時(shí)間：2023-05-29 18:18:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度考核工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
根據(jù)《公務(wù)員法》和《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)]2號(hào)）、《市公務(wù)員考核實(shí)施細(xì)則（試行）》（滬人[]119號(hào)）文的規(guī)定和區(qū)人事局工作安排，結(jié)合信息委實(shí)際，我委年度考核工作安排如下：
一、考核范圍、對(duì)象
1、非領(lǐng)導(dǎo)成員公務(wù)員，全體事業(yè)人員。
2、新錄用在試用期內(nèi)的人員參加年度考核，不確定等次，只寫評(píng)語(yǔ)，作為任職、定級(jí)的依據(jù)。
二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
1、以職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績(jī)、廉，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。
2、公務(wù)員的年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個(gè)等次；
事業(yè)人員的年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。
三、考核程序和方法
1、考核機(jī)構(gòu)。成立由陳大進(jìn)同志為組長(zhǎng)，周金林、周列群、沈?qū)毩紴榻M員的信息委年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由委辦公室負(fù)責(zé)考核的具體工作。
2、年度考核按下列程序進(jìn)行：
（1）被考核人員按照職位職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行總結(jié)，并在一定范圍內(nèi)述職；
（2）主管領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾和本人意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時(shí)考核情況和個(gè)人總結(jié)，寫出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次建議；
（3）對(duì)擬定為優(yōu)秀等次的人員在本機(jī)關(guān)范圍內(nèi)公示5個(gè)工作日；
（4）由本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的考核委員會(huì)（考核小組）確定考核等次；
（5）將考核結(jié)果以書面形式通知被考核人員，并由本人簽署意見。
3、對(duì)年度考核被確定為不稱職（不合格）等次不服的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)復(fù)核或申訴。
4、將《公務(wù)員年度考核登記表》和《事業(yè)員年度考核登記表》存入本人檔案，同時(shí)將本機(jī)關(guān)年度考核情況報(bào)送區(qū)人事局。
四、考核結(jié)果的使用
1、年度考核的結(jié)果作為調(diào)整職務(wù)、級(jí)別、工資以及獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。
2、公務(wù)員年度考核被確定為稱職以上等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（1）累計(jì)兩年被確定為稱職以上等次的，在所定級(jí)別對(duì)應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個(gè)工資檔次；
（2）累計(jì)五年被確定為稱職以上等次的，在所任職務(wù)對(duì)應(yīng)級(jí)別范圍內(nèi)晉升一個(gè)級(jí)別；
（3）確定為稱職以上等次，且符合規(guī)定的其他任職資格條件的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)三年以上被確定為優(yōu)秀等次的，晉升職務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮；
（4）被確定為優(yōu)秀等次的，當(dāng)年給予嘉獎(jiǎng)；連續(xù)三年被確定為優(yōu)秀等次的，記三等功一次；
（5）獲得嘉獎(jiǎng)的，發(fā)給一次性獎(jiǎng)金800元；記三等功的，發(fā)給一次性獎(jiǎng)金1500元。
3、年度考核被確定為基本稱職（基本合格）等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（1）對(duì)其誡勉談話，限期改進(jìn)；
（2）本考核年度不計(jì)算為按年度考核結(jié)果晉升級(jí)別和級(jí)別工資檔次的考核年限；
（3）一年內(nèi)不得晉升職務(wù)；
（4）不享受年度考核獎(jiǎng)金。
4、年度考核被確定為不稱職等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（1）降低一個(gè)職務(wù)層次任職；
（2）本考核年度不計(jì)算為按年度考核結(jié)果晉升級(jí)別和級(jí)別工資檔次的考核年限；
（3）不享受年度考核獎(jiǎng)金；
（4）連續(xù)兩年年度考核被確定為不稱職等次的，予以辭退。
五、相關(guān)事宜
1、無(wú)正當(dāng)理由不參加年度考核的人員，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不稱職等次。
2、對(duì)在考核過程中有、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假等違法違紀(jì)行為的，依照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
一、考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
考核評(píng)優(yōu)工作在校黨委、校行政直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。經(jīng)研究決定，學(xué)校成立考核工作辦公室，負(fù)責(zé)考核評(píng)優(yōu)的具體組織工作，名單如下：
主任：李云龍
副主任：劉世昌
成員：周明俠甄潔洪張世英周執(zhí)前夏湘遠(yuǎn)
敖潔文李海鵬舒欣蔣宏偉許艷文
各系部處室成立相應(yīng)的考核工作小組。各系部由系部主任牽頭，成員包括黨總支書記、教研室主任、教師代表；機(jī)關(guān)處室由部門負(fù)責(zé)人組織考核；各系部處室考核工作小組成員名單于200年12月29日前報(bào)考核工作辦公室。
學(xué)生代表由學(xué)生處會(huì)同校團(tuán)委及各系部共同確定。
二、考核的原則
（一）客觀公正、民主公開的原則
考核工作必須做到科學(xué)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，廣泛聽取群眾意見，堅(jiān)持考核條件公正、考核程序規(guī)范、考核結(jié)果公開。
（二）科學(xué)規(guī)范、簡(jiǎn)便易行的原則
一方面要做到嚴(yán)密、規(guī)范，防止弄虛作假和搞形式、走過場(chǎng)，另一方面要做到科學(xué)合理、利于操作。
（三）注重實(shí)績(jī)、分類管理的原則
工作業(yè)績(jī)是考核中最重要的內(nèi)容，教職工的品德、能力、工作態(tài)度、出勤情況等最終都會(huì)通過工作業(yè)績(jī)即工作的數(shù)量、質(zhì)量和效率反映出來(lái)，因此，必須重視業(yè)績(jī)考核。同時(shí)考核必須注重分類管理，要與崗位聘任相結(jié)合，根據(jù)不同類別人員崗位的變化以及崗位職責(zé)的調(diào)整，充分考慮考核人員的崗位職責(zé)、承擔(dān)的任務(wù)(含臨時(shí)性任務(wù))、工作目標(biāo)、聘約規(guī)定等，并對(duì)此采用相應(yīng)的指標(biāo)體系進(jìn)行考核。
三、考核的范圍
考核分為部門考核和個(gè)人考核兩個(gè)層次來(lái)進(jìn)行。
（一）部門考核是指對(duì)對(duì)全校各系部處室的考核以及對(duì)各系部處室中層班子的考核。
