時間：2023-08-15 17:24:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險法實訓報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
目前，高職金融保險教育重理論輕實踐、重知識傳授輕能力培養的現象普遍存在。教學中側重于理論知識的傳授，忽視對學生能力的培養。高職金融保險人才培養嚴重滯后于市場經濟發展的要求。主要表現在以下方面：人才培養目標模糊，課程設置單一，存在機械照搬本科院校課程的現象；對于學生專業的應用能力、業務操作能力培養不足；以傳統的課堂教學模式為主，教學缺乏感性要素，教材陳舊，教學方式呆板，無法充分吸引學生；缺乏實訓，實訓基地建設不足以滿足實踐的需求，教學實踐流于形式，畢業生實習對口率難以保證。
二、金融保險行業對學生的能力要求
隨著經濟的發展，在全球金融業并構與聯合的浪潮推動下，國際金融環境發生了深遠的變化，國內混業經營格局的出現，國內行業監管也隨之進行調整。加之2009年10月新《保險法》正式實施，對從業人員的素質提出了更高的要求。
（一）崗位定位。在金融保險業發展過程中，由于業務的擴充等引起管理系列、內勤系列、銀行系列人才需要的激增。行業相關崗位主要涉及保險公司的保險人崗位；保險經紀公司的保險經紀人；郵政、貨運、航空、汽車銷售等部門需求的保險兼業人才；社會保障機制下的社會保險人才等。從業的單位也不僅涉及保險公司，還有銀行、證券期貨公司、企事業單位和勞動民政部門等也都需要大量的金融保險人才。
（二）能力定位。金融保險業的大發展，銀行、證券及保險業務的相互聯系和滲透，對于相關人才的能力需求也提出了更高的要求，即保險與金融融合的多面手。筆者通過對學生就業實習單位的回訪，進行了金融保險專業人才的能力要求的調查，共發放調查問卷近百份，收回問卷88份，提煉出行業對金融保險人才要求的幾種能力：1、具備從事金融保險實務的專業工作能力。學生要熟練掌握保險知識，同時還要對銀行、證券、投資理財等知識有一定的把握，具備現代金融保險行業業務能力專長，如保險營銷、客戶管理、銀行存貸款業務處理、金融客戶服務，等等。2、具備良好的人際交往能力。主要包括良好的溝通合作能力和組織協調能力。金融保險工作就是要與人打交道，處理相關業務，對學生人際交往、溝通交流等綜合素質要求較高。3、具有自主學習和信息處理的能力。在金融保險工作實踐中，根據工作需要，要培養自主學習、終身學習的良好習慣；根據當今社會紛繁復雜的信息，利用互聯網和電子設備進行收集、分析、加工、處理，進而做到金融信息的形成、傳輸和。4、具備良好的職業道德。金融保險從業人員在各類金融活動過程中要有良好的金融業道德操守和誠信意識，愛崗敬業，具有高尚的道德品質。能自覺遵守黨和國家的各項方針政策、法律法規。
三、高職金融保險專業人才培養改革方向
為了金融全球化的發展對金融保險專業人才的需求，迫切需要我們積極進行高職金融保險教育改革，創新人才培養方案，改進教學內容和方法，注重學生在保險實務類課程方面的實操訓練，注重通用能力和職業能力的培養，努力培養符合企業、行業需要的，能夠勝任本職工作的高素質的金融保險專業畢業生。
（一）創新人才培養方案設計。金融保險專業人才培養要突出技能專、能力強、品德高的辦學目標，彰顯辦學特色，就要在人才培養方案上大下工夫。要經過充分的人才需求調研，在把握了“企業需要什么樣的畢業生”、“畢業生應具有哪些技能”的基礎之上，認真分析思考“如何設計體現和突出職業技能主線的教學環節”，對人才培養方案進行了科學的設計，“量身定做”專業人才。圍繞企業、行業對學生能力的需求，通過人才培養方案的設計，設置基礎素質模塊、專業素質模塊、考證模塊和個性化模塊等，將所需具備能力分置于人才培養方案的知識、能力和素質中。注重突出體現以職業技能培養為核心的理念，不僅在專業素質模塊中設置了專業實踐環節，開設保險實務相關實訓和專業實習，而且在理論教學部分也加大了實訓的內容，將實訓置于日常教學之中。通過個性化發展模塊，根據學生專長和喜好，將課程向保險、銀行、證券、理財投資等縱深方向延伸。
