時(shí)間：2022-06-10 06:25:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇組長(zhǎng)工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
這是第一次前往驛站工作，作為小組長(zhǎng)的本人懷著興奮卻又緊張的心情，在811公交車站與其他隊(duì)員會(huì)合。步行過去驛站，只要5分鐘，這對(duì)于我們的工作十分有利，不過這并不代表可以拖延到最后一秒才去打開驛站的門。
首先感謝上午班的組長(zhǎng)阿p的經(jīng)驗(yàn)交流，這讓我和我的隊(duì)員能夠有所準(zhǔn)備，在未到達(dá)驛站就已經(jīng)事先了解一些情況。
看見新生活一戰(zhàn)的那一刻，大家表現(xiàn)十分興奮，迫不及待的圍著驛站四下觀察。開站的第一件事，我們開了一個(gè)小會(huì)議，做了工作安排，組織分配隊(duì)員進(jìn)行驛站裝飾和了解驛站內(nèi)各項(xiàng)資源，期間，有站長(zhǎng)綺琪的親切指導(dǎo)，讓我們對(duì)工作有更加好的把握和分配。分配好工作后，大家都投入到工作中去：丹娜和薈琳發(fā)揮特長(zhǎng)，學(xué)習(xí)制作手工藝品并畫出小宣傳畫；潔雙打印出藤球宣傳資料，展示在亞運(yùn)v風(fēng)欄，供市民閱覽；智祥和尤龍認(rèn)真閱讀站內(nèi)書面資料，以備不時(shí)之需；我也及時(shí)瀏覽并記憶亞運(yùn)知識(shí)及志愿者相關(guān)資料，同時(shí)關(guān)注隊(duì)員的工作情況。
工作期間，我們與市民進(jìn)行互動(dòng)——踢藤球，同時(shí)為市民解決疑難。隊(duì)員都展示了志愿者的風(fēng)采——耐心、熱情、微笑、真誠(chéng)待人。
15點(diǎn)30分，3名隊(duì)員出外踩點(diǎn)考察，收錄了附近車站的資料，記錄了部分可能會(huì)被咨詢到的路線，希望我的隊(duì)員整理好之后可以上傳供大家分享。潔雙做好拍照記錄，讓我們都有美好的回憶和借鑒。
今天最榮幸的是能夠接待前來視察的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心我們生活驛站的發(fā)展，同時(shí)提出了十分寶貴的建議。
作為代表，我向領(lǐng)導(dǎo)闡述了驛站的布置概念是以藤球?yàn)樘厣黝}，同時(shí)貼上“新生活七大主題”的板塊，在進(jìn)行藤球主題宣傳的同時(shí)，也讓市民感受到生活的氣息，讓我們的驛站真正成為“新生活驛站”而不僅僅是一個(gè)賽事咨詢點(diǎn)。我們也會(huì)以手工diy的方式制作小藤球和其他裝飾品來裝飾我們的生活驛站，給人以耳目一新的感覺，并且與我們“藤”飛隊(duì)這個(gè)體育中心生活驛站相呼應(yīng)，并將讓市民永遠(yuǎn)記于腦海當(dāng)中。
領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诹私饬宋覀儗?duì)驛站的建設(shè)意向之后，提出了寶貴的建議，希望我們能夠繪制出關(guān)于藤球館出入口、停車點(diǎn)、餐飲、等相關(guān)信息的地圖，同時(shí)加強(qiáng)與場(chǎng)館保安人員和附近交通員的交流，適時(shí)提供我們的幫助，而不僅僅是局限在我們驛站工作。
感謝綺琪的信任，感謝各位隊(duì)員的支持和努力，我們給領(lǐng)導(dǎo)留下了一個(gè)良好的印象，同時(shí)展示了我們“藤”飛隊(duì)的風(fēng)采。
針對(duì)今天的工作，提出了以下幾點(diǎn)建議：
一、建議補(bǔ)充關(guān)于藤球比賽的人數(shù)、規(guī)則等更詳細(xì)的信息。
二、希望能夠印發(fā)關(guān)于藤球知識(shí)的傳單，因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分市民希望了解這一賽事，況且我們是在藤球館附近，但是由于經(jīng)費(fèi)有限，這一點(diǎn)希望能夠有更好的解決方法。
三、關(guān)于站點(diǎn)附近的學(xué)校（大學(xué)、初高中、幼兒園）要盡量熟悉。
四、進(jìn)行開工儀式，吸引大家的注意，同時(shí)讓隊(duì)員打起精神、更富活力。我會(huì)在最近幾天編好8個(gè)八拍的動(dòng)作，拍成視頻上傳到群共享，希望大家留意更新，我也會(huì)幾時(shí)通知大家。
五、繪制出關(guān)于藤球館出入口、停車點(diǎn)、餐飲、等相關(guān)信息的地圖。
六、加強(qiáng)與場(chǎng)館保安人員和附近交通員的交流，適時(shí)提供我們的幫助。
七、及時(shí)提出對(duì)站點(diǎn)建設(shè)的意見，作好記錄，加強(qiáng)與隊(duì)員的交流。
八、對(duì)附近車站的班次要做好記錄，最好繪制一本乘車指南，詳情可以咨詢薈琳，她今天有做好一些記錄。
九、站內(nèi)還沒有藥箱等應(yīng)急救助藥
品。
子在川上曰：“逝者如斯夫”。緩緩地，歷史的舞臺(tái)即將落下2015年的帷幕。春華秋實(shí)，又是豐收的一年，喜悅的笑容掛在每個(gè)凌達(dá)人的臉上。我忝列為制造四部C48氣缸線的一名班組長(zhǎng)，在這豐收季節(jié)里伏案疾書，總結(jié)一年的工作概況。
2015年里，本部為控制成本采取了系列措施：減員增效、合并廠房和引進(jìn)新式設(shè)備。在合并廠房的過程中，對(duì)于本線的生產(chǎn)設(shè)備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導(dǎo)提出過建議。在設(shè)備的移動(dòng)擺放過程中，我組織員工積極配合使之快速順利完成。引進(jìn)新設(shè)備“貝殼”機(jī)床若干臺(tái)后，基本解決了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問題。這樣一來，我將原來上述崗位及其它個(gè)別崗位的員工進(jìn)行重組，合理安排，做到分工明確，達(dá)到了減員增效的初衷。在新設(shè)備試加工初期，為安全起見，在班前班后會(huì)上，我反復(fù)向員工告誡不得隨意觸摸開啟新設(shè)備，以免損壞機(jī)床和發(fā)生安全事故。值得高興的是，全員悉數(shù)遵守。新設(shè)備加工初期，難免有諸多不順暢，但辦法總比困難多。在林部長(zhǎng)邱主任的高度重視密切關(guān)注和熱心幫助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于解決了所有的難題。那時(shí)正值炎夏，但我依然堅(jiān)守崗位每每長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)且汗流浹背，為早日實(shí)現(xiàn)全線貫通，所有的苦累我亦無怨無悔！
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在班前班后會(huì)上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的重要性。在日常工作中 巡視全線質(zhì)量情況 ，檢查員工是否嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督力度，盡最大限度質(zhì)量事故的發(fā)生，降低零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設(shè)備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能自己維修的我總是自己搞定，沒把握的就第一時(shí)間開單維修以保證各工序正常運(yùn)行。每天上班前例行檢查設(shè)備的保養(yǎng)工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，一有情況立即報(bào)告并維修。所喜一年中無一例違規(guī)操作，無一例安全事故發(fā)生。
溝通無限，理解萬歲。在和員工兄弟們朝夕相處中，我和他們結(jié)下了深厚的友誼，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長(zhǎng)般關(guān)心他們，理解他們，幫助他們。盡管有時(shí)我的做法令個(gè)別員工不理解甚至難以接受，比如根據(jù)生產(chǎn)需要對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)配和安排，或者核算工時(shí)有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦用心，并能心悅誠(chéng)服。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導(dǎo)面前不惜犯顏進(jìn)諫，據(jù)理力爭(zhēng)，“功夫不負(fù)有心人”，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)的合理的解決方案。
作為公司的一員，為公司分憂解難是每個(gè)員工的份內(nèi)之事，我也不例外。鉸吸氣孔素來是個(gè)瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技巧。該崗位經(jīng)常缺乏鉸刀，加工過程中一旦損壞，修磨起來很費(fèi)時(shí)且效果時(shí)而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。“巧婦難為無米之炊”，因此我多次在下班之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時(shí)之需。有時(shí)在家里，有時(shí)在下班途中，有時(shí)在上班前幾小時(shí)都能接到其他班組長(zhǎng)的求助電話，要解決鉸吸氣孔的鉸刀問題。每每此時(shí)，想到生產(chǎn)的重要性，我毫不猶豫地放下手頭的事情，第一時(shí)間趕到車間，義不容辭地幫他們排除故障，解決問題，不計(jì)個(gè)人的得失而且毫無怨言！
一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過，我們公司有領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和員工的辛勤耕耘，作為班組長(zhǎng)的我還有什么理由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)地工作呢？我相信：明天的朝陽依然燦爛，凌達(dá)公司的前景依然美好！
本學(xué)年度我任八（2）班數(shù)學(xué)教學(xué)；同時(shí)兼任八年級(jí)數(shù)學(xué)組備課組長(zhǎng)。計(jì)劃工作方向及目標(biāo)：
（一）班級(jí)工作：
1、綜合排名年級(jí)前四（力爭(zhēng)第三）；
在本學(xué)年的期末評(píng)比中我班的綜合p值為23.61，實(shí)現(xiàn)了第三的目標(biāo)。
2、力爭(zhēng)4～5人進(jìn)入年級(jí)前20名；
3、確保12人左右進(jìn)入年級(jí)前50名；
經(jīng)過期末評(píng)比我班有4人進(jìn)入前二十名和12人進(jìn)入前50名，達(dá)到了奮斗目標(biāo)。
4、確保班級(jí)健康、穩(wěn)定、和諧、進(jìn)步，向前發(fā)展；確保班級(jí)安全；
本學(xué)年我班班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、室風(fēng)良好，學(xué)生思想境界高，沒有重大違紀(jì)事件發(fā)生。班級(jí)發(fā)展健康有序。
5、努力參加好校園文化節(jié)及其他大型集體活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)班級(jí)”、“文明寢室”。
本學(xué)年度我班積極認(rèn)真的組織參加了校園文化節(jié)活動(dòng)，在本次活動(dòng)中我班取得了“精神文明隊(duì)”的光榮稱號(hào)。在期中評(píng)比中我班獲得“女生文明寢室”的稱號(hào)。
（二）教學(xué)工作：
在全年級(jí)組確保排名第二的位置不變，向第一名靠攏，積極縮小差距；高度重視培優(yōu)輔差工作，確保優(yōu)生的健康發(fā)展和學(xué)困生的主動(dòng)發(fā)展。
經(jīng)過半年的教育教學(xué)，在本次期末評(píng)比中我班的數(shù)學(xué)成績(jī)p值為5.941，排名第三，盡管沒有實(shí)現(xiàn)保住第二的目標(biāo)，但我班的a等生人數(shù)達(dá)到了9人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他班級(jí)，實(shí)現(xiàn)了培優(yōu)的目的。與第二名僅有0.1不到的差距，我有理由相信在下學(xué)期這個(gè)差距一定會(huì)倒過來的。
