時(shí)間：2022-05-24 12:27:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇養(yǎng)生培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
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2021年保健品銷售員年度工作總結(jié)報(bào)告
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解，體會(huì)了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
一：關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)
但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生___，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生___，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的___，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生___的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生___，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師王興國(guó)飲食營(yíng)養(yǎng)科普講座營(yíng)養(yǎng)食療食補(bǔ)健康飲食減肥保健
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷，也在德維___物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所___的是自己能力上的提高，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，但同時(shí)自己也有很多不足
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
五：一些建議
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來(lái)努力的方向
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中
1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識(shí)的完善，營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)的營(yíng)銷管理類知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī)管理，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、___能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大
保健品銷售員年度總結(jié)報(bào)告。
抑郁癥纏身印度學(xué)笑
“賣笑”也能掙錢？而且年收入高達(dá)300萬(wàn)元？原來(lái)張立新除了成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)愛(ài)笑俱樂(lè)部，還成立了中國(guó)笑療研究中心，這在國(guó)內(nèi)也屬首次，與愛(ài)笑俱樂(lè)部最大的區(qū)別是，中國(guó)笑療研究中心是一個(gè)商業(yè)性機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)方式是通過(guò)笑療培訓(xùn)來(lái)維持運(yùn)作，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)收費(fèi)教人學(xué)大笑。
張立新，山東濟(jì)南人，1987年下海經(jīng)商，1997年來(lái)到深圳發(fā)展，因?yàn)椴⊥矗呱洗笮χ贰?/p>
2000年，張立新患上肩周炎，經(jīng)過(guò)多方治療均無(wú)效果，而且右肩的病情愈發(fā)嚴(yán)重，2004年到2005年，他又患抑郁癥，和妻子之間產(chǎn)生了嚴(yán)重的矛盾，這些都讓張立新百愁莫展。
2006年，在無(wú)意中，張立新通過(guò)觀看電視綜藝節(jié)目了解到臺(tái)灣有愛(ài)笑俱樂(lè)部，受此啟發(fā)，張立新開始堅(jiān)持在家每天大笑，他說(shuō)，沒(méi)想到15天后，肩周炎竟逐漸治愈了，同時(shí)，他也逐漸擺脫了抑郁癥的糾纏，緊接著，張立新又專門到印度孟買向笑瑜伽的發(fā)明人馬丹·卡塔利亞醫(yī)生學(xué)笑。
2006年2月，張立新學(xué)成歸國(guó)后，在深圳成立了中國(guó)愛(ài)笑俱樂(lè)部，最初的成員只有他和妻子兩人，當(dāng)年3月19日在深圳蓮花山的首次大笑活動(dòng)中，他帶動(dòng)了40多人參與，100多人圍觀。3月28日，又在廣州白云山舉行了大笑活動(dòng)，并且散發(fā)了5000份宣傳單。盡管參與的人不多，但他還是每天堅(jiān)持5點(diǎn)起床，趕最早一班6點(diǎn)22分的動(dòng)車，8點(diǎn)半到達(dá)白云山練笑。為了加強(qiáng)推廣，張立新還每周在深圳組織10次大笑活動(dòng)，在廣州組織一次。到2007年5月中旬以后，張立新便專心在深圳發(fā)展，廣州的大笑活動(dòng)交給當(dāng)?shù)氐睦先私M織。
7年總結(jié)108種笑式
經(jīng)過(guò)7年發(fā)展，目前張立新已經(jīng)探索總結(jié)了108種笑式，并且出版了書籍，編輯了系列教學(xué)視頻資料，舉辦各類健康講座、論壇、課程1000多場(chǎng)，“笑長(zhǎng)”師資培訓(xùn)兩三百人，笑聲之旅、養(yǎng)生師等培訓(xùn)900多人。在他的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)目前的愛(ài)笑俱樂(lè)部已經(jīng)達(dá)到30個(gè)，均為公益性質(zhì)，全國(guó)的“笑友”也達(dá)到了100萬(wàn)人。而在全世界，愛(ài)笑俱樂(lè)部的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6000多個(gè)。
在愛(ài)笑俱樂(lè)部成立的同時(shí)，張立新也開始了笑療的經(jīng)營(yíng)，最初是因?yàn)閮擅靼踩舜螂娫捯蠼毁M(fèi)學(xué)笑，這讓張立新看到了市場(chǎng)需求，于是決定做笑療培訓(xùn)。
最初，張立新賺取的是吃住費(fèi)用和笑療費(fèi)用，訓(xùn)練則免費(fèi)。2009年，張立新成立了中國(guó)笑療研究中心，和愛(ài)笑俱樂(lè)部成立時(shí)一樣，這次的注冊(cè)資金也是30萬(wàn)元，經(jīng)歷2008年以前的100萬(wàn)元大投資后，現(xiàn)在張立新也開始賺錢了，收益以每年50％的速度遞增，去年一年，張立新自稱收入300多萬(wàn)元。
笑療培訓(xùn)瞄準(zhǔn)三種人群
在張立新的首創(chuàng)下，目前利用大笑配合養(yǎng)生的療法已經(jīng)出現(xiàn)，但是培訓(xùn)和訓(xùn)練完全用大笑調(diào)理病情，即笑療培訓(xùn)，這種培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展瞄準(zhǔn)三種人群，即減壓人群、中年亞健康狀態(tài)人群、老年人慢性病群體。
目前，張立新的笑療培訓(xùn)有三種收費(fèi)方式，一種是笑聲之旅訓(xùn)練營(yíng)，學(xué)習(xí)期為一天（10個(gè)小時(shí)），收費(fèi)為198元/人；一種是笑療養(yǎng)生師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)期為3天共30個(gè)小時(shí)，收費(fèi)為5800元/人，以目前的情況看，這種培訓(xùn)方式培養(yǎng)出了多個(gè)全國(guó)各地愛(ài)笑俱樂(lè)部的“笑長(zhǎng)”，通過(guò)他們，在全國(guó)各地發(fā)展了人數(shù)眾多的“笑友”；一種是快樂(lè)訓(xùn)練師，學(xué)習(xí)期為100天，收費(fèi)為58000元/人，這種訓(xùn)練的目的在于對(duì)慢性病全方位進(jìn)行康復(fù)調(diào)理，除了治病，一部分健康學(xué)員的學(xué)習(xí)目的則是能進(jìn)入心理咨詢師行業(yè)。心理咨詢師掌握的是西方心理學(xué)系統(tǒng)的治療技術(shù)，而笑療是行為療法，能有效補(bǔ)充心理咨詢治療。還有一部分則從事健康師、養(yǎng)生師、調(diào)理師，有的則進(jìn)入培訓(xùn)公司做講師。
在經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)，張立新的名聲也傳遍國(guó)內(nèi)，他多次受邀到高校和企業(yè)舉辦笑療養(yǎng)生講座，使得自己的笑療事業(yè)得到了更大的推廣。
目前除了笑療培訓(xùn)，張立新還準(zhǔn)備在梧桐山啟動(dòng)樂(lè)活小鎮(zhèn)投資，即在此開發(fā)地產(chǎn)，投資建設(shè)金字塔能量房等環(huán)保設(shè)施，以國(guó)學(xué)、養(yǎng)生為主線，將市場(chǎng)瞄準(zhǔn)都市減壓人群。
健康顧問(wèn)學(xué)笑欲開調(diào)理中心
從事健康顧問(wèn)工作的蔣樹軍和兩個(gè)生意上的合伙投資人，今年2月4日參加了笑聲之旅培訓(xùn)，他們認(rèn)為，這對(duì)于他們所從事的工作，有著很大的幫助。
蔣樹軍所經(jīng)營(yíng)的主要為健康管理和營(yíng)養(yǎng)素營(yíng)銷，客戶參加公司的課程培訓(xùn)后，可以進(jìn)行健康調(diào)理，這其中也有心理咨詢的內(nèi)容，消費(fèi)的群體一般為慢性病患者，小到鼻炎患者，大到癌癥患者，只要身體處于可控制狀態(tài)而不用去醫(yī)院進(jìn)行搶救，均可以接受調(diào)理。
【關(guān)鍵詞】民族傳統(tǒng)養(yǎng)生 產(chǎn)業(yè) 開發(fā)
傳統(tǒng)養(yǎng)生的內(nèi)涵及其產(chǎn)業(yè)化的必然趨勢(shì)
傳統(tǒng)養(yǎng)生是我國(guó)勞動(dòng)人民在長(zhǎng)期生活經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)人類健康理論與方法的總結(jié),其內(nèi)容涉及飲食、起居、勞逸、導(dǎo)引、情緒等方面,遵循順應(yīng)天時(shí)地利、練養(yǎng)結(jié)合的原則、防患于未然的預(yù)防原則、剛?cè)嵯酀?jì)、動(dòng)靜結(jié)合的活動(dòng)原則,①其中蘊(yùn)含著中華民族傳統(tǒng)文化哲理和人生智慧。
隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,各類現(xiàn)代“文明病”(高血壓、腦血栓等)的增多,迫使人們對(duì)自己健康的關(guān)注度加大,健康和生命已經(jīng)成為人類自身的基本關(guān)懷。中國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)生方法對(duì)人們的身心健康能起到積極的作用,因而自20世紀(jì)90年代以來(lái),許多醫(yī)學(xué)家及相關(guān)研究者開始把目光轉(zhuǎn)移到我國(guó)的傳統(tǒng)保健和養(yǎng)生方法上,并掀起了一股研究東方傳統(tǒng)保健與養(yǎng)生文化的熱潮。
我國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)生方法簡(jiǎn)單易學(xué),且能增進(jìn)健康、使人延年益壽,還有利于大眾的心理健康,因而很適合在人民群眾中進(jìn)行推廣。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,這種推廣需用產(chǎn)業(yè)化予以加強(qiáng)。可見(jiàn),民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)化順應(yīng)了現(xiàn)代體育發(fā)展的基本規(guī)律,適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求,對(duì)促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),增強(qiáng)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生體育的自我發(fā)展能力,維護(hù)我國(guó)傳統(tǒng)體育文化價(jià)值,建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義體育事業(yè)有著積極的推動(dòng)作用。
傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)開發(fā)中存在的主要問(wèn)題
管理體制不完善。隨著我國(guó)體育管理體制改革的不斷推進(jìn),從1998年起,原國(guó)家體委(現(xiàn)國(guó)家體育總局)逐步把運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目管理的職能從政府機(jī)關(guān)中分離出來(lái),重新組建了21個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目管理中心,由它們來(lái)分別管理各個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。其中,民族傳統(tǒng)養(yǎng)生的主管部門是健身氣功管理中心。然而,改革后成立的各個(gè)中心既是政府行政機(jī)構(gòu)的直屬事業(yè)單位,又是各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的辦事機(jī)構(gòu),顯然這種集經(jīng)營(yíng)、管理大權(quán)于一身的雙重職能機(jī)構(gòu)的存在,直接導(dǎo)致出現(xiàn)了政府以管代辦、管辦不分、管辦角色混淆的狀況,這對(duì)我國(guó)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的開發(fā)是極為不利的。而且事實(shí)也證明,政府的直接經(jīng)營(yíng)與管理在一定程度上阻礙了民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以民族傳統(tǒng)養(yǎng)生競(jìng)賽市場(chǎng)為例,其競(jìng)賽市場(chǎng)由管理中心全權(quán)控制,地方上成立的各個(gè)協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部因種種原因無(wú)權(quán)進(jìn)行市場(chǎng)操作,加之沒(méi)有專門的經(jīng)營(yíng)管理組織,使得原本就缺乏市場(chǎng)參與的民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)各項(xiàng)工作舉步維艱,更談不上市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化了。可見(jiàn),政府管理體制的不完善,已經(jīng)成為制約我國(guó)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)開發(fā)的瓶頸。
