時間：2022-04-20 03:21:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作履職總結，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；
私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費XX元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
一、保護檢察官履職安全之詞義界定
在我們梳理收集的工作總結類、領導講話類、經(jīng)驗交流類等文字材料中，對該項工作有多種提法。比如深圳市檢察機關把“保護檢察官開展調查活動及出庭的人身安全” 作為司法警察十項職責之一；河南省汝陽縣檢察院在《司法警察隨庭保護公訴人實施辦法》中規(guī)定了“隨庭保護公訴人出庭安全”；最高人民檢察院[2005]高檢政發(fā)第116號明確了司法警察“保護公訴人出庭安全和保障檢察官依法履行職責”等等。為保證語言的嚴謹性、行文的嚴密性，我們認為有必要對該項工作做規(guī)范的詞義界定。在權衡上述多種提法的利弊，我們認為“保護檢察官履職安全”涵蓋較為全面。理由如下：
（一）“保護檢察官履職安全”就是保護所有正在執(zhí)行檢察公務人員的安全
翻查《辭海》、《新華字典》等文字工具書，“保護”與“保障”同義，但“保護”多用于“人”，而“保障”多用于“物”；“執(zhí)行公務”與“履職”近意，但“履職”二字更為言簡意賅；“人身安全”的范疇略狹于“安全”，狹義理解的“人身安全”，通常僅指身體發(fā)膚無損。而檢察人員在執(zhí)行公務過程中，遭謾罵、侮辱、恫嚇等精神威脅也未占少數(shù)，我們認為此類意義上的安全亦屬司法警察保護范疇。同時，根據(jù)法警工作不斷拓展和創(chuàng)新的趨勢，若將字意界定過死、不留后續(xù)發(fā)展空間，亦不利于該項工作的成熟和完善。
（二）“保護檢察官履職安全”之“檢察官”在此作廣義理解
新形勢下，面對檢察工作科學發(fā)展的更高要求，檢察人員除原有的檢察員、助理檢察員、書記員、辦事員序列，新增了檢察輔助文員等。根據(jù)工作實際，檢察權的實施雖由檢察官主導（檢察員、助理檢察員），但書記員、辦事員及檢察輔助文員等未進檢察官序列的人員所起的輔助作用也不容小覷，許多檢察官履職的現(xiàn)場都由他們充當配角，若出現(xiàn)暴力抗法、人身攻擊等突發(fā)事件，司法警察應對上述人員實施同一的保護安全措施。
（三）“保護公訴人出庭安全”和“保障檢察官依法履行職責安全”不宜并列稱謂
眾所周之，“公訴人”是代表國家行使公訴權，是檢察官依法履行職責的一種，公訴人的出庭安全亦屬檢察官履職安全的一類，兩者之間的關系應該是點跟面的關系，“保護檢察官履職安全”這個面應涵蓋“保護公訴人出庭安全”這個點，所以開展該項工作，不宜將“保護公訴人出庭安全”單列。
二、保護檢察官履職安全之現(xiàn)狀梳理
2003年，深圳市檢察院率全國之先首創(chuàng)開展該項工作，把“保護檢察官開展調查活動及出庭的人身安全”正式列為該市檢察機關司法警察十項職責之一。2005年，最高人民檢察院轉發(fā)深圳市檢察院《保護公訴人出庭安全和保障檢察官依法履行職責的幾點做法》，要求全國司法警察部門對該項工作積極探索、扎實開展、穩(wěn)步推進。歷經(jīng)六年多時間，根據(jù)各級檢察機關司法警察部門對該項工作進行的探索性實踐，我們對其現(xiàn)狀作如下分析：
（一）“保護檢察官履職安全”成為拓展司法警察履職的又一工作重心
以上海市檢察機關近三年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析為例，“保護出庭公訴檢察官人身安全”、“保護檢察官履職時的人身安全”兩項履職總數(shù)逐年遞增，分別為：305次、330次和430次，同比上升幅度分別為8.2%和30.3%。數(shù)據(jù)顯示，該項工作的重視程度與日俱增，實際履職量已占司法警察工作的重頭。
（二）“保護檢察官履職安全”的范圍不甚明確，相關的經(jīng)驗總結和理論研析不夠
在我們收集的資料中，不論是工作總結類、領導講話類、經(jīng)驗交流類等文字材料，還是高檢院或任何院級的發(fā)文中，都鮮見司法警察“保護檢察官履職安全”的明確范圍，即便有些警隊對該項工作的開展已漸成熟，但相關的經(jīng)驗總結和理論研析尚還欠缺。我們認為，若該項工作全面開展必須首先明確“保護檢察官履職安全”的范圍，而該“范圍”的確定應根據(jù)檢察官行使檢察權的職能要求，結合日常工作實際，在總結研析經(jīng)驗做法的基礎上，嘗試探索性的定位及日后的逐步完善。
（三）“保護公訴人出庭安全”工作機制已漸形成格局
自2005年高檢發(fā)文推廣深圳市檢察院《保護公訴人出庭安全和保障檢察官依法履行職責的幾點做法》以來，全國司法警察部門根據(jù)自己的區(qū)位特點，對該項工作開展了探索和實踐，其中“保護公訴人出庭安全”成為拓展該項創(chuàng)新工作的代表，江蘇[1]、廣州、上海等多個法警部門以院發(fā)文形式出臺實施細則或撰文研析保護公訴人出庭安全工作。以上海市檢察機關為例，寶山區(qū)檢察院制定了《保護公訴人出庭安全暫行辦法》；青浦區(qū)檢察院制定了《保護公訴人出庭履職安全實施辦法》；嘉定區(qū)檢察院撰文《保護公訴人出庭安全警務工作初探》等等。在這些已經(jīng)開展“保護公訴人出庭安全”工作的法警部門，該項工作機制已漸成熟。
三、保護檢察官履職安全之構建設想
新時期的檢察辦案中，追逃、搜查、外出取證等履職工作，都具有一定的危險性，尤其是一些涉黑、涉惡，或犯罪嫌疑人家屬情緒不穩(wěn)的案件，檢察官所面對的對抗壓力越來越強，對抗手段越來越狂妄，對抗情緒越來越激烈。根據(jù)新的辦案形勢，把保護檢察官履職安全納入司法警察工作是勢在必行的，要拓展該項工作的履職深度，需找準契機推進以下幾方面工作：
（一）規(guī)范工作機制、加強防范意識
由于司法警察和辦案檢察官分別隸屬于不同的部門，若沒有形成有效的工作機制，司法警察缺乏主動履職的工作依據(jù)，出面調處或協(xié)助防衛(wèi)的及時性將大打折扣。為此，我們建議通過規(guī)范以下工作機制，來拓展該項履職工作的廣度和深度。一是加強工作預案機制。對每起位列出警保護范圍的檢察官履職必須嚴格執(zhí)行“一事一預案”工作機制；二是建立安全隱患評估機制。根據(jù)檢察官履職性質，司法警察出警之前，先期評判履職過程中發(fā)生危險的可能性及危險程度，并根據(jù)評判結果合理部署警力，攜帶必備警具。三是倡行跨區(qū)警務協(xié)作機制。高檢發(fā)政字〔2010〕106號《人民檢察院調用司法警察工作規(guī)則（試行）》已于2010年10月起施行，基層法警部門在執(zhí)行保護檢察官履職安全過程中，若遇警力不足，可以以該工作機制為據(jù)，向上級警務部門申請協(xié)調警力，優(yōu)化警力配置，完成保障任務。
（二）鍛煉作戰(zhàn)能力，提高反應速度
