì)的提高。前者具體體現(xiàn)在各崗位的責(zé)任制制定和規(guī)章制度的落實(shí)；后者具體體現(xiàn)在員工的技術(shù)、思想等多方面的提高，可以通過(guò)各種技能培訓(xùn)和文化培訓(xùn)得以配合。在原來(lái)的基礎(chǔ)上不斷的提高。落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制,確保工程管理各項(xiàng)工作的順利完成水管單位的目標(biāo)管理工作,囊括了工程管理的全部?jī)?nèi)容。在每年年初,根據(jù)全局的總體工作目標(biāo),制定出各科室及各下屬單位的工作目標(biāo),將目標(biāo)層層分解,并層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,目標(biāo)明確,職責(zé)分明,做到人人心中有目標(biāo),個(gè)個(gè)肩上扛責(zé)任。在簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)的同時(shí),建立了相應(yīng)的監(jiān)督、約束和激勵(lì)機(jī)制,對(duì)工程管理工作每月一檢查、每季一考核、半年一初評(píng)、年終進(jìn)行總評(píng),并與職工的年度考核相結(jié)合。把目標(biāo)管理考評(píng)、考核作為衡量一個(gè)單位規(guī)范化管理水平的一把尺子,通過(guò)目標(biāo)管理考評(píng)活動(dòng),促進(jìn)綜合管理水平的全面提高。
工程管理的措施體現(xiàn)在切實(shí)監(jiān)督與部署合理。制度規(guī)范化，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在各負(fù)責(zé)人檢查工作的及時(shí)性，制定合理計(jì)劃，統(tǒng)一籌劃水庫(kù)的安全維護(hù)和質(zhì)量檢測(cè)，形成固定模式。同時(shí)這也促進(jìn)了上級(jí)對(duì)下屬部門(mén)的工作情況的及時(shí)掌握以及進(jìn)行對(duì)應(yīng)的日常督促，從而形成良性循環(huán)。局屬各科室及基層單位每周定期召開(kāi)工作會(huì),聽(tīng)取職工的工作匯報(bào);管理局每月定期召開(kāi)一次工作會(huì),聽(tīng)取各科室及基層單位的工作匯報(bào),并按照工程管理總體目標(biāo),結(jié)合各單位的具體情況,對(duì)下月的工作進(jìn)行合理安排部署。另外,通過(guò)聽(tīng)取各科室及各基層單位的匯報(bào),可以掌握全局工作的完成情況和存在的問(wèn)題,對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成的工作,分析原因,制定相應(yīng)措施,以便督促完成。
工程狀態(tài)是否良好同時(shí)也取決于工程的維護(hù)是否全方位注重。維護(hù)保養(yǎng)意為定時(shí)對(duì)水庫(kù)的各種硬件如大壩泄洪槽以及各種設(shè)施在假想損害下實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)，從而確保各環(huán)節(jié)硬件軟件操作的安全性、完整性、得以運(yùn)行的流程性以及整潔性。從而確保工程設(shè)施的安全性、完整性、得以正常運(yùn)行、整潔干凈。工程管理由維護(hù)養(yǎng)護(hù)和工程檢查所構(gòu)成，兩者都是工程管理的基本措施。這些年，我們主預(yù)防、重保養(yǎng)、勤修繕，在此原則下長(zhǎng)期嚴(yán)格注重管理水平，從而換得如今一直良好的水庫(kù)狀態(tài)。
作者：劉仁東 曹冰潔 單位：巴彥縣東風(fēng)水庫(kù)管理站 巴彥縣江灣水庫(kù)管理站
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。以下小編為大家整理的職員半年總結(jié)工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
職員半年總結(jié)工作匯報(bào)一
今天，我特將這上半年來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)打交道：3G客戶(hù)維系挽留、2G客戶(hù)維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶(hù)比留住一個(gè)老客戶(hù)，成本要高好幾倍。可見(jiàn)，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶(hù)的距離，更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
