時(shí)間：2022-08-30 05:14:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護(hù)理心得論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】連續(xù)性輸液 管理策略
中圖分類號(hào)：R471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）7-243-02
于臨床護(hù)理工作時(shí)，許多患者因病情需要連續(xù)性輸液，因其病痛與藥物的作用下，連續(xù)輸液將給患者身心帶來不適，并且存在潛在的不良反應(yīng)，因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)連續(xù)輸液患者的管理，實(shí)現(xiàn)減少患者痛苦的同時(shí)，確保治療安全。下面談一談連續(xù)性輸液病人管理的幾點(diǎn)體會(huì)[1]。
1 臨床護(hù)理的基本要素
1.1 盡量滿足患者要求
由臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，輸液安全性為患者擔(dān)心的主要問題之一。所以，依據(jù)護(hù)理程序展開靜脈輸液前，需對(duì)患者給予相應(yīng)的心理護(hù)理。臨床護(hù)理工作時(shí)常會(huì)遇到患者點(diǎn)名讓某護(hù)士注射的情形，這時(shí)需要滿足患者，讓其信任的護(hù)士給其注射。如此患者不安的內(nèi)心會(huì)得到安慰，亦將主動(dòng)的配合整個(gè)治療。
1.2 做好排氣
面對(duì)連續(xù)輸液患者，可一邊排氣一邊話語上安撫患者。不可忽視排氣程序，若因不順利而致使排氣的時(shí)間過長(zhǎng)，而導(dǎo)致浪費(fèi)的藥液過多，以及排氣不徹底，皆將誘發(fā)患者的不安與反感，直接導(dǎo)致患者的不信任。所以一定要做好排氣的準(zhǔn)備工作[2]。
1.3 選擇血管
進(jìn)行靜脈注射選擇血管時(shí)，要避開有硬結(jié)、炎癥與瘢痕及皮膚病位置。需對(duì)靜脈血管的粗細(xì)、彈性及位置進(jìn)行評(píng)估[3]。依據(jù)血管選取適宜的頭皮針。合理的保護(hù)與使用靜脈，正常情況下由遠(yuǎn)至近端、盡可能的應(yīng)用靜脈留置針，應(yīng)用靜脈留置針要選取粗直血管，緣于靜脈留置針的導(dǎo)管柔軟，不易損傷血管，靜脈留置針正常情況下能保留3-5天，避免反復(fù)進(jìn)行靜脈穿刺，保護(hù)了連續(xù)性輸液患者的血管，可是還要關(guān)注靜脈留置針的護(hù)理[4]。還需強(qiáng)調(diào)的是，靜脈輸液過程，拍打靜脈處將誘發(fā)血液振動(dòng)，會(huì)刺激血管壁的神經(jīng)末梢而誘發(fā)疼痛。尤其是毛細(xì)血管較脆的患者，還有血小板減少的患者，若拍打局部也許會(huì)出現(xiàn)瘀斑[5]。
1.4 穿刺注意事項(xiàng)
進(jìn)行靜脈穿刺時(shí)，需避開神經(jīng)，進(jìn)針不要太深[6]。對(duì)連續(xù)輸液的患者，為了保護(hù)靜脈對(duì)那些不需要血容量快速提升的病人，如老年人、心、腦血管疾病的患者，面對(duì)此類患者時(shí)應(yīng)以小兒頭皮針進(jìn)行穿刺比較好[7]。如此可以減少靜脈的損害，讓患者的疼痛降低，并且亦不影響成年人對(duì)40～60滴／min輸液的速度需求（某些時(shí)候需將輸液瓶微微提升）[8]。當(dāng)穿刺成功之后，需認(rèn)真固定好針頭，以采取保護(hù)性的約束，面對(duì)小兒以及昏迷等無法合作的患者，局部的肢體需以夾板固定住，要注意觀察，以規(guī)避輸液過程中出現(xiàn)意外[9]。
1.5 熟悉藥物的性能、特征及應(yīng)注意的事項(xiàng)
于醫(yī)院的治療室里需張貼藥物間的配伍禁忌。關(guān)注所輸入的藥物濃度以及速度[10]。依照疾病的程度進(jìn)行調(diào)節(jié)滴速，比如面對(duì)消化道出血的病人其解血便后而導(dǎo)致血壓下降，此種情況應(yīng)當(dāng)加快輸液的速度。當(dāng)刺激性強(qiáng)或者特殊藥物輸液之前務(wù)必要用生理鹽水進(jìn)行建立靜脈通路，在確定了穿刺成功之后，再展開輸注刺激性比較強(qiáng)的藥物或者特殊藥物，務(wù)必保證針頭于血管里。在進(jìn)行多瓶藥液輸入時(shí)，一定要科學(xué)、有計(jì)劃地展開輸液順序，實(shí)現(xiàn)治療的最好效果。要關(guān)注兩瓶藥液能否產(chǎn)生相互影響，例如甘利欣與環(huán)丙沙星于滴管內(nèi)相溶時(shí)，會(huì)產(chǎn)生結(jié)晶，于輸液排序的過種中一定要注意隔開[11]。
1.6 注意液體溫度
面對(duì)連續(xù)性的輸液病人，以溫?zé)岬娜芤旱巫⒛軌蛴行У胤乐轨o脈炎的產(chǎn)生，注意液體的增溫標(biāo)準(zhǔn)要依照治療時(shí)用藥的理化性與病人對(duì)溫度的感覺相應(yīng)調(diào)整。靜脈滴注的液體的適宜溫度是25～30℃。同時(shí)，冬季的氣溫低、相對(duì)要冷，護(hù)理連續(xù)性輸液病人時(shí)一定要以熱水袋熱敷在患者針眼上方的肢體局部，以防止液體由于過冷進(jìn)入血管之后誘發(fā)血管痙攣，盡可能的讓患者感到舒適。此外，當(dāng)運(yùn)用縮血管藥物與刺激性較強(qiáng)的藥物時(shí)，可以在輸液的同時(shí)進(jìn)行熱敷輸液的肢體局部，用來達(dá)到降低血管損傷的目的[12]。
1.7 務(wù)必要無菌操作
當(dāng)要給病人進(jìn)行輸液操作的前后務(wù)必要洗手。操作前務(wù)必要戴口罩與帽子，穿好工作服。注意保持治療室的清潔，空氣里的細(xì)菌數(shù)是每立方米的不能超過500個(gè)，每天晚上務(wù)必以紫外線進(jìn)行消毒，同時(shí)要定期進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。連續(xù)輸液于病房及觀察室展開，為降低液體的污染機(jī)率，在更換床單時(shí)動(dòng)作務(wù)必要小心；當(dāng)進(jìn)行地面清潔時(shí)一定要以濕抹布，在掃床時(shí)亦以濕式清掃，室內(nèi)每天以紫外線進(jìn)行照射，以降低輸液反應(yīng)的產(chǎn)生。當(dāng)病人連續(xù)性輸液在24小時(shí)以上時(shí)必須每天更換輸液管一次[13]。
2 提高護(hù)理的責(zé)任心
2.1 對(duì)病人履行告知義務(wù)
在進(jìn)行輸液前及更換液體時(shí)，一定要詢問病人，了解病人的需要，對(duì)病人說明所用的是何藥物，有何作用其藥物有哪些不良反應(yīng)以及藥物外滲后所導(dǎo)致的直接后果。給病人輸上液體之后要交待注意事項(xiàng)，如不要碰觸輸液部位，一定不要隨意調(diào)節(jié)藥液的滴速，當(dāng)身體有不適的感覺要及時(shí)報(bào)告。
2.2 提高責(zé)任心、多巡視
務(wù)必密切關(guān)注輸液狀況以及患者主訴，關(guān)注針頭以及輸液管是否有液體漏出，針頭是否有脫出與阻塞及移位的狀況發(fā)生。輸液管有無扭曲受壓現(xiàn)象，患者的局部皮膚是否發(fā)生腫脹及疼痛等異常狀況。患者輸注化療藥物與甘露醇能誘發(fā)組織壞死，需密切關(guān)注患者的注射部位，同時(shí)必須要進(jìn)行床頭式交接班。及時(shí)的更換液體，仔細(xì)的填寫輸液卡及巡視記錄卡，同時(shí)要保留一周，以便隨時(shí)查對(duì)[14]。
2.3 作好心理護(hù)理
連續(xù)性輸液病人，由于輸液時(shí)間長(zhǎng)，局部會(huì)產(chǎn)生不適，病人很容易產(chǎn)生焦慮與煩燥等情緒。此時(shí)護(hù)士應(yīng)當(dāng)體貼、呵護(hù)患者，用關(guān)愛的話語和患者交流，讓患者了解連續(xù)輸液的目的與必要性，為患者創(chuàng)造安靜舒適的治療環(huán)境，與患者進(jìn)行情感上的溝通交流，了解患者的身心感受，激勵(lì)患者樹立起戰(zhàn)勝疾患的信心，創(chuàng)建和諧、有序的治療氛圍，提高患者的安全感，實(shí)現(xiàn)積極主動(dòng)配合醫(yī)生進(jìn)行治療的目的[15]。
3 結(jié)論
輸液是整個(gè)醫(yī)療工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，連續(xù)性輸液是患者治療疾病的需要，如何作好連續(xù)性輸液患者的管理意義非常重大。所以，作為護(hù)理人員一定要細(xì)心體查患者的疾苦，充滿愛心與耐心及細(xì)致地工作，為廣大患者早日恢復(fù)健康，貢獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn)
[1]殷磊，護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)[M].第2版.北京：人民衛(wèi)生出版社，2000：227-228.
[2]李敏麗，靜脈輸液中一次排氣成功率的作用因素[期刊論文]-護(hù)理學(xué)雜志2003(4).
[3]劉華，輸液中血管的選擇[期刊論文]- 護(hù)士進(jìn)修雜志2001(01).
[4]李曉玉，靜脈輸液致手背神經(jīng)受損案例[期刊論文]- 齊魯護(hù)理雜志2000 (10).
[5]程惠賢，靜脈輸液時(shí)不宜拍打靜脈處[期刊論文]- 實(shí)用護(hù)理雜志2002 (03).
[6] 劉明，靜脈穿刺術(shù)的臨床和實(shí)驗(yàn)分析[期刊論文]- 齊魯護(hù)理雜志2000 (06).
[7]漢田芳，于充盈不佳的血管里止血帶對(duì)套管針穿刺的影響[期刊論文]-實(shí)用護(hù)理雜志2003，14 (5)：6-7.
[8]寧曉波，楊寧江，岳建峰等.大角度靜脈穿刺術(shù)的臨床與實(shí)驗(yàn)研究[J]護(hù)士進(jìn)修雜志，2000，15（6）：407.
[9]唐麗華，靜脈穿刺時(shí)令回血速度加快的方法[期刊論文]-齊魯護(hù)理雜志2003(5).
[10]王立新，靜脈輸液法的臨床應(yīng)用[期刊論文]-棄?mèng)斪o(hù)理雜志2004(5).
[11]藍(lán)天，小兒頭靜脈輸液臨床研究[期刊論文]-實(shí)用護(hù)理雜志2001 (8).
[12]李明，靜脈輸液時(shí)應(yīng)用護(hù)理程序心得[期刊論文]-護(hù)士進(jìn)修雜志2006 (8).
[13]趙衛(wèi)，30例靜脈輸液病人需求的調(diào)查與研究[期刊論文]-中華護(hù)理雜志2003(08).