司法警察擔負著保障檢察權實施的重要使命，與檢察官之間既各司其職，又相互配合，要出色完成保護檢察官履職安全，必須增強應急作戰(zhàn)能力、提高反應速度，以便應對各種突發(fā)考驗。一是鍛煉指揮能力。不論是法警部門的負責人或單次出警的指定負責人都應具備掌控全局的能力，只有指揮得當、運籌帷幄，才能保證每起保護檢察官履職安全的成功。其中與業(yè)務部門的溝通能力、對出警預案的研析能力更需日常鍛煉積累。二是鍛煉身體素能。檢察官文職化勢必導致檢警分工更加明顯，就保護檢察官履職安全而言，行使檢察權以檢察官為主，但遇突發(fā)事件，需械控局面就要以法警隊員為主，如若不具備較強的身體素能，遇對抗激烈的場面時，就會心有余而力不足。三是鍛煉反應能力。保護檢察官履職安全的過程中，即便預案做得詳細周密，但有時也會發(fā)生一些突發(fā)狀況。遇到突發(fā)狀況，法警隊員要做到臨危不驚、遇亂不慌，則必須具備冷靜的頭腦、理智的思維和果敢的決斷。只有通過不斷的實戰(zhàn)演練和經(jīng)驗積累，才能磨礪出謹慎靈敏的反應能力。
（三）出臺實施細則，明確保護范圍
要充分發(fā)揮司法警察保護檢察官履職安全的職能作用，還需進一步豐富司法警察的履職依據(jù)，制定實施細則，確定保護檢察官履職安全的具體范圍，以便各級法警部門履職有據(jù)，準確把握與檢察辦案部門的職權邊界。根據(jù)檢察官履職安全隱患的工作實際，我們初步界定保護檢察官履職安全范圍如下：
1、偏遠村落的追逃、取證等檢察官履職工作中，存在安全隱患的；
2、搜查、扣押、查封等檢察官履職工作中，家屬情緒不穩(wěn)或拒不配合的；
3、涉黑、涉惡等重特大案件中，檢察官行使取證和出庭公訴等檢察權的；
4、尋釁滋事、聚眾斗毆等暴力性團伙案件中，檢察官行使取證和出庭公訴等檢察權的；
5、疑犯家屬或涉案關系人情緒不穩(wěn)，可能出現(xiàn)圍攻、毆打、推搡、謾罵等情形阻礙檢察官行使檢察權的；
6、對限制刑事責任能力的涉案對象或精神異常的案件關系人進行取證，存在安全隱患的；
7、暴力抗法，拒不配合檢察官履職的；
8、鬧訪、集訪，言行威脅檢察官履職的；
9、其他需要司法警察保護檢察官履職的。
司法警察作為檢察機關唯一的武裝力量，繼對檢察辦案安全提供強有力的警務保障之后，保護檢察官履職安全成為拓展司法警察工作的又一重要著力點。兩者之間最大的區(qū)別，“保障檢察辦案安全”側重于涉案對象的安全，而“保護檢察官履職安全”側重于檢察官自身在履職過程中的安全。作為拓展司法警察履職工作的平臺，探索、完善、豐富“保護檢察官履職安全”將是一個長期的課題。
注釋：
一、工作現(xiàn)狀及存在問題。
農(nóng)村人大代表作為人大工作的主體，憲法和法律賦予了一定職權。近年，在各級人大的精心指導下，農(nóng)村人大代表在自己的崗位平臺上，為地方經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展作出了積極貢獻。但是同時，也還暴露出一些問題。一是代表素質叁差不齊。農(nóng)村代表普遍存在年齡偏大、文化程度較低、綜合素質不高的問題，參政履職受到較大的限制。二是工作投入嚴重不足。農(nóng)村人大代表往往往又是家庭的主要力量，擔負著養(yǎng)家糊口的重擔，有自己所從事的根本行業(yè)，缺乏充足的時間和精力參與人大工作，結果只能導致被動履職，效能作用得不到充分發(fā)揮。三是代表培訓效用不強。雖然各級人大每年進行集中培訓，但次數(shù)不多，一般一年只有一至兩次。農(nóng)村人大代表對培訓也不感興趣，到場也只是湊湊分子，素質能力難以真正提高。四是履職熱情普遍不高。由于農(nóng)村代表經(jīng)費相對較少、待遇偏低，加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府職能有限，代表履職經(jīng)常難以生效，工作熱情不高。
二、原因探析。
1、代表權力行使受限。鑒于條管部門日漸林立的現(xiàn)狀，政府尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的行政職能日漸褪化，農(nóng)村代表履職沒有實際的著落點。人大代表雖然擁有眾多的權力，但從另一個角度可說是義務。由于沒有調配權，力量無法保障；由于沒有考核權，遇上部門不配合也無可奈何。這使代表尤其是農(nóng)村代表履職變得只是例行公事。
2、人大經(jīng)費投入不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財力嚴重不足，代表經(jīng)費寥寥無幾，履積熱情不高，責任心不強，大多只是充當“舉手代表”，活動開展不夠經(jīng)常，效果作用不夠明顯；代表意見建議需較大財力投入的難以落實，積極性受挫。
3、代表選舉門檻過低。現(xiàn)行法律規(guī)定，只要是18歲以上、有政治權力的公民都有選舉權和被選舉權。這在體現(xiàn)平等的同時，意味著不論年齡老幼、文化高低、素質如何都可當選為人大代表。這在農(nóng)村代表的實際選舉操作中，更易受家族勢力、個人好惡的影響，而忽略了代表履職所需的素質和能力。
4、代表流動性較強。一方面，代表更換頻繁，原來是三年換屆，到現(xiàn)在五年一屆，真正能夠連任代表的不多，而新任的代表要進入角色須一定的時日，這就導致代表作用發(fā)揮缺位和斷層。一方面，當選的農(nóng)村人大代表，為了謀生和創(chuàng)業(yè)，有時不得不長期脫離人大代表的崗位，而南下北上到處流動，導致有位而無為，不能代表廣大農(nóng)民行使應有的權力。
三、對策建議
1、改善代表待遇。參照村主干的工資福利，相應提高農(nóng)村代表的待遇，并切實予以保障，充分激發(fā)農(nóng)村代表對崗位工作的興趣和活力,提高工作積極性和主觀能動性,增強代表隊伍的穩(wěn)定性。
【概述】
結合當前工作需要，的會員“小漫”為你整理了這篇人大代表向選民述職活動總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
浦江縣人大常委會把代表向選民述職活動作為促進代表依法履職、發(fā)揮代表主體作用的重要抓手，不斷深化代表述職活動，增強代表履職的使命感和責任感。
1.提高述職活動的規(guī)范性。出臺措施規(guī)范代表述職工作，保證述職活動有序開展。一是規(guī)范述職計劃。每年年初就制定代表述職計劃，確定當年述職的代表人數(shù)與具體人員，確保每一名縣人大代表在任期內(nèi)至少向原選區(qū)選民述職一次。二是規(guī)范述職內(nèi)容。代表述職重點圍繞執(zhí)行代表職務、履行代表義務、發(fā)揮代表作用等方面所做的工作，并就今后如何改進工作中存在的不足向選民作出承諾。三是規(guī)范述職形式。代表述職采用召開述職大會、以口頭述職的形式進行。述職大會除代表口頭述職外，還要聽取選民的意見建議，由選民對代表履職情況進行測評。
