時(shí)間：2022-05-11 08:04:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇青年文明號(hào)創(chuàng)建，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃
一、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以操作服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的員工創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。旨在組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù)、樹立適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的敬業(yè)意識(shí)。二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，堅(jiān)持內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，一方面將有關(guān)活動(dòng)與之相結(jié)合，另一方面深入認(rèn)識(shí)活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開展富有成效，別具特色的活動(dòng)。
三、建立“青年文明號(hào)”檔案，表?yè)P(yáng)批評(píng)紀(jì)錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料。專人記錄定期歸檔，崗位負(fù)責(zé)人政治思想素質(zhì)好，號(hào)召力強(qiáng)，能自覺(jué)帶好青年?duì)巹?chuàng)優(yōu)先，能緊緊圍繞本單位的工作展開活動(dòng)。
四、每位員工應(yīng)牢固樹立“活動(dòng)熱情、服務(wù)第一”的思想，服務(wù)時(shí)使用敬語(yǔ)、想在客人之前，服務(wù)在客人開口之前，態(tài)度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致，表里如一，對(duì)有困難的客人提供幫助、準(zhǔn)確及時(shí)。
五、按規(guī)定時(shí)間換好工作服上崗，按時(shí)參加餐前會(huì)，明確工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)，不干與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)客服務(wù)無(wú)不良行為，愛(ài)護(hù)公物，愛(ài)護(hù)客人行李物品，拾到東西要主動(dòng)交還，能做到拾金不昧，不得在上班期間接聽私人電話，打私人電話。
六、對(duì)客服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按三星級(jí)程序操作，在工作口中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，專心聽講，認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，持之以恒，等領(lǐng)班檢查合格后方才離開。
七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作和任務(wù)指標(biāo)。員工接受任務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極爭(zhēng)取，不得以任務(wù)借口拒絕，推拖。應(yīng)服從分配，主動(dòng)積極，明確內(nèi)容，按時(shí)完成，對(duì)客服務(wù)時(shí)精神集中，因客觀原因不能按時(shí)完成的服務(wù)，要耐心向客人解釋。
八、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范程序，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。
九、在工作過(guò)程中緊密結(jié)合實(shí)際，突出崗位特色，重視客人意見(jiàn)和建議，與顧客、同事之間建立培養(yǎng)和諧友好的關(guān)系，為企業(yè)的明天，為發(fā)揚(yáng)“青年文明號(hào)”精神共同動(dòng)力、共同奮斗。
一、十年來(lái)，青年文明號(hào)工作以創(chuàng)建求發(fā)展，以創(chuàng)新求突破，面向社會(huì)，著眼創(chuàng)優(yōu)，呈現(xiàn)出橫向拓展，縱向深化的良好態(tài)勢(shì)。
我省的青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，以堅(jiān)持以職業(yè)文明為主線，以基層現(xiàn)代化管理為規(guī)范，以基層單位青年集體創(chuàng)建為主要途徑，逐步形成了創(chuàng)建、考核、評(píng)價(jià)、表彰的完整機(jī)制，并成立了“__省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)”。創(chuàng)建工作在組委會(huì)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持內(nèi)容與形式統(tǒng)一、繼承和創(chuàng)新相結(jié)合的原則，緊密結(jié)合實(shí)際，開展獨(dú)具特色、富有成效的創(chuàng)建活動(dòng)。
十年來(lái)，我省的創(chuàng)建工作，從促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)入手，進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，大體經(jīng)歷了五個(gè)階段。
第一、選樹典型，掛牌示范。在團(tuán)中央部署開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)后，團(tuán)省委就及時(shí)分別會(huì)同公安、公交、旅游、內(nèi)貿(mào)、郵電、鐵道等行業(yè)聯(lián)合下發(fā)了創(chuàng)建通知，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，拉開了我省創(chuàng)建活動(dòng)的帷幕。為了營(yíng)造轟動(dòng)效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)影響，每個(gè)行業(yè)都通過(guò)舉行掛牌儀式啟動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)，選擇一批有代表性的青年集體掛牌示范。為使行動(dòng)真正納入企業(yè)管理范疇，成為行業(yè)自主行為，每一個(gè)掛牌活動(dòng)都由團(tuán)省委和行業(yè)廳局領(lǐng)導(dǎo)共同參加，共同授牌。秦皇島市郵電局無(wú)線科、石家莊市電信局126尋呼臺(tái)、鐵道部建廠局北京西客站建設(shè)工地等一批省級(jí)青年文明號(hào)，燕風(fēng)樓烤鴨店二樓服務(wù)班等一批國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”都舉行了現(xiàn)場(chǎng)授牌儀式，起到了較好的示范帶動(dòng)作用。
第二、推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”。96年初，石家莊、滄州等地的一些青年文明號(hào)集體，在印發(fā)“名片”方便服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)上，開始摸索推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”。“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體中的從業(yè)人員向顧客提供的印有具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系方式的書面證明，這是基層青年在創(chuàng)建活動(dòng)中的一個(gè)新創(chuàng)造，是精神文明“重在建設(shè)”方針的具體表現(xiàn)，也是促進(jìn)企業(yè)職業(yè)文明建設(shè)的一種具有代表性和實(shí)用性的好形式。推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，實(shí)質(zhì)上是以“青年文明號(hào)”為基本依托，以履行事先承諾為基本手段的群眾性實(shí)踐活動(dòng)。96年4 月份，團(tuán)中央召開了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”座談會(huì)，正式?jīng)Q定以推卡為突破口深化青年文明號(hào)活動(dòng)。我省貫徹落實(shí)會(huì)議精神，先后召開協(xié)調(diào)會(huì)，下發(fā)文件并組織召開了推卡活動(dòng)動(dòng)員暨新聞會(huì)，加大了推卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力度和宣傳力度。唐山、衡水、滄州等地也以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩會(huì)、首推儀式等形式予以啟動(dòng)。比較典型的是滄州市國(guó)稅局創(chuàng)造的獨(dú)具特色的“一區(qū)兩卡”模式（一區(qū)，即青年文明號(hào)服務(wù)區(qū)，它由青年文明號(hào)所轄區(qū)域的納稅集體和個(gè)人構(gòu)成；兩卡，即把青年文明號(hào)服務(wù)卡分設(shè)為散發(fā)卡和佩戴卡兩種形式），建立命名青年文明號(hào)服務(wù)區(qū)56個(gè)，發(fā)卡8萬(wàn)多張，制定了服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)范，簽訂共創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)公約等，起到了很好效果，不僅受到團(tuán)中央、國(guó)家稅務(wù)總局的充分肯定，在全國(guó)百座城市團(tuán)委書記培訓(xùn)班上做專門介紹，而且被《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、《__日?qǐng)?bào)》等多家新聞單位做了典型宣傳報(bào)道。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的扎實(shí)工作，目前，全省窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體的推卡率達(dá)到了100%。
第三、啟動(dòng)“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)。97年元月，以“進(jìn)萬(wàn)家門，知萬(wàn)家情，解萬(wàn)家難，暖萬(wàn)家心”為主題，我省啟動(dòng)實(shí)施了“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng)，部分省委領(lǐng)導(dǎo)同志出席了啟動(dòng)儀式。來(lái)自衛(wèi)生、電力、金融等行業(yè)的青年文明號(hào)集體帶著他們對(duì)群眾的承諾走進(jìn)了社區(qū)，走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，通過(guò)開展實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，將創(chuàng)建活動(dòng)真真正正地落到實(shí)處。“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”使文明號(hào)的服務(wù)形式由“坐堂行醫(yī)”擴(kuò)展到上門服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容由單項(xiàng)擴(kuò)展到多項(xiàng)，服務(wù)時(shí)間由上班11小時(shí)擴(kuò)展到對(duì)急迫需求隨叫隨到。使青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到家庭，延伸到社會(huì)。
第四、拓展領(lǐng)域，規(guī)模發(fā)展。一方面實(shí)施“號(hào)”、“手”聯(lián)動(dòng)。“號(hào)”、“手”活動(dòng)雖然在活動(dòng)主體上存在集體和個(gè)體的差別，但在活動(dòng)內(nèi)涵上二者聯(lián)系緊密，實(shí)現(xiàn)“號(hào)”、“手”聯(lián)動(dòng)，不僅有利于調(diào)動(dòng)青年個(gè)體和集體的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為和集體行為的統(tǒng)一；而且有利于把培養(yǎng)跨世紀(jì)合格勞動(dòng)者的目標(biāo)及企業(yè)、行業(yè)形象建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“育人”和“塑形”的統(tǒng)一。這項(xiàng)活動(dòng)得到各行業(yè)廳局的大力支持和積極響應(yīng)，3000多個(gè)青年文明號(hào)集體的100 多萬(wàn)青工參加了爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手活動(dòng)。二是拓展青年文明號(hào)的活動(dòng)領(lǐng)域。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)域從原 來(lái)的窗口行業(yè)不斷擴(kuò)展，已涉足到工業(yè)企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)、重點(diǎn)工程等各個(gè)領(lǐng)域。三是走社會(huì)化發(fā)展的道路，連線成片上規(guī)模。20__年1月28日，省創(chuàng)建組委會(huì)在保定市火車站廣場(chǎng)舉行了裕華路-新華路青年文明號(hào)示范街命名儀式。示范街用青年文明號(hào)的旗幟，聯(lián)系了公安、公交、商業(yè)、金融、郵電、城管等系統(tǒng)，在城市的主要繁華地段以創(chuàng)建工作為基礎(chǔ)，形成各單位參加、號(hào)號(hào)聯(lián)手、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的良好局面，創(chuàng)造出了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，為我省扎實(shí)有效開展創(chuàng)建活動(dòng)提供了好的、有效的形式，實(shí)現(xiàn)了我省青年文明號(hào)創(chuàng)建工作從點(diǎn)到線的突破。
第五、啟動(dòng)實(shí)施青年文明號(hào)信用建設(shè)行動(dòng)。為進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，掀起弘揚(yáng)職業(yè)文明、加強(qiáng)青年思想道德建設(shè)新，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，更好的促進(jìn)全省兩個(gè)文明建設(shè)，__省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)啟動(dòng)實(shí)施了“青年文明號(hào)信用建設(shè)行動(dòng)”。以青年文明號(hào)信用建設(shè)為主題，動(dòng)員和組織窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體，面向社會(huì)，立足崗位，開展宣傳教育，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使青年文明號(hào)集體切實(shí)成為信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效果顯著的具有高信用度的標(biāo)桿單位，為構(gòu)建社會(huì)信用體系作出積極貢獻(xiàn)。
省創(chuàng)建活動(dòng)組委會(huì)專門下發(fā)了《全省青年文明號(hào)信用建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案》。《方案》就青年文明號(hào)信用建設(shè)的總體思路、實(shí)施目標(biāo)和運(yùn)作方式做了具體部署，著重對(duì)青年文明號(hào)信用建設(shè)活動(dòng)的組織、宣傳、管理等方面進(jìn)行了階段性安排，使創(chuàng)建活動(dòng)更具有可操作性，內(nèi)涵不斷深化，外延得到拓展。初步統(tǒng)計(jì)各創(chuàng)建行業(yè)和各市以信用建設(shè)為主題舉行的推進(jìn)、示范、表彰近百次活動(dòng)。聯(lián)合省委宣傳部等單位開展了“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范街、示范店等活動(dòng)，命名了200個(gè)青年文明號(hào)集體為__省青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位。
二、著眼創(chuàng)新、抓好管理，健全機(jī)制，把青年文明號(hào)工作不斷引向深入