（二）個(gè)人考核對(duì)象為我院全體在崗的教職工（含非在編聘用人員），包括專任教師、行政管理人員及其他教輔人員。
以下人員不參加年度考核：
1．自費(fèi)出國(guó)留學(xué)半年以上人員；
2．當(dāng)年因病（公傷除外）、事假累計(jì)超過半年的人員；
3．待崗人員。
四、考核的內(nèi)容
集體和班子的考核內(nèi)容主要包括各單位思想作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)情況和工作業(yè)績(jī)情況
個(gè)人考核內(nèi)容主要包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。
（一）德，主要考核教職工的政治、思想水平和道德品質(zhì)，包括堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)的情況；為人師表、教書育人、管理育人、服務(wù)育人的情況；職業(yè)道德、工作態(tài)度、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責(zé)任感的情況以及是否實(shí)事求是、廉潔自律、聯(lián)系群眾、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作等情況。
（二）能，主要考核教職工的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、技術(shù)水平和知識(shí)更新情況。包括熟悉本職業(yè)務(wù)、技術(shù)的程度，調(diào)查研究、分析判斷、開發(fā)創(chuàng)新、綜合概括的能力，組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系和科學(xué)管理的能力，處理解決實(shí)際工作問題的能力。
（三）績(jī)，主要考核教職工履行崗位職責(zé)的情況和完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。根據(jù)人員分類考核的原則，各類人員在業(yè)績(jī)考核上有不同的側(cè)重。對(duì)教師及其他專業(yè)技術(shù)人員，主要考核教學(xué)、科研的成績(jī)和貢獻(xiàn)；對(duì)行政管理人員，主要考核完成本職工作的質(zhì)和量，是否有創(chuàng)新和開拓性工作成果等。
（四）勤，主要考核教職工的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。包括工作是否積極主動(dòng)，責(zé)任感是否強(qiáng)；是否勤于學(xué)習(xí)和鉆研本職業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；是否嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
五、考核的方法
（一）部門考核辦法見《長(zhǎng)沙學(xué)院200年度先進(jìn)集體評(píng)選辦法》，中層班子考核辦法見《200年度中層班子和處科級(jí)干部考核工作方案》。詳見附件。
（一）個(gè)人考核的方法
1．采取定性考核和定量考核相結(jié)合、年度考核與平時(shí)考核相結(jié)合、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考評(píng)相結(jié)合的方法進(jìn)行。德、能考核以定性考核為主，勤、績(jī)考核以定量考核為主。
2．個(gè)人考核按職能和崗位進(jìn)行分類考核，每類人員由相關(guān)業(yè)務(wù)部門制定考核細(xì)則，按不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行考核。詳見附件。
3．個(gè)人考核等級(jí)分為“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個(gè)等次。“優(yōu)秀”等次得分為90分以上；“稱職”分?jǐn)?shù)為89－71分之間；“基本稱職”分?jǐn)?shù)為70—60分之間；“不稱職”分?jǐn)?shù)在60分以下。考核結(jié)果登記表必須明確其考核等級(jí)，但新分來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，只寫評(píng)語(yǔ)，不確定等次。
學(xué)生專職輔導(dǎo)員評(píng)定“優(yōu)秀”的比例最高不超過20%，其他各類人員評(píng)定“優(yōu)秀”的比例最高不超過15%。
4．在管理崗位工作的“雙肩挑”人員按所在管理崗位進(jìn)行考核。
5．凡被立案審查尚未結(jié)案的人員，只進(jìn)行年度考核，不寫評(píng)語(yǔ)，不確定等級(jí)，待問題查清后再確定。
6．本年度晉升職務(wù)（含黨內(nèi)、行政、專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升）的人員，均按相應(yīng)職務(wù)參加年度考核。
7．個(gè)人考核有下列情況之一者,當(dāng)年考核結(jié)果定為“不稱職”。
（1）無(wú)故不參加考核的人員；
（2）不服從組織分配，拒不接受組織分配的任務(wù)，不履行崗位職責(zé)的人員；
（3）擅自外出經(jīng)商、兼職、兼課，嚴(yán)重影響本職工作的人員；
（4）截留私分應(yīng)上繳學(xué)校的款項(xiàng)，嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律者；
（5）違反國(guó)家政策法令，受行政拘留及以上處罰者；
（6）受黨內(nèi)警告處分或行政記過及以上處分未滿一年者；
（7）違反計(jì)劃生育規(guī)定者；
（8）工作嚴(yán)重失職或出現(xiàn)嚴(yán)重責(zé)任事故者；
（9）曠工或無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過10天以上，或者全年累計(jì)曠工15天以上者；
（10）有嚴(yán)重弄虛作假情節(jié)或借機(jī)打擊報(bào)復(fù)他人者；
（11）違反師德、師風(fēng)建設(shè)規(guī)定，在學(xué)校造成惡劣影響者；
（12）違反教學(xué)管理規(guī)定，發(fā)生嚴(yán)重教學(xué)事故者。
六、考核獎(jiǎng)懲
（一）部門考核結(jié)果是評(píng)定先進(jìn)集體的依據(jù)，對(duì)于考核“優(yōu)秀”的部門，授予“先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱號(hào)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。
（二）個(gè)人年度考核為“稱職”以上等次者：
1、按學(xué)校有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)全額崗位津貼。
2、具備在本崗位繼續(xù)受聘的資格。
3、考核為“稱職”及其以上者，可以參加正常的職務(wù)晉升和工資晉級(jí)。
4、考核結(jié)果為“優(yōu)秀”者，學(xué)校給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，頒發(fā)“先進(jìn)工作者”證書，并頒發(fā)獎(jiǎng)金。
（三）個(gè)人年度考核為“基本稱職”者：
1、扣發(fā)當(dāng)年崗位津貼的5%。
2、在下一個(gè)年度聘期內(nèi)不得申報(bào)高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、不得享受年終發(fā)放的一次性獎(jiǎng)金。
（四）個(gè)人年度考核為“不稱職”者：
1、扣發(fā)當(dāng)年崗位津貼的20%。
2、在下一個(gè)年度聘期內(nèi)不得申報(bào)高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、不得享受年終發(fā)放的一次性獎(jiǎng)金。
4、根據(jù)本人態(tài)度列為待聘人員或調(diào)整工作崗位。
護(hù)士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心、細(xì)心、責(zé)任心以及耐心。到了年底的時(shí)候，護(hù)士也是要寫工作總結(jié)的，如果你不知道怎么寫，那就來(lái)參考參考范文吧!下面就是小編給大家?guī)?lái)的護(hù)士年度考核工作總結(jié)2020，希望能幫助到大家!