職員半年總結(jié)工作匯報(bào)二
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板
間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數(shù)70組，參觀(guān)人數(shù)共計(jì)187人。
四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)2000元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線(xiàn)電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
職員半年總結(jié)工作匯報(bào)三
上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
工作中的不足與今后的努力方向:
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。
一、日常工作
1、督促檢查學(xué)生每天做好跑操及眼保健操。組織學(xué)生會(huì)干部堅(jiān)持每天早上檢查寢室衛(wèi)生，并適時(shí)通報(bào)。
2、每天督促門(mén)衛(wèi)做好日常檢查工作。
3、堅(jiān)持組織了每周一的升旗儀式及國(guó)旗下的講話(huà)。
4、堅(jiān)持每周各班責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生大檢查。對(duì)行政值日及衛(wèi)生檢查等扣分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并張貼公布。
5、每星期召開(kāi)一次學(xué)生會(huì)干部會(huì)，總結(jié)本周工作得失，布置下周工作重點(diǎn)。
6、每月按時(shí)上報(bào)安全排查情況。按時(shí)核算班主任當(dāng)月津貼，并發(fā)放到位。
7、定期召開(kāi)班主任德育、安全教育工作會(huì)議和宿管、安保會(huì)。
8、定期開(kāi)展校園安全隱患排查（例冬季防火和消防安全）并堅(jiān)持每月按時(shí)上報(bào)安全隱患排查情況。
9、利用各個(gè)節(jié)假日(清明、五一、端午、暑假等)對(duì)學(xué)生進(jìn)行假日安全教育。
10、完成團(tuán)縣委交給的各項(xiàng)任務(wù)。
11、及時(shí)對(duì)各種工作材料整理歸檔。
二、德育工作
1、本學(xué)期開(kāi)學(xué)第一周組織開(kāi)展“安全教育周活動(dòng)”，并讓學(xué)生簽訂了安全承諾書(shū)。
2、3月，組織“雷鋒活動(dòng)月”主題班會(huì)、板報(bào)、爭(zhēng)做好人好事等系列活動(dòng)。
3、3月，開(kāi)展“校園環(huán)境衛(wèi)生”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。
4、3月—4月，制訂“垃圾分類(lèi)減量工作實(shí)施方案”，開(kāi)展主題班會(huì)、發(fā)放垃圾分類(lèi)書(shū)籍。
5、4月，組織開(kāi)展“美化校園，擁抱文明”書(shū)信活動(dòng)，并組織學(xué)生參加環(huán)保作品比賽。
6、4月，開(kāi)展“全民國(guó)家安全教育日”活動(dòng)，開(kāi)展主題班會(huì)，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。
7、5月初，組織學(xué)生觀(guān)看記錄片《厲害了，我的國(guó)！》
8、5月底，開(kāi)展“崇尚英雄 精忠報(bào)國(guó)”主題班會(huì)活動(dòng)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》并觀(guān)看宣傳視頻《崇尚英雄精忠報(bào)國(guó)》
9、6月，開(kāi)展“節(jié)能宣傳周和全民低碳日”活動(dòng)，開(kāi)展主題班會(huì)，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。
三、安全教育
1、返校日組織各年級(jí)、班級(jí)進(jìn)行檢查管制刀具、打火機(jī)等；大禮拜全體政教保衛(wèi)人員上路維護(hù)學(xué)生安全。