第一、抓好領(lǐng)導(dǎo)工作，為創(chuàng)建工作提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。從1994年活動(dòng)推出伊始，團(tuán)省委就分別與開展活動(dòng)的各行業(yè)聯(lián)合發(fā)文，成立相應(yīng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，切實(shí)擔(dān)負(fù)起了各行業(yè)廳局創(chuàng)建活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。1996年5月，在團(tuán)省委和各行業(yè)廳局的積極工作和共同努力下，組成了由常務(wù)副省長(zhǎng)掛帥，團(tuán)省委與十幾個(gè)廳局主要領(lǐng)導(dǎo)共同組成的__省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)，辦公室設(shè)在團(tuán)省委青工部。組委會(huì)的成立，使我省青年文明號(hào)活動(dòng)形成了黨政牽頭、相關(guān)部門支持，共青團(tuán)組織具體協(xié)調(diào)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，促使了創(chuàng)建工作在全省的統(tǒng)一部署。各地也紛紛成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，目前，省、市、縣“號(hào)、手”活動(dòng)組委會(huì)三級(jí)組織體系已形成，使全省的創(chuàng)建活動(dòng)形成了各行業(yè)系統(tǒng)線上抓、地方各級(jí)“號(hào)、手”組委會(huì)面上抓的條塊相結(jié)合的推進(jìn)態(tài)勢(shì)。
第二、樹立典型,為創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)提供有力導(dǎo)向。樹立典型是激勵(lì)各級(jí)各類“青年文明號(hào)”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提高全省“青年文明號(hào)”整體創(chuàng)建水平的有效手段。通過(guò)狠抓創(chuàng)建工作，各行業(yè)系統(tǒng)、地市都涌現(xiàn)出一批質(zhì)量過(guò)硬、特色鮮明的創(chuàng)建集體。
為了加大青年文明號(hào)活動(dòng)社會(huì)影響力和號(hào)召力，增強(qiáng)創(chuàng)建的激勵(lì)示范作用，組委會(huì)還聯(lián)合省人事廳等行業(yè)部門及新聞單位開展了四屆__省“十大青年文明號(hào)標(biāo)桿”和“十大青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)當(dāng)選的標(biāo)桿、號(hào)長(zhǎng)予以重獎(jiǎng)。活動(dòng)得到了基層創(chuàng)建單位的熱烈響應(yīng)和積極參與，團(tuán)中央、省委領(lǐng)導(dǎo)都出席了表彰會(huì)，從不同角度對(duì)評(píng)選活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)。
組委會(huì)99年征集出版了省級(jí)以上青年文明號(hào)專集《豐碑》，收錄了400多個(gè)青年文明號(hào)的先進(jìn)事跡， 20__年出版發(fā)行了__省青年文明號(hào)紀(jì)實(shí)《風(fēng)采》及配套多媒體光盤，原省委書記葉連松、省長(zhǎng)鈕茂生分別為該書題詞，原省委副書記趙世居為該書作序，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)開展給予充分肯定，對(duì)該書的出版給予高度評(píng)價(jià)。省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自為兩本書題詞、做序，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)開展給予充分肯定，對(duì)書籍的出版給予高度評(píng)價(jià)。各地市也涌現(xiàn)出不少特別突出的“青年文明號(hào)”典型。這些典型，激勵(lì)著廣大青年奮發(fā)努力、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)了行業(yè)和地區(qū)職業(yè)文明建設(shè)整體水平的提高。
第三、加強(qiáng)管理,保持“青年文明號(hào)”的先進(jìn)性和創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常性。在活動(dòng)開展初期就轉(zhuǎn)發(fā)了《全國(guó)青年文明號(hào)管理試行辦法》作為工作的指導(dǎo)，96年2月正式成立了由省各行業(yè)有關(guān)方面負(fù)責(zé)同志共同組成的__省青年文明號(hào)監(jiān)察委員會(huì)，聘請(qǐng)了包括人大代表、政協(xié)委員、新聞?dòng)浾叩壬鐣?huì)知名人士在內(nèi)的特邀監(jiān)察員百余人，并在監(jiān)委會(huì)辦公室即團(tuán)省委青工部設(shè)立了舉報(bào)電話。今年8月，根據(jù)《全國(guó)青年文明號(hào)管理試行辦法》，在征求有關(guān)廳局意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《__省“青年文明號(hào)”管理辦法》，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的宗旨、青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)及評(píng)選辦法、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、考核管理都做了明確規(guī)定。為了加強(qiáng)監(jiān)督和管理，組委會(huì)還多次組織全省范圍的檢查監(jiān)督活動(dòng)，《管理辦法》還把每年的8月定為“__省青年文明號(hào)管(來(lái)源：文秘站 ）理月”。
為進(jìn)一步對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)加強(qiáng)管理，深化內(nèi)涵，創(chuàng)新載體，探索青年文明號(hào)創(chuàng)新發(fā)展之路，省組委會(huì)組織省各創(chuàng)建行業(yè)負(fù)責(zé)同志和部分典型青年文明號(hào)的號(hào)長(zhǎng)，赴廣西桂林青年文明號(hào)示范城進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)考察。在外出考察的基礎(chǔ)上,結(jié)合__實(shí)際起草了《__省青年文明號(hào)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，制定了《__省青年文明號(hào)年度考核標(biāo)準(zhǔn)》，并分別在各創(chuàng)建行業(yè)負(fù)責(zé)人、青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)中征求意見(jiàn)，充分醞釀，不斷完善，以組委會(huì)文件的形式下發(fā)。《標(biāo)準(zhǔn)》采取量化打分，實(shí)施硬淘汰、末 位淘汰等辦法，進(jìn)一步完善了我省青年文明號(hào)動(dòng)態(tài)管理體系，促進(jìn)了創(chuàng)建工作持續(xù)、深入、健康發(fā)展。現(xiàn)部分省創(chuàng)建行業(yè)已經(jīng)結(jié)合《補(bǔ)充規(guī)定》的要求，制訂了符合各自行業(yè)特色的青年文明號(hào)量化考核標(biāo)準(zhǔn)。
另外，為進(jìn)一步為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在獲取信息、整合資源方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)青年文明號(hào)管理的科學(xué)化、信息化、規(guī)范化，省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)辦公室正在籌建“__省青年文明號(hào)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”。 “__省青年文明號(hào)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”將由信息系統(tǒng)、青年文明號(hào)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、在線管理系統(tǒng)、網(wǎng)上公示及投訴系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)論壇等模塊構(gòu)成，將大大提高青年文明號(hào)組委會(huì)的辦公效率，提升青年文明號(hào)活動(dòng)的知名度。網(wǎng)站將于今年“五四”前正式開通使用。
目前，許多系統(tǒng)、許多地區(qū)尤其是基層企事業(yè)單位都制定了青年文明號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，在工資、獎(jiǎng)金、住房分配、入學(xué)深造、晉級(jí)晉職、評(píng)聘職稱等方面相應(yīng)納入各單位的獎(jiǎng)勵(lì)序列，并加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)。這些措施極大地調(diào)動(dòng)了廣大青年職工創(chuàng)建的積極性和主動(dòng)性。
第四、抓創(chuàng)新,使創(chuàng)建活動(dòng)保持持久生命力.創(chuàng)新是青年文明號(hào)活動(dòng)得以不斷深化前進(jìn)的力量源泉，近年來(lái)，全省上下在創(chuàng)新工作機(jī)制、創(chuàng)新工作內(nèi)容和創(chuàng)新工作手段等方式進(jìn)行了許多有益的探索。制定《__省青年文明號(hào)管理辦法》，保障了團(tuán)組織居中協(xié)調(diào)，各行業(yè)系統(tǒng)共同參與的工作機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即有利于發(fā)揮團(tuán)組織的主導(dǎo)作用，也充分整合了各方面的力量。《辦法》還從命名、申報(bào)、監(jiān)督檢查上實(shí)現(xiàn)了新的突破。在工作內(nèi)容上，各行業(yè)、各地根據(jù)實(shí)際情況不斷推陳出新。保定裕華路一條街的創(chuàng)建，是我省在探索城市化進(jìn)程中，青年文明號(hào)如何發(fā)揮示范帶頭作用，如何以點(diǎn)帶面，連線成片，推進(jìn)建設(shè)行業(yè)文明和城市文明上做出的有益嘗試。在工作手段上，各級(jí)團(tuán)組織和廣大基層創(chuàng)建集體更是創(chuàng)造出了許多新穎有效的形式。石安高速邢臺(tái)北收費(fèi)站等創(chuàng)建單位采取軍事化或半軍事化管理來(lái)提高青年集體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和戰(zhàn)斗力；衡水哈勵(lì)遜國(guó)際和平醫(yī)院內(nèi)二病區(qū)辦起了“汽車醫(yī)院”，走遍全市各縣及40多個(gè)村鎮(zhèn)，為百姓義診。這些創(chuàng)新活動(dòng)提高了青年文明號(hào)成員的整體素質(zhì)，豐富了活動(dòng)內(nèi)容，提高了為人民服務(wù)的水平，使創(chuàng)建活動(dòng)在創(chuàng)新中不斷深化。
三、青年文明號(hào)活動(dòng)，立足崗位奉獻(xiàn)，倡導(dǎo)職業(yè)文明，有力的加強(qiáng)了青年職業(yè)道德建設(shè)和推動(dòng)了群眾性精神文明創(chuàng)建的廣泛開展，成為兩個(gè)文明建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景線
第一、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng),得到了社會(huì)的廣泛的認(rèn)同，取得了巨大的社會(huì)效益。“青年文明號(hào)”活動(dòng)教育和激勵(lì)廣大青年職工誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)、提高技能，把為人民服務(wù)的宗旨貫穿在職業(yè)行為之中，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的職業(yè)文明，從而使廣大青年職工成為名副其實(shí)的職業(yè)道德建設(shè)的主題，使青年文明號(hào)成為人民群眾信得過(guò)的“名牌”、“精品”，對(duì)社會(huì)起到了積極導(dǎo)向、輻射和凈化的作用。衡水__查號(hào)臺(tái)青年文明號(hào)，用愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的模范行動(dòng)，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造性的開展工作，開辟了多種新型服務(wù)項(xiàng)目，成為衡水市精神文明建設(shè)的排頭兵。
第二、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng),培養(yǎng)了大批優(yōu)秀青年人才,產(chǎn)生了良好的人才效益。青年文明號(hào)活動(dòng)以崗位訓(xùn)練為基本途徑，在崗位實(shí)踐中訓(xùn)練職業(yè)理想和職業(yè)道德，訓(xùn)練職業(yè)技能，激發(fā)青年的熱情和上進(jìn)心，引導(dǎo)青年團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上，青年職工的職業(yè)文明得到提高。唐鋼運(yùn)輸部機(jī)運(yùn)段1127機(jī)車包乘組，在青年文明號(hào)活動(dòng)強(qiáng)化技能訓(xùn)練，使每個(gè)青年都能掌握了一門過(guò)硬的本領(lǐng)，鍛煉出一批思想過(guò)硬、技術(shù)精湛，貢獻(xiàn)突出的青年人才，目前，已有1人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，5人被聘為工人技師，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)道德和職業(yè)技能的雙豐收。
第三、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng),加強(qiáng)了行業(yè)基層管理。創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的基層集體把行業(yè)管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)閷?duì)每一個(gè)職工的具體要求，并通過(guò)從創(chuàng)建、考評(píng)到獎(jiǎng)懲的運(yùn)行，促進(jìn)行業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而使一大批青年文明號(hào)成為行業(yè)基層管理的模式，為加強(qiáng)行業(yè)基層管理起到了示范作用，推動(dòng)、影響其他基層單位管理水平的提高。保定交警支隊(duì)永華路交通崗在青年文明號(hào)活動(dòng)中，自己總結(jié)出一套“八清二謝”、“三個(gè)一樣”等糾違方法，受到人民群眾的高度贊揚(yáng)。這些行為規(guī)范促進(jìn)了本地區(qū)行業(yè)管理水平的提高，也贏得了社會(huì)的贊揚(yáng)。
第四、創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng),促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。青年文明號(hào)活動(dòng)通過(guò)提高青年的職業(yè)道德和職業(yè)技能，通過(guò)促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)調(diào)查，凡是經(jīng)濟(jì)性行業(yè)的青年文明號(hào)集體創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益明顯高于同類一般青年集體。高碑店白溝市場(chǎng)玉兔箱包專賣長(zhǎng)廊自開展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提升，箱包交易城其他商戶在青年文明號(hào)的帶動(dòng)下，文明經(jīng)商，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使回頭客日漸增多，年成交額上升到23.3億元。
中心緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”的工作目標(biāo)，以“預(yù)防為主、服務(wù)協(xié)調(diào)、安全暢通”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以團(tuán)支部建設(shè)為基地，大力開展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，使我們這支年輕的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”而努力。