一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。
二、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，xxx xxx 等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的xxx xx 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。 共3頁,當(dāng)前第1頁1
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
五、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。 共3頁,當(dāng)前第2頁2
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
六、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話 實(shí)行量化管理
全年護(hù)理人員共 篇，省級(jí)論文 篇，市級(jí)論文 篇。
全年各科室累計(jì)共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護(hù)理6380 人次，導(dǎo)尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理 1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
【關(guān)鍵詞】 門診；護(hù)患溝通；探索
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.320
文章編號(hào)：1004-7484（2014）-04-2069-01
門診是患者到醫(yī)院就診的第一站，門診護(hù)士是患者就診的指導(dǎo)者和咨詢者，門診護(hù)士服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)院的醫(yī)療程序。良好的護(hù)患溝通可以提高門診護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛，提高就診質(zhì)量[1]。本文就醫(yī)院門診部如何構(gòu)建和諧的護(hù)患溝通問題進(jìn)行論述，為以后營(yíng)造和諧護(hù)患氛圍提供建議。
1 門診部護(hù)患和諧的重要意義
中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)維權(quán)協(xié)會(huì)對(duì)所醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，當(dāng)前醫(yī)療糾紛的不是由醫(yī)療技術(shù)引起，其中是因?yàn)榉?wù)不到位造成的。作為門診部的護(hù)士，在處理護(hù)理工作眾多關(guān)系中，最主要的是與患者相處的關(guān)系，處理好護(hù)患關(guān)系是非常重要的。要使護(hù)患關(guān)系達(dá)到和諧，護(hù)士必須贏得患者的信任，讓患者參與配合整個(gè)醫(yī)療過程，相互信任，共同完成，使患者心理、身軀治療護(hù)理達(dá)到最佳效果。護(hù)患溝通在這其中顯得尤為重要，對(duì)患者，門診部護(hù)士要用極大的熱情和耐心去理解，關(guān)心他們，指導(dǎo)他們選擇正確的就醫(yī)方式，用藥方法，日常保健，取得最佳的治療效果，使護(hù)士的工作得到患者最好的肯定、信任和支持。對(duì)患者提出的護(hù)理問題和意見，要客觀地分析、解答，對(duì)服務(wù)不周到之處該道歉就要道歉，誠(chéng)懇對(duì)待。要把和諧的護(hù)患關(guān)系擺在護(hù)理工作中去，使患者與護(hù)士雙方都有一個(gè)良好的形象。門診部護(hù)患和諧是醫(yī)院社會(huì)效益的前提，沒有良好的護(hù)患關(guān)系就沒有好的醫(yī)院效應(yīng)。護(hù)患溝通是建立和諧的門診就診環(huán)境的保證。這也體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷是指在醫(yī)護(hù)過程中，除了為患者提供必須的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為患者提供精神、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者的健康要求[2]。
2 對(duì)護(hù)患溝通產(chǎn)生影響的因素
2.1 缺乏有效溝通交流技巧 門診患者來自四面八方，在文化水平、專業(yè)知識(shí)等方面參差不齊存在差別，再加上我國(guó)醫(yī)療資源偏少就診人數(shù)多，護(hù)理人員不足，在護(hù)患交流過程中若使用語言不當(dāng)，專業(yè)術(shù)語過多，服務(wù)態(tài)度生硬，就容易引起糾紛，給治療過程帶來麻煩。
2.2 缺乏專業(yè)知識(shí)、技能 由于患者對(duì)疾病專業(yè)知識(shí)的缺乏了解，若護(hù)士的理論知識(shí)不夠豐富，操作技能不夠嫻熟，專業(yè)技術(shù)不夠精湛，對(duì)患者提出的疑問解釋不夠準(zhǔn)確和耐心，便容易產(chǎn)生矛盾。
2.3 患者的法律意識(shí)提高 由于社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，患者對(duì)健康的重視程度和自我保護(hù)意識(shí)均有了很大的提高。患者不但要求治病，還要對(duì)醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境及相關(guān)疾病有所了解，更能準(zhǔn)確的知道自己的病情，維護(hù)自己的權(quán)益。
3 護(hù)患溝通提高的建議
3.1 加強(qiáng)自身素養(yǎng)，提高語言交流能力 對(duì)不同患者采取不同溝通方式和技巧，對(duì)于工作中護(hù)士語言交流技巧欠缺的情況，要求在臨床護(hù)理工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高語言的溝通技巧，態(tài)度和藹，語氣和緩，溝通方式因人而異，耐心加細(xì)心是工作的核心部分。
3.2 熟練操作技能，提高患者滿意度 要求每個(gè)護(hù)士技術(shù)操作必須輕柔嫻熟，重要疾病的治療要能準(zhǔn)確、安全、減輕患者的痛苦，如：難度大的穿刺操作，選擇穿刺部位要準(zhǔn)確，如果碰到難度較大的穿刺，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士進(jìn)行，以減少患者的痛苦和護(hù)患矛盾發(fā)生。
3.3 熟悉專業(yè)知識(shí) 對(duì)患者提出的病理問題能夠提供正確的相關(guān)知識(shí)，護(hù)士對(duì)門診常見病的基本癥狀、各種疾病的治療、檢查報(bào)告單結(jié)果的正常值、用藥后的不良反應(yīng)等均應(yīng)孰能了解，溝通中能提供正確的信息，滿足患者的需求，也能體現(xiàn)出護(hù)士的醫(yī)療水平，達(dá)到護(hù)患共贏。
3.4 提高職業(yè)道德修養(yǎng)，改善服務(wù)質(zhì)量 護(hù)士要具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，對(duì)待患者既要有職業(yè)情感，又要具備優(yōu)秀護(hù)士的處事智能，切忌將不良情緒帶給患者，增加患者的心理負(fù)擔(dān)，給治療帶來不必要的麻煩。
4 門診部護(hù)士溝通需掌握技巧
4.1 非語言溝通技巧 護(hù)士要有美的外在形象，包括儀容、儀表、服飾、精神狀態(tài)等，這些都會(huì)給病人建立良好的第一印象，也對(duì)護(hù)患溝通起到至關(guān)重要的作用。認(rèn)真傾聽是護(hù)士對(duì)病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)。護(hù)士在傾聽時(shí)應(yīng)聚精會(huì)神，避免有分散注意力的動(dòng)作，距離適當(dāng)，姿勢(shì)自然，保持眼神交流，不打斷病人說話，當(dāng)說到痛苦時(shí)，要點(diǎn)頭默許露出同情的眼神并鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去，病人說完后護(hù)士可用簡(jiǎn)單總結(jié)的方式將患者的話重述一遍，使病人明白你已理解他的意思，讓病人感覺到護(hù)士對(duì)他的關(guān)懷和重視。要站在患者的角度去看待問題，去感受疾病帶給他的痛苦和不安，給他以戰(zhàn)勝疾病的信心、希望和力量。體現(xiàn)護(hù)士服務(wù)質(zhì)量不只是單純要求護(hù)士業(yè)務(wù)水平的高低，還要體現(xiàn)其良好的精神面貌和內(nèi)在的修養(yǎng)，真正能表現(xiàn)出護(hù)士在醫(yī)療的過程中起到了至關(guān)重要的作用和著深刻的內(nèi)涵。
4.2 語言交流的魅力 當(dāng)病人來到醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院的陌生環(huán)境不適應(yīng)，為自己的疾病擔(dān)憂，對(duì)各種檢查和治療不了解，還有的對(duì)費(fèi)用的擔(dān)憂，這時(shí)侯病人往往表現(xiàn)為緊張、焦慮、恐懼、擔(dān)心、抑郁、懷疑等復(fù)雜心情，這就要求護(hù)士根據(jù)患者的不同年齡、知識(shí)水平、理解能力、性格特征、心情處境等要及時(shí)了解，掌握第一手資料，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合，選擇病人易于接受的語言形式和內(nèi)容進(jìn)行交流溝通，要根據(jù)病人身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異。準(zhǔn)確而親切的語言交流是護(hù)患感情交流的重要手段。語速要適中，過快會(huì)讓人病人感到?jīng)]有誠(chéng)意，過慢會(huì)讓病人反感。例如，當(dāng)病人對(duì)藥物劑量或療效發(fā)生疑問時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出不滿的情緒或過激的語言，護(hù)士要用真誠(chéng)、清晰、流暢的話語，給病人以耐心的解釋，以消除病人存在的擔(dān)心心理，使病人身心處于最佳的治療狀態(tài)。
門診部作為醫(yī)院的門面，護(hù)理質(zhì)量的高低很大程度決定了人們對(duì)醫(yī)院的看法。本論文是我從事護(hù)士工作多年的體會(huì)和工作心得，并參考了相關(guān)的文獻(xiàn)作為指導(dǎo)，完成了本論文的書寫。
參考文獻(xiàn)
[1] 翟小靜.心理護(hù)理在護(hù)患關(guān)系中的重要性[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2008（23）.
[2] 劉志萍，劉文和.護(hù)患溝通的技巧與注意事項(xiàng)[J].中國(guó)民族民間醫(yī)藥，2009（21）.
[3] 顏冉冉，張際.護(hù)患溝通之國(guó)內(nèi)外比較[J].兒科藥學(xué)雜志，2008（02）.
[4] 甘冬梅.淺談護(hù)患溝通技巧[J].廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2006（S2）.
[5] 劉淑娥.溝通技巧在護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué)，2010（22）.
[6] 歐維琦，陳桂芝.護(hù)患溝通的現(xiàn)狀及對(duì)策探討[J].貴陽中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（01）.
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：XXXXX=XXX等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腦XXXXXXXX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXXXXX操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXXXXX等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張XX院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行A、B卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：XXXXX=XXX等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腦XXXXXXXX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，XXXXXX操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：XXXXXX等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專科護(hù)理救治能力，張XX院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。XXXXXXXX病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。
四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。XXXXXX兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXXXXXXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，XXXXXX等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的XXXXX二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理
1特需病房現(xiàn)狀及需求
1.1服務(wù)對(duì)象的特殊性
我院特需醫(yī)療面對(duì)的人群包括各層次的領(lǐng)導(dǎo)干部、外賓、公司企業(yè)老總、海外僑胞等, 文化素質(zhì)普遍較普通病房患者高;且由于地域種族民族的差異, 特需患者有著不同的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣。他們要求就醫(yī)環(huán)境方便舒適, 就醫(yī)過程高效快捷,并能享受體現(xiàn)人文關(guān)懷的護(hù)理服務(wù)。
1.2硬件設(shè)施完善
特需病房分雙人間、單人間和套房來滿足不同需求的患者。病房?jī)?nèi)還配有沙發(fā)、電視、電話、空調(diào)、餐桌、大容量櫥柜、衛(wèi)生間等;集中配有微波爐,環(huán)境舒適, 日常生活方便。特別是病房中間活動(dòng)區(qū)域大, 空氣流通,適合平時(shí)患者間交流聊天或接待探視者, 充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。
1.3醫(yī)療護(hù)理工作難度大
特需患者病種多樣,外科、婦產(chǎn)科、五官科等均有涉及, 是一個(gè)綜合性病房;且由于患者關(guān)系背景特殊, 每天需要應(yīng)對(duì)和處理的人和事復(fù)雜。工作中不容絲毫差錯(cuò), 一旦有問題發(fā)生, 很難彌補(bǔ)。另外, 特需病房應(yīng)急處理的事情較多, 比如隨時(shí)可能遇到要求特護(hù)的患者和時(shí)間安排不同于常規(guī)的患者, 因此要護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整計(jì)劃, 實(shí)行機(jī)動(dòng)排班和彈性工作制, 從而導(dǎo)致從醫(yī)人員工作壓力較普通病房大。
1.4針對(duì)特需患者需求的護(hù)理啟示
在患者的各種需求中, 我院特需病房的醫(yī)療護(hù)理力量屬全院一流, 能滿足各層次患者就醫(yī)。目前面臨最大挑戰(zhàn)的還是醫(yī)療護(hù)理行為。就護(hù)理工作而言, 關(guān)鍵是護(hù)理技能和護(hù)理服務(wù), 而這些都必須通過護(hù)理人員的日常護(hù)理才能實(shí)現(xiàn)。在特需病房, 護(hù)理工作是深化“以患者為中心”的服務(wù)宗旨, 倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念, 體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的服務(wù)精神, 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)特需護(hù)理的基本保證。因此, 特需護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)較普通病房護(hù)士應(yīng)該有更高的要求。
2特需護(hù)理中護(hù)士素質(zhì)要求
2.1政治素質(zhì)
特需病房收治的領(lǐng)導(dǎo)干部較多, 因此帶有較濃的政治色彩, 要求護(hù)士責(zé)任心極強(qiáng), 具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神, 工作中謹(jǐn)小慎微, 不謀私利, 杜絕差錯(cuò), 并樂于奉獻(xiàn)和犧牲,在個(gè)人利益和集體利益發(fā)生沖突時(shí), 絕對(duì)服從組織安排。對(duì)患者的病情絕不對(duì)外宣揚(yáng), 其個(gè)人生活更是守口如瓶。
2.2文化素質(zhì)
要求護(hù)士知識(shí)廣博、學(xué)習(xí)能力強(qiáng), 能與患者進(jìn)行有效的溝通, 包括與外賓的一些常見的英語聽說交流, 與少數(shù)民族患者盡量能用較慢語速的普通話交流。尊重患者的地域風(fēng)俗習(xí)慣及、飲食文化等。
2.3心理素質(zhì)
要求護(hù)士健康自信樂觀, 能做有效的情緒調(diào)節(jié)和管理, 并具有良好的應(yīng)對(duì)挫折的能力。面對(duì)特需患者高標(biāo)準(zhǔn)的需求, 護(hù)士在把工作做到盡善盡美的同時(shí), 能自我調(diào)節(jié), 適時(shí)釋放壓力, 宣泄情感。對(duì)于偶爾的小紕漏,能正確及時(shí)處理, 避免不良后果。
2.4專業(yè)素質(zhì)
要求護(hù)士具有豐富的全科醫(yī)學(xué)知識(shí), 較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力、管理協(xié)調(diào)能力和本專業(yè)領(lǐng)域的拓新能力。特需患者對(duì)護(hù)士的操作技術(shù)有較高的要求, 如侵入性操作的無痛技術(shù)、一次性靜脈穿刺成功率、氣管切開患者吸痰時(shí)如何減輕粘膜損傷等。另外要求護(hù)士能參與病室的人性化管理、護(hù)患關(guān)系的協(xié)調(diào);具有科研意識(shí), 能主動(dòng)查閱相關(guān)文獻(xiàn)了解本專業(yè)的新理論新動(dòng)態(tài)新問題, 撰寫論文同行交流。
2.5禮儀修養(yǎng)
特需病房倡導(dǎo)賓館式星級(jí)服務(wù)。要求護(hù)士上崗前應(yīng)有禮儀知識(shí)講座和培訓(xùn), 使護(hù)士的站、坐、走姿、持物及對(duì)話姿態(tài)有規(guī)范化要求, 工作中表現(xiàn)優(yōu)雅的儀表儀態(tài)及文明用語,體現(xiàn)高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍形象。