（三）數(shù)學(xué)組工作：
20xx年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動(dòng)通過報(bào)紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個(gè)“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。
本科室護(hù)理人員基本長(zhǎng)期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在20xx年x月科室工作人員配備充足的情況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)
4、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制。
在科室成立了以我為組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
5、積極開展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念。
根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競(jìng)賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動(dòng)。20xx年x月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。
3、基礎(chǔ)理論知識(shí)不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加強(qiáng)精神專科知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)專科、專科醫(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對(duì)于我來說是一個(gè)特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí)，在此，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將2015年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、班組長(zhǎng)工作職責(zé)的了解
1.、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況；
2.、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)、條件及安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“6S”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；
3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)問題的處理、反饋，做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資；
4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋；
5、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
6、組織并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格，對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費(fèi)；
8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫(kù)存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
二 、不足之處
在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司ASP系統(tǒng)操作不熟練.，工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這幾月來的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)！我決心為接下來的工作努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì)；
2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項(xiàng)工作；
3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查；
4、關(guān)注庫(kù)存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間；
5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致，筑建起良好的氛圍；
班主任三月個(gè)人工作總結(jié)【一】 三月，說是春天，卻乍暖還寒，春寒料峭。這名義上是春天的三月已匆匆而過，回顧這一個(gè)月的工作，我總覺得除了忙碌還是忙碌，現(xiàn)對(duì)三月份的班主任工作，作簡(jiǎn)單回顧。
一、班級(jí)組織管理：
1、安全教育：利用晨會(huì)班會(huì)課，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識(shí)。班級(jí)每天有兩名學(xué)生管理全班的班級(jí)秩序，同時(shí)在全班掀起了人人爭(zhēng)做安全監(jiān)督員的活動(dòng)，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學(xué)生收聽成主任的安全教育講座，制定班級(jí)安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學(xué)生把安全時(shí)刻牢記在心中。
2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結(jié)合每周德育要點(diǎn)，針對(duì)班級(jí)出現(xiàn)的情況，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，正確對(duì)待、及時(shí)處理。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始形成良好的行為習(xí)慣。
3、紀(jì)律情況：經(jīng)過上一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，班級(jí)已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣。絕大多數(shù)孩子能主動(dòng)遵守課堂紀(jì)律，遵守校紀(jì)校規(guī)，不帶零食到校。平時(shí)的晨會(huì)課、班會(huì)課上，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清、講透，使他們牢記在心。
4、衛(wèi)生情況：班級(jí)每天的衛(wèi)生都落實(shí)到人，飲水機(jī)、黑板講臺(tái)、窗臺(tái)等都有專人負(fù)責(zé)，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時(shí)，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
5、公共財(cái)產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺(tái)、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈。
6、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個(gè)小組，每個(gè)組都安排了一名組長(zhǎng)，要求及時(shí)拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀(jì)律，依次排隊(duì)盛飯，不挑食，不浪費(fèi)飯菜，飯后能及時(shí)把自己吃飯的地方收拾干凈。
二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：
1、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生，家長(zhǎng)的配合是一項(xiàng)不可忽視的工作。平時(shí)都能及時(shí)地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長(zhǎng)，共發(fā)家校通信息數(shù)十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長(zhǎng)交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長(zhǎng)了解他在家里情況，多方聯(lián)系，共同努力，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn)。
2、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時(shí)了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況，征求和采納他們對(duì)班務(wù)工作的建議，并在學(xué)生中樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師，敬老師。
3、個(gè)別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生，教育方法因人而異，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對(duì)個(gè)別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心，曉之以理，動(dòng)之以情，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處，增進(jìn)師生之間的感情。
三、班隊(duì)活動(dòng)：
1、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮，并提出會(huì)場(chǎng)紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好，及時(shí)肯定。
2、建立班級(jí)博客，給孩子與家長(zhǎng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的家，一個(gè)溝通的平臺(tái)。
3、組織元宵節(jié)活動(dòng)，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。
3、聽雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)釘子精神。
4、三八婦女節(jié)對(duì)孩子進(jìn)行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。
5、利用晨會(huì)向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去。
6、爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭(zhēng)創(chuàng)的計(jì)劃。針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，我及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的少先隊(duì)員。
班主任工作雖然是瑣碎的，但是只要我能細(xì)致地對(duì)待。定能盡全力把班級(jí)管理好，讓每個(gè)學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)和生活。
班主任三月個(gè)人工作總結(jié)【二】 歲月如梭，過得真快啊!轉(zhuǎn)眼間開學(xué)一月有余，開學(xué)到現(xiàn)在，我感想多多：其實(shí)，我們的總結(jié)只能說是對(duì)一個(gè)月工作的一個(gè)回顧而已，算不上真正的總結(jié)。因?yàn)椋嬲目偨Y(jié)應(yīng)該是帶了些思考的，是一種反思、一種頓悟，所謂：思者先行，道在其中。我想，這正是我們所欠缺的吧。