2020護(hù)士年度考核工作總結(jié)一通過在普外科這一年時(shí)間的工作，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善。以下是我這一年的述職報(bào)告。
一、嚴(yán)格遵守制度，認(rèn)真履行職責(zé)
這一年的工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，認(rèn)真履行外科護(hù)士職責(zé)，始終以實(shí)事求是的觀點(diǎn)嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)工作，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”。為了解病人的病情變化，便于早發(fā)現(xiàn)，早解決，不停的在各個(gè)病房中穿梭;為進(jìn)一步鞏固外科護(hù)理的基本理論知識(shí)和基本技能，按時(shí)參加晨間護(hù)理，做好各項(xiàng)護(hù)理工作，積極配合醫(yī)生治療，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，為病人提供整體護(hù)理。
二、加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在一個(gè)科室里待久了，感覺大家真的如同一家人一樣，老師的關(guān)心和教導(dǎo)，同學(xué)之間的互幫互助，整個(gè)科室的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂。我喜歡外科的干脆利落，盡管忙，但有種暢快的感覺，而且每天都有收獲。我的帶教老師以上主班居多，除了跟隨老師處理醫(yī)囑、清點(diǎn)物品、發(fā)放清單、打印輸液卡等，我也會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓去幫忙接鹽水，更換引流袋，做理療、霧化、吸痰等治療工作，每天的生活在這樣重復(fù)的忙碌中度過。
在老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，我按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，并規(guī)范熟練地進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，能做好普外科常見病，如：疝、腹膜炎、胃及十二指腸潰瘍及并發(fā)癥、腸梗阻、闌尾炎、結(jié)腸癌、急性膽囊炎、血?dú)庑亍⒛撔亍木业榷喟l(fā)病的護(hù)理工作。能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)后護(hù)理及觀察。在護(hù)理工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的`信賴和好評(píng)。
三、工作心得
人第一次做沒干過的事情，難免慌亂，不打緊，熟能生巧。關(guān)鍵是現(xiàn)在認(rèn)真學(xué)，不管做的時(shí)候有沒有做到，心里要知道原則上應(yīng)該怎么做，不然以后帶師弟師妹時(shí)，自己連標(biāo)準(zhǔn)的做法都不知道，給他們講不出來(lái)，丟臉還是小事，后悔都莫及。
不管懂不懂，要敢于去看病人，問病人，不要怕被病人問問題，病人問的問題才是最實(shí)際的問題，也是以后自己以后做護(hù)士或者工作的時(shí)候會(huì)被問到的問題，現(xiàn)在不會(huì)比以后不會(huì)要好些。相信有了這一年外科護(hù)理工作的經(jīng)歷，明年的工作將更為順利。
2020護(hù)士年度考核工作總結(jié)二一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
能夠通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。
四、明年工作展望
在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展的需要。希望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
2020護(hù)士年度考核工作總結(jié)三20__年，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。
俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來(lái)越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
2020護(hù)士年度考核工作總結(jié)四20__年按照院護(hù)理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管工作，通過加強(qiáng)對(duì)本科室護(hù)理工作的管理，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo)。科室護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20__年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理。
按照護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。科室護(hù)理人員按工作量明確分工，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、細(xì)致地做好護(hù)理工作。
二、以病人為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通。
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求。
管床護(hù)士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病知識(shí)宣教納入護(hù)理工作重點(diǎn)。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中。科室護(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。加強(qiáng)心理護(hù)理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。在護(hù)理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
三、加強(qiáng)病房管理。
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護(hù)士長(zhǎng)每日帶領(lǐng)護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)對(duì)病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒。
四、加強(qiáng)消毒隔離。
嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺(tái)面，進(jìn)行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時(shí)、認(rèn)真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。
五、提高護(hù)理質(zhì)量。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，科室針對(duì)本部門護(hù)理工作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則，每月制定護(hù)理考核重點(diǎn)，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強(qiáng)對(duì)危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無(wú)菌操作，認(rèn)真做好個(gè)人防護(hù)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時(shí)要求護(hù)理人員在及時(shí)，真實(shí)，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實(shí)書寫內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。
六、重視提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)。
為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。為此科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠。因此在明年我們還要不斷提高和加強(qiáng)科室護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實(shí)和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全體護(hù)理人員的努力下，我們一定能把護(hù)理工作做得更好!
