開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇宿舍滿意度調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關鍵詞：醫院圖書館；讀者服務；電子資源

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01

醫院圖書館是醫院文獻信息服務中心，是為人才培養和科研活動提供文獻資源保障。圖書館服務以追求讀者滿意為目標，一方面要掌握讀者的信息行為和信息需求，另一方面要了解圖書館的服務效果和存在的問題，從而找出服務中存在的不足之處，及時調整館藏文獻結構，提供符合讀者需求的資源和服務。本文作者對新昌縣人民醫院的讀者進行了相關的調查與分析。

一、對象與方法

1.調查背景

新昌縣人民醫院圖書館于2014年3月到4月進行了為期1個月的讀者調查統計與分析工作，其目的是為了解讀者使用圖書館的習慣、需求。圖書館資源及服務對其醫學教學科研工作的滿足率，讀者對圖書館服務的改進要求等，為圖書館今后改進工作方法、思路，為讀者提供更貼切、滿意的服務提供實證支持。

2.對象

調查全院所有讀者

3.調查內容及分析方法

（1）調查內容：在調查問卷中擬定10個有關圖書館資源利用的題目，如利用程度、了解程度、查找水平，主要數據庫的使用情況等。（2）調查方式：采取向讀者隨機發放問卷，來館讀者自愿填寫調查問卷的方式進行調查。（3）問卷題目采取選項式回答的方式。（4）分析方法：對調查對象進行細分。

二、結果

本次調查共發放調查問卷100份，回收問卷93份。接受調查的讀者中男性為52人，女性讀者為48人，從讀者的身份來看，本院職工90，其他院校的實習生10人。

讀者利用圖書館資源總體情況

1.圖書館的使用頻率

調查顯示，有50%的讀者經常來圖書館，只有10%的讀者很少來，說明圖書館作為臨床、教學、科研搶救等專業信息獲取的主要渠道得到讀者的認可。

2.常用的查找信息方式

需要文獻資源時，有60%的讀者首先想到的是圖書館訂購的網絡資源，其次是網上免費資源。說明當前的讀者已經適應和習慣使用計算機化文獻資源，醫院圖書館無論在資源采購上和服務內容上都應加強電子資源的額度。

常用的查找信息方式數據表示，78%的讀者利用圖書館數據庫檢索，56%的讀者利用互聯網自己檢索，9%的讀者到書刊庫里自己找相關的資料。這些數據表明，我們的讀者已經習慣用現代化檢索工具查找所需信息，而且圖書館數據庫資源是大家獲取文獻的主要渠道。

3.使用電子資源場所

統計數據表明，圖書館或科室、宿舍或家中是讀者使用電子資源的主要場所，分別占76%和66%。圖書館或科室能夠成為大部分讀者獲取信息的主要場所，是因能夠提供他們所需的相關文獻資源的數據資源是一個主要的原因。

4.使用電子資源的目的

通過調查得知，撰寫論文有79%，科研需求占57%，臨床的占48%，教學需求占9%，另有7%的讀者覺得不夠用。這些數據從另一方面說明了期刊是醫院圖書館讀者的主要文獻信息來源。

5.對圖書館電子資源的了解情況

在電子資源的了解程度方面，知道大部分資源和了解自己常用的數據庫的讀者占85%。另有11%的讀者不了解相關電子資源。主要原因有兩個方面：一是數據庫使用復雜，不同的數據庫檢索界面呈多樣性，閱讀格式不同，直接影響了讀者對數據庫的使用。二是讀者自身因素：1、讀者需求欲不高；2、讀者信息淡薄，3、讀者上機能力需要加強。

三、結論

本研究的目的是希望通過對新昌縣人民醫院讀者的使用調查及滿意度調查，進一步了解新昌縣人民醫院圖書館讀者的使用情況和需求，并為新昌縣人民醫院圖書館工作的改進提供依據。基于以上調查結果以及對數據的統計分析，本文認為醫院圖書館可能通過加強發下幾方面工作，來進一步提高大家的服務水平和讀者的滿意度：

1.提高館員素質

圖書館要想充分發揮自己的價值和作用，使自己存在的意義和地位得到讀者的肯定，必須首先提高圖書館自身的素質，樹立良好的社會形象圖書館要樹立以讀者為中心，一切為讀者著想的服務理念。

圖書館工作人員應改變偉統的服務理念，不能被動的等待讀者尋求幫助，而應當主動告知圖書館資源的服務的最新進展，利用一切可以利用的條件為讀者解決因難和提供幫助。如采取書刊時加強和讀者的溝通聯系，征求他們的意見后購買更符合大家實際需要的資源；及時新書通報，讓大家及時了解最新到館的圖書等。

2.加強電子閱覽室維護和館內秩序管理

豐富的館藏資源，先進的技術設備，是為讀者提供舒適服務的基礎。因此，圖書館有必要經常進行軟件升級、殺毒，維護網絡的正常和高速運行，為讀者提供一個快捷高效的信息獲取環境。

圖書館是為廣大讀者解決臨床、教學和科研提供答案的文獻情報中心。因此，為讀者營造一個安靜、舒適的閱讀學習環境是一個實際而有效的服務措施。

3.加強讀者信息素質的培養

（1）深入宣傳電子資源。高質量的館藏資源被讀者充分利用是圖書館工作的出發點和歸宿。圖書館的數據庫要建設更要宣傳，否則高價購買的數據庫其使用價值得不到利用，也使讀者無法獲取最新最前沿的文獻情報。因此圖書館應該利用各種各樣的手段和渠道加強對數據庫的有關情況和使用方法的宣傳，這是一項長期的而且必須的基礎工作。

（2）加大讀者培訓力度。通過讀者的培訓不僅可以使讀者了解圖書館的各項功能和服務，了解圖書館藏書的基本情況，培養和提高讀者書目情報意識和獲取文獻資料的能力，更可以使讀者了解圖書館的最新動態。

參考文獻：

[1]許竹萍，姜海，張雁.高校圖書館讀者利用電子資源調查分析[J].醫學信息學雜志，2010，31（6）：76-78.