3目前特需護(hù)士職業(yè)素質(zhì)不足之處及對(duì)策
3.1敬業(yè)精神不夠
特需病房護(hù)士除護(hù)理專業(yè)組長(zhǎng)及專業(yè)護(hù)士外, 普遍較為年輕, 家庭環(huán)境優(yōu)越, 缺乏吃苦耐勞、不怕困難的精神, 責(zé)任感和敬業(yè)精神不夠。與同事協(xié)作往往容易以自我為中心, 忽略大局利益。主動(dòng)毹于病室的少見病、危重病及時(shí)組織護(hù)理查房, 根據(jù)科室人力資源安排低年級(jí)護(hù)士院內(nèi)輪轉(zhuǎn)及高年級(jí)護(hù)士院外學(xué)習(xí), 鼓勵(lì)中專大專護(hù)士繼續(xù)教育, 充分利用本科生、研究生的優(yōu)勢(shì), 促進(jìn)整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍全科護(hù)理技能的提高。
3.2對(duì)不良刺激心理防御有待加強(qiáng)
特需病房護(hù)士心理上會(huì)遇到一些普通病房相對(duì)少見的問題。比如, 目前由于護(hù)士編制不足, 而特需病房護(hù)士在日常工作之外常常會(huì)接到上級(jí)的特殊任務(wù), 容易出現(xiàn)焦慮緊張;在特需病房遇到患者無禮的語言和行為以及苛刻的個(gè)人要求等, 可使護(hù)士產(chǎn)生不良的心理刺激, 出現(xiàn)一系列情緒反應(yīng)。針對(duì)以上問題, 護(hù)士長(zhǎng)自身要樹立自信樂觀豁達(dá)的精神風(fēng)貌, 勇于承擔(dān)責(zé)任和壓力, 關(guān)心理解下屬, 使其正確面對(duì)問題, 而不是退縮和逃避;引導(dǎo)護(hù)士參加健康的運(yùn)動(dòng)或文娛活動(dòng)排解壓力, 調(diào)節(jié)情緒;通過民主生活會(huì)和業(yè)余聚餐等方式, 促進(jìn)同事間進(jìn)一步了解和協(xié)作, 分享工作心得, 增加心理適應(yīng)。
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。
1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。
3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了專科護(hù)理救治能力，張?jiān)洪L(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。
四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門診服務(wù)臺(tái)的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。
五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實(shí)行量化管理
全年護(hù)理人員共篇，省級(jí)論文篇，市級(jí)論文篇。
全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。
六、適應(yīng)新形勢(shì)下人事制度改革
關(guān)鍵詞：中日合作 辦學(xué) 德育實(shí)踐課
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）03（b）-0243-02
該院赴日項(xiàng)目開展于2014年4月，該院與長(zhǎng)沙市國(guó)際教育交流有限公司開展校企合作， 同年9月開設(shè)赴日護(hù)士就業(yè)建制班。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持指導(dǎo)下，項(xiàng)目開展比較順利，現(xiàn)在參加該項(xiàng)目的在校學(xué)生共計(jì)76人。培訓(xùn)部學(xué)生16人。目前已經(jīng)有9名學(xué)生已經(jīng)赴日本醫(yī)院工作學(xué)習(xí)。
1 赴日項(xiàng)目情況
日本需要中國(guó)護(hù)士背景如下所述。
1.1 日本護(hù)士缺口嚴(yán)重
為了緩解日本日趨嚴(yán)重的老齡化帶來的人才荒、人力荒等矛盾，2010年11月起取消外國(guó)人護(hù)士只能工作7年的時(shí)間限制。（日本法務(wù)省公布的第4次接受外國(guó)人白皮書的內(nèi)容節(jié)選）
1.2 非漢字國(guó)家護(hù)士在日困難重重
曾經(jīng)在NHK新聞報(bào)道中知道，不少菲律賓的優(yōu)秀護(hù)士正在努力學(xué)習(xí)日語，希望能夠拿下日本護(hù)士的資格考試，從而實(shí)現(xiàn)來日工作的夢(mèng)想。都是因?yàn)槿毡咀o(hù)士不菲的薪水而產(chǎn)生的吸引力。日本醫(yī)院護(hù)理人員短缺現(xiàn)象日益嚴(yán)重。為填補(bǔ)缺口，日本先后與印尼、菲律賓等國(guó)簽署協(xié)議，引進(jìn)外籍護(hù)士。由于語言障礙，至今，在600多名來日的印尼和菲律賓籍護(hù)理人員中，取得日本護(hù)士資格的只有96人。語言障礙是考試及格率低的重要原因，漢字是最大難關(guān)，如“褥瘡、誤咽、輕度認(rèn)知癥”等字眼，對(duì)非漢字圈的外國(guó)人來說太難了。（讀賣新聞）
1.3 中國(guó)護(hù)士有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)
但由于日語中漢字的大量使用難倒了非漢字圈的菲律賓和印尼護(hù)士，所以通過日本護(hù)士資格考試的不多。原來在日工作的外國(guó)人護(hù)士，還是以中國(guó)人為多。因?yàn)橹袊?guó)護(hù)士擅長(zhǎng)漢字，她們?cè)缭缇瓦M(jìn)行了日語培訓(xùn)，所以較容易通過日本護(hù)士的資格認(rèn)定考試。中國(guó)護(hù)士的合格率有70%～90%，直逼日本人。
與印尼、菲律賓兩地相比，中國(guó)人在日取得護(hù)士資格的人數(shù)明顯突出，考試通過率與日本人不相上下。日本《朝日新聞》一項(xiàng)不完全調(diào)查顯示，2013年春季，外國(guó)人通過日本國(guó)家護(hù)士考試的人員中，中國(guó)籍護(hù)士占總數(shù)的84.3%。這是因?yàn)橹袊?guó)人認(rèn)識(shí)漢字，無論是護(hù)士考試還是在日順利工作生活，都有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
2 日本醫(yī)療服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)需求
中日合作辦學(xué)讓我們了解到，日本醫(yī)療服務(wù)行業(yè)十分注重學(xué)生的以下幾個(gè)素質(zhì)提升。
2.1 人文素質(zhì)
（1）干凈整潔：無論在大學(xué)、醫(yī)院，還是在大街上，到處干干凈凈，沒有垃圾桶，垃圾自覺帶走。所有的垃圾都進(jìn)行了分類，十分便于回收，對(duì)于國(guó)土面積不大資源不夠豐富地質(zhì)條件不好的日本來說資源再利用變得十分重要。不僅醫(yī)生護(hù)士，連街角小小拉面館服務(wù)員的工作服都是潔白如新的。特別是日本的公共廁所，智能、干凈、人性化，每一個(gè)角落都充分利用，每一處都考慮到殘疾人、孕婦、老人、兒童的使用是否方便，對(duì)特殊人群的無微不至的照顧讓人覺得每個(gè)人在這個(gè)國(guó)度的備受重視。
（2）秩序井然：公共場(chǎng)所非常安靜，說話很小聲，不妨礙別人，不給別人添麻煩。在乘坐新干線的過程中，大家都十分注重公共文明，井然有序的排隊(duì)上車，不大聲說話，不打電話，十分注重人隱私，沒有一絲喧嘩，秩序井然。
2.2 職業(yè)素質(zhì)
（1）敬業(yè)用心：護(hù)士對(duì)病人非常尊重，通過生活照顧取得病人的信任，幾次看到護(hù)士滿面笑容，俯身傾聽、安撫老人，很受觸動(dòng)，感覺這里的病人很有尊嚴(yán)。用心為他人著想體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，每位患者在做口腔護(hù)理時(shí)都有5種不同的牙刷，都是根據(jù)患者的牙齒來進(jìn)行護(hù)理，牙刷也分為有牙齒的無牙齒的，數(shù)量多的、數(shù)量少的，種類細(xì)分得很人性化。在阪和醫(yī)院參觀時(shí)，特意參觀了阪和醫(yī)院的自動(dòng)洗澡浴室，醫(yī)院要求每個(gè)星期給患者洗澡兩次。根據(jù)患者自身情況每個(gè)患者的床頭都貼了給患者翻身的時(shí)間次數(shù)，有些患者因特殊原因做了開顱手術(shù)的，會(huì)在床頭特別提醒，比如右側(cè)禁止等警告。所以醫(yī)院的患者不僅沒有得褥瘡的，而且都很干凈。
（2）務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)：做事有板有眼，守規(guī)矩。幾乎所有醫(yī)院都不允許病人家屬陪護(hù)，只能夠探視。患者所有的飲食都是在醫(yī)生的醫(yī)囑下統(tǒng)一由醫(yī)院的營(yíng)養(yǎng)部分發(fā)，早、中、晚餐都不同，都是按照病人的身體需要來制定的。醫(yī)院甚至都不允許患者家屬帶食物來醫(yī)院。所以患者可以在醫(yī)院得到很好的治療以及全面的、健康的飲食護(hù)理，直至健康出院。
（3）人文關(guān)懷：醫(yī)院的環(huán)境整潔溫馨，干凈舒適。每間病房都舒適實(shí)用，麻雀雖小，五臟俱全，每個(gè)細(xì)節(jié)都為病人考慮到位。我們?cè)诓》繀⒂^時(shí)看到一位重癥病人正在使用呼吸機(jī)，可是他們的呼吸機(jī)很小很便攜只有電吹風(fēng)那么大，讓病人沒有壓抑感，護(hù)士操作起來上手快，十分方便。重癥病房中有一位奶奶，她的左手喜歡抓臉，護(hù)士們特意給她戴上了一個(gè)有著可愛小熊的手套，不僅可以防止抓傷臉，還可以讓奶奶感到小熊的關(guān)懷，不孤單了。心理護(hù)理在護(hù)理中也隨時(shí)體現(xiàn)。
3 減少文化差異對(duì)思政實(shí)踐課程的改革
為能讓護(hù)理專業(yè)學(xué)生更快融入日本醫(yī)療服務(wù)大環(huán)境，探討適合學(xué)生跨出國(guó)門開展學(xué)習(xí)就業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際護(hù)理人才培養(yǎng)方案。學(xué)院需努力加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，將現(xiàn)有思政實(shí)踐課程進(jìn)行改革，不斷提升學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力水平，在護(hù)理職教國(guó)際交流與合作領(lǐng)域擁有話語權(quán)。
3.1 思政課實(shí)行全方位教學(xué)改革創(chuàng)新，是增強(qiáng)思政課吸引力和實(shí)效性的必然選擇和主要因素，是思政課走出困境的出路所在
（1）在課堂教學(xué)方面，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采取靈活多樣的教學(xué)方法，使用現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和教學(xué)手段，創(chuàng)造多視角、多維度、多感覺的全新教學(xué)環(huán)境和氛圍。
（2）加大社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的力度，為理論聯(lián)系實(shí)際提供更加鮮活的內(nèi)容和平臺(tái)。一方面，聯(lián)系開辟新的德育實(shí)踐基地，有計(jì)劃有組織地推進(jìn)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生將根據(jù)所學(xué)課程內(nèi)容，在老師指導(dǎo)下有目標(biāo)有步驟地進(jìn)行假期社會(huì)實(shí)踐，既能鍛煉自己的能力，又能獲得一定的平時(shí)成績(jī)。在法律基礎(chǔ)教育方面加大社會(huì)實(shí)踐力度，開發(fā)新的社會(huì)實(shí)踐基地，讓學(xué)生成人成才的同時(shí)能成為一個(gè)合格的守法公民。
（3）全面改革思政課考試、考核的方式方法。首先要打破課程成績(jī)期末一卷定高低的格局，把學(xué)生平時(shí)成績(jī)、平時(shí)品行表現(xiàn)、社會(huì)實(shí)踐情況納入課程成績(jī)考核之中，分別占總成績(jī)一定比例與期末考成績(jī)一并進(jìn)行綜合評(píng)分。其次，要改變僵化的題型、呆板的考試，采用靈活多樣的題型進(jìn)行開卷、答辯、寫小論文和心得體會(huì)等多種形式的考試。
3.2 積極探索適合該院現(xiàn)狀的人文素養(yǎng)培養(yǎng)之路
該院學(xué)生人文知識(shí)儲(chǔ)備相對(duì)較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，思維拓展狹隘，欣賞品位較低。同時(shí)該院職業(yè)教育還存在著令人憂慮的實(shí)用主義傾向，過分注重技能教育，輕視人文教育；過分注重智力教育，輕視非智力教育；這些問題將影響學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高和該院整體形象的塑造。
（1）舉辦系統(tǒng)的人文素質(zhì)講座。圍繞學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步豐富該院學(xué)生課余生活、開闊學(xué)生視野，幫助學(xué)生正確定位，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，促進(jìn)學(xué)生身心健康，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以及社會(huì)適應(yīng)能力，舉辦系列講座，內(nèi)容涵蓋“規(guī)劃、感恩、誠(chéng)信、禮儀、社交、愛情、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”等。一方面邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜议_展講座，同時(shí)更要充分挖掘?qū)W院教師的潛能，打造學(xué)院“名師講壇”。 從而在全院形成一種良好的人文素質(zhì)培養(yǎng)氛圍。
（2）嘗試院外實(shí)踐教學(xué)。學(xué)院盡可能地為學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)創(chuàng)造條件，從而實(shí)現(xiàn)人文素養(yǎng)培養(yǎng)途徑的多樣化。實(shí)施小班制人文實(shí)踐課教學(xué)，充分利用院外實(shí)踐教學(xué)基地，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員參與指導(dǎo)，開展形式多樣的合作項(xiàng)目，如德育大講堂、愛國(guó)主義教育基地巡禮、志愿者服務(wù)等。學(xué)生可以把所學(xué)專業(yè)運(yùn)用到社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)中來，嘗試人文課程走出課堂、走向社區(qū)、走向社會(huì)。
（3）改革考核方式。高職教育是高等教育的重要組成部分，高教育從誕生之日起，就承擔(dān)了高等教育大眾化的重要支撐角色。高職院校應(yīng)當(dāng)如本科院校一樣承擔(dān)起時(shí)代賦予的歷史使命，勇敢地“走出去”，把當(dāng)代中國(guó)的主流思想文化和經(jīng)濟(jì)騰飛模式對(duì)外輸導(dǎo)，提升中國(guó)高職教育國(guó)際地位。
參考文獻(xiàn)
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。下面是小編為大家整理的學(xué)生實(shí)習(xí)崗位上的心得體會(huì)五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
實(shí)習(xí)心得1如果說鍛煉人，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸僅有我們經(jīng)歷過的人才會(huì)明白。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，可是之后還是堅(jiān)持了下來。
在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，可是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享__”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來是推動(dòng)__手機(jī)的暢銷，二來就是將__手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對(duì)于我來說，我覺得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有教師和同學(xué)的幫忙，可是在社會(huì)上很多都還要靠自我，可是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，可是再怎樣說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多。
實(shí)習(xí)心得2回想自我這兩個(gè)月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容，支持和幫忙，讓我感受到了“海納百川”的胸襟。
首先得感激公司給我們供給工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從2月11日開始進(jìn)入公司，不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間一晃而過，在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了好多，無論是專業(yè)知識(shí)還是社交，此刻，還未完成職業(yè)主角的轉(zhuǎn)換。其實(shí)從一個(gè)學(xué)生一下子轉(zhuǎn)變成一個(gè)職業(yè)人，真的有點(diǎn)不習(xí)慣。到目前為止，我看上去還是像一個(gè)學(xué)生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
剛剛涉足社會(huì)，每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)適應(yīng)，不斷鍛煉自我，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時(shí)間里，我明白了自我的不足之處，異常是要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的熟練與運(yùn)用。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我體會(huì)到了身為一名魯泰員工的酸甜苦辣，也讓我體會(huì)到當(dāng)一名員工的不容易與肩負(fù)的重任。回想起2月11日當(dāng)天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到魯泰紡織股份公司，激動(dòng)不安之情油然而升。一個(gè)個(gè)沉甸甸的問號(hào)，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我能做好嗎，我能給學(xué)生帶來一點(diǎn)提高嗎如今，兩個(gè)月的生活見證了我的成長(zhǎng)，為我的實(shí)習(xí)畫上一個(gè)完美的感嘆號(hào)!