2020護(hù)士年度考核工作總結(jié)五歲月如梭，光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間，我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護(hù)士，已經(jīng)一年了。在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會(huì)，但是，更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面，獲得病員的一致稱贊，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20_年上半年的工作任務(wù)。在過去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想認(rèn)識(shí)方面：端正、貫徹、遵守。
隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)環(huán)境也日趨復(fù)雜，我深刻認(rèn)識(shí)到，要成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我都堅(jiān)持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。
在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、工作方面，認(rèn)真、勤懇、創(chuàng)新。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
三、學(xué)習(xí)方面：刻苦、鉆石、明確。
新時(shí)代，是知識(shí)的時(shí)代，機(jī)遇和挑戰(zhàn)要求每個(gè)社會(huì)成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此，我嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面，誠(chéng)信、簡(jiǎn)樸、熱情。
多年來(lái)，我養(yǎng)成了簡(jiǎn)樸的生活習(xí)慣，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，嚴(yán)以律己，從不奢侈不浪費(fèi)，使生活充實(shí)而有條理。而且，在對(duì)生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo):我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到:(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護(hù)理工作是一個(gè)平凡的崗位，而我更是一名平凡的護(hù)理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅(jiān)持用真誠(chéng)的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是，距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求，肯定是還不夠的。
[關(guān)鍵詞]事業(yè)單位；度考核：工作思考
一、事業(yè)單位年度考核工作的重要性
事業(yè)單位是我國(guó)特殊國(guó)情的產(chǎn)物，是一種從事科教文衛(wèi)等活動(dòng)，并具有公益性質(zhì)的社會(huì)服務(wù)組織。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展離不開事業(yè)單位，事業(yè)單位的管理成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的重大課題。
事業(yè)單位年度考核工作是人力資源管理的熱點(diǎn)問題，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)中人事管理的難點(diǎn)工作，年度考核是事業(yè)單位按照一定的程序和方法，對(duì)單位內(nèi)部員工和領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行整年職責(zé)履行情況和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的一系列考察、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲工作，是一種內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，也是獎(jiǎng)懲和任用的重要依據(jù)。年度考核一般在年末進(jìn)行總結(jié)，考核有四個(gè)等級(jí)分別是優(yōu)秀、合格、基本合格以及不及格。這種分等級(jí)的考核辦法有利于保障單位內(nèi)部員工積極性，也是提拔干部和員工晉升的重要依據(jù)，同時(shí)年度考核作為一項(xiàng)基礎(chǔ)的人事管理制度，有安排的考核工作可以加強(qiáng)職工干部的年度總結(jié)工作，能夠?yàn)楸舜嘶ハ鄬W(xué)習(xí)和激勵(lì)提供一個(gè)有效的機(jī)會(huì)，此外年度考核工作能夠讓職工從考核中認(rèn)識(shí)自身不足，有利于日后工作的改進(jìn)。事業(yè)單位年度考核工作不僅是人事管理制度的基礎(chǔ)內(nèi)容，也是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的重要組成部分，更是建立監(jiān)督檢查機(jī)制的有效手段。
事業(yè)單位年度考核工作不僅是人事管理制度的基礎(chǔ)內(nèi)容，更是事業(yè)單位分類改革的重要配套制度，隨著事業(yè)單位分類改革工作的順利推進(jìn)，以公益性為主的事業(yè)單位劃分將會(huì)越來(lái)越清晰，今后事業(yè)單位的日常工作性質(zhì)將變得更加突出，對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行年度考核的重要性也將日益增強(qiáng)。一方面，事業(yè)單位分類改革已經(jīng)初步完成了不同類別的劃分，作為保留下來(lái)的事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，其公共服務(wù)的特性尤其明顯，而公共服務(wù)水平也將是評(píng)價(jià)事業(yè)單位的重要標(biāo)準(zhǔn)，年度考核制度作為一項(xiàng)重要的監(jiān)督手段是保障事業(yè)單位公共服務(wù)水平的內(nèi)在動(dòng)力，因此事業(yè)單位年度考核制度是重要的保障機(jī)制：另一方面，事業(yè)單位分類改革不是一蹴而就的，改革是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，在漫長(zhǎng)的改革之路上，需要時(shí)時(shí)刻刻了解自身的不足和需要，事業(yè)單位年度考核工作能夠?yàn)椴煌瑫r(shí)期的改革情況提供績(jī)效上的數(shù)據(jù)支撐，也是保障事業(yè)單位改革有效的重要手段，也是配合事業(yè)單位分類改革的一項(xiàng)基礎(chǔ)性措施。
二、事業(yè)單位年度考核工作存在的問題
（一）對(duì)事業(yè)單位年度考核工作的認(rèn)識(shí)不夠
任何工作要想取得一定效果，都要有統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。目前，事業(yè)單位人力資源管理工作沒有得到深入的認(rèn)識(shí)，普遍認(rèn)為人力資源管理工作是一項(xiàng)事務(wù)性工作，沒有通過年度考核工作進(jìn)行人事管理和職工自我的認(rèn)知，使得年度考核工作流于形式，職工在考核中常常抱著填表格、評(píng)優(yōu)的形式化思想，在考核中也報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)不足之處常常避而不談、應(yīng)付了事。究其原因主要有一是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核工作的不夠重視，領(lǐng)導(dǎo)不僅是單位的主要決策者，更是思想管理和行為活動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者往往任由老經(jīng)驗(yàn)、老辦法進(jìn)行考核工作，從根本上阻礙了人力資源管理思想的推廣，也造成職工對(duì)年度考核工作的認(rèn)識(shí)不夠.二是年度考核工作往往“紙上談兵”，年度考核工作的具體落實(shí)取決于部門自身以及被考核者本身，對(duì)年度考核工作沒有硬性要求，沒有起到實(shí)質(zhì)性的人事管理作用。
（二）事業(yè)單位年度考核體系不健全
事業(yè)單位年度考核作為人事管理的重要指標(biāo)，需要從定量和定性兩方面進(jìn)行系統(tǒng)的考核，但在實(shí)際工作中，事業(yè)單位年度考核沒有建立完善的指標(biāo)體系和考察方法。首先，考核指標(biāo)和規(guī)定不能聯(lián)系實(shí)際，在事業(yè)單位年度考核標(biāo)準(zhǔn)上，具體的實(shí)際指標(biāo)較少，定性的指標(biāo)偏多，定性指標(biāo)沒有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)和界定，并且無(wú)法反應(yīng)工作崗位的職責(zé)和要求其次，考核的評(píng)價(jià)主體片面化，大量被服務(wù)的人民群體是進(jìn)行職工評(píng)價(jià)的最客觀部分，但是群眾在事業(yè)單位年度考核中不被考慮，或者很少融入群眾的意見，對(duì)于事業(yè)單位年度考核的客觀、公正性有一定的影響.最后，在完成年度考核之后，對(duì)于考核結(jié)果普遍存在不善利用的情況，年度考核不僅是激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分，也是監(jiān)督管理機(jī)制的重要方面，事業(yè)單位很少真正通過考核結(jié)果進(jìn)行有效的工作改進(jìn)方案，對(duì)于員工的提拔和留用來(lái)說(shuō)，考核指標(biāo)過于形式化沒有起到真正的激勵(lì)和監(jiān)督效果。