其實(shí)，在工作的過程中，我們經(jīng)常會(huì)有一些一閃而過的感想，有時(shí)侯在課堂上剛發(fā)生，或在課間捕捉到了什么，總是一到辦公室就急于和同事分享。但往往樂過，笑過，說過就止了，不習(xí)慣于去記錄去反思去總結(jié)。我自己就是這么一個(gè)不善于反思和總結(jié)的人，因此同樣的問題可能會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)。這次細(xì)細(xì)反思這快兩個(gè)月的班主任工作，得出一些不足之處。
一、衛(wèi)生問題
當(dāng)了多年的班主任，帶了很多批低年級(jí)的學(xué)生，每批學(xué)生都有同樣的問題存在，就是班級(jí)的衛(wèi)生工作搞不好，比如：地面上有細(xì)碎的垃圾，可能上節(jié)課剛打掃干凈，下節(jié)課垃圾又橫空出現(xiàn)了;而且往往一放學(xué)，很多同學(xué)的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗臺(tái)、講臺(tái)有灰塵，等等。這就很羨慕一些衛(wèi)生工作搞得很好的班級(jí)，這次月常規(guī)工作得出結(jié)果，我們班竟然得了最后，看到結(jié)果，發(fā)了牢騷的我禁不住反思起自己來，我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平時(shí)對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)得還不夠多，相對(duì)應(yīng)的懲罰措施用得力還不夠，使學(xué)生也對(duì)衛(wèi)生工作和常規(guī)工作不夠重視，這些需加強(qiáng)。那么肯定還有一些我所沒想到的，應(yīng)向老師們?nèi)〗?jīng)。
二、班干部管理
在學(xué)期初，我定了一個(gè)目標(biāo)：繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的小組長(zhǎng)，激發(fā)學(xué)生的潛能。快兩個(gè)月了，原先培養(yǎng)的第一批小組長(zhǎng)已經(jīng)很好地能為班級(jí)服務(wù)了，因此，從班級(jí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，我應(yīng)該選好第二梯隊(duì)，接過第一梯隊(duì)的接力棒，使班級(jí)管理再上新臺(tái)階，
社區(qū)教師在學(xué)期結(jié)束前制定了寒假工作計(jì)劃，并建立了以我為組長(zhǎng)的德馨園寒假工作小組，組員由各個(gè)社區(qū)教師以及社區(qū)干部組成。
二、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)“珍惜生命、安全第一”的意識(shí)
為了幫助隊(duì)員增強(qiáng)安全防范意識(shí)。德馨園與1月14日在葛布二校通過廣播對(duì)全校同學(xué)進(jìn)行安全教育和法制教育。宣傳“青少年自我保護(hù)”和自護(hù)自救的方法，重點(diǎn)進(jìn)行春節(jié)期間煙花爆竹燃放的具體規(guī)定及注意事項(xiàng)，知道如何防火，防盜，防騙和一些應(yīng)對(duì)技能。假期前還向廣大社區(qū)居民進(jìn)行宣傳，就如何對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)向家長(zhǎng)提了七點(diǎn)建議，整個(gè)假期無非正常事故發(fā)生。
三、以學(xué)生發(fā)展為本，開展豐富多彩的活動(dòng)
1月25日，由我提議并策劃的葛布街道雛鷹樂園2010年寒假“冰上運(yùn)動(dòng)會(huì)”在葛布橋下滑冰場(chǎng)順利舉行。
經(jīng)過了一個(gè)月的緊張準(zhǔn)備，聯(lián)系學(xué)校、借足球，拔河繩，制作鞭子和購(gòu)買陀螺等一系列的工作。孩子們盼到了25日這一天。本次冰上運(yùn)動(dòng)會(huì)是葛布街道雛鷹樂園寒假活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，也是我園在2010年的第一次大型活動(dòng)。所以全體社區(qū)教師更是精神百倍，認(rèn)真對(duì)待。原定早上9點(diǎn)集合，8點(diǎn)半剛過就有社區(qū)教師帶領(lǐng)學(xué)生接踵而至。由于今天的氣溫是零下27攝氏度，加之在冰面上活動(dòng)，寒風(fēng)刺骨。但是我們的同學(xué)卻絲毫沒有畏懼嚴(yán)寒之態(tài)。他們一個(gè)個(gè)玩的生龍活虎，笑的前仰后合。滑冰車成為今天最受歡迎的活動(dòng)。同學(xué)們?nèi)齼蓛傻恼覍?duì)手，請(qǐng)裁判，進(jìn)行比賽；冰上足球頗受男同學(xué)們的喜愛，平時(shí)在操場(chǎng)，在社區(qū)廣場(chǎng)等等空地都玩過，但是在冰面上的比賽，還是第一次；打陀螺的人也不在少數(shù)，很多學(xué)生家長(zhǎng)跟著我們的同學(xué)一起玩了起來，小小的鞭子，旋轉(zhuǎn)的陀螺，勾起了他們多少兒時(shí)的回憶呀。而我們的社區(qū)教師卻絲毫不敢放松，緊緊的注視著冰面上的情況，生怕同學(xué)們發(fā)生意外和危險(xiǎn)。西葛南社區(qū)的鄭姝老師在懷孕的情況下還堅(jiān)持在寒冷的冰面上參加活動(dòng)；中葛南社區(qū)的石巖老師都把自己的手套借給了同學(xué)，而她自己就靠著挫手來取暖；西葛北社區(qū)的楊存發(fā)老師親自和同學(xué)們一起活動(dòng)，說是滑冰車，倒不如說他是保鏢，他們社區(qū)來的同學(xué)年紀(jì)比較小，還有兩個(gè)家長(zhǎng)沒來的，所以楊老師更是比別人緊張三分。在上午11點(diǎn)整，我們的活動(dòng)結(jié)束了。孩子們的臉上都掛著開心的笑容，我們的老師雖然凍的直發(fā)抖，但看見孩子們開心了，活動(dòng)順利完成，沒有發(fā)生意外和危險(xiǎn)。心里自然也就暖融融的了。
2、春節(jié)將至，我中葛北社區(qū)未成年人領(lǐng)導(dǎo)小組開展了“新春愛心”活動(dòng)，由社區(qū)教師自費(fèi)出資為貧困同學(xué)葛彤購(gòu)買了衣物，鋼筆和書包等學(xué)習(xí)用品，還準(zhǔn)備了50元的春節(jié)慰問金。社區(qū)還為她家申請(qǐng)了臨時(shí)性救助品：米面油等。2月4日，在社區(qū)書記和社區(qū)教師的帶領(lǐng)下，來到了葛彤的家中，當(dāng)葛家父女結(jié)果教師和社區(qū)的新春禮物時(shí)，激動(dòng)的連連說，謝謝，謝謝。
劉老太是我中葛北的居民，已過耄耋之年的她獨(dú)自一人生活，雖說老人也有兒女，住的遠(yuǎn)以及工作上的種種原因，很少來探望。2月5日，我們一到劉老人家中，孩子們就向劉奶奶拜了個(gè)早年，老人雖說小家沒有太多的溫暖，但卻有社區(qū)這個(gè)大家，社區(qū)教師和孩子也時(shí)刻關(guān)心著老人，社會(huì)也在關(guān)心著她，祝劉奶奶生活愉快，健康長(zhǎng)壽。
3、很多社區(qū)居民反應(yīng)，現(xiàn)在的獨(dú)生子女，生活能力，動(dòng)手能力都很差。針對(duì)這一現(xiàn)象。雛鷹樂園特舉辦了一次廚藝大賽。借此來鍛煉小居民們的動(dòng)手生存能力。我德馨園的葛彤，孫譯文同學(xué)還獲得了一級(jí)小廚師的榮譽(yù)稱號(hào)，葛彤的紫菜包飯頗有日本壽司的味道；孫一文同學(xué)的炸鮮蘑也是剛剛端上桌面就被搶吃一空。我們德馨園的教師也興致勃勃的品嘗起了同學(xué)們的“杰作”。整個(gè)大賽彌漫著香氣，布滿了歡聲笑語。
4、2010年，中國(guó)北京將舉辦第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。樂園緊緊抓住這一教育契機(jī)，于春節(jié)前開展了“心系奧運(yùn)”演講比賽。我們德馨園西葛南社區(qū)的江欣惠同學(xué)在比賽中表現(xiàn)處突，由她自己創(chuàng)作，社區(qū)教師鄭姝修改的朗誦詩(shī)《奧運(yùn)，百年之夢(mèng)》得到了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲。江欣惠同學(xué)的精彩表現(xiàn)也與幾日后的撫順晚報(bào)上刊登了出來。
5、經(jīng)過了緊鑼密鼓的籌備，葛布街道雛鷹樂園2010年寒假匯報(bào)演出終于在2月26日，于新地社區(qū)二樓召開。
為了這次匯報(bào)演出，我們德馨園的全體師生可是付出了相當(dāng)大的努力和辛苦，甚至放棄春節(jié)休假的時(shí)間進(jìn)行排練節(jié)目，剪輯音樂等等工作。一切都是為了保質(zhì)保量的為全街未成年人獻(xiàn)上我們德馨園最棒的寒假禮物。經(jīng)過了將近20天的準(zhǔn)備，我們園同學(xué)在今天的演出取得了很大的成功：中葛北社區(qū)賈延吉同學(xué)的獨(dú)唱已經(jīng)成為我們德馨園的保留節(jié)目了，今天她為我們帶來的是《彩色的牽牛花》，一首充滿了天真和童趣的歌謠。
西葛南社區(qū)的吳尚龍同學(xué)為我們表演了武術(shù)，這個(gè)節(jié)目在奧運(yùn)之年出現(xiàn)，真真震我中華之威，壯我華夏之氣。
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以下內(nèi)容與本文2011年社區(qū)寒假工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考： | | | | | | | |
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寒假生活就要結(jié)束了，同學(xué)們根據(jù)自己的親身感受，要對(duì)社區(qū)教師，這個(gè)辛勤為他們付出勞動(dòng)的群體說說心里話。由中葛南社區(qū)孫必通同學(xué)給我們表演的詩(shī)朗誦《社區(qū)教師，我要對(duì)您說》，引起了到會(huì)教師的心聲共鳴，有的女教師眼圈濕濕的。是的，這是淚水，幸福的淚水，欣慰的淚水，自豪的淚水。自己的工作能夠得到孩子的認(rèn)可，家長(zhǎng)的認(rèn)可和社會(huì)的認(rèn)可，這就是我們這些教師最大的成績(jī)感。
四、做好家長(zhǎng)工作，延伸家庭教育，
在寒假中，我為繼續(xù)做好學(xué)校教育的延伸工作，利用春節(jié)值班時(shí)間，到單親學(xué)生的家庭中進(jìn)行家庭訪問，了解他們寒假中的學(xué)習(xí)生活情況，和家長(zhǎng)共同探討如何更好地配合社區(qū)未成年人教育工作，填補(bǔ)了學(xué)校教育的盲點(diǎn)。
五、引導(dǎo)學(xué)生健康上網(wǎng)，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣
為充分發(fā)揮社區(qū)的教育條件，豐富學(xué)生的寒假生活，我中葛北在寒假中面向?qū)W生開放了圖書室，我還把自己的兩臺(tái)筆記本電腦拿到了社區(qū)，加上社區(qū)的兩臺(tái)電腦。指導(dǎo)學(xué)生健康上網(wǎng)，學(xué)會(huì)更多收集信息的方式。大家在社區(qū)可以隨意選擇著自己中意的項(xiàng)目，玩得不亦樂乎！
簡(jiǎn)言之，寒假生活我們引導(dǎo)學(xué)生開展了形式多樣的實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，使隊(duì)員在實(shí)踐中得到鍛煉，在鍛煉中能夠健康成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中體驗(yàn)快樂。
中葛北社區(qū)
金鑫
2010-2-28
[2]
二、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)擬于12月31日（星期五）上午8：30在局培訓(xùn)中心三樓會(huì)議室召開。
三、與會(huì)人員1、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員；2、各分局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及全體中層干部；3、局屬各單位主要負(fù)責(zé)人和中層以上干部；4、局機(jī)關(guān)中層干部；5、受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人代表。同時(shí)邀請(qǐng)市政府分管副市長(zhǎng)參加并講話。
四、會(huì)議主持建議會(huì)議由局黨組副書記、副局長(zhǎng)李某主持。