（二）改進教學方法和手段。好的人才培養方案要發揮作用，一定要輔助以豐富的教學方法、手段，吸引學生的注意力，達到好的教學效果。可以通過綜合運用講授教學法、分組討論法、案例引導法、角色扮演法、情境模擬法、現場演示法、實操演練法等教學方法，充分利用多媒體教學手段、圖書教學資源和網絡教學資源，如微課平臺、精品課程教學資源、各類考試的資源庫以及手機微信、QQ等途徑，向學生傳輸信息。以這些新鮮的媒介輔助教學，學生喜聞樂見，學習效果能夠得到較大改善。只要教師加以引導，側重于對重點知識的歸納、概括和解釋，學生就可以利用網絡等資源進行資料的收集、整理、研究和分析，掌握需要的理論知識，老師可以將更多的時間留給學生做各種練習、案例分析、研究報告、課后作業等，進而提高學生的學習效果以及自主學習的能力。
（三）加大實習實訓力度。充分利用校內實訓室，開展崗位技能訓練和綜合技能訓練，使學生熟悉各類業務軟件，完成單證操作實習、人專項實習等，創設真實的情景化教學模式，增強學生的實踐技能。在此基礎之上，大力開展校企合作，針對專業特點，開設由行業專家、講師主講的課程和講座，如晨會經營、團隊管理、金融保險業發展前沿等等，使學生感受到行業真實的氛圍。積極安排學生深入企業實習，通過認識實習、輪崗實習、專項任務實習、頂崗實習等，使學生與企業、崗位“零距離”，通過一階段的實習，可以有效地使學生將理論與實踐逐步整合起來，切實提高實踐能力。
P鍵詞：應用型人才；人壽與健康保險；教學內容
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）05-0094-02
一、引言
在現代經濟社會生活中，保險作為一種分散風險的工具，日益得到人們的重視。自20世紀80年代保險業復業以來，我國保險業呈現快速發展的趨勢，尤其是2014年國務院頒布的“新國十條”，使保險業進入了歷史最好發展時期。在保險業飛躍發展的同時，保險專業人才培養也得到了高度重視，目前我國有近百所高校開設了保險專業，主要為保險行業培養學術型和技術、技能型兩類人才。
為加快現代職業教育發展，2014年教育部明確提出要引導一批本科高校向應用技術類高校轉型，唐山師范學院作為地方性本科院校，為了實現人才培養與市場需求的無縫對接，唐山師范學院主動適應地方社會經濟發展的需求，將建立有特色的地方性高水平應用型大學作為辦學目標。保險專業是唐山師范學院經濟管理系于2008年開設的本科專業，在學校向應用技術型院校轉型的背景下，保險專業人才培養模式也應從培養理論型人才向培養技術、技能型人才轉變，以滿足河北省保險行業對應用型、復合型保險人才的需要。
二、人壽與健康保險課程教學內容存在的問題
1.課堂教學內容更新較慢。隨著我國保險行業不斷成熟完善以及國內金融環境的不斷改變，人壽與健康保險的相關法律條款、險種特點、資金運用方式、經營理念、監督管理方法等都發生了很大的變化，但是一些人壽與健康保險教材更新緩慢，不能將最新的資料、理論知識和國家相關政策融入于課本之中，使得教學內容時效性較差。比如一些人壽與健康保險教材中的有相關保險產品介紹的內容，隨著保險業務的不斷創新發展，保險新新險種不斷推出，但相關內容陳舊，導致學生不能及時了解現行市場上的新險種；再如一些人壽與健康保險教材在人壽與健康保險合同、人壽與健康保險主要險種、人壽與健康保險核保與理賠等幾章的內容中會列舉相關案例，但是由于案例比較陳舊，使得案例分析效果較差，不能有效提高學生運用理論知識解決實際問題的能力。
2.教學內容與其他課程重合較多。唐山師范學院保險專業的專業課程體系主要包括專業基礎課程體系和專業核心課程體系，其中專業基礎課程體系中的保險學、專業核心課程體系中的保險法、保險企業經營原理在部分教學內容上與人壽與健康保險出現重合。如保險學中的保險基本原則、保險合同、人身保險概述、保險組織、保險企業經營管理中的保險營銷管理、承保管理、理賠管理、投資管理、償付能力管理等章節與人壽與健康保險課程內容重復講解，任課教師之間缺乏統籌協調安排，課程內容交叉重合，不僅浪費授課學時，導致學生出勤率較低，也使教學效果大打折扣。