缺乏科學(xué)規(guī)范的產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。由于當(dāng)前我國(guó)未將體育產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中,還沒(méi)有建立起科學(xué)、合理的指標(biāo)體系,②作為體育產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支的民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè),顯然也面臨著類似的問(wèn)題,由此帶來(lái)的直接后果是相關(guān)部門無(wú)法對(duì)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r做及時(shí)、全面的了解,以至于政府部門對(duì)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的扶持力度不夠,專門性的政策十分缺乏,甚至有的政策還嚴(yán)重地影響了它的良性發(fā)展。
傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策、法規(guī)制度不健全。政策法規(guī)是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保證條件。通常,不同類型的體育產(chǎn)業(yè)在發(fā)展初期,都需要得到相應(yīng)政策的扶植,在管理方面,也需要有規(guī)范的法規(guī)制度來(lái)加強(qiáng)。國(guó)外的一些體育產(chǎn)業(yè)政策為我們提供了很好的借鑒,比如美國(guó)規(guī)定了“凡投資體育業(yè),贊助體育的企業(yè),均獲得國(guó)家免稅”,等等。③當(dāng)前,民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)正處于起步階段,亟待政府出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)惠政策予以支持。
其次,與民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的法規(guī)制度還不夠健全。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都必須遵循市場(chǎng)的基本規(guī)則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求建立公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)競(jìng)爭(zhēng)才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。另一方面,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又是一種法制經(jīng)濟(jì),在本質(zhì)上,它與命令式的經(jīng)濟(jì)方式是格格不入的,客觀而言,其秩序和運(yùn)行環(huán)境需要以經(jīng)濟(jì)和法律的手段來(lái)調(diào)節(jié),為了保證平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,促使經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)行就必須建立健全法律制度。然而,目前與民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的法規(guī)不健全,這主要與我國(guó)沒(méi)有出臺(tái)全國(guó)性的體育市場(chǎng)管理法規(guī)有關(guān),雖然有一些省、市地方政府制定了體育市場(chǎng)和體育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的地方性法規(guī)。④但是,總體看來(lái),這些法規(guī)既不成熟,也不系統(tǒng),甚至在某種程度上不利于體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)管理的規(guī)范化、統(tǒng)一化,制約了民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體不成熟。根據(jù)傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特性,其市場(chǎng)主體主要包括經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。目前,大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者在投資民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)之前,很少進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,加之缺乏必要的專業(yè)知識(shí)和能力,難以對(duì)市場(chǎng)信息做出及時(shí)準(zhǔn)確、靈敏的反應(yīng),很容易出現(xiàn)盲目投資、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。對(duì)于消費(fèi)者而言,受社會(huì)整體環(huán)境的影響,其消費(fèi)觀念并未完全轉(zhuǎn)變,大多數(shù)人都是在生病之后才會(huì)想到要進(jìn)行養(yǎng)生。平時(shí)從事養(yǎng)生活動(dòng)的理念、習(xí)慣并未形成。在參與群體方面也存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:目前從事養(yǎng)生鍛煉的群體主要是老年人,而對(duì)于占人口總數(shù)較多的青少年和中年人來(lái)說(shuō),參與率與選擇率較低。如果長(zhǎng)此以往,必將導(dǎo)致養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額的萎縮,非常不利于民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
缺乏專業(yè)的養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。我國(guó)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生的產(chǎn)業(yè)化需要依賴于一支高水平的、熟識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、精通市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、了解國(guó)家宏觀政策和有關(guān)法律法規(guī)的、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的人才隊(duì)伍。⑤然而在目前,這類人才極為缺乏,很多養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員要么只懂民族傳統(tǒng)養(yǎng)生方法,不懂經(jīng)營(yíng)管理;要么只懂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理,不懂民族傳統(tǒng)養(yǎng)生方法,顯然這種不全面的人才結(jié)構(gòu)并不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求,從而嚴(yán)重限制了我國(guó)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的縱深、持續(xù)發(fā)展。
發(fā)展我國(guó)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的對(duì)策
建立完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體制。相關(guān)政府部門應(yīng)適當(dāng)放權(quán),建立宏觀調(diào)控機(jī)制,實(shí)現(xiàn)管辦分離,并按照政企分開、政事分開、企業(yè)和事業(yè)分開,營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開的原則,加快推進(jìn)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展步伐。首先,制定扶持傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策,比如提供優(yōu)惠的稅收政策和投資政策,提供一定的低息貸款或者貼息政策。其次,建立傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu),制定相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理辦法,相關(guān)政府職能部門應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī),明確劃分傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的管理權(quán)限,完善和統(tǒng)一管理秩序,加強(qiáng)對(duì)其市場(chǎng)的監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查,維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序。
建立科學(xué)規(guī)范的養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系。傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,需要建立一個(gè)既符合養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)自身規(guī)律,又能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科學(xué)規(guī)范的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。具體而言,這個(gè)指標(biāo)體系應(yīng)該在統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容、形式、以及報(bào)送流程、途徑等方面做出一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范,并制定相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)制度。同時(shí),政府部門還應(yīng)將這一制度納入各地、各級(jí)的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),進(jìn)而增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的權(quán)威性和強(qiáng)制性。
開發(fā)新的民族傳統(tǒng)養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,豐富人們的消費(fèi)選擇。在傳統(tǒng)養(yǎng)生消費(fèi)群體中,青少年、中年人的參與率、選擇率相對(duì)較低,面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)狀況,相關(guān)研究人員與管理部門,應(yīng)該加強(qiáng)傳統(tǒng)養(yǎng)生項(xiàng)目的挖掘、整理與創(chuàng)新工作,開發(fā)出新的民族傳統(tǒng)養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,豐富人們的消費(fèi)選擇。
加大民族傳統(tǒng)養(yǎng)生的市場(chǎng)開發(fā)力度。首先,經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)不同民族區(qū)域的自然風(fēng)光與人文景觀,對(duì)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行配套性質(zhì)的開發(fā);其次,可以選擇部分特色鮮明、健身效果明顯的項(xiàng)目,來(lái)開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)和咨詢市場(chǎng),如五禽戲、八段錦、易筋經(jīng)、木蘭系列技術(shù)培訓(xùn)等;最后,可以選擇技巧性、競(jìng)技性、觀賞性強(qiáng)的項(xiàng)目來(lái)開發(fā)競(jìng)技表演市場(chǎng),如太極推手、功力競(jìng)賽等,從而加強(qiáng)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生的市場(chǎng)開發(fā)力度。
加快傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。當(dāng)前,養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的開發(fā)急需一批既懂養(yǎng)生又懂市場(chǎng)運(yùn)作的高素質(zhì)人才。因此,首先,體育院校應(yīng)在課程改革中,增加民族傳統(tǒng)養(yǎng)生專業(yè)課的設(shè)置,并盡量在課程結(jié)束時(shí)為學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)基地,在實(shí)踐中增強(qiáng)綜合能力;其次,社會(huì)應(yīng)廣泛建立養(yǎng)生人才專業(yè)培訓(xùn)中心,將具有經(jīng)濟(jì)、管理、法律、策劃營(yíng)銷、公關(guān)等綜合素質(zhì)的人才送到培訓(xùn)中心進(jìn)行民族傳統(tǒng)養(yǎng)生專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),從而逐步建立起一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的人才隊(duì)伍,為我國(guó)民族傳統(tǒng)養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供豐富的人力資源。(作者為福建中醫(yī)藥大學(xué)副教授)
注釋
①湛育明,“論傳統(tǒng)養(yǎng)生體育在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用”,《科技咨詢導(dǎo)報(bào)》,2007年第25期,第196頁(yè)。
②吳家琳,田新德:“廣東省體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究”,《廣州體育學(xué)院學(xué)報(bào)》,2006年第6期,第33頁(yè)。
③侯德紅等:“我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家體育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的比較研究”,《武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)》,2003年第2期,第23～25頁(yè)。