2.提高各方參與的能動性。針對部分代表及選民對述職活動認識不到位、主動參與的意識不強等問題，有針對性的進行宣傳引導。一方面，提高代表接受評議的主動性。加強對代表的學習教育，讓代表真正意識到代表向選民述職是代表履職的重要內(nèi)容，也是代表接受選民監(jiān)督的重要方式。引導代表克服對述職活動的畏難和抵觸情緒，從而使代表主動參加述職活動、坦然接受選民監(jiān)督。另一方面，提高選民參與的積極性。選民的參與性、互動性不強，會大幅度削弱述職活動效果。通過廣泛宣傳，讓選民認識到參與代表述職評議活動，既是自己的民主權利，也是一種義務，是對國家政治生活和社會管理的參與。同時，在因條件限制選民不能全部參與的情況下，按照具有代表性、廣泛性、專業(yè)性的要求，慎重選擇參與活動的選民。
3.提高述職活動的有效性。為使述職活動不走過場、不流于形式，保障述職活動實效，著力完善三大工作機制。一是完善意見反饋機制。選民提出的對代表的意見，由代表本人當場回應或事后限時整改反饋，讓選民的意見落實到代表履職中。二是完善結果運用機制。代表述職評議情況逐人建檔，作為代表連任和評優(yōu)評先的重要依據(jù)，達到激勵代表履職、約束代表行為的目標。三是完善述職公開機制。代表的履職情況、選民的評價意見、代表的整改結果全部公開，進一步放大代表述職活動的效應。
關鍵詞：央行 文化管理 戰(zhàn)略選擇
央行文化建設是一項在實踐中不斷豐富和完善的系統(tǒng)工程，必須堅持改革創(chuàng)新精神，積極探索央行文化建設的可行路徑，確保央行文化建設有序推進。
1.科學定位，構建央行文化目標體系
最終目標：圍繞央行宏觀調控和社會服務職能，培育央行文化，提升文化管理水平，打造和諧央行的文化引擎，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)潛能，助推各級行高效履職，科學發(fā)展。
中介目標：緊扣央行履職實踐，弘揚央行精神，培育央行核心價值觀，發(fā)揮央行文化凝心、聚力、塑形、鑄魂作用，構建精神文化、制度文化、物質文化“三位一體”的文化體系，以員工文化認同和團隊執(zhí)行力建設為根本，提高各級行文化“軟實力”。
操作目標：創(chuàng)新央行文化載體，開展文化踐行活動，營造文化建設氛圍，不斷滿足員工思想文化需求，以提高員工人文修養(yǎng)和自我管理素質為根本，激勵和引導員工崗位建功，提升各級行履職效能，加快文化管理成果轉化。
2.循序漸進，力促央行精神理念內(nèi)化于心
2.1總結提煉央行核心價值理念，為央行發(fā)展注入文化基因
央行文化建設的首要任務就是緊密結合各級行發(fā)展戰(zhàn)略、履職目標、文化傳統(tǒng)，在系統(tǒng)思考和文化反省的基礎上，研究確立核心價值理念，豐富精神文化內(nèi)涵，構建個性鮮明的央行文化體系，用核心價值理念統(tǒng)領央行文化建設活動，為央行發(fā)展注入文化基因，引領各級行在文化管理的道路上不斷前進。
2.2組織開展央行文化踐行活動，提升全員文化認同和自覺
央行文化建設的基本任務就是圍繞央行核心價值理念，組織開展央行文化踐行活動，力促央行文化內(nèi)化于心，融入工作實踐，落地生根。開展央行文化踐行活動，應當統(tǒng)籌規(guī)劃，抓好宣傳教育和氛圍同化兩個著力點，有序推進，務求實效。要制定央行文化踐行規(guī)劃，明確不同時期央行文化踐行的主要任務、工作目標和方式方法，做到思路明晰，有的放矢，促進央行文化理念內(nèi)化于心，真正融入員工的思想行為之中。要健全央行文化輿論宣傳網(wǎng)絡，采取動員會、推進會、座談會、專家論壇、理論研討、知識競賽、經(jīng)驗交流、巡回報告、文藝匯演等多種形式，利用報刊、板報、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、宣傳欄、文化園地等豐富載體，積極營造全員參與的文化氛圍。
2.3緊密結合央行履職實踐，推動央行文化理念融合內(nèi)化
央行文化建設的艱巨任務就是以滴水穿石之功，牢牢把握思想引導、理念融合、習慣養(yǎng)成等中心環(huán)節(jié)，促進文化理念與工作實踐的內(nèi)化融合，不斷提高員工的文化素養(yǎng)和各級行履職水平。要切實加強思想引導，教育員工把握央行文化的內(nèi)涵和作用，明晰央行文化建設的目標和路徑，自覺參與央行文化建設活動，通過提升文化修養(yǎng)，增強踐行文化理念、加快自我發(fā)展的精神動力，形成全與參與的文化建設熱潮。要全面促進理念融合，把央行精神、核心價值觀與部門工作理念、專業(yè)工作標準、員工勵志格言系統(tǒng)化、條理化，找準各種理念在員工履職實踐中的契合點，注重滿足員工高層次的思想文化需求，激勵員工自我管理、自我發(fā)展、自我進步，在履職實踐中提升文化認知度和踐行自覺性。要把思想行為習慣養(yǎng)成作為央行文化建設的重中之重，在制定和實施貨幣政策等履職實踐中培育員工為國為民的社會責任意識，在日常金融服務等履職實踐中培育員工嚴謹規(guī)范的社會服務意識，用先進文化引領行風建設，提升員工文化修養(yǎng)和文明素養(yǎng)。
3.因勢利導，力促央行文化理念固化于制
3.1從提升各級領導者的文化素養(yǎng)做起，提高決策層的文化建設推動力
一是加強學習建設，創(chuàng)建學習型領導班子，建立團隊學習的共同愿景，完善中心組理論學習、調查研究、論壇交流、述學報告等學習制度，把文化管理理論納入學習范疇和考核要點，提高各級領導干部的文化認知水平和踐行自覺性。
二是堅持履職唯效，加強目標管理和制度約束，建立健全領導干部履職問責和目標考核機制，激發(fā)領導干部責任意識和危機意識，形成“能者上，平者讓，庸者下”的干部選用與考核機制，提高各級領導干部文化管理水平。
三是弘揚敬業(yè)奉獻精神，優(yōu)化干部測評體系，建立、健全領導干部履職能力測試、履職情況民主測評等制度，把領導干部的文化素養(yǎng)、履職能力、工作實績置于廣大員工的民主監(jiān)督范疇，激勵和促進各級領導干部加強自身修養(yǎng)，發(fā)揮表率作用，增強文化魅力。
3.2突出以人為理念在制度文化建設中的主體地位，提升決策目標的執(zhí)行力
一是堅持以人為本，把尊重員工的主體地位、關心員工成長成才、促進員工自由與全面的發(fā)展，作為制度文化建設的出發(fā)點和落腳點，激發(fā)員工的自我管理意識和自動自發(fā)精神，提升內(nèi)控制度和決策目標的執(zhí)行力。
二是堅持民主管理，不斷拓展民主管理渠道，讓員工參與制度建設，實現(xiàn)從被約束對象到制度建設參與者的角色轉化，激發(fā)員工的自律自省意識和主人翁精神，提升制度文化的認知程度和管理制度的執(zhí)行力。
三是把制度硬約束與文化軟管理有機結合起來，摒棄教條式的剛性管理手段，代之以尊重、寬容、激勵、幫助等人性化的管理手段，弱化員工對僵化制度的抵觸情緒，借助文化認同建立心理契約，提升制度文化的親和力和執(zhí)行力。
3.3突出人力資源管理在制度文化建設中的核心作用，提升制度文化的調控監(jiān)督作用
一是堅持“賽馬不相馬”的用人導向，細化干部選拔任用和職稱評聘制度，憑工作實績和學識水平選拔優(yōu)秀人才，激勵員工通過干事創(chuàng)業(yè)爭取廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，在各級行形成比、學、趕、超的競爭機制，加快“五型”隊伍建設步伐。