回顧實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些悲苦。那就是對(duì)公司的一些工作流程的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。可是經(jīng)過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際操作知識(shí)，使我對(duì)日常工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。
剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)校總以為自我學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟教師像朋友一樣相處，教師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。
另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構(gòu)成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自我再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來獨(dú)往，別人不主動(dòng)自我也不理會(huì)。把自我個(gè)在自我自我的小空間了。總擔(dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。
人都說不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹?也許像我們這些剛從象牙塔出來的初生牛犢，僅有多歷練一下，才會(huì)體驗(yàn)到什么叫苦，什么叫人生
在染色中檢上學(xué)了兩個(gè)月，最終在5月28號(hào)我頂崗了，以前，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，從來不明白這份活這么難做，真正自我做的時(shí)候才發(fā)覺一切都沒那么簡(jiǎn)單，根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)卡找布，拉卷，縫頭，包卷，這些看似簡(jiǎn)單的事情，真正操作起來卻顯得那樣難
也許任何事情都是從不會(huì)到會(huì)，從會(huì)到熟練，苦與難都是必經(jīng)之路。剛開始頂崗的那幾天，我真的有點(diǎn)干不來，無論自我怎樣努力，可怎樣都做不好，那會(huì)是多么煩氣啊。可是慢慢的，慢慢的，發(fā)現(xiàn)自我已經(jīng)在不知不覺中熟練了，會(huì)用包縫機(jī)縫一個(gè)又直又齊的縫頭了，明白如何取樣了，懂得如何調(diào)卷了，明白如何避免起折了
雖然中檢上的雜活會(huì)比較多，可是我不會(huì)所以退卻，我會(huì)把它當(dāng)成鍛煉自我的一個(gè)機(jī)會(huì)，好好努力````````
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。也許自我會(huì)看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)侯可能會(huì)覺得自我沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)教師的關(guān)心和支持，每只是上上課，很簡(jiǎn)便。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。在學(xué)校時(shí)，教師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自我的自學(xué)本事，參加工作后才能深刻體會(huì)到教師的良苦用心。無論怎樣，自我都要堅(jiān)持!
在以后的工作過程中，心里上不要有什么額外的想法，不必要的壓力，要好好工作，好好學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好鍛煉自我。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自我經(jīng)過努力必須會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的教師的。別的沒有什么奢求的，此刻當(dāng)然是把磨練自我放在第一位。
在學(xué)校，我們只走的平路，上不得陡嶺，更過不得險(xiǎn)灘，以后步入了復(fù)雜的社會(huì)，作為一名小實(shí)習(xí)生，在學(xué)習(xí)的過程中，肯定會(huì)有委屈，會(huì)有埋怨，無論遇到什么困難，都不能輕言放棄，更不能自甘沉淪，要明白，人生有起伏才有真趣，有波折才有韻味。以后的道路還很長(zhǎng)，要加油!Fighting!
實(shí)習(xí)心得3經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我覺得我收獲很大，這次實(shí)習(xí)使我明白走向社會(huì)工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中，我必須會(huì)珍惜機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取將工作做得更好。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
首先我在這次任務(wù)中擔(dān)任檢驗(yàn)員，雖然任務(wù)算是最輕的，但重要是熟悉各個(gè)部門操作流程.主要方面有①各崗位車間的標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)章②設(shè)備儀器工具的使用③原料輔料檢驗(yàn)入庫(kù)發(fā)放記錄④關(guān)鍵工序主要瓶頸⑤不一樣環(huán)境下生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)⑥檢驗(yàn)記錄。其次這次實(shí)習(xí)，幫忙我樹立藥品生產(chǎn)反應(yīng)是中心、工藝是主體、設(shè)備是環(huán)境、檢驗(yàn)是條件的思想，使我認(rèn)識(shí)到藥品生產(chǎn)是按工藝和檢測(cè)兩大主線來實(shí)施的。經(jīng)過這種普遍聯(lián)系的整體部分整體的思維方法和認(rèn)識(shí)過程，使我學(xué)到一套科學(xué)的訓(xùn)練方法。提高動(dòng)手、觀察、分析、綜合等四種本事，促使生產(chǎn)本事的提高落到實(shí)處：動(dòng)手本事是收集畢業(yè)設(shè)計(jì)資料與素材的首要本事。觀察本事是生產(chǎn)本事強(qiáng)弱的直接體現(xiàn)。分析本事是前兩種本事的發(fā)展。綜合本事是前三種本事的總括和提高.經(jīng)過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)生產(chǎn)實(shí)習(xí)畢業(yè)實(shí)習(xí)在時(shí)間和空間上構(gòu)成一個(gè)實(shí)踐鏈，這個(gè)鏈的高端環(huán)節(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)將使學(xué)生的四年學(xué)習(xí)的龐雜而繁多的知識(shí)和理論得到一次新的全面的裝配與升華。
我這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的題目是《青霉素的工業(yè)生產(chǎn)及相關(guān)影響檢測(cè)》.青霉素由真菌產(chǎn)黃青霉產(chǎn)生的。青霉素的生產(chǎn)目前主要用微生物發(fā)酵法進(jìn)行生物合成。很少數(shù)亦可用化學(xué)合成法生產(chǎn)。此外還可將生物合成法制得的青霉素用化學(xué)或生化方法進(jìn)行分子結(jié)構(gòu)改造而制成各種衍生物，絕大多數(shù)青霉素是針對(duì)新藥物開發(fā)的，所以人們總期望在發(fā)酵過程或其后的工藝過程中努力提高其產(chǎn)率.本研究旨在探討不一樣發(fā)酵條件對(duì)青霉素發(fā)酵的影響，為調(diào)控生產(chǎn)青霉素供給最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量供給科學(xué)依據(jù)
實(shí)習(xí)的開始經(jīng)過對(duì)青霉素生產(chǎn)工藝的文獻(xiàn)檢索，對(duì)整理資料的認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析，掌握了青霉素的一般生產(chǎn)工藝流程，并有針對(duì)性的了解了青霉素的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)狀況有了實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過實(shí)習(xí)期間對(duì)不一樣ph值溫度最適時(shí)間生產(chǎn)的青霉素進(jìn)行管碟法檢測(cè).而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到了青霉素質(zhì)量檢驗(yàn).經(jīng)過不一樣環(huán)境生產(chǎn)青霉素為調(diào)控生產(chǎn)青霉素供給最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量供給科學(xué)依據(jù).最終查閱青霉素的主要用途。(研究和醫(yī)藥方面)了解到臨床上主要用于革蘭陽性球菌例如鏈球菌、肺炎球菌、敏感的葡萄球菌等的感染。和用于分子生物學(xué)研究
這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說收獲十分大，真是學(xué)有所用，我能夠把以前書本上學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來，使我對(duì)我所學(xué)的專業(yè)技術(shù)有了更大的興趣，也學(xué)到了一個(gè)科研工作者應(yīng)當(dāng)有的態(tài)度，就應(yīng)當(dāng)是腳踏實(shí)地，吃苦耐勞。在以后的學(xué)習(xí)生活中我必須要進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習(xí)教師同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。本次實(shí)習(xí)相信對(duì)我以后的工作會(huì)有很大幫忙，是我走向社會(huì)的最終一堂很有意義的實(shí)踐課。
以上也算是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，最終，我感激學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)以及精心指導(dǎo)和鼓勵(lì)我實(shí)習(xí)的馬金柱教師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。
實(shí)習(xí)心得4經(jīng)過幾天的實(shí)習(xí)，今日到了結(jié)尾的時(shí)候，在這一次實(shí)習(xí)中我學(xué)到很多，也感悟到很多，怎樣說呢。如果沒有一種好的毅力和耐心是做不好這一份工作。
記得剛到企業(yè)的時(shí)候，我還并不適應(yīng)哪里的環(huán)境，看到周圍陌生的環(huán)境，讓我覺得莫名緊張，當(dāng)我聽到我是揀貨員的時(shí)候我就想到了，這是一個(gè)很重要的工作。
果不其然的確很重要，當(dāng)主管第一次帶著我們?nèi)ギa(chǎn)庫(kù)介紹各種衣服的庫(kù)位的時(shí)候，我們都一頭霧水。可是經(jīng)過他在番教導(dǎo)，我們最終掌握了技巧。
前兩天時(shí)間，我們都小試牛刀的接了幾張單的工作，我第一次想“難道就這么簡(jiǎn)單”結(jié)果我錯(cuò)了，其實(shí)這并不簡(jiǎn)單，需要做到百分百準(zhǔn)確，如果不準(zhǔn)確的話，又要麻煩到其他部門的人員。
作為揀貨員，我想必須做到三點(diǎn)：快、準(zhǔn)、狠。如果做不到這三點(diǎn)的話，產(chǎn)量出不來，我們是為了迎戰(zhàn)雙11而戰(zhàn)斗的。
到了雙11那天，那天的工作量超乎我的想象，為什么這樣說呢，原本前兩天的單沒有那么多，幾乎沒有的。結(jié)果到了雙11這天那些單一籃一籃的來。
我們揀貨的任務(wù)十分艱巨，我們不能隨便對(duì)待，雖然受傷了我們也不能停下來，因?yàn)殡p11就像一場(chǎng)“世界大戰(zhàn)”而我們揀貨員就是“前線的戰(zhàn)士”，所以我們不能停下來，要一向前進(jìn)。
雖然每一天都要走幾千甚至上萬步的路，可是，我覺得這是值得的，因?yàn)樗屛覀兠靼琢诉@就是工作，這就是賺錢的來之不易!