（三）事業(yè)單位年度考核缺乏日常資料
事業(yè)單位年度考核是以年度為單位，而對(duì)一年工作進(jìn)行必要的考核是需要很多工作資料和日常數(shù)據(jù)為依據(jù)的，事業(yè)單位年度考核并沒有以日常工作數(shù)據(jù)和資料作為考核的重要依據(jù)，這是考核結(jié)果不夠真實(shí)的重要原因。從事業(yè)單位年度考核的內(nèi)容來(lái)看，內(nèi)容大部分集中在思想作風(fēng)、工作情況以及一些大道理、大方向問題，很難有比較切合群眾實(shí)際的內(nèi)容，因此對(duì)于沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的考核，相關(guān)的資料也是無(wú)法進(jìn)行有效收集.從事業(yè)單位年度考核的形式來(lái)看，多數(shù)采用填表、評(píng)價(jià)以及審核的方式，存在嚴(yán)重的形式化，不僅無(wú)法調(diào)動(dòng)職工的積極性，也不能聽到群眾的呼聲和要求；此外，在職工日常工作中，沒有對(duì)月度考核結(jié)果以及群眾反映的意見做一個(gè)規(guī)整，更加沒有職工的每日工作紀(jì)錄情況，因此無(wú)法形成有效的日常工作紀(jì)錄，也沒有相應(yīng)的考核制度。
（四）事業(yè)單位年度考核工作創(chuàng)新不夠
隨著近年來(lái)事業(yè)單位改革的深入，事業(yè)單位年度考核顯得越來(lái)越重要，考核結(jié)果的靈活運(yùn)用將直接影響事業(yè)單位改革的效果，也是事業(yè)單位完成改革的重要配套機(jī)制。從事業(yè)單位年度考核工作來(lái)看，一方面，事業(yè)單位考核指標(biāo)和方法已經(jīng)是延續(xù)多年的老政策了，很多新的政策還無(wú)法具體落實(shí)，另一方面，由于缺乏對(duì)人力資源管理的有效認(rèn)識(shí)，對(duì)于新的管理理論和考核方法不能得到有效關(guān)注和運(yùn)用。從事業(yè)單位年度考核的發(fā)展來(lái)看，更加量化和具體指標(biāo)體系是考核的必然趨勢(shì)，而如何將定性的內(nèi)容具體化、數(shù)據(jù)化是一項(xiàng)重大難題，事業(yè)單位沒有足夠的研究能力和理論支撐，使得考核指標(biāo)無(wú)法創(chuàng)新，考核內(nèi)容的指標(biāo)化、具體化難以實(shí)現(xiàn)。從事業(yè)單位分類改革趨勢(shì)來(lái)看，事業(yè)單位分類改革之后，社會(huì)將會(huì)更加注重事業(yè)單位的公共服務(wù)能力和公益性特性，作為被服務(wù)的主體將有更多的話語(yǔ)權(quán)，而事業(yè)單位缺乏聯(lián)系群眾的積極性，因此對(duì)年度考核指標(biāo)的公眾特性缺乏必要的研究積極性。
三、完善事業(yè)單位年度考核工作的思考
（一）加強(qiáng)事業(yè)單位年度考核工作的認(rèn)識(shí)和宣傳
事業(yè)單位之所以沒有將年度考核工作落實(shí)，主要是由于沒有成立一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立一個(gè)考核工作小組，對(duì)考核工作進(jìn)行有效的組織，對(duì)不同問題有一個(gè)良好的處理方式，確保考核工作按計(jì)劃進(jìn)行。此外，通過考核工作小組能夠充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，對(duì)事業(yè)單位年度考核工作進(jìn)行廣泛的宣傳教育工作，讓事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工都能意識(shí)到年度考核工作的必要性，以及改變考核工作的形式化認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高考核工作的理論水平和研究能力。通過建立考核小組，明確被考核者和考核者在工作中的角色要求，理清各自的任務(wù)和責(zé)任，改變雙方的情緒化抵觸，提高職工之間的參與度，保障事業(yè)單位年度考核工作的有效性。
（二）健全事業(yè)單位年度考核體系
事業(yè)單位要強(qiáng)化年度考核效率，就必要要健全年度考核體系，所謂考核體系需要由上至下、由內(nèi)而外進(jìn)行全面的考察和運(yùn)用機(jī)制。第一，制定詳細(xì)的年度考核內(nèi)容，考核內(nèi)容是進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)，由專門的考核小組根據(jù)不同部門和崗位情況研究決定，并加強(qiáng)量化指標(biāo)的制定；第二，保證考核指標(biāo)的客觀性和目的性，指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不僅需要符合實(shí)際崗位情況，還需要保證數(shù)據(jù)資料的客觀性，避免考核的形式化、片面化；第三，在事業(yè)單位年度考核中還需要注重考核結(jié)果的運(yùn)用，一方面根據(jù)考核結(jié)果合理進(jìn)行職工的獎(jiǎng)懲，并結(jié)合獎(jiǎng)懲制度保證考核體系的有效銜接，另一方面要通過考核結(jié)果，對(duì)崗位和工作上的不足作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變，在保證崗位有效性的同時(shí)能夠支撐事業(yè)單位改革的深入。
（三）強(qiáng)化群眾評(píng)價(jià)機(jī)制，關(guān)注日常資料收集
隨著事業(yè)單位分類改革的深入，事業(yè)單位的公益性特性將更加突出，因此作為事業(yè)單位的服務(wù)主體來(lái)看，群眾評(píng)價(jià)是對(duì)事業(yè)單位崗位考核的最直接方式，強(qiáng)化群眾評(píng)價(jià)機(jī)制需要從崗位和工作兩方面入手，一是事業(yè)單位工作崗位，不同的崗位有不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，在和群眾的接觸中，需要根據(jù)崗位特點(diǎn)建立有效的群眾評(píng)價(jià)機(jī)制：二是工作屬性問題，不同的工作屬性對(duì)于群眾評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，在具體的評(píng)價(jià)機(jī)制中應(yīng)該考慮工作性質(zhì)問題，不能完全以群眾的意見為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，在年度考核工作中，還需要注重各項(xiàng)日常資料的收集和保管，由于考核指標(biāo)量化的部分較少，日常的工作記錄和資料將是最有話語(yǔ)權(quán)的數(shù)據(jù)，將不同崗位的日常情況進(jìn)行分類整理，并按照工作崗位性質(zhì)進(jìn)行量化指標(biāo)的處理工作，在具體考核中，這些收集的日常資料將是最真實(shí)、最有說(shuō)服力的證據(jù)。
（四）構(gòu)建事業(yè)單位年度考核創(chuàng)新機(jī)制
一、指導(dǎo)思想
本年度考核評(píng)定工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持實(shí)事求是客觀公正，民主公開的原則，以工作人員實(shí)績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，以保證考核、評(píng)定工作的準(zhǔn)確性、合理性。達(dá)到進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理提高本系統(tǒng)工作人員政治素質(zhì)的目的。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立局年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)，、、、、、為成員，具體負(fù)責(zé)考評(píng)工作的實(shí)施。
三、實(shí)施方案
根據(jù)組人聯(lián)字（）號(hào)《關(guān)于做好××年度考核工作的通知》的精神，考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一對(duì)縣非稅局、農(nóng)稅局（包括站）、縣財(cái)政局各股室人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所人工作人員進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所人員由縣農(nóng)稅局負(fù)責(zé)提供考核資料和優(yōu)秀人員推薦名單。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和群眾考核相結(jié)合，定性和定量考核、年度考核和目標(biāo)管理責(zé)任制考核相結(jié)合。
⒈各股室、局屬各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所全體干部職工，將個(gè)人年度考核表于××年月日前上交局人教股。
⒉各股室、局屬各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所要認(rèn)真地對(duì)本單位的責(zé)任制進(jìn)行自查，并對(duì)照局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任書和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所目標(biāo)管理責(zé)任書，認(rèn)真負(fù)責(zé)地提供與之相關(guān)的考核資料，于××年月日前分別上報(bào)局人教股和縣農(nóng)稅局。