保德堂創(chuàng)建于清朝1704年，歷經(jīng)乾隆年間，至今已有300余年歷史。創(chuàng)始人姚保德受乾隆皇帝賜封為宮廷皇室貴族御醫(yī)，專為宮廷皇家貴族研究配制養(yǎng)生保健的處方。300多年來(lái)，保德堂一直都是一家以中醫(yī)診療、保健養(yǎng)生、藥業(yè)連鎖銷售于一體的中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)。保德堂是開拓中醫(yī)養(yǎng)生美容的先鋒，是以生產(chǎn)和推廣中醫(yī)養(yǎng)生美容品牌為主的大企業(yè)，是美容界首家經(jīng)營(yíng)以治療改善亞健康為主的養(yǎng)生項(xiàng)目的企業(yè)。保德堂企業(yè)旗下?lián)碛猩教m玉、仟古芳等多個(gè)中醫(yī)養(yǎng)生知名品牌，品牌網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，擁有上千家直營(yíng)店和加盟店。
有了一個(gè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新才能使基業(yè)長(zhǎng)青。如今，每一位在前線拼搏的公司領(lǐng)航人都深刻體會(huì)到美容行業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，客戶需求變化越來(lái)越多，消費(fèi)越來(lái)越趨向理性化，來(lái)自跨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，挑戰(zhàn)就橫亙?cè)谖覀兠媲埃黄埔馕吨厣颖芤馕吨蕴Ｆ髽I(yè)人需要更新思路，變化決策應(yīng)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)營(yíng)缺口。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拓寬思路解決問(wèn)題才是最重要的。保德堂公司于今年重磅出擊“教導(dǎo)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)”，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培訓(xùn)總結(jié)了針對(duì)各種問(wèn)題的全新解決思路與方法，擴(kuò)展思路經(jīng)營(yíng)企業(yè)。改變舊的觀念、舊的管理，欣然接受新的事物，以體驗(yàn)式管理方法的課程，模擬適合企業(yè)的全新管理模式，帶動(dòng)企業(yè)在嶄新的思路上提升。
榮譽(yù)，名片
2000年，保德堂將中醫(yī)養(yǎng)生美容理念成功導(dǎo)入美容行業(yè)，首次引入風(fēng)靡全球的火山能量熱石自然療法，成為國(guó)內(nèi)美容界首家以亞健康診療為基礎(chǔ)的健康養(yǎng)生品牌，榮獲了國(guó)家3項(xiàng)專利、4個(gè)國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、12項(xiàng)專有技術(shù)，并先后榮獲行業(yè)各大獎(jiǎng)項(xiàng)，包括最具成長(zhǎng)性美容企業(yè)獎(jiǎng)、中國(guó)美容業(yè)十大新銳品牌獎(jiǎng)、第五屆國(guó)家科技成果進(jìn)步一等獎(jiǎng)、2007年度中華中醫(yī)養(yǎng)生美容最具影響力企業(yè)等。
2008年，保德堂被中國(guó)最具權(quán)威性的《中華美容大典》評(píng)選為“創(chuàng)造中國(guó)都市美麗生活十大中醫(yī)品牌”，而保德堂董事長(zhǎng)龔亞莉女士個(gè)人也入選為《中華美容大典》“中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)推動(dòng)者50人”。
2009年，在由全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的消費(fèi)者最信賴的專業(yè)線養(yǎng)生品牌調(diào)查活動(dòng)中，保德堂企業(yè)榮獲消費(fèi)者最信賴的古方養(yǎng)生第一品牌。如今，保德堂公司已先后推出內(nèi)調(diào)保健養(yǎng)生項(xiàng)目、面部保健養(yǎng)生項(xiàng)目、眼部保健養(yǎng)生項(xiàng)目、身體保健養(yǎng)生項(xiàng)目、藥草精油及古方本草油外用、內(nèi)調(diào)養(yǎng)生項(xiàng)目等。特別是古方本草油系列的研制與推出，將養(yǎng)生美容行業(yè)推上了一個(gè)更高的臺(tái)階，保德堂自然成為行業(yè)養(yǎng)生標(biāo)桿企業(yè)。同年，在董事長(zhǎng)龔亞莉女士的帶領(lǐng)下，“保德堂陽(yáng)光行動(dòng)”專家團(tuán)隊(duì)成立，全方位打造古方養(yǎng)生金鉆名店，誓讓緊密合作伙伴成為當(dāng)?shù)仞B(yǎng)生美容霸主。
2010年，公司駛?cè)肟焖侔l(fā)展軌道，覺(jué)蓮養(yǎng)生美顏直營(yíng)體系進(jìn)展順利，養(yǎng)生產(chǎn)品則成功推出新品“千古絕色”，養(yǎng)生館已遍布廣州市區(qū)。
2011年2月28日～3月2日，“保德堂佛學(xué)養(yǎng)生之旅活動(dòng)”成功在中原大地的鄭州舉行，來(lái)自全國(guó)各地的商和合作伙伴匯聚一堂，參加了為期3天的會(huì)議。會(huì)上，公司隆重推出了“太易方、頤養(yǎng)佳人”等養(yǎng)生新產(chǎn)品，招商活動(dòng)取得圓滿成功。
回顧十多年的歷程，公司經(jīng)最初“山蘭玉”的一枝獨(dú)秀，到后來(lái)相繼推出“仟古芳、千古絕色、太易方、頤養(yǎng)佳人”等新產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)高，前瞻意識(shí)強(qiáng)，才得以令每一款產(chǎn)品一經(jīng)投放市場(chǎng)都能適應(yīng)市場(chǎng)潮流，受到消費(fèi)者的青睞。
人才，人人是人才
如何做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)久，是每一位美業(yè)領(lǐng)航人深思熟慮的問(wèn)題，也是每一位追求卓越、懷抱夢(mèng)想的企業(yè)家力圖實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。然而，但凡成就非凡的企業(yè)，一定是有一群高素質(zhì)人才、一個(gè)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子、一個(gè)智慧且團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。所以人才是企業(yè)戰(zhàn)略資本，只有依靠一流的人才才能創(chuàng)造一流的企業(yè)。同時(shí)，保德堂也為人才能力的施展提供平臺(tái)。
2010年，在打造企業(yè)物質(zhì)文明的同時(shí)，保德堂堅(jiān)持精神文明一起抓，導(dǎo)入家庭化、學(xué)校化、事業(yè)化、軍事化的企業(yè)文化，為員工營(yíng)造溫馨而規(guī)范的個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境。2011年，保德堂又成功導(dǎo)入績(jī)效增長(zhǎng)考核激勵(lì)機(jī)制，逐步對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理進(jìn)行規(guī)范。在保德堂，有一整套科學(xué)的人才招聘、選拔、使用和開發(fā)的人才資源管理體系，使得每一位有理想、有能力的員工都能在各自的崗位上盡情發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。
豐縣常店鎮(zhèn)衛(wèi)生院《中醫(yī)藥法》宣傳活動(dòng)總結(jié)
為切實(shí)宣傳貫徹好《中醫(yī)藥法》，按照縣衛(wèi)健委文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，我院于4月9-10日開展《中醫(yī)藥法》知識(shí)培訓(xùn)、考核、義診等宣傳活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
為了集中開展中醫(yī)藥悠久的歷史、深厚的文化和良好的療效，引進(jìn)廣大群眾走進(jìn)中醫(yī)藥、認(rèn)識(shí)中醫(yī)藥，了解和使用中醫(yī)藥，并提供正確、安全、科學(xué)的中醫(yī)藥知識(shí)，我院于4月9日在三樓會(huì)議室開設(shè)了《中醫(yī)藥法》知識(shí)培訓(xùn)及考核。由我院鄧珊瑚書記講解了《中醫(yī)藥法》具體知識(shí)要點(diǎn)，并要求全院相關(guān)人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。培訓(xùn)后，對(duì)全院臨床醫(yī)生進(jìn)行考核，使醫(yī)務(wù)人員更加了解《中醫(yī)藥法》并在臨床工作中運(yùn)籌帷幄。
主題宣傳活動(dòng)以“發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、提高全民健康素質(zhì)”為主題，4月9日上午，我院通過(guò)義診，讓群眾了解自己的身體狀況。現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)電子屏橫幅宣傳，擺放宣傳板塊，發(fā)放宣傳冊(cè)等，不少群眾前去詢問(wèn)，熱情極高，讓更多的群眾了解中醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員還對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行健康教育，傳授中醫(yī)健康小常識(shí)，引導(dǎo)重點(diǎn)人群改變不良生活習(xí)慣，大力倡導(dǎo)文明健康的生活方式，幫助他們提高健康意識(shí)，日常中醫(yī)保健，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，有效預(yù)防和減少疾病。群眾對(duì)中醫(yī)藥的科學(xué)性有了更直觀、更深刻的認(rèn)識(shí)。
這次《中醫(yī)藥法》宣傳活動(dòng)氣氛好、效果實(shí)，得到了群眾的一致好評(píng)，以生動(dòng)的形勢(shì)，豐富的內(nèi)涵，向人們?cè)忈屃酥嗅t(yī)藥文化的博大精深，使中醫(yī)藥真正的深入人心，惠及百姓，倡導(dǎo)科學(xué)的養(yǎng)生方法，弘揚(yáng)科學(xué)精神，提高公共的健康意識(shí)和科學(xué)素質(zhì)起到了重要作用。
豐縣常店鎮(zhèn)衛(wèi)生院
2019年4月10日
在美麗的東湖之畔，武漢體育學(xué)院校園里，一位面帶微笑、聲音洪亮的老師正在教學(xué)生們練習(xí)著各種舒緩優(yōu)美的動(dòng)作，這些似舞非舞的動(dòng)作常常引來(lái)眾多行人駐足觀看。后來(lái)好奇的人們才知道，他是武漢體育學(xué)院副教授雷斌，他的教學(xué)內(nèi)容是健身氣功·大舞。
雷斌受家庭影響，自幼酷愛(ài)武術(shù)、氣功。1989年他考入湖北省中醫(yī)藥研究院學(xué)習(xí)中醫(yī)骨傷推拿專業(yè)，在這里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中醫(yī)理論，并獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書。畢業(yè)后正當(dāng)同學(xué)們忙著到各家醫(yī)院找工作的時(shí)候，雷斌卻選擇了打工掙學(xué)費(fèi)，準(zhǔn)備繼續(xù)深造。功夫不負(fù)有心人，1993年雷斌順利考入武漢體育學(xué)院武術(shù)系，學(xué)習(xí)氣功專項(xiàng)。四年后，成績(jī)突出的雷斌如愿留校任教，并在2002年完成了碩士學(xué)位的學(xué)習(xí)，如今正在攻讀博士學(xué)位。當(dāng)問(wèn)及為什么這般辛苦地學(xué)習(xí)時(shí)，他的回答很簡(jiǎn)單：“健身氣功、中醫(yī)、武術(shù)同源同理，一脈相承，法理融合，只有自己先明白，才能讓別人明白。”
精心授業(yè)，助人為樂(lè)
“頭看尾，尾看頭，看看微笑有沒(méi)有。”雷斌老師在教學(xué)健身氣功·易筋經(jīng)掉尾勢(shì)時(shí)會(huì)經(jīng)常說(shuō)這句話，學(xué)員們的動(dòng)作自然而然規(guī)范了。這樣的例子非常多，他在教學(xué)中會(huì)根據(jù)不同的對(duì)象、動(dòng)作要領(lǐng)、動(dòng)作難點(diǎn)總結(jié)出精簡(jiǎn)的口令和歌訣。對(duì)剛學(xué)習(xí)的新生他會(huì)提示：“學(xué)生是老師，老師是學(xué)生，教學(xué)宜相長(zhǎng)，師生多交流，動(dòng)作不怕錯(cuò)，錯(cuò)是為了對(duì)，微笑來(lái)面對(duì)。”對(duì)神態(tài)與形體動(dòng)作不協(xié)調(diào)的學(xué)生他會(huì)說(shuō)：“聲從口出，口隨心動(dòng)，練功像說(shuō)話，心動(dòng)才形動(dòng)，心和形柔，心平神歸，抱神以靜，形將自正。”對(duì)“橫氣填胸”、“挑肩架肘”、“提心吊膽”不正確動(dòng)作和要領(lǐng)時(shí)他會(huì)講“肝起肺落論”，他說(shuō)：“肝像春天氣升發(fā)，不要故意把氣提；肺似秋天氣肅降，松腰松肩氣自沉。”對(duì)動(dòng)作的松緊、剛?cè)徂D(zhuǎn)換他會(huì)說(shuō)：“治了病不花錢，松緊適宜付了錢，太緊了拉不動(dòng)，太松了沒(méi)勁拉，剛對(duì)剛兩敗俱傷，柔對(duì)柔一塌糊涂。”對(duì)于具體動(dòng)作，他更是信手拈來(lái)，如數(shù)家珍，讓人聽起來(lái)簡(jiǎn)單，理解得很深，讓人學(xué)起來(lái)容易，掌握得很牢，這些都體現(xiàn)了他長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，精心鉆研的結(jié)果！
雷斌的教學(xué)任務(wù)很重，在校內(nèi)每學(xué)年有750多位學(xué)生得到他的優(yōu)質(zhì)“服務(wù)”。與此同時(shí)，在國(guó)家體育總局健身氣功管理中心的派遣下，他還要到全國(guó)各地及港澳地區(qū)負(fù)責(zé)培訓(xùn)、科普講座和比賽裁判等工作。不僅如此，隨著健身氣功的海外推廣，他代表中國(guó)健身氣功協(xié)會(huì)先后赴法國(guó)、德國(guó)、芬蘭、西班牙、葡萄牙、比利時(shí)、美國(guó)、加拿大、馬來(lái)西亞、新加坡、日本等國(guó)家擔(dān)負(fù)健身氣功教練員或裁判員任務(wù)。值得一提的是，他在完成歐洲第一期健身氣功教練員培訓(xùn)班和美洲第一期健身氣功教練員培訓(xùn)班教學(xué)任務(wù)過(guò)程中，運(yùn)用了“快教慢練再提高，快教不糊弄，慢練不拖拉；小步幅、高姿勢(shì)，輕松愉快練氣功；精講多練再深化，精講不玄虛，多練不神秘”等教學(xué)理念和方法，收到了良好的教學(xué)效果。為了營(yíng)造良好地學(xué)習(xí)氛圍，消除疲勞，輕松學(xué)練，他還創(chuàng)新了健身氣功歌舞，一邊唱“I love you！ Health qigong！”一邊演練健身氣功的經(jīng)典動(dòng)作，讓在場(chǎng)的人無(wú)不被他新穎的教學(xué)方式所吸引。無(wú)論在校內(nèi)的選修、普修還是專修課，還是省內(nèi)、全國(guó)或是國(guó)際的培訓(xùn)班，雷斌都會(huì)認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)。在他心中每個(gè)學(xué)員都是一顆種子，獨(dú)木不成林，種子多了才能把健康的祝福傳遍四方。