3.實踐教學內容不夠充實。實踐教學是培養保險專業應用型人才的重要手段，目前唐山師范學院人壽與健康保險課程已開展了一系列實踐教學活動，主要包括開授人壽與健康保險實訓課程、壽險公司短期專業見習以及到壽險公司進行為期六個月的集中實習等。雖然實踐教學形式多種多樣，但是教學內容不夠充實，如人壽與健康保險實訓課程有十六學時，主要在實驗室完成，學生通過利用逸景人身保險實習實訓軟件來了解人壽與健康保險的投保、承保、理賠等流程，但是由于學校計算機硬件設備不夠完善，導致逸景人身保險實習實訓軟件不能及時更新，相應教學案例細節錯誤繁多、相似案例較多、實驗流程設計簡單、投保、承保和理賠等環節所填單據與壽險公司現行要求差距較大，多數學生僅僅為了迅速完成實驗而進行實驗，最后仍然對實驗流程及相關細節一知半解，實驗效果大打折扣；壽險公司短期專業見習方面，我院安排保險專業大二學生利用周末時間到生命人壽保險公司進行專業見習，但是見習內容主要是通過素質拓展訓練培養團隊合作精神，而對保險具體業務流程很少涉及，蜻蜓點水式的專業見習難以提高保險專業學生動手能力和創新能力；在專業集中實習方面，我院主要安排保險專業學生到壽險公司的電話營銷崗位進行實踐，通過半年的實踐學生可以掌握一定的壽險營銷技巧，但是對于壽險業務的其他流程如承保、理賠等環節目前尚未涉及。實踐教學主要側重于保險營銷技能的培養，而保險的其他業務流程鮮有涉及。
三、人壽與健康保險教學內容優化研究與設計
1.及時更新課堂教學內容。首先，教材選用方面，應重點突出時效性特點。在優先選用國家級、省部級重點規劃教材的同時，應遵循擇新原則，選用近三年出版或再版的教材。其次，教師教學方面，及時將人壽與健康保險的新知識融入課堂教學。教材總是具有一定滯后性，因此要求任課教師在課下做到充分備課，密切關注我國人壽與健康保險相關知識的變化情況。如在講授人壽與健康保險險種時，收集現行各家壽險公司推出的保險產品，讓學生了解目前市場上的人壽與健康保險產品特點；在保險案例分析中，教師應搜集近幾年發生的比較典型的人壽與健康保險訴訟案例，如中國保險行業協會組織編寫的《保險訴訟典型案例年度報告》，截至2016年已出版了七輯，案例較新且有詳細的法院判決書及評析。通過與學生共同分享這些案例，可以使學生能夠了解到目前人壽與健康保險的典型案例糾紛及審判情況，有助于學生更深刻的掌握所學人壽與健康保險的理論知識，提高實踐技能。最后，教學方式上，積極邀請保險公司專業人員開設專題講座，分享他們在實踐中的經驗及教訓，如在講授保險核保與理賠環節時，可以邀請專業的核保和理賠人員，和學生分享核保與理賠過程中遇到的典型案例及注意事項，通過把壽險公司優秀員工引入課堂的方式，豐富人壽與健康保險教學內容，保證了壽險業應用型人才的培養。
電話營銷(Telemarketing)，是直復營銷的一種。從廣義角度理解，是指通過電話、短信、電子郵件、直郵等多種營銷手段，在與客戶的接觸過程中逐漸建立起信任關系，并在其中了解和挖掘客戶的需求，進而滿足其需求的過程；從狹義角度理解，則僅指通過電話進行產品推銷和企業業務宣傳。電話營銷始于20世紀70年代末、80年代初的美國，發展至今已成為一種重要的營銷模式。保險電話營銷(TelephoneMarketinginsurance)，在《關于規范財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知》(保監發〔2007〕32號)中將其定義為：以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。保險電話營銷是在傳統電話服務基礎上發展出現的新型業務營銷模式，對于保險市場的發展具有積極促進作用。從我國保險電話營銷的發展歷程來看，具有外資背景的友邦保險、招商信諾、中美大都會等在2003年相繼涉足了電話營銷領域。最開始是應用于壽險產品的銷售，自2006年2月28日天平汽車保險股份有限公司獲得保險電話營銷牌照后，財產險公司也紛紛開始發展電銷業務。