我不說自我有多厲害，只要我比別人努力了，比別人勤奮了我就覺得很開心，因?yàn)槲铱吹狡渌嗟耐瑢W(xué)都哪里玩，在哪里鬧，而我自我卻在努力工作，這就是我和其他人不一樣的地方。
在實(shí)習(xí)中，我感覺自我做的還不夠好，有時(shí)遇到困難不知如何去解決，也有時(shí)心不在工作上。就是這樣導(dǎo)致了我的工作量下降了。這就是我說的，沒有好的心態(tài)是做不好的這份工作的。
之后我被調(diào)了部門，調(diào)了部門必須又是一個(gè)新的開始，我做了收貨員，每一天都要收幾大包幾大包的衣服，即使很累可是也不能停下來，停下來了貨就會(huì)積少成多。
累是肯定的，在社會(huì)的工作中是要靠自我打拼，累了沒有人會(huì)幫你，僅有靠自我。即使有許多的不屑，可是我們也不能埋怨，埋怨是沒有用的，要埋怨只能埋怨自我為什么沒有做好。
在這次實(shí)習(xí)中，我想我們不是為了那一份工錢，而是我們?cè)谄渲袑W(xué)到什么，領(lǐng)悟到什么。
實(shí)習(xí)心得5光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我異常注重自我的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作;努力提高自我的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)取參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派進(jìn)取向上的朝氣和活力。
20__年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20__年度的工作任務(wù)。具體情景總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報(bào)紙、雜志、書籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識(shí)、工作本事方面
我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，醫(yī)者父母心，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是十分幸福的事情。
關(guān)鍵詞：提高;護(hù)理;質(zhì)量
【中圖分類號(hào)】R275【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783(2012)04-0420-01
1 提高護(hù)理質(zhì)量的具體實(shí)施方法
1.1 加強(qiáng)新上崗護(hù)士的培訓(xùn):上崗前安排為期1周的培訓(xùn)，內(nèi)容為護(hù)理質(zhì)量和道德規(guī)范教育、護(hù)士職責(zé)教育。要求新護(hù)士加強(qiáng)基本理論學(xué)習(xí)，參加全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試，成績(jī)合格者，進(jìn)行強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)為基礎(chǔ)的重點(diǎn)培訓(xùn)，同時(shí)采取臨床工作量化培訓(xùn)，提高護(hù)士實(shí)際操作技能。鼓勵(lì)她們參加各種形式的在職學(xué)歷教育，以提高自身素質(zhì)。通過培養(yǎng)，根據(jù)個(gè)人的才能、素質(zhì)和特長(zhǎng)，將其安排到相應(yīng)的護(hù)理崗位上，盡量做到人盡其才、才盡其用。
1.2 努力提高護(hù)理隊(duì)伍的學(xué)歷水平:筆者認(rèn)為高水平的護(hù)理人才，一定來自于高學(xué)歷層次的護(hù)理人員。因此，要求40歲以下的臨床護(hù)理人員一律加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是鼓勵(lì)自學(xué)成才，鼓勵(lì)她們積極參加護(hù)理專科本科自學(xué)考試，提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)；二是強(qiáng)化在職培訓(xùn)，對(duì)各病區(qū)的護(hù)理人員進(jìn)行分批分期的理論培訓(xùn)，使護(hù)理人員盡快了解新信息，更新觀念，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣和熱情，使其盡快適應(yīng)新的護(hù)理模式；三是外派進(jìn)修培訓(xùn)，經(jīng)常選派臨床護(hù)理工作中思想素質(zhì)好、技術(shù)水平高的護(hù)理骨干到外地大醫(yī)院短期學(xué)習(xí)，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員回院后安排院內(nèi)學(xué)術(shù)講座。每年有2～3名在職護(hù)士被選派外出脫產(chǎn)學(xué)習(xí)深造。在此基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)各科護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文，對(duì)于在國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志上的護(hù)理人員給予重獎(jiǎng)。這些護(hù)理人才有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，成為我院各科護(hù)理人才隊(duì)伍的骨干力量，為醫(yī)院及護(hù)理隊(duì)伍贏得了良好的聲譽(yù)。
1.3 開展護(hù)理質(zhì)量檢查:每月一次各科室護(hù)理質(zhì)量自查，每季度一次護(hù)理部大檢查。護(hù)理部要從護(hù)理管理、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、急救器材、藥品、物品、護(hù)理文件的書寫、差錯(cuò)事故分析等多個(gè)方面對(duì)各科室護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施；并且對(duì)各科室的護(hù)理人員提出要求：每個(gè)人都要發(fā)揮主人翁精神，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的凝聚力，真正把看似簡(jiǎn)單、實(shí)際卻是非常重要的護(hù)理質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。通過每季度的護(hù)理質(zhì)量檢查，可以看到許多自己很容易忽視的問題；并用這些暴露出來的問題來警示自己，獲得一個(gè)有則改之的機(jī)會(huì)，從中得到進(jìn)一步的提高，使每一位護(hù)理人員都能懷著對(duì)工作極大的熱忱和對(duì)患者極大的關(guān)愛去規(guī)范地做好每一項(xiàng)工作。
2 加強(qiáng)護(hù)理管理
2.1 深化人事制度改革:采取靈活的用人機(jī)制，對(duì)全院護(hù)理人員實(shí)行全員聘用制，本著公開、公平、公正的原則，擇優(yōu)選聘護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)再根據(jù)各科的實(shí)際情況，聘用科內(nèi)各級(jí)護(hù)理人員。充分調(diào)動(dòng)起護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性。進(jìn)一步完善護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定，護(hù)士按職稱，崗位上崗，才能激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)活力，人人具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2.2 聘用護(hù)理員分擔(dān)護(hù)士的非技術(shù)性工作:根據(jù)各病區(qū)護(hù)理單元的實(shí)際情況，聘用部分護(hù)理員來承擔(dān)大量的非護(hù)理、非技術(shù)工作。如病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔，物質(zhì)供應(yīng)保障，陪同患者外出做檢查，取送各種化驗(yàn)標(biāo)本和檢查單等。有效地減少了護(hù)士的工作量，增加了護(hù)士直接護(hù)理患者的時(shí)間，彌補(bǔ)了護(hù)理編制的不足。
2.3 科學(xué)合理地利用人力資源:各科在護(hù)士工作崗位的安排上做到新老結(jié)合，相互協(xié)作，適當(dāng)考慮人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配。促成護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補(bǔ)性，提高護(hù)理群體質(zhì)量。
2.4 健全、完善各項(xiàng)規(guī)章制度:根據(jù)我院護(hù)理工作特點(diǎn)，2005年6月護(hù)理部組織各科護(hù)士長(zhǎng)修定并完善了《神東醫(yī)院護(hù)理工作手冊(cè)》，該手冊(cè)涵蓋了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)、各類工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，18項(xiàng)緊急情況處理預(yù)案以及20項(xiàng)主要護(hù)理技術(shù)操作，使各級(jí)各類護(hù)士有章可循、有制可查，對(duì)病區(qū)的分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度、護(hù)理病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)等，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。真正做到，一切規(guī)章制度，人人都應(yīng)遵守，措施得力，獎(jiǎng)罰分明。
2.5 加強(qiáng)“三基”培訓(xùn):加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，使技術(shù)操作規(guī)范化。制定“護(hù)理操作程序及考核細(xì)則”，明確操作程序及注意事項(xiàng)。每年進(jìn)行2～3次護(hù)理比武活動(dòng)，成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且把工作成績(jī)與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，以此產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，科室與科室比，護(hù)士與護(hù)士比，使人人操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。此外，每個(gè)月進(jìn)行一次基礎(chǔ)知識(shí)和專科知識(shí)考試，成績(jī)張榜公布，以督促護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2.6 提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)、努力培養(yǎng)一專多能的護(hù)理人才:醫(yī)療向高、精、尖技術(shù)的發(fā)展，必須有高水平的護(hù)理來保障。對(duì)自身基礎(chǔ)好的、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)畢業(yè)的大專護(hù)士實(shí)行重點(diǎn)科室的輪崗，如ICU室、急診科及醫(yī)療重點(diǎn)科室等，利用各科室患者在護(hù)理方面的不同點(diǎn)，培養(yǎng)她們綜合分析、判斷和處理能力，使其成為一專多能的實(shí)用性護(hù)理人才，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理工作的特點(diǎn)。
2.7 全院性護(hù)理知識(shí)講座和各科室小講座相結(jié)合:全院性專題講座由護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干輪流主講，內(nèi)容要求有代表性、先進(jìn)性，每月1次。每年請(qǐng)外院護(hù)理專家主講2～3次；科室小講座，每周安排1次，內(nèi)容要求有本科室特色并與科室實(shí)際工作相結(jié)合，由護(hù)理骨干、護(hù)士授課。在學(xué)習(xí)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同提高。
2.8 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:在全院廣泛開展評(píng)選“星級(jí)護(hù)士”、“護(hù)理標(biāo)兵”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“崗位能手”等活動(dòng)，對(duì)于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予重獎(jiǎng)，并且實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
總之，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量一個(gè)醫(yī)院管理水平直接且重要的指標(biāo)之一，如何提高護(hù)理質(zhì)量是每位護(hù)理管理者當(dāng)前面對(duì)和深思的問題。每位護(hù)理人員均能主動(dòng)與患者溝通，幫助患者解決一些實(shí)際困難，使患者在住院期間處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不僅為醫(yī)院贏得了良好的社會(huì)效益，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，責(zé)任護(hù)士每天參加主治醫(yī)生的查房，細(xì)化了各班次的服務(wù)流程，例如：新病人入院后，辦公護(hù)士做到零分鐘接待，領(lǐng)至病床，辦公護(hù)士通知醫(yī)生看望病人，并上傳下達(dá)醫(yī)囑，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行入院宣教，健康宣教，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)囑，并負(fù)責(zé)剪指甲，刮胡須等衛(wèi)生處置。
新入院病人當(dāng)班完成護(hù)理評(píng)估，病危病人護(hù)理記錄體現(xiàn)專科特點(diǎn)，注重內(nèi)涵，質(zhì)量的提高。普通病人實(shí)行表格式記錄，把更多的時(shí)間還給護(hù)士，把更多的時(shí)間還給病人。醫(yī)生開出出院手續(xù)后由責(zé)任護(hù)士到病人床旁進(jìn)行出院宣教，交待出院注意事項(xiàng)。據(jù)是否新農(nóng)合，醫(yī)保病人，告知不同的出院辦理程序。病人離院時(shí)由護(hù)士送到電梯口。
1.5 加強(qiáng)三基培訓(xùn), 提高護(hù)理能力,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):科室組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，如《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理原則》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》并人手一冊(cè)。
平時(shí)加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，不定期抽查對(duì)各項(xiàng)急救技術(shù)及護(hù)理常規(guī)操作掌握情況，如：徒手心肺復(fù)蘇，靜脈輸液，輸血，安置胃管，尿管，使用呼吸機(jī)等。
科室對(duì)全科護(hù)士每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、死亡疑難病歷討論、每月一次操作培訓(xùn)及考核、大科每?jī)稍乱淮尾僮魇痉丁I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房、護(hù)理部每季度一次。
對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)：每月書寫一份護(hù)理病歷和讀書心得、每月進(jìn)行理論培訓(xùn)和操作考核各一次。護(hù)士利用每一次到病房的機(jī)會(huì)對(duì)病人進(jìn)行宣教，每天晨交班時(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)新病人介紹護(hù)士長(zhǎng)和自己，并且詢問病情，輸液時(shí)首先向病人介紹自己，再告訴病人今天有幾組液體、藥名、作用及副作用，在做任何操作前都要告知目的、意義和注意事項(xiàng)。
2 結(jié)果
通過近一年的努力, 開展活動(dòng)前后病人滿意率、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理合格率等教往年有教大的提高，而不良事件發(fā)生率明顯降低。見表1