因?yàn)槔妆蟮膬?yōu)異表現(xiàn)，他不久前在學(xué)院條件苛刻的評(píng)選中脫穎而出，榮獲武漢體育學(xué)院優(yōu)秀教師稱號(hào)。
刻苦鉆研，大舞人生
健身氣功，養(yǎng)生瑰寶，源淵五千年，古老而又年輕。在健身氣功的科研工作中，雷斌不僅為健身氣功·易筋經(jīng)的編創(chuàng)研究做出了貢獻(xiàn)，也為健身氣功·大舞的編創(chuàng)研究付出了大量的心血。健身氣功·大舞的編創(chuàng)研究課題雖是2008年1月立項(xiàng)的，但早在2006年他已經(jīng)開始利用到各省市教學(xué)的機(jī)會(huì)，到公園、廣場(chǎng)觀察不同的健身項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)、人們的健身愛(ài)好，重點(diǎn)活動(dòng)站點(diǎn)采用問(wèn)卷調(diào)查和攝像收集資料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)85%晨練點(diǎn)的習(xí)練內(nèi)容或多或少有舞蹈的內(nèi)容。于是，雷斌就開始思考?xì)夤εc舞蹈結(jié)合的問(wèn)題，把視角轉(zhuǎn)向了大舞。大舞古已有之，是導(dǎo)引養(yǎng)生、健身氣功的“源頭”，可是大舞的動(dòng)作是什么樣？很難找到現(xiàn)成的答案，于是雷斌開始搜集中國(guó)古代崖畫、壁畫、帛畫等相關(guān)文獻(xiàn)，搜集古代的陶器、玉器、樂(lè)器、木雕的有關(guān)素材，特別是隨州出土的編鐘圖文資料，其間還查閱了大量導(dǎo)引養(yǎng)生歷史文獻(xiàn)，如《尚書》、《呂氏春秋》、《路史》、《黃帝內(nèi)經(jīng)》等，進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的整理，為成功編創(chuàng)大舞奠定了基礎(chǔ)。
在這個(gè)過(guò)程中，還有一個(gè)很有趣的故事。在2007年的冬天，他到北京舞蹈學(xué)院搜集文獻(xiàn)時(shí)，盼望能求教于北京舞蹈學(xué)院院長(zhǎng)李正一老師，而李老師雖已高齡，但“動(dòng)作不衰”，乃在外交流。雷斌未能如愿見(jiàn)到李老師。真是無(wú)巧不成書，在2008年的暑假，武漢體育學(xué)院舉辦了全國(guó)高等院校健身氣功師資培訓(xùn)班，培訓(xùn)班結(jié)束后，雷斌陪同學(xué)員們游覽武當(dāng)山，而李正一老師與他在武當(dāng)山有一個(gè)共同的好友，并不約而同的來(lái)到好友家里拜訪。可謂踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫。兩人交流了整整一天，從大舞的源淵，談到舞蹈編排的基本規(guī)律、理念、表現(xiàn)形式和注意事項(xiàng)等。李正一老師感嘆道：“大舞不僅是導(dǎo)引養(yǎng)生、健身氣功的源頭，也是人體文化的先聲和舞蹈的萌芽，大舞的挖掘和整理工作對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承和健身方法的普及具有重要的社會(huì)價(jià)值和歷史意義。我們一直想做這件事，可是難度太大，現(xiàn)在有你們做這件事，我也放心了。”
雷斌十分重視科研成果的應(yīng)用，他目前一直在思考健身氣功的運(yùn)動(dòng)處方研究，認(rèn)為現(xiàn)在人們生活節(jié)奏快、壓力大，健身需要科學(xué)性和針對(duì)性，也就是要提高效率。他撰寫的《四種健身氣功結(jié)合練習(xí)的方法研究》入選2008年奧林匹克科學(xué)大會(huì)；《從大舞史記論傳統(tǒng)體育養(yǎng)生史》、《健身氣功·五禽戲鍛煉對(duì)中老年人運(yùn)動(dòng)處方的實(shí)驗(yàn)研究》兩篇論文入選2012年（倫敦）奧林匹克科學(xué)大會(huì)，在世界體育的最高平臺(tái)展示健身氣功的魅力。
看到雷斌老師平和、寧?kù)o的樣子，總讓我想起他常講“生命燃燒”的道理，他說(shuō)：“每個(gè)人的生命都在燃燒，無(wú)論你是否愿意。那么就讓她照亮自己，也照亮別人，溫暖自己，也溫暖別人。我們練習(xí)健身氣功就是要向燃燒著的生命加油，讓生命發(fā)出更大的光和更大的熱。”這也許就是他內(nèi)心的執(zhí)著，也是他刻苦鉆研、精心授業(yè)的力量源泉，這種力量讓他在平凡的崗位上舞出了精彩的人生。
【關(guān)鍵詞】校企合作；管理模式；銜接
眾所周知，中職學(xué)生近幾年生源質(zhì)量越來(lái)越差，為緩解就業(yè)壓力，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力，使他們畢業(yè)后能在社會(huì)上立足，自2007年以來(lái)學(xué)校嘗試與多家規(guī)模較大的連鎖藥店如康源大藥房、德勝大藥房、藥材公司、北京養(yǎng)生堂、嘉士堂等藥店及當(dāng)?shù)貐f(xié)和醫(yī)院、格爾眼科醫(yī)院、生殖醫(yī)院等醫(yī)院達(dá)成了合作辦學(xué)意向并簽訂了合作協(xié)議。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)五年的探索和研究，學(xué)校在與企業(yè)的合作辦學(xué)過(guò)程中總結(jié)出了一些非常好的管理經(jīng)驗(yàn)，使校企合作進(jìn)入到相對(duì)完善的階段，校企銜接管理總結(jié)如下：
一、學(xué)校與企業(yè)合作的意義
通過(guò)學(xué)校與企業(yè)的長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三贏。
首先，校企合作模式使學(xué)生在校期間就具備了企業(yè)錄用新員工所需的工作經(jīng)驗(yàn)。
在與北京養(yǎng)生堂等企業(yè)長(zhǎng)達(dá)五年的合作中，學(xué)生獲得了大量的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，如藥品臨床知識(shí)的靈活應(yīng)用、藥品營(yíng)銷能力、藥品及庫(kù)房管理水平、藥品儲(chǔ)存方法、與顧客溝通水平、財(cái)務(wù)管理水平等。使學(xué)生的動(dòng)手能力、綜合分析能力、獨(dú)立完成工作的能力和應(yīng)變能力等職業(yè)能力得到了很好的鍛煉，并有了極大的提高，這是在校內(nèi)無(wú)法完成的。
除了工作經(jīng)驗(yàn)，校企合作還給學(xué)生帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，根據(jù)工作崗位、工作業(yè)績(jī)等的不同，每個(gè)學(xué)生都可以獲得700-1500元數(shù)額不等的工資，這不僅緩解了每個(gè)學(xué)生家庭的負(fù)擔(dān)，還有利于培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，使他們更能體諒父母掙錢的艱辛，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。有些表現(xiàn)好的學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，被企業(yè)聘用，成為正式員工，解決了部分學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。五年來(lái)有幾十名學(xué)生被企業(yè)留用，有的學(xué)生現(xiàn)在發(fā)展很好，可以獨(dú)擋一面了，有的已榮升為經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人了。
其次，校企合作模式使企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)以最小成本獲得了符合崗位需求的專業(yè)學(xué)生。
隨著藥店數(shù)量的不斷增加，企業(yè)招聘員工難度增加，有相當(dāng)一部分店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能滿足工作的需求，需要很長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。也有很多店員不把藥店零售作為他們的終生職業(yè)，所以流動(dòng)性大。而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大的節(jié)省企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)費(fèi)用。比如在近幾年與養(yǎng)生堂的合作中，每年到學(xué)生實(shí)習(xí)前四個(gè)月，養(yǎng)生堂便開始了他們的培訓(xùn)計(jì)劃。藥店派出資深老師到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：專業(yè)知識(shí)的靈活應(yīng)用、企業(yè)介紹、組織結(jié)構(gòu)、考勤制度、藥店布局、藥品分類、保密制度、盤點(diǎn)與有效期等等詳盡的內(nèi)容。使學(xué)生足不出戶，對(duì)企業(yè)就有了深入的了解，使他們實(shí)習(xí)后，能很快適應(yīng)藥店的管理，而企業(yè)的成本卻大大降低了。由于節(jié)省了適應(yīng)時(shí)間，藥店也不會(huì)因?yàn)樾聠T工的加入，使?fàn)I業(yè)額下滑。
再次，校企合作模式使學(xué)校獲得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，為社會(huì)輸送大批量的合格醫(yī)藥人才。
通過(guò)校企合作，學(xué)校可以明確企業(yè)對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生人員的要求，準(zhǔn)確定位學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，了解企業(yè)聘用新員工的意向，直接或間接獲得大量最新的、有用的就業(yè)信息，大大改善了畢業(yè)生的就業(yè)狀況。由于這些年藥劑專業(yè)與全國(guó)各地企業(yè)的合作，使藥劑專業(yè)的學(xué)生就業(yè)率達(dá)到100%。在當(dāng)?shù)刳A得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，而藥劑專業(yè)招生形式也是逐年好轉(zhuǎn)，由原來(lái)每年40人不斷增加達(dá)到目前的120人，是五年前的三倍。
二、學(xué)校與企業(yè)合作管理模式及銜接
通過(guò)五年來(lái)學(xué)校與企業(yè)合作模式的探索，學(xué)校總結(jié)出了一些好的經(jīng)驗(yàn)，校企合作主要包括如下六個(gè)階段：
第一階段（實(shí)習(xí)前四個(gè)月）：以校內(nèi)模擬藥房學(xué)習(xí)為主，企業(yè)參與。
近幾年與企業(yè)合作時(shí)，企業(yè)將他們的過(guò)期藥及藥品包裝盒運(yùn)輸?shù)綄W(xué)校，在校內(nèi)建立了模擬藥房，與實(shí)體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課如藥事管理、藥品營(yíng)銷、藥品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)就以在模擬藥房中進(jìn)行。比如心血管類藥最常用的降壓藥，通過(guò)在模擬藥房中的學(xué)習(xí)，學(xué)生們逐漸掌握了中藥降壓藥有哪些、西藥降壓藥有哪些，各自的臨床應(yīng)用、不良反應(yīng)、配伍禁忌、貯藏保管等。通過(guò)這種學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以把課堂上學(xué)到的藥理學(xué)、中藥學(xué)、臨床藥理學(xué)、藥劑學(xué)等理論知識(shí)融會(huì)貫通，應(yīng)用起來(lái)更得心應(yīng)手。教學(xué)過(guò)程由實(shí)踐技能強(qiáng)、理論水平高的企業(yè)教師、校內(nèi)教師共同實(shí)施，并要求學(xué)生通過(guò)理論及實(shí)踐考核。實(shí)施“教、學(xué)、考”一體化教學(xué)。授課結(jié)束后，每位學(xué)生參加考試，并取得相應(yīng)的上崗資格證書。
第二階段（實(shí)習(xí)前一個(gè)月）：企業(yè)的培訓(xùn)。
各企業(yè)派專業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)非常豐富的老師到學(xué)校開始為期一個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為全體藥劑專業(yè)學(xué)生。培訓(xùn)內(nèi)容包括：各企業(yè)的概況、管理方式、規(guī)章制度、專業(yè)知識(shí)（如藥品的分類、臨床應(yīng)用、不良反應(yīng)、禁忌癥、處方藥及非處方藥、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范、藥品貯藏保管、藥庫(kù)的管理）、財(cái)務(wù)制度、工資制度、企業(yè)對(duì)員工的要求等。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)生們對(duì)企業(yè)有了更深入的了解，為下一步實(shí)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。這時(shí)，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)充滿無(wú)限的向往。
第三階段（實(shí)習(xí)前兩周）：學(xué)校的實(shí)習(xí)動(dòng)員。
學(xué)校學(xué)生科負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)前動(dòng)員，為學(xué)生和家長(zhǎng)講解實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生的益處、外出學(xué)生安全保障、食宿、工資、心理及考勤等等實(shí)習(xí)中可能遇到的問(wèn)題。教務(wù)處負(fù)責(zé)介紹實(shí)習(xí)手冊(cè)的填寫方式、科室輪轉(zhuǎn)時(shí)間、出科考試等具體事宜。通過(guò)這個(gè)階段學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)實(shí)習(xí)有了更深入的了解，為實(shí)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。
第四階段（實(shí)習(xí)開始第一個(gè)月）：企業(yè)的崗前培訓(xùn)。
工作時(shí)間：企業(yè)根據(jù)學(xué)生各自不同的崗位進(jìn)行崗前培訓(xùn)如儀表儀態(tài)、考勤制度、食宿管理、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)踐操作考核、工作業(yè)績(jī)等。并參加企業(yè)的上崗考試，考試合格后方可上崗，不合格的學(xué)生繼續(xù)接受培訓(xùn)，并扣除一定的工資。