五、會(huì)議議程1、奏國(guó)歌；2、由副局長(zhǎng)趙某宣讀表彰決定；3、為先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人代表頒獎(jiǎng)；4、局黨組書記、局長(zhǎng)王某總結(jié)總20*年度工作，部署20*年度重點(diǎn)工作任務(wù)；5、市政府分管副市長(zhǎng)作重要講話。
六、會(huì)務(wù)分工建議會(huì)議由孫副局長(zhǎng)牽頭籌備，成立專門會(huì)務(wù)籌備組，下設(shè)材料組、后勤組和組織組三個(gè)小組。具體人員及分工如下;1、材料組：組長(zhǎng)由政研室主任擔(dān)任，成員3人；2、后勤組：組長(zhǎng)由辦公室主任擔(dān)任，成員6人；3、組織組;組長(zhǎng)由人事處處長(zhǎng)擔(dān)任，成員4人。各組任務(wù)分工見籌備進(jìn)度表。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（一）表彰會(huì)費(fèi)用（不含獎(jiǎng)金）20000元；（二）聯(lián)歡會(huì)費(fèi)用6500元。共計(jì)26500元。（三）先進(jìn)單位和個(gè)
人的獎(jiǎng)金由局長(zhǎng)辦公會(huì)議確定，初步建議200萬元，詳見獎(jiǎng)勵(lì)方案。八、需局長(zhǎng)辦公會(huì)協(xié)調(diào)解決的幾個(gè)問題1、向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)確定何時(shí)召開會(huì)議；2、研究確定擬獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)集體及人員名單，研究確定獎(jiǎng)勵(lì)方案；3、研究確定局長(zhǎng)工作報(bào)告及代市長(zhǎng)起草的講話；4、研究確定會(huì)議的經(jīng)費(fèi)安排。
*年十一月十日*局關(guān)于召開20*年度總結(jié)表彰會(huì)議的預(yù)備通知各分局、各直屬單位、局機(jī)關(guān)各處室：為總結(jié)20*年度我市*工作，表彰在20*年度中涌現(xiàn)出了的*工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，部署20*年全市*工作，經(jīng)研究決定，擬于12月底（具體時(shí)間另行通知）召開全市*系統(tǒng)20*年度總結(jié)表彰會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、會(huì)議主要內(nèi)容1、表彰20*年度*工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人；2、總結(jié)20*年全市*工作并對(duì)明年重點(diǎn)工作進(jìn)行部署；3、市領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。
二、與會(huì)人員1、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員；2、各分局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及全體中層干部；3、局屬各單位主要負(fù)責(zé)人和中層以上干部；4、局機(jī)關(guān)中層干部；5、受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人代表。
三、注意事項(xiàng)1、各分局、處室、單位請(qǐng)于20*年11月30日前，將全年工作總結(jié)報(bào)局辦公室（通過局辦公網(wǎng)上傳）。2、各分局、處室、單位請(qǐng)根據(jù)市局《關(guān)于表彰會(huì)20*年度先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的預(yù)備通知》的要求，將先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的事跡材料和申報(bào)表于11月25日前上報(bào)市局人事處，逾期不予評(píng)獎(jiǎng)。3、未盡事宜另行通知。
*年十一月十六日*局關(guān)于召開20*年度總結(jié)表彰會(huì)議的通知各分局、各直屬單位、局機(jī)關(guān)各處室：經(jīng)研究決定，定于20*年12月31日（星期五）上午8：30，在市局培訓(xùn)中心*會(huì)議室（*路*號(hào)）召開局20*
年度總結(jié)表彰會(huì)議，會(huì)期半天。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、與會(huì)人員1、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員；2、各分局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及全體中層干部；3、局屬各單位主要負(fù)責(zé)人和中層以上干部；4、局機(jī)關(guān)中層干部；5、受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人代表。
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的僅有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些客服自我工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
客服自我工作總結(jié)1在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。__年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了usfine，我十分.高興。
加入usfine已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和資料。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在那里既對(duì)自我前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自我爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一齊服務(wù)于公司。
一、__年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
__年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在那里，我看到了期望，因?yàn)槲夷軌驅(qū)W到更多的工作資料。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感激領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫忙，感激公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在那里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，并且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一向沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，研究問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應(yīng)當(dāng)并且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、__年計(jì)劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助。
(一)增強(qiáng)職責(zé)感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)取與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高。
要進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情景和提議，做為一個(gè)新人要將自我放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。應(yīng)對(duì)這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自我很快能進(jìn)入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有職責(zé)心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自我的情緒，給自我解壓。
工作無大小，只是分工不一樣，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，所以我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自我的上進(jìn)心很強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經(jīng)過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
客服自我工作總結(jié)2對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的僅有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶供給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)堅(jiān)持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對(duì)和承擔(dān)自我因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自我所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種簡(jiǎn)便的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自我以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自我最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)異常深刻。以往被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了活力和活力的團(tuán)隊(duì)，并且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中進(jìn)取地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，細(xì)心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一齊扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們本事的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，可是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作進(jìn)取性。或?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自我份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，簡(jiǎn)便上陣。我相信自我不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，可是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，僅有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自我，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服自我工作總結(jié)3從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨日的外呼和呼入情景中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今日外呼應(yīng)當(dāng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都進(jìn)取參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有提高的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們?cè)赺_銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡(jiǎn)便起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份