一、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提高員工思想教育
為便于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，中心成立了“爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)’活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)廣大團(tuán)員進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來(lái)的文明創(chuàng)建活動(dòng)中取得了很大收獲。
二、制定工作計(jì)劃和方案，全面啟動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)
俗話說(shuō)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，一份切實(shí)可行的計(jì)劃能起到事半功倍的效果。領(lǐng)導(dǎo)小組組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)市委關(guān)于創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要文件精神，明確創(chuàng)建活動(dòng)的目的及意義、基本要求等；結(jié)合中心實(shí)際制定創(chuàng)建規(guī)劃和工作安排，召開動(dòng)員會(huì)，具體進(jìn)行部署和動(dòng)員，在中心形成人人關(guān)心支持、積極參與創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的良好氛圍。
三、強(qiáng)化管理、提高管理水平，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該從立足本職工作的角度落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。中心以“一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績(jī)”的工作思路，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)措施，強(qiáng)化保障機(jī)制，保證創(chuàng)建活動(dòng)正常人力、物力、財(cái)力投入，形成全方位、齊抓共管的創(chuàng)建格局。
1、完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障
為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，中心開展有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí)，有效地激發(fā)了員工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，“愛(ài)崗盡心，技術(shù)專心，服務(wù)熱心，團(tuán)結(jié)一心，共建中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)故障，人員無(wú)違紀(jì)，服務(wù)無(wú)投訴，保證了爭(zhēng)創(chuàng)文明號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平
中心堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，按“四個(gè)一流”的工作要求，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作積極性和技術(shù)潛力，加強(qiáng)備品備件的管理，努力提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；加強(qiáng)各機(jī)電系統(tǒng)的巡檢工作，以防為主，最大限度地降低了系統(tǒng)故障率；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，積極參加中心組織的機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)組裝和維修培訓(xùn)，改善員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平；在機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)維修方面，做到有求必應(yīng)，有報(bào)必回，有事必到，服務(wù)熱心，以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”規(guī)范化，塑造了“窗口單位”良好的形象，
四、選好創(chuàng)建載體、提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的晉檔升級(jí)
圍繞中心工作，提高服務(wù)水平，開展了具有自身特點(diǎn)的創(chuàng)建活動(dòng)，為進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建工作奠定了基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建
團(tuán)支部班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組建了籃球隊(duì)、通訊報(bào)道組，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(zhǎng)、成才的學(xué)校。
2、拓展服務(wù)項(xiàng)目，全力推進(jìn)形象建設(shè)
作為爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的主力軍，團(tuán)員青年充分發(fā)揮聰明才智和豐富的計(jì)算機(jī)知識(shí)管理，走進(jìn)社區(qū)向群眾提供有關(guān)電腦知識(shí)方面的咨詢服務(wù)和維修服務(wù)；充分發(fā)揮*網(wǎng)站，總結(jié)推廣機(jī)電維護(hù)維修等工作經(jīng)驗(yàn)，宣傳高速公路交通安全法規(guī)和*高速服務(wù)形象和經(jīng)營(yíng)理念；組織開展“3·5”“弘揚(yáng)雷鋒精神、發(fā)揮先鋒作用”活動(dòng)，為路人提供簡(jiǎn)單電器維修服務(wù)；關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體，給市兒童福利院的孤兒帶去水果和禮物、關(guān)心和祝福；聯(lián)合市委、市郵政局發(fā)行“不讓一個(gè)孩子因貧不能接受九年義務(wù)教育，不讓一個(gè)大學(xué)生因貧不能就學(xué)或輟學(xué)”愛(ài)心助學(xué)郵資明信片；與*幼兒園的老師聯(lián)歡舉辦圣誕晚會(huì)，展現(xiàn)健康活潑、積極向上的精神風(fēng)貌；加強(qiáng)與兄弟單位的互訪交流活動(dòng)，討論和交流高速公路監(jiān)控中心的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，增進(jìn)了友誼。通過(guò)開展形式多樣的崗位延伸服務(wù)，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感、單位的凝聚力、向心力，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”社區(qū)化和規(guī)模化，有效地促進(jìn)窗口單位職業(yè)文明建設(shè)。
3、加強(qiáng)宣傳和監(jiān)督，充分展示青春風(fēng)采
一、堅(jiān)定信念，永葆先進(jìn)本色
近年來(lái)，我們縣農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)組織保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做新時(shí)期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項(xiàng)工作，為發(fā)展農(nóng)發(fā)行金融事業(yè)努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。他們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)擺在首位，積極參加銀行組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。他們積極執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)及行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內(nèi)無(wú)案件和重大責(zé)任事故。他們能夠運(yùn)用平時(shí)積累的知識(shí)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當(dāng)前當(dāng)前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)中，如何立足本職，做好自己的工作，為農(nóng)發(fā)行貢獻(xiàn)自己的力量。永葆新時(shí)期我們農(nóng)發(fā)行青年員工的先進(jìn)本色，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮儉樸，公道正派，以誠(chéng)待人，以理服人，搞好服務(wù)，獲得行內(nèi)員工和客戶的一直贊譽(yù)。
二、端正態(tài)度，用心做好服務(wù)
倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，在“青年文明號(hào)”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。為了讓客戶滿意，我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累經(jīng)驗(yàn)、完善服務(wù)，在對(duì)待不同客戶就要采用不同方法對(duì)待，不同情況就要采用不同服務(wù)語(yǔ)言。當(dāng)遇到外地客戶時(shí)我總是換位思考、耐心解答我的疑問(wèn)，并及時(shí)提醒我應(yīng)該注意的事項(xiàng)，讓我感受到縣農(nóng)發(fā)行不論在哪個(gè)地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書寫臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了縣農(nóng)發(fā)行的工作順利開展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密圍繞本行行為規(guī)范準(zhǔn)則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語(yǔ)，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。
三、以人為本，做好科學(xué)管理
（一）我們貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展財(cái)會(huì)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。可借鑒“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開展類似的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤，努力營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）明確責(zé)任，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，我們結(jié)合實(shí)際制定出具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度，堅(jiān)持日監(jiān)督、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身的建設(shè)。
（三）我們以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，借鑒新的管理理念，不斷進(jìn)行我們縣農(nóng)發(fā)行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。
四、立足本職，開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效
（一）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的員工，求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。
（二）立足本職、我們縣農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的員工無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時(shí)刻記住自己的使命與責(zé)任，用責(zé)任心去做好每一件事，樹立良好的職業(yè)道德。
（三）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的員工不斷進(jìn)行觀念的更新，觀念的統(tǒng)一，解放我們的思想，不斷更新工作思路，充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行資金的作用，不斷提升業(yè)務(wù)水平和工作能力。
大家好！
在洋溢著熱烈、喜慶的日子里，山青水秀，熱情開放的灣塘水電站迎來(lái)了龍山縣團(tuán)建暨青年文明號(hào)創(chuàng)建交流會(huì)的隆重召開，這是全縣團(tuán)員青年政治生活中的一件大喜事，在此我謹(jǐn)代表龍山縣電力總公司黨委向出席本次大會(huì)的縣同志、縣委組織部、縣委宣傳部、團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)致以最熱烈的歡迎，向出席本次大會(huì)的兄弟單位的團(tuán)組織負(fù)責(zé)人及參加會(huì)議的各位來(lái)賓朋友們致以最親切的問(wèn)候和良好的祝愿。
青年是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，企業(yè)發(fā)展的希望。青年人精力充沛，思維敏捷，是成長(zhǎng)成才建功立業(yè)的黃金時(shí)期，特別是在20多年的改革開放實(shí)踐中，廣大團(tuán)員青年在黨的號(hào)召下，積極投身于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中去，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)履行著對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)誓言，在建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義國(guó)家的宏偉事業(yè)發(fā)揮著不可估量的作用。縱觀龍山電力事業(yè)的發(fā)展史，這是一代又一代電力青年獻(xiàn)了青春獻(xiàn)終身，獻(xiàn)了終身獻(xiàn)子孫,不計(jì)名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的奮斗史，為確保龍山工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常用電，為推動(dòng)龍山縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展立下了汗馬功勞。特別是近幾年來(lái)，我公司黨委始終堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建、團(tuán)建促黨建”的工作方針，緊緊圍繞服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作大局，服務(wù)青年成長(zhǎng)成才，樹立優(yōu)良社會(huì)服務(wù)形象的工作思路，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，積極引導(dǎo)團(tuán)組織帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在企業(yè)改革和發(fā)展中建功立業(yè)。
借此機(jī)會(huì)，我就國(guó)有企業(yè)中團(tuán)組織怎樣發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)員青年如何發(fā)揮先鋒模范作用談幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、努力加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育、傾力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)組織