業(yè)余時(shí)間：由學(xué)校派出的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)初期存在的一系列問(wèn)題進(jìn)行妥善處理。如水土不服生病了的、特別想家的、人際關(guān)系處理不好的、丟三落四的、上網(wǎng)夜不歸宿的、儀表儀態(tài)不適宜的、情緒低落的等等。通過(guò)輔導(dǎo)員父母般的耐心幫助，使同學(xué)們即使出門在外，也能感受到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，使他們不會(huì)感到孤獨(dú)。能盡可能的縮短適應(yīng)時(shí)間，精神抖擻地投入到工作中去。
第五階段（實(shí)習(xí)期間）：頂崗實(shí)習(xí)。
這個(gè)階段時(shí)間最長(zhǎng)，基本貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)。企業(yè)充分利用企業(yè)的人員、設(shè)備、場(chǎng)地，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)兼顧企業(yè)需要和學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃，靈活合理安排實(shí)習(xí)科室或部門及實(shí)習(xí)時(shí)間，確保每一個(gè)學(xué)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)，學(xué)到盡可能多的專業(yè)知識(shí)。學(xué)生每輪轉(zhuǎn)一次，都必須組織嚴(yán)格的出科考試，并由科室或部門負(fù)責(zé)人在實(shí)習(xí)手冊(cè)上如實(shí)填寫考核結(jié)果及評(píng)語(yǔ)。
學(xué)校每個(gè)月派出相關(guān)負(fù)責(zé)人去各企業(yè)落實(shí)校企合作協(xié)議中安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)與企業(yè)各部門關(guān)系，同時(shí)檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，比如是否按實(shí)習(xí)計(jì)劃實(shí)習(xí)，學(xué)生和企業(yè)分別存在哪些問(wèn)題，企業(yè)對(duì)學(xué)生有哪些要求，學(xué)生對(duì)企業(yè)有哪些要求，哪些需要改進(jìn)，學(xué)生能否完成實(shí)習(xí)目標(biāo)等等。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近幾年的探索研究，這個(gè)過(guò)程是非常必要的。
第六階段（實(shí)習(xí)結(jié)束）。
通過(guò)10個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生們的職業(yè)道德、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)技能、交際溝通等能力都有了質(zhì)的飛躍，大部分學(xué)生已基本成為企業(yè)需要的合格人才。而企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生也有了更深入的了解，可以進(jìn)行擇優(yōu)錄用。實(shí)習(xí)生同樣可以考慮企業(yè)是否適合自己，兩者可以雙向選擇。這種方式可以為廣大畢業(yè)生尋求更廣闊的發(fā)展空間，增強(qiáng)了他們的競(jìng)爭(zhēng)力。
酒店占地140畝，仿照中國(guó)低碳旅游示范區(qū)精心建造，達(dá)到70%的綠化范圍。奇山異石，錯(cuò)落有序，湖泊樹蔭，清新幽靜，橫橋立亭，宛如花園。建筑風(fēng)格古樸典雅，中西融合別致大方，設(shè)備先進(jìn)，功能齊全。擁有熱帶雨林溫泉、國(guó)際會(huì)議中心、溫泉客房、生態(tài)美食、康體娛樂(lè)、垂釣采摘等多項(xiàng)服務(wù)功能。我們高素質(zhì)的精干管理接待團(tuán)隊(duì)，可提供完備的一條龍、一站式方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
酒店擁有各類客房245套，包括標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、溫泉客房、豪華溫泉套房等。精品客房及四個(gè)客房樓區(qū)相對(duì)獨(dú)立，周圍花叢錦簇，清新幽靜，客房陽(yáng)臺(tái)可一覽酒店園林風(fēng)光。房間面積平均30平米至70平方米不等，客房設(shè)施完備，液晶電視、寬帶上網(wǎng)服務(wù)，保險(xiǎn)柜、小冰箱等一應(yīng)俱全，部分客房還帶有溫泉泡池。房間舒適溫馨，為您在繁復(fù)工作之余提供一方可以小憩的恬靜居所，給您帶來(lái)無(wú)限欣喜和愜意。
陽(yáng)光麗城國(guó)際會(huì)議中心按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修建造，共分13個(gè)大小會(huì)場(chǎng)。由容納20人至400人不同大小規(guī)格的會(huì)議室組成，可同時(shí)接待上千人的會(huì)議。會(huì)議室配有專業(yè)同聲傳譯和最先進(jìn)的視頻會(huì)議設(shè)備，每間會(huì)議室均配備消毒柜，會(huì)議形式多樣，相關(guān)設(shè)施一應(yīng)俱全。
500平方米的第一報(bào)告廳位于國(guó)際會(huì)議中心的一層，可容納400人課桌式會(huì)議，會(huì)場(chǎng)裝有投影儀、調(diào)音臺(tái)、LED會(huì)標(biāo)屏及指示屏。150平方米的第二報(bào)告廳位于會(huì)議中心的四層，階梯型固定座椅，可容納120人會(huì)議及舉辦演藝活動(dòng)。其他小型會(huì)議室分布在會(huì)議中心的三、四層，可舉辦研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、總結(jié)會(huì)等各種會(huì)議。會(huì)議中心設(shè)有休息區(qū)、茶歇區(qū)和商務(wù)中心，為您更加方便、快捷地與會(huì)和休息提供了便利。
酒店綜合樓主要由中、西餐廳，多功能廳等幾個(gè)區(qū)域組成，可為賓客提供精美的中西式、東南亞自助餐，中式套餐及精美養(yǎng)生菜肴。風(fēng)味養(yǎng)生餐廳（白鷺餐廳）鄉(xiāng)土風(fēng)味之純樸，采取粗糧而細(xì)作的手法，味美可口而又不失營(yíng)養(yǎng)經(jīng)濟(jì)。更值得一提的是蓮會(huì)所官府菜式和法式鐵板燒，精湛的現(xiàn)場(chǎng)表演，美味的佳肴美酒，會(huì)讓您不虛此行。
熱帶雨林溫泉館內(nèi)有50余種亞熱帶植物，香蕉、芒果等遍布其中。熱帶雨林溫泉是陽(yáng)光麗城溫泉度假酒店歷經(jīng)3年修建的一座室內(nèi)熱帶雨林式溫泉，占地492平方米。溫泉水取自地下2500米，出水溫度43度以上，經(jīng)北京國(guó)土局地?zé)崽幒捅本┑刭|(zhì)工程勘察院實(shí)驗(yàn)室綜合評(píng)定和水質(zhì)分析，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中心醫(yī)療價(jià)值濃度。屬于優(yōu)質(zhì)珍貴含硼的硅質(zhì)氟醫(yī)療礦水。主含偏硼酸、偏硅酸，對(duì)人體主動(dòng)脈具有軟化作用，可控制關(guān)節(jié)炎和冠心病的發(fā)病率，對(duì)眼睛有保健作用，利于明目和保護(hù)視力。其漩渦池、涌泉池、按摩水床、瀑布浴、水柱浴、維琪浴、鴨嘴池、氣泡池等多種湯泉、藥浴，使您像在熱帶雨林中享受叢林百態(tài)，樂(lè)在其中。
陽(yáng)光麗城康樂(lè)設(shè)施齊全，游泳館為標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)際泳池，保齡球、臺(tái)球、歌舞廳、KTV、美容美發(fā)、桑拿、韓式汗蒸館、SPA理療中心以及運(yùn)動(dòng)中心的網(wǎng)球、羽毛球等一應(yīng)俱全。
陽(yáng)光麗城是團(tuán)體和個(gè)人休閑度假、溫泉療養(yǎng)、會(huì)議培訓(xùn)、娛樂(lè)聚會(huì)的最佳選擇。
糖水也養(yǎng)生
糖水是粵港等地人們對(duì)于中式甜品的傳統(tǒng)叫法，如紅豆沙、綠豆沙、蓮子百合糖水、雙皮奶、芝麻糊、水果撈等，品種繁多，數(shù)不勝數(shù)。它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是所選原料皆是純天然綠色滋補(bǔ)佳品，如冰糖、牛奶、蓮子、桂圓、紅豆、紅棗、枸杞、新鮮水果等等，食材的搭配則完全依據(jù)中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)，頗為講究。
在廣州，無(wú)論男女老少都有吃糖水的習(xí)慣，大大小小的糖水鋪、糖水店遍布大街小巷，即使半夜12點(diǎn)仍然顧客盈門，吃得煞是熱鬧。但在國(guó)內(nèi)其他地方，這樣的情況卻極少見(jiàn)，截至目前，始終致力于將粵港甜品美食及“甜品養(yǎng)生”觀念推廣到全國(guó)各地，并且始終昂首挺胸走在國(guó)內(nèi)甜品行業(yè)前列的唯有廣州食銘（雙食記）餐飲管理有限公司。
多年來(lái)，雙食記依靠其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，將中式甜品做到了爐火燉青的地步，他們依據(jù)四季氣候特點(diǎn)、男女、老人和兒童特殊的生理特點(diǎn)及多種常見(jiàn)病的預(yù)防與治療原理，對(duì)粵港等地?cái)?shù)十種甜品進(jìn)行了改進(jìn)與創(chuàng)新，在保證其美味口感的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突出滋補(bǔ)、保健、養(yǎng)生功效，為各地消費(fèi)者奉上了一道精致的營(yíng)養(yǎng)甜品大餐。
如四季氣候不同，所食甜品也應(yīng)有所區(qū)別。春季氣候溫暖潮濕，人體新陳代謝開始旺盛，一些致病的微生物、細(xì)菌容易乘虛而入。雙食記據(jù)此推出了鮮奶窩蛋、鮮奶蓮子、鮮奶紅豆、鮮奶雪耳、雙皮奶等甜品，其主要原料牛奶含有豐富的蛋白質(zhì)、脂肪、鈣和維生素，經(jīng)常食用可提高人體免疫力，補(bǔ)虛損，益脾胃。夏季高溫多雨，易損陰氣，雙食記特別選取有消暑解渴、清熱潤(rùn)喉、生津利尿功效的西瓜、哈密瓜等鮮果原料，以及有活血排膿、清熱解毒作用的紅豆和綠豆做成鮮果西米撈、炫彩紅豆冰、海帶綠豆沙等美味夏日甜品。秋季氣候干燥，容易誘發(fā)干咳或氣管炎，雙食記主推冰糖燉雪梨、冰糖燉雙雪、蓮子雪耳糖水等滋補(bǔ)甜品。其中雪梨能止咳化痰、生津潤(rùn)燥；雪耳能養(yǎng)肺清熱，美容嫩膚；蓮子可以補(bǔ)脾、止瀉、益腎、生精。到了冬季，雙食記的招牌美食――姜撞奶便閃亮登場(chǎng)了。眾所周知，生姜有散寒解表、降逆止嘔的功效，姜撞奶既有牛奶的清香，又有姜的芳香，卻絲毫不見(jiàn)辛辣味，一口下去，熱氣上涌，特別適合寒冷的冬天食用。
此外，雙食記還推出了鮮奶燉木瓜、紅蓮燉雪蛤、香滑杏仁糊等具有抗衰養(yǎng)顏、保持青春功效的女士甜品，推出了核桃花生糊等具有補(bǔ)腎壯陽(yáng)作用的男士甜品，以及對(duì)干燥、老化、暗瘡、青春痘等皮膚問(wèn)題及口燥咽干、口腔潰瘍等有顯著改善作用的龜苓膏等食補(bǔ)佳品。
技術(shù)加經(jīng)驗(yàn)
投資雙保險(xiǎn)
當(dāng)然，再好吃、再有營(yíng)養(yǎng)的美食，如果不會(huì)經(jīng)營(yíng)，照樣賺不到錢。雙食記加盟商宋鯤就差點(diǎn)栽在了這么一個(gè)好賺錢的生意上。今年不到30歲的宋鯤是一個(gè)年輕氣盛的毛頭小伙，自我感覺(jué)總是特別好，他固執(zhí)地認(rèn)為做餐飲只要味道好就不愁賺不到錢，于是學(xué)完技術(shù)后，就匆匆離開了廣州，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。誰(shuí)曾想，做生意完全不像他想得那么簡(jiǎn)單。
宋鯤將自己的甜品店開在了當(dāng)?shù)刈罘比A的地方，還制定了誘人的“買一送一”的促銷計(jì)劃，開業(yè)當(dāng)天生意真是火極了，顧客來(lái)了一撥又一撥，大家都對(duì)雙食記甜品贊不絕口，宋鯤心想：這下準(zhǔn)發(fā)了。但晚上一結(jié)算，怪事出現(xiàn)了，賣出去的甜品數(shù)和銷售額總是對(duì)不上，更糟糕的是，收銀小妹沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，竟然收了六張假的百元大鈔，害得他們大半天都白忙了。第二天，宋鯤迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整銷售模式，結(jié)果又影響了出品速度，惹得一些顧客怨聲載道。宋鯤實(shí)在想不明白，雙食記在全國(guó)有幾百家成功的加盟店，像他一樣的菜鳥比比皆是，為啥就他做不好呢？難道是自己太笨了嗎？
他立刻給總部打去求助電話。總部負(fù)責(zé)人告訴他：“隔行如隔山，再聰明的人突然涉足一個(gè)全新的行業(yè)也會(huì)遭遇這樣那樣的挫折，所以我們傳授給你們的除了優(yōu)秀的技術(shù)外，還有豐富的開店經(jīng)驗(yàn)，別小瞧這些口口相傳的經(jīng)驗(yàn)，這可是我們公司眾多營(yíng)銷專家的智慧結(jié)晶和全國(guó)數(shù)百家加盟店成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，可以讓你少走很多彎路，迅速步入正軌，長(zhǎng)久穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)下去。”“那我現(xiàn)在該怎么辦啊？”“別著急，我馬上抽調(diào)一位經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理去你那兒協(xié)助指導(dǎo)，一切都會(huì)好起來(lái)的。”宋鯤千恩萬(wàn)謝。兩天后，公司特派的經(jīng)理就趕來(lái)救場(chǎng)了，詳細(xì)了解了甜品店的經(jīng)營(yíng)情況后，他為宋鯤制定了一套改革方案，從店面布置、人員管理、后廚管理到店面宣傳、產(chǎn)品促銷，事無(wú)巨細(xì)，他還對(duì)后廚人員、收銀員、服務(wù)員分別進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，讓宋鯤大為感嘆：“沒(méi)想到這小小的甜品店經(jīng)營(yíng)起來(lái)還有這么多學(xué)問(wèn)。”經(jīng)過(guò)總部專家的改革，甜品店的生意很快穩(wěn)定下來(lái)，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)中有升，月收入高達(dá)兩萬(wàn)多元。
鑒于近兩年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)成本不斷提高，雙食記又推出了“雙食記開心甜品茶餐廳加盟計(jì)劃”，在已有甜品的基礎(chǔ)上，增加了廣式布拉腸、港式粥、粉、面、缽仔蒸飯、原盅燉湯、茶點(diǎn)小吃等粵港特色美食，幫助加盟商降低成本，增加盈利點(diǎn)。宋鯤聽說(shuō)后，馬上報(bào)名申請(qǐng)升級(jí)，他說(shuō)：“雙食記既有好技術(shù)，又有好經(jīng)驗(yàn)，上了這份‘雙保險(xiǎn)’，還怕賺不到錢嗎？”