成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中堅(jiān)持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在午時(shí)的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解本事和反映本事偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
客服自我工作總結(jié)4轉(zhuǎn)瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的提高，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)取開展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣進(jìn)取進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情景及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，進(jìn)取開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、__區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員進(jìn)取獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
進(jìn)取完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來的各位業(yè)主在會(huì)上進(jìn)取發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的提議。
總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，進(jìn)取探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
客服自我工作總結(jié)5時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼____年立刻就要落下帷幕了。回首加入維新這個(gè)大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對(duì)一年來各項(xiàng)工作的完成情景進(jìn)行總結(jié)：
一、__年工作總結(jié)
1.訂單處理
訂單評(píng)審合格率為100%。客戶訂單通常有電話(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審(如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這一工作上，從最初的生澀到此刻能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產(chǎn)品跟蹤情景
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫(kù)后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進(jìn)行溝通
每一天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶)，時(shí)刻了解出國(guó)留學(xué)網(wǎng)客戶情景。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時(shí)建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對(duì)今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
二、____年工作規(guī)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，必須努力工作，打開一個(gè)新局面，期望我____年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績(jī)。
1.力爭(zhēng)客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭(zhēng)取更多的訂單，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;
2.及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單，準(zhǔn)確率到達(dá)100%;
3.全面提升自已的工作本事、溝通技巧;
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間這一學(xué)期已經(jīng)過去，那么關(guān)于幼兒園上學(xué)期中班班主任工作總結(jié)該怎樣寫呢？下面是小編給大家整理的幼兒園上學(xué)期中班班主任工作總結(jié)_幼兒園班主任工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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幼兒園教師個(gè)人工作總結(jié)【5篇】
幼兒園上學(xué)期中班班主任工作總結(jié)【一】時(shí)間的流逝，分秒的飛逝，中班的上學(xué)期很快的過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個(gè)頭長(zhǎng)高了，各方面都的能力也有了不同水平的提高，幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識(shí)與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展 ， 現(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作作如下總結(jié)：
一、教育教學(xué)方面
本學(xué)期我們中x班有32名幼兒，我們創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨和諧的環(huán)境，幫助新來的幼兒盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，其次要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的有序開展在教育教學(xué)上，能注重保教結(jié)合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的個(gè)性。照本班幼兒的實(shí)際情況制定班級(jí)工作計(jì)劃，周計(jì)劃，科學(xué)安排幼兒一日活動(dòng)，保證幼兒動(dòng)靜結(jié)合，促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展。通過開展豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，有目的有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行耐心細(xì)致地輔導(dǎo)，根據(jù)本班幼兒的特點(diǎn)寓教于樂，充分調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，主動(dòng)性，趣味性。
二、衛(wèi)生保健方面
以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對(duì)大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對(duì)出汗過多的幼兒，及時(shí)更換衣服，以防感冒，對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師每天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細(xì)菌滋生。
三、家園聯(lián)系方面
幼兒的進(jìn)步離不開家長(zhǎng)的支持。我們服務(wù)的對(duì)象是家長(zhǎng)和孩子，要想教育好孩子，家長(zhǎng)的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們?cè)诮逃糜變旱耐瑫r(shí)，做好家長(zhǎng)工作。老師和家長(zhǎng)通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，每天放學(xué)后，我們都及時(shí)向家長(zhǎng)反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的情況，做的好的給予及時(shí)的鼓勵(lì)和表揚(yáng)，做得不夠的請(qǐng)家長(zhǎng)配合，幫助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我們及時(shí)打電話與家長(zhǎng)問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
四、存在的不足
作為一名幼兒教師不僅要管理好班級(jí)，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)。這學(xué)期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，主要表現(xiàn)在班級(jí)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)與管理有待進(jìn)一步深化。表現(xiàn)在：大部分幼兒大方、活潑，但由于男孩子特別多，比較好動(dòng)，個(gè)別幼兒傾聽習(xí)慣較差，顯得異常好動(dòng)，不能很好地遵守活動(dòng)規(guī)則;極個(gè)別幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣欠佳，還需我們不斷地督促和提醒等，這些都有待于我在以后的工作中加以改進(jìn)。
幼兒園上學(xué)期中班班主任工作總結(jié)【二】本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任中(x)班的班主任，班里共有41名幼兒，其中24名男孩，17名女孩中包括一句沒有上過幼兒園的小班幼兒。男女生比較嚴(yán)重的比例失調(diào)使班級(jí)的紀(jì)律很不好掌握。我結(jié)合本園的實(shí)際條件、班級(jí)的實(shí)際情況，積極適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《指南》精神，將其融入到自己的教育教學(xué)中，嚴(yán)格要求自己，積極向同事們請(qǐng)教，和配班老師密切配合，使班級(jí)教育教學(xué)的各項(xiàng)工作有目的、有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，并取得了一定的成績(jī)。教師互相配合，使班級(jí)工作順利進(jìn)行。
一、教育教學(xué)方面
在現(xiàn)在使用的《建構(gòu)式課程》中，雖然進(jìn)行了社會(huì)、語言、健康等領(lǐng)域的劃分，但在實(shí)際的教學(xué)中我們往往都是打破了各個(gè)科目領(lǐng)域的劃分，根據(jù)新課程教材的要求，結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，有機(jī)地將各個(gè)領(lǐng)域知識(shí)加以融合，以更好地使課程適應(yīng)并促進(jìn)孩子的發(fā)展。