公司團(tuán)委和各基層站所團(tuán)組織要把深入學(xué)習(xí)xx同志“xxxx”重要思想作為首要任務(wù)來(lái)抓。要以“xxxx”重要思想指導(dǎo)團(tuán)的整個(gè)工作，認(rèn)識(shí)團(tuán)的整個(gè)工作，評(píng)價(jià)團(tuán)的整個(gè)工作。始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，始終保持共青團(tuán)工作和青年工作的蓬勃生機(jī)和旺盛活力。用“xxxx”的創(chuàng)造性凝聚青年，要牢固樹立學(xué)習(xí)觀念。xx大報(bào)告中鮮明提出形成全民學(xué)習(xí)型社會(huì)，共青團(tuán)要牢牢的把握時(shí)代脈搏，大力強(qiáng)化學(xué)習(xí)功能，從學(xué)習(xí)中汲取前進(jìn)的動(dòng)力，在學(xué)習(xí)中永葆創(chuàng)造活力，要大力推動(dòng)團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)，同時(shí)團(tuán)的干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭貫徹，做出表率。各團(tuán)支部要積極廣泛開展報(bào)告會(huì)、主題座談、專題研討、讀書交流等形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)活動(dòng)深入基層，深入青年之中，形成蓬勃的學(xué)習(xí)局面，造就學(xué)習(xí)型人才，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)支部。
二、大力開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員青年的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)
實(shí)施青年文明工程，是共青團(tuán)工作的重要內(nèi)容，開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，是團(tuán)中央聯(lián)合22個(gè)部辦委開展的全國(guó)性青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，主要圍繞服務(wù)大局，服務(wù)青年，服務(wù)社會(huì)開展的。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)將是公司團(tuán)委今后三年實(shí)施新世紀(jì)青年文明工程、提高青工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的主題活動(dòng)。“雙爭(zhēng)”活動(dòng)是公司團(tuán)委配合公司黨委抓青年隊(duì)伍建設(shè)和抓青年業(yè)務(wù)建設(shè)的有效方式，是抓青年思想政治工作有形的手；是團(tuán)委圍繞公司經(jīng)濟(jì)工作中心，提高整體管理水平、提升服務(wù)水平的重要服務(wù)方式。開展“青年文明號(hào)活動(dòng)”主要在創(chuàng)建、核心在創(chuàng)建，各級(jí)團(tuán)組織要認(rèn)真研究，選準(zhǔn)創(chuàng)建的切入點(diǎn)，創(chuàng)建的突破口，結(jié)合本單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建。發(fā)變電單位要突出安全生產(chǎn)、文明操作、降本增效；供電單位要落實(shí)服務(wù)承諾制、規(guī)范服務(wù)行為、拓展服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)方式，樹立和維護(hù)青年職業(yè)文明的旗幟，在服務(wù)好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職工文化生活的同時(shí)，努力開辟服務(wù)社會(huì)的新途徑。各基層團(tuán)支部要積極主動(dòng)地采取多種形式開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建，站所之間采用相互檢查、參觀、交流的方式，把“青年文明號(hào)”活動(dòng)開展好，在全司范圍掀起活動(dòng)熱潮。公司團(tuán)委要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和控制，選出一批、宣傳一批、帶動(dòng)一批、形成青年文明號(hào)活動(dòng)的良性循環(huán)。各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合各自站所的實(shí)際情況，在提高員工綜合技術(shù)素質(zhì)上下功夫，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，圍繞促安全、爭(zhēng)效益，大力開展“技術(shù)比武”、“崗位練兵”等活動(dòng)。在青年中營(yíng)造一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，大力培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型的青年崗位能手。
一、緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”目標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系
我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中心目標(biāo)，按照公司提出的“保存量，激增量”的營(yíng)銷戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到100%。并圍繞這些指標(biāo)，精心組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)。通過(guò)全體員工的共同努力，～年度大客戶部完成業(yè)務(wù)收入984.22萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃數(shù)的103.2%，較好的完成了市、縣公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項(xiàng)目。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級(jí)酒店。為攻克這一項(xiàng)目，我們大客戶部從部門領(lǐng)導(dǎo)至客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心，相互協(xié)作，主動(dòng)上門服務(wù)，提供專業(yè)化有針對(duì)性的通信解決方案，并按照客戶的特殊要求為其開通綠色通道，提供最大程度的便利，最終我們憑著實(shí)力、誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項(xiàng)目，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固了預(yù)計(jì)至少18萬(wàn)元/年的通信收入。
2、兩大專網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程。目前，我們已與政府部門簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線路已經(jīng)到位，即將投入使用;首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段。
3、積極開展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位，由各客戶經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn)，主動(dòng)上門開展?fàn)I銷服務(wù)。在活動(dòng)中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中，客戶經(jīng)理了解到一位想辦電話的年近八旬的老太太，因有病在身，行動(dòng)不便，無(wú)法去電信局辦理手續(xù)的情況后，主動(dòng)上門到她家里，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了電話新裝手續(xù)，并及時(shí)地聯(lián)系機(jī)線員為她裝好了電話。
4、精心組織開展大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。我們?cè)陂_展?fàn)I銷服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶間的溝通聯(lián)系、感情投資。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶對(duì)電信事業(yè)的大力支持，我們大客戶部精心組織開展了一次以“夯實(shí)良好的客戶關(guān)系，全面提升客戶滿意度” 為主題的大客戶聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂(lè)性、趣味性于一體，通過(guò)文藝節(jié)目、知識(shí)問(wèn)答、游戲互動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等多種形式，充分調(diào)動(dòng)了客戶代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶間的交流溝通，鞏固了良好的客戶關(guān)系。
二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”主題，積極開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)
我們堅(jiān)持每天一次早會(huì)、每周一次周會(huì)的學(xué)習(xí)制度，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論，強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步，將思想認(rèn)識(shí)從那些舊觀念、舊體制的束縛中解放出來(lái)。同時(shí)，通過(guò)組織虛擬團(tuán)隊(duì)、開展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，逐步形成了團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作、勇爭(zhēng)上游的良好氛圍。
三、積極開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)，不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn)
該所自青年文明號(hào)創(chuàng)建以來(lái)，緊緊圍繞以“誠(chéng)信收費(fèi)，服務(wù)社會(huì)”這個(gè)宗旨，以“服務(wù)一流、管理一流、業(yè)績(jī)一流、人才一流”作為工作目標(biāo)，在創(chuàng)建青年文明號(hào)工作中，注重隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本、夯實(shí)基礎(chǔ)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，使征費(fèi)各項(xiàng)工作開展有序，取得了豐碩成果。主要事跡如下:
一、幾年來(lái)的工作管理成果
幾年來(lái)，在上級(jí)各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大團(tuán)員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問(wèn)題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
（一）創(chuàng)建工作成績(jī)顯著：順利通過(guò)歷年“文明窗口”建設(shè)的檢查驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來(lái)，榮獲各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)30個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次，錦旗5面。
（二）隊(duì)伍建設(shè)：隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無(wú)嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。
（三）綜治工作：自開征以來(lái)無(wú)“三亂”，無(wú)重大矛盾激化事件，無(wú)新聞曝光事件，無(wú)重大治安刑事案件，無(wú)火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故，無(wú)違反計(jì)劃生育政策等問(wèn)題。
二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。
（一）為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。廣大團(tuán)員青年嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到該免不征，應(yīng)征不漏；進(jìn)一步加大稽查力度，加強(qiáng)征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)真檢查核實(shí)過(guò)往車輛繳費(fèi)情況，及時(shí)糾正車輛違章行為，積極維護(hù)征費(fèi)秩序；認(rèn)真做好保暢工作，全面落實(shí)保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時(shí)，及時(shí)開啟備用車道，及時(shí)疏通車輛，保證車輛在征費(fèi)區(qū)排隊(duì)不超過(guò)5部。
（二）開展教育培訓(xùn)工作。該所把青年團(tuán)員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了部分青工不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，大力宣揚(yáng)時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“愛(ài)我交通，我為路橋做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了青工愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。
（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織團(tuán)員青年進(jìn)行崗位練兵，進(jìn)行車型、噸位、票價(jià)的辨別，真假幣的識(shí)別；進(jìn)行站崗、敬禮、攔車姿勢(shì)的訓(xùn)練和進(jìn)行執(zhí)法中的詢問(wèn)技巧以及研究在執(zhí)法過(guò)程中遇到產(chǎn)生違法問(wèn)題的處理對(duì)策等。通過(guò)培訓(xùn)、練兵，所有青工都熟練掌握崗位知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團(tuán)員還當(dāng)上了中層領(lǐng)導(dǎo)。
（四）管理規(guī)范。建立了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事時(shí)限制、公示制、承諾制、教育培訓(xùn)制、責(zé)任追究制、年度考核制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、股室評(píng)、群眾評(píng)的做法，進(jìn)行定量定性考核，激勵(lì)了廣大團(tuán)員青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)的積極性。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，以制度管人。根據(jù)《——市國(guó)道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，促進(jìn)工作自覺(jué)性和主動(dòng)性。