截至2014年6月30日，據中國保險行業協會公布的最新統計數據：國內從事電話營銷的壽險公司總計33家；累計銷售規模保費是59.1億元，同比增長19.4%；在職壽險電銷座席人數已達到5.5萬人，同比增長8.9%。其中，平安人壽、泰康人壽、大都會人壽、招商信諾和陽光人壽等位列壽險電銷年度新單規模保費前5名。另據統計，截至目前，國內從事電話營銷的產險公司共計28家。以貴州省為例，現開設了省級分公司的人壽保險公司有9家，其中國人壽股份、太保壽險、平安壽險、新華保險、泰康人壽、太平人壽、生命人壽等均已開展了電話營銷業務；財產保險公司有16家，除了安誠、鼎和財產、眾安財產外，人保股份、大地財產、太保財產、平安財產、華泰財產、天安、華安、太平保險、安邦、陽光財產、都邦、國壽財產、錦泰保險等均已開展了電話營銷業務。
2保險電話營銷可持續發展面臨的主要問題
2.1保險電話營銷的風險客觀存在
(1)保險人未盡說明義務的法律風險。保險合同是附和合同，一般都是由保險公司事先擬定好的格式條款。因此《，中華人民共和國保險法》第17條規定：保險人應當向投保人說明合同的內容。對保險合同中免除保險人責任的條款，未作提示或者明確說明的，該條款不產生效力。在實際的保險電話營銷過程中，由于非面對面溝通和時間的原因，TSR一般告知客戶的是保險合同中保額、保費、合同期限等比較重要又能快速表達完畢的內容，而對于諸如責任免除條款等較復雜的內容，未盡到告知義務。這就可能成為產生賠款糾紛的法律風險。
(2)道德風險。保險電話營銷的所有業務流程都是通過電話進行的，這會對風險的識別、保險標的初步審核等的有效性產生影響。例如，在壽險電話營銷中，對于被保險人是否符合承保條件，一般是在電話中通過被保險人回答公司制定的健康問卷來完成的。根據健康問卷的回答情況，再決定被保險人是否需要去體檢。盡管保險公司進行全程“錄音”，有質檢人員進行核查，對被保險人所提供的體檢報告交由承保部門進行檢查，但相較于其他營銷方式而言，電話營銷引發投保人和被保險人道德風險的可能性會更高些。原因可能是：客戶通過電話進行的回答，認真思考性會較面銷差一些；TSR不能通過觀察客戶的真實健康狀況而進行判斷；TSR基于業績原因或者口誤引導客戶隱瞞真實健康狀況等。即使有“錄音”為憑據，在事件處理過程中，也會引起公眾對保險公司的不利評價。
(3)政策風險。盡管中國保險監督管理委員會先后頒發了一些關于電話營銷的規范性文件，但電話營銷必然會涉及對方的“隱私”，如身份證、銀行卡、姓名等，因此保險電話營銷的發展一直為隱私權問題所困擾。例如，2005年10月起美國開始實行《DON’TCALLME》方案，公眾把自己的電話號碼設置為禁止推銷產品的號碼而受到法律保護。而我國也正在盡快啟動個人信息保護法等相關的立法工作，如果法律規定要經過允許才能撥打電話號碼，這將嚴重制約我國保險電話營銷的可持續發展。
2.2消費者對保險電話營銷的接受程度有待提高
中國保險監督管理委員會公布的《2013年保險統計數據報告》顯示，2013年的原保險保費總收入為17222.24億元，同比增長11.2%，其中壽險公司原保險保費收入為10740.93億元，同比增長7.86%；同時根據中國保險行業協會公布的數據，2013年全年壽險電話營銷渠道的31家成員公司累計完成的首年年化規模保費是107.6億元，同比增長25.8%；標準保費為92.3億元，同比增長21.7%。由此可見，壽險電話營銷渠道的保費同比增長較快，但占有率僅為全行業的1%左右。究其原因，主要是大多數消費者對保險電話營銷這種銷售方式不認可。一是認為保險電話營銷方式打擾了個人生活，如撥打電話時間不恰當、撥打電話次數過于頻繁、不同保險企業輪流撥打等，引起消費者的反感心理。二是認為保險電話營銷方式的可信度較之面銷方式低。一直以來，國內保險行業的銷售模式以面銷為主，銷售成功比較依賴于緣故法，消費者也已習慣了這種方式。而保險電話營銷中，消費者不直接接觸保險人，交易如果成功，要把身份證、銀行卡賬號、詳細地址等個人信息告知只能聽見聲音的TSR，消費者在一段時間內還難以接受。三是一些關于電話營銷的詐騙新聞給消費者帶來的畏懼心理。作者簡介：陳小萍(1973-)，女，貴州貴陽人，貴州商業高等專科學校教授，碩士，主要從事保險與風險管理研究。