二是樹立終身學習、團隊學習理念，為員工理論學習、專業(yè)研修、調查研究提供必要的物質條件和優(yōu)越的制度環(huán)境，著力抓好青年業(yè)務骨干的思想文化修養(yǎng)和業(yè)務操作技能培訓，扎實推進學習型組織建設，使員工的整體素質能夠適應形勢任務的發(fā)展需要，用制度文化推動學習型組織建設，提升各級行履職水平。
三是加快制度、機制創(chuàng)新，圍繞央行核心價值觀等精神文化理念，結合各級行、司局、處室、班組履職要求，為員工個人價值實現(xiàn)、和諧央行建設提升優(yōu)越的制度平臺，著力培育勇于創(chuàng)新、高效履職、嚴謹規(guī)范的團隊精神，把人才隊伍建設、履職能力提升的經(jīng)驗成果制度化，完善自動自發(fā)、有效執(zhí)行、人盡其才的制度文化。
4.持續(xù)優(yōu)化，力促央行文化成果外彰于形
加強行容行貌建設，規(guī)范文化標識系統(tǒng)，營造昂揚向上的文化環(huán)境和濃郁的文化氛圍。工作環(huán)境對員工的心智模式和精神狀態(tài)具有潛移默化的影響作用，是文化理念傳播、認同、內(nèi)化的有效載體。因此，各級行在央行文化建設過程中，要堅持環(huán)境育人的理念，抓好行容行貌建設，建立和完善辦公樓院、對外服務窗口的文化標識系統(tǒng)，推行文明用語等文明規(guī)范，營造濃郁的文化氛圍，讓員工時時處處感知先進文化的影響，不斷激發(fā)員工的文化自省自律意識，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
從先進典型的公信力和先進性抓起，推評文化建設標兵，展現(xiàn)先進人物和優(yōu)秀團隊的精神風貌。各級行在央行文化建設過程中，要堅持公信力和先進性并重的原則，挖掘和培育不同層面的先進典型，展現(xiàn)廣大員工和優(yōu)秀團隊的精神風貌，發(fā)揮好文化標兵的示范引領作用，形成以精神文化為統(tǒng)領，制度文化為保障，物質文化為實證的央行文化運行機制。需要強調的是，基層央行在物質文化建設過程中，要強化優(yōu)質服務理念，落實“一站式”綜合服務、“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度，為金融機構、財稅部門和社會公眾提供支付清算、國庫、發(fā)行、征信、統(tǒng)計、外匯等金融服務，推評不同層面的“服務明星”，展現(xiàn)央行為國為民、服務社會的文化品格。
從文化管理的示范性和實效性抓起，提煉文化管理案例，宣傳推介央行文化建設成果。文化案例是央行文化建設的重要載體，借助文化案例能夠生動形象地詮釋和展現(xiàn)文化建設成果。在央行文化建設過程中，要堅持從文化管理的示范性和實效性入手，深入挖掘文化標兵真實可信、足資借鑒的文化特質，總結編選央行文化案例，通過《年報》、《文化手冊》、《文化案例選編》等載體，宣傳推廣文化標兵的先進理念和工作實績，彰顯以文化促管理的突出成效，引領廣大員工通過剖析文化案例，形成更高層次的文化認同和文化自覺，推動央行文化建設不斷向縱深發(fā)展。
參考文獻：
[1]孟凡馳.6點共識和9條結論[J]，中外企業(yè)文化，2008（11）.
制度規(guī)范有創(chuàng)新 代表履職有保障
行之有效的制度是規(guī)范代表履職的重要保障。區(qū)人大常委會新制訂了《代表向選民報告履行代表職務情況》、《關于保障人大代表執(zhí)行代表職務》兩個辦法，修改完善了《常委會及其組成人員聯(lián)系代表》、《代表議案、建議、批評和意見》、《閉會期間代表和代表小組開展活動履行職責的規(guī)定和辦法》等三項制度。五項制度建立和完善了暢通的代表聯(lián)系機制、活躍的代表活動機制、有效的建議督辦機制、良好的履職激勵和約束機制、有力的服務保障機制；細化了人大代表的履職規(guī)范，強化了對人大代表的服務保障和監(jiān)督。
常委會審議內(nèi)容方式有創(chuàng)新 審議意見質量有提高
今年4月，區(qū)人大常委會首次嘗試對政府專項工作進行評議。在深入調研的基礎上，常委會會議聽取和評議了區(qū)文廣影視局專項工作情況的報告，并開展專題詢問，還對該專項工作情況現(xiàn)場進行無記名滿意度測評，測評結果當場公布。
為保證列席常委會會議的人大代表審議發(fā)言時更有的放矢，區(qū)人大常委會讓代表結合本人關心、履職需要等選擇列席全年各次常委會會議議題，變以往單向邀請為雙向選擇，形成“代表履職意向庫”，使每位代表屆內(nèi)原則上至少列席常委會會議1次。同時，請每位代表結合各自行業(yè)特點、專長、重點關注等選擇聯(lián)系一個工委，建立區(qū)人大常委會各工委與相關行業(yè)、領域代表的聯(lián)系制度，以發(fā)揮代表參與常委會工作的主動性、積極性和專業(yè)性。
聯(lián)系選民方式有創(chuàng)新 聽取選民意見更深入
區(qū)人大常委會編排了常委會組成人員聯(lián)系代表組。常委會組成人員采取組團走訪代表的形式，分五組深入各鎮(zhèn)、街道選區(qū)，通過結對聯(lián)系、個別走訪、集中座談，今年上半年共與92名區(qū)人大表進行了面對面溝通交流。
區(qū)人大常委會探索延伸代表聯(lián)系服務平臺，建立村（居）代表工作站。今年年中人代會前，區(qū)人大常委會組織全體區(qū)人大代表，前往包括人大代表工作站在內(nèi)的102個接待點開展集中接待選民活動。區(qū)人大常委會主任胡燕平等都深入到各鎮(zhèn)、街道接待點接待了選民群眾。
開展視察活動形式有創(chuàng)新 代表視察見實效
為了提高代表視察的深度和實效，今年6月，區(qū)人大常委會組織區(qū)人大代表開展的代表集中視察活動一改以往集中大視察的做法，根據(jù)視察內(nèi)容合理確定每組視察代表人數(shù)，由常委會主任、副主任分別帶隊，兵分六路采取聽取匯報、實地察看、座談討論等形式進行。代表就加強宗教活動管理，維護連鎖餐飲的品牌形象、保障食品安全，加強醫(yī)療人才隊伍建設，加強水環(huán)境治理、保障居民飲用水安全等方面向政府提出意見建議。
調研學習有創(chuàng)新 常委會自身建設在強化
各位同志：今天我們在這里舉行全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大工作會議，傳達通報了市人大常委會20__年工作要點和代表工委工作要點，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還各自介紹了一些頗有成效的經(jīng)驗和做法，我認為很有借鑒意義。下面，利用這次會議機會，我講三點意見：
一、對去年代表工作的簡單回顧