作為教研組長(zhǎng)，我覺得我們不能依賴教材，而要抓住日常生活中隨時(shí)發(fā)生在幼兒身邊的有價(jià)值的事情，用整合的觀念對(duì)教材、教案進(jìn)行選擇、創(chuàng)造，不斷拓展教育活動(dòng)的資源。根據(jù)教材中各個(gè)主題的目標(biāo)，精心地備課，使每個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)不僅能很好地體現(xiàn)主題目標(biāo)，更突顯該活動(dòng)的目標(biāo)。在課前準(zhǔn)備方面，充分發(fā)揮幼兒和廣大家長(zhǎng)的積極性，一起收集資料，往往是在主題開展以前，就讓家長(zhǎng)與幼兒了解將要學(xué)習(xí)的主題，動(dòng)員鼓勵(lì)家長(zhǎng)和幼兒收集到有關(guān)方面的材料，為幼兒參與活動(dòng)創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的教育環(huán)境。
在收集的過程中，增加了幼兒的參與性，他們多了一次了解的機(jī)會(huì)，潛移默化地豐富了幼兒對(duì)某方面的知識(shí)。在活動(dòng)中，特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，生生交流，充分體現(xiàn)幼兒的主體性，更加注重讓幼兒將學(xué)到的本領(lǐng)加以展示、總結(jié)、歸類，從而將個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為大家的知識(shí)。這個(gè)過程中，我經(jīng)常為孩子們的創(chuàng)造潛能而驚訝和感動(dòng)。活動(dòng)中努力做到動(dòng)靜結(jié)合，寓學(xué)于玩，學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。活動(dòng)后，積極地反思，使自己能迅速地找到活動(dòng)實(shí)施的不足，努力使自己從一個(gè)“實(shí)踐型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻胺此夹汀苯處煟匾曈^察孩子、學(xué)會(huì)解讀孩子的一言一行，通過自己的實(shí)際行動(dòng)讓幼兒真正的成為活動(dòng)的主體。每次活動(dòng)結(jié)束后，我們并沒有徹底得告別這個(gè)主題，而是通過主題墻，讓幼兒把收集到的資料、活動(dòng)中的成果展示出來，把主題活動(dòng)進(jìn)行延伸，讓孩子有一個(gè)體會(huì)、回味的機(jī)會(huì)，更是為幼兒準(zhǔn)備了一個(gè)展示自己成功的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，每一個(gè)孩子都有了明顯的進(jìn)步。
二、安全、衛(wèi)生教育方面
安全、衛(wèi)生工作是班級(jí)工作的重中之重，只有在確保幼兒安全、健康成長(zhǎng)的條件下，我們才可以順利地開展教學(xué)活動(dòng)，作為班主任我始終保持高度的安全責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致地開展各項(xiàng)安全工作。開學(xué)初，我就對(duì)我班的幼兒進(jìn)行入園和離園安全教育指導(dǎo)，對(duì)幼兒進(jìn)行如何參加戶外活動(dòng)和使用大型器械的安全教育。共同確定幼兒在園一日生活常規(guī)，找出幼兒活動(dòng)中的不安全隱患，針對(duì)問題提出改進(jìn)方法。
三、真誠(chéng)對(duì)待家長(zhǎng)，加強(qiáng)家園溝通
教師與家長(zhǎng)互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效，因此我把家長(zhǎng)工作作為重點(diǎn)來抓。家園溝通，教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂，是對(duì)我工作的鼓勵(lì);家長(zhǎng)的滿意，是對(duì)我工作的肯定。真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問題出現(xiàn)，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問題很重視，對(duì)幼兒發(fā)展很在意。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)地向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活與學(xué)習(xí)情況。同時(shí)也向家長(zhǎng)了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地形成教育合力，共同教育好我們的孩子。
四、存在不足
本學(xué)期盡管做了不少工作，但仍然存在著許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在班級(jí)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)與管理有待進(jìn)一步深化。表現(xiàn)在：大部分幼兒大方、活潑，但由于男孩子特別多，比較好動(dòng)，個(gè)別幼兒傾聽習(xí)慣較差，顯得異常好動(dòng)，不能很好地遵守活動(dòng)規(guī)則;極個(gè)別幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣欠佳，還需我們不斷地督促和提醒等，這些都有待于我在以后的工作中加以改進(jìn)。
一學(xué)期的工作就結(jié)束了，回顧所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，開拓創(chuàng)新，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
幼兒園上學(xué)期中班班主任工作總結(jié)【三】轉(zhuǎn)眼間，幼兒園中班上學(xué)期的工作就結(jié)束了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫助下，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作，讓我的孩子們?cè)谶@溫馨的大家庭中快樂幸福的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)了一學(xué)期。現(xiàn)把這學(xué)期的班級(jí)工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)現(xiàn)狀分析
我們中班共有幼兒25人，其中男孩 13人，女孩12人，經(jīng)過一學(xué)期的幼兒園生活和有計(jì)劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛撕艽蟮奶岣撸笾挠灿辛讼鄬?duì)增強(qiáng)，對(duì)唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡(jiǎn)單的語言表達(dá)自己的愿望。
二、師德方面
我熱愛集體，積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不遲到不早退 ，不缺勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細(xì)心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學(xué)方面
在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒積極與材料互動(dòng)。利用每天晨檢的時(shí)間，組織豐富多彩區(qū)域活動(dòng)，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，同時(shí)制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動(dòng)，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏。本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，通過一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)來促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展;開展了多種方式的活動(dòng)來引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會(huì)了自律，樹立了規(guī)則意識(shí);并結(jié)合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護(hù)的意識(shí)和能力;幫助幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對(duì)人有禮貌，誠(chéng)實(shí)、守信;培養(yǎng)了幼兒積極主動(dòng)參加各項(xiàng)體育活動(dòng);使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。
四、家長(zhǎng)工作
一個(gè)班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長(zhǎng)們的支持和配合，家長(zhǎng)工作是教學(xué)中的重中之重。幼兒年齡小，自理能力較差，家長(zhǎng)們不放心是在所難免，為了使家長(zhǎng)信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長(zhǎng)形成教育合力，做到家園同步，因此我把家長(zhǎng)工作當(dāng)重點(diǎn)來抓，培養(yǎng)幼兒的自理能力和良好的行為習(xí)慣單靠教師在幼兒園引導(dǎo)，取得的效果一定不會(huì)很明顯，只有家長(zhǎng)在家中配合老師繼續(xù)進(jìn)行教育、引導(dǎo)，才能達(dá)到真正的目的。我就通過家長(zhǎng)園地、及孩子入園、離園的時(shí)間將一定的教育方法、經(jīng)驗(yàn)介紹給家長(zhǎng)，以便讓他們?cè)诩抑心軌蛘_的引導(dǎo)、教育幼兒。有時(shí)還向其他老師討教，爭(zhēng)取給家長(zhǎng)提供育兒經(jīng)驗(yàn)，有的家長(zhǎng)反映自己孩子的表現(xiàn)，有的家長(zhǎng)討教育兒的科學(xué)方法，還有的家長(zhǎng)把自己的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c其他家長(zhǎng)共享通過這個(gè)平臺(tái)使家長(zhǎng)和老師間的距離拉的更近，以求達(dá)到家園共贏。
五、安全工作
幼兒園里無小事，安全責(zé)任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單自我保護(hù)保護(hù)方法，在班內(nèi)形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細(xì)心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強(qiáng)安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。
六、存在不足與努力方向
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識(shí)面豐富了，獨(dú)立性增強(qiáng)了，但也存在著不足：
1、個(gè)別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。
一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
2、學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;
有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動(dòng)腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
以后的工作中，在加強(qiáng)對(duì)幼兒的觀察與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識(shí)同時(shí)，我要在家長(zhǎng)的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長(zhǎng)幼兒的知識(shí)。有了前行的目標(biāo)，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長(zhǎng)，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!