2、認(rèn)真布置每周一的班會(huì)課安全教育主題班會(huì)內(nèi)容，并組織抽查上課情況。
3、召開(kāi)清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間安全工作主題班會(huì)，并發(fā)放致家長(zhǎng)一封信。
4、組織防震減災(zāi)安全教育主題班會(huì)，并制訂學(xué)校防震減災(zāi)應(yīng)急疏散演練預(yù)案，進(jìn)行防震減災(zāi)演練。
5、組織開(kāi)展“預(yù)防校園欺凌和暴力”專(zhuān)題主題班會(huì)、宣傳等系列活動(dòng)。
6、組織預(yù)防學(xué)生溺水專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，成立防溺水專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織落實(shí)防溺水專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的各項(xiàng)安全活動(dòng)環(huán)節(jié)。發(fā)放致全國(guó)中小學(xué)生家長(zhǎng)的一封信。
7、組織消防安全科普知識(shí)安全教育主題班會(huì)，并制訂學(xué)校消防安全應(yīng)急疏散演練預(yù)案，實(shí)施消防安全演練。
8、6月，進(jìn)一步開(kāi)展“防溺水”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。
9、6月底，開(kāi)展暑期安全教育，發(fā)放成績(jī)單和致學(xué)生家長(zhǎng)一封信。
四、特色教育
1、學(xué)期初組織并實(shí)施對(duì)上學(xué)期全校優(yōu)秀學(xué)生的表彰大會(huì)。
2、組織宣講學(xué)生消防安全知識(shí)并進(jìn)行消防安全演練。
3、邀請(qǐng)敖山派出所民警進(jìn)行“預(yù)防校園欺凌和暴力”專(zhuān)題法制講座。
4、組織指導(dǎo)第三屆“出彩職校人”的評(píng)選及專(zhuān)業(yè)技能匯報(bào)演出
5、配合招生辦開(kāi)展全校家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，組織部分學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能展示活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料等。
6、組織全校學(xué)生開(kāi)展防溺水專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)放并全員收回“致學(xué)生家長(zhǎng)一封信”的回執(zhí)，采取召開(kāi)主題班會(huì)、啟動(dòng)全校學(xué)生宣誓簽名儀式、利用學(xué)校板報(bào)、櫥窗、制作橫幅等多方位全面宣傳“珍愛(ài)生命，預(yù)防溺水”安全教育活動(dòng)。
7、6月底，部署暑期“萬(wàn)名教師訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)。
8、6月底，召開(kāi)年級(jí)控流保輟座談會(huì)。
五、迎檢工作
1、3月，收集整理學(xué)校安全專(zhuān)項(xiàng)檢查工作匯報(bào)材料。
2、3月，收集整理學(xué)校“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”相關(guān)活動(dòng)材料、圖片等。
3、4月，組織并實(shí)施省、市、縣上級(jí)主管部門(mén)對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，并順利通過(guò)檢查。
4、4月，收集整理垃圾分類(lèi)活動(dòng)宣傳材料、活動(dòng)照片等。
5、5月，收集整理防溺水專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)材料、圖片等。
6、6月，收集整理“預(yù)防校園欺凌和暴力”專(zhuān)項(xiàng)整治材料、圖片等。
7、6月，收集整理學(xué)校安全穩(wěn)定工作考核檢查材料，并順利通過(guò)縣教育局對(duì)相關(guān)內(nèi)容的檢查。
上高縣中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校
你們好!