20__年的市人大代表工作，是圍繞深入貫徹中央9號文件精神，切實保障代表知情權，充分發(fā)揮代表作用這一主題展開的，代表活動的組織網(wǎng)絡不斷健全，活動空間不斷拓寬，活動形式不斷創(chuàng)新，活動實效不斷增強。一年來，先后組織了代表約見國家機關負責人、代表走訪選民周等活動，不僅激發(fā)了廣大代表的履職積極性，也提升了代表在群眾心目中的形象；積極落實好代表列席常委會、常委會組成人員聯(lián)系代表等代表參政的工作制度，發(fā)動代表參加常委會組織的司法評議和對市質量技術監(jiān)督局的行政執(zhí)法評議，努力保持代表與常委會的緊密聯(lián)系；以提高代表的履職能力為重點，切實保障好代表知情權，進一步抓好代表的學習培訓工作；議案建議的督辦工作也有了很大改進，重點議案由常委會領導分工督辦，代表不滿意的議案進行跟蹤督辦，辦理難度大的議案進行協(xié)調督辦，使代表對議案建議辦理的滿意率達到98%，切實解決了一批人民群眾關心的熱點問題；進一步加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人大工作的聯(lián)系和溝通，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人大工作也有較大發(fā)展。
回顧這一年來的代表工作，具體有以下幾個特點：（一）代表活動形式呈現(xiàn)多樣化。今年除市人大常委會組織的代表走訪選民周、約見國家機關負責人等幾項大型活動外，各代表小組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道人大根據(jù)各自情況組織安排的代表活動更是普遍展開，不僅形式多樣，而且效果顯著。 (二)代表履職能力更趨專業(yè)化。多數(shù)代表經(jīng)過幾年的培訓學習和代表活動，熟悉了一些法律法規(guī)和人大業(yè)務，履職意識和履職責任感得到增強，參政議政和管理國家事務的能力大大提高。從人大四次會議上代表提出的議案建議情況來看，不僅格式規(guī)范，文字精煉，而且案由明確，案據(jù)充分，質量與前幾年相比有了明顯提高。（三）代表工作機制更加規(guī)范化。代表列席常委會、重大事項征求代表意見、代表參與常委會重要工作等內(nèi)容有了一整套成熟的工作流程，并已形成制度。
二、今年代表工作面臨的新形勢和新任務
（一）今年是中央9號文件的貫徹落實之年。中央9號文件認真總結了50多年人大工作的實踐，提出了人大工作“三個堅持”和“兩個重點”，即堅持黨的領導，堅持民主集中制，堅持走群眾路線；兩個重點：一是發(fā)揮人大代表作用，規(guī)范代表履職行為，二是加強人大常委會制度建設。中央9號文件吸收總結了地方人大工作的許多成功經(jīng)驗和好的做法，提出了不少具有很強針對性和操作性的規(guī)定，是新形勢下做好人大工作的綱領性文件。去年我們在學習貫徹中央9號文件上做了不少工作，但還只是初步的，深入學習貫徹中央9號文件精神是一項長期的任務，今年更是中央9號文件中有關措施落到實處的關鍵之年。我們應該自覺加強學習，統(tǒng)一認識，理解好，落實好，不斷改進和提高人大工作水平。
（二）今年是本屆人大各項工作的回顧提高之年。今年是本屆人大的屆末之年，我市上下兩級人大在前幾年做了大量工作，在支持和保障代表依法履行職責，不斷拓寬人大工作領域，不斷豐富活動內(nèi)容等許多方面有不少創(chuàng)新和亮點。對此，我們要很好地回顧，認真地總結，把握好繼承和創(chuàng)新的關系，進一步提高對人大工作重要性的認識，努力把握人大工作的特點和規(guī)律，使今后人大工作更能體現(xiàn)時代性、富于創(chuàng)造性。今年市人大的許多工作都要作個回頭看，要把在實踐中運用成熟、效果顯著的做法和經(jīng)驗進行總結，有的工作經(jīng)驗已經(jīng)十分成熟，加以提煉整理后，具有推廣的價值。對本屆人大各項工作的回顧總結，是一項鞏固提高、承上啟下的重要工作，是保障人大工作在過去基礎之上更規(guī)范、更完善、更具有連續(xù)性的重要環(huán)節(jié)。
三、做好今年代表工作的幾點要求
（一）振奮精神，提高認識，圓滿完成各項工作任務。由于兩級人大的提前換屆，意味著以往兩年的工作任務要在一年內(nèi)完成，工作量大，時間緊，一些常規(guī)性工作必須在上半年抓緊落實。今年，根據(jù)上級人大統(tǒng)一部署，將上下聯(lián)動開展對安全生產(chǎn)的執(zhí)法檢查，市人大常委會還將進行生態(tài)市建設的跟蹤檢查和水環(huán)境整治的專項評議，組織市人大代表開展旁聽法院庭審、約見國家機關負責人和走訪選民周等活動，這需要廣大代表的共同參與。同時，有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人大工作的同志由于年齡關系將會退居二線，但仍然是我們?nèi)舜蠊ぷ鞯闹袌粤α浚舜蟾黜椆ぷ髟诨鶎拥娜骈_展必須依靠這些同志的努力。因此，希望在人大戰(zhàn)線的同志要振奮精神，昂揚斗志，一如既往，全力以赴，秉著對黨、對人民、對社會高度負責的精神，從實踐“三個代表”重要思想的高度，進一步增強政治意識、責任意識和大局意識，組織全體代表依法履行職責，廣泛集中民智，充分體察民意，認真落實十四屆人大四次會議精神，圓滿完成全年工作任務。
（二）探索創(chuàng)新，突出重點，提高代表活動的實效性。代表在閉會期間的活動，既是會議期間工作的延伸，也是代表履職的重要組成部分。通過代表活動，可直接把大會精神落實到基層，也可將人民群眾的呼聲建議反映上來。今年雖說是本屆代表任職的最后一年，但是一年時間還是有很多工作可做，如在如何擴大代表知情權、如何提高建議督辦實效、如何圍繞當?shù)毓ぷ鞔缶珠_展監(jiān)督等方面有很大的活動空間。代表小組活動內(nèi)容可根據(jù)市人大常委會20__年的工作要點和代表工委工作要點，圍繞本地黨委中心工作，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，抓住人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題來安排，如社會主義新農(nóng)村建設、調整產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會，構建和諧社會，均可作為代表活動的重點選項。代表開展閉會期間的活動要努力創(chuàng)新工作載體，以切實增強實效為原則，以知情知政、議政督政為核心。代表活動要精心組織，計劃做實，部署做細，以取得更大的成效。
一、整治內(nèi)容和工作目標
通過對XXX工程建設領域注冊建造師、監(jiān)理工程師等專業(yè)技術人員及相關單位進行全面排查，嚴肅查處從業(yè)人員注冊單位與實際工作單位不符、社保繳納單位與注冊單位不符、買賣租借資格證書、注冊備案人員未到崗履職、允許他人以自己名義執(zhí)業(yè)等涉及“掛證”的違法違規(guī)行為。通過專項整治，推動建立工程建設領域專業(yè)技術人員職業(yè)資格“掛證”等違法違規(guī)行為預防和監(jiān)管的長效工作機制。
二、工作方法和處置措施