2.3保險電話營銷的產品特色不明顯
基于電話營銷這種銷售模式的自身特點,通過電話銷售的保險產品一般都比較簡單，要么保險條款簡單，要么為消費者所熟知。從具體銷售的產品類型看，壽險電銷主要包括人壽保險、意外保險、健康保險、年金保險等四類產品，其中以短期意外險、健康險、防癌險等居多；而產險電銷主要是車險，且以家用車為主要營銷對象。雖然簡單的保險產品比較容易在電話中讓消費者明白，但是這也導致，一方面，客戶需要的一些比較復雜的險種，如重大疾病保險等，不易通過這種渠道進行銷售；另一方面，渠道的可替代性較大。這些都會影響保險電話營銷的可持續發展。
2.4保險電話營銷的專業人才缺乏
相較于傳統營銷渠道而言，保險電話營銷對從業人員的要求更高。TSR應該具備聲音有親和力、口齒伶俐、普通話標準、思維敏捷、能聽懂業務區域的地方方言、良好的心態、生動陳述保險產品等，以及較強的挖掘客戶潛在需求、幫助客戶解決相關保險專業問題的能力。然而，目前保險電話營銷相關從業人員進入門檻不高，相應培訓機制不完善，保險電話從業人員整體素質有待進一步提高。與此同時，保險電話營銷的TSR崗位特點、企業薪酬制度的變動、企業管理制度等，都使得TSR的流動性非常大，難以留住優秀的TSR。這也使得保險電話營銷渠道每年的培訓成本相當大。
2.5不同營銷渠道之間的沖突問題
個人營銷模式由美國友邦公司在1992年引入我國，現已成為我國個險銷售的主要模式。隨著保險市場日趨成熟，市場競爭日益激烈，又陸續出現了多種銷售渠道，如銀行銷售、中介業務銷售、兼業銷售、互聯網銷售，以及電話銷售等。渠道沖突問題客觀存在，集中體現在承保和售后兩個環節。在承保環節，保險電話營銷中TSR是不允許與投保人、被保險人見面的，保單的送達簽收、保全等都是由保險企業在當地的落地機構或者委托快遞公司完成。保險營銷更多的是一種“關系營銷”，而保險電話營銷方式雖然節約了保險企業的銷售成本，但也疏遠了投保方與被保險人之間的聯系。在一定程度上既削弱了投保方對保險企業的認同感，也同時弱化了保險企業對客戶的關注度。較之傳統營銷渠道而言，電話營銷較難穩住客戶，從而造成“一次性”購買的客戶、被其他同業吸引而流失的客戶、被同一保險企業其他渠道的“人情關懷”拉走的客戶非常多。在售后環節，一是保險電話營銷的自身特點決定渠道本身很難獲取更多客戶信息，也無法對既有客戶消費情況(如客戶對于保險企業的評價、產品改進的建議等)進行追蹤了解，進而促成再次購買。二是保險電話營銷的售后服務是由保險企業其他部門，甚至是其他渠道完成，時有渠道之間為搶奪客戶而進行不正當競爭的行為出現。
3對策思考
3.1妥善進行風險管理
通過加強對TSR的考核管理來應對可能遭遇的未盡說明義務的法律風險。保險企業可以將TSR一定要告知客戶的內容進行嚴格規定，并注意表達方式的訓練，再通過質檢環節檢驗每通電話的錄音，特別是TSR成功件的錄音，將其與TSR的績效考核進行掛鉤。與此同時，保險企業還可以借助移動網絡渠道，將保險合同中相關說明義務的內容進行編輯，或者制作成動漫形式，發送至客戶的手機、郵箱或者微信，并通過要求客戶回復來加以確認信息是否準確傳遞。隱私權的問題始終伴隨著電話營銷的發展，在《個人信息保護法》的擬定過程中，應積極探索可以使保險公司、客戶、法律共存共贏的設計。
3.2努力提升公眾對保險電話營銷的接受度
第一，加強對保險企業外部公眾的宣傳，特別是依托保險企業所作的宣傳，使保險消費者把對保險企業的認同，轉嫁為對該企業電話營銷方式的認同。第二，加強對不同營銷渠道的管理，在精準細分市場的基礎上，一方面加強對不同渠道員工的大局觀意識教育，避免產生內耗，抵消保險企業的管理效率；另一方面在企業內部樹立正確的競爭觀念，只有優質的保險服務才能保證渠道，乃至保險企業的可持續發展。第三，借助落地機構，采取多種形式，加強與保險電話銷售的客戶之間的聯系，有利于口碑相傳。