（五）塑造文明征費(fèi)形象。該所把文明服務(wù)擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠(chéng)信收費(fèi)、樹立新風(fēng)”貫穿在整個(gè)征費(fèi)工作的全過(guò)程，認(rèn)真履行文明服務(wù)承諾，落實(shí)省廳八項(xiàng)利民便民措施。在實(shí)際工作中，廣大團(tuán)員青年自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，衣著整潔，佩帶標(biāo)志，熱情服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言禮貌，文明服務(wù)，在車道上備有便民藥品、礦泉水、拖車鋼繩等，每年投入便民利民服務(wù)3千多元，積極為車戶、駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂解難。如，20__年8月21日凌晨1點(diǎn)40分，一位駕駛著車牌號(hào)閩G20869小貨車的駕駛員，在購(gòu)票時(shí)，因車輛出故障不能啟動(dòng)。當(dāng)他下車掀開車頭蓋欲查找故障原因時(shí)，不慎車頭蓋掉下，頭部剛好被車頭蓋壓住，掙扎著掀不開車頭蓋。就在這危險(xiǎn)的緊急關(guān)頭，被當(dāng)班稽查員__*發(fā)現(xiàn)，立即趕到車前，奮力掀起車頭蓋，救出該車駕駛員，同時(shí)幫忙該車駕駛員聯(lián)系車輛維修人員。20__年10月1日上午9點(diǎn)15分，一輛摩托車從征費(fèi)區(qū)經(jīng)過(guò)，不小心碰到征費(fèi)區(qū)防護(hù)欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內(nèi)，駕駛員被車和貨緊壓在下面，不能動(dòng)彈。值班人員發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)到香蕉園內(nèi)把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到附近的醫(yī)院救治并通知其家人。20__年12月30日0點(diǎn)06分，一輛車號(hào)為鄂C16434的外省籍東風(fēng)車滿載貨物經(jīng)過(guò)征費(fèi)區(qū)時(shí)，車輛的底箱突然起火，該車司機(jī)慌張著不知所措，跑向征費(fèi)員求救，當(dāng)班征費(fèi)員及時(shí)拿起滅火器幫其滅火。十三年來(lái)，團(tuán)員青年共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩1710次，為過(guò)往群眾提供咨詢服務(wù)745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料
公正司法樹形象全心全意為人民
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！
我是區(qū)司法局法律援助中心主任——。剛才聽了前面兩個(gè)“青年文明號(hào)”集體的發(fā)言，感到受益匪淺。下面，我向大家匯報(bào)一下我們開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，題目是“公正司法樹形象全心全意為人民”，望大家批評(píng)指正。
法律援助中心是區(qū)司法局的對(duì)外“窗口”部門，共有干部11人，全部為35周歲以下青年，平均年齡26歲。中心成立以來(lái)，始終立足于樹立“窗口”形象，堅(jiān)持情、理、法并重的工作思路，以為民服務(wù)為目標(biāo)，以創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)為主線，大力開展“崗位文明、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才、崗位建功”活動(dòng)，在工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨，積極探索、求實(shí)進(jìn)取，在機(jī)制創(chuàng)新、利民便民、服務(wù)水平等各個(gè)方面都取得了一定成績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的充分肯定。具體的做法是：
一、發(fā)揮窗口作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，樹立良好外部形象
2004年以來(lái)，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們制定了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建總體目標(biāo)和計(jì)劃，將“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于日常工作管理中，使創(chuàng)建目標(biāo)明確，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平，群眾對(duì)接待工作的滿意率達(dá)到100。
同時(shí)，我們?cè)诶^續(xù)堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“三好”接待的基礎(chǔ)上，通過(guò)人性化的設(shè)計(jì)，對(duì)接待工作又提出新的更高要求，使服務(wù)工作更加規(guī)范化。一是要求接待人員以端莊的儀表贏取人。要做到衣著整潔、舉止得體、用語(yǔ)規(guī)范，遵守公務(wù)員禮儀，力求給來(lái)訪群眾留下良好的第一印象；二是要求接待人員以熱情的態(tài)度溫暖人。要做到對(duì)每一位來(lái)訪者都要搬一把關(guān)心的椅子，沏一杯溫暖的茶水，道一聲溫馨的問(wèn)候，給一個(gè)滿意的答復(fù)，創(chuàng)一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，并要做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是要求接待人員以透徹的說(shuō)理說(shuō)服人。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為來(lái)訪者講法律、講政策、講事實(shí)、講情理、講風(fēng)俗，以情感人、以理服人；四是要求接待人員以有效的建議來(lái)疏導(dǎo)人。對(duì)于中心不能徹底解決的問(wèn)題，要積極建言獻(xiàn)策，設(shè)身處地的為來(lái)訪者著想，進(jìn)行正確的疏導(dǎo)，引導(dǎo)來(lái)訪者通過(guò)合理合法的途徑解決問(wèn)題，防止矛盾激化；五是要求接待人員以滿意的結(jié)果打動(dòng)人。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)來(lái)訪問(wèn)題不推、不拖，能夠解決的及時(shí)解決，不能解決的說(shuō)明理由，給所有來(lái)訪人一個(gè)明確的答復(fù)；六是要求接待人員以良好的品行影響人。增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，注意生活小節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范行為，以良好的品行，贏得來(lái)訪人的信任和尊重。
二、拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，全心全意為民服務(wù)
“讓最貧困的弱勢(shì)群體，享受最優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)”是中心始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。為此，我們一切從群眾利益出發(fā)，不斷拓展服務(wù)空間，完善服務(wù)機(jī)制，積極為人民群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。
一是健全法律援助網(wǎng)絡(luò)。我們?cè)谌珔^(qū)建立了65個(gè)法律援助工作站，組建了一支263名成員的信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，最大程度地方便了群眾申請(qǐng)法律援助；二是建立法律援助流動(dòng)崗制度。組織法律專業(yè)人士采取定期和預(yù)約相結(jié)合的方式，為老百姓送法到家，提供上門法律服務(wù)；三是降低法律援助門檻。針對(duì)目前農(nóng)民工維權(quán)困難的現(xiàn)狀，進(jìn)一步降低為農(nóng)民工提供法律援助的門檻，擴(kuò)大法律援助范圍，實(shí)行“先受理后審查、先調(diào)解后起訴、先辦好案件再協(xié)助執(zhí)行”的措施。近兩年，我們受理的所有農(nóng)民工討薪案件，90以上都通過(guò)訴前調(diào)解解決，并全部執(zhí)行完畢；四是專門設(shè)立農(nóng)民工接待室。在辦公條件困難的情況下，專門騰出一間辦公室作為農(nóng)民工接待室，由公職律師負(fù)責(zé)優(yōu)先接待農(nóng)民工來(lái)訪和咨詢；五是建立農(nóng)民工“心理診室”。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)和調(diào)適，幫助他們調(diào)整心態(tài)，正視遇到的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)問(wèn)題。一年來(lái)，共對(duì)近140名農(nóng)民工進(jìn)行了心理調(diào)適，有效的化解了可能激化的矛盾，避免了惡性事件的發(fā)生。法制日?qǐng)?bào)、北京日?qǐng)?bào)、北京電視臺(tái)等多家媒體，對(duì)“農(nóng)民工心理診室”予以了全面報(bào)道，社會(huì)反響強(qiáng)烈；六是開通農(nóng)民工法律服務(wù)專線。通過(guò)媒體將熱線電話對(duì)外公布，設(shè)置專人負(fù)責(zé)為農(nóng)民工解答法律問(wèn)題；七是建立農(nóng)民工維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)制。主動(dòng)加強(qiáng)與勞動(dòng)和社會(huì)保障部門及其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，多管齊下，加大農(nóng)民工維權(quán)力度，對(duì)群體性農(nóng)民工維權(quán)案件，實(shí)行優(yōu)先受理、審查。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，注重服務(wù)創(chuàng)新，努力提高服務(wù)能力
在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”過(guò)程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”和“服務(wù)型”組織作為一項(xiàng)首要任務(wù)來(lái)抓，自覺(jué)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。通過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合、定期學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育相結(jié)合等形式，深入進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)
技能學(xué)習(xí)。
同時(shí)，中心堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，主動(dòng)將學(xué)到的新知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，借鑒國(guó)際上ADR（替代性爭(zhēng)議解決機(jī)制）的成功經(jīng)驗(yàn)，在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機(jī)制，通過(guò)簡(jiǎn)便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計(jì)，擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制，弱化了對(duì)抗性，最大限度的實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺(tái)、中央廣播電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京日?qǐng)?bào)、北京青年報(bào)、北京晨報(bào)、勞動(dòng)午報(bào)等近二十家新聞媒體，先后予以全面報(bào)道。北京市司法局召開新聞會(huì)，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。
在全體人員的共同努力下，中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊(duì)。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”，被全國(guó)老齡辦、公安部、司法部命名為“全國(guó)老年人維權(quán)示范崗”，并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年，被北京團(tuán)市委授予市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。
在今后的工作中，我們將立足于加強(qiáng)思想道德建設(shè)，立足于服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，立足于培養(yǎng)青年人才，立足于工作創(chuàng)新，不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng)，推動(dòng)法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺(tái)階。
謝謝大家！
《法律援助中心青年文明號(hào)創(chuàng)建工作推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言》來(lái)源于，歡迎閱讀法律援助中心青年文明號(hào)創(chuàng)建工作推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)發(fā)言。
技能學(xué)習(xí)。
同時(shí)，中心堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，主動(dòng)將學(xué)到的新知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，借鑒國(guó)際上ADR（替代性爭(zhēng)議解決機(jī)制）的成功經(jīng)驗(yàn)，在全市首創(chuàng)了法律援助訴前調(diào)解機(jī)制，通過(guò)簡(jiǎn)便快捷、本人參與、人性化和人情化的設(shè)計(jì)，擺脫了訴訟和仲裁等嚴(yán)格程序限制，弱化了對(duì)抗性，最大限度的實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的合法權(quán)益。中央電視臺(tái)、中央廣播電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京日?qǐng)?bào)、北京青年報(bào)、北京晨報(bào)、勞動(dòng)午報(bào)等近二十家新聞媒體，先后予以全面報(bào)道。北京市司法局召開新聞會(huì)，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。
在全體人員的共同努力下，中心被打造成一支廉潔高效、勤政為民的團(tuán)隊(duì)。先后被北京市司法局、北京市殘聯(lián)命名為“殘疾人維權(quán)示范崗”，被全國(guó)老齡辦、公安部、司法部命名為“全國(guó)老年人維權(quán)示范崗”，并榮獲北京市“法律援助工作創(chuàng)新獎(jiǎng)”和北京市司法行政系統(tǒng)集體三等功。今年，被北京團(tuán)市委授予市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。
在今后的工作中，我們將立足于加強(qiáng)思想道德建設(shè)，立足于服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，立足于培養(yǎng)青年人才，立足于工作創(chuàng)新，不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng)，推動(dòng)法律援助事業(yè)不斷邁上新的臺(tái)階。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；青年文明號(hào)；作用；建設(shè)
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）05-0171-02
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的科研、生產(chǎn)、管理文明建設(shè)等方面中形成的，能為全體職工普遍接受和共同遵循的理想信念、價(jià)值觀念和行為規(guī)則，也是企業(yè)“青年文明號(hào)”建設(shè)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。探討企業(yè)文化在青年文明號(hào)建設(shè)中的作用，對(duì)于青年文明號(hào)的創(chuàng)建、管理和成長(zhǎng)意義重大。
一、企業(yè)文化與青年文明號(hào)的聯(lián)系
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中倡導(dǎo)、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論，它以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神等為主要內(nèi)容，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。青年文明號(hào)活動(dòng)以職業(yè)道德建設(shè)為核心，以現(xiàn)代科學(xué)管理為手段，通過(guò)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建設(shè)有形載體、加強(qiáng)監(jiān)督管理等切實(shí)舉措，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年參與職業(yè)道德建設(shè)的積極性，開辟了職業(yè)道德建設(shè)的新途徑，成為當(dāng)代青年參與群眾性精神文明建設(shè)的有效實(shí)踐形式。二者之間的關(guān)系如同兩個(gè)相交的圓，既有互相滲透影響的相同部分，也有本質(zhì)不同獨(dú)特互補(bǔ)的不同之處，“青年文明號(hào)”與企業(yè)文化的價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則共通共融，是企業(yè)文化組成的重要部分。