廣州食銘餐飲管理有限公司
地址：廣州市海珠區(qū)廣州大道南228號(hào)經(jīng)典居30樓
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網(wǎng)址：省略
目的探討中醫(yī)護(hù)理健康教育實(shí)施中的缺陷，分析缺陷發(fā)生的原因，探討減少或杜絕缺陷發(fā)生的方法與對(duì)策，提高患者對(duì)中醫(yī)健康教育的依從性，提升醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理服務(wù)水平。方法對(duì)本院14個(gè)病區(qū)的健康教育處方涉及中醫(yī)護(hù)理方面的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，利用調(diào)查出院患者滿意度的機(jī)會(huì)與患者面談了解患者對(duì)中醫(yī)護(hù)理健康教育的知曉率，對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的中醫(yī)護(hù)理健康教育問(wèn)題進(jìn)行分析。結(jié)果中醫(yī)護(hù)理健康教育實(shí)施者理論知識(shí)欠缺、經(jīng)驗(yàn)不足;健康教育內(nèi)容空虛、缺乏個(gè)體化特點(diǎn);患者接受程度有限，效果評(píng)價(jià)難以統(tǒng)計(jì)。結(jié)論應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)護(hù)理健康教育實(shí)施者的中醫(yī)理論知識(shí)的培訓(xùn)，提高其實(shí)施健康教育的能力;實(shí)施責(zé)任制整體化護(hù)理模式，增設(shè)營(yíng)養(yǎng)科，加強(qiáng)護(hù)士溝通及心理評(píng)估能力的培訓(xùn)，量化中醫(yī)護(hù)理健康教育評(píng)價(jià)，使中醫(yī)護(hù)理健康教育能夠跟上中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的步伐。
關(guān)鍵詞:
中醫(yī)護(hù)理健康教育;缺陷分析;對(duì)策
隨著我國(guó)中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)日益的發(fā)展壯大，中醫(yī)護(hù)理健康教育在臨床護(hù)理中發(fā)揮的作用也日趨明顯，同時(shí)也體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值和專業(yè)水平，滿足了患者對(duì)中醫(yī)護(hù)理知識(shí)的需求，提高了患者的生活質(zhì)量。但開展有中醫(yī)特色的健康教育，如何把中醫(yī)學(xué)的“未病先防、既病防變”的養(yǎng)生理論運(yùn)用到臨床護(hù)理健康教育工作中去，進(jìn)一步深化中醫(yī)護(hù)理與現(xiàn)代化整體護(hù)理模式的有機(jī)結(jié)合值得深思［1］。現(xiàn)采取以下三種方法對(duì)我院中醫(yī)護(hù)理健康教育發(fā)展的缺陷進(jìn)行分析，提出對(duì)策:①對(duì)本院14個(gè)病區(qū)的健康教育處方涉及中醫(yī)護(hù)理方面的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。②利用調(diào)查出院患者滿意度的機(jī)會(huì)與患者面談，了解患者對(duì)中醫(yī)護(hù)理健康教育的知曉率。③對(duì)每月護(hù)理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的中醫(yī)護(hù)理健康教育問(wèn)題進(jìn)行分析。報(bào)道如下。
1對(duì)象與方法
1.1對(duì)象以我院14個(gè)病區(qū)的現(xiàn)行的121種健康教育處方，以及近半年隨機(jī)抽取的200名住院患者和2014年4月—2015年4月每月護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果為研究對(duì)象，了解本院中醫(yī)護(hù)理實(shí)施的情況及效果。
1.2內(nèi)容與方法總結(jié)121種健康教育處方中涉及中醫(yī)護(hù)理健康教育方面的內(nèi)容，利用調(diào)查出院患者滿意度的機(jī)會(huì)隨機(jī)抽取200名患者進(jìn)行面談，詢問(wèn)患者的飲食、用藥、情志、康復(fù)指導(dǎo)等，以及對(duì)每月護(hù)士長(zhǎng)檢查涉及的中醫(yī)護(hù)理方面的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。以上三方面收集的資料進(jìn)行有序整理及系統(tǒng)分析。
1.3結(jié)果121種健康教育處方中涉及中醫(yī)護(hù)理方面的內(nèi)容的處方有61種，占總處方的50.4%，而涉及中醫(yī)內(nèi)容的61種健康教育處方中有只有47種處方內(nèi)容較為豐富，涉及到了中醫(yī)的飲食、用藥、情志、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用及康復(fù)指導(dǎo)等內(nèi)容，占總處方的38.8%。大部分只注重飲食或者是只注重用藥。調(diào)查的200名住院患者能夠比較全面地說(shuō)出自己的飲食、用藥、情志、康復(fù)指導(dǎo)方面主要內(nèi)容的有107名，占總調(diào)查人數(shù)的53.5%。還有半數(shù)多的患者對(duì)健康教育內(nèi)容接受不全面，甚至有部分患者住院期間就沒(méi)有接受到中醫(yī)護(hù)理方面的健康教育。每月護(hù)理質(zhì)量檢查中有關(guān)中醫(yī)護(hù)理方面比較突出的問(wèn)題有:護(hù)士對(duì)本科優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)掌握不全面，護(hù)士給患者進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理操作時(shí)未給患者交代注意事項(xiàng)，責(zé)任護(hù)士不知道自己分管的患者所用中藥的作用，住院患者不知道自己飲食的注意事項(xiàng)。
2存在缺陷及分析
2.1健康教育實(shí)施者的中醫(yī)理論知識(shí)缺乏醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理人員大部分都畢業(yè)于西醫(yī)院校，在學(xué)校期間未系統(tǒng)地接受過(guò)中醫(yī)理論知識(shí)教育。雖然醫(yī)院每年都有計(jì)劃地對(duì)西醫(yī)院校畢業(yè)的護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)，但接受培訓(xùn)的人員基礎(chǔ)較差，對(duì)中醫(yī)護(hù)理的重視程度不夠，學(xué)習(xí)積極性不高。中醫(yī)是一門比較系統(tǒng)的理論體系學(xué)科，如果不能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，一般是很難理解和接受的。護(hù)士上班期間工作較忙，不能做到每次培訓(xùn)都能按時(shí)參加。
2.2健康教育的內(nèi)容缺乏個(gè)體化特點(diǎn)護(hù)士對(duì)患者的健康教育一般比較寬泛，不能根據(jù)患者的證型以及舌苔脈象為患者制定適合其自身的飲食指導(dǎo)。不能根據(jù)中藥的作用指導(dǎo)患者合理的煎藥方法、正確的服藥時(shí)間及方法。護(hù)士不了解情志變化對(duì)患者病情及康復(fù)的影響，對(duì)患者的心理狀況難以把握，不能指導(dǎo)患者保持良好的心理狀態(tài)對(duì)抗疾病。
2.3個(gè)體化飲食實(shí)施困難目前許多醫(yī)院雖然已經(jīng)設(shè)立營(yíng)養(yǎng)科，但營(yíng)養(yǎng)師資源欠缺，營(yíng)養(yǎng)科的飲食種類不夠豐富，不能根據(jù)患者個(gè)體的需要配備飲食。患者的飲食情況受自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，經(jīng)濟(jì)條件差的患者飲食種類比較固定，營(yíng)養(yǎng)單一。我院治未病科正在謀劃成立之中，劉同坤副院長(zhǎng)兼治未病科主任提出:要對(duì)患者進(jìn)行體質(zhì)辨識(shí)，將來(lái)的營(yíng)養(yǎng)科要根據(jù)患者的體質(zhì)制定適合患者自身體質(zhì)的飲食，以更好地促進(jìn)患者的康復(fù)。
2.4患者對(duì)健康教育的理解和接受程度多方面受限隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，患者不再被動(dòng)的接受治療、護(hù)理，而是更多的渴望了解相關(guān)知識(shí)及自我護(hù)理保健［2］。然而患者對(duì)健康教育的理解和接受程度受患者自身文化程度、家庭經(jīng)濟(jì)條件、生活方式等多方面的影響。文化程度的高低直接影響患者對(duì)健康教育的理解能力。而患者對(duì)健康教育的接受程度某些程度上又受家庭經(jīng)濟(jì)條件及生活方式的制約。經(jīng)濟(jì)條件差或者是生活方式不規(guī)律的患者對(duì)健康教育的接受程度就會(huì)受到一定的限制，從而也影響健康教育的有效性。
2.5健康教育效果評(píng)價(jià)難以量化中醫(yī)護(hù)理健康教育內(nèi)容豐富，教育范圍較廣。其中涉及到食療、中藥的藥性、煎煮方法、服藥時(shí)間;情志變化對(duì)疾病的影響、中醫(yī)養(yǎng)生、康復(fù)指導(dǎo)、中醫(yī)技術(shù)操作等。中醫(yī)提倡治病求本，很多疾病的康復(fù)是個(gè)十分漫長(zhǎng)的過(guò)程。教育實(shí)施者對(duì)受教育者實(shí)施的健康教育是否有效、有效率是多少、哪方面有效都難以用數(shù)字統(tǒng)計(jì)，難以量化、難以用數(shù)字直觀判斷健康教育效果的好壞。
3對(duì)策
3.1加強(qiáng)對(duì)健康教育實(shí)施者的中醫(yī)理論知識(shí)及溝通交流能力培訓(xùn)制定中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃并有效地落實(shí)，請(qǐng)醫(yī)院中醫(yī)功底比較深厚且語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)的專家授課，對(duì)西醫(yī)院校畢業(yè)的護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》《中醫(yī)診斷學(xué)》《中藥學(xué)》《方劑學(xué)》《針灸學(xué)》《中醫(yī)護(hù)理學(xué)》等中醫(yī)基礎(chǔ)課程實(shí)行每年集中、反復(fù)授課。醫(yī)院或科室適時(shí)組織一些獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的中醫(yī)知識(shí)比賽，對(duì)學(xué)習(xí)積極或成績(jī)優(yōu)異者給予精神及物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。也可以利用網(wǎng)絡(luò)授課的方式，為參加培訓(xùn)者提供學(xué)時(shí)、課題練習(xí)、疑難問(wèn)題解答等服務(wù)，有效提高中醫(yī)護(hù)理健康教育實(shí)施者的中醫(yī)理論水平。良好的護(hù)患溝通是開展健康教育的前提，護(hù)士與患者交談時(shí)語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，不宜生搬硬套醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，針對(duì)不同文化程度的人采取相應(yīng)的語(yǔ)言表達(dá)方式，使患者都能接受［3］。加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧的學(xué)習(xí)，使護(hù)士熟練地掌握溝通技巧，不同的患者采用適宜的溝通技巧［4］。護(hù)理部定期請(qǐng)護(hù)理專家為護(hù)士進(jìn)行溝通及交流能力的培訓(xùn)，或者適時(shí)組織一些提高溝通交流能力的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，逐步提高護(hù)理人員的溝通交流水平。
3.2實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，辨清體質(zhì)，“量體裁衣”真正落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理模式，責(zé)任護(hù)士在做治療之余多與患者溝通交流，了解患者需要、了解患者的病情，辨清患者的體質(zhì)。根據(jù)患者的體質(zhì)、證型、心理狀況等因素，為患者制定個(gè)體化的飲食、用藥、情志、康復(fù)等具體的健康指導(dǎo)，并能根據(jù)患者病情的變化調(diào)整健康教育指導(dǎo)方案，實(shí)施動(dòng)態(tài)的教育及評(píng)價(jià)。
3.3增加營(yíng)養(yǎng)師，增加飲食種類，制定飲食量表營(yíng)養(yǎng)師是被當(dāng)今社會(huì)十分推崇的一個(gè)新興職業(yè)，營(yíng)養(yǎng)師之所以備受社會(huì)關(guān)注是因?yàn)槿藗兘】狄庾R(shí)逐漸提高，對(duì)中醫(yī)的養(yǎng)生以及“未病先防”思想有了更深刻的理解。有營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家曾說(shuō)過(guò)，許多的疾病都是吃出來(lái)的。營(yíng)養(yǎng)成分搭配的不合理，烹飪方法使用不當(dāng)就能導(dǎo)致人體陰陽(yáng)平衡的失調(diào)。營(yíng)養(yǎng)師的任務(wù)就是根據(jù)患者的營(yíng)養(yǎng)狀況及疾病的特點(diǎn)為患者制定個(gè)體化的飲食，為患者制定飲食量表，指導(dǎo)患者合理飲食。無(wú)論是從國(guó)家、社會(huì)還是從個(gè)人的角度，都需要這樣的專業(yè)人士來(lái)引導(dǎo)大眾科學(xué)合理膳食，提高自身身體素質(zhì)，以幫助解決日常飲食失衡、營(yíng)養(yǎng)缺乏、預(yù)防“富貴病”等各種切身問(wèn)題。［5］
3.4根據(jù)患者的文化程度、生活習(xí)慣設(shè)置不同層次的健康教育內(nèi)容由于患者對(duì)健康教育的理解和接受程度受其自身文化程度及生活習(xí)慣的影響，各科室可根據(jù)本科室收治疾病的特點(diǎn)、不同患者的文化程度及生活習(xí)慣的差異，設(shè)置不同層次的健康內(nèi)容的健康教育處方。護(hù)士對(duì)患者的健康教育可采取一對(duì)一口頭傳授、發(fā)放健康教育處方書面告知、區(qū)分不同病種集中授課等多種方式綜合實(shí)施。健康教育的實(shí)施者要把醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)變得大眾化、親民化、熟練化，以便受教育者能夠很好地理解和吸收，從而達(dá)到健康教育的目的。