⒊××年元月日上午召開各股室、局屬各單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，審核股室、局屬各單位目標(biāo)管理責(zé)任制評(píng)分、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所目標(biāo)管理責(zé)任制評(píng)分，以及農(nóng)稅局推薦的鄉(xiāng)財(cái)政所優(yōu)秀人員名單（其中優(yōu)秀所長(zhǎng)人，優(yōu)秀預(yù)算會(huì)計(jì)人，優(yōu)秀專管員人）。
⒋××年元月日上午召開全局干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)組人聯(lián)字（）號(hào)文件，局領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各股室責(zé)任制考核情況，并進(jìn)行民主評(píng)議推薦局機(jī)關(guān)優(yōu)秀候選人員不少于名（不含財(cái)政局長(zhǎng)、黨組書記），緊接著開局考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，根據(jù)民意測(cè)評(píng)，推薦優(yōu)秀候選人名單名，其中在職領(lǐng)導(dǎo)限名，然后再召開全體干部職工大會(huì)，采取無(wú)記名投票方式推薦優(yōu)秀對(duì)象名，其中局領(lǐng)導(dǎo)名。如果縣局獲全縣××年雙文明一等獎(jiǎng)，則優(yōu)秀對(duì)象按縣局總?cè)藬?shù)的％即名確定（含局領(lǐng)導(dǎo)名），根據(jù)投票結(jié)果，最后報(bào)局考核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定。
1、依據(jù)：國(guó)家有關(guān)教育法律、法規(guī)，省市教育行政部門有關(guān)規(guī)定和《嘉興市教育局年度教育工作要點(diǎn)》。
2、原則：科學(xué)性—符合教育、教學(xué)規(guī)律，客觀公正的評(píng)價(jià)學(xué)校；導(dǎo)向性—堅(jiān)持全面貫徹教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量；可行性—力求簡(jiǎn)明，突出教育、教學(xué)質(zhì)量的提高，突出重點(diǎn)工作的落實(shí)，重在自評(píng)，便于檢查；發(fā)展性—強(qiáng)調(diào)學(xué)校自主發(fā)展，辦出學(xué)校特色。
二、考核內(nèi)容
1、學(xué)校常規(guī)工作情況；
2、學(xué)校黨建工作;
3、學(xué)校重點(diǎn)工作及創(chuàng)新工作情況；
4、學(xué)校對(duì)上年度存在主要問題的整改情況；
5、自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施。
三、考核對(duì)象
市直屬普通高（完）中、職業(yè)學(xué)校，實(shí)驗(yàn)小學(xué)和特殊教育學(xué)校。
四、考核辦法
考核采用學(xué)校自評(píng)、考核組評(píng)估與教育局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人打分相結(jié)合的辦法。
（一）學(xué)校自評(píng)。學(xué)校根據(jù)年度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)學(xué)校常規(guī)工作、年度重點(diǎn)工作、工作的改進(jìn)和創(chuàng)新進(jìn)行自評(píng)。目的在于自我總結(jié)和反思，主動(dòng)改進(jìn)工作，同時(shí)為上級(jí)考核打好基礎(chǔ)。主要工作有：
（1）建立機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)動(dòng)員；（2）明確分工，分層自評(píng)；（3）民主審議，總結(jié)講評(píng)；（4）上交自評(píng)報(bào)告，建立自評(píng)檔案。
（二）考核組評(píng)估。市教育局成立由局機(jī)關(guān)干部、下屬單位（學(xué)校）負(fù)責(zé)人參加的考核評(píng)估工作小組，按考核方案進(jìn)行考核。主要工作有：
（1）下達(dá)考核通知；（2）統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，明確分工；（3）搜集和處理信息，綜合分析；（4）進(jìn)行反饋，搞好指導(dǎo)。
（三）綜合打分。由教育局領(lǐng)導(dǎo)及局各處室負(fù)責(zé)人綜合打分。
（四）在各組考核評(píng)估、綜合打分的基礎(chǔ)上，局務(wù)會(huì)議審核確定學(xué)校年度工作考核等級(jí)。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真總結(jié)學(xué)校在端正辦學(xué)方向、全面貫徹教育方針，深入教育改革，實(shí)行科學(xué)管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，體現(xiàn)辦學(xué)特色等方面的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。
2、分析評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)校存在的問題，作出評(píng)價(jià)，并幫助分析和指導(dǎo)。
一、基本原則
1、注重實(shí)效，公正公平；
2、簡(jiǎn)化程序，量化考核；
3、評(píng)比打分，規(guī)范操作。
二、考核對(duì)象
承擔(dān)《縣2011年縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生行動(dòng)計(jì)劃》的31個(gè)部門、單位和22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
三、考核內(nèi)容及分值設(shè)定
考核內(nèi)容是《縣2011年度縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生行動(dòng)計(jì)劃》所列的內(nèi)容。考核內(nèi)容總分設(shè)定為100分。
1、基礎(chǔ)工作（15分）
（1）成立民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)民生工作，有專（兼）職民生工作信息員，對(duì)民生工作重視程度，民生工作人力物力投入情況和縣民生辦平時(shí)了解掌握的情況等。（3分）
（2）基礎(chǔ)材料齊全，工作制度完善，制定民生工作實(shí)施意見或方案等相關(guān)配套文件。（3分）
（3）對(duì)民生工作目標(biāo)任務(wù)層層分解，每一項(xiàng)工作都有明確的責(zé)任人和任務(wù)序時(shí)進(jìn)度分解表。（3分）
（4）及時(shí)召開民生工作專題會(huì)議，對(duì)民生工作進(jìn)行全面部署。（3分）
（5）按要求和規(guī)定及時(shí)報(bào)送工作進(jìn)展情況和有關(guān)信息、簡(jiǎn)報(bào)。（3分）
2、工作實(shí)施（70分）
主要考核各責(zé)任部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生工作計(jì)劃完成的進(jìn)度、質(zhì)量與效果。
（1）半年工作（20分）。按照序時(shí)進(jìn)度，完成或超額完成的得滿分；未完成的按完成比例，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，累計(jì)扣分不超過20分。
（2）全年工作（50分）。完成全年任務(wù)得滿分；未完成全年任務(wù)的根據(jù)形象進(jìn)度、完成比例等，每少一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，累計(jì)扣分不超過50分。
單項(xiàng)民生工作提前完成全年任務(wù)的，由責(zé)任部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)縣民生辦及時(shí)驗(yàn)收。
3、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（15分）
由考核組對(duì)民生責(zé)任部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成民生工作情況向縣長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，縣領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)責(zé)任單位承擔(dān)任務(wù)難易程度、完成任務(wù)質(zhì)量效果等情況對(duì)民生責(zé)任部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行綜合評(píng)分，取平均分計(jì)入總成績(jī)。
四、實(shí)行加減分制