二、當(dāng)前“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)存在的問(wèn)題及原因分析
蒼梧縣水利電業(yè)有限公司“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建從無(wú)到有，從少到多，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。但不可否認(rèn)在對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的內(nèi)涵理解，在具體創(chuàng)建工作實(shí)施等方面，還存在創(chuàng)建認(rèn)識(shí)有偏頗、認(rèn)識(shí)不足等問(wèn)題。
（一）創(chuàng)建認(rèn)識(shí)有偏頗。目前，有些創(chuàng)建單位對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)還存在著認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，不能全面正確地理解“青年文明號(hào)”活動(dòng)的內(nèi)涵和意義，認(rèn)為“青年文明號(hào)”是一個(gè)榮譽(yù)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”更是工作的壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，思想上存有疑慮，主要表現(xiàn)在：認(rèn)為“青年文明號(hào)”工作是一件極其困難的工作，存在著畏難情緒；認(rèn)為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是一件額外的工作，是一種負(fù)擔(dān)；認(rèn)為“青年文明號(hào)”是一件純粹的形式工作，毫無(wú)意義；認(rèn)為“青年文明號(hào)”是一種臨時(shí)性、應(yīng)付性的工作，可有可無(wú)。這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)都將導(dǎo)致“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作難以啟動(dòng)，或者啟動(dòng)后因缺乏支持和認(rèn)可而難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）創(chuàng)建內(nèi)力欠充足。《全國(guó)“青年文明號(hào)”活動(dòng)管理辦法》對(duì)“青年文明號(hào)”的年齡條件有明確規(guī)定：35周歲以下青年人數(shù)不低于集體總?cè)藬?shù)的50%，負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過(guò)35周歲。但為了供用電服務(wù)工作的順利開展和業(yè)務(wù)的良好“傳、幫、帶”，每個(gè)部門都要以“老、中、青”為模式人員配置。因此，年齡問(wèn)題即將成為制約“青年文明號(hào)”創(chuàng)建問(wèn)題的發(fā)展瓶頸，也將成為“青年文明號(hào)”缺乏活力的原因之一。同時(shí)，部分創(chuàng)建單位“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)流于形式，特別是一些創(chuàng)建起步較晚的集體，有的完全是照搬照套，沒(méi)有將創(chuàng)建活動(dòng)不斷推陳出新，在一定程度上影響創(chuàng)建工作的深化。
（三）創(chuàng)建制度未落實(shí)。完善創(chuàng)建機(jī)制，加強(qiáng)考核和管理是保證“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)正確開展的條件。但一些單位將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、制度及措施更多地局限于書面表達(dá)，未能充分轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨橐?guī)范，影響創(chuàng)建工作的成效。有的創(chuàng)建單位其“青年文明號(hào)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建制度缺乏連續(xù)性，創(chuàng)建要求未能責(zé)任到人，因而產(chǎn)生“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)而開展、時(shí)而停滯的現(xiàn)象，創(chuàng)建制度難以得到有效落實(shí)。
三、企業(yè)文化對(duì)“青年文明號(hào)”的作用
近年來(lái)，蒼梧縣水利電業(yè)有限公司客服中心和城區(qū)收費(fèi)班分別申報(bào)“青年文明號(hào)”成功，企業(yè)文化在“青年文明號(hào)”建設(shè)中起到了約束和促進(jìn)發(fā)展的作用。
（一）加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。加強(qiáng)“青年文明號(hào)”企業(yè)文化建設(shè)，讓青年員工樹立正確的人生觀，學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)“青年文明號(hào)”的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。
（二）培育員工團(tuán)隊(duì)精神。“青年文明號(hào)”活動(dòng)從一開始就倡導(dǎo)高度的職業(yè)文明，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)水準(zhǔn)的統(tǒng)一。團(tuán)結(jié)協(xié)作，“青年文明號(hào)”集體成員之間互幫互助，共同提高，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。企業(yè)文化重要的特征在于提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，提升團(tuán)隊(duì)精神和員工凝聚力，促使青年員工團(tuán)隊(duì)精神的形成，加速員工凝聚力的提升。從而培育青年團(tuán)隊(duì)精神的形成。
（三）推動(dòng)“青年文明號(hào)”不斷發(fā)展。“青年文明號(hào)”是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一個(gè)對(duì)外窗口，是展示公司形象的一個(gè)有效渠道。把企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作相結(jié)合，符合共青團(tuán)“文化育人”戰(zhàn)略的要求，符合企業(yè)不斷發(fā)展的要求，也符合“青年文明號(hào)”提高管理水平的要求。公司始終把企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神教育同“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”不斷發(fā)展。
（四）提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。電力服務(wù)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，關(guān)系社會(huì)各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司客服中心和營(yíng)業(yè)收費(fèi)廳作為直接面對(duì)客戶的窗口，必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司企業(yè)文化的服務(wù)理念“誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”與“青年文明號(hào)”活動(dòng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題相結(jié)合。通過(guò)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、發(fā)揮企業(yè)文化作用的措施
一、我市“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的概況
"青年文明號(hào)"是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)），青年崗位（崗、臺(tái)、車、船、所、店）或青年工程。創(chuàng)建"青年文明號(hào)"活動(dòng)是共青團(tuán)工作的重要組成部分，是一項(xiàng)以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽，是倡導(dǎo)現(xiàn)代文明新風(fēng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要舉措，是在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，造就一代跨世紀(jì)合格勞動(dòng)者的生動(dòng)實(shí)踐，是引導(dǎo)團(tuán)員青年為社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)我市廣大團(tuán)員青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。"青年文明號(hào)"基本條件主要有：⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負(fù)責(zé)人中至少有1人年齡不超過(guò)35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。⑵熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)執(zhí)行本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。⑶努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程，無(wú)重大人身、設(shè)備和財(cái)產(chǎn)損失事故。⑸環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益好，創(chuàng)建活動(dòng)的成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定和本單位群眾贊譽(yù)，社會(huì)評(píng)價(jià)良好。⑹共青團(tuán)組織健全，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，團(tuán)工作扎實(shí)成效顯。今年是xx同志為全國(guó)創(chuàng)建青年文明號(hào)題詞九周年。潛江市自開展這項(xiàng)工作以來(lái)，通過(guò)抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號(hào)活動(dòng)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。這項(xiàng)活動(dòng)得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業(yè)單位的普遍認(rèn)同和廣大職業(yè)青年的積極響應(yīng)。目前，已經(jīng)在銀行、稅務(wù)、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等10多個(gè)系統(tǒng)行業(yè)中展開，各系統(tǒng)，各行業(yè)，各單位圍繞提高職業(yè)文明這個(gè)核心，結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點(diǎn)開展了豐富多彩的主題活動(dòng)。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營(yíng)業(yè)部為代表的全國(guó)青年文明號(hào)5個(gè)，省級(jí)青年文明號(hào)20余個(gè)，市級(jí)青年文明號(hào)近100個(gè)。這項(xiàng)活動(dòng)的開展對(duì)職業(yè)道德建設(shè)和群眾性精神文明建設(shè)的深入開展起到了積極作用。
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，青年文明號(hào)活動(dòng)受到了社會(huì)、企業(yè)、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經(jīng)驗(yàn)：一是青年文明號(hào)活動(dòng)必須成為行業(yè)管理行為。活動(dòng)開展以來(lái)，各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號(hào)活動(dòng)既作為加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體，納入了行業(yè)管理的全過(guò)程。一方面，極大地調(diào)動(dòng)了青年的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進(jìn)了行業(yè)管理水平的提高，另一方面又使青年文明號(hào)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺(tái)階有了機(jī)制上的保證。二是青年文明號(hào)活動(dòng)必須運(yùn)用有形的具體的載體。這項(xiàng)活動(dòng)在深化的過(guò)程中創(chuàng)造了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”這個(gè)新的載體，它是青年文明號(hào)中的行業(yè)人員在為顧客提供服務(wù)時(shí)，向顧客提供具體的服務(wù)承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實(shí)踐來(lái)看，青年文明號(hào)服務(wù)卡看得見(jiàn)，摸得著，從小處著眼，針對(duì)群眾迫切希望解決的困難和問(wèn)題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號(hào)活動(dòng)必須實(shí)行優(yōu)勝劣汰。這項(xiàng)活動(dòng)一開始就強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進(jìn)榮譽(yù)”的一勞永逸。堅(jiān)持每年對(duì)青年文明號(hào)進(jìn)行檢查認(rèn)定和重新申報(bào)，對(duì)因自然條件變化和不再保持先進(jìn)性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會(huì)導(dǎo)向。
二、以推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為突破口，全面深化青年文明號(hào)活動(dòng)