3 討論
通過以上不斷的探索和總結(jié)，我們認(rèn)為取得了如下效果：
3.1 醫(yī)院層面：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)心護(hù)士，醫(yī)院通過完善各級(jí)各類人員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為，加強(qiáng)流程管理，提高應(yīng)急能力，規(guī)范藥品管理，保證用藥安全等措施，保證護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全。有院領(lǐng)導(dǎo)各職能科室的關(guān)心，支持，不斷改進(jìn)工作流程。自制了護(hù)理文書書寫車，后勤支持保障系統(tǒng)的跟上，簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，把更多的時(shí)間還給護(hù)士，把更多的時(shí)間還給病人。
3.2 科室層面：臨床護(hù)理工作出現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭出現(xiàn)了“三新”、“.兩高”：
思想新：護(hù)理人員對(duì)“活動(dòng)”認(rèn)識(shí)水平不斷提高，認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)是實(shí)現(xiàn)對(duì)病人全程服務(wù)的重要途徑，床邊護(hù)理切實(shí)讓護(hù)士感覺和病人之間的距離縮短了，關(guān)系更融洽了，對(duì)自己分管病人的“八知道”更清楚了，護(hù)士觀察病情更及時(shí)，到位了。
感覺新；護(hù)士每天淡妝上班，美化了形象；病房環(huán)境溫馨，設(shè)施更加人性化，每間病室增加了掛袋，內(nèi)放針線包，便簽紙，筆，梳子，鏡子等，加強(qiáng)宣教，病房安靜有序。更重要的是，呼叫器呼叫頻率減少了，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)增多了，病房更加安靜。稱呼更加親切了，由原先的呼叫姓名改為“某某叔叔”“某某阿姨”。
經(jīng)驗(yàn)新：護(hù)士主動(dòng)關(guān)心病人，提供全方位，規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，原先由家屬和陪護(hù)做的生活護(hù)理也由護(hù)士承擔(dān)或者協(xié)助完成，如剪指甲，刮胡須，梳頭，打開水等。
護(hù)理內(nèi)涵提高：病人滿意率由過去的92%提高到99%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率由過去的91%, 提高到現(xiàn)在的99%、特一級(jí)護(hù)理合格率由過去的90%，提高到現(xiàn)在的98%,而護(hù)理投訴明顯降低，患者和家屬自己評(píng)定的最滿意的護(hù)士也越來越多。
管理效能提高：在人員配置，合理排班，績(jī)效管理等多項(xiàng)工作中，護(hù)士長(zhǎng)以人為本，開拓思維，管理效能明顯提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)了，自從開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)”以來，無護(hù)理糾紛及投訴發(fā)生。
7月22日至7月26日，由24人組成的我院第二批赴韓學(xué)習(xí)考察團(tuán)，先后考察訪問了才能大學(xué)校、白石大學(xué)校、新星大學(xué)校3所具有代表性的韓國(guó)大學(xué)，并到韓國(guó)東光（DK）國(guó)際服飾公司和RNL Bio干細(xì)胞治療技術(shù)研究公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，圓滿完成各項(xiàng)考察學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期效果。
一、赴韓學(xué)習(xí)考察基本情況
我院第二批赴韓學(xué)習(xí)考察團(tuán)，主要由護(hù)理專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)、輕紡化工專業(yè)和生物技術(shù)專業(yè)的一線骨干教師組成，從一開始就明確了以專業(yè)建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)模式與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)為學(xué)習(xí)考察的重點(diǎn)，以“開闊眼界、取經(jīng)探寶”為目標(biāo)。為此，有針對(duì)性地選擇了在護(hù)理、財(cái)稅商科、紡織服裝、生物技術(shù)與食品加工等專業(yè)方向具有優(yōu)勢(shì)的3所大學(xué)、1家服飾公司和1家生物科技公司作為考察訪問對(duì)象，保證了學(xué)習(xí)考察的實(shí)效性。在學(xué)習(xí)考察的過程中，普遍受到韓方學(xué)校與企業(yè)熱情周到的接待。雖然正值暑期，但各受訪單位都做了非常充分的準(zhǔn)備，表現(xiàn)出充分的深化交流合作愿望。
23日下午，學(xué)習(xí)考察團(tuán)到仁川才能大學(xué)校訪問，校長(zhǎng)兼韓國(guó)大專院校協(xié)作會(huì)會(huì)長(zhǎng)（原韓國(guó)國(guó)務(wù)總理秘書室次長(zhǎng)和韓國(guó)教育部教育次長(zhǎng)）李基雨博士，在因故錯(cuò)過了與我院第一批赴韓學(xué)習(xí)考察團(tuán)交流的機(jī)會(huì)后，對(duì)第二批赴韓學(xué)習(xí)考察團(tuán)表示了熱烈歡迎并向考察團(tuán)介紹才能大學(xué)的辦學(xué)理念與發(fā)展情況。隨后，才能大學(xué)企劃處處長(zhǎng)詳細(xì)介紹了大學(xué)的發(fā)展概況，并就大學(xué)的校企合作、課程開發(fā)、專業(yè)建設(shè)、學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)等與考察團(tuán)老師們進(jìn)行了討論。交流會(huì)結(jié)束后，考察團(tuán)一行參觀了才能大學(xué)的賓館旅游系和航空運(yùn)航服務(wù)系的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，品嘗了學(xué)生制作的小食品與咖啡，觀看了航空運(yùn)航服務(wù)系學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)表演。才能大學(xué)實(shí)訓(xùn)基地高度仿真的場(chǎng)所布置、先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)和熟練操作技能，給考察團(tuán)老師留下了深刻的印象。
24日上午，在對(duì)白石大學(xué)校的訪問中，首先由校長(zhǎng)崔佳忠先生對(duì)我院學(xué)習(xí)考察團(tuán)的來訪致歡迎詞，稱我院訪問考察全體成員不是客人，是兄弟、姐妹，希望兩校今后加強(qiáng)交流，攜手合作、共同進(jìn)步；考察團(tuán)成員在白石大學(xué)校教學(xué)部門負(fù)責(zé)人的引領(lǐng)下參觀了校內(nèi)護(hù)理、財(cái)稅商科等相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，并與大學(xué)校相關(guān)專業(yè)教授就專業(yè)教學(xué)等問題進(jìn)行了專題交流；結(jié)束參觀交流后，校長(zhǎng)崔佳忠先生陪同我院考察團(tuán)成員共進(jìn)午餐。
25日上午，在到達(dá)新星大學(xué)校考察訪問時(shí)，校長(zhǎng)金昞默先生首先與我院第二批赴韓學(xué)習(xí)考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)李明月、副團(tuán)長(zhǎng)竇家勇等進(jìn)行了深入交流，并探討了兩校面向未來的合作辦學(xué)事項(xiàng)；然后，由該校國(guó)際交流部門負(fù)責(zé)人組織兩校教師就兩校的對(duì)應(yīng)專業(yè)建設(shè)情況互動(dòng)交流，相互加深了解。新星大學(xué)校副校長(zhǎng)及國(guó)際交流部門負(fù)責(zé)人與我院考察團(tuán)共進(jìn)午餐后，于25日下午參觀了該校的食品料理、護(hù)理、汽車等專業(yè)的校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室及相關(guān)的學(xué)生創(chuàng)新成果，給考察團(tuán)老師以很大的啟發(fā)。
考察團(tuán)還在23日上午對(duì)東光（DK）國(guó)際服飾公司和24日下午對(duì)RNL Bio干細(xì)胞治療技術(shù)研究公司進(jìn)行了考察訪問。在考察考察訪問過程中，公司相關(guān)部門主管向我院考察團(tuán)詳細(xì)介紹了公司經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與工藝流程，并帶領(lǐng)我院考察團(tuán)教師參觀公司的生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)，由現(xiàn)場(chǎng)工作人員詳細(xì)介紹各環(huán)節(jié)的技術(shù)與工藝特點(diǎn)，使老師們真實(shí)感受到韓國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與企業(yè)文化。
在3天的緊張學(xué)習(xí)訪問行程中，考察團(tuán)全體成員投入了充分的激情與精力，不僅在交流中積極提問各種問題，與韓國(guó)學(xué)校與企業(yè)人員進(jìn)行了深入交流，而且利用訪問間歇時(shí)間總結(jié)討論，相互啟發(fā)，彼此交流考察心得，并結(jié)合我院的改革發(fā)展實(shí)際提出了大量有價(jià)值的促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展與專業(yè)建設(shè)的意見建議。
二、考察學(xué)校的辦學(xué)特色與經(jīng)驗(yàn)
（一）仁川才能大學(xué)
1.辦學(xué)理念
才能大學(xué)的辦學(xué)愿景是辦成全球性就業(yè)培訓(xùn)名牌學(xué)校，目標(biāo)是培養(yǎng)具有國(guó)際能力和教養(yǎng)的人才，教育方向是培養(yǎng)學(xué)生、父母、企業(yè)、大學(xué)、地區(qū)社會(huì)都滿意的“實(shí)用人才”，最合適企業(yè)的人才。
才能大學(xué)以就業(yè)率最高作為一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)為只有同時(shí)滿足學(xué)生與企業(yè)的要求，才能達(dá)到目標(biāo)。因此，每年都做學(xué)生與企業(yè)的滿意度調(diào)查，力求逐年提高。才能大學(xué)在每一名新生入學(xué)時(shí)，都做要做學(xué)生的就業(yè)傾向調(diào)查，充分了解學(xué)生的“夢(mèng)想”，如“我想做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員”、“我夢(mèng)想成為大韓民國(guó)最高端的IT專家”、“我夢(mèng)想成為一名吸引世界的料理師”等，激勵(lì)學(xué)生“向著更激烈的人生”發(fā)展。而才能大學(xué)就是要“把有才能的學(xué)生培養(yǎng)成專家”，把“可能性”變成“一定做到”。
2.辦學(xué)成果
3.學(xué)校運(yùn)營(yíng)制度
（1）差別化的入學(xué)考試制度
才能大學(xué)的入學(xué)學(xué)生包括普通高中與專職高中生、無入學(xué)成績(jī)但有特別才能或意志的學(xué)生（如棒球特長(zhǎng)生等）、英語能力強(qiáng)的學(xué)生、JEIU學(xué)生等，其中，后三種主要是面向社會(huì)弱勢(shì)群體提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。才能大學(xué)的入學(xué)招考委員會(huì)由企業(yè)管理層、學(xué)校管理層和教師組成，負(fù)責(zé)制定招生方案，并具體參與學(xué)生的面試。
（2）入學(xué)管理與就業(yè)促進(jìn)制度
引進(jìn)的“自我教育”哲學(xué)，在學(xué)生入學(xué)時(shí)對(duì)學(xué)生的人性、創(chuàng)意性和就業(yè)潛力進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)就業(yè)潛力將學(xué)生分為A、B、C三類，為每一個(gè)學(xué)生安排指導(dǎo)教師，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，特別是對(duì)就業(yè)意向偏弱的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，為被冷落的學(xué)生提供能實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想與自我展望的機(jī)會(huì)。這些制度顯示了學(xué)校管理的人性化，突出對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。
在學(xué)校層面設(shè)立就業(yè)中心，負(fù)責(zé)組織模擬面試大會(huì)、針對(duì)大企業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)性才能，邀請(qǐng)大企業(yè)董事長(zhǎng)、社會(huì)名人到學(xué)校講課等，以保證達(dá)到就業(yè)率在首爾圈第一位的成績(jī)。
（3）教授業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度
（4）產(chǎn)學(xué)合作制度
成立產(chǎn)學(xué)協(xié)力處（團(tuán)），其主要職能是：支援學(xué)生到大企業(yè)與優(yōu)良企業(yè)高質(zhì)量就業(yè)，支援有現(xiàn)場(chǎng)感的學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，訂立且履行能夠持續(xù)產(chǎn)學(xué)合作的產(chǎn)學(xué)合作協(xié)約，指導(dǎo)和施行各種國(guó)家產(chǎn)業(yè)與地方自治團(tuán)體的財(cái)政支持事業(yè)，為風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)與地區(qū)內(nèi)中小企業(yè)支援創(chuàng)業(yè)保育，支援企業(yè)與大學(xué)共同的產(chǎn)學(xué)技術(shù)開發(fā)，提供社會(huì)福利教育服務(wù)而參與地區(qū)社會(huì)的發(fā)展，通過學(xué)校企業(yè)運(yùn)營(yíng)來擴(kuò)大在校生的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
（二）白石大學(xué)
白石大學(xué)始建于1994年，是一所以基督教經(jīng)常為根本所創(chuàng)立的四年制大學(xué)，與白石文化大學(xué)和白石藝術(shù)大學(xué)兩所專科大學(xué)同屬于白石教育集團(tuán)。“白石”具有“堅(jiān)固的基礎(chǔ)”和“光榮的勝利”的寓意，它體現(xiàn)了學(xué)校的發(fā)展方向。白石大學(xué)以真理與自由為教育理念，教育目標(biāo)是通過人性教育來培養(yǎng)學(xué)生，在此基礎(chǔ)上加以知識(shí)技能的積累，從而培養(yǎng)出適合社會(huì)需要的人才。
白石大學(xué)與白石文化大學(xué)最為突出的辦學(xué)特色是樹立了以“真理”與“自由”為核心的大學(xué)精神，將人性教育與人文關(guān)懷滲透到學(xué)校運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為學(xué)校建設(shè)世界一流大學(xué)的核心支撐力量。在學(xué)生培養(yǎng)過程中，重視學(xué)生的內(nèi)心塑造，一張張發(fā)自內(nèi)心的燦爛笑臉顯示了大學(xué)的人才培養(yǎng)成效。
白石大學(xué)美麗的校園環(huán)境和現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施成為人才培養(yǎng)堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)支持力量。不僅有完善的設(shè)施，更有豐富多彩的教學(xué)項(xiàng)目。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面，普遍采取了教學(xué)與實(shí)訓(xùn)室的整體化布置，集“教、學(xué)、做”于一體，明顯提高了教學(xué)效率。