3.3創新保險電話營銷產品設計
積極創新設計具有自身特色的保險電話營銷產品，增強渠道的不可替代性。壽險電話營銷產品的開發，應在進行充分的市場調查、準確識別目標市場的基礎上，從綜合考慮渠道自身特點、保險責任、費率、市場空間、認知度和保全服務等方面去開發。車險既是保險問題，更是民生問題，因此，盡快建立商業車險條款費率的合理調整機制已迫在眉睫。作為產險電話營銷渠道的主打產品，車險設計應在目前價格是其主要優勢的基礎上，深度挖掘渠道優勢，進一步增強服務優勢。
3.4積極培育保險電話營銷專業人才
簡歷是求職者應聘活動的起點，也是招聘者招聘工作的開端。對求職或招聘的任一方而言，簡歷都具有著重要的現實意義。以下是小編整理的個人簡歷非表格模板，以供大家參考。
個人簡歷非表格模板一：姓名： 楊花花
性別： 女
民族： 漢族
專業： 電子商務
畢業學校： 武漢商業服務學院
學歷： 大專
戶籍： 湖北武漢
工作年限： 應屆生
現所在地： 湖北武漢
希望地區： 湖北武漢 江蘇江蘇 浙江浙江
希望崗位： 電子商務/客戶服務/咨詢/電子商務師
待遇要求： ￥800-1500元/月
最快到崗： 隨時到崗
教育/培訓
2006-09 ~2009-06 武漢商業服務學院 電子商務 大專
2008-09 ~2010-06 中南財經政法大學 工商企業管理 本科
2007-05 ~2007-06 阿里巴巴武漢商業服務學院培訓點 阿里巴巴電子商務初級 獲證書：阿里巴巴初級認證
2008-01 ~2008-03 自學 教育學、心理學 獲證書：中學教師資格證
主修課程
電子商務概論、電子商務物流、電子商務網站建設與維護、電子商務法規網絡營銷、網絡經濟、多媒體技術與運用、電子商務實驗實訓、網業設計與制作網上支付與結算、會計學、管理學、c語言等
獲得獎勵
1.在2006——2007學年被評為“優秀三好學生”的稱號;
2.在2006——2007學年獲得學校獎學金;
3.在2007--2008學年被評為“優秀團員”的稱號;
4.在2007——2008學年被評為“鄧研會積極份子”;
5.在學期間參加“六城會”開幕式集體演出中，表現出當代大學生的精神風貌;
社會實踐
.2006年10月 嘉音公司做促銷員;
.2007年5月 新動態英語市場調查;
.2008年暑假 話務員、新生接待員;
.2008年9月 白金公館發單員; 在校期間做過雅芳產品的直銷，有一定的銷售經驗
技能/專長
語言能力： 英語 4
計算機能力： 高校非計算機專業二級
計算機詳細技能： 能熟練掌握辦公軟件的應用,對圖片處理軟件photoshop比較熟悉，對authorware,premiere，網業三劍客有一定的了解
其它技能： 1、普通話標準，表達邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;
2、有兩年的銷售工作經驗(在校期間做雅芳產品的直銷);
3、暑假期間做過話務員，對電話營銷有一定的經驗和技巧;
自我評價
1、普通話標準，表達邏輯流利通暢，善于與各類客戶交流;
2、有一定的銷售工作經驗(在校期間做過雅芳產品的直銷);
3、對電子商務、網絡營銷非常感興趣，并能掌握電子商務及網絡發展的各種理念
4、熟悉網絡、網絡營銷和辦公軟件
5、學習能力強，能承受工作壓力，上進心強
6、環境適應能力強，具備良好的抗壓性和處理問題的應變性;
7、服務意識強，做事認真塌實
個人簡歷非表格模板二：姓名：
兩年以上工作經驗 |男| 25歲(1986年1月1日)
居住地：上海
電 話：138********(手機)
E-mail：
最近工作
公 司：XX汽車制造有限公司
行 業：汽車及零配件
職 位：銷售顧問最高學歷
學 歷：本科
專 業：市場營銷
學 校：武漢大學
自我評價
熱愛銷售工作，具備嫻熟的銷售技能以及談判技巧，熟悉各汽車品牌旗下的車款特性，能夠為客戶提供專業的介紹和服務。能夠與同事和客戶進行良好的溝通，做事講究團隊合作。秉承著誠信，自信的人生態度，相信自己一定能夠在較短的時間內適應新工作并且創造高價值!