幼兒園上學(xué)期中班班主任工作總結(jié)【四】中班上學(xué)期工作即將結(jié)束，每個(gè)孩子都在原有水平上有了很大的進(jìn)步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、保育方面
三位老師默契配合做好班級(jí)衛(wèi)生清理工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，并及時(shí)記錄。幼兒的毛巾、桌椅、被褥每天一次紫外線消毒。本學(xué)期我們?cè)谧⒅嘏囵B(yǎng)幼兒的生活自理能力的同時(shí)，還特別注意在一日生活中滲透安全自我保護(hù)教育，
二、教育方面
在教學(xué)活動(dòng)中，教師之間能夠互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，根據(jù)主題活動(dòng)隨時(shí)調(diào)整班上的教學(xué)計(jì)劃，在遇到問題時(shí)教師們能夠共同商討，收集大量的有關(guān)資料完善班上的教學(xué)任務(wù)，使得班上的教學(xué)工作能夠順利的進(jìn)行。
三、健康
針對(duì)中班幼兒的年齡特點(diǎn)，除了開展一些豐富有趣的體育游戲，還增加了競(jìng)賽游戲，完成各項(xiàng)體育活動(dòng)目標(biāo)。同時(shí)萌發(fā)幼兒的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并從中懂得一些公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則意識(shí)。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機(jī)對(duì)幼兒進(jìn)行健康教育，如上下樓梯時(shí)提醒孩子靠右邊走，不推擠，天冷跑步時(shí)用鼻子呼吸不迎風(fēng)說話等等。但由于幼兒的自制力不是很強(qiáng)，雖然懂得其中的道理，但沒有了老師的提醒還是不會(huì)自覺保護(hù)自己。看來健康教育不能只是靠談話，靠說教就能對(duì)孩子產(chǎn)生影響的。健康教育下一學(xué)期將是我們工作的重點(diǎn)。
四、語言
本學(xué)期重點(diǎn)是讓每個(gè)孩子都能大膽發(fā)言，樂意看圖書并邊看邊講。直到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的孩子是能大膽發(fā)言，但在看圖書時(shí)只有少數(shù)孩子能邊看邊講，大多數(shù)孩子還處于安靜看書階段，這將是我們下學(xué)期努力的方向。在發(fā)展幼兒語言表達(dá)能力時(shí)，老師方面，我們注重在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行滲透，而針對(duì)孩子來說，我們努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的語言環(huán)境，主動(dòng)和孩子交往，鼓勵(lì)每個(gè)幼兒表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛講話，我們就在活動(dòng)中多鼓勵(lì)這些孩子大膽說話，并多給這些孩子表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。此外，還通過家園聯(lián)系本和個(gè)別談話的形式和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)孩子的發(fā)展。
五、社會(huì)
這一學(xué)期我們的主要目標(biāo)是理解并遵守日常生活中的基本社會(huì)行為規(guī)則，樂意與人交往，有初步的合作意識(shí)，有同情心。在這一學(xué)期中每個(gè)星期五孩子們都會(huì)帶來自己喜歡的玩具，通過互相交換玩具孩子們的交往主動(dòng)性增強(qiáng)了，有了初步的初合作意識(shí)，還能在游戲中做到愛護(hù)別人的玩具，而且通過這一活動(dòng)，不少孩子認(rèn)識(shí)了星期，知道一個(gè)星期有七天，在幼兒園六天，而且總會(huì)盼望著星期六的到來，他可以用自己的玩具交換到自己家里沒有的玩具。在其他活動(dòng)中老師也盡量為幼兒提供合作探討的機(jī)會(huì)，所以孩子們已經(jīng)基本上學(xué)會(huì)了合作。在活動(dòng)中，三位教師對(duì)孩子要求一致，所以孩子的常規(guī)比起上一學(xué)期來好了許多，但還是不太理想，好多細(xì)節(jié)還是需要老師不斷提醒，沒有養(yǎng)成習(xí)慣，有待我們繼續(xù)努力爭(zhēng)取下一學(xué)期有更好的成績(jī)。
六、科學(xué)
這一學(xué)期科學(xué)領(lǐng)域的大目標(biāo)有三。一是愛護(hù)動(dòng)植物，關(guān)心周圍環(huán)境，有初步的環(huán)保意識(shí);二是在生活中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗(yàn)數(shù)學(xué)的重要和有趣。三是能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索過程和結(jié)果。
因?yàn)槲覀冏叩氖侵黝}活動(dòng)，所以科學(xué)領(lǐng)域目標(biāo)的完成大部分是在主題“有趣的嘗試”和“動(dòng)物朋友”中完成的，由于活動(dòng)比較集中，所以孩子的活動(dòng)印象比較深，特別是在主題“動(dòng)物朋友”以后，孩子們一看到環(huán)境被污染的的現(xiàn)象都會(huì)積極主動(dòng)的告訴老師，我們老師就會(huì)乘機(jī)引導(dǎo)他們“你們要好好學(xué)本領(lǐng)，快快長(zhǎng)大，找到好的辦法幫助他們”在一些探索活動(dòng)中老師會(huì)盡量為幼兒提供交流探索的機(jī)會(huì)，增進(jìn)孩子之間的交往，提高表達(dá)能力。現(xiàn)在孩子們做一些簡(jiǎn)單的記錄還是可以的。而對(duì)于一些數(shù)學(xué)活動(dòng)，我們盡量是在生活中進(jìn)行滲透。讓幼兒在游戲生活中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
七、藝術(shù)
藝術(shù)領(lǐng)域的目標(biāo)重在喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，能大膽表現(xiàn)自己的情感和體驗(yàn)。這一學(xué)期我們通過教學(xué)活動(dòng)，區(qū)域活動(dòng)等多種形式為幼兒提供活動(dòng)機(jī)會(huì)，大膽表現(xiàn)自己。但是對(duì)技能技巧的學(xué)習(xí)教師沒有用心思考如何讓孩子學(xué)得扎實(shí)，所以活動(dòng)進(jìn)行過了，但孩子的技能不扎實(shí)，所以在表現(xiàn)時(shí)心有余而力不足。所以在下一學(xué)期中，教師要在技能技巧上下功夫。
八、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
根據(jù)主題和孩子、家長(zhǎng)共同創(chuàng)說話。其中重點(diǎn)是區(qū)域活動(dòng)中材料的投放。這一學(xué)期，通過參加教研活動(dòng)，我們從理論上更加認(rèn)識(shí)到區(qū)域活動(dòng)的重要性以及材料的投放對(duì)幼兒活動(dòng)的影響，但在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中教師在每個(gè)主題活動(dòng)中并不能都按時(shí)、按質(zhì)、按量去投放與目標(biāo)相應(yīng)的材料做相印的指導(dǎo)。此外，作為教師也沒有把握好整個(gè)學(xué)期的主要完成目標(biāo)，特別是角色區(qū)的目標(biāo)，而且沒有計(jì)劃。所以區(qū)域活動(dòng)的創(chuàng)設(shè)很不理想，希望在下學(xué)期，在大家的幫助下我們的區(qū)域活動(dòng)能夠邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
九、家長(zhǎng)工作
與家長(zhǎng)很好的合作，能夠直接影響班上各項(xiàng)工作的進(jìn)行，為了更好的搞好班上的家長(zhǎng)工作，我們總是熱情的接待每一個(gè)家長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)提出的問題進(jìn)行耐心的回答，對(duì)家長(zhǎng)的叮囑總是用心去完成。對(duì)需要進(jìn)行個(gè)別教育的孩子我，們就通過個(gè)別交談或聯(lián)系本與家長(zhǎng)交換意見，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。
以上是我們班一學(xué)期的班級(jí)總結(jié)，在以后的工作中我們還要共同協(xié)作，繼續(xù)努力，對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)還要加強(qiáng)訓(xùn)練，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
幼兒園上學(xué)期中班班主任工作總結(jié)【五】轉(zhuǎn)眼間又要過了一個(gè)學(xué)期。孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結(jié)和反思。本學(xué)期我們結(jié)合本班實(shí)際情況，認(rèn)真制定了德育工作計(jì)劃并通過實(shí)施加強(qiáng)幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎(chǔ)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我班幼兒的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣有了一定的提高，形成了一個(gè)具有良好常規(guī)、團(tuán)結(jié)向上的班集體。回顧本學(xué)年我班德育工作開展的情況作如下總結(jié)：
一、創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)和精神環(huán)境，熏陶幼兒的德育情感。
為了創(chuàng)設(shè)與幼兒德育相適應(yīng)的環(huán)境，力求為幼兒營(yíng)造有濃郁的德育氛圍的環(huán)境，我們根據(jù)每月制定的德育目標(biāo)，樹立榜樣教育;同時(shí)為幼兒提供活動(dòng)與表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)，讓幼兒成為環(huán)境的小主人。其次，重視精神環(huán)境對(duì)幼兒品德及行為模式的重要作用。
例如：平時(shí)，我們提出要求讓幼兒時(shí)時(shí)記住用普通話交談，有一次，孩子不經(jīng)意一句“我也聽你們講過本地話嘛。”這時(shí)，我們馬上意識(shí)到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認(rèn)了老師的錯(cuò)誤，并請(qǐng)孩子們也隨時(shí)監(jiān)督我們，互相督促提醒。此外，我們還注意隨機(jī)榜樣教育，及里對(duì)幼兒給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)幼兒說說“誰做了什么好事?”激發(fā)幼兒向好榜樣學(xué)習(xí)的愿望，以點(diǎn)帶面，創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境。
二、從培養(yǎng)幼兒為集體服務(wù)入手，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動(dòng)，對(duì)其身心發(fā)展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎(chǔ)，“學(xué)習(xí)哪些本領(lǐng)?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進(jìn)老師與孩子進(jìn)行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗(yàn)老師對(duì)他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評(píng)價(jià)。
三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
家庭在幼兒生活和成長(zhǎng)中也起著非常重要的作用。家長(zhǎng)與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長(zhǎng)是幼兒模仿、認(rèn)同的主要對(duì)象。通過與家長(zhǎng)的直接交談、家教園地、家長(zhǎng)開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時(shí)把教育信息、各項(xiàng)活動(dòng)安排、家教經(jīng)驗(yàn)和家長(zhǎng)任務(wù)等內(nèi)容傳達(dá)給家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解幼兒園的工作，并主動(dòng)配合，共同做好幼兒的品德培養(yǎng)教育工作，強(qiáng)化幼兒園與家庭教育的合效應(yīng)，會(huì)更有力地促進(jìn)幼兒良好品德的發(fā)展。