3.5運(yùn)用信息化的工具使健康教育評(píng)價(jià)指標(biāo)量化如今的社會(huì)是信息化的時(shí)代，醫(yī)學(xué)的發(fā)展也需要信息化。許多大型醫(yī)院為適應(yīng)社會(huì)信息化的需要已經(jīng)使用了移動(dòng)護(hù)理工作站，把護(hù)理工作的內(nèi)容及考核指標(biāo)量化，使護(hù)理價(jià)值逐步可以量化。“品管圈”在護(hù)理工作中的應(yīng)用也使得護(hù)理的許多指標(biāo)得以量化，很大程度上提高了護(hù)理水平和護(hù)士處理問(wèn)題的能力。中醫(yī)護(hù)理健康教育評(píng)價(jià)內(nèi)容較為寬泛，難度較大，但如果也能引進(jìn)一些信息化的管理工具，使其量化也不是沒(méi)有可能。
4結(jié)論
中醫(yī)歷來(lái)高度重視護(hù)理，“三分治、七分養(yǎng)”的理念突出強(qiáng)調(diào)了中醫(yī)護(hù)理在疾病康復(fù)中的重要作用。中醫(yī)護(hù)理健康教育開展的好壞直接影響患者的疾病康復(fù)的進(jìn)程，同時(shí)也體現(xiàn)了中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理水平的高低。總結(jié)護(hù)理健康教育工作的不足并及時(shí)整改，提高中醫(yī)護(hù)理健康教育水平，使患者切實(shí)受益，是我們中醫(yī)護(hù)理工作者的任務(wù)與使命。
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大家可以想一下你身邊的人，有的愛(ài)動(dòng)，有的喜靜，愛(ài)動(dòng)的有健康的、長(zhǎng)壽的，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛，可也有身體不好的，甚至早夭的。愛(ài)靜也是如此，有的健康，甚至很長(zhǎng)壽，也有的雖然身體不好，病秧子，但沒(méi)準(zhǔn)還高壽呢。
那么，究竟是愛(ài)動(dòng)好，還是愛(ài)靜好？怎么樣對(duì)健康更有利呢？其實(shí)，仔細(xì)閱讀古代中醫(yī)經(jīng)典，中醫(yī)歷來(lái)不是片面強(qiáng)調(diào)某一方面因素的，而是強(qiáng)調(diào)動(dòng)靜結(jié)合，我總結(jié)中醫(yī)關(guān)于動(dòng)和靜的結(jié)合的具體方式，精髓應(yīng)該是外動(dòng)內(nèi)靜，身動(dòng)心靜。
運(yùn)動(dòng)雖好，適度為要
《呂氏春秋?盡數(shù)篇》記載：“流水不腐，戶樞不蠹”，唐代中醫(yī)養(yǎng)生大家孫思邈就體會(huì)到運(yùn)動(dòng)能夠使“百病除行，補(bǔ)益延年，眼明輕健，不復(fù)疲乏”。18世紀(jì)法國(guó)哲學(xué)家伏爾泰說(shuō)“生命在于運(yùn)動(dòng)”，這句名言充分強(qiáng)調(diào)了運(yùn)動(dòng)對(duì)保持人體健康、祛病延年所起的積極作用。看來(lái)，無(wú)論古今中外，觀點(diǎn)應(yīng)該是一致的，就是正確的運(yùn)動(dòng)對(duì)健康肯定是有利的。
外動(dòng)的形式是多種多樣的，傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)方式有的有濃厚的中醫(yī)特色，比如有練氣功、太極拳、八段錦、五禽戲、放風(fēng)箏、釣魚等；還有被動(dòng)的運(yùn)動(dòng)，如按蹺，即不是鍛煉者自己運(yùn)動(dòng)，而是借助他人之力，使自己的肌肉關(guān)節(jié)等發(fā)生運(yùn)動(dòng)，眼下比較流行的推拿按摩、足底按摩、韓式松骨、泰式按摩等均屬于此類。
現(xiàn)代人的運(yùn)動(dòng)更是豐富多彩，爬山、跑步、散步、各種球類、武術(shù)、游泳、蹦迪、蹦極等，各種新鮮的國(guó)外傳來(lái)的娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)融為一體的也是層出不窮，各人可根據(jù)自己的年齡、體質(zhì)、興趣、鍛煉基礎(chǔ)和其他條件來(lái)選擇。
運(yùn)動(dòng)固然好，但中醫(yī)歷來(lái)強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)量要適度，特別是中老年人，過(guò)度的運(yùn)動(dòng)或者不適合自己的運(yùn)動(dòng)方式不僅起不到保健強(qiáng)身的作用，還有可能起到相反的作用。孫思邈就曾經(jīng)針對(duì)老年人的特點(diǎn)，提出過(guò)“養(yǎng)性之道，常欲小勞，但莫大疲及強(qiáng)所不能堪耳”。強(qiáng)調(diào)了運(yùn)動(dòng)要適量，選擇運(yùn)動(dòng)方式也要適合自己，不可看別人選擇什么方式就一味模仿，甚至不服老，強(qiáng)行去選擇適合年輕人的運(yùn)動(dòng)方式，其結(jié)果當(dāng)然有可能事與愿違。
《黃帝內(nèi)經(jīng)》也是這樣強(qiáng)調(diào)的，無(wú)論是什么運(yùn)動(dòng)方式，過(guò)度了都不好，如《素問(wèn)?宣明五氣篇》說(shuō)：“五勞所傷，久視傷血，久臥傷氣，久坐傷肉，久立傷骨，久行傷筋。”《黃帝內(nèi)經(jīng)》還這樣說(shuō)：“其知道者，法于陰陽(yáng)，和于術(shù)數(shù)，食飲有節(jié)，不妄作勞，故能形與神俱，而盡終其天年，度百歲乃去”。“不妄作勞”，就是不能勞作太過(guò)的意思，當(dāng)然，廣義的勞作又包括多方面，如心勞、身勞、房勞（性生活），等等。
心靜恬淡，防病當(dāng)先
與外動(dòng)相比，我們更要強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)靜。
中醫(yī)養(yǎng)生歷來(lái)強(qiáng)調(diào)心態(tài)的淡泊平靜，《黃帝內(nèi)經(jīng)》就明確說(shuō)：“恬淡虛無(wú)，真氣從之；精神內(nèi)守，病安從來(lái)”。大家看看，精神內(nèi)守，心安理得，悠閑自在，對(duì)于疾病的預(yù)防都能起到至關(guān)重要的作用。這樣的人不容易得病，不容易得病當(dāng)然就易于長(zhǎng)壽。
相反，如果情緒不好，對(duì)健康就起不到好的作用，還容易誘發(fā)各種疾病。生活中常見(jiàn)、小說(shuō)里面常寫的急火攻心、憂郁而死、相思成疾、大喜過(guò)望的范進(jìn)中舉而發(fā)癲狂等，都是情緒不佳帶來(lái)的惡果。
2011年12月，廣東羅蘭佩蒂美容美體養(yǎng)生館在運(yùn)營(yíng)將近2年的時(shí)候終于覺(jué)得撐不下去，瀕臨倒閉。此前，該店每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額還不到1萬(wàn)元，由于效益很差，人心不穩(wěn)，員工頻頻跳槽。于是，該店決定向?qū)I(yè)的咨詢管理公司求救。
經(jīng)過(guò)世紀(jì)良謀專業(yè)團(tuán)隊(duì)的一系列營(yíng)銷策劃手段，羅蘭佩蒂僅用60天就進(jìn)入了良性經(jīng)營(yíng)軌道，起死回生，持續(xù)盈利。
閉店招人，下店診斷
羅蘭佩蒂美容美體養(yǎng)生館的老板是一位單身女士，她將以前打工的積蓄全部投了進(jìn)去，店若倒閉，她也就一無(wú)所有了。情況緊急，在診斷之前，世紀(jì)良謀的營(yíng)銷專家先指導(dǎo)羅蘭佩蒂的老板馬上閉店，全力以赴進(jìn)行招聘。功夫不負(fù)有心人，1周之后，兩位員工到位，一位美容師的手法技術(shù)比較好，另一位的銷售能力則令人滿意。
世紀(jì)良謀的營(yíng)銷專家經(jīng)過(guò)兩天的下店考察發(fā)現(xiàn)，事情并沒(méi)有像老板原來(lái)說(shuō)的那樣嚴(yán)重。先說(shuō)位置，該店地處生活區(qū)的一條街道上，是一座高端樓盤的底商，右邊不到300米就有一個(gè)菜市場(chǎng)，是買菜居民的必經(jīng)之地。再看門店，羅蘭佩蒂的店內(nèi)面積有2D0平方米左右，上下兩層，空間足夠。雖然店內(nèi)的主要產(chǎn)品沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，但也有3個(gè)特色的小項(xiàng)目：老中醫(yī)去痘、蛋療排毒、玉蒸自然療法。所以雖然該店存在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，卻也并沒(méi)有到無(wú)法挽救的程度，其完全具備起死回生的條件，只需要展開一系列的重生行動(dòng)：
·視覺(jué)改變，吸引顧客進(jìn)店
街邊店尤其是人流密集的街邊店，一定要將店門口的視覺(jué)形象做好，因?yàn)榈晖庑蜗笫且粋€(gè)相對(duì)固定的戶外廣告。很多店面老板往往忽視了這一點(diǎn)，要么根本沒(méi)有利用玻璃門兩邊的櫥窗，要么是利用得不夠好，沒(méi)有視覺(jué)>中擊力，內(nèi)容不具殺傷性。羅蘭佩蒂美容美體養(yǎng)生館就屬于后者。起死回生的第一步就是做視覺(jué)形象策劃，把羅蘭佩蒂店外店內(nèi)的視覺(jué)氛圍營(yíng)造起來(lái)。首先，對(duì)店門口左右兩側(cè)和門頭上邊進(jìn)行全覆蓋，宣傳店內(nèi)的特色項(xiàng)目和體驗(yàn)套餐：28元體驗(yàn)套餐包括玉蒸自然療法1次、純銀蛋療排毒1次、生命支柱1次、肩頸理療1次、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)1次（百分百中獎(jiǎng)）。這個(gè)舉措實(shí)施以后，幾乎每天都有自動(dòng)進(jìn)店咨詢體驗(yàn)的顧客。
·心態(tài)改變，自信價(jià)比黃金
雖說(shuō)磨難是一所大學(xué)和財(cái)富，但對(duì)一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)就會(huì)變成人生陰影。廣東羅蘭佩蒂的老板由于經(jīng)歷了家庭、情感、婚姻、事業(yè)等多方面的挫折，變得越來(lái)越?jīng)]有自信，任何事情都會(huì)往不好的方面想。面對(duì)專家團(tuán)隊(duì)策劃出的方案，也是優(yōu)柔寡斷，舉棋不定。
很難想象一個(gè)整天擔(dān)驚受怕的人如何能更好地為顧客傳播美麗，教會(huì)顧客自信和美麗的道理。美容行業(yè)的老板一定要在顧客面前充滿自信，從銷售的角度講，你有信心賣，顧客才會(huì)有信心買，信心比黃金更重要。那一天，羅蘭佩蒂銷售額過(guò)萬(wàn)元，成功銷售了兩張價(jià)值4980元和一張980元的卡，羅蘭佩蒂的老板激動(dòng)地直掉眼淚，于是她越來(lái)越有信心，美容院也經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，進(jìn)入了良性循環(huán)。
·項(xiàng)目分步推廣，營(yíng)銷才能給力
針對(duì)羅蘭佩蒂店內(nèi)的3個(gè)特色項(xiàng)目，世紀(jì)良謀采取了集中火力、分布推廣的策略。
第一步，推廣蛋療排毒，以“白領(lǐng)麗人蛋療排毒日記”為主題的廣告宣傳把目標(biāo)群體對(duì)準(zhǔn)年輕的高級(jí)白領(lǐng)，分享了純銀蛋療排毒體驗(yàn)過(guò)程中的健康、快樂(lè)，迅速掀起一股蛋療排毒的小熱潮。
第二步，推廣玉蒸自然療法。天氣逐漸變冷是關(guān)于“蒸”的養(yǎng)生項(xiàng)目非常好的推廣階段，羅蘭佩蒂的玉蒸自然療法經(jīng)過(guò)包裝后立刻成為一個(gè)高利潤(rùn)的賺錢項(xiàng)目。顧客進(jìn)店體驗(yàn)后，成交辦卡的很大一部分都辦理了這種養(yǎng)生療程卡。
第三步是推廣老中醫(yī)去痘，這是一個(gè)針對(duì)年輕女學(xué)生的項(xiàng)目。羅蘭佩蒂店面附近有兩所中學(xué)，寒假假期臨近，針對(duì)這一群體，美容院策劃出“吳豆豆閏蜜戰(zhàn)痘日記”、“沒(méi)痘痘，親情更親密”、“新年party我再也不是壁花小姐”、“年后參加藝考，面試官要給我加分”等多層次、多角度地廣告宣傳去刺激顧客需求，結(jié)果僅老中醫(yī)去痘這一個(gè)項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了兩三萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。
這3個(gè)特色項(xiàng)目的推廣分別吸引了一批新顧客，增加了店內(nèi)營(yíng)業(yè)額的效果。僅2個(gè)月，廣東羅蘭佩蒂店內(nèi)就增加新顧客100多人，營(yíng)業(yè)額高達(dá)近10萬(wàn)元，從而一舉甩掉了經(jīng)營(yíng)虧錢的帽子。
·流程改變，業(yè)績(jī)自動(dòng)增長(zhǎng)
在營(yíng)銷宣傳進(jìn)行的同時(shí)，廣東羅蘭佩蒂店內(nèi)的銷售流程也經(jīng)過(guò)了一番重建，一方面是建立完整的銷售模式，設(shè)置顧客進(jìn)店體驗(yàn)的套餐、顧客進(jìn)店后的留客方案（小療程卡）、大療程卡、會(huì)員充值卡，一環(huán)扣一環(huán)，讓店內(nèi)所有員工都知道顧客進(jìn)店后應(yīng)該怎么辦。另一方面，針對(duì)美容師進(jìn)行銷售培訓(xùn)，要求所有人對(duì)店內(nèi)顧客的銷售次數(shù)堅(jiān)持在5次左右。研究表明，64%的美容師沒(méi)有多次向顧客提出成交要求，在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)3次否定，在第4～5次提出成交時(shí)往往就能成功。被拒絕的美容師也學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，多堅(jiān)持一次，店內(nèi)銷售額就有可能提升。
·管理改變，增加顧客進(jìn)店率
現(xiàn)在很多店里都會(huì)出現(xiàn)“顧客休眠”現(xiàn)象，最主要原因就是對(duì)顧客缺乏有效管理。羅蘭佩蒂要求全體員工從新顧客第一次進(jìn)店開始就要展開顧客管理，對(duì)顧客進(jìn)行全方位評(píng)估，列出來(lái)一個(gè)長(zhǎng)期銷售方案，包括后期的回訪話術(shù)以及現(xiàn)有休眠顧客的激活措施，二者同步進(jìn)行。讓整個(gè)店的氛圍活躍起來(lái)，顧客進(jìn)店率自然而然上升，銷售業(yè)績(jī)也就水到渠成相應(yīng)增加了。
循環(huán)正能量
改革后的羅蘭佩蒂美容美體養(yǎng)生館只通過(guò)60天就進(jìn)入了良性經(jīng)營(yíng)軌道，再經(jīng)過(guò)一段累積，上馬新項(xiàng)目，分別于2012年的4月、5月啟動(dòng)了高科技美療E光脫毛、E光嫩膚、E光祛斑等項(xiàng)目，從而完成了在原有特色項(xiàng)目推廣之后的項(xiàng)目銜接。既保證了店內(nèi)老顧客不流失，有心繼續(xù)消費(fèi)，又利用新項(xiàng)目吸引了新顧客，從而讓經(jīng)營(yíng)變得井然有序，緊貼市場(chǎng)需求。
隨著美容院數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，美容院之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，尤其表現(xiàn)在對(duì)品牌、人才、顧客資源的瘋狂爭(zhēng)奪上。由于美容師人才短缺，加之以80后、90后為主的美容師隊(duì)伍個(gè)人銷售基本功較弱，導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量的美容院只能以終端會(huì)議來(lái)拉動(dòng)業(yè)績(jī)，形成了獨(dú)特的“會(huì)議贏天下”的行業(yè)現(xiàn)象。