求職意向
到崗時間： 一周以內
工作性質： 全職
希望行業： 汽車及零配件
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 銷售顧問
工作經驗
20xx /2—至今：XX汽車制造有限公司 [ 1年4個月]
所屬行業：汽車及零配件
銷售部 銷售顧問
1、負責完成公司的銷售任務，配合實施市場推廣計劃;
2、負責為客戶講解汽車型號、性能、發動機優勢等，并組織客戶進行試駕;
3、負責為客戶提供優質的服務，提高二次合作的機會;
4、負責跟蹤和回訪客戶，提升公司服務品質;
5、負責培訓新人，提高公司整體銷售業績。
2009 /5--2011 /1：XX計算機網絡有限公司[ 1年9個月]
所屬行業：計算機硬件
銷售部 銷售顧問
1、主要負責銷售品牌筆記本，根據客戶需求，為客戶選擇合適的款式;
2、負責協助店長處理店面中的日常經營管理事務;
3、負責為客戶進行機器的安裝和調試;
4、負責為顧客進行詳細解答;
5、負責解決客戶投訴，為客戶解決售后問題。
2008 /7--2009 /4：XX批發有限公司 [ 10個月]
所屬行業：批發/零售
營銷部 銷售顧問
1、負責根據顧客的需求，為客戶提供合適的電子產品以及相關介紹;
2、負責維護店面形象，完成每日銷售任務;
3、負責為來店顧客提供與所購產品相關的介紹和服務;
4、負責為購買的顧客提供售后服務相關的幫助;
5、負責每月做好銷售報告，總結每月銷售過程中遇到的問題。
教育經歷
20xx /9--20xx/7武漢大學市場營銷本科
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
個人簡歷非表格模板三：姓名：
性別：男
年齡：28歲
E-mail：XXXXXXXXXX
聯系電話：XXXXXXX
地址：中山市XXXX區XXXX街XXX號
郵編：XXXXXX
工作經驗
1997年10月——現在
XXXX律師事務所
律師
職責：
獨立處理訴訟業、非訴訟業法律事務，二十多起合同糾紛，金融糾紛和勞動糾紛案件;
負責五家公司日常法律事務工作;
精通各種法律文書的寫作，熟知整個法律訴訟的動作程序，并具有相當強的庭辯能力和經驗;
法律理論功底深厚，精通談判技巧;
教育背景
1993年9月——1997年7月
中國青年政治學院
法學本科
職業特長和技能
具有律師資格證書;
悟性高，文字功底強，作風嚴謹，頭腦冷靜，思維縝密，應變能力靈活，敬業;
專業知識深厚，尤其精通民商法，合同法(擔保法)，經濟法，勞動法，訴訟法，保險法，刑法等法律法規，熟悉按揭原理及程序;
能夠獨立起草各種法律文書;
能熟練使用計算機;
具有良好的英語口語及書面表達能力;
自我評價
多年從事法律顧問工作，知識面廣，具備扎實的法學知識，業務全面，實際應用能力很強，實踐經驗豐富，有較多的成功案例。
職業目標