現(xiàn)在向大家匯報(bào)本人任職期間的有關(guān)情況。本人于20*年10月任現(xiàn)職(質(zhì)監(jiān)站技術(shù)室主任)以來(lái)，工作一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，努力將組織所交工作做好，現(xiàn)對(duì)過(guò)去工作匯報(bào)如下：
注重質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制
（一）做好樁基、混凝土結(jié)構(gòu)實(shí)體等檢測(cè)方案把關(guān)工作。
本人負(fù)責(zé)對(duì)站內(nèi)監(jiān)督項(xiàng)目的樁基、混凝土結(jié)構(gòu)實(shí)體、室內(nèi)環(huán)境等檢測(cè)方案實(shí)施的審核把關(guān)工作。在日常工作中嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范有關(guān)條文的要求認(rèn)真對(duì)檢測(cè)方法和檢測(cè)數(shù)量進(jìn)行審核把關(guān)，平時(shí)經(jīng)常與站內(nèi)各監(jiān)督員進(jìn)行規(guī)范條文討論研究，對(duì)新規(guī)范的實(shí)施做好學(xué)習(xí)、灌輸工作。
（二）商品混凝土監(jiān)督抽檢工作有實(shí)效。
從20*年5月份開(kāi)始，對(duì)區(qū)內(nèi)已辦理*市備案登記的混凝土攪拌站進(jìn)行每月監(jiān)督檢查，隨機(jī)抽查攪拌站質(zhì)量管理體系、實(shí)驗(yàn)室管理、原材料管理、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和服務(wù)的有關(guān)情況，并對(duì)攪拌站五大原材料進(jìn)行每月監(jiān)督抽檢，其中著重檢查在監(jiān)工程的混凝土按配合比設(shè)計(jì)生產(chǎn)控制情況。通過(guò)一年多的監(jiān)督檢查，有效地加強(qiáng)了全區(qū)混凝土質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，規(guī)范了攪拌站企業(yè)的混凝土生產(chǎn)管理。
20*年我站對(duì)區(qū)內(nèi)20個(gè)在建項(xiàng)目、共38個(gè)單體工程進(jìn)行了結(jié)構(gòu)實(shí)體進(jìn)行鉆芯法檢測(cè)，檢測(cè)的數(shù)量與20*年度專(zhuān)項(xiàng)檢查大致相當(dāng)。混凝土抗壓強(qiáng)度合格率達(dá)94.8%，相對(duì)20*年度專(zhuān)項(xiàng)檢查工程檢測(cè)的合格率有顯著提高，較好地反映了區(qū)內(nèi)目前工程質(zhì)量的實(shí)際情況。
（三）加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)不合格情況的跟蹤處理。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)樁基檢測(cè)、建筑原材料檢測(cè)、實(shí)體結(jié)構(gòu)檢測(cè)不合格情況的跟蹤處理，有效加強(qiáng)了同*區(qū)檢測(cè)中心、*省檢測(cè)總站的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)掌握我區(qū)在建工程的不合格檢測(cè)情況，將不合格信息反饋給監(jiān)督員進(jìn)行處理解決，并做好不合格信息的錄入、跟蹤、匯總，實(shí)行每周不合格情況匯總制度。使不合格情況得到及時(shí)、有效的跟蹤處理。
二、注重各種先進(jìn)技術(shù)交流
20*年分別邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)主要房地產(chǎn)、施工和監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行了混凝土結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理工作座談會(huì)，探討如何加強(qiáng)我區(qū)混凝土質(zhì)量的管理工作。組織了站內(nèi)人員進(jìn)行“3h通用建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理電子政務(wù)系統(tǒng)”的演示，學(xué)習(xí)該系統(tǒng)的功能特點(diǎn)、操作使用；20*年6月組織各監(jiān)督室主要骨干一起到省檢測(cè)中心進(jìn)行節(jié)能檢測(cè)技術(shù)交流活動(dòng)；20*年6月份邀請(qǐng)*市建科委專(zhuān)家進(jìn)行座談，對(duì)如何加強(qiáng)高大模板施工質(zhì)量安全管理工作；以及組織站內(nèi)主要骨干到西塔項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流。
三、注重與各部門(mén)通力協(xié)作解決重大技術(shù)問(wèn)題
在日常監(jiān)督管理工作中，對(duì)區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目、特殊工藝的工程都特別注重與各監(jiān)督室之間的技術(shù)協(xié)作，有效支持各監(jiān)督室的日常工作。
今年在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，在站領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，完成《建設(shè)工程質(zhì)量通病防治措施》的影像資料（vcd），并發(fā)放到全區(qū)各個(gè)工地，供工地管理人員和一線(xiàn)工人學(xué)習(xí)，使質(zhì)量從細(xì)部抓起，落到實(shí)處，有效地開(kāi)展預(yù)防質(zhì)量通病宣傳進(jìn)工地活動(dòng)。