（一）工作方法。由XXX站、市XXX站、局XXX股、區(qū)XXX站負責，以日常巡查、專項排查整治方式開展此項工作。以上單位和股室在施工現(xiàn)場開展日常監(jiān)督檢查工作時，首先按照辦理《建筑工程施工許可證》時備案的人員名單，查驗建設項目施工現(xiàn)場主要管理人員（主要管理人員指：建設單位項目負責人、監(jiān)理單位總、專監(jiān)理工程師、施工企業(yè)<含專業(yè)承包企業(yè)>項目負責人等）到崗履職情況，并核查是否存在從業(yè)人員注冊單位與實際工作單位不符、社保繳納單位與注冊單位不符、買賣租借資格證書、允許他人以自己名義執(zhí)業(yè)等“掛證”違法違規(guī)行為。一旦查出存在“掛證”違法違規(guī)行為應現(xiàn)場收集并鎖定證據(jù)，如取證困難，由以上責任單位和股室抽調人員組成專項排查整治小組調查取證。可通過以下方式現(xiàn)場核查：
1、現(xiàn)場點名并出示身份證或執(zhí)業(yè)資格證書；
2、查驗施工日志、監(jiān)理日志、工程資料、各類合同、工程款或其他資金流水憑證的簽名字跡；
3、查閱請假手續(xù)；
4、根據(jù)工程實體質量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理等情況，詢問相關人員；
5、查驗與受聘單位勞動工資和社會養(yǎng)老保險關系的證明資料；
6、其它方式。
（二）處置措施。所核查出的主要管理人員未到崗履職或存在“掛證”違法違規(guī)行為，可逐步采取以下措施，并按“十大重點領域亂象治理專項行動”要求，按涉亂線索報送區(qū)掃黑辦。
1、批評教育，責令改正；
2、約談所屬企業(yè)，責令企業(yè)限期進行人員變更；
3、記入不良行為記錄，移送相關部門予以行政處罰并通報。
三、工作要求
（一）加強政策宣傳，積極引導企業(yè)自查自糾。XXX局相關責任單位和股室在日常監(jiān)督檢查工作時，要加強“掛證”行為相關法律、法規(guī)的政策宣傳，并闡述危害性，積極引導企業(yè)自查自糾，全力營造“項目自覺、企業(yè)自覺、人員自覺”的良好從業(yè)環(huán)境。
審計顯示：近年來，德州中支始終把加強縣支行班子建設作為縣支行建設的核心抓緊抓好，有針對性地調整充實領導干部，切實加強管理教育和考核監(jiān)督；縣支行班子克服人員老化、手段弱化、履職變化等各種因素影響，積極轉變履職理念和履職方式，實現(xiàn)了班子領導水平和履職效能的雙提高，堅持做到了縣支行在地方政府有地位，在商業(yè)銀行有權威，在上級行有“亮點”。
（一）班子履職重點突出，縣支行核心職能強化
一是政府的參謀助手作用明顯。近年來，9家縣支行先后有100多篇調研報告被縣級以上領導批示并付諸實踐，有力促進了縣域經(jīng)濟金融協(xié)調互動良性發(fā)展；二是貨幣政策傳導效果良好。縣域貸款為縣域經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設注入了強大動力，信貸支持重點突出結構優(yōu)化；三是金融穩(wěn)定措施得力。首創(chuàng)的“還貸周轉金”做法，被山東省姜大明省長批示并在全省推廣。建立了魯冀四縣（市）金融穩(wěn)定暨金融生態(tài)環(huán)境建設聯(lián)動機制，維護了金融資產(chǎn)安全和金融業(yè)務正常運營。
（二）班子注重創(chuàng)新發(fā)展，縣支行金融管理和服務效率明顯提升
各縣支行班子將傳統(tǒng)的道德約束與現(xiàn)代征信手段相結合，開發(fā)的農(nóng)村信用體系管理信息系統(tǒng)，被人民銀行濟南分行和山東省農(nóng)聯(lián)社在全省農(nóng)信系統(tǒng)推廣。推出的中小企業(yè)融資超市，有效解決了金融機構面向眾多中小企業(yè)營銷難、中小企業(yè)融資難和銀企雙方信息不對稱等諸多難題。
（三）班子管理扎實有效，實現(xiàn)了家和萬事興
目前，縣支行職工思想穩(wěn)定、人際關系和諧，絕大多數(shù)干部職工有較強的責任意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識。8家縣支行連年都被評為支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位，在政風行風評議中都名列前茅，3家縣支行被評為分行級文明單位，1家縣支行被評為省級文明單位。
二、縣支行班子建設不適應性分析
（一）無為風險
一是對工作缺乏求真務實。個別支行不善于根據(jù)本地實際創(chuàng)造性地開展工作，以文件貫徹文件的現(xiàn)象比較明顯，能夠體現(xiàn)區(qū)域特色的具體措施比較少。
二是對金融管理不積極主動。個別縣支行均存在不同程度的未按規(guī)定開展金融統(tǒng)計、征信管理、國庫經(jīng)收處和人民幣結算賬戶管理等檢查的情況。
三是不認真履行監(jiān)督檢查職責。個別支行班子不重視監(jiān)督檢查，落實上級行監(jiān)督檢查制度不夠嚴格。
（二）人才風險
一是缺乏法律人才。德州中支下轄的10個縣支行，沒有一名具有律師資格證書或法律專業(yè)本科畢業(yè)的員工，也沒有設置法律事務崗。加之個別縣支行班子依法行政意識不強，重視不夠，一旦產(chǎn)生法律糾紛，將會造成不良社會影響。
二是缺乏會計人才。在本次德州中支對9家縣支行的支行行長離任審計發(fā)現(xiàn)，有4家支行、9人在沒有會計人員從業(yè)證書的情況下從事國庫會計工作。這既反映了縣支行員工主體年齡較大，會計專業(yè)人員的匱乏；也反映出個別支行班子對崗位制度要求認識不清、把關不嚴，對員工學習進步缺乏有效的激勵政策和措施。
（三）管理風險
一是工作程序不規(guī)范。各種登記簿漏登和錯登、業(yè)務憑證要素不全、簽章不規(guī)范的情況比較普遍。
二是印證管理不嚴。有的支行沒有建立印章交接臺賬，有的支行的人民幣結算賬戶開戶許可證與賬戶管理系統(tǒng)中的“開戶許可證登記簿”余額不一致。
三是對重要空白憑證管理不嚴。個別支行對空白出口收匯核銷單，沒有核對領取人身份和單位授權，并簽字確認、留存相關材料等，一旦社會上發(fā)生冒領核銷單進行倒賣的違法行為，必然會對外匯管理部門的聲譽產(chǎn)生負面影響。
（四）制度風險
一是現(xiàn)行財務預算管理體制不能準確反映支行班子履職的經(jīng)濟性。目前，人民銀行費用實行的是全賬戶管理，財務預算資金安排和費用分配滯后,實際操作往往是費用發(fā)生在前,縣支行為了執(zhí)行財務費用全賬戶管理規(guī)定，不得不采取“沾親帶故”的辦法進行分解式賬務處理，使財務核算信息失去真實性。
二是制度設計與實際脫節(jié)。由于縣支行部門少、人員少，很多部門既是集中采購的需求者、也是具體實施者、合同簽訂者、驗收者，集多重身份于一身。這種情況下，一方面，“采購與驗收、詢價與確定供應商”等采購控制制度難以落實到位；另一方面，由于程序繁雜，也在一定程度影響了集中采購的經(jīng)濟性和效率性。
三、進一步加強縣支行班子建設的建議
（一）應更加注重縣支行班子履職績效的審計和考量
一是建立適合支行的特色內(nèi)審指標體系。結合支行貨幣政策執(zhí)行效果、金融管理和服務效率以及所承擔的重點工作和階段性任務，制定科學合理、動態(tài)調整、符合實際、反映實績的內(nèi)審指標體系，提高績效審計的針對性和有效性。