今天，在這里召開座談會(huì)的一個(gè)重要目的是在全市青年文明號(hào)集體在總結(jié)基層經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，上世紀(jì)末，團(tuán)中央和有關(guān)部委決定把推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作為今后一個(gè)時(shí)期深化青年文明號(hào)活動(dòng)的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機(jī)會(huì)，對(duì)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的有關(guān)知識(shí)簡(jiǎn)要介紹：“青年文明號(hào)服務(wù)卡”上寫有從業(yè)人員的工號(hào)，青年文明號(hào)集體的每一個(gè)從業(yè)人員都是直接實(shí)踐者，是第一責(zé)任人，卡上寫有服務(wù)的具體承諾內(nèi)容，這是青年集體的承諾，也是青年個(gè)人的承諾。推廣“青年文明號(hào)服務(wù)卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”既能夠有效地激勵(lì)每一個(gè)青年敬業(yè)愛(ài)崗，也更直接地約束每一個(gè)青年文明從業(yè)，使青年文明號(hào)活動(dòng)成為廣大青年的自覺(jué)實(shí)踐。“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關(guān)，黨和政府十分關(guān)注的事情，以老百姓是否滿意為準(zhǔn)則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號(hào)最直接，最權(quán)威的評(píng)判員，從而有利于形成青年文明號(hào)活動(dòng)社會(huì)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責(zé)任制，規(guī)范青年職業(yè)行為，對(duì)青年文明從業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出嚴(yán)格、規(guī)范的要求，并經(jīng)常性地對(duì)青年進(jìn)行職業(yè)道德的教育和訓(xùn)練，促進(jìn)職業(yè)道德教育同改善管理，提高經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而使青年文明號(hào)活動(dòng)落到實(shí)處。三是“青年文明號(hào)服務(wù)卡”是在窗口服務(wù)行業(yè)推行的，是面向社會(huì)發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務(wù)水平，體現(xiàn)著一個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德狀況，又在更大范圍內(nèi)影響著社會(huì)風(fēng)氣。服務(wù)卡的發(fā)放，構(gòu)建了服務(wù)者與被服務(wù)者之間平等、尊重的和諧人際關(guān)系，在加強(qiáng)職業(yè)道德的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，并使青年文明號(hào)活動(dòng)擁有更深厚的社會(huì)基礎(chǔ)和更良好的社會(huì)氛圍。因此，推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”活動(dòng)是建設(shè)職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”對(duì)于全面深化青年文明號(hào)活動(dòng)，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)和整個(gè)精神文明建設(shè)具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的突破口，不斷加強(qiáng)工作力度，在更大范圍內(nèi)開展起來(lái)，力求取得更大的實(shí)效。當(dāng)代青年富有理想，充滿朝氣，是建設(shè)精神文明的主力軍。要把我市青年文明號(hào)活動(dòng)不斷引向深入，各級(jí)團(tuán)組織和青年文明號(hào)集體要圍繞“學(xué)習(xí)xx大，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)”的時(shí)代主題，進(jìn)一步動(dòng)員廣大青年發(fā)揚(yáng)開風(fēng)氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，以推行青年文明號(hào)服務(wù)卡為突破口，扎實(shí)開展一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的活動(dòng)。一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)宣傳。團(tuán)市委將把各青年文明號(hào)單位的“青年文明號(hào)服務(wù)卡”統(tǒng)一編印成冊(cè)，公開向社會(huì)發(fā)放。“青年文明號(hào)服務(wù)卡”主要包括以下內(nèi)容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的理念或口號(hào)、青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)（主要負(fù)責(zé)人）姓名、主要崗位及工作職責(zé)介紹、承諾服務(wù)內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字?jǐn)?shù)在300字左右。請(qǐng)?jiān)谧?0家單位5月28日前將“青年文明號(hào)服務(wù)卡”報(bào)團(tuán)市委辦公室，以便統(tǒng)一制作。各青年文明號(hào)單位也可通過(guò)組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，入戶為民開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)等形式，把青年文明號(hào)文明之風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶；二是開展青年文明號(hào)為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。到孤兒院獻(xiàn)愛(ài)心，為困難企業(yè)職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實(shí)事等活動(dòng)；三是召開本行業(yè)青年文明號(hào)服務(wù)卡與職業(yè)道德建設(shè)研討會(huì)。通過(guò)黨政領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、青年文明號(hào)集體成員以及社會(huì)監(jiān)督員等社會(huì)各界對(duì)青年文明號(hào)服務(wù)卡與職業(yè)道德的問(wèn)題進(jìn)行探討，擴(kuò)大社會(huì)影響，推進(jìn)群眾性職業(yè)道德建設(shè)；四是加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)的檢查監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)承諾是推行“青年文明號(hào)服務(wù)卡”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是生命線。如果失信于民，就會(huì)敗壞青年文明號(hào)的形象。團(tuán)市委進(jìn)一步建立嚴(yán)格公正、公開的監(jiān)督體系，適時(shí)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行視查，組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報(bào)道等方式提高“青年文明號(hào)”榮譽(yù)的含金量。對(duì)于不兌現(xiàn)承諾并不及時(shí)改進(jìn)，情節(jié)嚴(yán)重的，要取消發(fā)卡，摘掉青年文明號(hào)牌匾，保持推卡工作的嚴(yán)肅性。開展全市青年文明號(hào)服務(wù)卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，是一項(xiàng)重在堅(jiān)持貴在落實(shí)的工作。目前，正是拓展深化的關(guān)鍵時(shí)期，今年下半年要作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。各地、各行業(yè)團(tuán)組織和青年文明號(hào)集體要根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，高度重視，密切配合，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，常抓不懈，抓出實(shí)效。
三、堅(jiān)持開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”
在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮積極作用。青年文明號(hào)活動(dòng)的實(shí)踐說(shuō)明，青年文明號(hào)可以在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來(lái)，青年文明號(hào)活動(dòng)緊扣職業(yè)文明建設(shè)，抓爭(zhēng)創(chuàng)、抓管理、抓深化，有效地促進(jìn)了青年素質(zhì)的提高、促進(jìn)了基層單位管理水平的提高，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，這就是青年文明號(hào)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的先進(jìn)單位，作為講文明樹新風(fēng)的示范單位，產(chǎn)生著強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。這種品牌效應(yīng)最突出的表現(xiàn)就是講信用。早在幾千年前，孔子就說(shuō)過(guò)：“人而無(wú)信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會(huì)文明程度高的重要標(biāo)志，是社會(huì)形象好的重要標(biāo)準(zhǔn)。信用不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生，需要不斷去建設(shè)；信用體系不會(huì)自動(dòng)形成，需要不斷去構(gòu)筑。從發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡到作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的莊嚴(yán)承諾，展示出青年文明號(hào)應(yīng)有的誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)有的公平公正，應(yīng)有的用戶至上，應(yīng)有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”以來(lái)，涌現(xiàn)了一批誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明從業(yè)的青年文明號(hào)集體，這次表彰的首批“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”就是其中的代表。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呼喚青年文明號(hào)在構(gòu)筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是交換，是比以往過(guò)程復(fù)雜得多、規(guī)模宏大得多的交換，是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的題中應(yīng)有之義，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是全社會(huì)都講信用的經(jīng)濟(jì)，是用嚴(yán)密的法律、制度來(lái)規(guī)范各種信用行為的經(jīng)濟(jì)，是從政府到民間在經(jīng)營(yíng)、管理、交易等活動(dòng)中講信用的經(jīng)濟(jì)。離開了信用的提供和對(duì)信用的接受，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能正常運(yùn)行。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境，建設(shè)“信用潛江”是當(dāng)前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個(gè)時(shí)期，青年文明號(hào)要在構(gòu)筑社會(huì)信用體系中發(fā)揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點(diǎn)：一是把講信用貫穿于青年文明號(hào)活動(dòng)的全過(guò)程。在制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號(hào)創(chuàng)建的基本目標(biāo)；在開展創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)，要緊扣信用建設(shè)，把講信用作為活動(dòng)的基本內(nèi)容；在命名和考核認(rèn)定時(shí)，要突出信用狀況，把講信用作為評(píng)定考核青年文明號(hào)的重要依據(jù)。二是要采取具體有形的手段開發(fā)青年文明號(hào)的信用資源。鼓勵(lì)、支持創(chuàng)建單位從群眾關(guān)心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見(jiàn)、摸得著的方式，公布青年文明號(hào)的信用內(nèi)容，強(qiáng)化青年文明號(hào)的信用手段，展示青年文明號(hào)的信用形象，并從群眾中汲取營(yíng)養(yǎng)，完善青年文明號(hào)的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號(hào)的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)青年的信用教育，幫助青年強(qiáng)化信用意識(shí)，鑄造信用形象，引導(dǎo)青年職工做老實(shí)人，辦老實(shí)事，言必行，諾必履。同時(shí)，發(fā)揮青年文明號(hào)在優(yōu)化單位管理中的積極作用，建立健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范青年的誠(chéng)信行為。
今年下半年，我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開展“爭(zhēng)當(dāng)信用標(biāo)兵，全面建設(shè)小康社會(huì)”全市青年文明號(hào)信用建設(shè)示范月活動(dòng)。這是今年我市青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)工作，也是深化和擴(kuò)大全市青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)成果的重要形式，是對(duì)全市青年文明號(hào)單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時(shí)，它還是“為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)青春”的實(shí)際行動(dòng)，對(duì)于引導(dǎo)廣大青年努力踐行“xxxx”，深入貫徹以德治國(guó)方略，在構(gòu)建社會(huì)主義道德體系中發(fā)揮青年文明號(hào)示范導(dǎo)向作用，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，加快潛江新發(fā)展，必將產(chǎn)生積極影響，具有十分重要的意義。示范月活動(dòng)的主要內(nèi)容有：公務(wù)員之家
(一)開展青年文明號(hào)信用教育活動(dòng)。圍繞“信用第一，信譽(yù)至上”主題，重點(diǎn)開展全市青年文明號(hào)信用公約宣傳教育，全面推進(jìn)信用道德建設(shè)。要通過(guò)演講會(huì)、研討會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、成果展示會(huì)、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)崗位”的思想意識(shí)，使“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號(hào)信用公約深入每個(gè)青年文明號(hào)集體員工的心中，讓社會(huì)各界和服務(wù)對(duì)象人人皆知。同時(shí)，各級(jí)青年文明號(hào)要以“人人爭(zhēng)當(dāng)信用標(biāo)兵”為主題，大力加強(qiáng)和推進(jìn)青年文明號(hào)文化建設(shè)。要利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營(yíng)造有利于“信用建設(shè)”的文化氛圍，宣傳青年文明號(hào)實(shí)施信用建設(shè)的先進(jìn)事跡和典型做法，展示青年文明號(hào)重信守諾，爭(zhēng)創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采，形成強(qiáng)大社會(huì)導(dǎo)向，樹立青年文明號(hào)“誠(chéng)實(shí)守信”良好形象。
（二）開展青年文明號(hào)信用評(píng)議活動(dòng)。示范月期間，各級(jí)青年文明號(hào)要通過(guò)建立信用檔案、公布信用公約、進(jìn)行信用考評(píng)、開展信用監(jiān)管、實(shí)施信用懲戒等方式構(gòu)建一套信用管理機(jī)制，用制度規(guī)范青年的誠(chéng)信行為。通過(guò)青年文明號(hào)信用實(shí)踐開放日、信用實(shí)踐評(píng)議日、信用調(diào)查、聘請(qǐng)青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”等形式，自覺(jué)接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督。