1、加分項(xiàng)目。年度內(nèi)實(shí)施的民生計(jì)劃單項(xiàng)被市級(jí)以上表彰的予以加分：市直部門表彰的加0.5分，市委、市政府表彰的加1分；省直部門表彰的加1分，省委、省政府表彰的加2分；國(guó)家部委表彰的加3分，國(guó)務(wù)院表彰的加5分。獲臨時(shí)機(jī)構(gòu)和各種協(xié)會(huì)表彰的不加分。民生工作被省、市級(jí)以上新聞媒體宣傳報(bào)道的，每一次加1分，總加分不超過4分；民生工作受到上級(jí)書面表彰的，每一次加1分,總加分不超過2分；向上級(jí)民生主管部門報(bào)送的民生信息，被市民生辦采用的，每一條加0.5分,被省民生辦采用的，每一條加1分，總分不超過4分。
2、減分項(xiàng)目。各責(zé)任部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生工作在上級(jí)民生部門檢查或督查考核中受到批評(píng)或扣分的，在縣里考核時(shí)酌情予以減分。
受上級(jí)政策調(diào)整因素影響或經(jīng)縣委、縣政府同意調(diào)整計(jì)劃的，以及其它不可抗拒的客觀因素影響未完成任務(wù)的，由被考核單位形成說(shuō)明材料，經(jīng)縣民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定后可不扣分。
五、考核形式
采取日常考核、半年考核和年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。主要考核有關(guān)責(zé)任部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民生基礎(chǔ)性工作與民生計(jì)劃中的重點(diǎn)工作目標(biāo)完成情況。考核采取聽、查、看、訪等形式。聽，主要是聽取各責(zé)任部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生工作實(shí)施情況匯報(bào)，了解民生工作完成情況；查，主要是查閱相關(guān)資料，查閱涉及民生工作的文件、會(huì)議記錄及其它檔案材料；看，主要是看民生工作完成情況，對(duì)民生工作完成情況進(jìn)行實(shí)地踏查；訪，主要是對(duì)重點(diǎn)民生工作進(jìn)行走訪，廣泛聽取民生服務(wù)對(duì)象意見，全面了解重點(diǎn)民生工作落實(shí)情況。
六、獎(jiǎng)勵(lì)措施
縣委、縣政府根據(jù)縣民生辦的年終綜合打分評(píng)比考核結(jié)果，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。縣直部門設(shè)一等獎(jiǎng)2名，各獎(jiǎng)勵(lì)4萬(wàn)元；二等獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元；三等獎(jiǎng)8名，各獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一等獎(jiǎng)2名，各獎(jiǎng)勵(lì)4萬(wàn)元；二等獎(jiǎng)3名，各獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元；三等獎(jiǎng)6名，各獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元。
工作總結(jié)網(wǎng)免費(fèi)團(tuán)干部年度考核個(gè)人工作總結(jié)，更多團(tuán)干部年度考核個(gè)人工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問工作總結(jié)網(wǎng)。
【導(dǎo)語(yǔ)】以下是為大家精心整理的《團(tuán)干部年度考核個(gè)人工作總結(jié)》，供您查閱。
金色的秋天是美麗的，在這桂花飄香的時(shí)節(jié)我們迎來(lái)了新的學(xué)期。伴隨著新學(xué)期的腳步我部的工作將迅速展開。為使我部的整體工作水平上一個(gè)新的臺(tái)階，也為了能更好的服務(wù)于同學(xué)，豐富同學(xué)們的團(tuán)組織生活，增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)員意識(shí)，同時(shí)也為積極配合校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的管理工作，我部進(jìn)行了新干事的招聘，現(xiàn)對(duì)招新工作總結(jié)如下：
一、招新前期工作：
由宣傳部寫出招新海報(bào)，各班班長(zhǎng)、團(tuán)支書做動(dòng)員工作，鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍參加。
二、招新過程：
在招新現(xiàn)場(chǎng)，同學(xué)們將進(jìn)行演講，演講前由學(xué)生會(huì)主席作總體動(dòng)員工作，學(xué)生會(huì)各部部長(zhǎng)介紹自己部的職責(zé)，鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍參加。各部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)做主要評(píng)委，最后團(tuán)總支副書記宣布競(jìng)選開始。
由于今年我院停招專科學(xué)生，大一的本科生也在江東校區(qū)，當(dāng)宣布競(jìng)選開始后，沒多少人前來(lái)竟聘。鑒于這一特殊招聘，我們盡量做同學(xué)們的工作，經(jīng)過學(xué)生會(huì)各成員以及各班班干部的動(dòng)員，過了不久便有了不少同學(xué)前來(lái)竟聘。第一位同學(xué)上臺(tái)沉著冷靜的說(shuō)出自己的競(jìng)選宣言，簡(jiǎn)單的做了自我介紹，然后由部長(zhǎng)提問。有了第一位同學(xué)的大膽發(fā)言，同學(xué)們都陸續(xù)的登上講臺(tái)竟聘自己想加入的部門。競(jìng)選我部的干事也比較多，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。他們都先做了自我介紹，然后說(shuō)明了自己競(jìng)選的意圖，部長(zhǎng)針對(duì)其演講提出一些問題。通過競(jìng)選者的回答，大概對(duì)競(jìng)選者有所了解。最后我部對(duì)所有競(jìng)選的人進(jìn)行總評(píng)，由部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)選出優(yōu)秀的候選人。最終由輔導(dǎo)員商討，定出入選人名單。
經(jīng)過商討，我部最終納入了三位新成員。新成員思想覺悟較高，寫作功底較好，做事積極，對(duì)我部的工作也有一定的了解，學(xué)習(xí)成績(jī)良好，都比較符合我部的要求，但在某些方面的能力有待提高，為提高他們的綜合工作能力，我部特進(jìn)行新干事培訓(xùn)，并召開組織部成員會(huì)議，新老成員相互認(rèn)識(shí)交流，并向他們介紹我部的具體工作。
我部通過此次招新，融入了更多的優(yōu)秀人才，充實(shí)了我部的實(shí)力，同時(shí)新成員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較高，使我部的工作效率得到提高。我們相信通過我部新老成員的共同努力，組織部的力量會(huì)更加強(qiáng)大，在工作上會(huì)取得更好的成績(jī)。
2020特崗教師年度考核工作總結(jié)
時(shí)間一晃眼就一年過去了，站在此時(shí)回看剛來(lái)這里當(dāng)特崗教師的時(shí)候，那份對(duì)環(huán)境的詫異與疑惑，如今已經(jīng)在一年的工作中有了全然不同的感受。當(dāng)時(shí)和我一起考到這里當(dāng)特崗教師的，還有一個(gè)女孩兒，她看了一眼這里的環(huán)境就果斷放棄了。現(xiàn)在我為自己的堅(jiān)持感到慶幸，如果沒有堅(jiān)持下來(lái)，那又怎么會(huì)有本人現(xiàn)在的工作成績(jī)呢?現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、孩子們能吃的苦，老師為什么不能吃
無(wú)疑，在總結(jié)這一年的工作中，首先還是得說(shuō)說(shuō)在這里的苦。剛開始的時(shí)候，真是吃不慣這種苦，畢竟是城市里長(zhǎng)大的孩子，來(lái)到這里什么都不怎么適應(yīng)。如果不是看見孩子們?cè)谶@種苦里還天真爛漫的笑臉，我想我早就放棄了。在前幾個(gè)月的工作中，我基本上都是一天告訴自己一遍要堅(jiān)持，告訴自己孩子們都能吃的苦，一個(gè)老師，一個(gè)那么大的成年人怎么就不能吃呢!就是在這樣的自我安慰與自我堅(jiān)持下，我走了下來(lái)，一走就是一年。現(xiàn)在再回看這一切，慶幸自己將這份苦，吃完了。
二、我們都是每一個(gè)孩子走出大山的希望
在具體的教課過程以及與孩子們的相處過程中，我也意
識(shí)到這里的環(huán)境使得這里的孩子比外面的孩子，在學(xué)習(xí)上要落后許多倍，而這種差距燃起了我的斗志，讓我一想到如果有朝一日可以帶領(lǐng)著這些孩子通過自己的努力走出這大山，那該是多么美好的未來(lái)啊!就這樣，在這一年的教學(xué)工作中，我始終用外面的教育標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子，也用這里的現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)包容孩子，讓他們明白他們還需努力的同時(shí)，也不磨滅他們的希望，讓他們是通過自己的努力來(lái)改變自己，將自己越變?cè)胶茫皇亲屗麄兏惺艿骄薮蟮膲毫εc差距而自暴自棄。這一年下來(lái)，孩子們的成績(jī)都進(jìn)步了許多，我為他們高興的同時(shí)，也為自己感到高興!