在教師業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面，白石大學(xué)將主要評(píng)價(jià)內(nèi)容劃分為學(xué)生教育、科研、服務(wù)、產(chǎn)學(xué)協(xié)力4個(gè)領(lǐng)區(qū)，其中，學(xué)生教育主要評(píng)價(jià)教師擔(dān)任課程、指導(dǎo)學(xué)生論文與就業(yè)等情況，科研主要評(píng)價(jià)論文與學(xué)術(shù)成果，服務(wù)的評(píng)價(jià)包括對(duì)校內(nèi)與校外，產(chǎn)學(xué)協(xié)力主要評(píng)價(jià)教師參與校企合作教學(xué)、研究、服務(wù)等情況。產(chǎn)學(xué)協(xié)力的評(píng)價(jià)方法為：教師提交產(chǎn)學(xué)協(xié)力報(bào)告，教師業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)委員會(huì)審查、匯總。每個(gè)領(lǐng)區(qū)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在5-0分之間，加權(quán)匯總得到評(píng)價(jià)總分，用于對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)、是否錄用、晉升降級(jí)等。
（三）新星大學(xué)
新星大學(xué)的辦學(xué)特點(diǎn)主要有：
1.高度重視學(xué)校文化建設(shè)
新星大學(xué)非常重視學(xué)校文化建設(shè)，精心設(shè)計(jì)校訓(xùn)、校徽、校歌、校獸、校花等文化標(biāo)志，倡導(dǎo)、引領(lǐng)學(xué)生的行為，激發(fā)學(xué)生的激情、熱情。如，以“黑馬”為校獸，以突出激發(fā)學(xué)生的超越精神。
2.突出學(xué)校的教育特色
新星大學(xué)強(qiáng)化三大教育方針：一是強(qiáng)化外語、電腦應(yīng)用等教學(xué)，突出通用基礎(chǔ)性職業(yè)能力培養(yǎng)；二是以幫助學(xué)生獲得職業(yè)資格證為切入點(diǎn)，突出職業(yè)崗位從業(yè)能力培養(yǎng)；三是重視學(xué)生的品德教育，全面促進(jìn)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)發(fā)展。
3.積累優(yōu)越的辦學(xué)條件
一是人性化的學(xué)生住宿與生活條件。學(xué)生公寓宿舍包括2人間與4人間，同時(shí)為了解決學(xué)校距離市中心較遠(yuǎn)所帶來的生活不方便問題，在公寓樓內(nèi)設(shè)健身房、練歌廳、咖啡屋等生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。另外，在公寓內(nèi)設(shè)立學(xué)生心理疏導(dǎo)辦公室，悉心維護(hù)學(xué)生的身心健康。
二是豐富的教學(xué)實(shí)訓(xùn)室條件。全真模擬企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，形成高度現(xiàn)場(chǎng)感的實(shí)訓(xùn)室與實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所；通過企業(yè)捐贈(zèng)等途徑獲得最新的企業(yè)產(chǎn)品、模具；大量裝備實(shí)訓(xùn)器材，完全滿足一個(gè)班級(jí)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)人手一套實(shí)訓(xùn)工具、器材。
三是教學(xué)與科研的一體化組織。學(xué)校提供專門經(jīng)費(fèi)支持教師與學(xué)生共同組成科研團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，參加設(shè)計(jì)大賽和專項(xiàng)比賽，創(chuàng)新設(shè)計(jì)與比賽成果豐碩。
三、第二批赴韓學(xué)習(xí)考察團(tuán)教師心得
在第二批赴韓學(xué)習(xí)考察過程中，在途中車上和晚間的空閑時(shí)間，組織考察團(tuán)成員開展了學(xué)習(xí)心得討論，老師們踴躍發(fā)言，結(jié)合考察中的所見所聞，各抒己見。看到差距就有了信心與希望，老師們紛紛針對(duì)我院進(jìn)一步的改革發(fā)展提出了許多意見建議，總結(jié)起來包括以下方面：
（一）加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)，是職業(yè)院校持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)
職業(yè)院校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生職業(yè)崗位技術(shù)技能的培養(yǎng)，優(yōu)良的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件是培養(yǎng)職業(yè)崗位技術(shù)技能的基礎(chǔ)條件。在校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)中，通過高仿真形成實(shí)訓(xùn)室的真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)感，是提高學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果的內(nèi)在要求。考察的韓國(guó)三所大學(xué)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的共同特征就是高仿真性：護(hù)理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室掛上牌子就是醫(yī)院；航空服務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室完全仿真波音747的機(jī)艙；餐飲料理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室完全可以作為餐廳飯店的廚房；食品加工專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室本身就是校辦食品加工廠；汽車維修專業(yè)的實(shí)訓(xùn)車間檢修設(shè)備比一般的汽車維修廠還要先進(jìn)；化妝美容專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室完全布置了一個(gè)個(gè)真實(shí)的美容廳，凡此等等。實(shí)訓(xùn)室的仿真設(shè)計(jì)來源于合作企業(yè)，但實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展并不依賴于學(xué)生到企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)，而是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成教學(xué)。同時(shí)，數(shù)量充足的實(shí)訓(xùn)設(shè)備也完全能夠滿足班級(jí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要，特別是在實(shí)訓(xùn)室中同時(shí)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)教室和討論室，使“教、學(xué)、做”一體化具備充分的硬件條件支持。
（二）細(xì)化專業(yè)設(shè)置，突出專業(yè)特色，保證了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的針對(duì)性
在韓國(guó)的職業(yè)院校，在學(xué)部下設(shè)置專業(yè)，一般沒有大而全的專業(yè)，專業(yè)設(shè)置細(xì)化而有特色，與真實(shí)的職業(yè)崗位結(jié)合密切。只有這樣才能有效打造品牌專業(yè)，吸引企業(yè)捐贈(zèng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。在我院的專業(yè)設(shè)置與專業(yè)建設(shè)中，要借鑒韓國(guó)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)專業(yè)不要全面開花，要保證重點(diǎn)，突出特色，打造優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取形成對(duì)企業(yè)的吸引力。同時(shí)，特色專業(yè)的建設(shè)要注意善始善終，避免虎頭蛇尾，特色塑造要持之以恒，不要只是寫到紙上、掛到墻上，要在整體上規(guī)劃、全面配套與持續(xù)努力。
另外，針對(duì)不同專業(yè)有不同的組織特點(diǎn)，要區(qū)別對(duì)待，突出不同的特色，而不是一刀切。如我院要求各專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)都要占比50%以上，但在考察中看到，韓國(guó)的護(hù)理專業(yè)理論教學(xué)的比重就較大（實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)不到50%）。特別是我院要注意不要只是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，還有注意實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)，否則，擔(dān)任課程教師將無所適從，學(xué)生受益也不多，效果不夠理想。
在專業(yè)建設(shè)中，離不開企業(yè)的合作與支持，而學(xué)校吸引企業(yè)合作的基本條件則是自身的科研與教學(xué)實(shí)力。可見，我院作為職業(yè)院校，同樣需要重視科研與創(chuàng)新，只有科研上去了，才會(huì)有向企業(yè)提供服務(wù)的資本，否則，只是強(qiáng)調(diào)向企業(yè)提供服務(wù)，而不能解決“服務(wù)的技術(shù)從哪里來，服務(wù)的能力從哪里來”的問題，則這種倡導(dǎo)只能是一句空話。在提高科研能力方面，學(xué)院要注意通過積極爭(zhēng)取縱向課題或?qū)W院支持課題研究，逐步積累科研資源，而不是一味強(qiáng)調(diào)橫向課題的發(fā)展。因?yàn)闆]有縱向課題等的研究，科研能力就成為“無源之水、無本之木”，只是一味強(qiáng)調(diào)橫向課題也只能算是“殺雞取卵”，難以保證科研能力的持續(xù)發(fā)展。
（三）推進(jìn)精細(xì)化管理，增強(qiáng)職業(yè)院校的教育教學(xué)能力。
通過對(duì)韓國(guó)同類院校的考察交流，他們的精細(xì)化管理水平給考察團(tuán)成員以深刻的印象。在我院的教育教學(xué)管理中，可以在以下方面推進(jìn)精細(xì)化管理：
（1）在學(xué)生管理方面，要注意學(xué)生的差異化，如按照學(xué)生的目標(biāo)、興趣、能力分類引導(dǎo)管理，如對(duì)專升本的學(xué)生可在學(xué)習(xí)環(huán)境方面給予特別的安排。在學(xué)生入學(xué)之初，要深入細(xì)致地對(duì)學(xué)生進(jìn)行夢(mèng)想調(diào)查、能力測(cè)評(píng)，為針對(duì)不同學(xué)生的引導(dǎo)管理方式選擇提供依據(jù)。
（2）對(duì)于教師、員工的行為引導(dǎo)，要注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，從業(yè)績(jī)考核、職稱晉升評(píng)聘等方面進(jìn)行有效的制度安排，從生活與教學(xué)服務(wù)如授課時(shí)的課間休息、飲水供應(yīng)等方面給予細(xì)致的關(guān)懷。
（3）在管理風(fēng)格上，要真抓實(shí)干，重在落實(shí)。在討論中，大家都認(rèn)為我院辦學(xué)理念不落后，但落實(shí)到行動(dòng)上不夠。在實(shí)際的管理過程中，要“真辦學(xué)，辦真學(xué)”，尊重教育教學(xué)規(guī)律，扎實(shí)地做好每一個(gè)辦學(xué)環(huán)節(jié)。在日常的管理者行為上，“喊破嗓子不如甩開膀子”，真抓實(shí)干才能有實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)身體力行才會(huì)真正帶動(dòng)員工的行為。
（四）完善評(píng)價(jià)體系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性
完善的評(píng)價(jià)體系既是指揮棒，又是加油機(jī)。要根據(jù)學(xué)院發(fā)展的大方向建立和完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如在韓國(guó)的職業(yè)院校，為了突出職業(yè)教育特性，調(diào)動(dòng)教師參與實(shí)踐的積極性，校企協(xié)力往往占到考核分值的50%左右，以此提醒學(xué)校的政策導(dǎo)向。同時(shí)，完善評(píng)價(jià)體系更為重要的是在評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用上，要在分配與晉升等方面依據(jù)評(píng)價(jià)成績(jī)真正拉開差距，才能起到充分的激勵(lì)作用。
（五）建立良好人文環(huán)境，塑造合格職業(yè)人才
人性化的、和諧的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，會(huì)在無形中影響人、塑造人。高素質(zhì)的職業(yè)人才不僅是技能高，更要有高素養(yǎng)。
學(xué)校對(duì)學(xué)生多一些人文關(guān)懷，學(xué)生就會(huì)多一層微笑，多一份責(zé)任，也多一些平和，這些都是職業(yè)人才所必需的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)老師多一些關(guān)愛，老師們就會(huì)多一份感動(dòng)，感動(dòng)了他就會(huì)做更大貢獻(xiàn)，就會(huì)對(duì)學(xué)生更加關(guān)愛，這是一個(gè)服務(wù)鏈問題。對(duì)學(xué)生與教師的管理上，要更多地激勵(lì)而不是限制，讓老師和學(xué)生充滿夢(mèng)想，充滿希望，也就充滿了發(fā)展的動(dòng)力。考察學(xué)生的增值，學(xué)生的笑臉是具體的體現(xiàn)，考察教師的增值，教師的笑臉也是根本的源泉。
（六）增強(qiáng)國(guó)際意識(shí)，在國(guó)際合作中提高辦學(xué)水平
眼界決定境界，要提高我院的職業(yè)教育辦學(xué)水平，還需要大力推動(dòng)國(guó)際合作辦學(xué)。通過國(guó)際合作辦學(xué)，不僅能夠引進(jìn)先進(jìn)的教育理念與方式方法，還能夠擴(kuò)大辦學(xué)視野，把握辦學(xué)方向，提升辦學(xué)形象，發(fā)掘辦學(xué)的新機(jī)遇。
論文摘要：闡述了現(xiàn)代醫(yī)家對(duì)功能性消化不良的認(rèn)識(shí)，通過對(duì)其病因病機(jī)的討論，總結(jié)各醫(yī)家對(duì)該病的辨證分型，提煉單方驗(yàn)方，并結(jié)合西醫(yī)學(xué)，探討發(fā)展中醫(yī)學(xué)對(duì)該病的治療，提出可行建議。
功能性消化不良(FD)是臨床上最常見的一種功能性疾病，約占消化專科門診的一半。本病的特點(diǎn)是持續(xù)或反復(fù)發(fā)作的上腹脹痛、早飽、噯氣、惡心、嘔吐等，經(jīng)檢查排除引起這些癥狀的器質(zhì)性疾病。但FD的發(fā)病機(jī)制尚未完全清楚，目前認(rèn)為主要與胃腸動(dòng)力障礙和內(nèi)臟感覺過敏有關(guān)。在治療上，西醫(yī)一般采用促進(jìn)胃腸動(dòng)力、抑制胃酸、保護(hù)胃黏膜、抗幽門螺桿菌、抗抑郁藥及心理護(hù)理等措施進(jìn)行對(duì)癥治療，效果尚不夠理想，且存在成本較高，副作用明顯等問題。近年來，不少學(xué)者運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)理論結(jié)合現(xiàn)代臨床實(shí)踐，辨證施治，已顯現(xiàn)出對(duì)本病具有明顯的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景，現(xiàn)將主要研究現(xiàn)狀總結(jié)如下。
1 病因病機(jī)
對(duì)于FD的病因病機(jī)認(rèn)識(shí)，陳氏[1]認(rèn)為其病機(jī)多由于情志不舒、肝木克土、脾虛木乘導(dǎo)致的脾胃升降失司。梁氏[2]認(rèn)為FD乃虛實(shí)夾雜、本虛標(biāo)實(shí)之證，主要病因病機(jī)為脾氣胃陰不足、納化失常、易感濕熱，或肝氣疏泄失常、肝胃不和，致胃中氣機(jī)壅滯，不通則痛，不降則痞。嚴(yán)氏[3]強(qiáng)調(diào)胃氣不和、胃絡(luò)瘀滯也是FD的重要病理機(jī)制，在辨治時(shí)注重血瘀兼證。劉氏[4]認(rèn)為肝郁在FD的發(fā)病機(jī)制中占居主導(dǎo)地位，并可導(dǎo)致寒熱錯(cuò)雜、氣滯血瘀、脾胃不和、胃陰虧虛等兼證。陳氏[5]認(rèn)為情志不遂，或邪犯脾胃，或飲食勞倦等導(dǎo)致脾胃氣機(jī)失常是FD發(fā)病的中心環(huán)節(jié)。通過理論學(xué)習(xí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為中醫(yī)脾主運(yùn)化而升清，脾氣升，胃氣降，共同完成對(duì)食物的消化吸收，脾胃氣機(jī)失常從整體上包括了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的胃酸分泌異常及胃運(yùn)動(dòng)和排空功能異常。