二是加強班子經(jīng)濟責任和管理績效審計。經(jīng)濟責任審計重點關注預算執(zhí)行和財務收支的真實和合規(guī)情況，管理責任審計重點關注監(jiān)督檢查的全面有效情況。
三是加快內(nèi)審轉型。審計應更多地關注支行班子履職能力“強不強”和效果的“好不好” 問題，促進縣支行“有為”、“有為”，為支行改革發(fā)展贏得更大的空間。
（二）應更加注重縣支行班子的合理搭配
一是選好班長。充分利用“上掛下派”政策，把更多地政治堅定、作風優(yōu)良、有真才實學、工作能力強的領導干部派到支行去，促進提高支行班子引領工作開展的能力。
二是合理搭配班子結構。充分考慮支行工作特色和人員專業(yè)特長，合理搭配支行班子成員的知識結構、性格結構，形成人盡其才、才盡其用的生動局面。
三是推動支行班子提高對各項制度規(guī)定的把握水平。進一步改進和加強支行領導干部履職能力測試工作，促使其更加了解和熟悉支行各項業(yè)務運行規(guī)定，提高專業(yè)人才的綜合利用水平。
（三）應更加注重內(nèi)審成果在縣支行班子建設中的運用
一是把內(nèi)審成果作為選拔任用和日常考核支行領導干部的重要依據(jù)，促進支行班子明確工作重點和努力方向。
二是把內(nèi)審成果作為加強對領導干部教育的重點內(nèi)容。善于從內(nèi)審成果中發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問題，總結出帶普遍性、規(guī)律性的東西，運用到干部教育管理中去，增強教育的針對性和現(xiàn)實性。
三是把內(nèi)審成果作為領導決策和制度變革的重要依據(jù)。內(nèi)審部門應加大督導業(yè)務部門修訂完善制度的力度，促進制度建設更加符合實際。
（四）應更加注重對縣支行班子發(fā)展的制度性安排
一是高配支行班子職級待遇。按照組織原則和任用干部的要求，對部分任職時間長、工作業(yè)績突出、群眾威信高的縣支行行長，擴大高配副處級的范圍。
二是支行班子調整注重內(nèi)部挖潛。把更多支行優(yōu)秀人才充實到支行班子，探索更加符合支行的非領導職務選拔任用機制，進一步打通支行員工成長進步的通道。
根據(jù)集團印發(fā)《關于深化整治形式主義官僚主義鞏固拓展作風建設成效的工作方案》通知要求，結合我廠實際情況，現(xiàn)將情況總結報告如下：
一、整治開展情況
（一）高度重視，加強學習，提高思想認識。
根據(jù)市紀委連紀發(fā)〔2020〕3號及集團連金控委〔2020〕4號文件要求，我廠組織召開形式主義、官僚主義整改工作動員部署會，傳達相關文件精神，切實提高思想認識，引導各部門開展四領域21個專項問題排查及整治工作。
（二）精準定位整治。
制定安全生產(chǎn)領域及維護群眾利益突出問題專項整治工作方案，車間多舉措助力安全生產(chǎn)，切實維護群眾利益。重點涉及三個方面問題：安全生產(chǎn)意識不到位；排查隱患工作浮于表面；對職責范圍內(nèi)的工作不認真履職、敷衍了事，各部門間工作存在銜接脫節(jié)的問題。
（三）暢通舉報渠道。
在前期排查工作的基礎上，設立意見箱，確保本廠職工監(jiān)督舉報渠道暢通有效，并開展調查問卷的方式，充分收集大家的意見。
二、查擺出的主要問題
（一）安全生產(chǎn)意識淡薄
沒有牢固樹立安全生產(chǎn)意識。有些崗位員工的安全操作意識不夠強。沒有守勞安全紅線。
（二）隱患排查工作不到位
隱患排查不夠積極。保密部門及消防通道，滅火器材等未做到及時檢查。排查隱患工作只停留在表面，保密要害部門監(jiān)管不嚴格。
（三）工作不認真負責
存在對職責范圍內(nèi)的工作不認真履職、敷衍了事，各部門間還存在銜接脫節(jié)。對工作中出現(xiàn)的問題出現(xiàn)推諉，扯皮現(xiàn)象。
三、下步工作打算
（一）、針對安全生產(chǎn)意識薄弱問題
召開全廠會議，著重強調安全生產(chǎn)問題，落實安全生產(chǎn)責任制。主要以安全第一，預防為主。同時，加強單位內(nèi)部監(jiān)督，對安全生產(chǎn)意識沒有落實到位的個人及部門負責人進行處理。
（二）、針對隱患排查工作不到位問題
1. 做到定期檢查各類安全隱患問題，并做好登記臺賬
2. 制定完善的保密材料印制流程，保密室進出人員必須進行登記。保密材料印制及拿取也需進行登記。
（三）針對工作不認真負責問題
1月中下旬，各區(qū)縣人代會陸續(xù)召開。與往年相比，大會會風更為簡樸、務實，充分貫徹了中央關于改進工作作風的措施要求。同時，各區(qū)縣人大結合實際，在會議開法上做文章。
徐匯區(qū)在會務安排上做“減法”，縮減開支，精簡高效。大會會期由三天半壓縮至三天；會場外的彩旗氣球、會場內(nèi)的花草不見了；人大常委會工作報告不再照文宣讀，而是擇取重點，精簡至30分鐘；簡報不再刊登區(qū)“四套班子”領導講話等。在服務工作上做“加法”，通過細致周到的服務，保障人大代表積極履職，為民進言，發(fā)揮代表主體作用。簡報中，盡可能全面、原汁原味地收錄普通代表的發(fā)言；引導代表將精彩的審議發(fā)言直接轉化為書面意見；涉及市級單位辦理的意見通過列席的市人大代表轉化為提交市人代會的代表書面意見；在產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化、促進文旅融合、重點功能區(qū)規(guī)劃等專題審議上，留出更多時間讓代表發(fā)言，增強代表與分管區(qū)長的互動，讓區(qū)領導更多地聽到代表的真知灼見；網(wǎng)上微博大會信息、網(wǎng)友互動討論多了。
楊浦區(qū)人代會上新增三場專題詢問會。分別以2013年預算（草案）編制、社會管理和民生工作為主題，同時舉行專題詢問會。代表們按意愿分別參加會議，結合審議政府工作報告、計劃報告和計劃草案、預算報告和預算草案，積極向區(qū)政府及其職能部門提出問題。大會期間舉行專題詢問會是會議開法上的創(chuàng)新。代表和政府職能部門事先都作了認真準備，做到了提問直奔主題，回答簡明扼要，有利于保障代表知情權、監(jiān)督權，更好地促進政府工作。
閔行區(qū)充分利用新媒體手段，邀請@上海閔行、@閔行報直播人代會情況，代表們也紛紛以圖文并茂的形式，在個人微博上發(fā)表與會感言，形成了會內(nèi)會外互動的良好局面。此次會議延續(xù)去年做法，就財政預算與經(jīng)濟發(fā)展、社會保障與民生事業(yè)、城市建設與公共安全開展三次專題詢問。
黃浦區(qū)人代會圍繞增強經(jīng)濟發(fā)展后勁、發(fā)揮文化引領作用、關注城區(qū)精細化管理、發(fā)展社會事業(yè)改善群眾生活的主題，新增四場專題審議，代表發(fā)言積極踴躍，分管副區(qū)長攜相關委辦局主要負責人到場聽取代表建議。審議結束后，分管副區(qū)長還針對代表發(fā)表的意見建議做出回復，與代表互動。會前，區(qū)人大還與黃浦區(qū)選舉產(chǎn)生的市十三屆、十四屆市人大代表密切聯(lián)系，邀請代表通過旁聽會議，將區(qū)人大代表反映的、需要市級層面協(xié)調解決的問題帶到市人代會上。代表們履職熱情高漲，市十三屆人大代表紛紛前來聽會，站好最后一班崗；新當選的市十四屆人大代表也提前進入角色，認真聆聽、記錄區(qū)人大代表的發(fā)言。（傅蘊愷、瞿堅敏、胡曉楠、孫霄雋）