三、老師們只有懂得愛與不懂得愛的區(qū)別
在這一年的特崗教師工作中，我意識(shí)到老師沒有好與不好之分，老師們的區(qū)別，只有懂得愛與不懂得愛的區(qū)別。教育事業(yè)，說(shuō)白了就是一個(gè)愛的事業(yè)，如果一個(gè)教師沒有愛，對(duì)自己的學(xué)生沒有愛，對(duì)這份工作沒有愛，那么遲早都會(huì)走不下去，尤其是在特崗教師這個(gè)崗位上，要想堅(jiān)持走下去，必須要有對(duì)教育對(duì)生命的熱愛。
要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。下面給大家分享關(guān)于營(yíng)銷的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
營(yíng)銷的工作總結(jié)120__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒有信心，業(yè)績(jī)沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力，就沒有市場(chǎng)。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
本人20__年的計(jì)劃如下：
對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決
營(yíng)銷的工作總結(jié)2回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了……加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。
這是我們_公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了_后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
營(yíng)銷的工作總結(jié)3近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買_，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營(yíng)銷的工作總結(jié)4今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如……等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷。
20_年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。
抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
二是加大營(yíng)銷范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。
(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。
三是積極與擔(dān)保公司合作，通過引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。
(四)恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題，對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷部門，沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
四、今后工作打算
(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。
(五)深化營(yíng)銷意識(shí)、積極開拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。
以上問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。
營(yíng)銷的工作總結(jié)5從最終的銷售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
一、取得的成績(jī)
認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真?zhèn)浜媒贪浮Ｃ恳徽n都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)反思。
加強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。班上的同學(xué)都存在著智力上的差異，由于每個(gè)兒童的生活條件、家庭背景、心理水平、思維方式等不同，他們對(duì)同一數(shù)學(xué)問題可能有不同的思路和策略，不能過分強(qiáng)求一致。所以我注重算法多樣化，允許每個(gè)兒童以自己不同的方式去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
讓他們用自己喜歡算法去計(jì)算，對(duì)能解答出得數(shù)的同學(xué)我都給予肯定，通過不同的方式進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓他們體驗(yàn)到創(chuàng)造之樂，增強(qiáng)了對(duì)數(shù)學(xué)美麗的正確認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。
要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。
后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。通過一學(xué)年的努力教學(xué)，我班取得了好成績(jī)。
二、存在的不足
存在的不足是，全班學(xué)生掌握的知識(shí)還有很大的差異。有幾個(gè)學(xué)生還沒達(dá)到優(yōu)秀。這些都有待以后改進(jìn)。力求全部達(dá)到優(yōu)秀。
1、對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、英語(yǔ)和數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在英語(yǔ)和數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。
4、工作的積極性不夠高，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。
三、改進(jìn)措施
根據(jù)*縣人民政府“關(guān)于印發(fā)<*縣依法行政工作考核辦法>的通知”精神，縣糧食局在2007年年度的依法行政工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《糧食流通管理?xiàng)l例》和四川省人民政府的《四川省<糧食流通管理?xiàng)l例>實(shí)施辦法》，以及*縣人民政府的《關(guān)于維護(hù)糧食流通市場(chǎng)秩序的通告》，嚴(yán)格依法行政，維護(hù)我縣的糧食流通市場(chǎng)秩序。現(xiàn)將今年來(lái)我局的依法行政工作考核的自查情況報(bào)告于后：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。縣糧食局成立了“糧食流通行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組”，由局長(zhǎng)肖勝安任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)李星萬(wàn)任副組長(zhǎng)，10名糧食執(zhí)法隊(duì)員為成員，建立了行政執(zhí)法責(zé)任制。成立了“糧食行政執(zhí)法大隊(duì)”，由分管副局長(zhǎng)李星萬(wàn)任大隊(duì)長(zhǎng)，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)吳應(yīng)強(qiáng)，黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書記黃廉分任副大隊(duì)長(zhǎng)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與。把糧食行政執(zhí)法工作列入我局的重要工作目標(biāo)，制定了具體的考核辦法，做到了“機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)”三落實(shí)。
二、依法行政。我局的10名糧食行政執(zhí)法隊(duì)員，都取得了省政府頒發(fā)的“糧食購(gòu)銷類”行政執(zhí)法證，其中6人還考取了國(guó)家糧食局頒發(fā)的糧食監(jiān)督檢查證，且年審率*100%。11月下旬，我局12名同志參加了縣法制局組織的“執(zhí)法資格”考試。所有的糧食行政執(zhí)法人員在維護(hù)我縣糧食流通市場(chǎng)的具體執(zhí)法行為中切實(shí)做到了依法行政、秉公執(zhí)法。
1、糧食收購(gòu)資格審核。我局嚴(yán)格按照《四川省糧食收購(gòu)資格審核管理辦法》規(guī)定的條件，加強(qiáng)了對(duì)糧食收購(gòu)資格證的申請(qǐng)審核、發(fā)證、管理工作。截至12月25日止，全縣已辦理、發(fā)放《收購(gòu)資格許可證》104家，沒有出現(xiàn)一次“吃、拿、卡”或拒不履行法定職責(zé)等不作為違法行為。
2、糧食流通行政執(zhí)法。我局嚴(yán)格依法辦事，采取教育和處罰相結(jié)合措施，對(duì)初次違規(guī)且沒侵害農(nóng)民利益的糧食經(jīng)營(yíng)者予以口頭警告，對(duì)屢教不改，且嚴(yán)重影響農(nóng)民利益的違規(guī)行為，則依法作出行政處罰，給以罰款處理。上半年已辦結(jié)的兩起行政處罰案件，件件符合法定程序，定性準(zhǔn)確，適用法律正確，客觀公正，文書規(guī)范，手續(xù)完備。受到了市糧局“小春糧油收購(gòu)行政執(zhí)法專項(xiàng)檢查”組領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)，于9月中旬至10月中旬，歷時(shí)1個(gè)月，組織機(jī)關(guān)執(zhí)法人員20人，對(duì)全縣64個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)從事糧食經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的糧食經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行拉網(wǎng)式的摸底排查，對(duì)其進(jìn)行面對(duì)面的糧食流通法規(guī)宣傳、講解、對(duì)查出的違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及時(shí)予以糾正，對(duì)未辦證而從事糧食經(jīng)營(yíng)的向其出具書面通知，限期辦證。至目前為止，又新辦證32個(gè)。有力地維護(hù)了糧食市場(chǎng)流通秩序。
3、糧食行政執(zhí)法其它事項(xiàng)。我局嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行罰繳分離，未向執(zhí)法人員下*罰沒款指標(biāo)。自覺開展和接受行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，積極參加縣法制局舉辦的“*縣行政執(zhí)法人員法律知識(shí)培訓(xùn)”，先后有10人參訓(xùn)，認(rèn)真辦理縣委、縣政府交辦的行政執(zhí)法任務(wù)。發(fā)放糧食政策法規(guī)宣傳資料5000份。
三、健全制度。我局為了保證糧食行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性，做到公開、公平、公正，制定了行政執(zhí)法公示制度，重大行政處罰備案審查制度。建立了錯(cuò)案責(zé)任追究制度，行政執(zhí)法人員管理制度，完善了行政執(zhí)法人員十不準(zhǔn)規(guī)定。
總之，今年來(lái)縣糧食局的依法行政工作，按照《*縣依法行政工作考核辦法》之規(guī)定，自查考核得分100分。我們將不懈努力，進(jìn)一步提高執(zhí)法水平，把我局的依法行政工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
特此報(bào)告