2 分型論治
在FD的辨證分型方面，諸多文獻(xiàn)在認(rèn)識(shí)上有異同。趙鳳蓮[6]將FD分為肝郁脾虛、脾虛胃熱、濕阻脾虛、胃陰不足、脾胃虛寒、飲食積滯和淤血阻絡(luò)7型，用健脾調(diào)氣、化濕降濁法，以自擬方(黨參、白術(shù)、茯苓、枳殼、升麻、炙甘草、焦三仙、陳皮、木香)為基礎(chǔ)方治療83例，有效11例，好轉(zhuǎn)8例，無效8例，總有效率91.6%。張淑英[7]提出，肝郁氣滯用柴胡疏肝散合金鈴子散；飲食停滯用保和丸；寒中胃脘用良附丸；陰虛胃熱用益胃湯；脾胃虛寒用黃芪建中湯合香砂六君子湯；濕熱中阻用三仁湯合甘露消毒飲。李淑貞[8]認(rèn)為，肝失疏泄為FD的病理基礎(chǔ)，將該病分為肝氣犯胃、肝胃郁熱、肝郁濕阻、肝郁脾虛、肝胃陰虛、肝胃瘀血型，在治療上，予疏肝和胃湯隨證加減。劉氏[9]以“肝胃不和、脾虛肝郁、肝胃郁熱、胃陰不足”4型，自擬“疏肝和胃湯”為基礎(chǔ)方。隨證加減，進(jìn)行論治。古氏[10]則分為“肝胃不和、寒熱錯(cuò)雜、脾胃虛弱”3型，分別采用“疏肝理氣、和胃降逆”，“開結(jié)除痞、和胃降逆”，“健脾清肝、養(yǎng)胃降逆”三法論治。林氏[11]等分為“肝胃不和、脾胃濕熱、脾胃虛弱、胃陰不足”4型，并研究發(fā)現(xiàn)肝胃不和型發(fā)病年齡較輕，女性較多；胃陰不足型年齡較大，脾胃濕熱型男性較多；分別采用柴胡疏肝散合金鈴子散、半夏瀉心湯合左金丸、香砂六君子湯合良附丸和益胃湯加減治療。錢氏[12]將本病分為“肝胃郁熱、寒熱中阻、胃虛痰阻、肝胃虛寒”4個(gè)證型，并應(yīng)用大柴胡湯、半夏瀉心湯、旋覆代赭湯、吳茱萸湯等方辨證施治，取得良效。綜合上述觀點(diǎn)，可以看出，“肝郁氣滯、肝胃郁熱、脾胃虛弱”是FD的三大主要證型。
3 驗(yàn)方治療
在治療FD實(shí)踐中，除對(duì)傳統(tǒng)名方的應(yīng)用外，諸多學(xué)者從不同角度入手，創(chuàng)制許多有效的經(jīng)驗(yàn)方劑。如王氏等[13]自擬“疏肝悅脾湯”治療肝郁脾虛型FD患者，治療組有效率94.26%，對(duì)照組有效率91.66%(P
4 中西醫(yī)結(jié)合治療
胡大勇[18]用參苓白術(shù)散加味，并用嗎丁啉、多酶片治療本病48例，對(duì)照1、2組分別用上述中西藥。結(jié)果三組總有效率分別為93.75%、75%、76.09%，本組療效均優(yōu)于兩對(duì)照組(P
5 治療心得與展望
在工作與學(xué)習(xí)中，特別是在近一年的臨床實(shí)踐中，經(jīng)過對(duì)上百例FD患者的治療，筆者對(duì)該病的治療有了一些體會(huì)：首先，調(diào)和氣機(jī)是用藥關(guān)鍵，該病在胃，涉及肝脾，總以氣滯不暢為主，故本病當(dāng)以調(diào)暢氣機(jī)為主要治法，臨床中常用柴胡疏肝散加減治療，每多有效。其次，要重視辛開苦降法的重要作用，中焦氣機(jī)郁滯，升降失司是形成痞滿證的重要病機(jī)，可通過苦辛合用調(diào)整氣機(jī)升降，臨床上常用半夏瀉心湯加減，寒熱并重，辛開苦降，常有療效。其三，重視兼癥，F(xiàn)D發(fā)病因素多樣，影響因素多，臨床表現(xiàn)復(fù)雜多樣，在重點(diǎn)治療主癥同時(shí)，也要注意兼癥合治。其四，靈活辨證，在臨床診療過程中要據(jù)患者性別、年齡、職業(yè)、生活習(xí)慣等不同，分析其發(fā)病原因，發(fā)病特征，靈活辨證，篩選恰當(dāng)?shù)乃幬镉枰灾委煟@也是提高臨床療效不可缺少的環(huán)節(jié)。最后，要善于與患者交流，重視對(duì)病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，講明病情，消除疑慮，使患者對(duì)自身疾病有正確的認(rèn)識(shí)，樹立治療信心，在此基礎(chǔ)上配合藥物治療，常可達(dá)事半功倍的療效。 轉(zhuǎn)貼于
總之，F(xiàn)D的發(fā)病率相當(dāng)高，但病因及發(fā)病機(jī)制尚不明確，要發(fā)揮中醫(yī)藥在治療FD時(shí)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)著重整體研究，既要補(bǔ)益脾胃，行氣除滿，又要辛開苦降，寒溫并用，陰陽互調(diào)，安神定志，多方位多靶位著眼，以提高臨床療效，并運(yùn)用現(xiàn)代研究深入系統(tǒng)探討其作用機(jī)制，為臨床新藥開發(fā)提供理論依據(jù)。因此，今后應(yīng)盡快制定出統(tǒng)一的辨證分型及療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，深入開展FD中西醫(yī)病因病機(jī)、流行病學(xué)、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)等方面的研究，并從HP、胃腸激素、胃腸動(dòng)力學(xué)等方面探討中醫(yī)藥治療FD的機(jī)理，同時(shí)建立FD的動(dòng)物模型，加強(qiáng)遠(yuǎn)期療效及復(fù)發(fā)率的動(dòng)態(tài)觀察研究，從而開發(fā)研制簡(jiǎn)便、高效的新的治療方法和藥物，為廣大FD患者做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 陳永堂.五花芍草湯加味治療功能性消化不良50例[J].中國(guó)中醫(yī)藥信息，2003，10(9)：35-36.
[2] 粱乃津，黃穗平.健中調(diào)肝方治療非潰瘍性消化不良的臨床觀察[J].新中醫(yī)，1996，5(9)：8.
[3] 嚴(yán)光俊，桂壯.活疵化瘀法治療功能性消化不良臨床觀察[J].湖北中醫(yī)，2002，24(11)：20.
[4] 劉善京.功能性消化不良肝郁機(jī)制淺析[J].甘肅中醫(yī)，2004，17(6)：11-12.
[5] 陳多，王長(zhǎng)洪，吳春福.消化道動(dòng)力藥物研究進(jìn)展.中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合脾胃，1996.4(2)：120.
[6] 趙風(fēng)蓮.中醫(yī)治療FD83例[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合消化，2001.9(1)：55.
[7] 張淑英.FD的中醫(yī)辨證分型及機(jī)理探討[J].吉林中醫(yī)藥，2001.21(1)：11.
[8] 李淑貞.淺論從肝論治功能性消化不良[J].河北中醫(yī)，2001.23(3)：196.
[9] 劉靜.辨證分型與功能性消化不良的治療[J].實(shí)用中醫(yī)內(nèi)科，2004，18(4)：812-813.
[10] 古學(xué)文，李文唏.辨證治療功能性消化不良120例療效觀察[J].成都中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，25(1)：22-24.
[11] 林連，史宗強(qiáng).辨證治療功能性消化不良56例[J].福建中醫(yī)藥，1996，27(4)：3-4.
[12] 錢祥夕.經(jīng)方治療功能性消化不良體會(huì)[J].實(shí)用中醫(yī)藥，2002，18(12)：34-35.
[13] 王立春.程軍.陳孔斌等.疏肝悅脾湯治療功能性消化不良122例[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合消化，2003，11(1)：45-46.
[14] 白長(zhǎng)川，馬超，李吉彥.和胃湯對(duì)功能性消化不良患者胃動(dòng)索和胃泌素的影響[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合消化，2003，11(6)：373-374.
[15] 嚴(yán)光俊，桂壯，李存沂.通降胃靈I號(hào)片治療運(yùn)動(dòng)障礙樣消億不良的臨床與實(shí)驗(yàn)研究[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合消化，2003.
[16] 董明國(guó)，何世東，葉小漢，等.康爾胃2號(hào)治療功能性消化不良的臨床觀察[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合消化，2004，12(3)：146-147.
[17] 何英，曹文富，榮曉鳳.理氣復(fù)胃1∶1服液治療氣滯食積型功能性消化不良臨床研究[J].中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合消化，2004，12(3)：137-139.
[18] 胡大勇.中西藥聯(lián)合用藥冶療運(yùn)動(dòng)障礙型功能性消化不良[J].成都中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，25(3)：16-17.
[19] 石成生.中西醫(yī)結(jié)合治療HP感染非潰瘍性消化不良64例小結(jié)[J].湖南中醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2003，9(1)：33.
口腔科護(hù)士工作總結(jié)1
20xx年的時(shí)光已經(jīng)是度過了，在這一年里有很多的付出，也有很多的不舍，都讓我的生活非常的充實(shí)與滿足。在這一年的時(shí)間里，我逐漸地找尋到對(duì)于生活的渴望，更是為自己接下來的生活有了更為明確的目標(biāo)。
一、負(fù)責(zé)的工作
在這一年里我主要的工作還是包括了在病人開診之前的準(zhǔn)備工作，將每一項(xiàng)器具都擺放好，更是保證其的干凈、整潔度。在醫(yī)生進(jìn)行診斷，開始手術(shù)等過程中進(jìn)行協(xié)助。同時(shí)更需要時(shí)刻保證科室的安靜，以及各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。每天的工作看似非常的簡(jiǎn)單，但是一切的運(yùn)作起來都還是非常的不容易，更多的還是需要以自己的真心去面對(duì)，擺放好自己的工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真地完成好每一項(xiàng)工作。
二、工作上的不足
工作期間，我每天都是以百分百的努力在面對(duì)，更是隨時(shí)都保持著小心謹(jǐn)慎，但還是在工作中會(huì)出現(xiàn)一些不好的事情發(fā)生，甚至?xí)屪约悍赶滦┰S的錯(cuò)誤。在工作的展開過程中，自己的一些檢查得不夠仔細(xì)，甚至一些小小的馬虎都是會(huì)讓我的工作的進(jìn)行產(chǎn)生錯(cuò)誤，而我更是在這樣會(huì)的情況之下慢慢的`改變自己，努力地讓自己可以更好地面對(duì)每天的改變。當(dāng)然有很多的錯(cuò)誤也是由于我個(gè)人能力的不足所造成的，更是因?yàn)槲覜]有辦法真正的控制住這樣的情況，沒有辦法將這些都做到完好。
三、下一年的努力
即將展開的20xx年的工作，我便是會(huì)加倍地讓自己在其中去成長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的安排指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到更多的東西，提升個(gè)人的能力。同時(shí)我還需要在自己的時(shí)間中去下功夫，更多的去了解與口腔科相關(guān)聯(lián)的資料與能力。要在各方面去付出更多的努力讓自己在生活中去成長(zhǎng)，去更好的完成各項(xiàng)的事情，這樣才能夠真正的得到更好的收獲。對(duì)于下一年的生活，我更是會(huì)抱著更大的期待去面對(duì)，以自己最強(qiáng)的信心來引導(dǎo)生活的進(jìn)行，這樣便是真正的讓生活變得更加的美好與幸福，更是有前進(jìn)的動(dòng)力。
為了讓下一年的自己有更為明確的目標(biāo)，我也是為自己制定了下一年的計(jì)劃，努力地提升個(gè)人的能力，盡可能地讓自己能夠有更棒的成長(zhǎng)，將全部的心血都用于工作上。當(dāng)然那些個(gè)人的小毛病也是需要盡可能的去控制，減少犯錯(cuò)的可能性，這樣才能真正的將這份工作做好，更是要為每一位病人考慮，給他們更好的照顧與陪伴，讓他們感受到我的真心。
口腔科護(hù)士工作總結(jié)2
20xx年上半年門診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化專科護(hù)理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺(tái)，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無菌用品和各項(xiàng)操作，在護(hù)理部和外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專科知識(shí)和講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)和兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過程和注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫了護(hù)理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械和器械盤進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理25名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生1名，針對(duì)口腔門診專業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專科知識(shí)和護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員和實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。
十、舉辦會(huì)議：今年1月25日，承辦了xxx口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)xxx會(huì)主任、副主任及xx市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，xxx主任做了精彩的講話，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了xx大會(huì)、xxx口腔會(huì)、xx會(huì)和xx口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細(xì)致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專科特點(diǎn)和護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
口腔科護(hù)士工作總結(jié)3
20xx年的最后一個(gè)月即將從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作即將迎來年終清算，而我身為口腔科的一名護(hù)士，自然也少不了寫一份年終總結(jié)。在這一年里，我對(duì)自己的工作有著頗多的心得，因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)得到了不小的成長(zhǎng)，同時(shí)我的專業(yè)知識(shí)和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對(duì)我的幫助，也得感謝自己這一年來的辛勤工作。趁著新年來臨之際，我對(duì)自己這一年的工作總結(jié)如下：
在護(hù)理方面，我認(rèn)真向護(hù)士長(zhǎng)以及前輩們請(qǐng)教相關(guān)的護(hù)理知識(shí)，每天我都會(huì)拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當(dāng)我看到一些重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，我就會(huì)把此事詳細(xì)的記到本子上，然后在空閑的時(shí)候，我會(huì)重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)間一長(zhǎng)后，我對(duì)于自己的護(hù)理工作是越來越得心應(yīng)手了。
我在醫(yī)院的職責(zé)就是負(fù)責(zé)我所在區(qū)域的每一位病患，來到這里看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時(shí)常耐心主動(dòng)去詢問他們是否需要我的幫助，對(duì)于一些病情嚴(yán)重的患者，我每過一段時(shí)間就會(huì)來看望，爭(zhēng)取避免問題的發(fā)生。
本年度里，我多次參加了醫(yī)院組織的護(hù)士培訓(xùn)，也參加了不少次名醫(yī)的講座，這讓我的思想乃至個(gè)人素養(yǎng)都得到了不小的提升。護(hù)士的任務(wù)就是關(guān)照好每一位病患，為他們提供最專業(yè)最貼心的的服務(wù)，這樣才能讓大家感受到咱們醫(yī)院的溫暖。所以，我時(shí)刻都在提醒自己要把專業(yè)知識(shí)掌握好，并把服務(wù)態(tài)度提上去，不能太任性了，面對(duì)困難和麻煩時(shí)要勇于挑戰(zhàn)自我。