■奉賢區(qū)四團鎮(zhèn)開展區(qū)、鎮(zhèn)人大代表述職評議活動。12月6日下午，奉賢區(qū)四團鎮(zhèn)對不同選區(qū)的8位區(qū)、鎮(zhèn)人大代表任職以來的工作情況進行評議，為代表的工作成績是否滿意投上神圣的一票，100余位選民代表參加活動。代表們依次就當選人大代表后的履職情況進行述職后，選民分別進行了評議和投票。述職采用無記名投票，分數(shù)高低直接反映選民對代表履職的滿意程度，這激勵了人大代表們認真履職的積極性，反映解決基層群眾的心聲和困難。與會選民表示：“評議活動開展得很好，拉近了選民和代表之間的距離，同時，也是檢驗我們選出的代表做事效率的一個平臺。通過這個平臺，可以讓我們知道自己選舉出的代表究竟做了哪些好事、實事。”（徐曉華）
■11月上旬至12月下旬，虹口、閔行、青浦、長寧區(qū)人大工作研究會相繼成立。在揭牌儀式上，市人大常委會領導對研究會的成立表示熱烈祝賀，并希望各區(qū)人大工作研究會牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識，始終堅持黨的領導，在實踐中加強思考和總結，努力把研究會辦成集聚人才的高地，推動人大工作創(chuàng)新的平臺和交流思想、增進友誼、發(fā)揮老同志作用的基地。（杜伯仁）
■奉賢人大視察城市運行安全和生產(chǎn)安全工作。針對近一個月內(nèi)本市已連續(xù)發(fā)生7起具有一定社會影響的安全事故（件）的嚴峻形勢，奉賢區(qū)人大常委會積極采取措施，于1月23日組織開展代表專項視察活動，代表們結合視察情況提出“要加強基層安全監(jiān)管隊伍建設和業(yè)務技能、安全知識培訓，不斷夯實安全基礎；要加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，營造更為濃厚的安全輿論氛圍，努力形成齊抓共管局面；要進一步加大安全隱患排查治理力度，做到責任到位、落實到位、整改到位”等12條意見建議，督促政府不斷完善安全管理長效機制，保障城市運行安全穩(wěn)控、春節(jié)祥和。（徐曉華）
我鎮(zhèn)共有縣人大代表有名，編為個代表小組。代表小組活動是大會期間代表工作的基礎和延伸。以小組為單位開展活動，是閉會期間代表活動的有效組織形式。要做好人大工作，必須認真做好代表工作，特別是閉會期間的代表工作，才能充分發(fā)揮人大代表的作用。在總結過去代表工作經(jīng)驗基礎上，以閉會期間代表小組活動為載體，以推進我鎮(zhèn)各方面工作為目的，著力從推進代表在大會期間工作和閉會期間活動的有機結合上強化代表工作，充分發(fā)揮代表作用，使代表小組活動逐步走上經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化軌道，使人大代表在人民群眾中的威信不斷提高，在社會政治生活中的作用日益顯現(xiàn)。現(xiàn)將仙夾代表組的工作情況匯報如下：
一、抓好學習，增強代表履職能力
人大工作的基礎在于代表，而代表履職能力的強弱是至關重要的。為了增強代表的履職能力，一是抓實務知識學習，掌握代表履職方法。我們以代表自學和代表組學習交流相結合的方式，以代表自學為主，組織代表進一步學習了“三個代表”重要思想和十六大精神，提高代表政治理論水平與堅持黨的領導意識；同時積極進行法律知識培訓：代表組分期聘請法律專家講解學習了《憲法修正案》《選舉法》《行政許可法》《森林法》《水土保持法》《土地法》等為主要內(nèi)容的法律知識培訓，代表受訓面達。尤其是抓住地方人大常委會成立二十周年的契機積極學習了《地方組織法》《代表法》，通過學習培訓，代表們熟悉了有關知識，進一步明確代表的職權和義務、地位和作用，以及履行職權的法律形式等。二是抓外出學習取經(jīng)，開拓代表履職視野。在代表們的積極參與和大力支持下，代表組分別組織代表們到一都、錦斗與同團代表交流經(jīng)驗、暢談工作，向她們學習食用菌、中草藥等的種植技術。在交流學習中，代表們體驗了異地發(fā)展的日新月異，領略了異地的人大工作經(jīng)驗。外出的學習在增進代表聯(lián)系的同時，更為代表們履職拓展了思路，開闊了眼界。
二、掌握環(huán)節(jié)，提高代表工作水平
為了提高代表們的工作水平，今年我們主要抓住了以下三個環(huán)節(jié)：
、認真抓好人代會精神的宣傳貫徹。人代會閉幕后，代表們就紛紛聯(lián)系選區(qū)，以多種形式對人代會精神進行傳達。代表們還注意在傳達的同時，傾聽選民的意見，做好解釋工作。通過宣傳傳達使選民們對人代會確定的任務目標更明確了。
、認真制定代表組年度工作計劃。年初，我們代表組的代表們在總結去年工作的基礎上，認真醞釀了今年的代表工作計劃，經(jīng)充分討論、集思廣益，形成了一份詳細周密的計劃，明確了指導思想、工作思路、工作要求三項內(nèi)容，還在代表的大力支持下，全面部署了年內(nèi)大致的活動安排。代表組年度工作計劃的制定，為代表組有質量地開展活動奠定了基礎。
、認真開展調查研究工作。我們立足鎮(zhèn)情，深入各村進行茶葉生產(chǎn)調研，先后組織代表們到華安仙都、安溪虎邱等地參觀茶葉生產(chǎn)，并形成仙夾鎮(zhèn)茶葉生產(chǎn)調查報告，為我鎮(zhèn)茶葉生產(chǎn)發(fā)展提供了科學的理論依據(jù)。今年我鎮(zhèn)共發(fā)展茶葉畝。
三、堅持制度，注重代表工作實效
、聯(lián)系、走訪代表制度。我們代表組堅持代表在工作上遇到困難必訪、代表生病住院走訪、代表因特殊情況而缺席代表組活動時走訪，以經(jīng)常性地關心走訪代表，融洽感情、凝聚代表。
、代表聯(lián)系選民制度。代表按照各自選區(qū)中分工負責的責任單位，及時走訪選民，經(jīng)常聽取選民意見。通過代表聯(lián)系選民，幫助群眾解決實際熱難點問題，充分發(fā)揮了代表的橋梁紐帶作用，進一步密切了政府與群眾的關系。在代表會期間，積極建言獻策，共提出條建議并得到采納，解決了東里、德田農(nóng)網(wǎng)改造的遺留問題，確保生產(chǎn)生活用電。同時通過代表聯(lián)系選民制度，了解到東里、夾際電視由于線路老化而接收困難時，積極幫政府提建議，促使政府投入萬元進行改造，解決了收視困難問題，豐富了群眾文化生活。
四、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)代表工作新特色
、協(xié)助督促行政機關、司法部門開展工作，推進依法治鎮(zhèn)步伐。一是主動參與和促進“四五”普法，在中小學開展法律宣傳教育和利用村級法律教育學校 組織村民積極學法、懂法、守法、用法，推進我鎮(zhèn)民主與法制建設；二是支持派出所做好東里村負案在逃人員人投案自首；三是組織對治安巡邏隊、護村隊進行督促檢查，促使他們更好地工作。