然而，同一種終端會(huì)議模式、不同的美容院，效果不盡相同，甚至相差千里。以浩美咨詢研發(fā)的“千店聯(lián)推特賣會(huì)”終端會(huì)議模式為例，山東順緣春光業(yè)績(jī)65萬(wàn)元、湖南娜娜國(guó)際48萬(wàn)元、河南美媛50萬(wàn)元。同樣一種模式，同樣是3天時(shí)間，常德某美容院只做了10多萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，而西安一家美容院的銷售額更是不到8萬(wàn)元。為什么相同的模式，結(jié)果卻大相徑庭？浩美咨詢專家團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)據(jù)及會(huì)議操作過(guò)程分析，除了美容師素質(zhì)、顧客數(shù)量、商支持、品牌影響力等因素外，更重要的是細(xì)節(jié)把控和執(zhí)行力問(wèn)題。業(yè)績(jī)高的美容院，老板重視、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)好、執(zhí)行到位；業(yè)績(jī)低的美容院，從老板到團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力打了折扣，輸在了細(xì)節(jié)。
那么，如何做好一場(chǎng)漂亮的終端會(huì)呢？關(guān)注哪些細(xì)節(jié)，從而加強(qiáng)老板及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢？筆者認(rèn)為，會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中執(zhí)行、會(huì)后跟進(jìn)構(gòu)成了一場(chǎng)成功會(huì)議的“鐵三角”。
會(huì)前準(zhǔn)備：成功基礎(chǔ)
一場(chǎng)會(huì)議的成功80%源于會(huì)前的精心準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作做得越細(xì)致，成功率就越高。古人云：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。一般來(lái)講，會(huì)前要做以下幾個(gè)方面的工作：
1 方案策劃
由專業(yè)咨詢管理公司提供模板或美容院老板自行策劃。會(huì)前的策劃是整個(gè)會(huì)議的指導(dǎo)方略，包括會(huì)議背景、主題、亮點(diǎn)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、邀約目標(biāo)、邀約話術(shù)、銷售任務(wù)、人員分工、會(huì)議預(yù)算、會(huì)場(chǎng)方案、會(huì)議流程、獎(jiǎng)勵(lì)政策、培訓(xùn)計(jì)劃、物料、文宣品、獎(jiǎng)品等。方案越詳細(xì)越好，越便于執(zhí)行，特別值得注意的是會(huì)議的主題和亮點(diǎn)要清晰明了，讓員工能夠完全理解。邀約目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，分解到人，編寫專業(yè)的邀約話術(shù)。制定兩個(gè)銷售指標(biāo)，一個(gè)是考核指標(biāo)，一個(gè)是挑戰(zhàn)目標(biāo)，并且也分解到每個(gè)員工的頭上，正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，讓每個(gè)人在壓力下成長(zhǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)政策也分為兩個(gè)層面，一個(gè)是邀約獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)是業(yè)績(jī)完成和超額獎(jiǎng)勵(lì)。至于會(huì)場(chǎng)方案，要根據(jù)季節(jié)需要做出主推項(xiàng)目或產(chǎn)品，以及合理的回饋顧客方案，含贈(zèng)品和抽獎(jiǎng)等。會(huì)議流程根據(jù)不同的模式而有差異，主旨是熱烈、順暢、有序，員工做到分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，忙而不亂。
2 員工培訓(xùn)
側(cè)重于品牌知識(shí)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和會(huì)議內(nèi)容培訓(xùn)。終端會(huì)議準(zhǔn)備主推哪個(gè)品牌，就必須在會(huì)前15天對(duì)品牌知識(shí)和會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行至少為期兩天的強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束要進(jìn)行口試和筆試。一場(chǎng)會(huì)議的成敗，員工的狀態(tài)很重要。天天開展會(huì)進(jìn)行心態(tài)激勵(lì)，讓員工始終保持一個(gè)良好的狀態(tài)。會(huì)議內(nèi)容的培訓(xùn)尤為重要，而且要一對(duì)一考核，要求掌握會(huì)議主題，熟悉會(huì)議流程，背誦邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)，熟知會(huì)場(chǎng)政策，對(duì)自己的邀約目標(biāo)和銷售目標(biāo)都很明確。會(huì)前3天對(duì)會(huì)議流程進(jìn)行反復(fù)演練，這樣才不至于臨陣忙亂。
3 物料采購(gòu)
一定要營(yíng)造出熱烈的氛圍，給顧客以強(qiáng)烈的視覺(jué)、聽覺(jué)沖擊力，包括海報(bào)、X展架、易拉寶、KT板、汽球、拱門、品牌宣傳畫、簽名墻、鮮花、獎(jiǎng)品、來(lái)客禮等。特別強(qiáng)調(diào)，在物料制作和采購(gòu)上，老板一定要舍得投入，不能以次充好，因小失大，物料在會(huì)前3天就要制作采購(gòu)到位。
4 顧客邀約
顧客邀約是重中之重。如果邀請(qǐng)不來(lái)顧客，再好的準(zhǔn)備都是零。因此從老板到美容師，都要把邀約工作當(dāng)作頭等大事來(lái)對(duì)待。首先，要給每個(gè)人制定一個(gè)邀約目標(biāo)，每天展會(huì)布置傳達(dá)，晚上例會(huì)檢查，由老板或店長(zhǎng)親自盯、親自抓；其次，制定出邀約獎(jiǎng)勵(lì)制度，完成邀約目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，完不成處罰；再次，要求所有的美容師必須熟練背誦口頭邀約話術(shù)、電話邀約話術(shù)，并按美容院的規(guī)定時(shí)間將邀約短信發(fā)給目標(biāo)顧客。
顧客邀約的關(guān)鍵是邀約短信和電話邀約話術(shù)打動(dòng)人心，以浩美咨詢主推的《千店聯(lián)推特賣會(huì)》邀約話術(shù)為例：
邀約短信：熱烈慶祝我店被××品牌評(píng)選為百家最具影響力美容院，為了感謝您對(duì)我店長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)愛(ài)和支持，特定于×月×～×日舉行隆重的慶祝活動(dòng)，價(jià)值××元的大禮包和豐富的獎(jiǎng)品來(lái)就送！
口頭（電話）邀約話術(shù)：
X姐您好！我是××美容會(huì)所的××，有個(gè)好消息急著要告訴您！
我們店經(jīng)營(yíng)的××品牌今年×周年了，為了答謝顧客對(duì)××品牌的支持，廠家特別評(píng)選出百家最具影響力美容院，很榮幸我們店被評(píng)選上了，并訂在×月×日舉行慶賀活動(dòng)。您在活動(dòng)當(dāng)天來(lái)我們店的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，憑邀請(qǐng)函就可領(lǐng)取一份價(jià)值××元的大禮包，同時(shí)還為大家準(zhǔn)備了豐富的節(jié)目和活動(dòng)，還有大抽獎(jiǎng)，百分百中獎(jiǎng)！
我們的豪華大禮包是實(shí)名報(bào)備的，您是我們的老顧客了，所以我在第一時(shí)間就想到您，您看您今天或者是明天哪天有空過(guò)來(lái)拿邀請(qǐng)函？（如果您實(shí)在沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)，我抽時(shí)間給您送過(guò)去。）您一定要邀請(qǐng)您身邊的朋友一起過(guò)來(lái)，我們也會(huì)特別為她們提供一份價(jià)值××元的大禮包。
5 銷售布達(dá)
銷售任務(wù)是剛性指標(biāo)，要求每個(gè)人必須完成。通過(guò)分析顧客檔案，制定出全店的銷售任務(wù)，再分解到每個(gè)員工頭上。與邀約一樣，銷售同樣有獎(jiǎng)勵(lì)制度，完成獎(jiǎng)和超額獎(jiǎng)，激發(fā)員工的熱情和斗志。每個(gè)美容師在會(huì)前必須對(duì)銷售方案進(jìn)行詳細(xì)講解，員工一對(duì)一進(jìn)行演練，全部考核過(guò)關(guān)，基礎(chǔ)工作做好了，員工在會(huì)議期間才能自如地與顧客溝通并進(jìn)行銷售。
會(huì)中執(zhí)行：重在細(xì)節(jié)
會(huì)議期間，一般來(lái)講不做護(hù)理，必須在會(huì)前以短信和電話的形式告訴顧客，以免造成顧客誤會(huì)。會(huì)議操作中要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1 展會(huì)和晚例會(huì)環(huán)節(jié)。因?yàn)樵跁?huì)議的籌備期，從老板到美容師相對(duì)都比較累，所以有些美容院在會(huì)議期間為了讓美容師休息好，有個(gè)好狀態(tài)，就取消了展會(huì)和晚例會(huì)，這是極其錯(cuò)誤的做法。展會(huì)和晚例會(huì)不僅不能取消，而且還得開出質(zhì)量。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，才能做出一場(chǎng)高質(zhì)量的會(huì)議來(lái)。每天早上七點(diǎn)半所有人必須到達(dá)美容院，檢查物料和布置是否到位后就開始開晨會(huì)，由店長(zhǎng)或商的美導(dǎo)主持，舞蹈調(diào)動(dòng)激情和狀態(tài)，同時(shí)布置當(dāng)天邀約任務(wù)、銷售目標(biāo)，再次明確人員分工，確保全員帶著目標(biāo)以良好的狀態(tài)投入到會(huì)議當(dāng)中去。當(dāng)天會(huì)議結(jié)束，召開晚會(huì)，總結(jié)邀約和銷售狀況，對(duì)榜樣進(jìn)行表?yè)P(yáng)激勵(lì)，對(duì)會(huì)議的不足進(jìn)行反思總結(jié)，并拿出整改措施。
2 接送流程。人員分工很重要，一般來(lái)講，新員工主要負(fù)責(zé)接待等輔工作，如迎賓，獻(xiàn)花，帶領(lǐng)顧客參觀、倒水、抽獎(jiǎng)等。老員工主要進(jìn)行銷售工作，誰(shuí)的顧客誰(shuí)負(fù)責(zé)接待和銷售，如果一個(gè)美容師同時(shí)來(lái)了兩個(gè)以上顧客，店長(zhǎng)或團(tuán)隊(duì)其他成員要主動(dòng)幫忙接待，不能讓顧客受到冷落，送別顧客時(shí)，沒(méi)有顧客的美容師也要主動(dòng)出來(lái)相送，讓顧客感覺(jué)受到尊重。所有的美容師必須按照培訓(xùn)好的接送流程將顧客接送好，要求熱烈、順暢。
3 氛圍的喧染。女人往往是感性的，很容易受到環(huán)境、音樂(lè)、情緒、氛圍的感染，因此營(yíng)造出熱烈的氛圍很重要。比如，當(dāng)顧客光臨時(shí)，美容師主動(dòng)問(wèn)候并擁抱，同時(shí)贊美顧客，當(dāng)顧客抽獎(jiǎng)時(shí)，美容師們熱烈地為其加油。除了會(huì)場(chǎng)的布置外，要不斷播放一些熱情奔放激情的音樂(lè)，將顧客參與的熱情激發(fā)出來(lái)。
4 銷售的把控。會(huì)議期間，一般最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是顧客盯不過(guò)來(lái)，銷售時(shí)亂了陣腳。銷售的時(shí)機(jī)把握是很重要的，按照培訓(xùn)的會(huì)議流程，在進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)之前，要讓顧客最大限度的開心，給她一個(gè)又一個(gè)的驚喜，要以贊美的語(yǔ)言導(dǎo)入銷售，講機(jī)會(huì)的難得、講方案的優(yōu)惠、講抽獎(jiǎng)如何幸運(yùn)等。
5 收款環(huán)節(jié)。一般的老顧客都喜歡欠款，欠款是美容院經(jīng)營(yíng)中的一塊硬傷。在會(huì)議中，讓品牌廠家或商的人員扮演收款角色，因?yàn)榉桨甘菑S家或商直接帶來(lái)的，方案款項(xiàng)在會(huì)議結(jié)束后必須帶走，所以一律不欠款，這樣就杜絕了大面積欠款的情況，也避免了美容院老板、美容師和顧客為了欠款而發(fā)生沖突。經(jīng)多場(chǎng)會(huì)議證明，此方法非常有效，收款率達(dá)95%以上。
6 團(tuán)隊(duì)協(xié)作。會(huì)議期間，一定要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不能鬧矛盾，相互幫助，為此建議設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，即團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成，按完成率，每個(gè)人都可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就避免了個(gè)別美容師完不成任務(wù)而放棄努力的現(xiàn)象，也讓參與接待工作的新員工有工作熱情。
7 老板補(bǔ)位。作為美容院的負(fù)責(zé)人，老板在會(huì)議期間扮演的是總導(dǎo)演的角色。對(duì)會(huì)議的流程、銷售等進(jìn)行把控，要做到“眼觀六路，耳聽八方”，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，要主動(dòng)提醒責(zé)任人或幫助改進(jìn)。會(huì)議期間，老板要重點(diǎn)接待vIP顧客并做好補(bǔ)位工作。
會(huì)后跟進(jìn)：完美收官
3天會(huì)議結(jié)束后，美容院進(jìn)入了會(huì)后跟進(jìn)環(huán)節(jié)。由于各種因素，或多或少有一些顧客沒(méi)有參與會(huì)議，這對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，無(wú)疑也是一個(gè)損失，對(duì)這類顧客要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
1 真誠(chéng)感謝。以電話或短信形式對(duì)參與會(huì)議的顧客表示感謝。
感謝短信范例：×姐，感謝您對(duì)我工作的大力支持，也感謝您參加我店百家名家慶賀活動(dòng)，以后我將不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，為您提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓您健康、美麗、快樂(lè)。別忘了按時(shí)來(lái)做護(hù)理喲，祝您工作順利、心想事成。
2 有效跟進(jìn)。針對(duì)沒(méi)有參與會(huì)議的顧客可以打電話進(jìn)行跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。事實(shí)證明，這樣的跟進(jìn)至少可以再增加20～30%的業(yè)績(jī)。