（三）開展青年文明號(hào)信用實(shí)踐活動(dòng)。示范月期間，各青年文明號(hào)集體要組織開展青年文明號(hào)信用實(shí)踐活動(dòng)，主要包括信用進(jìn)社區(qū)、服務(wù)進(jìn)萬(wàn)戶等活動(dòng)。要從內(nèi)容抓拓展，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)服務(wù)工作，展示青年文明號(hào)“為民辦實(shí)事”的良好形象；要開辟青年文明號(hào)“綠色通道”，實(shí)施青年文明號(hào)一條龍服務(wù)。窗口行業(yè)青年文明號(hào)集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動(dòng)服務(wù)，上門服務(wù)，樹立特事特辦的觀念，體現(xiàn)青年文明號(hào)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色；要積極為弱勢(shì)群體服務(wù)，開展青年文明號(hào)無(wú)障礙交流助殘活動(dòng)，張貼助殘服務(wù)標(biāo)志，為殘疾人提供力所能及的幫助；要建立少年兒童實(shí)踐教育基地，各級(jí)青年文明號(hào)要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身?xiàng)l件，通過(guò)與當(dāng)?shù)馗浇行W(xué)校結(jié)對(duì)、共建，建立雛鷹基地、校外培訓(xùn)營(yíng)地等，為少年兒童成長(zhǎng)成才辦一件實(shí)事。此項(xiàng)工作我們將另行發(fā)文和組織專門的動(dòng)員會(huì)。四、廣泛宣傳，樹立典型，全面推進(jìn)青年文明號(hào)社會(huì)化。
為了發(fā)揮市直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”的示范帶動(dòng)作用，保持“青年文明號(hào)”的先進(jìn)性、典型性，推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛、深入、持久地開展，市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委決定，近期將對(duì)現(xiàn)有的和新申報(bào)的市直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”集體進(jìn)行檢查考核。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、檢查考核對(duì)象：各單位現(xiàn)有的市直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”和新申報(bào)的市直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”集體。
二、檢查考核內(nèi)容：以《市直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”管理辦法》中有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和條件為依據(jù)，結(jié)合本單位對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的有關(guān)要求，重點(diǎn)檢查考核以下幾方面內(nèi)容：
1、“青年文明號(hào)”集體的自然條件是否發(fā)生變化。包括：“青年文明號(hào)”集體領(lǐng)導(dǎo)班子中是否有年齡在35歲以下的負(fù)責(zé)人；35歲以下青年的比例是否達(dá)到70%(特殊行業(yè)可放寬至50%)等。
2、“青年文明號(hào)”是否制定了明確的創(chuàng)建計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，開展了豐富有效的創(chuàng)建活動(dòng)，并體現(xiàn)出較高的工作水平、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
3、是否有違章違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾現(xiàn)象。
4、該集體的工作是否取得明顯成效，得到社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的廣泛贊譽(yù)。
三、檢查考核形式：
1、各直屬團(tuán)組織負(fù)責(zé)對(duì)所屬現(xiàn)有的市直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”進(jìn)行檢查考核，并寫出1500字左右的檢查考核材料，于4月5日前報(bào)市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委。團(tuán)工委將根據(jù)情況進(jìn)行抽查。
2、對(duì)新申報(bào)的市直機(jī)關(guān)“青年文明號(hào)”，團(tuán)工委抽調(diào)有關(guān)人員組成考核組，采取聽匯報(bào)、查閱有關(guān)材料、召開座談會(huì)等形式進(jìn)行考核。
四、檢查考核結(jié)果：
青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。多年來(lái)，通過(guò)開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，進(jìn)一步樹立了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，塑造了行業(yè)和企事業(yè)單位形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推動(dòng)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明做出了貢獻(xiàn)。然而，在新的歷史條件下要想求得發(fā)展，必須加強(qiáng)青年文明號(hào)的創(chuàng)新與管理。
開展青年文明號(hào)活動(dòng)在電力系統(tǒng)有著光榮的發(fā)展歷史，他們堅(jiān)持內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，凝聚、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)青年為祖國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)，在全社會(huì)展示了當(dāng)代青年的良好精神風(fēng)貌。青年文明號(hào)在精神激勵(lì)與鼓舞下，點(diǎn)燃了自己青春的理想火焰，激發(fā)自身最大潛能，不怕困難、拼搏奉獻(xiàn)，完成了既定工作目標(biāo)。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，電力職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，思想也相對(duì)比較穩(wěn)定，青年職工敢打敢拼、大干快上，以創(chuàng)建為核心，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建。近年來(lái)，他們以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”、“青年文明號(hào)助萬(wàn)家”等載體，服務(wù)崗位、服務(wù)群眾，解決職工、群眾最關(guān)心的服務(wù)難點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能落實(shí)到崗位、個(gè)人，同時(shí)通過(guò)群眾性實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中，山東電力開展的“青春光明行——彩虹工程三下鄉(xiāng)”活動(dòng)在電力企業(yè)與客戶之間架起理解、信任、監(jiān)督的橋梁，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，及時(shí)解決了問(wèn)題，廣大群眾受益，是民心工程、連心工程，成為窗口行業(yè)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的有效途徑。在那個(gè)時(shí)期，青年文明號(hào)活動(dòng)引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，取得了明顯成效，也涌現(xiàn)出十里泉發(fā)電廠六號(hào)機(jī)組、威海供電公司客服中心營(yíng)業(yè)室、臨沂供電公司陶然居大酒店餐飲部等全國(guó)青年文明號(hào)。
無(wú)論社會(huì)如何發(fā)展，青年文明號(hào)都有其發(fā)揮應(yīng)有作用的空間。在任何企業(yè)、任何時(shí)期，通過(guò)對(duì)團(tuán)員青年精神激勵(lì)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)他們開展青年文明號(hào)活動(dòng)，并付之以新的內(nèi)涵，那么青年文明號(hào)必將在新的歷史時(shí)期促進(jìn)廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，從而促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)團(tuán)員青年必須由生產(chǎn)突擊服務(wù)型向知識(shí)技術(shù)效益型轉(zhuǎn)化，開展這項(xiàng)活動(dòng)必須有一大批高素質(zhì)的人才作后盾。這就要求廣大團(tuán)員青年要樹立創(chuàng)新的觀念和發(fā)展的眼光，積極探索當(dāng)前面臨的新課題，不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，找到開展活動(dòng)的新思路、新途徑和新辦法，通過(guò)拓展領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新管理、完善機(jī)制等切實(shí)措施，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，產(chǎn)生較好的綜合效益，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。
一是以人本管理為基礎(chǔ)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、技術(shù)型、效益型青工隊(duì)伍。各行各業(yè)都要重視共青團(tuán)工作，組織開展青年文明號(hào)活動(dòng)，遵循“管理、提效”的工作原則，配備好活動(dòng)機(jī)構(gòu)人員，把那些業(yè)務(wù)扎實(shí)、甘于奉獻(xiàn)、善于管理、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的團(tuán)員青年吸收到活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，活動(dòng)機(jī)構(gòu)要配合企業(yè)制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，使參與此項(xiàng)活動(dòng)的每一位成員不但有很強(qiáng)的成就感和歸屬感，而且個(gè)人能力能得到充分發(fā)揮，形成積極導(dǎo)向，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)凝聚、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的青年文明號(hào)隊(duì)伍，為活動(dòng)提供了有力的保障。
二是以活動(dòng)建設(shè)為載體，持續(xù)推進(jìn)青年文明號(hào)的深入開展。青年文明號(hào)活動(dòng)是引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的有效載體。應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)把個(gè)人與集體的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的示范和帶動(dòng)作用。以“號(hào)手”聯(lián)動(dòng)和青年創(chuàng)新創(chuàng)效為活動(dòng)重點(diǎn)，積極服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，體現(xiàn)團(tuán)組織作用與企業(yè)行為的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。通過(guò)開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)，組織團(tuán)員青年圍繞管理、質(zhì)量、設(shè)備、工藝等難點(diǎn)問(wèn)題，深入開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，提高團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。
三是以動(dòng)態(tài)管理手段，使青年文明號(hào)活動(dòng)充滿活力。團(tuán)中央聯(lián)合有關(guān)部委曾出臺(tái)了《全國(guó)青年文明號(hào)管理試行辦法》，各級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)機(jī)構(gòu)要經(jīng)常性地組織檢查，根據(jù)年度檢查情況，按照評(píng)比條件和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)青年文明號(hào)進(jìn)行認(rèn)定，然后在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。建議在開展青年文明號(hào)活動(dòng)中，充分發(fā)揮省、市級(jí)青年文明號(hào)的模范作用，整體部署、典型示范、逐步推進(jìn)。借助探索先進(jìn)的管理模式，引導(dǎo)創(chuàng)建單位形成在動(dòng)態(tài)管理方面“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循、凡事有人檢查、凡事要有結(jié)果”，促使青年文明號(hào)活動(dòng)充滿活力。
四是以規(guī)范的管理為保障，推動(dòng)活動(dòng)順利開展。各級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)機(jī)構(gòu)要明確職責(zé)范圍，科學(xué)地規(guī)定活動(dòng)的開展要求、程序和表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法。制定切實(shí)可行符合實(shí)際的“青年文明號(hào)”量化考核體系，使活動(dòng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有考核、有管理，責(zé)任到人、落實(shí)到位，以及時(shí)解決活動(dòng)開展中遇到的新問(wèn)題，形成創(chuàng)建—驗(yàn)收—達(dá)標(biāo)—命名—監(jiān)督的規(guī)范管理程序，以充分調(diào)動(dòng)各青年集體參與青年文明號(hào)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)活動(dòng)順利開展。
五是以管理創(chuàng)新為突破，不斷豐富青年文明號(hào)活動(dòng)內(nèi)涵。青年文明號(hào)活動(dòng)著眼于加強(qiáng)和完善企業(yè)管理，積極推動(dòng)企業(yè)全面創(chuàng)新，使這項(xiàng)活動(dòng)不僅成為職業(yè)文明建設(shè)的有效途徑，也成為優(yōu)化基層管理的科學(xué)模式。各級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)機(jī)構(gòu)要以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化為基本要求，分解管理目標(biāo)，細(xì)化行業(yè)規(guī)范，完善崗位工作責(zé)任制，引導(dǎo)青年文明號(hào)集體積極探索適應(yīng)企業(yè)自身特點(diǎn)的管理模式、管理方法和管理手段，實(shí)現(xiàn)管理具體化和人格化，使青年文明號(hào)成為管理創(chuàng)新的一種模式。通過(guò)抓好加強(qiáng)宣傳教育、深化實(shí)踐活動(dòng)、強(qiáng)化監(jiān)督檢查等三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)深化青年文明號(hào)活動(dòng)，進(jìn)一步動(dòng)員和組織廣大青年職工弘揚(yáng)職業(yè)道德，規(guī)范信用行為，轉(zhuǎn)變職業(yè)作風(fēng)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮作用。
青年文明號(hào)活動(dòng)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的開展，使我們認(rèn)識(shí)到：只有把開展青年文明號(hào)活動(dòng)與青年工作、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，并不斷創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，以樹品牌的理念不斷拓展青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)域，以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，才能持續(xù)提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，才能推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速增長(zhǎng)，再創(chuàng)共青團(tuán)事業(yè)的新輝煌。