我們還針對(duì)家長(zhǎng)常常會(huì)忽略正確的言行引導(dǎo)孩子對(duì)周圍的人和事，及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行提醒，幫助他認(rèn)識(shí)自身的言行對(duì)幼兒成長(zhǎng)的重要性，如有個(gè)別家長(zhǎng)平時(shí)有說粗話的習(xí)慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現(xiàn)出來的一些傾向性，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到“精神環(huán)境”對(duì)孩子的影響，接受教師的建議進(jìn)行改進(jìn)，收到了良好的效果，現(xiàn)在幼兒間禮貌行為進(jìn)步了許多。
四、將德育工作滲透與游戲中。
在游戲中，鼓勵(lì)幼兒多講禮貌用語，如”請(qǐng)”，”謝謝”，”對(duì)不起”等，不講臟話，不爭(zhēng)搶玩具，大家一起玩，輪流玩，并鼓勵(lì)幼兒試著協(xié)商解決。以上是一年來德育工作所取得的成績(jī)，但仍存有不足：
1、有部分幼兒愛護(hù)玩具和公共財(cái)物方面還較差，有爭(zhēng)搶玩具現(xiàn)象。
2、個(gè)別幼兒的功擊意識(shí)還較強(qiáng)，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。
3、個(gè)別幼兒在收拾、整理學(xué)具、玩具方面還比較薄弱。
三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。下面給大家分享關(guān)于個(gè)人的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
個(gè)人的工作總結(jié)1我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了__-__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：
一、銷售情況
__年銷售__-__，各區(qū)域銷量分別為。
二、營(yíng)銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告__篇、軟文_篇、報(bào)花__次、電臺(tái)廣播__-__多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__-__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__-__的驗(yàn)收。
以上是對(duì) __年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于__年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)___-__公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__-__公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)_。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)_，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)__-__公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
個(gè)人的工作總結(jié)2經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的_%，實(shí)際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
_年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下_年度兩節(jié)銷售的主要工作：
(一)抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，_年我們__百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。
1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。
為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，
都提高了銷售。
2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;
茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫(kù)存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫(kù)存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。
根據(jù)民俗，中國(guó)人在春節(jié)有更換生活日用品的_慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。
4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。
例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1%。
6、服裝部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購(gòu)買力下降，整個(gè)服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。
童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3%。
個(gè)人的工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20_，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20_年。
一轉(zhuǎn)眼，來店鋪已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí)，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處，通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。
店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，給予大家一個(gè)互相學(xué)_，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20_年的展望與規(guī)劃
20_馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我20_年的總結(jié)和20_年的展望及規(guī)劃。
個(gè)人的工作總結(jié)42020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首2020年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在_服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)_和努力，我成為了_店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)，在接下來的工作中我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人的工作總結(jié)5不知不覺間，來到_已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從_店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為_店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)_和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)：
經(jīng)過這半年的工作學(xué)_，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下做的不夠好：
缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
“爆竹聲聲辭舊歲，梅花點(diǎn)點(diǎn)迎新春。”在全國(guó)人們歡慶2010年新春佳節(jié)的日子里，我們圓滿地結(jié)束了二00九年的工作。回顧在本幼兒園的這一年，我們一幼的老師為了一個(gè)共同的夢(mèng)——省一級(jí)三等示范園，努力著，辛勤耕耘著，于本年的十一月十三日通過了上級(jí)部門的檢查與認(rèn)定。現(xiàn)將本人在這一年的工作總結(jié)如下：
這一年，我擔(dān)任過大一班及小一班的保教工作兼教研組長(zhǎng)工作。工作中，我以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以“一切為了孩子，托起明天的太陽”為宗旨，團(tuán)結(jié)同志，忠于職守，積極參加學(xué)校舉行的各種政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，愛護(hù)尊重幼兒，和藹地與之交談，讓愛與尊重在幼兒園里生根發(fā)芽。
教學(xué)中，我遵守“幼兒在前，教師在后的原則”。每一個(gè)活動(dòng)都努力為孩子提供充足的操作材料，讓孩子們運(yùn)用多種感官充分地感知后，再引導(dǎo)他們找出正確的答案。如科學(xué)活動(dòng)2--10的分解組合，我為孩子們準(zhǔn)備了形象生動(dòng)的圖片小雞、小鳥、小蝌蚪及實(shí)物豆子、花生，讓孩子們先動(dòng)手分一分，看它們到底有幾種分法，并要求孩子們記錄下來，最后引導(dǎo)孩子們討論，得出正確答案。因?yàn)槲疑钪皶?huì)學(xué)比學(xué)會(huì)更重要”，“教育要有利于孩子們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”。游戲活動(dòng)中我與孩子們同歡同樂，用我愛游戲的激情感染孩子，提高教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量。因?yàn)槲抑馈敖處熓怯變簩W(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，合作者，參與者”。語言活動(dòng)中我把更多的時(shí)間留給孩子，引導(dǎo)他們大膽想、大膽編、大膽講述，讓他們從小就插上想象創(chuàng)造的翅膀。
美國(guó)心里學(xué)家布魯姆曾說過幼兒時(shí)期是孩子智力發(fā)展的重要時(shí)期，為了使我班孩子的智力得到更好的發(fā)展，我常利用休『范 文大全網(wǎng) doc168.com 息時(shí)間引導(dǎo)幼兒玩各種益智游戲，如走迷宮、找異同、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。學(xué)校的區(qū)角活動(dòng)室留下了我們多少匆忙的腳步，留下了孩子們的多少歡聲笑語。
工作期間全全負(fù)責(zé)起幼兒的安全與衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)他們的手臉臟了，就不怕累，不嫌臟為之洗干凈，每天早晨都早早地來到幼兒園打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，努力為孩子們創(chuàng)造一個(gè)舒適衛(wèi)生的環(huán)境，讓他們健康和諧的成長(zhǎng)。
平時(shí)認(rèn)真觀察孩子，記下他們的喜怒哀樂，積極地與家長(zhǎng)交流，了解幼兒在家的情況，通過各種形式（家訪、家園橋、召開家長(zhǎng)會(huì)、接送時(shí)交流等）和家長(zhǎng)一起探討教育孩子的最佳方法。讓家園教育同步起來，更好地利于幼兒的發(fā)展。
總之，在這一年的工作中，我除了認(rèn)真干好保教工作外，還利用休息時(shí)間查閱書本，找資料，帶領(lǐng)本組的老師搞教學(xué)研討工作，組織本組老師學(xué)習(xí)了《蠶豆》（小班的）和《空氣》（大班的）的說課稿，在全園教工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，帶領(lǐng)老師們學(xué)習(xí)討論了《大班藝術(shù)活動(dòng)樂器秀》的教學(xué)及
《幼兒園教育案例分析》等。得到了領(lǐng)導(dǎo)及老師們的好評(píng)，期末被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀的“組織講解”者。六月的體操比賽中，我班排練的“皮筋操”獲得了一等獎(jiǎng)，十月的玩教具比賽中，我和王老師制作的玩教具“玩玩樂樂”也獲得了一等獎(jiǎng)，十一月我承擔(dān)的公開課“能干的小狗”獲得了檢查評(píng)審專家們的好評(píng)，同時(shí)還根據(jù)自己在教學(xué)中的體會(huì)，寫出反思，積極地向各刊物投稿，本年有十二篇幼教文章及【總結(jié)大全 doc168.co m公文參考資料站。】活動(dòng)設(shè)計(jì)在中國(guó)幼兒教育網(wǎng)及中國(guó)幼兒教師網(wǎng)上刊發(fā)。回顧過去，成績(jī)是喜人的，但我知道以后的路還很長(zhǎng)，在今后的工作中，我將一如既往，再接再厲，再創(chuàng)輝煌。
